Вопросы и ответы

Людмила, добрый день! Я определилась с коньками - это Jackson Competitor фигурные ботинки, коньки (с лезвиями Mirage), модель 2270 (цена 7500 рублей), цвет белый размер 7 1/2, полнота С. Скажите, пожалуйста, есть ли в наличие, и сколько будет стоить доставка. Заранее, спасибо.

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Все размеры в наличии. Один моментик. Модель Jackson DJ2270 c лезвиями Ultima Mirage уже не выпускается компанией Jackson Ultima Skates (Канада). Вместо неё производится две более высокие по классу модели - это Jackson Competitor DJ2370 с более высокими по классу фигурными коньками (лезвиями ) Ultima Aspire, имеющими параллельную схему зубцов, стоимостью 7800 рублей; и это Jackson Competitor DJ2370 X с более высокими по классу фигурными коньками (лезвиями ) Ultima Aspire, имеющими перекрещивающуюся схему зубцов, стоимостью 8800 рублей. Стоимость доставки равна 500 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила! Номер моего заказа № 731 заказ пока не выполнен, а мне уже нужно делать заказ на костюм для выступления. Подскажите, пожалуйста, на меня уже оформлена дисконтная карта, и будет ли скидка на новый заказ, если тот еще не готов? Извините за беспокойство. Жду ответа.

Добрый вечер, Гаянэ! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Сегодня специалисты все заняты, поэтому завтра в течении дня Вам позвонит Ольга, и решит все необходимые вопросы. Просим немного подождать. Спасибо за понимание. С Уважением, Людмила.

Добрый вечер! Можете, пожалуйста, рассказать что-то про компанию "Emme"?

Добрый вечер, Денис! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Мы знаем, только одну компанию Emme (Италия) - это высококачественная мебель для ванных комнат. Компании "Emme" профессионально ориентированной на фигурное катание мы не знаем. Извините. Если у Вас есть какая-то полезная информация, то просим сообщить её нам. С Уважением, Людмила.

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, есть ли в продаже термободи телесного цвета, или что еще можно поддеть под платье для выступлений. Спасибо.

Добрый вечер, Анна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Термободи телесного цвета в наличии. Стоимость 800 рублей. Если у Вас костюм для выступлений полностью закрытый, то можно поддеть термобельё Brubeck, или термобельё Tecso. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Добрый вечер! Во-первых, хочу поблагодарить работников Вашей компании за оперативность решения вопросов и внимательного отношения к клиентам. В прошлом году для дочери мною были куплены в Вашем магазине ботинки Jackson 2700 Elite Ladies + лезвия JW Coronation Ace c установкой. Коньки были в пользовании 1 месяц, термоформовку не было возможности делать и мы поменяли коньки (в вашем же магазине на Risport+ лезвия MK). Вопрос. Могу ли я реализовать коньки через ваш магазин, и если да, то на каких условиях?

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за заказы, которые Вы сделали у нас. Все наши клиенты, купившие у нас ранее фигурные ботинки, или коньки (лезвия), по правилам нашей компании могут в любое время сдать их на комиссионную продажу. Для житилей Москвы - это совсем не сложно. Для всех остальных появляются небольшие задачи, которые необходимо решить. Первая. Необходимо оценить Ваши фигурные конёчки. Второе. Необходимо их отправить нам - это затратная часть. Третья. Условия комиссионной продажи - оценочная стоимость Ваших конёчков минус 20 %. То есть рублёвый эквивалент, который Вы получите на руки, будет равен оценочной стоимости минус 20%. Ориентировочно по новой Вашей модели фигурных ботинок и коньков - (12 800 + 6900+700 (установка и заточка)) -20%=16 320 рублей. Но это расчёт для абсолютно новых фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий). У Вас оценочная стоимость будет немного ниже. Просим это понимать. Будет также процент за перевод денежных средств на Ваш счёт. Это около 1% от суммы перевода. Если для Вас эти задачи пустяковые, то пожалуйста, мы готовы. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Необходимы термобрюки для тренировок для мальчика, на рост 110 см. Подскажите, какие модели есть и на какую температуру они рассчитаны, если учесть, что одеваются на термобелье LIOD. В какие сроки вы можете доставить заказ по Москве, и можете ли привезти на выбор 2 размера? Заранее, благодарна за ответ.

Добрый вечер, Анна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Ваш размер по нашей линейке 32, стоимость равна 900 рублей. Если термобрюки одевать на термобелье Liod (Италия), то данный комплект не позволит охладиться организму при температуре не ниже 6 градусов по Цельсию. Разумеется, если Вы не стоите у бортика. Необходимо также учитывать Вашу физиологию, то есть способность разогреваться и сохранять тепло. Если интересующий Вас размер, а также соседние размеры в наличии, то привезти можем в любой день. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Подскажите, чем принципиально отличаются конёчки Wifa Prima-Set, Graf Prestige и Jackson DJ2070 Freestyle. И чем оправдывает себя более высокая стоимость Graf? Выбираю между этими моделями, не могу определится.

Добрый вечер, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Перечисленные Вами модели - это модели практически одного спортивного уровня, или одного класса фигурные ботинки. Что такое класс фигурных ботинок? Класс фигурных ботинок - это жёсткость фигурного ботинка, необходимая для выдерживания определённых нагрузок в течении определённого времени. По этому показатель модель Jackson Freestyle DJ2070 стоит немного выше всех перечисленных моделей. Это на 100% спортивная модель - облегчённая, имеющая термоформуемый ботинок, очень прочная и боеспособная модель. Модель Wifa Prima-Set - это очень комфортная, мягонькая и эстетичная модель. По сравнению с моделью Jackson Freestyle DJ2070, данная модель выдержит, конечно меньшие нагрузки. Модель Graf Prestige - это более тяжёлая модель из всех перечисленных. Тройная кожаная подошва, великолепная защита ахилла, очень комфортная внутри. По жёсткости данная модель немного выше модели Wifa Prima-Set. Данная модель и называется - Prestige (Престиж). Если перейти на сравнение у автомобилей, то это практически Мерседес представительского класса. Модель Jackson Freestyle DJ2070 -это спортивный и заряженный Мерседес. Модель Wifa Prima-Set - это Мерседес С класса. Что Вам посоветовать? Если Вы ориентированны на серьёзные тренировки с изучением элементов фигурного катания, и в том числе прыжков, то конечно для Вас лучшая модель - это модель Jackson Freestyle DJ2070. Если Вы ориентированны на спокойное катание класса - себя показать, кофе попить, и на людей посмотреть, то конечно Ваши модели - это Grag Prestige и Wifa Prima-Set. Сейчас мы для Вас скопируем один из наших ответов. Как и по каким критериям выбираются профессиональные фигурные ботинки и фигурные коньки (лезвия)? Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям - это спортивный уровень ботинок или их жёсткость; второе - это удобство и комфорт. Других серьёзных критериев отбора не существует. В фигурном ботинке нет моторчика, который помогает Вам выполнять тот или иной элемент фигурного катания, нет какой-то изысканной крокодиловой кожи, которая более мягкая и в то же время очень прочная, и так далее. Класс фигурного ботинка - это жёсткость фигурного ботинка и ничего более. Удобство и комфорт - это удобство и комфорт и также ничего более. Класс фигурных коньков (лезвий) - это показатель качества изготовления самого фигурного конька (лезвия), а точнее качество стали, из которой данный фигурный конёк (лезвие) изготовлен. Это небольшое введение. Для чего нам необходима определённая жёсткость фигурного ботинка, и каким образом выбирать фигурные ботинки по данному критерию? Жёсткость фигурного ботинка необходима для правильной фиксации голеностопного сустава с отсутствием возможности получить травму при изучении сложных элементов (прыжки) фигурного катания. Если говорить проще, то сапог фигурного ботинка должен выдержать фигуриста определённого веса, занимающегося с определённой интенсивностью и выполняющего определённые элементы (прыжки) фигурного катания. Если перевести данное предложение на физические законы, то получится следующее - F = a x m, где F – сила, ломающая фигурный ботинок, a - угловое или линейное ускорение (сложность элементов), m - масса фигуриста. Есть ещё одна величина, влияющая на выбор класса фигурного ботинка - это суммарное время действия данной силы F, или интенсивность тренировочного процесса. Это было небольшое введение, для того, чтобы Вы понимали, как и по каким критериям подбираются профессиональные фигурные ботинки. Внимательно прочитали? Продолжаем. Мы с Вами обсудили выбор модели по классу. Переходим ко второму и также очень важному критерию, по которому подбираются профессиональные фигурные ботинки - удобство и комфорт. Этот критерий очень индивидуален, и соответственно никаких рекомендаций мы Вам в этом случае дать не можем. Если кто-то берётся давать рекомендации по этому критерию, то это называется гадание на кофейной гуще. А данных специалистов можно назвать гадалками. Из опыта нашей профессиональной работы можем сказать следующее. Для совсем маленьких и начинающих фигуристов в возрасте от 3 лет и до 8 лет, самая удобная модель Wifa Prima-Set. Для взрослых фигуристов, скорее всего на первом месте модель Jackson Freestyle DJ2070 и Graf Prestige. Но преимущество перед моделью Wifa Prima-Set совсем небольшое. Для того, чтобы мы смогла Вам дать наши рекомендации, просим ответить подробно на все вопросы, поставленные в разделе "заказ" по выбору модели фигурных ботинок и фигурных коньков. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила! Мы с вами созванивались по поводу платьев для выступления б/у не дороже 4000 рублей. Рост дочери 128 см. Как можно посмотреть фотографии этих платьев?

Добрый вечер, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Мы произвели видеосъёмку костюмов для выступлений. Но к сожалению времени выложить пока нет. Планируем выложить данное видео в течении последующих двух дней. Просим немного подождать. К сожалению, костюмов для выступлений по цене 4000 рублей и ниже, совсем мало. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сколько стоит доставка по Москве? И зависит ли она от стоимости заказа?

Добрый вечер, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Стоимость доставки зависит от района Москвы и желаемого времени доставки, и не зависит от стоимости заказа. По Северному Округу - доставка бесплатно. Как правило доставка стоит от 300 до 500 рублей. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Мы сделали заказ на термокомбинезон Т-11 для девочки 9 лет, ростом 135 см, и переживаем, как бы не ошибиться с размером. На термокомбинезоны мы не нашли шкалу размеров, а в письме о принятом заказе нас не переспросили ни о каких других мерках. Достаточно ли данных мы дали для заказа?

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Отдельное и большое спасибо за сделанный заказ. Приносим извинения за задержку с ответом. Немного не успеваем. Специалист принимающий заказ должен был спросить и другие мерки. Если Ваша девочка имеет средние параметры, то, как правило роста бывает достаточно. Может специалист, принимающий заказ уловил при заказе всё необходимое? В графе "заказ" есть видеоролик, какие мерки необходимы, и как их правильно снять. Мы просим Вас на всякий случай снять все необходимые мерки, и прислать их нам по электронной почте. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Доброе утро! Проинформируйте, пожалуйста, о готовности заказа №782. Счет, если можно, на электронную почту. Большое спасибо.

Добрый вечер, Ксения! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. Ваш заказ готов. Завтра в течении дня мы выставим Вам счёт на оплату. Большое спасибо за заказ. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, берете ли вы коньки на комиссию. Wifa Prima-Set? Полнота 4 LL, на 37,5-38 размер. В отличном состоянии. Покупала в магазине спорт-профессионал.

Добрый вечер, Алла! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Один небольшой вопросик. Почему Вы решили продать свои фигурные конёчки (ботиночки+лезвия)? Фигурное катание - это не Ваш вид спорта, или получение удовольствия. Приносим извинения, но мы принимаем конёчки только у наших клиентов. С Уважением, Людмила.

К вопросу №4741. Подскажите, наш размер термобелья компании Liod. Спасибо!

Добрый вечер, Анастасия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Ваш размер по компании Liod (Италия) - 6. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

А видео с платьями для выступления так и нет.

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Сегодня мы сделали пробную видеосъёмку костюмов для выступлений. Как-то не очень хорошо получилось. Необходимо более серьёзно подходить к решению данного вопроса. В этом же письме сегодня в ночь мы выложим данный видеоролик. Просим немного подождать. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила! К вопросу № 4740: обхват бёдер у девочки-67 см, обхват груди-64 см, талии-55 см, длина от талии до пола- 88 см. Какой подойдёт размер лучше, подскажите пожалуйста?

Добрый вечер, Лариса! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Ваш размер 38 по нашей линейке. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сколько по времени и стоимости обойдётся доставка в Новокузнецк? И если не подойдёт размер, то оплачивать доставку повторно?

Добрый вечер, Катерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Стоимость доставки в Ваш город, ориентировочно равно 500 рублей. Минимальное время доставки 72 часа с момента оплаты. Если размер не подойдёт, и Вы примите решение его обменять, то повторная доставка оплачивается за Ваш счёт. К сожалению других вариантов пока нет. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Людмила, здравствуйте! Спасибо за столь обстоятельный ответ (вопрос № 4662). Честно говоря, ваше внимание приятно удивило. Моей дочери 6 лет, у нас начальный уровень, еще не прыгаем, но готовимся к прыжкам, на катке температура + 4, но при теплой погоде на улице может быть и теплее около + 10. Про физиологические особенности ничего сказать не смогу, так как даже не знаю, как их оценить, но одно могу сказать точно - наше слабое место горло (поэтому хотелось бы его закрывать) и ноги, а конкретнее мокрые носки после катания. Хотя Поля (так зовут мою дочь) говорит, что не замерзла. Посоветуйте, какое купить термобелье и термокоминезон + носки. Рост 122 см, вес 25 кг, длина стопы 20 см. Коньки у нас Wifa (если это важно). Можно получить заказ по почте? С уважением, Наталья.

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Мы рекомендуем Вам две модели термобелья: Liod и Brubeck. Чем принципиально отличаются эти модели термобелья? Термобельё Liod более тёплое, но менее эластичное, чем термобелье компании Brubeck. Если Ваша маленькая фигуристка очень прихотлива к складочкам, ей неудобно в не очень хорошо облигающем белье, то тогда лучше конечно термобельё компании Brubeck. Если этот момент отсутствует, то в этом случае предпочтительнее термобельё компании Liod. Термокомбинезон также лучше приобрести из более плотной термоткани Polartec (США). Заказ Вы можете получить любым удобным для Вас способом, но время доставки по почте непредсказуемо. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Поступила ли тазобедренная защита? Спасибо.

Добрый вечер, Михаил! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Первая партия заказа от компании Jerryskate (Канада) поступила, но к сожалению защиты в данной партии нет. Мы понимаем, что для Вас это очень важно, но к сожалению ничего сделать не можем. Есть вероятность того, что оставшуюся часть заказа мы отправим самолётом, но решение по данному вопросу будет принято к 3 ноября. Если данная доставка будет экономически целесообразна, то груз может уже поступить через 3 дня. Спасибо за понимание. С Уважением, Людмила.

К вопросу №4734. Вы правы, заказывать колготки с чехлами на ботинки нет смысла, все равно порвуться. А вот лосины и чехлы отдельно, идея хорошая. Только я еще не определилась, что лучше-лосины в ботинки или лосины со штрипками на липучках. Укажите, пожалуйста, стоимость одного и другого варианта и цену чехлов. Рост девочки 118 см. Какие еще нужны мерки, чтобы сделать заказ и какой срок исполнения? И последний вопрос- когда будет видео с платьями для выступлений? Спасибо.

Добрый вечер, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Стоимость лосин различных моделей приблизительно будет одна и таже - (800-1000) рублей. Единственный момент - мы пока не выбрали плотность термоткани, из которой лучше производить данную продукцию. Соответственно предложить Вам данную в продукцию в ближайшее время (7-10 дней) мы пока не можем. Извините. Чехлы стоят 150 рублей. Пробный видеоролик по костюмам для выступлений сделан. Мы считаем, что к решению данного вопроса, необходимо подходить более профессионально и основательно, но в ближайшее время мы этого сделать не сможем. Первый серьёзный видеоролик мы отснимем не ранее середины ноября. Для того, чтобы Вы увидели костюм во всей красоте, необходимо его одевать на фигуристов, которые сейчас все сильно заняты тренировками. То, что получилось Вы сможете увидеть в ближайшие сутки в этом разделе. Мы отсняли всего десятую часть костюмов, и больше не стали продолжать съёмку, так как серьёзного качества и понимания, скорее всего не будет. Просим немного подождать. С Уважением, Людмила.