Здравствуйте все сотрудники компании! Я очень рада что в этом уходящем году я открыла для себя ваш магазин. Надеюсь на долгое сотрудничество, по крайней мере пока моя дочка занимается фигурным катанием. Хочу, в следующем 2009 году, пожелать вам побольше клиентов, хотя и так их много, личного счастья всем, удачи. Чтобы Дед Мороз не прошёл мимо вас, и пусть сбудется всё что пожелаете.
Вопросы и ответы
автор: Анжела, г.Новокузнецк 31.12.2008 06:49
Отвечает: Людмила
Доброе утро,Анжела!Большое спасибо за поздравления,за Дедушку Мороза,за Ваши заказы и пожелания.Коллектив компании "Twizzle" поздравляет Вас и Всех своих клиентов с наступающим Новым Годом, и желает здоровья,спортивных успехов в нашем прекрасном виде спорта и благополучия.Сделаем всё,чтобы в следующем году замечаний к нашей работе было как можно меньше,а качество обслуживания выше.Большое Всем спасибо за обращение к нам,за Ваши вопросы,замечания и требовательность.До встречи в Новом 2009 году.
автор: Наталья 30.12.2008 21:26
Добрый вечер! Хочется поздравить с Наступающим Новым 2009 годом всех сотрудников компании "Твизл" и,конечно, Генерального директора! Надеюсь, что мой заказ № 157 г.Воронеж в ближайшее время будет исполнен. Всего Вам наилучшего в новом году. С ПРАЗДНИКОМ!
Отвечает: Людмила
Добрый вечер,Наталья!Ваш заказ будет выполнен обязательно.Спасибо за поздравления и до встречи в Новом Году.С Новым Годомммммммммм!Ура!!!
автор: Каламкас 30.12.2008 12:52
Здравствуйте! Вы так и не ответили мне а вопрос №661. 5 декабря вы мне прислали письмо, в котором говорилось, что срок выполнения моего заказа (110) 20 дней. однако, уже 30 дней прошло... что очень неприятно, это был новогодний подарок для девочки. С Новым годом Вас!
Отвечает: Людмила
Добрый вечер!Ваш заказ (термокомбинезон) был готов 20 декабря.По этому вопросу и размеру(просили уточнить не только рост ,но и Ваш размер) термобелья Вам было отправлено письмо от 21 декабря.В случае необходимости получения заказа и выставления счёта просим Вас сообщить об этом и сообщить размер термобелья.Большое спасибо за терпение и поздравляем Вас с наступающим Новым Годом.
автор: Елена 30.12.2008 01:45
И мне что ли поругаться??? в вопросе 655 уже обозначала проблему, но после этого последовал только встречный вопрос 25 декабря и снова тишина! Получается как-то некрасиво, неговоря уже о том, что с подарком к новому году мы уже пролетели...
Отвечает: Людмила
Добрый вечер,Елена!Приносим извинения за задержку.Много заказов. Письмо с ответом было Вам направлено 3 дня назад.Сегодня мы повторили данное письмо.Ваш заказ собран.Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом и желаем здоровья,спортивных успехов,благополучия.
автор: Наталья 29.12.2008 18:39
Людмила, добрый вечер! Очень хотелось бы получить ответ на свой вопрос № 667.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер,Наталья!Приносим извинения за задержку с ответом и благодарим за терпение ,настойчивость и требовательность.Это может показаться странным,но чем требовательнее заказчик,тем лучше для нас и тем более чётко и отлаженно мы будем выполнять Ваши требования и пожелания.Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом и желаем здоровья,успехов в нашем красивом виде спорта и благополучия.Коллектив компании "Twizzle".
автор: Валентина 29.12.2008 11:25
Доброе время суток! Почитала сообщения, у всех одни благодарности за быстрое исполнение заказа. Видно только мне достался самый нерасторопный сотрудник TWIZZLE. С начала ноября мой заказ завис, несмотря на то что есть на складе. Очень прошу принять адекватные меры!!! 1. Graf Edmonton Special (только ботинки), бежевые, цена 15 900 рублей, размер по Graf: 6 (24,9см) 2. Freestyle UB 120 (аналог John Wilson Phantom), цена 9 750 рублей 3. Тренировочное термоплатье для фигурного катания из итальянской термоткани Артикул:TP-17 Размер:46, мерки для тренировочного термоплатья: 155-87-69-88-57-101-38, Цена: 1700.00-1900.00 4. Чехлы на лезвия двойные,розовые Артикул: D-15, Цена: 450.00 5. Чехлы на ботинки из бархата,цвет бежевый, Артикул: D-36, Цена: 145.00 6. Чехлы-сушка в виде игрушки. Артикул:D-44, Цена: 450.00 7. колготки для фигурного катания Модель: 3345 в виде колготок, размер М, цвет 74 LIGHT TAN, цена 550 рублей Кроме того, прошу оказать услугу по установке лезвий на ботинки. Для доставки, прошу использовать наиболее скорый используемый с учетом нашего региона - 678 170 город Мирный Республика Саха (Якутия), ул.Аммосова 100, кв.54
Отвечает: Людмила
Добрый вечер,Валентина!Приносим Вам свои извинения и нерасторопного сотрудника компании "Twizzle" мы пожурим.С Вашего разрешения не очень сильно,так как всё же Новый Год на носу.Теперь о Вашем заказе.Ваш заказ собран и завтра будет привезён и подготовлен к отправке.Рекомендуемая форма отправки почта СПСР.Просим подождать до завтра.Большое спасибо.
автор: Сергей 28.12.2008 07:42
Доброе утро, Людмила. Спасибо огромное Вам и Михаилу Евгеньевичу за оперативность и профессионализм и терпение! С размером угадали, после термоподгонки коньки сели идеально. Настолько удобными оказались, что даже снимать не хотелось;) Пойду сегодня опробовать их на каток))) С Новым Годом Вас!
Отвечает: Людмила
Доброе утро,Сергей!Спасибо за благодарные слова и заказ.Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом и желаем здоровья,спортивных успехов и благополучия.
автор: Юлия 28.12.2008 03:29
Здравствуйте! Скажите пожалуйста,есть ли в наличии коньки jackson 2700, те которые с лезвиями marage, размер 42(российский).
Отвечает: Людмила
Доброе утро,Юлия! Компания Jackson Ultima Skates выпускает модель DJ 2200 (наверное Вы имели ввиду эту модель,а не DJ 2700)c лезвиями Mirage от 1 (19,36см) до 10 (27,5см).Российский размер 42 соответствует длине стопы 27 см.Все размеры всегда в наличии.Большое спасибо за вопрос и поздравляем Вас с наступающим Новым Годом.
автор: Видана 27.12.2008 13:36
Здравствуйте! С наступающим вас Новым годом! Очень понравился костюм для выступления Т-5,нам хотелось бы узнать ,есть ли такой на рост 140,и его цена с доставкой в город Набережные Челны.Спасибо!
Отвечает: Людмила
Добрый вече!Приносим извинения за задержку. Указанного Вами костюма в наличии нет,но Вы сможете его заказать в индивидуальном порядке(цена та же).Доставка в Ваш город будет стоить 500 рублей и время доставки одни сутки.Большое спасибо и поздравляем Вас с наступающим Новым Годом.
автор: Светлана 27.12.2008 00:12
Здравствуйте! Я хочу подобрать для себя коньки,как для начинающих.Что бы вы посотоветовали?
Отвечает: Людмила
Добрый день,Светлана! Основные критерии выбора фигурных ботинок для профессионала-это уровень ботинок(жёсткость) и удобство.Для начинающего и любителя-это удобство.Например.Очень удобные ботинки Graf Dance,не смотря на свою профессиональную принадлежность,класс и цену.Поэтому Вам могут подойти многие модели фигурных ботинок:Graf Prestige,Bristol.Richmond,Dance и даже Edmonton;Jackson Ultima Skates-Freestyle,Competitor,DJ 2700;Wifa Prima-Set,Skatec;Edea -Chorus,Concerto,Ice Fly,Risport RF 3.Для более точного подбора модели фигурных ботинок просим Вас приехать к нам и специалисты подберут лучшую для Вас модель исходя из Ваших индивидуальных оссобенностей и пожеланий по цене.Если приехать Вы не можете,то просим Вас позвонить по круглосуточному телефону (720-52-82)в любое удобное для Вас время, и специалист даст полную консультацию.Если отвечать на Ваш вопрос сейчас,то рекомендации будут следующие:Jackson Freestyle,Competitor,Wifa Prima-Set.Большое спасибо и поздравляем Вас с наступающим Новым Годом.
автор: Алексей 26.12.2008 21:24
Здравствуйте, возможно ли заказать у Вас доставку коньков на дом?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер,Алексей!Доставку заказать можно,но просим Вас предварительно проконсультироваться со специалистом по фигурным конькам и фигурным ботинкам и согласовать модели и размеры.Большое спасибо и с поздравляем Вас с наступающим Новым Годом.
автор: Елена (Алма-Ата) 26.12.2008 11:28
Людмила, добрый день! Поздравляю Вас и всех работников компании "Twizzle" с наступающим Новым Годом!!! Получили вчера заказ, все подошло идеально! Также большое спасибо за подарок, дочка в восторге! Спасибо Вам большое за профессионализм! Советую всем родителям Ваш магазин! Да и нам еще многое нужно, после нового года, обязательно сделаю новый заказ! Спасибо!
Отвечает: Людмила
Добрый вечер,Елена! Коллектив компании "Twizzle" благодарит Вас за заказ и добрые слова в наш адрес.Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом и желаем здоровья,спортивных успехов и благополучия.
автор: Вовченко Дмитрий Васильевич 25.12.2008 21:03
Здравствуйте! Скажите есть ли у вас обучающие видиопрогаммы?
Отвечает: Людмила
Доброе утро,Дмитрий Васильевич!Данных программ у нас пока нет,но мы планируем в следующем году сделать свою программу.Большое спасибо.
автор: Марина 25.12.2008 10:20
по вопрсоу № 662 подскажите, пожалуйста, сколько времени займет пошив платья тренировочного на размер 38. Спасибо
Отвечает: Людмила
Доброе утро,Марина!Пошив тренировочного платья с учётом Новогодних праздников займёт 1-12 дней.Большое спасибо и с наступающим Новым Годом!
автор: Дмитрий 24.12.2008 19:40
К вопросу №659. Я отвечал на е-mail от куда пришел ответ.Вы предлагали Ultima-Supreme. Хочу заказать Freestyle UB 120 размер 8".Сообщите электронный адрес для переписки.Заранее благодарен.
Отвечает: Людмила
Доброй ночи,Дмитрий!Наш электронный адрес [email protected] , либо Вы можете сделать заказ или задать более детальные вопросы через форму заказ.Большое спасибо.
автор: Марина 24.12.2008 16:26
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, о наличие платьев для девочки, размер 38. Заинтересовали следующие позиции: КВ-1е КВ-1b KB-3a KB-63 Осуществляете ли вы доставку в пределах Москвы (ул. 1905 года)Спасибо.
Отвечает: Людмила
Доброй ночи,Марина!Мы стараемся не повторять (тиражировать) модели наших костюмов (даже очень красивых),так как мир фигурного катания достаточно тесен и встретить такой же костюм Вам наверное не очень бы хотелось.Поэтому в продаже интересующие Вас не представлены,но Вы можете заказать их пошить.Доставка по Москве бесплатная.Большое спасибо.
автор: Сергей 24.12.2008 04:17
Людмила, большое Вам спасибо за настолько подробный ответ! Мне и самому казалось, что WIFA больше подходит для маленьких спортсменов. Окончательно выбрал Jackson. Интересно, успею я получить заказ до нового года? =)))
Отвечает: Людмила
Доброе утро,Сергей!До Нового Года успеют получить даже клиенты из Хабаровска и Вдадивостока.Просим сообщить Ваши пожелания по приобритению фигурных коньков по электронной почте.Мы выставим Вам счёт и предложим лучшую (быструю и не дорогую)форму доставки.Большое спасибо.
автор: Дмитрий 23.12.2008 22:22
Ответьте пожалуйста! Заказ сделан 22.12.2008 Заранее благодарю.
Отвечает: Людмила
Доброе утро,Дмитрий!Приносим извинения за беспокойство,но Вам было отправлено письмо со следующей информацией: лезвий Gold Seal размера 8 нет в наличии,просим Вас сообщить модель фигурного ботинка длину подошвы данного ботинка(так ботинки изготавливаются вручную и у одного размера может быть разная длина),а также с учётом того ,что на один размер ботинка можно устанавливать 2 размера лезвий(не изменяя центр тяжести спортсмена ,а меняя рабочую длину лезвия-от нижнего зуба до конца лезвия).И исходя из этих данных можно рекомендовать другой размер лезвий с подроным описанием данных рекомендаций.Рекомендуем лезвия Jackson Ultima Skates с параллельными рёбрами(у Gold Seal не параллельны) и более качественной углеродистой сталью в рабочей поверхности лезвия.Ждём Вашего решения.Данное письмо было отправленно в тот же день после получения Вашего заказа.Допускаем сбои в передачи электронных писем,так как некоторые письма от клиентов располагаются в старых датах и найти их бывает очень сложно,и сортировка по датам не всегда даёт результаты.Большое спасибо и ждём Вашего решения.
автор: Мария 23.12.2008 09:15
Большое спасибо за ответ (Вопрос №653)! А сколько это будет стоить, примерно? Мне надо без наворотов, простенько и со вкусом, что называется.
Отвечает: Людмила
Стоимость термокомбинезона на рост172 см. - 2700 руб. Спасибо
автор: Алла 23.12.2008 07:25
Доброе утро! скажите пожалуйста есть ли в наличии термокомбинезон в черном цвете р-р40-42, на девушку. Если нужно заказывать - в какой мин. срок возможно его получить? Скажите также принимаются ли в магазине visa electron к оплате? Спасибо! Алла , г.Москва
Отвечает: Людмила
Добрый день Алла! К сожалению, сейчас в наличии комбинезона на Ваш размер нет. Как правило, размер 40-42 у нас заказывают по индивидуальным меркам, стоимость от этого не меняется, зато костюм сидит лучше. Сейчас срок исполнения заказа, в связи с праздниками, увеличен до 4-5 недель. С уважением Людмила
895
894
893
892
891
890
889
888
887
886
885
884
883
882
881
880
879
878
877
876
875
874
873
872
871
870
869
868
867
866
865
864
863
862
861
860
859
858
857
856
855
854
853
852
851
850
849
848
847
846
845
844
843
842
841
840
839
838
837
836
835
834
833
832
831
830
829
828
827
826
825
824
823
822
821
820
819
818
817
816
815
814
813
812
811
810
809
808
807
806
805
804
803
802
801
800
799
798
797
796
795
794
793
792
791
790
789
788
787
786
785
784
783
782
781
780
779
778
777
776
775
774
773
772
771
770
769
768
767
766
765
764
763
762
761
760
759
758
757
756
755
754
753
752
751
750
749
748
747
746
745
744
743
742
741
740
739
738
737
736
735
734
733
732
731
730
729
728
727
726
725
724
723
722
721
720
719
718
717
716
715
714
713
712
711
710
709
708
707
706
705
704
703
702
701
700
699
698
697
696
695
694
693
692
691
690
689
688
687
686
685
684
683
682
681
680
679
678
677
676
675
674
673
672
671
670
669
668
667
666
665
664
663
662
661
660
659
658
657
656
655
654
653
652
651
650
649
648
647
646
645
644
643
642
641
640
639
638
637
636
635
634
633
632
631
630
629
628
627
626
625
624
623
622
621
620
619
618
617
616
615
614
613
612
611
610
609
608
607
606
605
604
603
602
601
600
599
598
597
596
595
594
593
592
591
590
589
588
587
586
585
584
583
582
581
580
579
578
577
576
575
574
573
572
571
570
569
568
567
566
565
564
563
562
561
560
559
558
557
556
555
554
553
552
551
550
549
548
547
546
545
544
543
542
541
540
539
538
537
536
535
534
533
532
531
530
529
528
527
526
525
524
523
522
521
520
519
518
517
516
515
514
513
512
511
510
509
508
507
506
505
504
503
502
501
500
499
498
497
496
495
494
493
492
491
490
489
488
487
486
485
484
483
482
481
480
479
478
477
476
475
474
473
472
471
470
469
468
467
466
465
464
463
462
461
460
459
458
457
456
455
454
453
452
451
450
449
448
447
446
445
444
443
442
441
440
439
438
437
436
435
434
433
432
431
430
429
428
427
426
425
424
423
422
421
420
419
418
417
416
415
414
413
412
411
410
409
408
407
406
405
404
403
402
401
400
399
398
397
396
395
394
393
392
391
390
389
388
387
386
385
384
383
382
381
380
379
378
377
376
375
374
373
372
371
370
369
368
367
366
365
364
363
362
361
360
359
358
357
356
355
354
353
352
351
350
349
348
347
346
345
344
343
342
341
340
339
338
337
336
335
334
333
332
331
330
329
328
327
326
325
324
323
322
321
320
319
318
317
316
315
314
313
312
311
310
309
308
307
306
305
304
303
302
301
300
299
298
297
296
295
294
293
292
291
290
289
288
287
286
285
284
283
282
281
280
279
278
277
276
275
274
273
272
271
270
269
268
267
266
265
264
263
262
261
260
259
258
257
256
255
254
253
252
251
250
249
248
247
246
245
244
243
242
241
240
239
238
237
236
235
234
233
232
231
230
229
228
227
226
225
224
223
222
221
220
219
218
217
216
215
214
213
212
211
210
209
208
207
206
205
204
203
202
201
200
199
198
197
196
195
194
193
192
191
190
189
188
187
186
185
184
183
182
181
180
179
178
177
176
175
174
173
172
171
170
169
168
167
166
165
164
163
162
161
160
159
158
157
156
155
154
153
152
151
150
149
148
147
146
145
144
143
142
141
140
139
138
137
136
135
134
133
132
131
130
129
128
127
126
125
124
123
122
121
120
119
118
117
116
115
114
113
112
111
110
109
108
107
106
105
104
103
102
101
100
99
98
97
96
95
94
93
92
91
90
89
88
87
86
85
84
83
82
81
80
79
78
77
76
75
74
73
72
71
70
69
68
67
66
65
64
63
62
61
60
59
58
57
56
55
54
53
52
51
50
49
48
47
46
45
44
43
42
41
40
39
38
37
36
35
34
33
32
31
30
29
28
27
26
25
24
23
22
21
20
19
18
17
16
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1