Добрый вечер, так и не дождалась ответа заданого 08.09.09, спрашиваю снова о заказе сделаном 04.09.09 и повторно 07.09.09
Вопросы и ответы
автор: Инна 09.09.2009 23:30
Отвечает: Людмила
Доброе утро,Инна!Приносим извинения за задержку с ответом.Мы не смогли найти Ваше письмо ни в одной из наших электронных почт.Почему это произошло мы точно сказать не можем.Если необходимость заказа сохранена,то просим повторить Ваш заказ.Может Вы писали с другого электронного адреса?Ждём Вашего решения.Большое спасибо.
автор: Галина 09.09.2009 23:13
Добрый вечер, а у вас не появились чехлы-сушка в виде белки из ледникового переода???
Отвечает: Людмила
Добрый день,Галина!Приносим извинения за задержку с ответом.Идёт перепрограммирование раздела.Производитель задерживает отгрузку,поэтому пока данных чехлов-сушка пока нет в наличии.Извините.Большое спасибо.
автор: Наталья 09.09.2009 22:11
Здравствуйте! Порекомендовали ваш магазин. Подскажите, пожайлуста, есть ли у вас термокомбинезоны для мальчиков и где их посмотреть?
Отвечает: Людмила
Добрый день,Наталья!Приносим извинения за задержку с ответом.Идёт перепрограммирование раздела.Термокомбинезоны-это одежда для фигурного катания стиля Унисекс,поэтому термокомбинезоны для мальчиков отличаются от термокомбинезонов для девочек,только цветовой гаммой.Для мальчиков однотонные термокомбинезоны:чёрный;тёмно-синий;васильковый.Модели комбинированных термокомбинезонов для мальчиков разрабатываются и будут выложены на сайте к концу месяца.Поэтому все модели термокомбинезонов Вы можете посмотреть в разделе "Термокомбинезоны".По индивидуальному заказу мы можем сшить и комбинированный термокомбинезон для Вас.Большое спасибо.
автор: Ольга, Архангельск 09.09.2009 22:07
Еще у нас есть ваша дисконтная карта, на какую скидку мы можем расчитывать?
Отвечает: Людмила
Добрый день,Ольга!Рады Вас слышать вновь.На фигурные ботинки и коньки(лезвия) скидки мы дать не можем,или она будет символическая,или сувенир брелочек-конёчек от компании.Курс доллара по-прежнему высок относительно рубля.Приносим извинения.На всю остальную продукцию скидки могут быть от 5% до 15%.Большое спасибо.
автор: Ольга, Архангельск 09.09.2009 21:54
Добрый вечер, Людмила! Снова мы к вам за покупками, пришла пора дочи поменять коньки. Хотим Edea Chorus + Graf Silver Star, стопа 22,5 см и растет, так что возьмем с запасиком небольшим. Скажите, цена на сайте верная?? указано 5950+6700 соответственно.
Отвечает: Людмила
Добрый день,Ольга!Приносим извинения за задержку с ответом.Идёт перепрограммирование раздела.На сайте не все цены обновлённые.Edea Chorus-7900 рублей,фигурные коньки(лезвия) Graf Silver Star-6700 рублей.Вы точно ориентированы на данную модель фигурных ботинок и коньков(лезвий)? Если да да и цены Вас устраивают,то мы готовы выставить счёт.Если есть определённые сомнения,и Вы хотите получить наши рекомендации и знать наше мнение,то просим сообщить нам следующую информацию:возраст маленькой фигуристки;вес;рост;какой спортивный разряд имеете;какие элементы(прыжки) освоены хорошо;какие планируете изучать;в каких фигурных ботинках и лезвиях тренировались до насточщего времени;насколько они Вам были удобны и комфортны;как часто точили фигурные коньки(лезвия);какой интенсивности ожидаются тренировки в этом сезоне;желаемый бюджет(приблизительно).Ждём Вашего решения.Большое спасибо.
автор: Светлана и Кристинка 09.09.2009 19:46
Здравствуйте Светлана и Людмила! Пишут вам ваши постоянные покупатели и читатели Светлана и Кристинка.Хотелось бы узнать, когда появятся термоноски и термоперчатки, а так же перчатки Edea черного цвета, ждем все лето, боимся, что когда появятся, чтобы все не разобрали поскольку в вопросах большое количество людей, интересуются данными товарами. Если,что-то появилось мы сразу позвоним, чтобы нам отложили, еще есть ли в наличии сумка д-10. Ждем вашего ответа. Большое спасибо за сотрудничество.Из ваших ответов в рубрики "вопрос-ответ" очень много полезной и полной информации, всегда читаем с интересом.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер,Светлана и Кристинка!Рады Вас слышать вновь.Порадовать Вас пока не чем.Термоноски,новые модели термоперчаток LUX компании Tecso,перчатки Edea-чёрного цвета и сумки Д-10 нет в наличии.Все данные товары ожидаем(начинаем уставать от этого слова).Cумки в полном модельном ряду будут изготовлены через неделю.Перчатки Edea-чёрного цвета были в продаже всё лето.Не пылились.Просим почаще заходить на наш сайт и почитывать новости(которых пока нет),так как в скором времени для всех без исключения маленьких фигуристок и фигуристов,а также для их мам,пап,бабушек и дедудушек,появится информация,которая,как мы считаем,увлечёт Вас и в определённом случае позволит получить хороший приз и полную экипировку на целый год.Разумеется бесплатно.Данное мероприятие не потребует от Вас никаких финансовых затрат,только воображения и находчивости.Большое спасибо.
автор: Ольга 09.09.2009 15:57
Здравствуйте! Меня интересует, могу ли я заказать у вас коньки фирмы Edea для ребенка 6 лет с лезвием Марк4?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер,Ольга!Разумеется можете заказать интересующую Вас модель.Но просим сообщить какая модель Edea Вас интересует,параметры стопы-длина и ширина.Не помешала бы и дополнительная информация о том из какого Вы города,сколько лет занимаетесь фигурным катанием,какие элементы освоены,в каких фигурных ботинках и лезвиях тренировались до настоящего времени и насколько они Вам хороши и комфортны и так далее.Большое спасибо.
автор: Алексей 09.09.2009 12:32
Добрый день! Нет ли у Вас возможности,как постоянным клиентам помочь в деле приобретения ткани стреч,или другой пригодной для костюма ткани,цвет белый с красным горохом - надо для костюма на выступление. Шьем сами. У себя найти не можем.Вдруг...
Отвечает: Людмила
Добрый вечер,Алексей!Рады Вас слышать.Данную ткань мы практически не используем,только в костюмах для выступлений и в ограниченном количестве.Всвязи с осложнением таможенных процедур и ужесточением отношений между западными страховыми компаниями и российскими компаниям импортирующими и перевозящими ткани,возникают большие проблемы с закупкой различных тканей.Поэтому есть определённые трудности с закупкой даже простых и несложных тканей.С удовольствием помогли бы Вам,но обстоятельства выше нашего желания.Ваше желание и просьбу мы поняли,ВДРУГ.... случится оказия и мы встретим данную ткань,то купим её себе и Вам,и если она к тому времени Вам будет необходима.Приносим извинения,что не смогли Вам помочь.Большое спасибо.
автор: Галина Александрова, Петрозаводск 09.09.2009 11:03
К вопросу 1517. Спасибо за ответ! Никаких изменений заказа нет.
Отвечает: Людмила
Доброе утро,Галина Александровна!Большое спасибо за заказ.
автор: Ольга 09.09.2009 10:47
Добрый день, определились с выбором коньков - это Jackson Competitor -с лезвиями Mirage модель 2270, но теперь помогите пожалуйста определиться с размером.Девочка 11 лет Размер ноги в носочке - 23,5 мм, ширина 90мм. Укажите пожалуйста цену данной модели данного размера.А также есть ли в наличии Mondor (Канада) - колготки для фигурного катания Модель: 3350 тонкие с чехлами на ботинки размер 10-12 рост 145 см цвет 82 suntan и цена. Заранее огромное спасибо.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер,Ольга!Приносим извинения за задержку с ответом.Приводим Вам таблицу ближайших женских размеров по Jackson:23,17см-5,5; 23,65см-6; 24,13см-6,5; 24,44см-7.В каждом размере и полуразмере Jackson аёт запасик (3-4)мм.Таким образом размер 6 будет Вам с небольшим запасиком.Какой необходим Вам размер?Решать Вам.Цена данной модели 7500 рублей.Колготки указанной модели и размера в наличии,стоимость 950 рублей.Большое спасибо.
автор: Светлана 09.09.2009 09:50
Добрый день! Имеются ли в наличии перчатки Edea (коричневого цвета) с нанесённым пластизолем? Спасибо
Отвечает: Людмила
Добрый день,Светлана!Вы очень профессионально и технически грамотно описали перчатки.Внимательно прочитываете письма?Перчатки Edea пока не поступили.Ожидаем.Новая модель термоперчаток класса LUX компании Tecso пока также не поступила.Ожидаем.Большое спасибо.
автор: Марина 09.09.2009 08:19
Здраствуйте, подскажите, пожалуйста, термоплатья изготовлены вместе с трусиками или без? Спасибо
Отвечает: Людмила
Доброе утро,Марина!Термоплатья,платья для фигурного катания-тренировочные,для выступлений,изготавливаются с трусиками.Если их сделать без трусиков,то будет холодно и платье будет подниматься вверх при поднятии рук,когда будут выполняться элементы фигурного катания.Термоплатья для фигурного катания мы производим двух основных моделей:из термоткани Polartec 4402-для маленьких фигуристок от 4 лет и до 6 лет;из термоткани Polartec 4401-менее плотная,чем Polartec 4402, для маленьких фигуристок от 6 лет и выше.Но данные разграничения условны,так как температура у льда на разных катках разная,маленькие спортсмены все разные по способности разогреваться и удерживать тепло.Под термоплатья мы рекомендуем использовать профессиональное термобелье для фигурного катания Liod или Tecso,в зависимости от целей и задач.Большое спасибо.
автор: Ирина 09.09.2009 05:51
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как дело обстоит с досылом по заказу №546?
Отвечает: Людмила
Доброе утро,Ирина!Благодарим за напоминание.Термоноски,термоперчатки пока не поступили.Термоткань для производства купальника телесного цвета пока также не поступила.Большое спасибо.
автор: Kristine 08.09.2009 23:58
Zdrastvujte. Hotjeli uznatj kak nash zakaz Nr. 51. v Latviju.
Отвечает: Людмила
Доброе утро,Кристина!Ваш заказ-термоплатье артикул TP-4 готов,собран и ждёт оплаты.Необходимо согласовать форму оплаты,форму доставки(какой город?).Ждём Вашего решения по электронной почте.Большое спасибо.
автор: Ольга 08.09.2009 18:16
Здравствуйте! подскажите сколько стоит большая сумка D4 и есть ли в наличии.
Отвечает: Людмила
Доброе утро,Ольга!Любая из представленных на сайте сумок стоит 700 рублей.Большое спасибо.
автор: Светлана 08.09.2009 18:11
Добрый день, Людмила! Есть ли у Вас лосины к гимнастическому купальнику (х/б+лайкра) на рост 110 и рост 153 и какая цена если есть. Прошу извинить за назойливость, хочется сделать правильный выбор. К вопросу 1505 и 1510. Длина и ширина стопы замерена в тонких х/б носочках (можно коньки одевать только на термоноски?). В первом ответе Вы нам советовали сделать выбор из трех видов коньков. Все коньки хорошие качественные, но думаю остановиться на Jackson Freestyle DJ2071, у Вас на сайте они дешевле двух других предложенных нам моделей. Обхват стопы нужно ли измерять? Скажите, пожалуйста, цену на лосины из бархата и термоплатья. Спасибо.
Отвечает: Людмила
Доброе утро,Светлана!Большое спасибо за многократные обращения и вопросы.Просим,такие слова,как назойливость не использовать.Это наша работа,и только благодаря Вам,Вашим вопросам и нашему с Вами общению,мы узнаём всё больше и большею. Лосины х/б+лайкра в наличии всех размеров,цена на указанные Вами размеры 275 рублей и 400 рублей соответственно.Профессиональные термоноски одеваются только на голую ногу,и использовать только одни термоноски-правильно.Цена на лосины из бархата 650 рублей до 38 размера,после 38 размера стоимость лосин равна 700 рублей.ля правильного подбора размера фигурных ботинок нам необходимы следующие мерки:длина стопы;ширина стопы.Длина.Стоя в носке в котором планируете кататься,прислонить пятку к вертикальной плоскости (ровная стена без плинтуса,ножка стола,тумбочка,дверной косяк и т.д.)и измерить максимальное расстояние от этой плоскости до конца самого длинного пальца на ноге (разумеется).Замеры провести обеих ног с точностью до миллиметра,и дать нам размер большей стопы,так как размер определяется по большей ноге.Ширина.В том же носке встать на листок бумаги,и отметить точками наиболее широкие места стопы,как правило это расстояние между косточками большого и маленького пальца стопы,примыкающих к стопе-плюснефаланговый сустав.Ждём Вашего решения.Большое спасибо.
автор: Инна 08.09.2009 15:30
Добрый день! К сожалению не получила от Вас подтверждения заказа и обратной связи, заказ от 04.09.09 и повторно 07.09.09
Отвечает: Людмила
Доброе утро,Инна!Приносим извинения за задержку с ответом.Мы не смогли найти Ваше письмо ни в одной из наших электронных почт.Почему это произошло мы точно сказать не можем.Если необходимость заказа сохранена,то просим повторить Ваш заказ.Может Вы писали с другого электронного адреса?Ждём Вашего решения.Большое спасибо.
автор: Елена 08.09.2009 13:47
к вопросу 1521.. Большое спасибо за оперативный ответ!!! Термобелье, термокомбинезон и купальник мы уже у Вас купили, спасибо еще раз за помощь в определении его размера..теперь будем ходить в ваш магазин "вооруженные" полной информацией для правильного выбора:) Удачи и процветания Вам!
Отвечает: Людмила
Доброе утро,Елена!Благодарим Вас за заказ и покупки товаров для фигурного катания в нашей компании,а также за слова благодарности в наш адрес.С Уважением,коллектив компании "Twizzle".
автор: Елена 08.09.2009 11:47
К вопросу 1513. Большое спасибо за ответ. Вы в своём предположении были не далеко от истины, но я решила спросить у вас именно потому, что знакомые поупали коньки в вашем магазине, а обмен неподошедших по размеру коньков (если у вас такой практикуется) не желателен не для них, не вас. Мы в свою очередь также коньки покупали в вашем магазине (перед новым годом) и продавать их не собирались, так что вопрос с обменом поставил нас в тупик. Поэтому ёще раз огромное спаибо за ответ. С уважением Елена.(можно оставить без ответа)
Отвечает: Людмила
Добрый день,Елена!Если размер фигурных ботинок,фигурных лезвий,термобелья,костюма для фигурного катания,термокомбинезона,повязки на голову и так далее,по каким-то причинам не подошёл,то мы в любое удобное для клиента время сделаем обмен или вернём деньги.Разумеется,если данный товар не использовался.Рады,если смогли Вам помочь.Просим никогда не стесняться, и задавать любые интересующие Вас вопросы в любое удобное для время.С Уважением,коллектив компании "Twizzle".
автор: Елена 08.09.2009 11:39
Добрый день, Людмила! Сегодня или завтра мой брат собирается посетить Ваш магазин.Какие мне нужно дать ему исходные данные, чтобы вы помогли подобрать, и он купил для моей дочки спиннер и термоноски? Заранее благодара за ответ!
Отвечает: Людмила
Доброе утро,Елена!Для покупки спиннера и термоносок,необходима длина стопы.Если Вы пожелаете купить что-то ещё,например костюм для фигурного катания,термобелье и так далее,то можете на всякий случай дать следующие параметры:рост;длина рукава;длина сбоку от талии до пола;длина спинки(от 7-го шейного позвонка до талии);обхват груди-талии-бёдер.Большое спасибо за обращение.