Вопросы и ответы

Здравствуйте. Можно узнать, не высылали ли еще заказ №4319 от 13 или 14 октября (не помню точно дату)? Спасибо.

Добрый вечер, Людмила! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Просим минуточку подождать ..........

Здравствуйте, Людмила. К вопросу №6938. Повторили замеры. Помогите, пожалуйста, определиться с размером и полнотой. Коньки Jackson DJ 2170 Freestyle. Длина стопы - 19,5 см, ширина стопы 8,5 см. Спасибо

Добрый вечер, Лена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Если Вы проводили замеры в носочке в котором планируете тренироваться, то Ваш размер по компании Jackson Ultima Skates (Канада) - 2,5 С. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Из Харькова беспокоят, интересует наличие термоносков. Размеры от 25 до 36. Планируем быть в Москве в начале ноября. Есть ли доставка по Москве и сколько это стоит?

Доброй ночи, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Термоноски для профессионального фигурного катания компании Tecso (Италия) поступят в продажу к концу месяца. Ориентировочная цена будет (300-400) рублей. Доставка по Москве есть, но доставить термоносочки в Харьков получится раза в два дешевле, около 300 рублей. Ждём Ваших мыслей по данному вопросу. С Уважением, Людмила.

Пожалуйста, ответьте на вопрос № 6931. На всякий случай повторюсь: "Здравствуйте! Спасибо за ответ на вопрос №6922 от 17.10.11. Будем брать Graf Ace р.31. Всегда ли он в наличии? (покупку планируем на конец октября-начало ноября)".

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. Данная модель стоит 5500 рублей, и практически всегда в наличии. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, каким способом можно оплатить заказ и какой срок доставки заказа в Казахстан г.Кокшетау

Добрый вечер, Гульсара! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Оплату Вы можете произвести через сбербанк, или через любую платёжную систему -Western Union, Миг, Лидер, Близко, Юнистрим и так далее. Время доставки в город Кокшетау равно 72 часа с момента оплаты заказа. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Людмила, очень хочется сегодня оформить заказ. Ответьте, пожалуйста, на вопрос № 6942, заданный в продолжение вопроса № 6935. Ногу перемеряли, получили такие же результаты. Размеры конька внешние важны для сравнения с коньками, на которых сейчас катаемся. Очень жду ответа.
Доброе время суток! Я хотела бы приобрести для своей дочери фигурные коньки Джексон Фристайл. Дочери шесть лет, второй год занимается катанием, вес 27 кг, рос 128 см, размер правой ноги 216*85, левой 220*82. Нога растет очень быстро тренер сказала взять запас 15 мм. Какой это будет размер и ПОЛНОТА? И на каких лучше брать лезвиях Марк или Мираж?
Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Новая модель фигурных коньков (ботинки+лезвия) Jackson Freestyle DJ2170 укомплектована фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mirage UB10. Если Вы проводили замеры в носочке в котором планируете тренироваться, то Ваш размер с запасом в 15 мм будет, ориентировочно 5 1/2 С. Приводим Вам таблицу размеров по компании Jackson: 22,38 см - 4,5С; 22,86 см - 5С; 23,17 см - 5,5 С; 23,65 см - 6 С. У нас есть предположение, что Вы провели замеры не очень точно. Размер 5,5 С - это совсем не маленький размер, и на 6 -ти летних фигуристок подходит крайне редко.
Ваша полнота С по компании Jackson Ultima Skates (Канада). Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Спасибо за дополнительную информацию. Мы можем только повторить наш предыдущий ответ. Новая модель фигурных коньков (ботинки+лезвия) Jackson Freestyle DJ2170 укомплектована фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mirage UB10. Если Вы проводили замеры в носочке в котором планируете тренироваться, то Ваш размер с запасом в 15 мм будет, ориентировочно 5 1/2 С. Приводим Вам таблицу размеров по компании Jackson: 22,38 см - 4,5С; 22,86 см - 5С; 23,17 см - 5,5 С; 23,65 см - 6 С. У нас есть предположение, что Вы провели замеры не очень точно. Размер 5,5 С - это совсем не маленький размер, и на 6 -ти летних фигуристок подходит крайне редко.
Ваша полнота С по компании Jackson Ultima Skates (Канада). В каждом размере и полуразмере компания Jackson даёт небольшой запасик в (2-3) мм. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила! всю неделю жду, когда мне выставят счет за коньки (Graf Edmonton Special 6.5)... неужели никто не может мне его выслать на почту? На этой неделе получить коньки вообще не получится? Или у Вас нет в наличии нужного размера ботинков сlassic (без резиновой/пластиковой вставки по бокам от языка - новая модель, хочется обычную классическую без всего этого) или что-то еще. Уже не знаю, что думать. У меня уже скоро отпадет клавиша F5 на клавиатуре: постоянно захожу в почту и часами обновляю ее, в надежде на Ваше письмо. Жду Вашего ответа! Спасибо.

Добрый вечер, Оля! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. Очень много заказов и живых клиентов, поэтому специалисты просто зашиваются. Ваш заказ собирается, всё в наличии. Просим немного подождать. Сегодня к ночи Вы получите ответ. Спасибо за понимание. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Мы живем на севере - Норильске, и мне бы хотелось правильно подобрать одежду для своей дочери 7 лет. Занимаемся второй год фигурным катанием. Подскажите, пожалуйста, насколько необходимо термобельё под тренировочный термокостюм или платье, и что лучше выбрать для тренировок - все таки платье или комбинезон?

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Да, Норильск - это очень достопримечательный город: то жарко, так, что раздевайся и загорай, то вдруг появляется желание тулупчик и шапку ушанку лохматую одеть; дышать всегда практически нечем, благо ( не для всех норильчан, к сожалению) руда пока есть; комары с воробья, и никогда не думают о том, что их прихлопнут за желание вонзиться в тело; девушки летом - это просто сказка; а какая рыбка - муксун, нельма, вспоминаешь, и пальчики сами в рот лезут для облизывания, одним словом - Север.
Переходим к Вашему основному вопросу. Профессиональное термобельё для фигурного катания в обязательном порядке. Одевается только на голое тело. Когда мы работали в Вашем городе, то не знали о катке. Поэтому вопрос. Насколько холодно на Вашем катке, и насколько хорошо разогревается и держит тепло Ваша юная фигуристка. Если Ваша юная фигуристка не очень хорошо разогревается и держит тепло, то лучшее для Вас термобельё - это Liod (Италия). Оно Вам очень хорошо поможет и в обычной жизни. В Норильске его можно носить круглый год не снимая. У данной модели есть всего один небольшой минусик - оно не идеально тянется, а следовательно будут небольшие складочки. Если Ваша юная фигуристка очень прихотлива по данному вопросу, то в этом случае рекомендуем термобельё компании Brubeck. Идеально сидит без единой складочки, но немного менее тёплое.
Если Ваша юная фигуристка хочет поразить всех красотой профессионального термобелья, то эта модель Tecso Professional Skates. Данную модель можно поддевать даже под нижнее бельё, так идеально оно сидит, но по теплоизоляционным свойствам оно немного уступает первой и второй модели.
Что лучше, термокомбинезон, или термоплатье. Этот вопрос - это вопрос вкуса. На данный момент поступили в продажу эти модели в новом голографическом термоматериале, очень изящно. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Скажите, какая длина и ширина БОТИНКА в размере 5,5 полнота С Джексон Фристайл? И какая ширина по СТЕЛЬКЕ этого же размера полноты В?

Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. На Ваши данные вопросы профессионального ответа нет. Даже, если бы он и был, то воспользоваться им Вы всё равно бы не смогли.
С учётом параметров Вашей стопы, Ваша полнота - это полнота С по компании Jackson Ultima Skates (Канада). В полноту В Вы не войдёте. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила! У меня два вопроса.
1. Выбрали модель коньков для нашего фигуриста - Jackson DJ 2170 Freestyle. Размер ноги по стельке - 19,5 см, ширина стопы 8,5 см. Помогите, пожалуйста, определиться с размером и полнотой.
2. Скажите, пожалуйста, можем ли мы оплатить заказ с помощью карты VIZA? Или Вы потом выставляете счет? Хотелось бы узнать обо всех вариантах оплаты, чтобы выбрать наиболее подходящий. Спасибо.

Добрый вечер, Лена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Мы не совсем понимаем выражение - размер ноги по стельке. По какой стельке? Есть стопа, и у неё два запрашиваемых нами параметра - длина, ширина. Нет необходимости привязываться к какой-то стельки. Чтобы определить Ваш размер по компании Jackson Ultima Skates (Канада), необходимо провести замеры по нашим рекомендациям, смотрите раздел "заказ" сайта twizzle.ru под пунктом №2.
Оплату можем принимать по любой платёжной системе: Western Union; Миг; Лидер; Близка; Юнистрим; Сбербанк (платёж - "блиц"), и так далее. Оплату Вы производите после того, как мы подготовили заказ и выставили Вам счёт. Осуществить платёж с помощью карты Viza возможно. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.

Добрый день, Людмила! Были у Вас в магазине в мае. Купили платье для тренировок - зеленое из термоткани, с красивой снежинкой на груди. Но вот беда стразики медленно, но верно отлетают, что делать? Может что-нибудь порекомендуете, а то скоро останется только след..... Спасибо.

Добрый вечер, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Ваше замечание принимается. Термоткань имеет специальную вязку верхнего слоя, поэтому камни не всегда держатся отлично. Мы данную проблему знаем, поэтому ищем лучшее решение. На данный момент лучше ручной клейки суперклеем пока ничего не найдено, даже лазерная приклека не даёт стопроцентные результаты. Рекомендуем использовать суперклей. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! 17.10.2011 сделали заказ, через предложенную вами форму. Ждем когда с нами свяжется ваш сотрудник. Дело в том, что даже не знаем прошел заказ или нет? Хотелось бы определенности. Спасибо.

Добрый вечер, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку в принятии заказа. Ваш заказ принят. Сегодня Вы получите наш ответ в электронном виде. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Еще раз дублирую свое обращение: Спасибо заинформацию по набору одежды ChloeNoel модель CN-15, но теперь хочется уточнить из какой ткани вещи изготовлены, на официальном сайте производителя указан Polartec, так ли это? И еще Вы, как профессионал, можете посоветовать нам другие модели c указанием стоимости, возможно итальянских производителей, под наши параметры: девочка почти 9 лет, рост 134-135 см. вес 24-26 кг.занимаемся на закрытом катке, t внутри катка 13-16 градусов. Хочется костюмчик с украшающими, яркими элементами, но не очень плотный, без начеса c возможностью преобретения и доставки до г. Пермь к середине декабря.

Добрый вечер, Анастасия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Достаточно сложно объяснить все данные вопросы в письме, поэтому просим Вас сообщить мобильный телефон для связи. Специалист свяжется с Вами и объяснит Вам все необходимые вопросы. С Уважением, Людмила.

Еще раз добрый вечер, Людмила! К вопросу 6932. Модель Jackson Marquis с уже прикрепленным лезвием Мираж мне предложили за 180 долларов. Очень подозрительно по цене, ваше предложение почти в два раза дороже. Разве может такое быть. Правда у меня вызвало подозрение то, что у ботинок которые мне предлагали в нашем магазине была пластиковая подошва и каблук без клейма производителя. Такое может быть? Второе. Лезвие хорошее и стоит по вашему 3000 руб.Тогда получается что ботинок стоит 80-90 долларов. Что вообще не понятно, почему так дешево стоят коньки в сборе. Возможна ли подделка или еще что-нибудь?

Добрый вечер, Юрий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Фигурные коньки (ботинки+лезвия) модели Jackson Marguis стоит у нас практически также, как и у Вас - 5000 рублей. В целом это нормальная цена. Данные модели никто не подделывает, так как это не имеет абсолютно никакого смысла. Наше предложение заключалось немного в другом. Вы нас наверное не поняли. Мы рекомендовали Вам другую, более высокую по классу модель.
Либо можно взять модель Jackson Freestyle DJ2173 за 7500 рублей. Не стоит разбивать стоимость каждой детали фигурных коньков, так как понятного смысла не будет. Производитель, товарищ очень сообразительный, и его ценообразование не всегда понятно. Понятно одно - он всегда зарабатывает. Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила! Мой номер заказа № 3987. Мы до сих пор его не получили. Почему? Спасибо.

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку в принятии заказа. Ваш заказ принят. Сегодня Вы получите наш ответ в электронном виде. С Уважением, Людмила.

К вопросу 6933. У меня очень рослая девочка. Размер обуви в настояшее время 33-34 в зависимости от марки. Ножку замеряли обрисовав на листочке, когда дочь стояла. Были только в колготках.

Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Когда родители обводят стопу, то, как правило закладывают и толщину ручки, или карандаша по всему периметру стопы. Как Вы проводили замеры? Мы рекомендуем провести замеры следующим образом, смотрите раздел "заказ" сайта twizzle.ru под пунктом №2. Ждём Ваших замеров. С Уважением, Людмила.

Скажите, доставка до Ачинска (Красноярский край), как скоро мы получим коньки по 100% предоплате и сколько будет стоить доставка?

Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Если доставку делать почтой России (ЕМС), то стоимость доставки будет равна (600-800) рублей, время доставки не менее 5 дней. Если доставку проводить поездом, то стоимость доставки будет равна 500 рублей, время доставки 72 часа с момента оплаты. С Уважением, Людмила.

Доброе время суток! Я хотела бы приобрести для своей дочери фигурные коньки Джексон Фристайл. Дочери шесть лет, второй год занимается катанием, вес 27 кг, рос 128 см, размер правой ноги 216*85, левой 220*82. Нога растет очень быстро тренер сказала взять запас 15 мм. Какой это будет размер и ПОЛНОТА? И на каких лучше брать лезвиях Марк или Мираж?

Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Новая модель фигурных коньков (ботинки+лезвия) Jackson Freestyle DJ2170 укомплектована фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mirage UB10. Если Вы проводили замеры в носочке в котором планируете тренироваться, то Ваш размер с запасом в 15 мм будет, ориентировочно 5 1/2 С. Приводим Вам таблицу размеров по компании Jackson: 22,38 см - 4,5С; 22,86 см - 5С; 23,17 см - 5,5 С; 23,65 см - 6 С. У нас есть предположение, что Вы провели замеры не очень точно. Размер 5,5 С - это совсем не маленький размер, и на 6 -ти летних фигуристок подходит крайне редко.
Ваша полнота С по компании Jackson Ultima Skates (Канада). Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Добрый вечер, Людмила! В качестве отступления: судя по рубрике вопрос-ответ все обращаются к Людмиле с 2007 года. Каким же ценным работником надо быть, чтобы вот уже много лет консультировать покупателей. Сейчас я просто стою на коленях перед Вами.
А суть моего вопроса в следующем, у нас в Минске есть только один нормальный магазин, где есть выбор коньков, но вот мужских (черных) для ФК только одна модель. И продавец утверждает, что это самый лучший вариант цена-качество. Для торговли может и лучше, но выбора совсем нет. Поясните мне, пожалуйста, может в моей ситуации этот вариант подойдет действительно (выхода другого нет, под заказ могут, но без примерки и забрать заказ должен обязательно).
Моя ситуация: на хоккейных коньках много лет и с клюшкой и без. Очень хочу научиться элементам ФК без фанатизма и сложных прыжков. Мне 49 лет, рост 176, вес 70 кг, размер ноги 27,5 ширина 10. Продавец предложил Jackson Marquis с лезвием Мираж, размер 9, полнота М (причем сказали, что другой полноты нет). Мне показалось, что ботинок жестковат (а может для моего веса и нормально?) Продавец сказал, что другой жесткости не бывает. Есть термоформовка, но при примерке немного давят боковины на косточки (продавец сказал, что после формовки все встанет на место и жать не будет). Помогите в выборе, боюсь купить, а потом мучиться (вариант в магазине только один). Или посоветуйте еще варианты. Понимаю, что без примерки окончательно не посоветуешь, но хотя бы теоретически.

Добрый вечер, Юрий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Отдельное и большое спасибо за вступление и благодарные слова в адрес нашего сотрудника, или точнее в мой адрес.
Что можно сказать в данной ситуации. Первое. Термоформовка - это обязательное условие при примерки фигурных ботинок компании Jackson Ultima Skates (Канада). То есть, термоформовку при примерке проводить обязательно, иначе не поймёте, насколько хорошо сидит ботинок, не поймёте Ваш это размер, или нет, и при этом не обязательно ботинки покупать. Это обычная практика примерки. Судя по Вашему письму термоформовку Вы не проводили.
Насколько данная модель соответствует Вашему спортивному уровню и физическим данным. В целом данная модель - это Ваш класс (жёсткость и прочность), но с учётом того, что нога у Вас не растёт, вес в целом приличный, владеете коньком хорошо (хоккеист), то, чтобы фигурный ботинок прослужил не один сезон, можно немного поднять спортивный уровень фигурных ботинок, и купить ботинки немного более жёсткие и прочные.
Вы не сообщили, сколько раз в неделю и по сколько часов планируете тренироваться. Это очень важный момент - суммарное время действия нагрузок на фигурный ботинок. Если раз-два в неделю и по часику, то данной модели может и хватит на два сезона. Если интенсивность будет побольше, то данная модель больше сезона не выдержит.
Очень может быть, что Вы, как спортсмен владеющий коньком пожелаете немного поднять свой спортивный уровень в данной дисциплине, и начнёте выполнять более сложные элементы, нежели, чем просто скользить. Это наверняка будет. Именно поэтому мы всё же рекомендуем немного поднять класс фигурных ботинок.
Вы не сообщили стоимость данной модели у Вас. Мы предполагаем, что за эти деньги можно купить модель Jackson Freestyle DJ2170. На какой бюджет Вы рассчитываете? Может имеет смысл добавить немного и взять более высокую модель Jackson DJ2603. Эта модель вместе с лезвиями Ultima Mirage UB10 будет стоить 11 000 рублей. Ждём Ваших мыслей и информации по данному вопросу. С Уважением, Людмила.