Вопросы и ответы

Здравствуйте!У меня плоскостопия, каждый раз когда я обуваю коньки и покатаюсь минут 20, ступне очень больно, и доходит до того, что иногда ходить вообще не можешь от боли. С чем это связано?

Доброе утро, Валерия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Коллектив компании "Twizzle" поздравляет Вас с Новым Годом!
Желаем здоровья, любви и благополучия!
Это связано с тем, что Вы указали - плоскостопие!
Какая у Вас модель фигурных ботинок?
В подобных случаях, мы рекомендуем использовать ортопедические стельки изготовленные в специальных медицинских учреждениях, а также модели фигурных коньков, которые не имеют жёсткой стелькообразующей платформы - Jackson Elle DJ2130 либо Wifa Prima-Set.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила.

Добрый день и с наступившем Новым Годом Вас! Моя дочка занимается фигурным катанием. На тренировках часто отбивает себе копчик. Тренер посоветовала сшить или купить "напопник". Некоторые родители уже купили своим детям его. Скажите, у вас есть в продаже такая вещь? С уважением Елена.

Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Коллектив нашей компании поздравляет Вас с Новым годом и наступающим Рождеством!
Правильнее будет называть это не "напопник", а защитные шорты для фигурного катания. Да, в магазинах нашей компании представлен большой ассортимент данных моделей, как нашего так и зарубежного производства. Цена будет варьироваться в зависимости от размера и модели и составит от 2 000 рублей до 3 500 рублей.
Для подбора размера и модели нам нужно знать Ваш рост, возраст и обхват бедер. Визуально ознакомиться со всеми моделями Вы можете у нас на сайте в разделе "Одежда для фигурного катания".
Заказ можно оформить по одному из контактных телефонов или же через наш сайт (смотрите раздел "Заказ").
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Здравствуйте.  Людмила, к вам вопрос. Купили в августе коньки Вифа 29 размера полнота два Л, брали на ногу 18,5 см длина, 7,5 ширина. Сейчас начала жаловаться, что натирают косточки в щиколотках. На данный момент длина стопы 19 см, ширина 8. Ботинки могут быть малы? Сейчас одеваем на тонкий носок, мне кажется, что они ей как раз, но не понятно почему трут. До этого два с половиной года катались в вифах все было отлично.
О фигуристке: рост 122 см, вес 21 кг, 6 лет. Одинарные прыжки, травм нет, плоскостопия нет. На пятках немного выпирают косточки. Тренируется 6 дней в неделю по два часа.

Добрый день, Евгения! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Коллектив компании "Twizzle" поздравляет Вас с Новым Годом!
Желаем здоровья, любви, благополучия и спортивных успехов!
Как решаются вопросы по устранению натираний и дискомфорта, если есть возможность живого посещения нашего магазина?
1) Юный фигурист или родители рассказывают, что происходит и в каких местах есть дискомфорт;
2) Далее, снимается носочек и специалист визуально рассматривает голеностоп и места натирания;
3) Далее, специалист проверяет, насколько ботинок мал, велик, в самый раз;
4) Далее, проверяется в какими  частями ботинок натирает голеностоп;
5) Оценивается возможность использования силикона для защиты;
6) Далее, оценивается возможность и необходимость выдавливания косточек на самом ботинке;
7) Далее, оценивается необходимость растяжения ботинка, если он маловат.
И так далее, будут ещё пунктов 10!!!
Просим обратить внимание, что все эти пункты выполняются при живом контакте и специалист параллельно проверяет ещё не один дясяток нюансов, которые способны оказать негативное воздействие при катании.
Поэтому в данный момент, если натирания серьёзные, мы можем рекомендовать использовать защитный силикон.
Точные рекомендации можно дать, только при наличии полной и достоверной информации о экипировке фигуриста!
Выводы.
Вы задаёте крайне сложный вопрос для ответа в теории.
Что мы рекомендуем в данном случае.
Лучший вариант - это приехать в наш магазин и специалист в живом контакте решит все необходимые вопросы.Если такой возможности нет, то правильный вариант провести  живой диалог по телефону.
Соответственно, мы просим сообщить Ваш мобильный телефон или, если это неудобно, то позвонить по телефонам указанным на сайте.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте. Подскажите,  пожалуйста, приобрела себе фигурные коньки но голенище очень жесткое. Есть ли средство чтобы его смягчить.

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Коллектив компании "Twizzle" поздравляет Вас с Новым Годом!
Желаем здоровья, любви, благополучия и спортивных успехов!
Чтобы ответить на Ваш вопрос профессионально, нам необходима от Вас следующая информация:
- модель коньков или материал изготовления (кожа натуральная/искусственная);
- в каких местах трёт или давит;
- на обеих ногах дискомфорт;
- Вы просто катаетесь или тренируетесь с изучением элементов фигурного катания;
- пробовали ли Вы использовать защитный силикон (защита);
- ботинки новые или уже б/у и когда начался дискомфорт.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста 3-4 января у Вас рабочие дни? Хотим заточить коньки.

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Коллектив компании "Twizzle" поздравляет Вас с Новым Годом!
Желаем здоровья, любви, благополучия, а также спортивных успехов!
Мы работаем в обычном режиме с 10:00 до 21:00 без перерыва на обед!
Всегда рады Вас видеть в нашем магазине!
С Уважением, Людмила.

По всем своим требованиям остановила выбор на Risport RF3, но померила сегодня и чувствую себя неидеально в них (Risport light, бывшие Rf4, показались почему-то удобнее, но они были на пол размера больше, не исключаю, что дело в этом).
Исходные данные: 31 год, 55-56 кг, рост 170, размер 255 (по Risport) только начала заниматься ФГ в любительской группе, занятия 3 раза в неделю по 1,5 часа, что будет получаться не знаю, планов не строю, но в продвинутой группе учат и двойные, и тройные прыжки. Коньки хотелось бы пусть не навсегда, но надолго. Особое требование к подошве ботинок: лёд летом у нас не работает, будем переходить на роликовую базу, поэтому подошва ботинка должна выдержать перекручивание лезвий на ролики каждые полгода (по этой причине отпали Risport light с пластиковой подошвой). Посоветуйте, пожалуйста, что еще кроме RF3 в этом ценовом и качественном диапазоне (жесткость не больше 45, думаю) померить?
Как считаете, лезвия Wilson coronation ace или Jackson legasy подойдут под мои требования? Я понимаю, что все немножко "на вырост", но нога уже не растет, большая девочка :) хочется уже выбрать марку и модель, обкатать и не менять любимцев :)
Заранее спасибо!

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Коллектив компании "Twizzle" поздравляет Вас с Новым Годом!
Желаем здоровья, любви, благополучия, а также спортивных успехов!
Ваш вопрос очень сложный для объяснения в письменном виде, поэтому просим сообщить мобильный телефон в данный раздел либо на электронную почту [email protected]
Вы можете также позвонить нам самостоятельно по телефонам указанным на сайте. Как Вам будет удобно!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
Всегда рады Вас видеть в нашем магазине!  С Уважением, Людмила.

Добрый вечер.С Новым Годом, успехов и процветания! Скажите пожалуйста у Вас есть в продаже сумки Zuca, если да, какая стоимость?

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Большое спасибо за поздравления!
Коллектив компании "Twizzle" поздравляет Вас с Новым Годом!
Желаем здоровья, любви, благополучия, а также спортивных успехов!
Сумки Zuca стоят 7900 рублей.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
Всегда рады Вас видеть в нашем магазине!
С Уважением, Людмила.

С наступившим Новым годом!
У меня проблемные ноги- широкая ступня, высокий подъем, варикоз....катаюсь раз два в неделю.....любитель....посоветуйте коньки из ассортимента магазина с термоформовкой (сказали они лучше....). Раньше были коньки ГРАФ - но ноги немели жутко....
Очень надеюсь на Вас...

Добрый день, Каролина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Большое спасибо за поздравления!
Коллектив компании "Twizzle" поздравляет Вас с Новым Годом!
Желаем здоровья, любви, благополучия, а также спортивных успехов!
Для дачи точных и профессиональных рекомендаций, просим произвести замеры параметров стопы - длина и ширина. Замеры просим провести по нашим рекомендациям, смотрите сайт twizzle.ru , раздел "заказ", пункт №2 - видеоролик.
Внимание!!! СТОПУ НЕ ОБВОДИТЬ!!!
С учётом того, что Вы сообщаете о высоком подъёме просим дополнительно произвести замеры обхвата стопы в двух местах - стоя по через косточку большого пальца и стоя в середине стопы. Замер обхвата производится сантиметром.
Также очень важный вопрос: "Из какого Вы города и есть ли возможность живой примерки в магазине?"
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
Всегда рады Вас видеть в нашем магазине!
С Уважением, Людмила.

Добрый день В детстве 5 лет занималась в секции фигурного катания. Сейчас мне 34 и уже год занимаюсь в группе фигурного катания для взрослых. Поняла что мои Graf Montana Gold меня перестали устраивать. Хочу приобрести в вашем магазине профессиональные коньки. Какую модель ботинок и лезвий посоветуете? Есть желание освоить прыжки и вращения. Интенсивность занятий 1-2 раза в неделю.

Добрый день, Анна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Коллектив компании "Twizzle" поздравляет Вас с Новым Годом!
Желаем здоровья, любви, благополучия и конечно спортивных успехов!
Для дачи точных и профессиональных рекомендаций, нам необходима следующая и дополнительная информация:
- из какого Вы города и есть ли возможность живой примерки в магазине;
- рост и вес;
- параметры стопы - длина и ширина; замеры просим провести по нашим рекомендациям, смотрите сайт twizzle.ru  , раздел "заказ", пункт №2 - видеоролик. СТОПУ НЕ ОБВОДИТЬ!
- изучаете ли прыжки, если да, то какие;
- желаемый бюджет за комплект (ботинки+лезвия).
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как вы работаете в новогодние каникулы и есть ли возможность забрать заказ в Москве до 6 января?
И, если можно, еще нужен ваш совет по поводу роликовой рамы. Что посоветуете в качестве замены конькам на лето Snow white или трехколесную раму Pic Skates?

Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Коллектив нашей компании поздравляет Вас с Новым годом и наступающим Рождеством!
Наш магазин работает в обычном режиме с 10-00 до 21-00 без перерыва и выходных (только 6 января у нас будет укороченный день до 18-00, а 7 января - выходной).
Да, заказ Вы можете забрать у нас в магазине в любое удобное для Вас время. Будем рады Вас видеть.
Для того, чтобы дать более конкретные рекомендации в выборе модели и размера профессиональной роликовой рамы нам необходимо знать от Вас некоторую информацию. Сейчас в наличии есть весь размерный ряд в обоих моделях роликовых рам, поэтому если Вы намереваетесь посетить наш магазин мы на месте сможем Вам дать наиболее полную и точную консультацию.
Большое спасибо за Ваши вопросы. С уважением, Людмила!

Добрый вечер! с наступающим 2015 годом! Удачи и процветания вам! Прошу вас дать нам совет по выбору коньков. Юноша, 14 лет, катает по разряду КМС, рост 170 см, вес 54 кг. Прыгает 2 аксель, 3 тулуп, 3 сальхов, 3 ритбергер. На следующий сезон меняем коньки. На данный момент риспорт rf 3, лезвие MK Professional. Посоветуйте, стоит ли менять на риспорт роял и gold seal?

Добрый день, Любовь! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Большое спасибо за поздравления!
Коллектив компании "Twizzle" поздравляет Вас с Новым Годом!
Касательно рекомендаций относительно выбора модели фигурных ботинок.
Фигурные ботинки менять в обязательном порядке на более высокий спортивный класс - Risport Royal, Risport RF2 Super, Risport RF1!
Касательно выбора модели профессиональных фигурных коньков.
В данном случае не так всё однозначно!
Мы рекомендуем рассматривать 4 модели профессиональных  фигурных коньков (лезвий) высшего спортивного уровня:
- JW Gold Seal;
- JW Gold Seal Parabolic;
- Ultima Supreme UB150;
- Ultima Supreme MX7150 - облегчённая модель.
Для того, чтобы сделать правильный выбор, мы рекомендуем проконсультироваться с нашим специалистом в живом разговоре, так как объяснения в письменном виде преимуществ одной модели перед другой займёт не один лист переписки. Ваш вопрос очень сложный для объяснения в письменном виде, поэтому просим сообщить мобильный телефон в данный раздел либо на электронную почту [email protected]
Вы можете также позвонить нам самостоятельно по телефонам указанным на сайте. Как Вам будет удобно!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
Всегда рады Вас видеть в нашем магазине!  С Уважением, Людмила.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, после Ваших рекомендаций мы решили остановиться на ботинках для начинающих JACKSON DJ 2130 ELLE, а вот с лезвиями, хотелось бы узнать  какая разница между Ultima Mirage UB10 и Ultima Mark IV, какие лучше приобрести.  Еще, стоимость JACKSON DJ 2130 ELLE с Ultima Mirage UB10 будет в одну цену как с лезвиями  Ultima Mark IV? Спасибо большое

Добрый вечер, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Коллектив компании "Twizzle" поздравляет Вас с наступающим Новым Годом!
Желаем здоровья, любви и благополучия!
Стоимость модели Jackson DJ2130 Elle с установленными профессиональными коньками (лезвиями) Ultima Mark 4/Ultima Mirage равна 9400 рублей.
Никакой принципиальной разницы между данными моделями фигурных коньков (лезвий) нет - одни и те же геометрические характеристики (высота, дуга, ширина, рабочая длина и так далее), поэтому можете смело рассматривать любую из этих моделей.
Модель Ultima Mirage имеет на один зубчик больше (6 против 5 у Ultima Mark 4) - это просто модельный ряд и не более того!
Ждём Вашего решения и информации.
С Уважением, Людмила.

Добрый вечер! Есть ли в Вашем магазине термолосины/термолеггинсы телесного цвета российского производства? Если да, то интересует ориентировочная стоимость (размер 110 или 116)

Добрый вечер, Ирина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Да, в продаже есть интересующие Вас термолосины телесного цвета российского производства.
Стоимость термолосин в размере 32 (ростовка 110-116 сантиметров) составит 1 500 рублей.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Добрый день отвечаю на ваши вопросы я из Алматы. Бюджет в пределах 10000-12000 руб.Давайте рассмотрим танцевальные ботинки и коньки. Потом в брендах я не спец и положусь на ваш опыт. Олег

Добрый вечер, Олег Анатольевич! Благодарим  за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать вновь!
С наступающим Новым Годом! Здоровья, любви и благополучия!
Танцевальные модели фигурных ботинок и коньков (лезвий) очень дорогие в настоящий момент ( около 30 000 рублей), поэтому рекомендуем рассмотреть отличную модель Jackson Freestyle DJ2193 с профессиональными  фигурными коньками (лезвиями) Ultima Aspire UB15 - 12 750 рублей.
Чем принципиально отличаются  спортивные модели фигурных коньков (лезвий) от танцевальных моделей?
Отличие единственное - более короткая в одном размере рабочая часть лезвия (длина от нижнего зубца до конца пяточки)!
Если это для Вас необходимо, то данный вопрос можно решить следующим способом - заменить на модели ботинок Jackson Freestyle лезвие на 1/4 дюйма меньше и получится танцевальное лезвие!
Чем принципиально отличаются танцевальные фигурные ботинки от спортивных моделей?
В данном случае отличие ещё более условное - задник фигурного ботинка в районе ахилла ниже чем весь ботинок! Это конструкция ботинка позволяет фигуристу-танцору тянуть мысок!
Если Вам это крайне необходимо, то решается данный вопрос следующим образом, который Вы наверняка, как профессионал знаете - обрезается задник и вставляется защита для ахилла.
В первом случае для фигурного конька (лезвия) - затрат финансовых нет!
Во втором случае для фигурного ботинка - 1000 рублей.
В итоге, отличный танцевальный комплект комплект равен по стоимости 14 000 рублей, да и то, если в этом есть необходимость! 
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Замена бренда не предусматривается. Лезвия хотелось бы классом выше, сейчас лезвие Мираж.Уложиться в сумму комплекта 15000р. Спасибо. С наступающим новым годом.

Добрый вечер, Настя! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Новая модель Jackson Freestyle DJ2190 комплектуется моделью коньков (лезвий) Ultima Aspire UB15.
Стоимость комплекта 12 750 рублей, плюс установка, проверка, заточка - 250 рублей.
Ждём Вашего решения.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Если я куплю у вас отдельно ботинки и лезвия с доставкой в регион,  то могут ли ваши специалисты привинтить лезвия к ботинкам и выслать нам уже в готовом виде? боюсь,что сами мы можем испортить хорошие коньки

Добрый вечер, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Да, по Вашему желанию перед отправкой заказа мы сразу сможем произвести профессиональную установку, заточку и шлифовку фигурных коньков (лезвий). Это услуга будет стоить 800 рублей.
Заказ Вы можете оформить через наш сайт (смотрите раздел "Заказ") или же по одному из контактных телефонов.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Добрый день. А ответа на вопрос 12438 не будет? Очень жду ответа.  Спасибо.

Добрый день, Настя! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом!  
Коллектив компании "Twizzle" поздравляет Вас с наступающим  Новым Годом!
Желаем здоровья, любви и благополучия!
Если данная модель Вас полностью устраивала с точки зрения удобства и комфорта, а также хорошо выдержала  весь сезон и при этом не заломалась и держит голеностоп, то можно смело остаться в той же модели.
Если есть какие-то замечания и есть желания произвести замену бренда, то просим сообщить все замечания и желаемый бюджет за новый комплект (ботинки+лезвия).
Учитывая Ваши параметры стопы, мы рекомендуем размер 5 1/2 С.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Хотела ребенку костюм купить, но у вас только Москва, а в Тюмень переслать можете?

Добрый день, Евгения! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Коллектив компании "Twizzle" поздравляет Вас с наступающим  Новым Годом!
Желаем здоровья, любви и благополучия!
Мы можем отправить в любую точку Мира и в том числе в Тюмень!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, катаюсь с 7 лет. На данный момент коньки Дж. Вильсон, ботинки еще советские (экспериментальная фабрика спортивной обуви). Мастер спорта по спортивным танцам. Катаюсь регулярно 3 раза в неделю. 47 лет, 185 см., 85  кг - вес. Стопа 27 на 10 см. В интернете нашел ваш магазин, посоветуйте пожалуйста ботинки.

Добрый день, Олег Анатольевич! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Коллектив нашей компании поздравляет Вас с наступающим Новым Годом!
Желаем здоровья, любви и благополучия!
Очень важный момент и первый вопрос: "Из какого Вы города и имеется ли возможность живой примерки в магазине?"
Второй вопрос: "Желаемый бюджет?"
Третий вопрос: "Необходимы танцевальные ботинки и коньки или возможно рассматривать спортивные и смешанные (ботинки танцевальные+коньки спортивные и наоборот) модели?
Четвёртый вопрос: " Есть ли любовь и желание приобрести модели какого-то определённого бренда?"
Без понимания данных вопросов, мы просто перечислим все имеющиеся у нас модели и ответ не будет профессиональным!!!
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.