Вопросы и ответы

Добрый день! Информация об оплате заказа 782 на электронной почте. Пожалуйста, отправьте заказ по возможности завтра с поездом.

Добрый вечер, Ксения! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом, но мы с Вами решили всё давно, поэтому и не торопились с формальным ответом. Спасибо за заказ. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила. Заказ №731, оплату произвела, кодовое слово отправила. Сколько уйдет времени на отправку заказа?

Добрый вечер, Гаянэ! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. Ваш заказ уже отправлен ж/д. Завтра (сегодня по Вашему) мы сообщим Вам время и место получения. Большое спасибо за заказ. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда ожидаются сумочки Jerry Skating и сколько они приблизительно будут стоить (для взрослых)? Какие сумочки Twizzle (большие) сейчас в наличии? Есть ли с кошечками и какого они цвета? И еще нужны шнурки белые (Jackson 8р.), есть ли и сколько стоят? Огромное спасибо!

Добрый вечер, Таня и Катя! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. Заказ от компании Jerry Skating (Канада) плывёт, но плывёт уж больно медленно. Какие сумочки для взрослых компании JerrySkating (Канада) Вас интересуют? Шнурки всегда в наличии, стоимость 120 рублей. Сумочки с кошечками от "Twizzle" в наличии. Цвет чёрно-белый. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Слышала, что в Казахстане есть представительство вашей компании - мы живем в Алматы и нам очень нужно многое из вашего ассортимента. Подскажите, пожалуйста, адрес и телефон! Заранее, благодарю!

Добрый вечер, Ляззат! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. Мы очень плотно и хорошо сотрудничаем с Казахстаном, и в особенности со школами фигурного катания города Алматы. Но нашего представительства в Вашем городе пока нет. Планируем. Просим сообщить, какой товар для фигурного катания Вам необходим. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас в продаже сумки для коньков на колесиках.

Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Сумки на весёлых светящихся колёсиках в 28 цветовых исполнениях компании Zuca (США), поступят в продажу в ноябре месяце. Просим немного подождать. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Когда можно будет получить снимки платьев для выступлений для фигурного катания б/у рост 128, которые не дороже 4000 руб.

Добрый вечер, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Мы сделали небольшую и пробную видеосъёмку костюмов для выступлений. Эту пробу Вы сможете посмотреть зайдя в раздел "ателье". Приличных костюмов для выступлений по стоимости не дороже 4000 рублей у нас к сожалению нет. С Уважением, Людмила.

Здраствуйте!!! к вопросу № 4790. Людмила, вы меня не так поняли, я имел в виду, могу ли я купить коньки в вашей компании, через интернет, так как я живу в другом городе и будут ли они соответствовать размеру который я у вас заказал? И почему в вашем прайсе Jackson Competitor DJ2270, а вы мне пишите Jackson Competitor DJ2370, и что вы скажите о данном выборе? Мне очень важно ваше мнение.

Добрый вечер, Александр! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Вы можете у нас заказать необходимую Вам модель фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий). Это можно сделать следующим способом: по телефонам указанным на сайте; в электронном виде по электронной почте. Будет ли соответствовать размер фигурных ботинок? Если Вы сами указываете, необходимый Вам размер в той, или иной модели, то конечно, высланный размер будет полностью совпадать с необходимым Вам размером. По- другому и быть не может. Если Вы даёте точные параметры стопы - длина, ширина, и просите правильно подобрать размер в той, или иной модели фигурных коньков (ботинки+лезвия), то в этом случае, мы не сможем дать стопроцентные гарантии по тому, что высланная Вам модель фигурных коньков (ботинки+лезвия) в данном размере будет сидеть на Вас идеально. Голеностопный сустав человека очень сложный двигательный аппарат, имеющий 23 кости и очень сложное индивидуальное построение. Небольшое изменение в подъёме, ширине таранной кости (пятка), большой или малой берцовой кости и так далее, приведёт к изменению размера. Если Вы не знаете свой размер в той, или иной модели фигурных коньков (ботинки+лезвия), то в обычной практике мы даём наши рекомендации + - половина размера. Более точно определить размер на расстоянии невозможно. Если по какой-то причине высланная модель не подходит Вам по размеру, то мы произведём замену на необходимый Вам размер. Но в этом случае будут дополнительные расходы на пересылку. Эти расходы Ваши. Мы согласны с Вашим выбором модели Jackson Competitor DJ2370, или Jackson Competitor DJ2370 X. Это более новая и улучшенная модель Jackson Competitor DJ2270. Модель фигурных коньков (ботинки+лезвия) Jackson Competitor DJ2270 больше не выпускается. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Мне нужно пошить под заказ костюм.

Добрый вечер, Виктория! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Просим Вас позвонить по телефону 8-916-645-14-78 (Мария). С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники компании Twizzle! Я бы хотела заказать одежду Каризма. Меня интересуют термобрюки (лосинами) и кофта на молнии черные с бирюзовой отделкой, плотность 220 гр/кв.м. Водолазка черная с бирюзовым воротником и манжетами, бирюзовая водолазка, и майка без рукавов одна часть черная, другая бирюзовая (уголком). Какая плотность бывает у водолазок? Мои параметры: Рост 167, вес 53 кг, ОГ-84, ОТ-59, ОБ-88. Что есть в наличии? И если нет....ожидается ли поступление?

Добрый вечер, Настя! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. На данный момент в наличии на Вас, только термобрюки. Полная поставка профессиональной одежды для фигуристов компании Karisma (Италия) ожидается к 10-12 ноября. Плотность водолазок составляет 110 гр/м2. Просим немного подождать. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Хочу приобрести у вас коньки. Рассчитываю на бюджет не более 15 тыс. рублей, вместе с доставкой, установкой лезвий, заточкой. 22 года, вес 68 кг, фигурным катанием занимаюсь год, до этого 4 года просто катался, так сказать for fun. Освоил некоторые одинарные прыжки. Занимался 4 раза в неделю, по 2 часа минимум. Раньше занимался акробатикой. Пока присмотрел Risport RF3, лезвия Legacy или Lite. Есть несколько вопросов по поводу ботинок. Прочитал, что практически все модели изготавливаются в Китае, так ли это? Отражается ли это как-то на качестве? Также читал, что может появиться какой-то неприятный запах. Или все-таки лучше посмотреть аналоги у других компаний? И вообще подойдут ли мне ботинки и лезвия такого класса? Или может вы посоветуете выбрать. С нетерпением жду ответа.

Добрый вечер, Павел! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Отдельное и большое спасибо за очень хорошо, и подробно изложенную информацию. Ваши модели по спортивному классу: Graf Richmond; Jackson DJ2603; Edea Chorus; Risport RF3. Ваши модели фигурных коньков (лезвий): Ultima Legacy UB50; JW Coronation Ace; MK Professional. Практически по всем предложенным моделям, кроме Graf Richmond, Вы укладываетесь в желаемый бюджет. Что нам остаётся? Нам остаётся выбрать модель фигурных ботинок, которая была бы Вам удобна и комфортна. С точки зрения качества, технологии и престижа, мы бы в первую очередь рассмотрели модель Jackson Priemere DJ2603 - великолепная модель, но другие не стали бы снимать с рассмотрения. Что можно сказать о фигурных ботинках компании Risport? Определённая часть фигурных ботинок данной компании изготавливается в Румынии. Это по нашей информации. Что и сколько изготавливается в Китае мы не знаем. Производитель никогда данную информацию не разглашает. Достаточно часто фигурные ботинки компании Risport, после определённого времени использования производили крайне неприятный запах. Мы считаем, что была нарушена технология производства и выделки кожи. Особенно это касалось модели Risport Royal. Если говорить о качестве фигурных ботинок, то в целом качество изготовления всех брендов на достаточно высоком уровне, но лидеры, конечно Graf, Jackson Ultima Skates, Wifa, Edea. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

к вопросу 4758. Людмила, добрый день. Мне очень нравится заниматься фигурным катанием, поэтому я и хотела поменять коньки. Эти коньки мне жмут. Видимо с размером ошиблась. Остановилась на EDEA CHORUS, но не хочется у себя дома склад создавать! Вот и пытаюсь продать, причем по низкой цене.

Добрый вечер, Алла! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Для правильного определения размера по компании Edea, просим Вас дать нам следующие мерки: длина стопы; ширина стопы. Замеры провести по нашим рекомендациям, данным в разделе "заказ" на сайте twizzle.ru . Мы можем Вам помочь продать Ваши конёчки, но учитывая, что Вы не из Москвы, то необходимо данный вопрос согласовать. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, под термокомбинезон обязательно нужно одевать термобелье? Также скажите, какой срок доставки в Харьков и оплата?

Добрый вечер, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Каждый фигурист очень индивидуален по своей физиологии, поэтому есть определённое количество фигуристов, которым на льду очень тепло и даже жарко в одежде, в которой другие фигуристы мёрзнут. Температура на различных катках также очень сильно разнится. Поэтому ответить на Ваш вопрос, не зная возраста фигуриста, не зная его пола, не зная его физиологических особенностей, не зная его интенсивности тренировочного процесса, не зная его спортивного разряда и так далее, невозможно. Как правило под термоодежду всегда поддевают профессиональное термобелье для фигуристов. Стоимость доставки в Ваш город равна 500 рублей, время доставки равно 24 часа с момента оплаты. Все варианты оплаты, доставки мы сообщим Вам после получения Вашего предварительного заказа по электронной почте. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! У Вас есть в наличии термобрюки для взрослых и по какой цене? Рост 170, объем бедер 90- 92 см. Или сколько примерно это будет сшить на заказ? Интересуют темного цвета и желательно с одной яркой полосочкой по бокам или на подобии. С уважением, Анастасия.

Добрый день, Анастасия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Учитывая, что Вы имеете свои физиологические параметры, мы рекомендуем Вам шить термобрюки на заказ. В наличии Вашего размера нет. Ориентировочная стоимость изготовленных на заказ термобрюк будет равна 2500 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Михаил! Скажите, как мне связаться с вами. Звоню уже ни один день, вы не поднимаете телефон! Прошу ответить! +375447659919

Добрый день, Юрий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения, но очень большая загруженность сотрудников, поэтому иногда сразу ответить на телефон не получается. Мы с Вами сегодня говорили по телефону, и решение всех необходимых вопросов перенесли на вечер. До вечера. С Уважением, Михаил.

Здравствуйте!!! к вопросу №4780. Она не сможет примерить фигурные ботинки, так как мы живем в городе Архангельске, а филиала тут нет. В общем, нужные вопросы я уточнил длина стопы 24 см, а ширина 9,6 см - это в том носке, в котором она будет кататься. Да, еще ей в группе сказали, что когда покупаешь через интернет, то там все равно присылают на 1,5 см больше это так? По поводу прыжков она еще только начинает, освоеных прыжков пока нет, но мы поговорили и решили, что всех лучше нам подходит Jackson Competitor 2270 с лезвиями Mirage, их хотя бы хватит еще года на 2-3.

Добрый день, Александр! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Что можно сказать по поводу покупки профессиональных фигурных коньков (ботинки+лезвия) через Интернет? Наше мнение следующее. Мы не рекомендуем покупать данную продукцию через интернет. Почему? Как правило интернет-магазины не являются профессиональными компаниями по фигурной амуниции. Это первое. Второе. Интернет- магазины не имеют никаких отношений с производителем данной продукции, а являются простыми перекупщиками этой продукции. Следовательно, данные магазины не дают никакой гарантии потребителю, практически всегда вводят в заблуждение клиентов по поводу рекомендаций к использованию той, или иной модели фигурных ботинок и коньков (лезвий). Третье. Имеют в своём ассортименте очень ограниченный модельный и размерный ряд, а, следовательно продают то, что имеется в наличии. Четвёртое. Никогда не произведут Вам замену бракованного товара. Задача интернет-магазинов одна - это всеми доступными и недоступными способами продать товар. Это совсем коротко по Вашему вопросу. Поэтому, отвечая на Ваш вопрос, скажем следующее. Именно поэтому клиент всегда получает фигурные ботинки с непонятным размером. Задачи у нашей компании совершенно другие. Первая. Профессионально и точно дать рекомендации по выбору необходимой Вам модели фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий). Вторая. Подобрать точно необходимый размер. Третья. Учитывая, что цены на профессиональную амуницию для фигуристов очень сильно разнятся, вне зависимости от качества и спортивного уровня, то дать рекомендации по уменьшению бюджета покупки, и при этом не потерять ни в качестве, ни в спортивном классе приобретаемой продукции. Учитывая, что нога у Вас не растёт, то максимально-допустимый запасик - это 5 мм. Фигурных коньков (ботинки+лезвия) модели Jackson Competitor DJ2370 Вам хватит не менее, чем на 3-4 сезона. Ваш размер по компании Jackson - 7 C или 7,5 С. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Добрый день! Когда поступит в продажу одежда фирмы Каризма маленьких размеров? Обещали к концу октября, уже ноябрь.... Очень ждем.

Добрый день, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Профессиональная одежда для фигуристов компании Karisma (Италия) поступила в продажу в октябре, но маленькие размеры поступят в продажу после праздников в 10 числах. Просим ещё немного подождать. Спасибо за понимание. С Уважением, Людмила.

Добрый вечер! Не могли бы вы подсказать, правильно ли подобран размер лезвия к фигурному ботинку : Mirage UB10 - 9 3/4 к Edea Chorus 260, и подходит ли это лезвие к нему (ботинку)?

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Как правильно подбирать размер фигурного конька (лезвия) на профессиональные фигурные коньки (лезвия)? Если ответить точно и профессионально, то ответ займёт не менее 10 листов печатного текста. Поэтому ответим совсем коротко. На один размер фигурного ботинка, можно установить 4 размера фигурных коньков (лезвий). На Ваш размер фигурного ботинка подходит размер 9 3/4, но можно и установить размер 9 1/2. Учитывая, что фигурные ботинки у Вас высокого класса, то фигурные коньки (лезвия), можно было бы приобрести и более высокого уровня. Но выбор модели профессиональных фигурных коньков (лезвий) зависит от Вашего спортивного уровня. Если Вы тренируетесь более 10 часов в неделю, освоили все одинарные и планируете изучать двойные прыжки, весите более 40 кг, то мы рекомендуем Вам более высокие по классу профессиональные фигурные коньки (лезвия): Ultima Legacy UB50; Ultima Lite UB70; JW Coronation Ace; MK Professional. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Помогите выбрать коньки для ребенка 10 лет. Занимается уже 6 лет, но первые 2 года была в оздоровительной группе (особо не тренировались). Сейчас изучают прыжки в 1-2 оборота. До этого тренировались в коньках фирмы Wifa. Тренер посоветовала Risport RF3, но мы пока не располагаем такой суммой. Есть ли более дешевые аналоги этих коньков?

Добрый вечер, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Большое спасибо за информацию. Модель фигурных ботинок Risport RF3 - это достаточно жёсткая модель фигурных ботинок. Завышение необходимой жёсткости фигурных ботинок, ведёт к неправильной работе голеностопного сустава, серьёзным натираниям и дискомфорту при использовании. Нужна ли Вам данная модель фигурных ботинок, и какой моделью аналогом лучше заменить, мы сможем сказать, только после полного понимания Вашей ситуации. Наши вопросы. Сколько Вы весите? Сколько часов льда в неделю? Какие прыжки освоены на хорошо? Какая модель фигурных ботинок и лезвий у Вас сейчас? Какие прыжки планируете осваивать в этом сезоне? В целом Ваша ситуация понятна. Наши вопросы - это некоторое уточнение ситуации. Мы рекомендуем Вам лучшую профессиональную модель фигурных коньков (ботинки+лезвия) - Jackson Freestyle DJ2070. Это облегчённая модель с функцией термоформовки, улучшенная боковая поддержка, профессиональные фигурные коньки (лезвия) для изучения одинарных и двойных прыжков. Стоимость данной модели 6950 рублей. По качеству и технологии производства данная модель стоит существенно выше всех аналогов, включая модель Risport RF3. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Добрый день! Посоветуйте, коньки или лезвия для двойных, тройных прыжков ребенку 5 лет, катаемся на Riedеll, 12 размер.

Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Вы даёте нам совсем мало информации для дачи профессиональных рекомендаций. Если Вы желаете получить точные и профессиональные рекомендации, то просим подробно ответить на наши вопросы. Прежде, чем задать наши вопросы, скажем, как и по каким критериям подбираются профессиональные фигурные ботинки и фигурные коньки (лезвия). Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям - это спортивный уровень ботинок или их жёсткость; второе - это удобство и комфорт. Других серьёзных критериев отбора не существует. В фигурном ботинке нет моторчика, который помогает Вам выполнять тот или иной элемент фигурного катания, нет какой-то изысканной крокодиловой кожи, которая более мягкая и в то же время очень прочная, и так далее. Класс фигурного ботинка - это жёсткость фигурного ботинка и ничего более. Удобство и комфорт - это удобство и комфорт и также ничего более. Класс фигурных коньков (лезвий) - это показатель качества изготовления самого фигурного конька (лезвия), а точнее качество стали из которой данный фигурный конёк (лезвие) изготовлен. Это небольшое введение. Для чего нам необходима определённая жёсткость фигурного ботинка, и каким образом выбирать фигурные ботинки по данному критерию? Жёсткость фигурного ботинка необходима для правильной фиксации голеностопного сустава с отсутствием возможности получить травму при изучении сложных элементов (прыжки) фигурного катания. Если говорить проще, то сапог фигурного ботинка должен выдержать фигуриста определённого веса, занимающегося с определённой интенсивностью и выполняющего определённые элементы (прыжки) фигурного катания. Если перевести данное предложение на физические законы, то получится следующее - F = a x m, где F - сила ломающая фигурный ботинок, a - угловое или линейное ускорение (сложность элементов), m - масса фигуриста. Есть ещё одна величина влияющая на выбор класса фигурного ботинка - это суммарное время действия данной силы F, или интенсивность тренировочного процесса. Это было небольшое введение, для того, чтобы Вы понимали, как и по каким критериям подбираются профессиональные фигурные ботинки. Переходим к Вашему вопросу. Вам всего 5 лет. Приносим извинения, но в 5 лет тройные прыжки никто пока ещё не освоил. И даже двойные прыжки в Вашем возрасте, также, как правило ещё не прыгают. Какой у Вас вес? Максимум 20 кг вместе со всей амуницией. Правильно? Выводы. Вас выдержит любой фигурный ботинок первого спортивного уровня, даже, если Вы будете делать все двойные прыжки. Какая модель фигурных ботинок компании Riedell (США) у Вас сейчас? Какие фигурные коньки (лезвия)? Всё ли Вас устраивало у данного комплекта? Нет никакого смысла завышать класс, а соответственно и жёсткость фигурного ботинка. Также не имеет никаго смысла завышать класс фигурных коньков (лезвий). Наши рекомендации по моделям фигурных ботинок: Wifa Prima-Set; Wifa Skatec Delux; Jackson Freestyle DJ2070; Edea Overture; Gam 1150, 1160. Ваши фигурные коньки: JW Majestic; MK Double Star; Graf Lausanne. Если Ваш бюджет позволяет, то можно приобрести более высокие модели фигурных коньков (лезвий) - Ultima Legacy UB50; Ultima Lite UB70; JW Coronation Ace; MK Professional. Физического смысла это иметь не будет. Это совсем коротко по Вашему вопросу. С Уважением, Людмила.