Вопросы и ответы

»  Вопросы и ответы

автор: полина      28.07.2018 04:05

Вопрос № 16827

Здравствуйте пришли коньки не много большие  но высокие и очень широкие что делать

Отвечает: Сергей

Доброе утро, Полина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Просим заказать "обратный звонок" с сайта и специалист поможет разобраться в Вашем вопросе.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Сергей.

автор: Ирина     27.07.2018 17:55

Вопрос № 16826

Здравствуйте. Какую фирму и модель профессиональных коньков выбрать для ребенка 4 лет. Помогите определиться с размером. Длина стопы 17,5 см, а ширина 7 см. Померить возможности нет. Будем заказывать доставку.

Отвечает: Сергей

Доброе утро, Ирина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Ваши модели:
- Twizzle Prima, размер с запасом на вырост - 29 LL;
- Wifa Prima-Set - 28 LL;
- Jackson Excel JS1296 - 12 1/2 D;
- Jackson Artiste DJ1791 - 12 1/2 D;
- Jackson Elle DJ2130 - 12 1/2 D.
Все вышеуказанные модели Вам подходят по спортивному классу, остаётся только выбрать модель по желаемому Вами бюджету.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Сергей.

автор: Ольга     27.07.2018 13:13

Вопрос № 16825

Добрый день. Фигурный ботинок adea chorus размер 250. Хотим к ним купить лезвия Coronation ace. К данному размеру ботинка указан размер лезвий JW 9.14 (9.25) а также нам предлагают  как вариант к данному размеру 250 лезвия JW coron.ace размер 9.12 (9.50). Какой размер лезвий будет более правильным и точным к данному ботинку 250. Нет возможности покупать 2 лезвия). Хотим именно JW coron. ace. Помогите в выборе. Спасибо

Отвечает: Сергей

Доброе утро, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
На один размер фигурного ботинка можно установить до 4-х размеров профессиональных фигурных коньков (лезвий) и все данные размеры будут правильными с точки зрения возможности грамотно и профессионально их установить.
Также, все данные размеры коньков (лезвий) принципиально будут отличаться друг от друга длиной рабочей части от нижнего зубца до пятки конька.
Чтобы правильно выбрать необходимый и лучший, именно для Вас размер, необходимо знать размер ботинка и размер коньков в которых Вы тренировались до настоящего времени и насколько всё Вас устраивало, а также, какой запас на вырост имеет  Ваша новая модель ботинок - Edea Chorus.
Модель JW Coronation Ace имеет несколько модификаций:
- JW Coronation Ace Classic;
- JW Coronation Ace Parabolic;
- JW Coronation Ace Revolution.
А какой модификации идёт речь?
Если отвечать в данный момент, то рекомендуем размер - 9 1/4 дюйма.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Сергей.

автор: Татьяна     27.07.2018 07:57

Вопрос № 16824

Почему так безответственно работают менеджеры. На вашем сайте заказала ботинки и лезвия. Заказала аж 18 июня 2018. А в ответ тишина.  Вчера 26 июля я позвонила и напомнила про свой заказ. Даже номер заказа озвучила 4760. Сказали: "Перезвоним сейчас освобожусь и сразу перезвоню".Но так и не позвонили.

Отвечает: Сергей

Доброе утро, Татьяна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Отдельное и большое спасибо за заказ!
Безответственность менеджеров определяется их большой загрузкой!
Приносим извинения за за задержку!
Сегодня до обеда специалист позвонит Вам, примет заказ, сделает максимально-большую скидку, предложит подарочки на выбор за задержку и принесёт наши извинения!
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Сергей.

автор: Егор     26.07.2018 21:01

Вопрос № 16823

Добрый день.
В настоящий момент я катаюсь на Risport Royal Exclusive с лезвиями John Wilson’s Gold Seal. На них исполняю тройные прыжки. Этой моделью ботинок крайне недоволен (хотя старой моделью Risport Royal был очень доволен). Проблема заключается в поломке ботинка в области голеностопа. Хотел бы попробовать облегчённые лезвия и ботинки другой фирмы или модели (кроме коньков фирмы Edea). Какую модель ботинком и лезвий вы можете мне посоветовать?
Заранее спасибо за ответ,
Егор.

Отвечает: Сергей

Доброе утро, Егор!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Рекомендуем модели из натуральной кожи:
- Risport Royal Super;
- Risport RF2 Super;
- Jackson DJ3802/DJ3852/DJ3902/DJ3952.
Рекомендуем облегчённые коньки:
- JW Glod Seal Revolution;
- JW Pattern 99 Revolution;
- Ultima Matrix Supreme MX7150.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Сергей.

автор: Елена     26.07.2018 16:19

Вопрос № 16822

На днях была в вашем магазине, искала определённую модель ботинка, по телефону подтвердили, что есть в наличии. Но очень неприятно удивил продавец-консультант, отказавшийся продать ботинки без лезвий и без установки.
В обществе защиты прав потребителей мне подтвердили, что данные действия были незаконны.  Если на каждом товаре отдельный ценник, это не является комплектом и может продаваться по отдельности. Магазин не  имеет права выдумывать правила, противоречащие законодательству. По факту имело место навязывание товаров и дополнительных услуг.
Рекомендую руководству магазина внимательнее подходить к подбору персонала

Отвечает: Сергей

Доброе утро, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Информация!
Если Вы приобрели ботинки в одном месте, лезвия в другом, установили в третьем, то кто будет отвечать по гарантии, которая должна составлять 12 месяцев на лезвия и 3 месяца на ботинки!!!
Предположим лезвия лопнули через 3 или 9 месяцев, или отлетел каблук у ботинка, а такое происходит и в целом не так уж редко, если говорить об общих продажах нашего магазина, то кто в данном случае будет отвечать по гарантии!!!
В данном случае ответственность размывается, так как никто не будет отвечать за другого, включая неизвестного или известного мастера, который устанавливает и точит лезвия!
Мастер по установке и заточке, который не работает в магазине, никогда не будет отвечать за комплект (ботинки+лезвия), который ему принесли на установку и в случае, если что-то пошло не так при установке, направит Вас в магазин на обмен.
Вопрос: "А почему магазин, который продал ботинки или лезвия должен нести ответственность за известного или неизвестного мастера, а также за его работу?"
В этом и заключаются нюансы профессиональной экипировки для фигуристов, которые "Общество" не знает, а значит и не должно давать однозначных ответов.  
Ответственность магазина заключается не продаже товара, а в обеспечении и соблюдении гарантийных обязательств перед покупателем по данному товару!!!
Что такое фигурная экипировка?
Это ботинки +коньки+установка! Без этого экипировка для фигуристов не работает!
Поэтому, никакого навязывания лишнего товара и лишних услуг не происходит!
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Сергей.

автор: Наталья     26.07.2018 14:05

Вопрос № 16821

Подскажите пожалуйста есть ли в наличии коньки Risport RF3 и лезвия МК-professional. Планируем приехать в субботу. Спасибо

Отвечает: Сергей

Доброе утро, Наталья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Всё в наличии!
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Сергей.

автор: Наталья     26.07.2018 13:38

Вопрос № 16820

Добрый день. Подскажите пожалуйста есть ли у вас в наличии защитные шорты. Мы в субботу планируем приехать к вам за коньками и хотели бы приобрести шорты маленького размераесли они естьто двое. Заранее спасибо.

Отвечает: Сергей

Доброе утро, Наталья!
Всё в наличии!
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Сергей.

автор: Елена     26.07.2018 12:16

Вопрос № 16819

Здравствуйте! Расскажите пожалуйста про фигурные ботинки GAM 1137? Какой индекс жёсткости и для каких прыжков они подходят? Спасибо

Отвечает: Сергей

Доброе утро, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям:
первый критерий - спортивный класс фигурных ботинок или их жёсткость;
второй критерий - удобство и комфорт.
Никаких других профессиональных критериев подбора не существует!!!
Что отсюда следует?
Отсюда следует, что никаких характеристик у фигурных ботинок нет, кроме жёсткости ботинка!
Рекомендуем заказать "обратный звонок" и специалист ответит на все Ваши вопросы.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Сергей.

автор: Юлия     25.07.2018 11:49

Вопрос № 16817

Здравствуйте, хочу преобристи коньки, и термокостюм. Живу в другом городе, поэтому хочу спросить  есть ли у вас конкретные модели, моего размера. Если их нет у вас в Ростове, то их надо как-то заказывать с Москвы? И Мондоровские костюмы на рост 165-170.
А что косается коньков, то меня интересуют модели:
EDEA CONCERTO, JACKSON DJ 3300 WOMEN`S, RISPORT ROYAL БЕЛЫЕ, RISPORT RF2 SUPER БЕЛЫЕ,RISPORT RF2 SUPER БЕЛЫЕ. И КАКИЕ-НИБУДЬ АНАЛОГИ ЭТИХ ФИРМ. И ТАК ЖЕ ЛЕЗВИЯ К НИМ. НОГА 25СМ. ПО СТЕЛЬКЕ.

Отвечает: Сергей

Доброе утро, Юлия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Касательно костюмов для фигурного катания.
Выбор костюмов большой, поэтому данный вопрос рекомендуем решать по телефонам указанным на сайте либо заказать "обратный звонок" с сайта twizzle.ru и специалист поможет ответить на все Ваши вопросы.
Касательно фигурных ботинок.
В компании "Твизл" профессиональных фигурных ботинок более 5000 пар и столько же профессиональных фигурных коньков (лезвий), поэтому Вы всегда сможете подобрать всё самое необходимое для Вашей фигуристки!
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Сергей.

автор: Елена     25.07.2018 06:01

Вопрос № 16816

Здравствуйте! Подскажите, какие лезвия подойдут на 2, 3 год обучения на ФИГУРНЫЕ БОТИНКИ EDEA OVERTURE и каким размером, если ботинок размером 220?

Отвечает: Сергей

Доброе утро, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Ваши модели фигурных коньков (лезвий):
- Ultima Mirage UB10;
- Ultima Aspire UB25;
- Ultima Legacy UB50;
- MK Galaxy;
- MK Double Star;
- JW Majestic.
Ваш размер 8 дюймов.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Сергей.

автор: Екатерина     25.07.2018 05:34

Вопрос № 16815

Добрый день Подскажите можно где то посмотреть характеристики фигурных ботинок gam 1137. Нужны ботинки для одинарных прыжков. До этого катались на jackson elle. Ребенку удобно было. Пытались пересесть на edea overture так и не смогли на них кататься. Нам предложили рассмотреть ботинки фирмы GAM сказали что это аналог Jackson freestile. Это правда И вообще хотелось бы побольше узнать про данную фирму Отзывов в интернете тоже не нашла.

Отвечает: Сергей

Доброе утро, Екатерина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям:
первый критерий - спортивный класс фигурных ботинок или их жёсткость;
второй критерий - удобство и комфорт.
Никаких других профессиональных критериев подбора не существует!!!
Что отсюда следует?
Отсюда следует, что никаких характеристик у фигурных ботинок нет, кроме жёсткости ботинка!
Рекомендуем заказать "обратный звонок" и специалист ответит на все Ваши вопросы.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Сергей.

автор: Евгения     25.07.2018 05:00

Вопрос № 16814

Здравствуйте!
Подскажите к ботинкам Edea Chorus размер 23,5 какой размер лезвий MK DOUBLE STAR нужен?

Отвечает: Сергей

Доброе утро, Евгения!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Ваш размер 8 3/4 дюйма.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Сергей.

автор: Евгения     25.07.2018 04:51

Вопрос № 16813

Здравствуйте!
Приобрели ребенку Фигурные ботинки Edea Chorus, какие лезвия необходимо приобрести? Занимается 5 год, прыжки 2-е, начинают изучать 3-е. Хочу приобрести лезвия MK DOUBLE STAR, они подойдут?

Отвечает: Сергей

Доброе утро, Евгения!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Указанная Вами модель в полной мере подходит для Вашего спортивного уровня!
Можно рассмотреть также и модель более высокого спортивного класса- MK Professional.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Сергей.

автор: Сергей     24.07.2018 19:46

Вопрос № 16812

Здравствуйте. Скажите пожалуйста заказ 274 готов, можно его забирать? и еще вопрос, при заборе заказа из магазина никаких дополнительных денег платить не надо?

Отвечает: Сергей

Доброе утро, Сергей!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Заказ готов и дополнительных доплат нет!
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Сергей.

автор: Ольга Миятович     24.07.2018 19:27

Вопрос № 16811

День добрый, Twizzle!
Скажите пожалуйста, есть ли в наличии ботинки RISPORT ROYAL PRO размер 250, полнота С и лезвия WILSON GOLD SEAL (REVOLUTION) размер 9 1/2? Так как покупать этот комплект мне придется дистанционно, прошу Вас указать стоимость комплекта с установкой и заточкой. На сайте на ботинки и лезвия указана скидка, скажите под каким условиями мы можем получить данную скидку. Заранее благодарю за своевременный ответ.

Отвечает: Сергей

Доброе утро, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Просим позвонить по указанным на сайте телефонам либо заказать "обратный звонок" с сайта twizzle.ru
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Сергей.

автор: Анастасия     24.07.2018 15:27

Вопрос № 16810

Добрый день! Мне 24 года, я любитель, занимаюсь фигурным катанием 1 полный год с тренером, в прошедшем сезоне занимались около 9-11 часов в неделю, одинарные прыжки и простые вращения (прямой винт, волчок) освоены хорошо. В этом сезоне планируется аналогичная нагрузка, в планах - освоение одинарного лутца и акселя, в будущем - возможно, начало двойных. В октябре 2017 приобрела Risport Light (размер 265) с лезвиями MK Club 2000, точили 2 раза за все время. Коньки полностью устраивали до недавнего времени - поначалу все было в порядке, но примерно через полгода начали жутко тереть ногу в области взъема, ослабление шнуровки не помогает, т.к. нога начинает болтаться, кроме того, начали появляться заломы. Тренер советует приобрести ботинки уровня Ice Fly по жесткости, чтобы при моем весе (60-62 кг, рост 170 см) коньки прослужили дольше, к таким ботинкам советует взять лезвия Jackson Matrix или MK Phantom (чтобы подходили по уровню). Травм и противопоказаний нет, параметры стопы - 25/11 (замеряли по Вашим рекомендациям).

10 августа планирую приехать в Москву для покупки новых коньков, хочу померить модели Edea Concerto/Ice Fly/Piano и Risport RF2 Super/Royal + нужны соответствующие лезвия (возможно Jackson Elite/Matrix Elite, MK Prof.Rev./Phantom) с  установкой и заточкой. Вопрос - есть ли данные модели в нужных размерах? Какова их актуальная цена? Возможно ли управиться с покупкой, включая установку и заточку, за один день? Спасибо

Отвечает:

автор: Ольга Киселева     24.07.2018 13:06

Вопрос № 16809

Здравствуйте помогите пожалуйста не ошибиться в выборе коньков для сына.Сын занимается танцами на льду уже 4 года. В данный момент катается в ботинках risport rf3 размер 27.5 с лезвиями mk dance размер 10 12.В ботинке судя по стельке есть еще запас 1 см. но он говорит что ему по полноте они давят.Хотим поменять ботинки на танцевальные на 28 размер. Интересуют модели risport dance и edea flamenco. Чем они отличаются Какие лучше Правда ли что танцорские ботинки risport шире чем одиночныеИ возможна ли установка наших лезвий размером 1012 на ботинки 28 размера.Заранее спасибо за ответ.

Отвечает: Сергей

Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Для дачи грамотных и развёрнутых рекомендаций с нашей стороны, рекомендуем заказать "обратный звонок" с сайта twizzle.ru
Специалист свяжется с Вами и ответит на все интересующие Вас вопросы.
Ждём Вашего решения.

С Уважением, Сергей.

автор: Елена     24.07.2018 09:19

Вопрос № 16808

Добрый день, интересует модель Джексон 4200, нужны черные.У мальчика стопа 23 см и ширина 8,5 см это какой размер? но ботинки нужны чуть больше, чтобы хватило на год

Отвечает: Сергей

Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Интересующая Вас модель производилась только в белом цвете!
Рекомендуем заказать "обратный звонок" и специалист проконсультирует по все вопросам.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Сергей.

автор: Полина     23.07.2018 19:14

Вопрос № 16807

Здравствуйте можно поинтересоваться со скольки до скольки вы будете работать в среду 25.07 Заранее спасибо

Отвечает: Сергей

Добрый день, Полина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Магазины компании "Твизл" работают с 10:00 до 21:00 без перерыва на обед каждый день без выходных.
Всегда рады Вас видеть в наших магазинах!

С Уважением, Сергей.

899 898 897 896 895 894 893 892 891 890 889 888 887 886 885 884 883 882 881 880 879 878 877 876 875 874 873 872 871 870 869 868 867 866 865 864 863 862 861 860 859 858 857 856 855 854 853 852 851 850 849 848 847 846 845 844 843 842 841 840 839 838 837 836 835 834 833 832 831 830 829 828 827 826 825 824 823 822 821 820 819 818 817 816 815 814 813 812 811 810 809 808 807 806 805 804 803 802 801 800 799 798 797 796 795 794 793 792 791 790 789 788 787 786 785 784 783 782 781 780 779 778 777 776 775 774 773 772 771 770 769 768 767 766 765 764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1



  • Заказать звонок
  • Сделать заказ
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору