Вопросы и ответы

Добрый день! Девочка 6 лет рост 116 , вес 20 кг длина стопы 18 см ширина 7 см. Катаемся второй год коньки Edea motivo размер 200 просим подобрать следующею модель и размер.

Доброе утро, Татьяна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Наши вопросы.
Насколько Вам сейчас малы Edea Motivo - входите легко, но поджимает, входит, но с трудом, не входите вообще и так далее.
Каким способом проводили замеры стопы? По нашим рекомендациям, смотрите видеоролик, стопу не обводить, линеечка тоненькая металлическая, карандашик острозаточенный!
Что мы видим?
Учитывая Ваши параметры - 180 х 70, мы видим, что данная модель Вам не должна быть ещё мала и, если бы отвечать на Ваш вопрос в данный момент, то Ваш размер с запасом на вырост, был бы - 205.
Из какого Вы города и имеется ли возможность живой примерки в наших магазинах?
Вы можете смело оставаться в той же модели либо рассмотреть модель Edea Overture.
Просим произвести замеры ещё раз b ответить на наши вопросы!
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.

С Уважением, Михаил.

Добрый день, девочка рост 136, вес 30 кг. Катается 4 года  на Risport, сейчас говорят что качество кожи у Risport pro плохое, меряли Edea в подъёме не удобно. Подскажите, пожалуйста, какие ботинки и лезвия  рассмотреть, прыгает двойные. Спасибо)

Добрый день, Алёна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
В виде информации.
Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям!
Первый критерий - спортивный класс фигурных ботинок или их жёсткость и прочность;
второй критерий - удобство и комфорт при использовании.
Никаких других профессиональных критериев подбора не существует!
Мы понимаем, что к данным критериям, желательно, иметь и качество пошива и качество материала, но это работает, только в одном случае, когда при подборе по первым двум критериям, Вам подходят несколько моделей, что практически, невозможно!
Касательно качества продукции существующих профессиональных брендов.
Бренд Risport (Италия) производит две модели с названием Pro - это Risport RF Pro (кожа натуральная)  и Risport Royal Pro (микрофибра).
Вы о какой модели говорите?
Если отвечать на Ваш вопрос о качестве материала, то безусловно, натуральная кожа прочнее и дольше носится, по сравнению с микрофиброй.
Если отвечать на Ваш вопрос глобально, то это мировые тенденции по снижению качества и любой товар производимый, лет 15 назад, безусловно, более качественный и дольше эксплуатировался.
Чтобы дать рекомендации по лучшему выбору для Вас модели ботинок и лезвий, просим ответить на наши вопросы:
- из какого Вы города и имеется ли возможность живой примерки в наших магазинах;
- пол фигуриста;
- возраст фигуриста;
- вес фигуриста;
- параметры стопы фигуриста – длина и ширина, замеры просим провести строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик в данном разделе;
- сколько полных лет занимается фигурным катанием ;
- наличие травм голеностопного сустава или каких-либо других травм;
- какой спортивный разряд имеет или какие элементы фигурного катания (прыжки) освоены на хорошо;
- в какой модели фигурных ботинок и какого размера тренировались до настоящего времени ;
- приобретали новые ботинки или в состоянии б/у;
- насколько хорошо сохранились данные ботинки - имеют ли серьёзные заломы, хорошо ли держат голеностоп;
- насколько данные фигурные ботинки Вас устраивали по удобству и комфорту;
- насколько данные ботинки Вам впору - малы, в самый раз, уже не входите и так далее;
- в какой модели фигурных коньков (лезвий) и какого размера тренировались до настоящего времени;
- как часто точили данные фигурные коньки (лезвия) и насколько они Вас устраивали;
- какой интенсивности были тренировки в прошлом сезоне;
- какой интенсивности планируются тренировки в этом сезоне;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) освоены на хорошо;
- желаемый бюджет приобретения фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий).
Для поддержания гарантии на ботинки в течение 6 месяцев и на коньки (лезвия) в течение 12 месяцев, которая должна быть указана в чеке, мы рекомендуем приобретать ботинки и лезвия в одном магазине, включая услугу по установке и заточке!
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов!

С Уважением, Михаил.

Здравствуйте! Скажите, на сайте цена за ботинки Edea overture жемчужные (new) 13300₽ Указана с учетом скидки 15% или без учета? И как долго продлятся скидки на данные модели?

Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
С учётом, что Вы уже обратились, то скидки для Вас будут сохранены и, если Вы рассматриваете комплект (ботинки+лезвия), включая установку и заточку, то будет дополнительная скидка!
Цены на данный момент указаны со скидкой.
Всё в наличии!
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.

Здравствуйте, Михаил! Ещё раз проверили замеры стопы по вашим рекомендациям, вроде как все верно: длина 20.5, ширина 8.5. Подскажите, пожалуйста, в чем разница между лезвиями Ultima Mirage UB10 и Ultima Aspire UB20/UB25? И если я правильно поняла то Risport Antares идут со стандартными лезвиями Ultima Mark 4, но можно заменить на рекомендуемые Вами? Существенно ли при этом изменится цена?

Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Принципиальной разницы между указанными Вами моделями лезвий, нет, поэтому, можете рассматривать для приобретения любую модель!
Модель Risport Antares идёт без лезвий, но цена указана с лезвиями Ultima Mark 4, поэтому, можете заказать любую модель лезвий. 
Всё в наличии!
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.

Добрый день, Михаил!
Спасибо за обратную связь! Размер коньков Jackson Elle, которые мерил ребенок, - 2 1/2 C. Походили немного и даже попрыгали. Нигде не давило,палец не упирался. По ощущениям, запас если и есть,то не более 1 см. 4С наверное будет слишком большой и тяжёлый. Дочка весит 22 кг, рост 128 см. Обычную обувь носим сейчас 32 размера.
Спасибо!

Добрый вечер, Екатерина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Если Вам размер 2 1/2 С подходит и запас, как Вы предполагаете в 1 см., то значит это размер Ваш и больше, если и рассматривать, то  размер 3 С, не более.
Учитывая это, длина Вашей стопы не должна превышать 205 мм или размер 2 1/2 C немного растянулся.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.

С Уважением, Михаил.

Задавала вопрос под номером 17968. Изначально указывала длину и ширину через запятую, как и весь текст. но почему-то запятые не сохранились. Модель вы посоветовали. можно ли посоветовать размер, длина стопы 20.5, ширина 8.5. Заранее, спасибо.

Добрый вечер, Юлия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Ваш размер в модели Risport Antares с необходимым запасом на вырост  - 225, при условии, что Вы верно произвели замеры стопы.
Мы просили Вас перепроверить замеры стопы! У Вас получилось это сделать?  
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.

С Уважением, Михаил.

Здравствуйте! Необходима отправка спиннеров круглых и прямых в Новосибирск. Какие условия доставки и оформления заказа?

Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Вы делаете заказ по телефону либо через различные формы сообщений под знаком "трубка" в нижнем правом углу с указанием моделей, их количества и необходимого Вам цвета, далее, специалист связывается с Вами по телефону и отвечает на все Ваши вопросы.
Всё в наличии!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.

С Уважением, Михаил.

Сняли с коньков защитный скотч а клей остался на коньке... Чем его возможно снять Какие методики))) Спасибо

Доброе утро, Максим!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Рекомендуем снимать клей от скотча обезжиривателем либо любым маслом растительного происхождения.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.

Здравствуйте, покупали в прошлом году ботинки Risport Excellence 215 и лезвие Wilson Majestic 8,25. Сейчас ботинки еще как раз,а лезвие надо поменять на выше уровнем (Wilson Coronation Ace)/
Можно приобрести лезвие такого размера, чтобы подходило на наш размер ботинка сейчас и с возможностью переставить его на ботинок большего размера в дальнейшем (например 225 размер)и какой ботинок посоветуете?

Ребенок катается 5 лет

Доброе утро, Стелла!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Первое.
Для чего Вы желаете сменить лезвия?
Если Ваши лезвия не сточены или не испорчены, то никакого физического смысла производить замену нет и, соответственно, нецелесообразно тратить впустую семейный бюджет!
Модель JW Coroination Ace не имеет никаких преимуществ, с точки зрения спортивного совершенствования, по сравнению с моделью JW Majestic.
Второе.
На Ваш ботинок, уже установлен максимальный размер и, если, мы увеличим его до размера 8 1/2 дюйма, то вероятность, того, что тренироваться Вам будет очень сложно, увеличится!
Учитывая, что всё индивидуально и частенько фигуристы справляются с большим размером лезвий, то данный вариант можно выполнить, а какой будет результат, Вы увидите после выхода на лёд.
Если рассматривать размер 225 в бренде Risport (Италия), то лучший вариант размера лезвий - 8 1/2 дюйма.
Третье.
Модель Risport Excellence снята с производства два сезона назад, то данной модели нет в наличии, поэтому, мы рекомендуем следующие модели:
- Risport RF3 Pro (кожа);
- Risport Royal Pro, облегчённая модель (микрофибра).
Всё в наличии!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.

С Уважением, Михаил.

Добрый день! Помогите, пожалуйста, с подбором размера коньков Jackson Elle. У ребенка длина ступни 215 мм размер обуви 32. Мерили DJ2131 C дочке в них удобно, но есть ощущение, что совсем нет запаса. Какой лучше взять размер? Спасибо.

Доброе день, Екатерина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Вы не сообщили, Екатерина, какой размер примеряли, но, насколько, мы Вас поняли, мысленно сослались в данном письме! Верно?
Просим сообщить размер, который Вы примеряли. Размер показан во внутренней части ботинка второй строкой. Первая строка указывает модель ботинка!
Как Вы производили примерку?
Одели, походили, или просто вставили ногу?
Как Вы проводили замеры стопы?
По нашим рекомендациям, смотрите видеоролик в данном разделе, линеечка не школьная, толщиной 2 мм., а тоненькая металлическая, стопу не обводили?
Если отвечать в данный момент времени и не имея полной от Вас информации, то Ваш размер с необходимым запасом на вырост будет - 4 С.
Всё в наличии!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.

С Уважением, Михаил.

Добрый день. Взрослый/любитель, второй год обучения размер стопы: длина 23,9 ширина 9,5, рост 160, вес 58 (на этот год запланировано изучение прыжков). Подскажите, пожалуйста, какую модель компании Wifa (Австрия) мне приобрести, размер и какие лезвия к ним заказать (размер, фирма). Цена не имеет значения, в приоритете удобство ботинка, возможности примерки перед покупкой нет. Цвет черный нравится, но и белый подойдет). Спасибо!

Доброе день, Наталья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
С учётом того, что Ваш вопрос сложный для объяснения в письменном виде - подбор ботинок на расстоянии по удобству и размеру, то мы рекомендуем заказать "обратный звонок" с сайта twizzle.ru и спросить специалиста Михаила.
Всё в наличии!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.

С Уважением, Михаил.

Добрый день. Ребёнок третий год занимается фигурным катанием. Всю экипировку покупаем только у вас. Затачиваемся также у вас. Сегодня купили в вашем магазине в Санкт-Петербурге коньки для ребёнка (старые стали малы). В магазине попросили подобрать для нас ботинки и лезвия. Померили предложенные ботинки, походили в них. Ребёнок сказал, что ему в них комфортно. Купили и установили лезвия. Забрали коньки и поехали на лёд. Минут через двадцать после начала тренировки ребёнок подошёл к тренеру с тем, что ему больно кататься. Сказал, что при катании ботинки сильно давят с обоих боков на стопу, а также на подъём. Пробовали разные носки. Несколько раз перешнуровывали. Всё равно больно. Кататься невозможно. Приехали в магазин с просьбой поменять ботинки на другую модель. В магазине менять ботинки отказались сославшись на то, что на них уже установлены лезвия. Вернуть деньги также отказались.

Помогите нам, пожалуйста, урегулировать вопрос с заменой ботинок на подходящие по размеру и полноте. Нам нужно кататься, а ругаться совсем не хочется. Очень огорчены таким отношением к постоянным клиентам.

Доброе день, Надежда!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Большое спасибо за покупки сделанные в наших магазинах и приносим извинения за задержку с ответом!
К решению вопроса, которое уже свершилось и принято руководством магазина в Городе -Герое Ленинграде, мы можем добавить следующее: "При покупке любого последующего товара в наших магазинах, Вам дополнительная скидка в размере 20%!"
Всегда рады Вас видеть в наших магазинах!

С Уважением, Михаил.

Здравствуйте, что делать, если у меня не получается собрать чехлы guardog? Вроде понимаю как это сделать, но не получается растянуть пружину она не достаёт до другой половины чехла и шуруп не до конца вкручивается в отверстие на чехле и на другой пружине. Вроде всё как по инструкции делаю. Я что-то делаю не так или может быть мне просто не хватает физической силы? Насколько легко по идее должны собираться эти чехлы?

Доброе день, Светлана!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Просим позвонить по телефонам указанным на сайте - Вайбер, Вотсап и так далее, или заказать "обратный звонок" с сайта twizzle.ru и специалист в живом диалоге поможет решить данный вопрос.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.

С Уважением, Михаил.

Здравствуйте еще раз. Изначально мой вопрос был написан не корректно. Хотелось попробовать еще раз с учетом ваших рекомендаций о предоставлении более развернутой информации.     Мы из г. Ивацевичи Брестская область. К сожалению у нас нет специализированных магазинов, но и в Минске не было в наличии наших размеров поэтому примерить как точный разер так и модель не представилось возможным. Нашей "фигуристке" 7 лет катаемся с 5 лет (хотя набирали детей только с 6-ти летнего возраста но нас взяли) продолжительность - 2 года вес - 26 кг. спортивного разряда нет только будут изучать одинарные прыжки. Плоскостопия и вальгуса нет серьезных травм не было. Измерили стопу согласно вашего видеоролика длина - 205 см ширина - 8,5 см. Т.к. на начальном этапе обучения фигурному катанию ребенок не горел желанием заниматься даже был период когда приходилось заставлять поэтому занимались в "прокатных" коньках а в последующем приобрели в единственном имеющемся в нашем городе магазине "Спорт-товаров" коньки Ladies Fusion velvet размер - EURU 30 )Сейчас дочь "втянулась" и ходит на тренировки с большим желанием в связи с чем и приняли решение приобрести профессиональные коньки. Интенсивность тренировок в прошлом сезоне составляла 3 раза в неделю в этом сезоне вроде как 5 дней в неделю.Элементы которые планируются к изучению в настоящем сезоне это все одинарные прыжки и аксель. Модель Jackson Ffeestyle DJ2190 порекомендовали родители детей которые занимаются на год больше чем наша дочь а им в свою очередь тренер.  В Минске продавец пояснил что стоимость этих коньков в случае их появления приблизительно будет составлять 600 бел.руб. Порекомендуйте пожалуйста какой размер и какую модель лучше приобрести в нашей ситуации (конечно с Вашими лезвиями установкой и заточкой) их стоимость Возможна ли доставка в наш город и сколько это будет стоить Как оформить и как оплатить доставку Сроки получения заказа

Доброе день, Юлия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Первое и самое важное!
Как Вы проводили замеры стопы?
Ширина стопы в 85 мм при длине в 205, практически не возможна, так как, это невероятно широкая стопа!
Просим произвести замеры стопы ещё раз и максимально строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик в данном разделе, линеечка металлическая, тоненькая, карандашик острозаточенный, стопу не обводить!
Мы рекомендуем модель Risport Antares с лезвиями Ultima Mirage UB10, Ultima Aspire UB20/UB25.
Заказ можно оформить по телефону Вотсап или Вайбер, смотрите контакты, в электронном виде через форму "заказ", оставить сообщение, письмо директору, на почту [email protected]  и так далее.
Стоимость данной модели 13 500 рублей с лезвиями Ultima Mark 4, сроки доставки (3-4) дня.
Всё в наличии!
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.

С Уважением, Михаил.

Добрый день! Дочке 4 года, длина стопы 18.4 см, ширина 7.5 см. Заниматься будем первый год. Тренер сказала, что нужны коньки wifa с запасом 1.5 см. Подскажите какой размер коньков нам нужен?

Доброе утро, Екатерина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Если Вы верно произвели замеры стопы, смотрите видеоролик, то Ваш размер с необходимым запасом на вырост будет - 29 LL.
Всё в наличии!
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.

Цены на сайте указаны с учётом скидки?

Доброе утро, Марина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
К сожалению, не все цены на сайте актуальны в меньшую сторону, поэтому, где-то цены на сайте соответствуют, а где-то скидка не показана!
Просим сообщить о желаемом товаре и мы дадим минимальные цены на сегодняшний день!
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.

Добрый день! Меня зовут Ирина 54 года, рост 152 см., вес 77 кг., длина стопы 24 см., ширина 9,5 см. Просто люблю кататься, брала уроки думаю, что из-за возраста и прибавки в весе мои Riedell 6,5 M стали малы. На вашем сайте очень понравились  голубые WIFA Prima Set, но я живу в США Хюстон, штат Техас и не могу найти их. Пожалуйста, посоветуйте правильный размер и возможна ли доставка в США.

Доброе утро, Ирина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Наши вопросы:
- какая модель ботинок Riedell  у Вас в данный момент;
- сколько времени Вы её использовали и всегда ли она была маловата;
- как Вы проводили замеры стопы, согласно нашего видеролика;
- какой цвет Вам понравился, просим уточнить, так как фотографии иногда передают неточный цвет и компания Wifa (Австрия) в этом сезоне сменила поставщика кожи, поэтому цвета немного другие.
Мы сегодня в данное тело письма выложим фотографии новых ботинок данной компании в голубых цветах, при условии, что они в наличии.
Если ориентироваться на Ваши параметры стопы, то Ваш размер - 4 1/2 C.
Доставка возможна в любой город Мира.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.

С Уважением, Михаил.

Помогите подобрать ботинки и лезвия к ним для второго года обучения на девочку, нога размер 19,3 см.

Доброе утро, Марина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Для ответа на Ваш вопрос, нам необходима от Вас дополнительная информация, согласно следующим вопросам:
- из какого Вы города и имеется ли возможность живой примерки в наших магазинах;
- возраст фигуриста;
- вес и рост фигуриста;
- параметры стопы фигуриста – длина и ширина, замеры просим провести строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик в данном разделе;
- в какой модели фигурных ботинок и какого размера тренировались до настоящего времени;
- насколько данные фигурные ботинки Вас устраивали по удобству и комфорту;
- желаемый бюджет приобретения фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий).
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов!

С Уважением, Михаил.

Здравствуйте, у сына нога длина-19,1 см, ширина-7,4 (мерили на носок, как у вас на сайте по видео). Подскажите, пожалуйста, какой размер и полнота фигурных коньков wifa ему подойдёт?

Доброе утро, Юлия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Мы рекомендуем размер 30 LL, но, если у Вас имеется возможность живой примерки в наших магазинах, то это лучший вариант.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов!

С Уважением, Михаил.