Вопросы и ответы

Здравствуйте! У вас в наличии имеются платья черно-белого цвета для искусственного льда !! На девочку 11 лет - 150 рост ?? Ответьте как можно быстрей !! Спасибо ???

Добрый вечер, Кристина! Благодарим за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом. По техническим причинам не работала база "вопрос-ответ". На данные размеры мы изготавливаем костюмы только на заказ. Ваша девочка уже достаточно взрослая и необходимо учитывать все индивидуальные особенности фигуры. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Отправила вам 12 ноября в 02:55 письмо на email. Хотелось бы получить ответ поскорее, потому как всё это тянется 2 недели, к сожалению... И ещё хочу задать такой вопрос - при покупке коньков в вашем магазине, их нужно дополнительно точить после получения или нет? Спасибо, с уважением.

Добрый вечер, Анастасия! Благодарим за заказ и ожидание. В данном разделе отвечают другие специалисты, которые не ведут систему заказов и не общаются с клиентами по заказам. Поэтому мы в данный момент ( 24:00 по Москве ) не можем ответить на Ваши вопросы, так как все специалисты владеющие информацией уже отдыхают. Завтра в течении дня мы подгоним наших коллег и Вы получите всю необходимую Вам информацию. Все фигурные коньки (лезвия) точатся в соответствии с профессиональным спортивным уровнем фигуриста, а также учитывая его пожелания и особенности. Все фигурные коньки (лезвия) идущие от производителя имеют заводскую заточку, но определённые модели имеют условную заточку. Поэтому мы рекомендуем при покупке фигурных коньков (лезвий) заточить их. Разумеется правильно их точить у профессиональных мастеров разбирающихся в данном вопросе. Большое спасибо.

Добрый вечер, Людмила! У меня такой вопрос: присмотрела дочери коньки Джексон Фристайл, но засомневалась насчет размера. У дочери длина ступни примерно 18,2см, получается вроде как 13с. Позвонила в ваш магазин. Девушка консультант заявила, что 13с это на 18см. На мой вопрос, какой же размер соответствует длине ступни 18,5 см, удивленная видимо моей тупостью, раздраженно ответила: "Конечно 13,5!" В "Спортдепо" меня с моей новоприобретенной размерной сеткой жестоко высмеяли. Хотелось бы узнать существует ли все-таки в природе вышеупомянутый размер и есть ли он в наличии. Заранее благодарна.

Доброй ночи, Инна! Благодарим за обращение в нашу компанию. В первую очередь конечно мы приносим извинения за нашу девушку-консультанта, которая ответила Вам не столь вежливо и не в полной мере убедительно-профессионально, после консультации которой Вы обратились в магазин "СпортДепо". Скажем два слова в свою защиту девушки-консультанта, которая в любом случае получит серьёзные замечания от руководства компании. Практически всегда в нашем магазине много покупателей с маленькими шустренькими фигуристами, которые носятся, как угорелые, знакомятся друг с другом, едят мороженное, суют свой любопытный носик то в одну комнату, то в другую, примеривают коньки и при этом успевают примеривать платья и есть какие нибудь чипсы и другие лакомства. И это происходит без перерыва хотя бы на полчасика. Но маленькие фигуристы приходят не одни, как Вы уже догадались. Их приводят папы, мамы, бабушки и дедушки, а также братишки и сестрёнки. Всё это очень сильно осложняет нашу помощь в обслуживании. У родителей тратить много времени на приобретения товаров для фигурного катания, конечно особого желания нет. Но по другому нельзя. Всё надо примерить и правильно подобрать. В это время без перерыва звонят 5 телефонов и умоляют нас взять трубку. Но другом конце провода тоже клиенты, которые также хотят и имеют право получить полную профессиональную консультацию, и при этом вежливо и спокойно. Но родители в магазине такие же клиенты, но только они уже приехали и поэтому справедливо считают, что должны получить помощь в первую очередь, а телефон можно пока не брать. Мы с этим согласны. Но про Вас тоже нельзя забывать, так как Вы такие же клиенты, как и родители пришедшие в магазин. Прочувствовали ситуацию в полной мере? Вот в этой ситуации и происходят подобные ответы. Без всяких вопросов - это наша вина в организации. Приносим извинения ещё раз и предлагаем данную тему с Вашего разрешения закрыть. Напоследок скажем, что все консультанты профессиональны в полной мере. Более того у всех дети фигуристы, и можно сказать фигуристы состоявшиеся - мастера спорта по фигурному катанию, чемпионы России. На нашем сайте есть круглосуточный телефон по профессиональной консультации о приобритении фигурных ботинок и коньков (лезвий). Если бы Вы позвонили по этому телефону, то уже любая консультация от других компаний Вам была бы не интересна. Теперь коснёмся профессиональных вопросов по фигурной аммуниции. Магазин "СпортДепо" не является профессиональным магазином по аммуниции для фигурного катания, поэтому зачем Вы обращались к ним нам не понятно. Уважаемые специалисты из магазина "СпортДепо" торгуют и перчатками для бокса, и лыжами, и клюшками, и многими другими спортивными товарами. Откуда им знать, что производит компания Jackson Ultima Skates и в каких размерах ??? Ну откуда??? А главное зачем им это знать??? Они же просто торгующая организация. Например. Посмотрите на их фотографии фигурных коньков (лезвий), которые выложены на их сайте. Если бы хозяин компании Jackson Ultima Skates увидел бы эти фото, то был бы очень сильно смущён. Присмотритесь и Вы. Фигурные коньки (лезвия) даже не протёрты тряпочкой, смотрят в разные стороны, а фотоаппарат, которым были сделаны фото стоит дешевле, чем половина одного лезвия. Что это за фото??? Стыдоба полная. И они при этом, как Вы говорите, они жестоко Вас высмеивали. Прочитайте внимательно, что они пишут вместо правильных характеристик под каждой моделью фигурных ботинок. Цитируем. " Размеры и другие характеристики уточняются менеджером интернет-магазина при оформлении заказа для обеспечения наиболее полного соответствия Вашим ожиданиям". Если Вы не до конца поняли этот набор слов, то мы попробуем это перевести для Вас. " Характеристики уточняются " .... Как характеристики могут уточняться ??? Мы считаем, что данные специалисты вообще не понимают, что написали. А теперь чуть больше внимания. " Характеристики уточняются ...... для соответствия Вашим ожиданиям " . Переводим данную фразу. Специалист из данного магазина выясняет, что Вы хотите, а потом под Вас уточняет или корректирует характерстики так, чтобы они соответствовали Вашим ожиданиям. Вы понимаете теперь, что означает это предложение. Мы извиняемся за резкую критику, но нас всех держат за слабоумных. Правда мы не уверены, что они сами понимают, что написали. Как пример из жизни. Реклама. " Батарейки "Энерджайзер" работают до десяти раз дольше, чем все другие батрейки". Помните эту рекламу?? Мы её процитировали. Уловили суть. Вот в этом случае мы думаем, что многие на это просто не обратили внимание. А мы обращаем внимание на всё. Выражение " До десяти раз дольше " не означает, что данные батарейки работают В ДЕСЯТЬ РАЗ ДОЛЬШЕ. Выражение " ДО ДЕСЯТИ " означает только одно. Данная батарейка может работать также, как все, может работать на 1 % лучше, может работать на 2% лучше, а может работать и хуже. Работать " В ДЕСЯТЬ РАЗ ЛУЧШЕ " рекламадатели не говорят, так как это легко проверить и провести антирекламу. К данной же формулировке придраться невозможно. Хотите ещё пример? Не услышали ответа, но почему-то нам кажется, что ещё один примерчик Вам хочется услышать. Реклама пива " Балтика". " НАС ЗНАЮТ В СТА СТРАНАХ МИРА ". Переводим. Русскоязычных в каждой стране хоть отбавляй. Кто же не слышал про пиво "Балтику" ? Все слышали и все знают. Придраться не возможно. Знать-то знают в ста странах, а покупают во скольких странах из этих ста. Вот об этом товарищи молчат. Сказать, что покупают в ста странах - это значит нарваться на антирекламу. Возвращаемся к нашей теме. Только разошлись. Над данными специалистами из этого магазина, или какого либо ещё, можно конечно было бы посмеяться, но их слишком много таких специалистов по стране, и в итоге мы смеёмся друг над другом. А хорошего результата, которым можно было похвастаться нет. Это мы о глобальном. Возвращаемся. Вы можете зайти на сайт компании Jackson Ultima Skates через наш сайт и проверить данных специалистов лично. Хотя и на сайте производителя временами бывают погрешности. Мы периодически просматриваем сайты наших партнёров производителей, и в случае нахождения каких либо неточностей сообщаем им. В графе "заказ" внизу указаны партнёры-производители. Они активны, и стоит навести мышкой на них и нажать, то Вы попадёте на их сайт. Приводим Вам интересующий Вас размер. Фигурные коньки Jackson Freestyle DJ 2071, размеры с 11 - 3 1/2 Full & half ( полные и половины ), полнота B и C. Размеры с 11 по 13,5 и далее до 3 1/2. Для профессионального подбора размера фигурных ботинок и лезвий просим позвонить по круглосуточному телефону указанному на сайте. Пользуясь случаем хотим предупредить всех посетителей нашего сайта и данного раздела. Очищенные кедровые орешки очень опасны. Зайдите в Яндексе и наберите словосочетания "Горечь во рту". Прочтите внимательно первую позицию на первой странице. Достаточно много наших знакомых попробовали кедровые орешки, и всё что написано в данной статье произошло с ними. Результат Вы може прочесть самостоятельно в данной статье. Поаккуратнее с кедровыми орешками, которые продаются во всех магазинах всей страны. Давайте спросим что нибудь и у этих специалистов. Благодарим за внимание.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, когда поступят в продажу термокофты для фигурного катания на рост 122 см и колготки с чехлами на коньки. Спасибо.

Доброй ночи, Ирина! Благодарим за обращение в нашу компанию. Термокофты для фигурного катания поступят в продажу на следующей недели. Колготки ждём и надеемся на поступления также на следующей неделе. Большое спасибо.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, можно ли у вас заказать коньки с установкой лезвия и заточкой и сколько дополнительная услуга будет стоить, если она возможна?

Доброй ночи, Анна! Благодарим за обращение в нашу компанию. Мы сможем Вам профессионально посоветовать о приобретении той или иной модели фигурных ботинок, модели фигурных коньков (лезвий), а также профессионально установить и заточить фигурные коньки (лезвия). Установка фигурных коньков (лезвий) стоит 500 рублей, заточка стоит 200 рублей. Большое спасибо.

Здравствуйте! Есть ли у вас термобелье на девочек 9 лет телесного цвета?

Доброй ночи, Галина! Термобельё для фигурного катания у компаний Liod и Tecso телесного цвета не бывает. Мы думаем о необходимости заказа на данные фабрики этой модели, но полного понимания в необходимости такого термобелья пока нет. Большое спасибо

Добрый день! Есть ли возможность купить у вас Jackson DJ3152 (Elite Plus) размер 4? Какого размера должны быть лезвия на такой ботинок? Соорентируйте, пожалуйста, по ценам на Jackson DJ2752(2702) и DJ3152 (3102) по ботинкам, и по лезвиям Ultima Freestyle и Supreme, чтобы сделать заказ. Спасибо.

Доброй ночи, Сергей! У компании Jackson Ultima Skates мы закупаем мужские фигурные ботинки следующих моделей: DJ2072 от 6950 до 7500 рублей в зависимости от размера; DJ2752 - 12 800 рублей; DJ3552 - 15 800 рублей. Фигурные коньки ( лезвия) Ultima Freestyle -12800 рублей, Ultima Supreme- 13 800 рублей. Большое спасибо.

Здравствуйте! Есть ли у Вас сумки для фигурного катания с рисунком для мальчиков. С удовольствием приобрели бы сумочку с рисунком-машинками или рисунком-роботами. Сережки D-80 черного или золотого цвета есть в наличии, и подойдут ли эти сережки к подвеске-кулонпу D-89 такого же цвета. Каких цветов имеются чехлы на ботинки из бифлекса. Спасибо.

Доброй ночи, Светлана! Интересная идея с машинками или роботами. Мы подумаем. Но пока ничего похожего нет в наличии. Серёжек также нет. Чехлы на ботинки из бифлекса в наличии чёрного и белого цвета. Большое спасибо.

к 2039. Чуть не забыла. Что такое термокуртка? Если она нужна к термокомбинезону и белью Liod, то какие мерки нужны для ее заказа? Как обстоят дела с термоносками размера 29-30 и термоперчатками на 4,5 года?

Добрый день, Екатерина! Приносим извинения за задержку с ответом. Система даёт непонятные сбои и идёт повтор вопросов на последних двух страницах. Ваш вопрос есть только в видимой части, а в невидимой части по которой мы отвечаем он появился только сегодня. Термокуртка, как правило необходима практически все фигуристам и взрослым и в особенности совсем маленьким. Более взрослые и профессиональные фигуристы используют термокуртку для разогрева и после разогрева мышщ, связок снимают её. Маленькие фигуристы используют термокуртку для фигурного катания постоянно для тепла. Изготавливается термокуртка для фигурного катания из той же термоткани, из которой производятся термокомбинезоны и термоплаться. Модели термокурток будут выложены на следующей недели. Дела с термоперчатками и термоносками пока не очень. Придут не ранее конца этого месяца. С Уважением, Людмила.

Доброе утро, Людмила. Когда же Вы спите, если отвечаете на вопросы в 3 часа ночи ?! ))) К вопросу №2025. Значит заказываем термокомбинезон. Термокостюм и термокомбинезон - это одно и тоже? Мерки дочери: О-Груди 54см, О-Талии 51, О-Бедер 56см; длина от талии до пола 66см, спинка от 7 шейного - 28см. Подберите с максимально возможным запасом и чтобы смотрелось красиво (не мешком). Расцветка желательна синяя с желтой V-образной полосой и желтым воротником. Если такой расцветки нет, то подберите что-нибудь красивое на светленькую голубоглазую девочку. Модель, как мне кажется надо подбирать брючную (не обтягивающую голень) т.к. будем одевать его на белье LIOD. Я права? Если нет, то корректируйте!))) Спасибо за огромную помощь делитантам в выборе "экипировки" для фигурного катания!!!

Добрый день, Екатерина! Приносим извинения за задержку с ответом. Система даёт непонятные сбои и идёт повтор вопросов на последних двух страницах. Ваш вопрос есть только в видимой части, а в невидимой части по которой мы отвечаем он появился только сегодня. Просим продублировать Ваш заказ через графу "заказ" на сайте twizzle.ru , иначе данный заказ очень сложно будет искать, так на вопросы отвечает один специалист, а формирует заказы для производства другой специалист. Разумеется это "связанные" специалисты, но у каждого своя информационная база. Благодарим за ожидание и обращение в нашу компанию. С Уважением, Людмила.

Доброе утро! Когда поступит термоткань телесного цвета?

Добрый день, Марина! Приносим извинения за задержку с ответом. Система даёт непонятные сбои и идёт повтор вопросов на последних двух страницах. Ваш вопрос есть только в видимой части, а в невидимой части по которой мы отвечаем он появился только сегодня. Термоткань телесного цвета заказана и должна придти в этом месяце. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Хотим заказать для дочери 4-х лет термобельё для занятий фигурным катанием. Подскажите, как определить размер на термобельё фирмы LIOD, рост у дочери 104см, как быстро и в какую цену обойдется доставка?

Добрый день, Лариса! Приносим извинения за задержку с ответом. Система даёт непонятные сбои и идёт повтор вопросов на последних двух страницах. Ваш вопрос есть только в видимой части, а в невидимой части по которой мы отвечаем он появился только сегодня. На Ваш рост термобелье для фигурного катания компании Liod подходит размера 4, стоимость 2200 рублей. Стоимость доставки около 500 рублей в зависимости от выбранной формы доставки. Сроки доставки зависят от формы доставки, пункта назначения, и колеблятся от 24 часов до недели (поста России). С Уважением, Людмила.

Здравствуйте. Это снова Таня из Одессы. Вы оставили без ответа мой вопрос под № 2011. Я бы хотела получить ответ, дабы правильно передать информацию своим знакомым, которые бы подъехали и купили у вас термокомбинезон. Ещё подскажите, как можно заказать термоноски Теcsо, которые как я поняла, вы вот вот должны получить? Нам нужно будет 2 пары. Обувь мы носим 30-й размер. Нам 6,5 лет. Спасибо.

Добрый день, Татьяна! Приносим извинения за задержку с ответом. Система даёт непонятные сбои и идёт повтор вопросов на последних двух страницах. Ваш вопрос есть только в видимой части, а в невидимой части по которой мы отвечаем он появился только сегодня. Термоносочки для фигурного компании Tecso мы пока не получили.Ожидаем к концу месяца. Заказ можно сделать через сайт и форму "заказ" и по телефонам указанным на сайте. С Уважением, Людмила.

к 2025. Я уже прочитала, что заказ мой уже отослан. Ничего страшного, значит будем собирать второй))) Сняла мерки ноги дочери. Вы были правы, я не правильно измеряла ногу. Сейчас на тоненький носок: длина 17,9 ширина 7,2см. На шерстяной носок: длина 18,5см, ширина 7,7см. Какие коньки посоветуете? Она только начала заниматься ( 2 месяца ). Что делать с уже купленными ( Jackson Classique, р. 2С ) : оставлять и ждать пока нога вырастит или искать покупателя на них? Теперь помогите определиться для себя. К вопросу-ответу 2017. На сколько я поняла более дешевых моделей нет? Есть ли принципиальная разница между теми моделями, которые Вы мне посоветовали ? ( не могу понять стоит ли брать более дорогую модель ?). Мои мерки на тоненький носок: длина 26 см, ширина 9,5 см. Напишите мне сразу и размер, который мне надо будет указать при заказе коньков.

Доброе утро, Екатерина! Приносим извинения за задержку с ответом. Система даёт непонятные сбои и идёт повтор вопросов на последних двух страницах. Ваш вопрос есть только в видимой части, а в невидимой части по которой мы отвечаем он появился только сегодня. Размер 2с по Jackson конечно Вам великоват и великоват намного. Запас в 2см нежелательный запас, так в нём достаточно сложно заниматься и вероятность получения травмы конечно выше, чем в правильно подобранном размере. Ваши размер по Jackson - это размер 1с. Но на Ваш возраст мы бы посоветовали модель компании Wifa - Prima-Set. Ваш размер по Wifa с запасиком в 1 см -это 29 L. Что делать с Вашими большими фигурными ботинками? Если Вы планируете заниматься и дальше фигурным катанием, и у Вас всё пойдёт хорошо, то когда у Вас подрастёт нога и размер фигурных ботинок Jackson Classique размера 2с будет Вам подходить, то уровень этого фигурного ботинка может уже не соответствовать Вашему спортивному уровню, или попроще сказать будет Вам уже мягонький и для изучения более сложных элементов не подходить. Но сказать точно, как быстро у Вас будет расти нога и Ваш спортивный уровень мы конечно не можем, поэтому на наш взгляд коллекционировать малопрофессиональные фигурные коньки не стоит, и если есть возможность их продать, то это надо делать. Приводим Вам таблицу ближайших размеров по Jackson: 25,4см-8; 25,9см-8,5; 26,31см-9. Учитывая, что в каждом размере и полуразмере Jackson даёт запасик 3-4 мм, то считаем Ваш размер 8,5. Считаем, что Jackson Freestyle для Вас более предпочтительная модель, так как для Вас она будет покомфортнее. Большое спасибо.

Людмила! Поскольку приеду не я, имеет ли значение для размера коньков погрешность в длине и ширине стопы в 1-2мм? Измеряли вроде правильно (подсмотрели ваши рекомендации в других ответах). Большое спасибо!!!

Доброе утро, Оксана! С такой точностью никто и никогда не сможет оценить размер фигурного ботинка, поэтому не волнуйтесь - это не та погрешность измерения, которая может повлиять на размер. Ждём Вас. С Уважением, Людмила.

Людмила, добрый вечер! Огромная благодарность за полную информацию о Вашем товаре. Уточняющий вопрос по Джексонам. Для тройных прыжков. Присмотрели на сайте ботинки модель DJ3300 Womens? Так как Идея нам не подойдет. Но размер по полноте, как можно подобрать? У дочери сейчас Риспорт Диамант 24,5, нога широкая. Нужны жесткие ботинки. И цена не указана на сайте. Или вариант DJ3552 - обозначены только мужские, женские подобные бывают? Чем они отличаются? И еще не ответили на прошлый вопрос о стоимости колготок с карабинчиками. Заранее Вам благодарна.

Доброе утро, Лилия! Модель фигурных ботинок Jackson DJ3300 - это новая Super модель у компании Jackson, которая пока не поступила в продажу. Она опробована и протестированна фигуристами мастерами школы фигурного катания ЦСКА. Отзывы исключительно положительные. Ожидаем поступления не ранее конца декабря. На сегодняшний день можем предложить предыдущую модель - аналог DJ3500. По линейке Jackson фигурные ботинки имеют следующие полнотные группы: AA; A; B; C; D. Самая большая полнотная группа - это D. Но из опыта работы фигуристки с такой полнотой встречаются крайне редко. Даже самая широкая стопа укладывается в полноту С, поэтому полноту D мы не закупаем. Вы также попадаете в полноту С по Jackson. Стоимость модели DJ3500 -15 800 рублей. Модель Jackson DJ3552 - это мужская модель фигурных ботинок высшего уровня у компании Jackson Ultima Skates. Любая модель ( любой компании производителя ) мужских фигурных ботинок отличается от женских моделей принципиально только цветом фигурного ботинка. Причём принадлежность той или иной модели фигурных ботинок к женской модели или мужской модели в фигурном катании определяет женщина, так как женщины достаточно часто используют фигурные ботинки чёрного цвета и это очень изящно и стильно (на наш взгляд), а мужчины профессионалы, как правило используют только фигурные ботинки чёрного цвета. Колготки для фигурного катания Mondor с чехлом на ботинок (с карабинчиками) стоят около 900 рублей. Данные колготки пока не поступили. Ожидаем на следующей недели. С Уважением, Людмила.

Людмила! Термобелье тоже решили приобрести, какие есть цвета? (к вопросу 2009)? Можно ли будет сразу забрать вместе с коньками, а также чехлы-сушки на наш размер и термоносочки, если есть? Нужно ли заказ резервировать до следующей недели или все есть?

Доброй ночи, Оксана! Термобелье для фигурного катания в наличии всех моделей, цветов и размеров. Резервировать не имеет смысла всё в достаточном количестве (хотя можно и зарезервировать). Термоносочки пришли пока больших размеров. Чехлы - сушки в наличии. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила! Большое спасибо за ответы на 2008 и 2009 вопросы. Мы остановили выбор на Jackson Freestyle DJ2072 с установленными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mark4. Длина стопы 22,8см, ширина 9,8см. Какой это размер? Есть ли в наличии? На следующей неделе могли бы забрать у вас сами.

Доброй ночи, Оксана! Приводим Вам таблицу ближайших к Вам размеров по шкале Jackson: 22,65см-3,5; 23,17см- 4; 23,49см-4,5; 23,97см-5; 24,44см-5,5. В каждом размере и полуразмере Jackson даёт запасик 4-6мм. Соответственно Ваш размер 4 с запасом 8мм, или 4,5 с запасом 12мм. Все размеры в наличии. С Уважением, Людмила.

Добрый вечер! Пишу вам уже 3 раз и все никак мне не могут дать вразумительный ответ. Могу скинуть переписку Здравствуйте, Эльмира. На рост больше 140 см. мы не принимаем заказы без примерки или необходимо выслать все мерки( по индивидуальному заказу). Отправка заказа поездом стоит 500 руб.(происходит после оплаты заказа м/н"блиц"-переводом. С уважением, компания "Тwizzle". -----Original Message----- From: [email protected] To: [email protected] Date: 11 Nov 2009 18:28:39 +0300 Subject: Заказ: Заказ Т-11 термокомбинезона > Контактное лицо: Эльмира > Телефон: 87172533351 (домашний) моб. 87015664920 > Номер карты: > Мы хотим заказать термокомбинезон Т-11 для фигурного катания на девочку 12 лет. Рост 152 см, обхват груди 70 см, обхват талии 58 см, обхват бедер 74 см, длина рукава 56 см, длина сбоку от талии до пола 100 см, длина спинки 33 см. > Заказ нужно доставить по адресу Республика Казахстан, город Астана, проспект Богенбая 50(по старому 20) квартира 47. И сколько будет стоить доставка? Заранее благодарим. Вы мне уже отвечали я им скинула все мерки. Ну что еще надо.

Доброй ночи, Эльмира! Приносим извинения за непонимания Вашего пожелания. Новый сотрудник не полностью разобрался в профессиональных тонкостях принятия заказов, точного и понятного объяснения клиентам нашей позиции, а соответственно имеются задержки с ответами и некоторые ошибки. Если необходимость выполнения данного заказа сохранена, то просим сообщить нам об этом. С Уважением, Людмила.