Вопросы и ответы

Добрый день! Надеемся, это последний вопрос в этом году. Нам, естественно, удобнее оплачивать заказ в долларах, хотим уточнить курс (дол/руб), он действительно 1:28? Если да, то тогда нам выгоднее покупать рубли. Еще раз с наступающими праздниками!!!

Доброй ночи, Таня и Катя! Почему последний вопросик в этом году? Мы хотим ещё. Не обижайте нас. На сегодняшний день курс 30,24 рубля за один доллар. Это курс Центробанка. Но покупают доллары по немного меньшему курсу. Курс каждый день разный, поэтому перед оплатой необходимо этот моментик решить. Мы поздравляем Вас с наступающим Новым годом! Желаем Вам здоровья, большой любви и благополучия. С Уважением, Людмила.

Доброе утро, "Twizzle". Поздравляю Ваш коллектив с наступающим Новым Годом и Рождеством! Желаю счастья и процветания. Большое спасибо за помощь в экипировке наших спортсменов. Надеемся на сотрудничество в Новом Году. Татьяна, г. Киев.

Доброй ночи, Татьяна! Благодарим Вас за постоянное сотрудничество и за поздравления с Новым Годом. Коллектив нашей компании поздравляет Вас с наступающим Новым Годом! Желаем здоровья, любви и благополучия. С Уважением, Людмила.

Добрый вечер,Твизлики!!! Просим вас не обижаться за подобное обращение- это мы так называем вас любя. Точнее сказать наша дочка попросила так написать, уж больно ей хорошо подошли конёчки, даже элементы стали получаться лучше. А термоплатье с термобельем - это вообще сказка. Не потеем, не холодно, заниматься удобно. Дочка приходит с тренировки и ещё целый час перед зеркалом любуется. А как она вприпрыжку бежит на тренировку, просто заглядение. Большое спасибо за такое качественное обслуживание и профессионализм. Маленькие недочёты вроде небольшой задержочки совсем не в счёт. Сердечно поздравляем вас с наступающим новым годом и рождеством. Желаем процветания, здоровья и удачи. Ольга, Сергей и Машенька.

Добрый вечер, Ольга и Машенька! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и за покупки товаров для фигурного катания сделанные в нашем магазине. Наш коллектив поздравляет Вас с наступающим Новым Годом и желает Вам, а также всем Вашим родным и близким, здоровья, любви и благополучия. Отдельное большое спасибо Машеньке за такое милое и весёлое обращение. Мы совсем не обижаемся на данное обращение. Интересно откуда Машенька придумала персонажа - Твизлик? Данного персонажа мы придумали уже пол года назад и скоро Вы его увидите. Желаем Машеньке успехов в нашем красивом и прекрасном виде спорта. Просим Вас написать нам на электронную почту и выбрать в качестве подарочка для Машеньки от нас брелочек-конёчек. Большое и отдельное спасибо папе - Сергею за большую помощь в приобретении фигурной аммуниции для Машеньки. С Уважением, Людмила.

Добрый вечер! Будьте добры, подскажите пожалуйста, какие термокомбинезоны комбинированных цветов (желательно черный с розовым) сейчас есть в наличии. Рост ребёнка 126 см. До Вас, к сожалению не дозвониться.

Доброй ночи, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Наш коллектив поздравляет Вас с наступающим Новым Годом! Желаем здоровья, любви и благополучия. Вы наверное сегодня вечером звонили и задавали Ваш вопрос. Мы попросили Вас перезвонить попозже, так как все специалисты были заняты. Мы ждали Вашего звонка, но не дождались. К сожалению сейчас (00:20 по Москве) мы не можем ответить на Ваш вопрос, так как все специалисты уже отдыхают, а магазин закрыт. Просим Вас позвонить нам завтра по указанным на сайте телефонам. Если по какой-то причине Вы не сможете получить интересующую Вас информацию, то просим Вас позвонить по круглосуточному телефону 720-52-82. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте Людмила! От всей души поздравляем Вас и весь Ваш коллектив с Новым 2010 годом! Желаем Вам крепкого здоровья, душевной стойкости и уверенности в своих силах. Пусть наступающий год станет для Вас годом личных и профессиональных свершений, исполнения желаний. Удачи и благополучия Вам и Вашим близким, успехов, добра и праздничного настроения! Счастливого Нового года! С уважением Елена !

Доброй ночи, Елена! Большое спасибо за добрые и душевные поздравления с наступающим Новым Годом. Очень приятно читать Ваше поздравления. Наш коллектив поздравляет Вас, а также всех Ваших родных и близких с наступающим Новым Годом! Желаем Вам крепкого здоровья, большой и светлой любви, благополучия. C Уважением, Людмила.

Добрый день уважаемый коллектив компании "Twizzle"! Поздравляем вас с наступающим Новым годом и Рождеством! Получили заказы 842 и 843, огромное спасибо! Все прекрасно подошло! Довольны родители, тренер, и главное- новая, красивая и комфортная одежда для тренировок очень нравится нашим юным фигуристам! Отдельно хочу поблагодарить Людмилу и Светлану! Спасибо, Мы Вас любим!

Доброй ночи, Елена и Таисия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и за покупки товаров для фигурного катания сделанные в нашем магазине. Отдельное и огромное спасибо за сердечные поздравления с наступающим Новым Годом и Рождеством. Наш коллектив поздравляет Вас с наступающим Новым Годом и Рождеством! Желаем Вам здоровья, любви и благополучия. Мы любим Вас и всех наших клиентов. Желаю Вашим маленьким фигуристам больших успехов в нашем красивом и прекрасном виде спорта (Лена Радионова). С Уважением, Людмила, Светлана и Леночка Радионова.

Здравствуйте, Людмила. Есть ли у вас б/у коньки Jackson DJ2070 Freestyle размер- 6С, или Wifa Prima-Set 3 1/2 с полнотой LL в идеальном состоянии. Если есть, то можно узнать их цену и как произвести заказ, ведь я не смогу их осмотреть, поскольку живу в г. Екатеринбурге?

Доброй ночи, Лада! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Наш коллектив поздравляет Вас с наступающим Новым Годом! Желаем здоровья, любви и благополучия. Фигурные коньки (ботинки+лезвия) бывшие в употреблении, но находящиеся в идеальном состоянии, как правило оцениваются владельцами достаточно дорого. Обычно разница между новыми и бывшими в употреблении составляет 1500-2000 рублей. Мы безусловно рекомендуем установить ту цену при которой коньки не будут пылиться, но хозяева данных коньков не мы. Это небольшая справка. На Ваш вопрос в данный момент (01:10 по Москве) мы ответить не можем, так как почти все специалисты отдыхают, а магазин "Twizzle" уже закрыт. Фигурных коньков (ботинки+лезвия) б/у достаточное количество. Просим Вас позвонить нам по телефону, или написать данное письмо по электронному адресу [email protected] , в форму заказ на сайте twizzle.ru . Если интересующие Вас модели имеются в наличии и цена Вас устраивает, то беспокоиться об их состоянии Вам не следует, так как мы проверим абсолютно всё - ботинки, лезвия, крючки, шнурки и т. д. Если Вы написали данное письмо по одной из электронных почт, то это означает, что Вы сделали заказ. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, термоперчатки были в наличии и уже закончились? Мы их так долго ждали и выходит зря. Неужели полгода везли маленькую партию, или их раздали по заказам, и когда будет следующая поставка? Как их все-таки можно купить? Всех с наступающим Новым Годом!

Доброй ночи, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и за поздравления с наступающим Новым Годом. Наш коллектив поздравляет Вас с наступающими праздниками - Новый Год и Рождество! Желаем большой и долгой любви, здоровья, благополучия. Термоперчаточки пока не приходили. Жаль!!! Итальяшечки уже не успеют прислать, а мы получить их до Нового Года. Пришли термоносочки всех размеров и в достаточном количестве. Термоперчаточки всех размеров и достаточном количестве придут уже в 2010 году. С Уважением, Людмила.

Доброе утро! Не можем выбрать размер сумки-маленькую или большую. Поэтому зададим вопрос так: "Какого размера нужна сумка , чтобы туда поместились коньки Jackson Freestyle 8 размера, чехлы, носки и кенгурушка?". Хотим еще попросить Вас выложить до Нового года новые модели сумок. И выставьте пожалуйста счет на заказ № 886.

Доброй ночи, Таня и Катя! Мы очень Вас рады слышать. Приносим извинения за задержку с ответом, но сезон в самом разгаре и многие специалисты участвуют в различных внурироссийских соревнованиях по фигурному катанию. Оставшиеся с трудом справляются с заказами и прочей текущей работой. Сумочка Вам нужна большого размера. Все сумочки для фигурного катания мы производим в двух размерах- маленькая для юных фигуристов, большая для всех остальных. Ваши пожелания понятны. Сделаем всё возможное. Просим немного войти и в наше положение - Новый Год. Это вовсе не означает, что мы сбавим обороты. Это означает, что добавить обороты уже не сможем. Наш тахометр (прибор показывающий обороты ) уже давно за красной чертой. Большое спасибо за понимание. С Уважением, Людмила.

Добрый день. Поступила ли термоткань телесного цвета?

Доброе утро, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Коллектив компании "Twizzle" поздравляет Вас, а также всех Ваших родных и близких с наступающим Новым Годом! Термоткань телесного цвета пока не поступила. Все поступления переносятся на январь 2010 года. С Уважением, Людмила.

Добрый день! С наступающим Новым Годом и Рождеством! Хотела бы приобрести коньки Jackson DJ2070 Freestyle с лезвием Jackson Ultima Mark IV. Подскажите, пожалуйста, какой размер мне нужен и подойдет ли мне эта модель. Длинна ступни 24см, ширина 10см (на тоненький носок), и еще чтобы был не большой запас, на носок потолще. Мой вес 55 кг., первый год профессионального обучения (ранее любительское катание на не плохом уровне), занятия по 3-4 часа в неделю. И есть ли такие коньки сейчас в наличии, и какова стоимость? Спасибо.

Доброе утро, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Коллектив компании "Twizzle" поздравляет Вас, а также всех Ваших родных и близких с наступающим Новым Годом и Рождеством! Благодарим Вас за полную и понятную информацию. Мы согласны с Вашим выбором. Данная модель подходит Вам в полной мере по спортивному уровню. Стоимость данной модели 6950 рублей до 6 размера включительно, 7500 рублей все остальные размеры с 6,5 до 10. Приводим Вам таблицу ближайших к Вам женских размеров по Jackson: 24,13см-6,5 ; 24,44см-7. В каждом размере и полуразмере Jackson даёт запасик (3-4) мм. Мы считаем, что Ваш размер с запасиком на носочек -7. Решение за Вами. Все размеры в наличии. С Уважением, Людмила.

Добрый день! Хотелось бы приобрести лезвия Coronation Ace. Сейчас катаюсь на ботинках Wifa Prima Set, лезвия JW Excel. Ботинки устраивают, а лезвия хочу поменять. Совпадают ли дырки для крепления на лезвиях JW Excel и Coronation Ace? Или на ботинках придется делать новые дырки? Какой размер лезвий Coronation Ace надо купить, если размер ботинок Wifa Prima Set 5LL. Сколько стоит пересылка во Владивосток, и как скоро после оплаты можно будет получить товар? Заранее спасбо за ответ.

Доброе утро (вечер), Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Коллектив компании "Twizzle" поздравляет Вас, а также всех Ваших родных и близких с наступающим Новым Годом. Ваш вопрос понятен, но не до конца. На Ваших ботинках Wifa Prima стоят лезвия JW Excel. Если этот размер лезвий Вас устраивает, то и новые JW Coronation Ace необходимо приобретать того же размера. Отверстия для крепления фигурных коньков (лезвий) JW Excel и фигурных коньков (лезвий) JW Coronation Ace не совпадают. Для более точного ответа о возможности переустановить лезвия и при этом не испортить фигурный ботинок просим Вас сообщить размер лезвий JW Excel, а также на сколько шурупов установленны данные коньки, сколько лет Вашим фигурным ботинкам, насколько они хороши по внешнему виду, не имеют ли заломов. Вероятность того, что при установке новых лезвий придётся делать новые отверстия, которые не совпадают со старыми и находятся в полумиллиметре от них всё же есть. Если Ваши лезвия установленны на все шурупы и отверстия под новые лезвия будут очень близки к старым, то необходимо подумать над решением данной задачи. Например установить другое фигурное лезвие с отверстиями позволяющими при установке не испортить фигурный ботинок. Стоимость лезвий JW Coronation Ace 7500 рублей, время доставки в Ваш город 5 дней с момента оплаты, стоимость доставки 500 рублей. Класс фигурных лезвий - это качество стали. Таким образом фигурные коньки (лезвия) JW Coronation Ace Вы будете точить намного реже, чем JW Excel. В этом и есть основное отличие данных лезвий. Мы считаем, что необходимо хорошо подумать и иметь всю информацию о Вашем ботинке и лезвии, прежде, чем покупать и пытаться переустановить новые фигурные коньки (лезвия). За 7500 рублей можно купить новые профессиональные фигурные ботинки второго уровня (для двойных прыжков с термоформовкой) с установленными фигурными коньками (лезвиями) - Jackson DJ 2270. Эти фигурные ботинки по классу будут на порядок выше имеющиеся у Вас. Таким образом у Вас будет две пары отличных коньков (ботинки+лезвия), вместо одной пары фигурных ботинок первого уровня с установленными (если получится) лезвиями второго уровня. Это наше мнение, но решение всегда за Вами. С Уважением, Людмила.

Здравстуйте, интересуют коньки Wifa Skatec-D Deluxe 36 р с лезвием JW Excel

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Коллектив компании "Twizzle" поздравляет Вас, а также всех Ваших родных и близких с наступающим Новым Годом! Фигурные ботинки Wifa Skatec Delux не комплектуются фигурными коньками (лезвиями), так как компания Wifa не производит фигурные лезвия и данная модель предназначена для изучения двойных прыжков, а соответственно идёт без лезвий. Данная модель выпускается с 30 по 35 размер, а также с 3 по 8 в женских моделях, и с 3 по 11 в мужских моделях по шкале Wifa и в нескольких полнотных группах. Переводить Ваш 36 размер в обычной обуви в размер фигурных ботинок по Wifa не совсем правильно, так как будет ошибка. Соответственно просим Вас сообщить Ваши параметры стопы- длина, ширина. Учитывая, что Вы указываете на данную модель с уже установленными фигурными лезвиями, то можем предположить, что Вам нужна совсем другая модель фигурных ботинок и лезвий. Если Вам необходим наш совет и рекомендации, то просим сообщить следующую информацию:пол спортсмена; вес; сколько лет занимаетесь фигурным катанием; какой спортивный уровень имеете (какие прыжки освоены); в каких фигурных ботинках и лезвиях тренируетесь сейчас; насколько они Вас устраивали; какой интенсивности планируются тренировки в этом сезоне. Если отвечать на Ваш вопрос сейчас, то стоимость данной модели фигурных ботинок равна 7900 рублей, стоимость лезвий 1900 рублей. С Уважением, Людмила.

И снова здравствуйт. Как я вам уже и говорила наконец-то у нас залили каток и смогу тренироваться. Я знаю, что термоперчатки еще не поступили. Не могли бы вы, когда перчатки поступят отложить для меня одну пару и сообщить мне об их наличии в магазине на мой e-mail? ;) Если вам не сложно конечно.

Добрый вечер, Яна! Коллектив нашей компании поздравляет Вас, а также всех Ваших родных и близких с наступающим Новым Годом. Термоперчатки поступят в большом количестве, поэтому можете не сомневаться их хватит всем. В любом случае одну пару мы Вам отложим и сообщим по почте. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, цены на Graf Richmond. И на лезвия JW Pattern 99, Graf Platinum, JW Gold Seal. А то у Вас, к сожалению, цены на сайте отличаются от реальных. С уважением, Оксана.

Добрый вечер, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Коллектив нашей компании поздравляет Вас, а также всех Ваших родных и близких с наступающим Новым Годом! Приносим извинения за неточную информацию по действующим ценам. Фигурные ботинки Graf Richmond -13 800 рублей, фигурные коньки (лезвия) Ultima Elite UB105, полный аналог JW Pattern 99 - 13800 рублей, Graf Platinum - 7500 рублей, JW Gold Seal -14 800 рублей. Перепрограммирование отдельных страниц сайта практически закончено, поэтому все цены в ближайшее время будут приведены в соответствие с действующими. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какой размер фигурных коньков Wifa Prima-Set и Jackson DJ2070 Freestyle соответствует размеру ноги: длина 23,5см, ширина 8,8см (без носочка)? Спасибо.

Доброе утро! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за столь длительную задержку с ответом, возникшую по причине того, что многие специалисты нашей компании принимали участие в чемпионате России по фигурному катанию. Коллектив нашей компании поздравляет Вас, а также всех Ваших родных и близких с наступающим Новым Годом. Ваш размер по Wifa - 3 1/2 с полнотой LL и запасом в (2-3) мм на тонкий носочек; по Jackson Ваш размер- 6С с таким же запасом и также на тоненький носочек. С Уважением, Людмила.

С Новым Годом! Есть возможность приобрести фигурные ботинки Risport RF 4 c лезвием Jackson за 4000 рублей, или Risport Excellence c лезвием John Wilson Majestic за 6500 рублей. Состояние и у обоих практически новое. Ребенку 6 лет занимаемся второй год, помогите с выбором. Спасибо.

Добрый вечер, Дима! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и за поздравления с наступающим Новым Годом. Коллектив нашей компании поздравляет Вас, а также всех Ваших родных и близких с наступающим Новым Годом! Приносим извинения за столь длительную задержку с ответом. Все ведущие специалисты принимали участие в прошедшем чемпионате России по фигурному катанию. Ваш вопрос понятен. Модель фигурных ботинок RF4 мы считаем совсем слабенькой по сравнению с другими моделями, поэтому мы её не закупаем совсем. Обычно данная модель идёт с лезвиями MK21. Какая модель фигурных лезвий компании Jackson установлена на данной модели? Ultima Mark 4 ? В любом случае эту модель мы не рекомендуем. Как бы мы поступили на Вашем месте? Фигурные ботинки Risport Excellence можно рассматривать, как потенциально подходящую Вам модель. Есть некоторые вопросики. Компания Risport данную модель не рекламирует на своём сайте, поэтому не совсем понятно, где её производят. Итак. Как бы мы поступили? Первое. Провести тщательный осмотр фигурных ботинок на наличии брака и померить их. Если видимого брака нет и данные ботинки комфортны, а также имеют запасик на вырост, то данные ботинки можно рассматривать для себя. Второе. Поскольку фигурные коньки (лезвия) не новые, то они разумеется точились. Оценить сохранение правильных геометрических характеристик лезвия без опыта Вы не сможете. Вы также не сможете оценить правильность установки этих лезвий на фигурном ботинке. Есть ещё много нюансов, которые в письме мы не сможем точно и ясно Вам объяснить. Если Вы из Москвы, то мы приглашаем Вас к нам и наши специалисты точно оценять ликвидность данного комплекта. Просим учитывать, что абсолютно новые фигурные ботинки компании Jackson Ultima Skates c установленными лезвиями стоят 6950 рублей. Необходимо также понимать, что продать второй раз предлагаемые Вам фигурные коньки не получиться, а следовательно потери будут в полном объёме. Продать новые фигурные коньки бывшие в употреблении не так сложно. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! С наступающим праздников поздравлюя весь коллектив магазина "Twizzle"! Всех благ Вам в 2010г!!! Будьте добры подскажите пожалуйста, ботинок Edea Overture, к ним прикреплен конек (лезвие), John Wilson Majestic б/у, но в очень хорошем состоянии. Сколько они могут стоить? И продаете ли вы б/у? Заранее благодарю за ответ.

Добрый вечер, Анна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и за поздравления с наступающим Новым Годом. Наш коллектив поздравляет Вас, а также всех Ваших родных и близких с наступающим Новым Годом. Приносим извинения за столь длительную задержку с ответом. Все ведущие специалисты принимали участие в прошедшем чемпионате России по фигурному катанию. Просим Вас внимательно прочитать вопрос и наш ответ под номером 2452. Это практически Ваш случай. Все кто приобрёл фигурные ботинки и коньки в нашем магазине, через некоторое время могут их сдать на продажу. Соответственно фигурные коньки (ботинки+лезвия) бывшие в употреблении в нашем магазине имеются в наличии. Интересующий Вас комплект новый стоит около 10 000 рублей. Соответственно Ваши коньки не должны стоить более 7500 рублей, но окончательную цену всегда диктует владелец. С Уважением, Людмила.

Мы приобрели детские фигурные коньки 26 размер, отдали в заточку в спортмастер и они нам сточили часть первого зуба, и слегка закруглили задний конец. Как я понял их машинка профиссиональна только для хокейных коньков, можно ли это исправить?

Добрый вечер, Василий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и поздравляем с наступающим Новым Годом. Приносим извинения за столь длительную задержку с ответом на Ваш вопрос. Все ведущие специалисты принимали участие в прошедшем чемпионате России по фигурному катанию. Ваша ситуация понятна и не такая уж большая редкость к сожалению. Все профессиональные фигурные коньки (лезвия) необходимо точить только у профессиональных мастеров, и желательно, чтобы эти мастера были также проверены временем и качественной работой. Сказать можно ли исправить ошибки мастера на расстоянии сложновато. Если Вы из Москвы, то просим Вас приехать и показать Ваши конёчки. По Вашему описанию результатов заточки, мы считаем, что брак практически неисправим. Но окончательный ответ можно сказать только после визуального осмотра. Вы пишите, что сточили часть нижнего зуба. Какую часть? Не маловажный момент - это какие фигурные ботинки у Вас, какие фигурные коньки (лезвия), какой год обучения и так далее. Может быть и не имеет смысла сильно расстраиваться, так как ботинки у Вас может быть любительские, лезвия соответственно тоже, в секцию фигурного катания Вы не ходите, катаетесь для себя и так далее. Это тоже важная информация. Дело не в заточной машине, а в мастере и его профессионализме. С Уважением, Людмила.