Здравствуйте! Хочу выразить благодарность всем сотрудникам компании "Twizzl", за терпение, индивидуальный подход к каждому клиенту и добросовестную работу. Огромное спасибо!
Вопросы и ответы
автор: Татьяна 05.12.2014 16:34
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Татьяна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Большое спасибо за столь теплые слова благодарности в наш адрес. Будем с нетерпением ждать от Вас новых заказов.
С уважением, Людмила.
автор: Юлия 05.12.2014 15:18
Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас reidell 435 размер 2, цену.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом!
Интересующей Вас модели в размере 2 нет в наличии.
Мы не ожидаем новых поступлений, так как бренд Riedell (США) не зарекомендовал себя, как профессиональный!
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила.
автор: Савченко Елена 05.12.2014 13:29
Здравствуйте,хотелось бы получить Ваш совет.Мой сын с пяти лет занимался фигурным катанием четыре года, потом забросил, сейчас ему 13 лет. Мы неоднократно заказывали в вашей компании ему коньки. Сейчас у него есть большое желание посещать каток, но на профессиональные тренировки нет времени. Думаю заказать ему коньки у вас, т.к. на обычные модели коньков из спортмастера он смотреть не желает. Рост моего ребенка 162 см, вес 37 кг., размер ноги 41 (рос). Остановила свой выбор на модели EDEA PRELUDIO, может Вы что нибудь предложите из бюджетного варианта. Жду Вашего совета, с уважением, Елена.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом!
Прежде чем ответить на Ваши вопросы и дать профессиональные рекомендации, просим дополнительно сообщить следующую и необходимую информацию:
- в какой модели профессиональных ботинок тренировался в последний год профессиональных тренировок и насколько данная модель его устраивала по удобству;
- параметры стопы - длина и ширина; замеры просим провести по нашим рекомендациям, смотрите раздел "заказ", пункт №2 - видеоролик, СТОПУ НЕ ОБВОДИТЬ!!!;
- растёт ли стопа и необходим ли запас на вырост, если да то какой;
- планирует ли тренировать или выполнять уже выученные прыжки, и если да, то какие (одинарные, двойные....);
- есть ли возможность живой примерки в магазине;
- желаемый бюджет за комплект (ботинки+лезвия).
Если отвечать в данный момент, то указанную Вами модель мы бы исключили из списка, так как она (модель) может оказаться мягковатой, но это для случая, если планируются прыжки.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.
автор: Нина 05.12.2014 11:34
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что есть в наличии из тренировочных костюмов( мастерка и брюки) из термоткани для девочки рост 122. Желательно с ценами. Хочу сделать заказ на 14 декабря
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Нина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Да, на Ваш рост есть большой выбор термокостюмов как нашего так и зарубежного производства. Цена за готовый комплект составит от 4 600 рублей до 9 000 рублей. Вы можете указать артикул понравившейся Вам модели и мы готовы будем принять у Вас заказ!
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.
автор: Ольга 05.12.2014 09:01
Здравствуйте! Очень интересует цена на термолосины http://www.twizzle.ru/mondor/.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Вы указали только раздел, где находятся интересующие Вас лосины для фигурного катания. Для того, чтобы мы могли сообщить Вам точную стоимость интересующих Вас лосин, нам необходимо знать название модели, цвет и размер. Вы можете сообщить нам эти данные?
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.
автор: Алексей 05.12.2014 00:39
И снова здравствуйте. Благодарю, что разъяснили - я так же замерял:-). Я просто забыл уточнить, что делал замеры до и после своих ботинок размером 9 1/2. До них длина была где-то в районе 277-278 мм, после них появились те самые "шишки" и длина теперь составляет 281 мм. Ширина - 116 мм (также с учетом "шишек"). Но при моей длине на тот момент в 277-278 размер 9 1/2 был на большей (правой) ноге практически впритык. Потому и спрашиваю сразу о размере 10. То есть, цены, указанные на сайте (ботинки - 17700 и лезвия - 13300) - неверные? Ботинки - кожа (не замша). Есть ли такие ботинки без выреза под крючками (заламываются почти сразу из-за него)? И какова цена на данный момент в евро и долларах (не думаю, что настолько сильно курс будет скакать в ближайшее время)? Как производятся сейчас оплата и доставка?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Алексей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Приносим извинения за задержку с ответом! Много клиентов и специалисты не успевают!
Мы согласны с Вами, что Ваш размер скорее 10 по шкале бренда Graf (Швейцария).
Стоимость данной модели равна 19 900 рублей, лезвия - 17 900 рублей.
Курс можно посмотреть на Яндексе.
Оплата производится через Western Union, доставка поездом с проводниками. Можно произвести оплату с проводниками и с ними же произвести оплату. То есть, Вы договариваетесь с проводниками, мы встречаем, получаем средства и отправляем с ними же Ваш заказ.
С Уважением, Людмила.
автор: Анастасия 04.12.2014 18:24
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, делаете ли вы рисунки из страз на готовые эскизы, и можно ли их стразу приклеить на наше платье для выступлений у вас в магазине? Сколько это будет стоить (примерно) и как долго делается (рисунок не очень большой)?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Анастасия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
По Вашему вопросу мы уже связывались с Вами по электронной почте. Если Вы не получили по какой-либо причине наш ответ - дублируем его еще раз.
Да, все это сделать возможно, но из-за большой загруженности ателье перед Новогодними праздниками осуществить это можно только в первых числах января. Все это будет стоить не более 500 рублей, а по времени - 1-2 дня с момента принятия заказа.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.
автор: Елена 04.12.2014 15:50
Здравствуйте! Скажите, есть у вас тренировочные костюмы (кофта, брюки) для девочки рост 148, с запасом. Какие модели,цены, где посмотреть на сайте? И имеются ли в наличии коньки Jackson DJ 2500 на ногу 23 см,ширина 9 см. Спасибо
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Вы нам ранее написали на электронную почту и мы в обратном письме выслали Вам все готовые варианты костюмов (куртка и брюки) нашего, а также зарубежного производства.
Что касается выбора фигурных ботинок, то мы также в письме Вам все подробно расписали.
Просим Вас ознакомиться с нашим письмом и дать ответ, мы готовы у Вас принять заказ.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!
автор: Андрей 04.12.2014 11:40
Очень жаль что игнорируется мой вопрос 12282,может я не грамотно его задаю,просто очень нужна консультация,скажите лезвия JOHN WILSON CORONATION ACE подойдут.
Отвечает: Людмила
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Приносим извинения за задержку с ответом на Ваш первый вопрос.
Очень много живых клиентов, поэтому специалисты немного не успевают отвечать на поставленные вопросы.
Ваш вопрос в целом грамотный и понятный, но есть нюансы, учитывая которые может оказаться, что тратить почти 9000 рублей совсем не целесообразно!
Касательно Вашего вопроса в данном письме.
Модель JW Coronation Ace можно смело использовать, но вот будет ли это целесообразно ответить возможно только после получения от Вас всей необходимой информации.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.
автор: Елена 04.12.2014 10:09
Добрый день, подскажите пожалуйста какой размер колготок Mondor купить моей дочери рост 157 см, вес 50 кг. Сомневаюсь между M и L.
Спасибо.
Елена.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Мы рекомендуем размер M.
Всегда рады Вас слышать.
С Уважением, Людмила.
автор: Светлана 04.12.2014 02:47
Доброе утро появились ли ботинки GRAF RICHMOND в черном цвете, длина стопы 21 см ?
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Интересующей Вас модели в размере 2 1/2 нет в наличии.
Всегда рады Вас слышать.
С Уважением, Людмила.
автор: Алексей 04.12.2014 00:08
Доброго времени суток ещё раз. Вы дадите ответ? Интересует модель GRAF Edmonton Special черные кожаные (не замшевые, то есть; стопа 27.5-28 см - это размер 10, я так понимаю, верно? Полнота максимальная - L). Лезвия - JW Gold Seal (обычные; снова же, насколько понимаю, размер должен быть 11 1/2, верно?). Какова будет стоимость в долларах и евро соответственно (в рублях - 31 тысяча, насколько я понимаю) и как вы можете их доставить в Киев? Возможен ли вариант обмена, если не подойдут вдруг по размеру? На данный момент у меня размер 9.5, но они мне почти впритык и по полноте не слишком комфортные (образовались мозолистые "косточки" на стопе из-за них). Лезвия сейчас соответственно 11 1/4 (правда, Ultima Supreme). Заранее благодарю за ответ и уже долго жду его;-)
Отвечает: Людмила
Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Размер 10 по линейке бренда Graf (Швейцария) соответствует длине стопы 285 мм.
Чтобы ответить на Ваш вопрос точно, нам необходимы точные параметры стопы - длина и ширина. Замеры просим провести по нашим рекомендациям, смотрите раздел "заказ", пункт №2. Стопу не обводить!!!
Вы даёте длину стопы с шагом в 5 мм!!! Стопа же не может иметь две величины длины, а Вы даёте именно две величины, но размер при этом желаете знать точно!
Размер 9 1/2 по линейке бренда Graf (Швейцария) соответствует длине стопы 281 мм., размер 9 - 277 мм.
Просим учесть, что на размер также играет и ширина стопы! Какая у Вас ширина стопы?
Размер фигурных коньков (лезвий) также будет различен в зависимости от размера фигурных ботинок.
Стоимость в рублях ботинки - 18 800 рублей.
Стоимость коньков (лезвий) - 16 500 рублей.
Курс "плавает", поэтому ответить точно стоимость в евро и долларах невозможно!
Касательно Вашего случая.
Вы используете ботинки размером 9 1/2 и они Вам немного не комфортны, поэтому мы также, как и Вы считаем, что есть смысл рассмотреть размер 10. Ваш размер коньков (лезвий) на размер 10 будет 11 1/2.
Стоимость доставки в Киев равна 1000 рублей, время доставки 24 часа с момента оплаты.
Произвести обмен возможно, но доставка будет за счёт покупателя.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.
автор: Андрей 03.12.2014 15:23
Здравствуйте ,скажите ребенок второй год катается в коньках JACKSON COMPETITOR 2370 и лезвияхASPIRE,хотели поменять лезвия,на более высокого класса,так как старые искатали.Какие можете посоветовать на наши ботинки.И вообще возможно ли поставить др лезвие.Девочке 11 лет катаемся 4 г ,пытаемся прыгать двойные но постоянно падаем на выездах.Рост 140см,вес 31кг.Заранее спасибо.Рассмотрим любую ценовую категорию.
Отвечает: Людмила
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Ваш вопрос достаточно сложный для ответа в письменном виде!Объясним почему.
Вы тренировались в ботинках модели Jackson Competitor DJ2370 больше года. Верно?
Соответственно Ваш ботинок возможно уже не имеет запаса на вырост, поэтому предположительно не имеет смысла ставить на ботинки, которые скоро будут малы новые коньки (лезвия).
Также Ваши ботинки возможно прилично поизносились, поэтому, прежде чем рассматривать покупку новых коньков (лезвий) и их установку на старый ботинок, необходимо всё хорошенько взвесить, иначе финансовые траты могут быть не эффективны.
Мы рекомендуем сообщить мобильный телефон и специалист в живом диалоге выяснит все нюансы Вашего случая и даст лучшие профессиональные рекомендации.
Если Вам необходимы наши рекомендации в данный момент, то мы рекомендуем рассматривать ту же модель фигурных коньков (лезвий) - Ultima Aspire UB15 с перекрещивающейся системой зубцов.
Можно рассматривать и модели более высокого класса (качество стали), но для правильного и грамотного решения необходима дополнительная информация о Вашей фигуристке и её экипировке.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.
автор: Александра 03.12.2014 14:37
Подскажите,пожалуйста,есть ли у вас шорты с вкладками для защиты фигуриста. На сайте не нашла
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Александра!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Да, в магазинах нашей компании продаются защитные шорты со специальными вставками нашего и зарубежного производства.
Весь модельный ряд представлен у нас на сайте в разделе "Одежда для фигурного катания".
Для того, чтобы подобрать Вам размер нам нужно знать Ваш рост, возраст и обхват бедер.
Заказ можно оформить по одному из контактных телефонов или же через наш сайт (смотрите раздел "Заказ").
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.
автор: Ольга 03.12.2014 13:20
Здравствуйте.Хотим приобрести ботинки и лезвия фирмы Graf.Сейчас катаемся на Graf Richmond (размер2.1/2,лезвия diamond9)стали малы.Хотелось бы узнать какой размер брать и можно ли скомплектовать ботинки Graf Edmond черного цвета ,лезвияGraf diamond (уже прикрученные).Срочно.Спасибо.Ольга.
Отвечает: Людмила
Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
В данный момент в наличии интересующая Вас модель только с размера 4.
Для понимания необходимого для Вас размера просим сообщить параметры стопы - длина и ширина.
Ждём Вашей информации.
С Уважением, Людмила.
автор: Наталья 03.12.2014 10:34
В продолжение к вопросу о жилете Мишина....
Можно ли узнать в каких примерно числах новая модель поступит в продажу? И если известна, примерная цена? И возможно ли осуществить отправку в Италию?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Наталья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Новая модель должна поступить в самом начале Нового года. Цену пока что сообщить не можем, так как товар еще не полностью прошел таможенное оформление. И к моменту его поступления в наш магазин цена можем серьезно разница с первоначальной.
Да, мы осуществляем доставку заказов по всему миру, в том числе и в Вашу страну.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.
автор: Марина 03.12.2014 09:19
Добрый день, дорогие Твизлы! Являемся Вашими постоянными клиентами уже 5-й год! Спасибо за умение найти подход к каждому клиенту, терпение, профессиональные консультации! Вчера оформила заказ № 2895 (по телефону), сразу же оплатила через он-лайн. Обещали отправить вечером ж/д. Но так никто и не позвонил... Очень ждем посылку, лезвия хотелось бы хорошо обкатать перед ближайшим выездом на соревнования!
И второй вопрос. Задаю его, наверное, поздно, так как все уже оплатила. На будущее! Преданным клиентам полагается ли скидка на покупки? Может быть у Вас существует накопительная система скидок? дисконтные карты? Было бы очень приятно!
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Марина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Большое спасибо за теплые слова благодарности в наш адрес и адрес нашей компании.
Ваш заказ будет отправлен сегодня РЖД (поездом с проводниками) и после этого мы свяжемся с Вами и сообщим контактные данные для того, чтобы Вы могли получить заказ. Вчера, к сожалению, Ваш заказ отправить не получилось в виду того, что прямых поездов до Бугуруслана не было.
Да, для всех наших постоянных клиентов существует скидочная накопительная система. О правилах и условиях получения скидочной карты мы сообщим Вам по телефону.
Большое спасибо за Ваш вопрос и понимание. С уважением, Людмила.
автор: Ирина Минеева 02.12.2014 17:32
ДОбрый вечер! Скажите, пожалуйста, где-то можно посмотреть полный модельный ряд костюмов для тренировок фирмы Karisma? Меня интересуют модели с "паутинками страз" на груди (возможно выражаюсь не совсем корректно)... А в интернете нигде не могу вообще подобного ничего найти(
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Ирина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Весь актуальный модельный ряд фирмы Karisma (Италия) представлен у нас на сайте в данном разделе - http://twizzle.ru/karisma
Мы связались с Вами по электронной почте для того, чтобы подобрать нужный размер одежды и сделать заказ.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.
автор: Вячеслав 02.12.2014 14:51
Здравствуйте подскажите пожалуйста какой размер коньков взять если стопа 24,5 см без носков. Нужны RISPORT RF3 и делятся они по полноте или нет спасибо.
Отвечает: Людмила
Добрый день, Вячеслав! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Чтобы правильно подобрать размер фигурных ботинок, необходимо иметь точные параметры стопы - длина и ширина. Замеры просим провести по нашим рекомендациям, смотрите раздел "заказ", пункт №2. Стопу не обводить!!!
Важно также понимать, необходим ли запас на вырост или нет.
В каком носочке планируете тренироваться (плотный или тоненький)?
Таким образом отталкиваясь от Вашей информации Ваш размер без запаса на вырост по шкале бренда Risport (Италия) будет - 255.
С Уважением, Людмила.
автор: Юлия 02.12.2014 14:21
Здравствуйте,скажите пожалуйста,мы приобрели коньки год назад,ботинки нас устраивают,а лезвия хотелось бы поменять на более высокого класса,у нас на данный момент лезвия ASPIRE. Ребенок 5 год занимается,прыгаем двойные. Подскажите, можно ли нам на данную модель ботинка другие лезвия и какие можете посоветовать. Ребенку 11 лет.
Отвечает: Людмила
Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Ваш вопрос достаточно сложный для ответа в письменном виде!Объясним почему.
Вы тренировались в ботинках модели Jackson Competitor DJ2370 больше года. Верно?
Соответственно Ваш ботинок возможно уже не имеет запаса на вырост, поэтому предположительно не имеет смысла ставить на ботинки, которые скоро будут малы новые коньки (лезвия).
Также Ваши ботинки возможно прилично поизносились, поэтому, прежде чем рассматривать покупку новых коньков (лезвий) и их установку на старый ботинок, необходимо всё хорошенько взвесить, иначе финансовые траты могут быть не эффективны.
Мы рекомендуем сообщить мобильный телефон и специалист в живом диалоге выяснит все нюансы Вашего случая и даст лучшие профессиональные рекомендации.
Если Вам необходимы наши рекомендации в данный момент, то мы рекомендуем рассматривать ту же модель фигурных коньков (лезвий) - Ultima Aspire UB15 с перекрещивающейся системой зубцов.
Можно рассматривать и модели более высокого класса (качество стали), но для правильного и грамотного решения необходима дополнительная информация о Вашей фигуристке и её экипировке.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.