Вопросы и ответы

»  Вопросы и ответы

автор: Евгения     23.07.2019 05:18

Вопрос № 17824

Добрый день! У вас есть в наличии сумка для фигурных коньков Risport на колесах? Если да, какая цена и какие расцветки?

Отвечает: Михаил

Добрый день, Евгения!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
В наличии сумка Risport (Италия) на колёсиках в синем цвете.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.

С Уважением, Михаил.

автор: Елена     22.07.2019 20:41

Вопрос № 17823

Здравствуйте! Мы месяц назад купили в вашем магазине ботинки Эдея Пиано. Но вместо новой модели нам привезли предыдущую. Но сумму мы оплатили как за новую модель.Ботинки уехали в другую страну, и обнаружилось, что модель не та. Как быть в этой ситуации? Мы можем хотя бы. Вернуть разницу в цене?

Отвечает: Михаил

Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Отдельное спасибо за покупки сделанные в нашей компании!
Вы имеете ввиду, что сшив языка не продольный, а поперечный? Верно?
Просим сообщить свой телефон и специалист решит все Ваши вопросы.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.

автор: Наташа     22.07.2019 16:06

Вопрос № 17822

Добрый день. Планирую приобрести ботинки Риспорт РФ3 и лезвия к ним. Подскажите, какой размер и полнота подойдёт мне, если длина ноги 25,5 см, а ширина 9,5 см. Замеры делала по видео вашего магазина.

Отвечает: Михаил

Добрый день, Наташа!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Просим принять во внимание, что, практически все девушки ошибаются, разумеется невольно в замерах стопы, поэтому необходимо всё перепроверять и , также, необходимо иметь дополнительную и сверочную информацию:
- сколько лет фигуристке/ту;
- нужен ли запас на вырост;
- в какой модели и какого размера тренировались до настоящего времени;
- насколько данная модель Вам сейчас впору - мала, велика, в самый раз, не входим, вообще.
Если отвечать в данный момент, то Ваш размер без запаса на вырост будет - 26, 5 С.
Какие лезвия Вы желаете?
Для рекомендаций с нашей стороны, просим сообщить дополнительную информацию:
- год обучения;
- вес и рост;
- интенсивность тренировочного процесса;
- какие прыжки освоены на хорошо;
- в какой модели лезвий тренировались до настоящего времени.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.

автор: Тина Садовская     22.07.2019 14:39

Вопрос № 17821

Скажите пожалуйста, мастер при точке лезвия снял нижний зуб,  никаких предупреждений при приеме коньков на точку не было. Могу ли я предъявить Претензию и потребовать материальный и моральный ущерб, т.к. это коньки ребенка, который сейчас находится на сборах (платных) и не может принять полное  участие в спортивном процессе.

С уважением,
Тина Садовская, Екатеринбург.

Отвечает: Михаил

Добрый день, Тина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Разумеется, если всё произошло, как Вы говорите, то мастер должен нести материальную ответственность за работу, которую он выполняет!
Но есть важный момент: "Мастер самостоятельный или работает в каком-то магазине?"
Если мастер работает в каком-то магазине и трудоустроен в нём, то решение Вашей задача облегчается, если нет, то  усложняется.
Если мастер относится к какому-то магазину, то лучше договариваться с руководством данного магазина.
Безусловно, можно обратиться и в судебные органы, но это муторно и необходимы все доказательства - чеки за выполнение работы, возможно фотографии, до заточки и после, а также, всё, что скажет специалист, который будет Вас представлять в суде!
Вы можете показать фото лезвий после заточки, а также сообщить, чей мастер и где трудится?
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.

С Уважением, Михаил.

автор: Анна     22.07.2019 14:21

Вопрос № 17820

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, коньки JACKSON DJ 2130 ELLE производятся сейчас в Китае? И они сейчас из кожзама, верно?

Отвечает: Михаил

Добрый день, Анна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Данная модель производится не из натуральной кожи в данный момент и всегда производилась в Китае.
Рекомендуем, если Вы обращаетесь в нашу компанию, не сильно озадачиваться данными вопросами, так как, если Вы ответите на наши следующие вопросы, специалисты дадут грамотные во всех случаях рекомендации и учтут всё, включая материал изготовления, стоимость (желательно наименьшую без потери качества), необходимый класс ботинок и коньков (лезвий) и так далее:
- пол фигуриста;
- возраст фигуриста;
- вес фигуриста;
- параметры стопы фигуриста – длина и ширина, замеры просим провести строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик в данном разделе;
- сколько полных лет занимается фигурным катанием;
- наличие плоскостопия и различных форм вальгуса;
- наличие травм голеностопного сустава или каких-либо других травм;
- какой спортивный разряд имеет или какие элементы фигурного катания (прыжки) освоены на хорошо;
- в какой модели фигурных ботинок и какого размера тренировались до настоящего времени;
- насколько данные фигурные ботинки Вас устраивали по удобству и комфорту;
- в какой модели фигурных коньков (лезвий) и какого размера тренировались до настоящего времени;
- как часто точили данные фигурные коньки (лезвия) и насколько они Вас устраивали;
- какой интенсивности были тренировки в прошлом сезоне;
- какой интенсивности планируются тренировки в этом сезоне;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) планируются к изучению в настоящем сезоне или в планах закрепление и шлифование уже освоенных элементов;
- какую модель фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий) рекомендует тренер и почему именно эти модели;
- желаемый бюджет приобретения фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий).
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.

автор: Владислава     22.07.2019 07:46

Вопрос № 17819

Здравствуйте, на ботинки Рисаорт рояль элит р.26,5, какой подойдёт размер лезвий матрикул супоним? Спасибо

Отвечает: Михаил

Доброе утро, Владислава!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Ваш размер 10 дюймов.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.

автор: Наталия     22.07.2019 05:24

Вопрос № 17818

Здравствуйте! Планируем в середине  августа приехать к вам за новыми коньками. И привезти предыдущие для растяжки на другого человека. Сможем ли мы сделать все за один день? Будут ли в это время какие скидки на покупку? И к кому нужно будет обратиться по этим двум вопросам  (покупка и растяжка)?

Отвечает: Михаил

Доброе утро, Наталия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Вы можете обратиться к Михаилу, Евгению или Сергею.
Все Ваши вопросы решим профессионально и в лучшем виде!
Всегда рады Вас видеть в наших магазинах!

С Уважением, Михаил.

автор: Ирина     21.07.2019 14:30

Вопрос № 17817

Здравствуйте, правда, что фигурные ботинки Джексон Эль из кожезамителя? Какой размер этих коньков нужен ребенку при длине стопы 18,5 см, а ширине 7,5. Какой запас в см считается оптимальным? Какие еще коньки Вы можете предложить, зная что ребенок 2-ой год обучается и учится делать прыжки. Возраст ребенка 5,5 лет, вес 19 кг.

Отвечает: Михаил

Доброе утро, Ирина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Все новые модели компании Jaсkson Ultima Skates (Канада), включая модель Jackson Elle DJ2130, производятся не из натуральной кожи.
Ваш размер в данном бренде с необходимым запасом на вырост - 13 1/2 C.
Для Вас данная модель подходит в полной мере.
Можете, также, смело рассматривать модель Jackson Artiste DJ1790 (не натуральная кожа) - 13 1/2 C, Twizzle (кожа) - 30 LL, Wifa Prima-Set (кожа) - 29 LL, Risport Antares - 215, Edea Motivo - 220.
Ваши модели лезвий:
- Ultima Mark 4;
- MK Flitgh;
- Ultima Mirage UB10.
Всё в наличии.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.

автор: Татьяна     20.07.2019 18:36

Вопрос № 17816

Здравствуйте помогите с выбором коньков для девочки пожалуйста. Длина стопы 19.5 см ширина 8,5 см. рост 124 см вес 23 кг тренируется 6-7 раз в неделю прыгаем одинарный прыжки в этом году начинаем изучать двойные прыжки. Катаемся в Jakson elle размер 1C. Посоветуйте какие модели и размеры нам подойдут Заранее благодарю за ответ

Отвечает: Михаил

Доброе утро, Татьяна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Как Вы проводили замеры? По нашему видеоролику, смотрите в данном разделе?
Вы намерили слишком широкую стопу! Это так?
Учитывая, Ваши параметры стопы, Ваш ботинок Jackson Elle DJ2130 в размере 1 С не должен быть Вам мал! Это так?
Из какого Вы города и имеется ли возможность живой примерки в наших магазинах?
Рекомендуем следующие модели в размерах с необходимым запасом на вырост:
- Edea Overture, размер 220;
- Risport Electra, размер 215.
Рекомендуем следующие модели лезвий:
- Ultima Aspire UB20/25;
- MK Galaxy;
- Ultima Legacy UB50/UB70.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.

автор: Ольга     20.07.2019 18:28

Вопрос № 17815

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие чехлы (пластик) подходят на лезвия Matrix Suprem? Так как лезвие не одной толщины, пластиковые чехлы, которые были до этого на обычном лезвии, сейчас ребенок просто не в силах натянуть на лезвие Matrix. А тканевые (сушки) быстро истираются. Спасибо большое за ответ!

Отвечает: Михаил

Доброе утро, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Лезвия в платформе Matrix имеют особенностью в плохом одевании на них защитных чехлов! Это так!
Самые лучшие из недорогих моделей - это силиконовые (мягонькие) чехлы по 900 рублей, которые вначале, тоже с трудом одеваются, но потом разрабатываются, или дорогие подарочные Roscers.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.

автор: Наталия     20.07.2019 16:38

Вопрос № 17814

Добрый день! Помогите с определением размера, хотим Edea chorus черные мальчику, длина стопы 20,3 см, ширина 8 см, для одинарных и аксель, какой размер и полноту брать и есть ли в наличии?

Отвечает: Михаил

Доброе утро, Наталья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Как Вы проводили замеры? По нашему видеоролику, смотрите в данном разделе?
Учитывая, Ваши параметры стопы, Ваш размер с необходимым запасом на вырост - 225 в полноте С.
Всё в наличии!
Какие лезвия Вам необходимы?
Для обеспечения гарантии на лезвия в течение 12 месяцев и на ботинки в течение 3 месяцев, рекомендуем приобретать весь комплект в одном месте, включая, установку и заточку!
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.

автор: Ирина     20.07.2019 15:39

Вопрос № 17812

Здравствуйте хочу купить у Вас коньки с доставкой. Приехать нет возможности. Интересуют Джексон эль белого цвета. Стопа 18,5 см длиной и 7,5 сантиметров шириной. Стелька нужна 19 5 см. Есть ли они в наличии и сколько стоят

Отвечает: Михаил

Доброе утро, Ирина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Всё в наличии!
Стоимость 14 500 рублей.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.

автор: Елена     20.07.2019 10:22

Вопрос № 17811

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, новая модель Jackson Ultima Fusion Elle with Mirage Blade FS2131, там другая маркировка полноты. M/R соответствует C ?
Благодарю!

Отвечает: Михаил

Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Новые модели произведены не из натуральной кожи! Просим, также, обратить внимание на язык и на подошву!
Маркировка полнотных групп, следующая:
- R, соответствует (A/B);
- W, соответствует (C/D).
Всё в наличии!
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.

автор: Ольга     19.07.2019 20:36

Вопрос № 17810

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, цены в интернет магазине соответствуют ли ценам в магазине?? или в интернете дешевле заказывать? Речь о ботинках и лезвиях.

Отвечает: Михаил

Добрый вечер, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Цены равны, как в физическом магазине, так и при заказе через интернет.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.

автор: Людмила     19.07.2019 09:31

Вопрос № 17809

Добрый день. Подскажите, какой размер лезвий МК Professional revolution подойдёт на Риспорт Роял Про размер 210? И можно ли их потом будет переустановить на такой же ботинок, но на размер больше. Лезвия которые сейчас пришли в негодность, а ботинок ещё хорошо. Но нога может вырасти и придётся менять ботинок на больший размер и хотелось бы ограничиться одними лезвиями

Отвечает: Михаил

Добрый день, Людмила!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Рекомендуем размер 8 1/4 дюйма.
На следующий размер данный размер установить можно.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.

автор: Татьяна     19.07.2019 09:21

Вопрос № 17808

Добрый день. Приобрели в вашем магазине 22.06.2019 фигурные ботинки Edea Overture. Через 3 недели использования у нас стала обдираться облазить кожа в областе шнуровки (фото прилагается). Есть ли какая-то гарантия на ботинки Предыдущие ботинки также преобретали у вас и таких проблем не было.

Отвечает: Михаил

Добрый день, Татьяна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Данные потёртости, которые считаются нормальной практикой при эксплуатации фигурных ботинок, бренд Edea (Италия), как брак не рассматривает!
Просим позвонить по телефонам указанным на сайте.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.

автор: Салтанат     19.07.2019 08:14

Вопрос № 17807

Добрый день! Стоим перед выбором коньков, наш тренер советует edea overture c лезвием мираж, но ботинок edea нашего размера узковат, дочь при примерке отказалась от них, жалуясь на дискомфорт, ножка у нее широкая да и подъем высокий. Какие модели можете посоветовать? Стопа 18 см в носке, ширина правой 7.6, левой 7.4. Благодарю!

Отвечает: Михаил

Доброе утро, Салтанат!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям:
первый критерий - спортивный класс фигурных ботинок или их жёсткость и прочность;
второй критерий - удобство и комфорт при использовании.
Никаких других профессиональных критериев подбора не существует!
Для того, чтобы рекомендовать Вам модель по спортивному классу, мы должны знать следующее:
- возраст;
- вес;
- рост;
- год обучения и какие прыжки освоены на хорошо;
- интенсивность тренировочного процесса;
- какую модель использовали до настоящего времени;
- покупали новую или в состоянии б/ у;
- сколько её использовали и насколько хорошо она сохранилась - имеет ли заломы, хорошо держит голеностоп.
Если отвечать в данный момент, то рекомендуем модели, которые будут пошире:
- Risport Antares;
- Risport Electra.
Рекомендуем приобретать ботинки отдельно и лезвия отдельно, и чтобы профессиональный мастер по установке и заточке устанавливал и точил!
Ваши размеры в данных моделях с запасом на вырост - 200 либо 205, в зависимости от точности Ваших замеров.
Как Вы проводили замеры?
По нашему видеоролик в данном разделе?
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.

автор: Гордиенко Евгения Николаевна     18.07.2019 19:49

Вопрос № 17806

Добрый вечер. В разделе "Из рук в руки" на  сайте вашего магазина появилось объявление от 15.07.2019 лот 94538. Подскажите пожалуйста, как связаться с продавцом? На отправленную заявку узнать данные продавца пришло пустое письмо. А нам очень подходят параметры этого лота. С уважением Евгения.

Отвечает: Михаил

Добрый вечер, Евгения Николаевна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
К сожалению, мы не знаем координаты продавца, так как, мы предоставляем площадку для размещения объявления и не более того, как объявление в газету, но только в электронную.
Попробуйте написать письмо ещё раз!
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.

автор: Королева Наталья     18.07.2019 10:59

Вопрос № 17805

Продолжение к вопросу 17804. Дочке нравятся эти коньки и её все устраивает, нигде ни жмут, ни натирают, а вот Джексон фристайл форма сапога больше и лезвия на них ультима они ей не комфортные и элементы хуже получаются, а можно ли ей тренироваться в этих коньках. Дочке 10 лет 26 кг занятия 3 раза в неделю лёд 45 мин и массовое 2 р в неделю по часу с августа будет 3 год, время занятий увеличат.


Здравствуйте. Дочь занимается фигурным катанием 2 года, длина 210 мм., ширина 73 мм., коньки риспорт рф3 размер 230 лезвия мк профессионал ещё мы катались на Эдеа айс флай размер 235 лезвия голд сеал. Какой именно наш размер ботинка,и эти лезвия по геометрии отличаются между собой. прыгаем все однойные прыжки, ритбергер,сальхов, тулуп в процессе, коньки куплены б.у.

Отвечает: Михаил

Добрый вечер, Наталья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Касательно подбора фигурных ботинок.
Если у Вас ботинки Risport RF3 в размере 230 и они Вас полностью устраивают, то для чего их менять?
Они Вам не малы и удобны? Верно?
Если да, то никакого смысла тратить семейный бюджет, нет!
Касательно подбора фигурных коньков (лезвий).
Если лезвия не сточены и сохранена геометрия лезвия на Ваших конёчках, то и лезвия менять не имеет смыла!
С учётом того, что Вы приобретали не новые ботинки, то они были уже разношены и жёсткость ботинка стала меньше, поэтому данная модель для Вас комфортна.
Мы Вас не поняли по первому письму и считали, что ботинок и лезвий у Вас нет, поэтому рекомендовали модели, более мягкие и комфортные!
Но у Вас всё есть и это всё, Вас устраивает!
Мы правильно Вас поняли?
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.

автор: Королева наталья     18.07.2019 06:44

Вопрос № 17804

Здравствуйте. Дочь занимается фигурным катанием 2 года, длина 210 мм.,  ширина 73 мм., коньки риспорт рф3 размер 230 лезвия мк профессионал ещё мы катались на Эдеа айс флай размер 235 лезвия голд сеал. Какой именно наш размер ботинка,и  эти лезвия по геометрии отличаются между собой. прыгаем все однойные прыжки, ритбергер,сальхов, тулуп в процессе, коньки куплены б.у.

Отвечает: Михаил

Доброе утро, Наталья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Просим задавать вопросы, немного, более понятно и раскрыто!
Все модели в которых Вы катались, Вам не подходят, так как, эти модели высокого спортивного класса и они ВАм не подходят!
Ваши модели:
- Risport Antares в размере - 230;
- Edea Overture - 230;
- Jackson Elle DJ2130 - 3 1/2 C.
Ваши модели лезвий:
- Ultima Mark 4;
- Ultima Mirage UB10;
- Ultima Aspire UB20/UB25.
Всё в наличии!
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.

895 894 893 892 891 890 889 888 887 886 885 884 883 882 881 880 879 878 877 876 875 874 873 872 871 870 869 868 867 866 865 864 863 862 861 860 859 858 857 856 855 854 853 852 851 850 849 848 847 846 845 844 843 842 841 840 839 838 837 836 835 834 833 832 831 830 829 828 827 826 825 824 823 822 821 820 819 818 817 816 815 814 813 812 811 810 809 808 807 806 805 804 803 802 801 800 799 798 797 796 795 794 793 792 791 790 789 788 787 786 785 784 783 782 781 780 779 778 777 776 775 774 773 772 771 770 769 768 767 766 765 764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1



  • Заказать звонок
  • Сделать заказ
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору