Добрый день! Живем в Новосибирске. Сделали заказ на коньки 16 августа, сегодня 20-е. Мне почему-то до сих пор никто не может сказать по телефону номер заказа. Девушки, с которыми разговариваю по телефону, не представляются. Я волнуюсь, действительно ли мой заказ обработан и отправлен 19-го. Пожалуйста, разберитесь с ситуацией. С уважением, Юлия.
Вопросы и ответы
автор: Юлия 20.08.2011 12:36
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу колмпанию и очень рады Вас слышать. На данный момент (0:021 по Москве) мы не можем ответить на Ваш вопрос, так как все специалисты уже отдыхают. Завтра в течение дня мы найдём Ваш заказ, и сообщим всю необходимую информацию. Приносим извинения, за некоторые недаработки наших девушек-специалистов, но мы пробовали эту систему, когда специалист представляется, но из-за большого количества клиентов и заказов всё путается так, что потом разобраться просто невозможно. Один клиент общался с Ольгой и ссылается на неё, другой с Лизой, а потом с Ольгой, а потом с Владимиром, и так далее. Всё так запутывается, что мы временно решили приостановить этот способ, и подумать над тем, как решить этот вопрос, чтобы Вам было удобно.
Ваш данный вопрос мы перенесём на последнюю страницу данного раздела, чтобы специалисты увидели его с утра, и решили все необходимые вопросы до обеда. Просим немного подождать. С Уважением, Людмила.
автор: Антонина 20.08.2011 11:13
Здравствуйте, Людмила! Дело в том, что мы будем в Москве без ребёнка, которому нужны коньки. Хотели купить только зная размеры! Спасибо!
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Антонина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Если Вы точно померили стопу (длина, ширина) по нашим рекомендациям, смотрите раздел "заказ" пункт №2, то подобрать необходимую Вам модель будет не сложно. Всегда рады Вас видеть. С Уважением, Людмила.
автор: Екатерина 20.08.2011 10:53
Здравствуйте! Дочка ( 5 лет) занимается фигурным катанием. Тренировки увеличились по времени (1,5 часа), поэтому стали замерзать руки и ноги. После тренировки кончики пальцев просто ледяные. Скажите, пожалуйста, есть ли у вас в наличии термоперчатки и термоноски, сколько они стоят и можно их заказать по почте?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Перчатки в наличии только в классическом исполнение - класса Edea. Профессиональные термоноски для фигуристов поступят в продажу не ранее середины сентября. Приносим извинения, что не можем помочь Вашей маленькой фигуристке. Ножки можно растирать согревающим кремом (гелем). С ручками проще - перчатки потеплее с добавлением шерсти. С Уважением, Людмила.
автор: Анна 20.08.2011 07:49
Здравстуйте, меня зовут Анна, я из Якутска. Хотела у Вас узнать есть ли в наличии комбинезон Т-13 именно в таком цвете (фуксия), если не ошибаюсь) на девочку 6 лет рост 124 см, а также нижнее термобелье T-4 только в черном цвете и термокофта Ks2 со вставками тоже цвета фуксия, и тот же размер. Заранее благодарна! Ждем ответ.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Анна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Термокомбинезон интересующей Вас модели в наличии. По термобелью и термоводолазке мы сможем ответить только завтра, так все специалисты в данный (01:03 по Москве) уже отдыхают. Мы Ваш вопрос перенесём на последнюю страницу данного раздела, чтобы специалисты с утра могли его увидеть и дать Вам полную информацию. С Уважением, Людмила.
автор: Мария 20.08.2011 07:46
В продолжение 6495: сейчас размер 29, видимо мал, поэтому собираемя купить новые коньки, посоветуйте какой размер лучше выбрать, другие коньки не пробовали, в нашем городе не продают профессиональные коньки, поэтому заказывает из Москвы.
Добрый день! Дочь катается 9 месяцев (1-ый год) на Wifa Prima-Set с Mark 4, занятия сейчас 6 раз в неделю по часу, она говорит, что кататься неудобно, коньки давят на стопу. Нога 18,7 см, ширина 7,8 см, рост 116 см, вес 18,6 кг, 5,5 лет. Помогите определиться с размером следующей пары и модели, хотим попробовать Джексон. Какой размер термокомбинезона и перчаток нам подойдет с запасом на вырост? Также скажите, может ли доставка стоить меньше 500 руб, если транспортная компания берет 300 руб? Cпасибо.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Безусловно размер 29 Вам практически уже мал. Вы не сообщили какая у Вас полнота в данной модели, а также в каком носочке (толстый, тонкий, средний) Вы проводили замеры. Это очень важно. Если отвечать в данный момент, то Ваш размер 30 LL. Это в целом совсем не маленький размер, поэтому совсем маловероятно, что у Вашей юной фигуристке возможен размер 31.
Учитывая, что на заводе компании Wifa (Австрия) все фигурные коньки (лезвия) устанавливаются достаточно усреднённо, то обязательно перед покупкой, необходимо проверить правильность подбора размера лезвий, а также правильность их установки на фигурные ботинки. Мы рекомендуем эту же модель с коньками (лезвиями ) Ultima Mark 4. С Уважением, Людмила.
автор: Светлана 20.08.2011 03:33
Здравствуйте, Людмила! Хотелось бы у вас узнать, как правильно заказать у вас костюм для выступлений. Мне необходим костюм на мальчика 6 лет, рост 116 см, программу катаем под музыку украинская полька. И в течении какого времени выполняется пошив костюма?Пожелания от тренера "богато расшитая рубаха". Жду ответа, спасибо.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Принимать заказы на костюмы для выступлений мы начнём не ранее сентября. Приносим извинения! С Уважением, Людмила.
автор: Valery 20.08.2011 00:01
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, есть ли у вас в наличии ботинки Edea ICE FLY 27-го размера?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Valery! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Просим сообщить желаемый цвет модели Ice Fly в размере 270. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Елена 19.08.2011 17:09
Добрый день, Людмила! В продолжение вопросов 6460, 6472, 6482. Спасибо Вам за помощь! Просмотрела предложенные Вами варианты. Может, нам на Риспортах попробовать покататься? У них и полнотные группы есть. Правда, в прошлом году Вы меня от этого варианта отговорили, если я всё правильно помню. Хочется уже сделать выбор поскорее. И еще вопрос: можно ли у Вас попросить установить лезвия на ботинки (и лезвия, и ботинки будем покупать у Вас) и сколько это стоит? Есть ли у Вас в наличие Risport Excellence 25,5 и лезвия Ultima Aspire UB15 к ним? Спасибо!
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Что было год назад мы к сожалению не помним, но в любом случае - это было год назад, поэтому большого смысла обсуждать наши рекомендации нет, так как Вы уже выросли, как физиологически, так и в спортивном плане.
Учитывая, что у Вас стопа широкая, а померить возможности нет, то в первую очередь мы рекомендуем модели с большой полнотой: Jackson DJ2500 с полнотой D, или Risport Excellence, ну в крайнем случае Risport RF3. Можно также рассмотреть модели в чёрном исполнении. Все указанные модели фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий) в наличии. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Елена 19.08.2011 14:51
Если заказать у вас коньки, как быстро приходит заказ?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Заказ Вы можете сделать по телефонам указанным на сайте, либо через форму "заказ" в электронном виде на сайте twizzle.ru Время доставки зависит от конечного пункта назначения. Вы его не указали. Как правило доставка по Центральному федеральному округу занимает 24 час с момента оплаты, по Южному Федеральному округу - 36 часов с момента оплаты; по Сибирскому Федеральному округу - 72 часа с момента оплаты; по Дальневосточному Федеральному округу - 120 часов с момента оплаты. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Татьяна 19.08.2011 14:20
К вопросу 6474: Мы в депрессии ((((( Крылышки обломали ((((((( Параметры фигуристки сказать не могу, она в отпуске, да мы готовим для нее сюрприз, поэтому даже попросить бабушку сделать замеры не можем. А к вам собираемся приехать с ее подругой и мерить все на нее, кроме крылышек (((((, их размер мы знаем. Возраст фигуристки 6 лет, фигура соответствует ее ровесницам.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Когда Вы планируете к нам приехать? Мы попробуем в индивидуальном порядке найти "розовые крылышки" размера - 32 LL. Всё остальное в наличии, поэтому подберём, не волнуйтесь. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.
автор: Сергей 19.08.2011 13:48
Где и как можно приобрести диамант для шведского заточного станка для коньков SSM-2
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Сергей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. К сожалению, мы не занимаемся заточными станками, поэтому помочь Вам не можем. Извините! Мы занимаемся профессиональной установкой и заточкой фигурных коньков. С Уважением, Людмила.
автор: Александр 19.08.2011 13:04
Здравствуйте, Людмила. Большое спасибо за ваши ответы, выбор сделали, Wifa Prima-Set. Уже заказали вторую пару. Невыясненными для меня остались два вопроса: как правильно измерить объем стопы и формуются или нет данная модель. Если да, то есть ли какие-нибудь нюансы. Жду ваших советов, спасибо.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Александр! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Для правильного подбора размера просим произвести замеры по нашим рекомендациям, которые написаны в разделе "заказ" под пунктом №2. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.
автор: Даша 19.08.2011 12:22
Здравствуйте!!! Очень бы хотелось узнать не появилась ли какая-нибудь информация по поводу моего вопроса??? Спасибо огромное.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Даша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. К сожалению ответа пока нет, так как руководитель в командировке до среды. Просим немного подождать. С Уважением, Людмила.
автор: Мария 19.08.2011 11:11
Добрый день! Дочь катается 9 месяцев (1-ый год) на Wifa Prima-Set с Mark 4, занятия сейчас 6 раз в неделю по часу, она говорит, что кататься неудобно, коньки давят на стопу. Нога 18,7 см, ширина 7,8 см, рост 116 см, вес 18,6 кг, 5,5 лет. Помогите определиться с размером следующей пары и модели, хотим попробовать Джексон. Какой размер термокомбинезона и перчаток нам подойдет с запасом на вырост? Также скажите, может ли доставка стоить меньше 500 руб, если транспортная компания берет 300 руб? Cпасибо.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Для того, чтобы принимать решение о смене фигурных ботинок, необходимо сначала разобраться с причиной дискомфорта. Модель Wifa Prima-Set очень удобная и комфортная модель. Какой у Вас размер и полнота в данной модели? Есть ли у Вас плоскостопие? В каком месте стопы ощущается дискомфорт? Это происходит на обеих ногах? Данное неудобство постоянно? Вы пробовали другие коньки? Если да, то какие результаты? Может быть неправильно подобранный размер? Попробуйте другую стельку?
Если причину дискомфорта найти не удасться, то в первую очередь мы бы попробовали модель Edea Preludia, или модель Graf Ace. Фигурные ботинки первого уровня у компании Jackson Ultima Skates (Канада), возможно для Вас будут жестковаты. Ваш размер в одежде для фигуристов - 32. Перчатки для Вас подходят самого маленького размера. Считаем, что доставка одной пары фигурных коньков (лезвий) стоить менее 300 рублей уже не может. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Ольга, Омск 19.08.2011 10:03
Добрый день! Хочу купить термокомбинезон для девочки 6 лет на рост 122 (размер 34), а вашу интернет карту потеряла (делала покупки за наличку в вашем магазине). Возможно ли сделать заказ, если да, то сколько будет стоить сам термокомбинезон, доставка до Омска и срок исполнения заказа? Спасибо. Жду ответа.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Термокомбинезоны в однотонном исполнение стоят 2200 рублей, в комбинированном исполнение стоят 2700 рублей. Доставка до Омска стоит 500 рублей, время доставки - 72 часа с момента оплаты заказа, или, если говорить о наложенном платеже, то где-то около недели. Заказ Вы можете сделать по телефонам указанным на сайте, либо через форму "заказ" в электронном виде. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Антонина 19.08.2011 09:14
Людмила, здравствуйте. Спасибо большое за подробный ответ. Мы хотели бы купить коньки по приезду в Москву. Наши размеры: длина стопы в носочке 24 см, ширина 8,5 см. Хотя стелька от предыдущего конька 25,5 см. Если я Вас правильно поняла, то Вам нужно позвонить дня за 2 - 3 до приезда?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Антонина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Вы правильно нас поняли. Чтобы Вы смогли примерить все необходимые модели и выбрать лучшую, нам нужно к этому подготовиться и забронировать для Вас все необходимые модели. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Мария 19.08.2011 08:17
Добрый день! 23 июня я делала заказ по e-mail № 3455. У нас есть возможность его получить?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. В данный момент (0:06 по Москве) мы ответить на Ваш вопрос не можем, так как все специалисты уже отдыхают. Завтра до обеда в этом же теле письма мы сообщим Вам всю необходимую информацию. С Уважением, Людмила.
автор: Валентина 18.08.2011 22:56
И снова здравствуйте! Пришло время купить новые конечки. У нас девочка-Лизочка, в сентябре будет 8 лет. Длина ножки - 21,5 см., ширина- 8,6 см., объем- 21,3 см. В спортивной школе занимается 2 года, до этого год в группе здоровья. Прыгает все одинарные... аксель, (оллер, ритбергер, сальхов, флип - с помарками). Сейчас оттачивают двойные прыжки. Первый год катались в Graf Montana, затем по вашему совету (Таким образом с учётом Ваших параметров стопы и необходимого запаса на вырост, мы считаем Ваш размер 2 или крайний вариант 2,5) перешли на Jackson Freestyle, взяли 2,5. В них легко и без натираний прокатались 2 года. Тренировки каждый день, чаще два раза в день. Хотим опять воспользоваться Вашим профессиональным советом и приобрести у Вас конечки. Спасибо.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Валентина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Если фигурные конёчки (ботиночки+лезвия) модели Jackson Freestyle DJ2170 были хороши и удобны, то в первую очередь мы бы рассмотрели ту же модель, но другого размера. Данная модель в полной мере подходит Вам по спортивному уровню и классу. Также можно включить в рассматриваемый список модели: Wifa Skatec Delux; Risport Excellence, RF3 - в крайнем случае. Можно рассмотреть модель Edea Overture, но нас немного смущает ширина Вашей стопы - 8,6 см. Это ширина в носочке? Если да, то данная модель должна пройти по полноте. В целом это очень хорошая модель. Ждём Ваших мыслей. С Уважением, Людмила.
автор: Антонина 18.08.2011 21:16
Здравствуйте! Будем в Москве после 20-го августа. Хотели бы заказать коньки. Ботинки: Джексон 22:00 или 25:00 либо Граф Ричманд. Лезвия: МК профессионал или Джон Вилсон. Как это можно сделать? Заранее, спасибо!
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Антонина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Мы не совсем поняли Вашу мысль. Вы желаете купить фигурные коньки (ботинки, лезвия) в момент приезда, или по приезду сделать заказ? Если Вы ориентируетесь на первый вариант, то просим заранее (дня за 3) сообщить нам об этом, чтобы мы привезли со склада Ваши модели в необходимых размерах, и забронировали их для Вас. В противном случае, возможно в какой-то момент кто-то из наших клиентов купит Вашу модель Вашего размера. Учитывая, что невозможно держать в магазине полный ассортимент всех моделей в необходимых размерах, да ещё по несколько пар в каждом размере, то просим сообщить Ваши параметры стопы - длина, ширина. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Татьяна 18.08.2011 19:56
Здравствуйте! Хотелось бы заказать коньки Wifa Prima -Set для себя: длина стопы 24,5 см и ширина стопы 9 см. Какой размер мне нужен?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приводим Вам таблицу размеров по компании Wifa (Австрия): 24,4 см - 4,5; 24,8 см- 5; 25,3 см- 5,5; 25,7 см- 6. В каждом размере и полуразмере запас уже дан в пределах 3 мм. Таким образом Ваш размер в зависимости от точности замеров, а также в зависимости от носочка в котором Вы проводили замеры, или планируете тренироваться будет либо 5 LL, либо половина размера в меньшую сторону, либо половина размера в большую сторону.
Но достаточно часто длина и ширина стопы не отражает полностью ситуацию, так как голеностопный сустав - это объёмная фигура, а не плоская, и как следствие, необходимо учитывать и объём стопы.
Вы уже взрослая фигуристка и стопа у Вас не растёт, поэтому очень важно не ошибиться с размером, так как сам фигурный ботинок будет иметь небольшой разнос.
При длине стопы в 24,5 см, а ширине 9 см разброс в правильном подборе размера может составлять до 3-х полуразмеров, за счёт различных параметров объёма стопы, размеров таранной кости (пятка), размеров большой и малой берцовой кости. Ждём Вашей информации о том, в каком носочке Вы проводили замеры, а также каким способом Вы проводили замеры. С Уважением, Людмила.
876
875
874
873
872
871
870
869
868
867
866
865
864
863
862
861
860
859
858
857
856
855
854
853
852
851
850
849
848
847
846
845
844
843
842
841
840
839
838
837
836
835
834
833
832
831
830
829
828
827
826
825
824
823
822
821
820
819
818
817
816
815
814
813
812
811
810
809
808
807
806
805
804
803
802
801
800
799
798
797
796
795
794
793
792
791
790
789
788
787
786
785
784
783
782
781
780
779
778
777
776
775
774
773
772
771
770
769
768
767
766
765
764
763
762
761
760
759
758
757
756
755
754
753
752
751
750
749
748
747
746
745
744
743
742
741
740
739
738
737
736
735
734
733
732
731
730
729
728
727
726
725
724
723
722
721
720
719
718
717
716
715
714
713
712
711
710
709
708
707
706
705
704
703
702
701
700
699
698
697
696
695
694
693
692
691
690
689
688
687
686
685
684
683
682
681
680
679
678
677
676
675
674
673
672
671
670
669
668
667
666
665
664
663
662
661
660
659
658
657
656
655
654
653
652
651
650
649
648
647
646
645
644
643
642
641
640
639
638
637
636
635
634
633
632
631
630
629
628
627
626
625
624
623
622
621
620
619
618
617
616
615
614
613
612
611
610
609
608
607
606
605
604
603
602
601
600
599
598
597
596
595
594
593
592
591
590
589
588
587
586
585
584
583
582
581
580
579
578
577
576
575
574
573
572
571
570
569
568
567
566
565
564
563
562
561
560
559
558
557
556
555
554
553
552
551
550
549
548
547
546
545
544
543
542
541
540
539
538
537
536
535
534
533
532
531
530
529
528
527
526
525
524
523
522
521
520
519
518
517
516
515
514
513
512
511
510
509
508
507
506
505
504
503
502
501
500
499
498
497
496
495
494
493
492
491
490
489
488
487
486
485
484
483
482
481
480
479
478
477
476
475
474
473
472
471
470
469
468
467
466
465
464
463
462
461
460
459
458
457
456
455
454
453
452
451
450
449
448
447
446
445
444
443
442
441
440
439
438
437
436
435
434
433
432
431
430
429
428
427
426
425
424
423
422
421
420
419
418
417
416
415
414
413
412
411
410
409
408
407
406
405
404
403
402
401
400
399
398
397
396
395
394
393
392
391
390
389
388
387
386
385
384
383
382
381
380
379
378
377
376
375
374
373
372
371
370
369
368
367
366
365
364
363
362
361
360
359
358
357
356
355
354
353
352
351
350
349
348
347
346
345
344
343
342
341
340
339
338
337
336
335
334
333
332
331
330
329
328
327
326
325
324
323
322
321
320
319
318
317
316
315
314
313
312
311
310
309
308
307
306
305
304
303
302
301
300
299
298
297
296
295
294
293
292
291
290
289
288
287
286
285
284
283
282
281
280
279
278
277
276
275
274
273
272
271
270
269
268
267
266
265
264
263
262
261
260
259
258
257
256
255
254
253
252
251
250
249
248
247
246
245
244
243
242
241
240
239
238
237
236
235
234
233
232
231
230
229
228
227
226
225
224
223
222
221
220
219
218
217
216
215
214
213
212
211
210
209
208
207
206
205
204
203
202
201
200
199
198
197
196
195
194
193
192
191
190
189
188
187
186
185
184
183
182
181
180
179
178
177
176
175
174
173
172
171
170
169
168
167
166
165
164
163
162
161
160
159
158
157
156
155
154
153
152
151
150
149
148
147
146
145
144
143
142
141
140
139
138
137
136
135
134
133
132
131
130
129
128
127
126
125
124
123
122
121
120
119
118
117
116
115
114
113
112
111
110
109
108
107
106
105
104
103
102
101
100
99
98
97
96
95
94
93
92
91
90
89
88
87
86
85
84
83
82
81
80
79
78
77
76
75
74
73
72
71
70
69
68
67
66
65
64
63
62
61
60
59
58
57
56
55
54
53
52
51
50
49
48
47
46
45
44
43
42
41
40
39
38
37
36
35
34
33
32
31
30
29
28
27
26
25
24
23
22
21
20
19
18
17
16
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1