Добрый вечер, так и не дождалась ответа заданого 08.09.09, спрашиваю снова о заказе сделаном 04.09.09 и повторно 07.09.09
Вопросы и ответы
автор: Инна 09.09.2009 23:30
Отвечает: Людмила
Доброе утро,Инна!Приносим извинения за задержку с ответом.Мы не смогли найти Ваше письмо ни в одной из наших электронных почт.Почему это произошло мы точно сказать не можем.Если необходимость заказа сохранена,то просим повторить Ваш заказ.Может Вы писали с другого электронного адреса?Ждём Вашего решения.Большое спасибо.
автор: Галина 09.09.2009 23:13
Добрый вечер, а у вас не появились чехлы-сушка в виде белки из ледникового переода???
Отвечает: Людмила
Добрый день,Галина!Приносим извинения за задержку с ответом.Идёт перепрограммирование раздела.Производитель задерживает отгрузку,поэтому пока данных чехлов-сушка пока нет в наличии.Извините.Большое спасибо.
автор: Наталья 09.09.2009 22:11
Здравствуйте! Порекомендовали ваш магазин. Подскажите, пожайлуста, есть ли у вас термокомбинезоны для мальчиков и где их посмотреть?
Отвечает: Людмила
Добрый день,Наталья!Приносим извинения за задержку с ответом.Идёт перепрограммирование раздела.Термокомбинезоны-это одежда для фигурного катания стиля Унисекс,поэтому термокомбинезоны для мальчиков отличаются от термокомбинезонов для девочек,только цветовой гаммой.Для мальчиков однотонные термокомбинезоны:чёрный;тёмно-синий;васильковый.Модели комбинированных термокомбинезонов для мальчиков разрабатываются и будут выложены на сайте к концу месяца.Поэтому все модели термокомбинезонов Вы можете посмотреть в разделе "Термокомбинезоны".По индивидуальному заказу мы можем сшить и комбинированный термокомбинезон для Вас.Большое спасибо.
автор: Ольга, Архангельск 09.09.2009 22:07
Еще у нас есть ваша дисконтная карта, на какую скидку мы можем расчитывать?
Отвечает: Людмила
Добрый день,Ольга!Рады Вас слышать вновь.На фигурные ботинки и коньки(лезвия) скидки мы дать не можем,или она будет символическая,или сувенир брелочек-конёчек от компании.Курс доллара по-прежнему высок относительно рубля.Приносим извинения.На всю остальную продукцию скидки могут быть от 5% до 15%.Большое спасибо.
автор: Ольга, Архангельск 09.09.2009 21:54
Добрый вечер, Людмила! Снова мы к вам за покупками, пришла пора дочи поменять коньки. Хотим Edea Chorus + Graf Silver Star, стопа 22,5 см и растет, так что возьмем с запасиком небольшим. Скажите, цена на сайте верная?? указано 5950+6700 соответственно.
Отвечает: Людмила
Добрый день,Ольга!Приносим извинения за задержку с ответом.Идёт перепрограммирование раздела.На сайте не все цены обновлённые.Edea Chorus-7900 рублей,фигурные коньки(лезвия) Graf Silver Star-6700 рублей.Вы точно ориентированы на данную модель фигурных ботинок и коньков(лезвий)? Если да да и цены Вас устраивают,то мы готовы выставить счёт.Если есть определённые сомнения,и Вы хотите получить наши рекомендации и знать наше мнение,то просим сообщить нам следующую информацию:возраст маленькой фигуристки;вес;рост;какой спортивный разряд имеете;какие элементы(прыжки) освоены хорошо;какие планируете изучать;в каких фигурных ботинках и лезвиях тренировались до насточщего времени;насколько они Вам были удобны и комфортны;как часто точили фигурные коньки(лезвия);какой интенсивности ожидаются тренировки в этом сезоне;желаемый бюджет(приблизительно).Ждём Вашего решения.Большое спасибо.
автор: Светлана и Кристинка 09.09.2009 19:46
Здравствуйте Светлана и Людмила! Пишут вам ваши постоянные покупатели и читатели Светлана и Кристинка.Хотелось бы узнать, когда появятся термоноски и термоперчатки, а так же перчатки Edea черного цвета, ждем все лето, боимся, что когда появятся, чтобы все не разобрали поскольку в вопросах большое количество людей, интересуются данными товарами. Если,что-то появилось мы сразу позвоним, чтобы нам отложили, еще есть ли в наличии сумка д-10. Ждем вашего ответа. Большое спасибо за сотрудничество.Из ваших ответов в рубрики "вопрос-ответ" очень много полезной и полной информации, всегда читаем с интересом.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер,Светлана и Кристинка!Рады Вас слышать вновь.Порадовать Вас пока не чем.Термоноски,новые модели термоперчаток LUX компании Tecso,перчатки Edea-чёрного цвета и сумки Д-10 нет в наличии.Все данные товары ожидаем(начинаем уставать от этого слова).Cумки в полном модельном ряду будут изготовлены через неделю.Перчатки Edea-чёрного цвета были в продаже всё лето.Не пылились.Просим почаще заходить на наш сайт и почитывать новости(которых пока нет),так как в скором времени для всех без исключения маленьких фигуристок и фигуристов,а также для их мам,пап,бабушек и дедудушек,появится информация,которая,как мы считаем,увлечёт Вас и в определённом случае позволит получить хороший приз и полную экипировку на целый год.Разумеется бесплатно.Данное мероприятие не потребует от Вас никаких финансовых затрат,только воображения и находчивости.Большое спасибо.
автор: Ольга 09.09.2009 15:57
Здравствуйте! Меня интересует, могу ли я заказать у вас коньки фирмы Edea для ребенка 6 лет с лезвием Марк4?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер,Ольга!Разумеется можете заказать интересующую Вас модель.Но просим сообщить какая модель Edea Вас интересует,параметры стопы-длина и ширина.Не помешала бы и дополнительная информация о том из какого Вы города,сколько лет занимаетесь фигурным катанием,какие элементы освоены,в каких фигурных ботинках и лезвиях тренировались до настоящего времени и насколько они Вам хороши и комфортны и так далее.Большое спасибо.
автор: Алексей 09.09.2009 12:32
Добрый день! Нет ли у Вас возможности,как постоянным клиентам помочь в деле приобретения ткани стреч,или другой пригодной для костюма ткани,цвет белый с красным горохом - надо для костюма на выступление. Шьем сами. У себя найти не можем.Вдруг...
Отвечает: Людмила
Добрый вечер,Алексей!Рады Вас слышать.Данную ткань мы практически не используем,только в костюмах для выступлений и в ограниченном количестве.Всвязи с осложнением таможенных процедур и ужесточением отношений между западными страховыми компаниями и российскими компаниям импортирующими и перевозящими ткани,возникают большие проблемы с закупкой различных тканей.Поэтому есть определённые трудности с закупкой даже простых и несложных тканей.С удовольствием помогли бы Вам,но обстоятельства выше нашего желания.Ваше желание и просьбу мы поняли,ВДРУГ.... случится оказия и мы встретим данную ткань,то купим её себе и Вам,и если она к тому времени Вам будет необходима.Приносим извинения,что не смогли Вам помочь.Большое спасибо.
автор: Галина Александрова, Петрозаводск 09.09.2009 11:03
К вопросу 1517. Спасибо за ответ! Никаких изменений заказа нет.
Отвечает: Людмила
Доброе утро,Галина Александровна!Большое спасибо за заказ.
автор: Ольга 09.09.2009 10:47
Добрый день, определились с выбором коньков - это Jackson Competitor -с лезвиями Mirage модель 2270, но теперь помогите пожалуйста определиться с размером.Девочка 11 лет Размер ноги в носочке - 23,5 мм, ширина 90мм. Укажите пожалуйста цену данной модели данного размера.А также есть ли в наличии Mondor (Канада) - колготки для фигурного катания Модель: 3350 тонкие с чехлами на ботинки размер 10-12 рост 145 см цвет 82 suntan и цена. Заранее огромное спасибо.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер,Ольга!Приносим извинения за задержку с ответом.Приводим Вам таблицу ближайших женских размеров по Jackson:23,17см-5,5; 23,65см-6; 24,13см-6,5; 24,44см-7.В каждом размере и полуразмере Jackson аёт запасик (3-4)мм.Таким образом размер 6 будет Вам с небольшим запасиком.Какой необходим Вам размер?Решать Вам.Цена данной модели 7500 рублей.Колготки указанной модели и размера в наличии,стоимость 950 рублей.Большое спасибо.
автор: Светлана 09.09.2009 09:50
Добрый день! Имеются ли в наличии перчатки Edea (коричневого цвета) с нанесённым пластизолем? Спасибо
Отвечает: Людмила
Добрый день,Светлана!Вы очень профессионально и технически грамотно описали перчатки.Внимательно прочитываете письма?Перчатки Edea пока не поступили.Ожидаем.Новая модель термоперчаток класса LUX компании Tecso пока также не поступила.Ожидаем.Большое спасибо.
автор: Марина 09.09.2009 08:19
Здраствуйте, подскажите, пожалуйста, термоплатья изготовлены вместе с трусиками или без? Спасибо
Отвечает: Людмила
Доброе утро,Марина!Термоплатья,платья для фигурного катания-тренировочные,для выступлений,изготавливаются с трусиками.Если их сделать без трусиков,то будет холодно и платье будет подниматься вверх при поднятии рук,когда будут выполняться элементы фигурного катания.Термоплатья для фигурного катания мы производим двух основных моделей:из термоткани Polartec 4402-для маленьких фигуристок от 4 лет и до 6 лет;из термоткани Polartec 4401-менее плотная,чем Polartec 4402, для маленьких фигуристок от 6 лет и выше.Но данные разграничения условны,так как температура у льда на разных катках разная,маленькие спортсмены все разные по способности разогреваться и удерживать тепло.Под термоплатья мы рекомендуем использовать профессиональное термобелье для фигурного катания Liod или Tecso,в зависимости от целей и задач.Большое спасибо.
автор: Ирина 09.09.2009 05:51
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как дело обстоит с досылом по заказу №546?
Отвечает: Людмила
Доброе утро,Ирина!Благодарим за напоминание.Термоноски,термоперчатки пока не поступили.Термоткань для производства купальника телесного цвета пока также не поступила.Большое спасибо.
автор: Kristine 08.09.2009 23:58
Zdrastvujte. Hotjeli uznatj kak nash zakaz Nr. 51. v Latviju.
Отвечает: Людмила
Доброе утро,Кристина!Ваш заказ-термоплатье артикул TP-4 готов,собран и ждёт оплаты.Необходимо согласовать форму оплаты,форму доставки(какой город?).Ждём Вашего решения по электронной почте.Большое спасибо.
автор: Ольга 08.09.2009 18:16
Здравствуйте! подскажите сколько стоит большая сумка D4 и есть ли в наличии.
Отвечает: Людмила
Доброе утро,Ольга!Любая из представленных на сайте сумок стоит 700 рублей.Большое спасибо.
автор: Светлана 08.09.2009 18:11
Добрый день, Людмила! Есть ли у Вас лосины к гимнастическому купальнику (х/б+лайкра) на рост 110 и рост 153 и какая цена если есть. Прошу извинить за назойливость, хочется сделать правильный выбор. К вопросу 1505 и 1510. Длина и ширина стопы замерена в тонких х/б носочках (можно коньки одевать только на термоноски?). В первом ответе Вы нам советовали сделать выбор из трех видов коньков. Все коньки хорошие качественные, но думаю остановиться на Jackson Freestyle DJ2071, у Вас на сайте они дешевле двух других предложенных нам моделей. Обхват стопы нужно ли измерять? Скажите, пожалуйста, цену на лосины из бархата и термоплатья. Спасибо.
Отвечает: Людмила
Доброе утро,Светлана!Большое спасибо за многократные обращения и вопросы.Просим,такие слова,как назойливость не использовать.Это наша работа,и только благодаря Вам,Вашим вопросам и нашему с Вами общению,мы узнаём всё больше и большею. Лосины х/б+лайкра в наличии всех размеров,цена на указанные Вами размеры 275 рублей и 400 рублей соответственно.Профессиональные термоноски одеваются только на голую ногу,и использовать только одни термоноски-правильно.Цена на лосины из бархата 650 рублей до 38 размера,после 38 размера стоимость лосин равна 700 рублей.ля правильного подбора размера фигурных ботинок нам необходимы следующие мерки:длина стопы;ширина стопы.Длина.Стоя в носке в котором планируете кататься,прислонить пятку к вертикальной плоскости (ровная стена без плинтуса,ножка стола,тумбочка,дверной косяк и т.д.)и измерить максимальное расстояние от этой плоскости до конца самого длинного пальца на ноге (разумеется).Замеры провести обеих ног с точностью до миллиметра,и дать нам размер большей стопы,так как размер определяется по большей ноге.Ширина.В том же носке встать на листок бумаги,и отметить точками наиболее широкие места стопы,как правило это расстояние между косточками большого и маленького пальца стопы,примыкающих к стопе-плюснефаланговый сустав.Ждём Вашего решения.Большое спасибо.
автор: Инна 08.09.2009 15:30
Добрый день! К сожалению не получила от Вас подтверждения заказа и обратной связи, заказ от 04.09.09 и повторно 07.09.09
Отвечает: Людмила
Доброе утро,Инна!Приносим извинения за задержку с ответом.Мы не смогли найти Ваше письмо ни в одной из наших электронных почт.Почему это произошло мы точно сказать не можем.Если необходимость заказа сохранена,то просим повторить Ваш заказ.Может Вы писали с другого электронного адреса?Ждём Вашего решения.Большое спасибо.
автор: Елена 08.09.2009 13:47
к вопросу 1521.. Большое спасибо за оперативный ответ!!! Термобелье, термокомбинезон и купальник мы уже у Вас купили, спасибо еще раз за помощь в определении его размера..теперь будем ходить в ваш магазин "вооруженные" полной информацией для правильного выбора:) Удачи и процветания Вам!
Отвечает: Людмила
Доброе утро,Елена!Благодарим Вас за заказ и покупки товаров для фигурного катания в нашей компании,а также за слова благодарности в наш адрес.С Уважением,коллектив компании "Twizzle".
автор: Елена 08.09.2009 11:47
К вопросу 1513. Большое спасибо за ответ. Вы в своём предположении были не далеко от истины, но я решила спросить у вас именно потому, что знакомые поупали коньки в вашем магазине, а обмен неподошедших по размеру коньков (если у вас такой практикуется) не желателен не для них, не вас. Мы в свою очередь также коньки покупали в вашем магазине (перед новым годом) и продавать их не собирались, так что вопрос с обменом поставил нас в тупик. Поэтому ёще раз огромное спаибо за ответ. С уважением Елена.(можно оставить без ответа)
Отвечает: Людмила
Добрый день,Елена!Если размер фигурных ботинок,фигурных лезвий,термобелья,костюма для фигурного катания,термокомбинезона,повязки на голову и так далее,по каким-то причинам не подошёл,то мы в любое удобное для клиента время сделаем обмен или вернём деньги.Разумеется,если данный товар не использовался.Рады,если смогли Вам помочь.Просим никогда не стесняться, и задавать любые интересующие Вас вопросы в любое удобное для время.С Уважением,коллектив компании "Twizzle".
автор: Елена 08.09.2009 11:39
Добрый день, Людмила! Сегодня или завтра мой брат собирается посетить Ваш магазин.Какие мне нужно дать ему исходные данные, чтобы вы помогли подобрать, и он купил для моей дочки спиннер и термоноски? Заранее благодара за ответ!
Отвечает: Людмила
Доброе утро,Елена!Для покупки спиннера и термоносок,необходима длина стопы.Если Вы пожелаете купить что-то ещё,например костюм для фигурного катания,термобелье и так далее,то можете на всякий случай дать следующие параметры:рост;длина рукава;длина сбоку от талии до пола;длина спинки(от 7-го шейного позвонка до талии);обхват груди-талии-бёдер.Большое спасибо за обращение.
912
911
910
909
908
907
906
905
904
903
902
901
900
899
898
897
896
895
894
893
892
891
890
889
888
887
886
885
884
883
882
881
880
879
878
877
876
875
874
873
872
871
870
869
868
867
866
865
864
863
862
861
860
859
858
857
856
855
854
853
852
851
850
849
848
847
846
845
844
843
842
841
840
839
838
837
836
835
834
833
832
831
830
829
828
827
826
825
824
823
822
821
820
819
818
817
816
815
814
813
812
811
810
809
808
807
806
805
804
803
802
801
800
799
798
797
796
795
794
793
792
791
790
789
788
787
786
785
784
783
782
781
780
779
778
777
776
775
774
773
772
771
770
769
768
767
766
765
764
763
762
761
760
759
758
757
756
755
754
753
752
751
750
749
748
747
746
745
744
743
742
741
740
739
738
737
736
735
734
733
732
731
730
729
728
727
726
725
724
723
722
721
720
719
718
717
716
715
714
713
712
711
710
709
708
707
706
705
704
703
702
701
700
699
698
697
696
695
694
693
692
691
690
689
688
687
686
685
684
683
682
681
680
679
678
677
676
675
674
673
672
671
670
669
668
667
666
665
664
663
662
661
660
659
658
657
656
655
654
653
652
651
650
649
648
647
646
645
644
643
642
641
640
639
638
637
636
635
634
633
632
631
630
629
628
627
626
625
624
623
622
621
620
619
618
617
616
615
614
613
612
611
610
609
608
607
606
605
604
603
602
601
600
599
598
597
596
595
594
593
592
591
590
589
588
587
586
585
584
583
582
581
580
579
578
577
576
575
574
573
572
571
570
569
568
567
566
565
564
563
562
561
560
559
558
557
556
555
554
553
552
551
550
549
548
547
546
545
544
543
542
541
540
539
538
537
536
535
534
533
532
531
530
529
528
527
526
525
524
523
522
521
520
519
518
517
516
515
514
513
512
511
510
509
508
507
506
505
504
503
502
501
500
499
498
497
496
495
494
493
492
491
490
489
488
487
486
485
484
483
482
481
480
479
478
477
476
475
474
473
472
471
470
469
468
467
466
465
464
463
462
461
460
459
458
457
456
455
454
453
452
451
450
449
448
447
446
445
444
443
442
441
440
439
438
437
436
435
434
433
432
431
430
429
428
427
426
425
424
423
422
421
420
419
418
417
416
415
414
413
412
411
410
409
408
407
406
405
404
403
402
401
400
399
398
397
396
395
394
393
392
391
390
389
388
387
386
385
384
383
382
381
380
379
378
377
376
375
374
373
372
371
370
369
368
367
366
365
364
363
362
361
360
359
358
357
356
355
354
353
352
351
350
349
348
347
346
345
344
343
342
341
340
339
338
337
336
335
334
333
332
331
330
329
328
327
326
325
324
323
322
321
320
319
318
317
316
315
314
313
312
311
310
309
308
307
306
305
304
303
302
301
300
299
298
297
296
295
294
293
292
291
290
289
288
287
286
285
284
283
282
281
280
279
278
277
276
275
274
273
272
271
270
269
268
267
266
265
264
263
262
261
260
259
258
257
256
255
254
253
252
251
250
249
248
247
246
245
244
243
242
241
240
239
238
237
236
235
234
233
232
231
230
229
228
227
226
225
224
223
222
221
220
219
218
217
216
215
214
213
212
211
210
209
208
207
206
205
204
203
202
201
200
199
198
197
196
195
194
193
192
191
190
189
188
187
186
185
184
183
182
181
180
179
178
177
176
175
174
173
172
171
170
169
168
167
166
165
164
163
162
161
160
159
158
157
156
155
154
153
152
151
150
149
148
147
146
145
144
143
142
141
140
139
138
137
136
135
134
133
132
131
130
129
128
127
126
125
124
123
122
121
120
119
118
117
116
115
114
113
112
111
110
109
108
107
106
105
104
103
102
101
100
99
98
97
96
95
94
93
92
91
90
89
88
87
86
85
84
83
82
81
80
79
78
77
76
75
74
73
72
71
70
69
68
67
66
65
64
63
62
61
60
59
58
57
56
55
54
53
52
51
50
49
48
47
46
45
44
43
42
41
40
39
38
37
36
35
34
33
32
31
30
29
28
27
26
25
24
23
22
21
20
19
18
17
16
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1