Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, имеются ли у вас в наличии ботинки Graf Bristol? Какой будет их цена с лезвиями Kingston? (27-27,5 см)? Комплектуются ли ботинки лезвиями Lausanne? С уважением, Денис.
Вопросы и ответы
автор: Денис 01.09.2010 23:01
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Денис! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. На Ваши параметры стопы интересующей Вас модели нет в наличии. Можем предложить аналоги Graf Splendid - 5500 рублей, Graf Prestige - 9500 рублей, Jackson Freestyle DJ2071 - 7500 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Ирина 01.09.2010 22:37
Добрый день, к вопросу 4160. Мы определились с коньками Jackson Competitor с установленными лезвиями. Пожалуйста, скажите, есть ли они в наличии, размер и цену: нога без запаса 20 см. Еще раз прошу ответить про возможность удаленной оплаты, а получения здесь.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Все размеры в интересующей Вас модели в наличии. Данная интересующая Вас и улучшенная с этого сезона модель Jackson Competitor DJ2370, комплектуется новой и более высокой моделью фигурных лезвий Ultima Aspire UB20. Данная модель имеет параллельную схему зубцов - DJ2370 стоимостью 7800 рублей, и тем же лезвием, но с перекрещивающейся схемой зубцов - DJ2370 X стоимостью 8800 рублей. Если Вы проводили замеры в носочке в котором планируете тренироваться, то Ваш размер 2 с, если но голую ногу, то скорее 2,5 с. Вы не сообщили ширину стопы, а эта величина также влияет на размер фигурного ботинка. По оплате и доставке можем сказать следующее, Вы клиенты, а значит мы сделаем так, ка Вы пожелаете. Любая форма оплаты и любая форма доставки возможна. Вас в полной мере выдержит и модель Jackson Freestyle DJ2070. Цели и задачи профессионального фигурного ботинка? Выдержать фигуриста определённого веса, имеющего определённый спортивный уровень (изучающего определённые прыжки) и тренирующегося с определённой интенсивностью в течении сезона-двух. Другой задачи у фигурного ботинка нет и быть не может. Задача установить фигурные коньки не рассматривается, так как мы не в футбол играем. Завышать намного необходимую жёсткость фигурного ботинка также не стоит. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Людмила 01.09.2010 17:50
Здравствуйте, Людмила! Получили ли Вы коньки WIFA Skate Deluxe 3 LL размер?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Людмила. Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Пока данную модель в интересующем Вас размере мы не получили. На данный момент можем предложить аналоги у других производителей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Наталья 01.09.2010 17:11
Как купить в СПб коньки ваши?? Очень уж хочется, и как разобраться с размером, у меня 36 обычный советский размер, а по маркировке коньков он какой? Или все строго мерять нужно!?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Для того, чтобы профессионально рекомендовать Вам модель фигурных ботинок и фигурных коньков, нам необходима от Вас следующая информация: пол фигуриста; вес; возраст; сколько лет занимается фигурным катанием; какой спортивный разряд имеете или какие прыжки освоены на хорошо; в какой модели фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий) тренировались до настоящего времени; насколько они Вам были хороши и комфортны; желаемый бюджет. Это мы с Вами поговорили о выборе модели фигурных ботинок. Для того, чтобы определить Ваш размер в той или иной модели, нам необходимы от Вас следующие мерки стопы в носке в котором планируете кататься - длина и ширина. Без этой информации мы не сможем ответить ни по приобретению необходимого класса фигурных ботинок, ни по точному размеру. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Таня и Катя 01.09.2010 12:45
Доброе утро! Хотим узнать, есть ли в наличии сумки для коньков Jerry`s Skating? А также белые шнурки, чехлы на ботинки черные, чехлы пластиковые, чехлы-сушка - все для ботинок Jackson, размер 8 и 8,5. И какие сумки Twizzle (большие) из представленных на сайте есть в наличии?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Таня и Катя! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Продукция компании Jerrys Skating (Канада) в практически полном ассортименте должна поступить в продажу после 10-го сентября. Вся другая интересующая Вас продукция в наличии. Шнурочки от Jerrys (Канада) со стразами Сваровски очень даже симпатичные. Рекомендуем. Сумки Twizzle в наличии следующих моделей Т - 7, 12, 14, 15, 17, 22. В наличии также модели с кошечками. Завтра-послезавтра мы их выложим на сайт. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Алена 01.09.2010 11:52
(Продолжение к Вопросу №4163 автор: Алена) "..костюм для тренировок КВ-117..." Спасибо вам за быстрый ответ. А подскажите, пожалуйста, что такое бифлекс? И появится ли в будущем материал, чтобы изготовить такой костюмчик, или может заменить какими-то другими тканями? Уж очень он мне понравился.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Алена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. На данный Ваш вопрос может ответить подробно и профессионально руководитель ателье "Twizzle" Мария Панасуткина. Просим Вас позвонить ей по телефону 8 - 916 -645 - 14 - 78. Мария может позвонить Вам сама, но это будет только в субботу. Решение за Вами и ждём Вашей информации - телефона. С Уважением, Людмила.
автор: Юлия 01.09.2010 11:06
Здравствуйте! К вопросу 4173. Уже не имеет значения чья вина, термокомбинезон то ребенку нужен. Меня интересуют варианты доставки в Волгоград и стоимость. Вариант через проводников поезда не подходит, в связи с невозможностью забрать заказ в определенное время и высокой стоимостью.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Мы просили Вас сообщить Ваш мобильный телефон для решения всех вопросов, но Вы его почему-то не сообщили. В данном разделе эти вопросы мы не сможем решить. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.
автор: Татьяна 01.09.2010 10:32
Людмила, будьте добры проверьте номер телефона 8 912 351 14 32, дополнительно - 8 987 845 01 25. Телефоны включены, ждем вашего звонка. Ваши телефоны, указанные на сайте, почему-то не отвечают.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и за сделанный заказ. Просим Вас не волноваться. Как только курьер будет в зоне приёма и передачи радиосигнала, то сразу Вам отзвонит. Спасибо за дополнительную информацию и понимание. Ожидайте. С Уважением, Людмила.
автор: Татьяна 01.09.2010 05:43
К вопросу №4170. Отправлен ли заказ №433? Обещанного звонка так и не дождались.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Отдельное и большое спасибо за заказ. Ваш заказ отправлен, но телефон, который Вы указали был недоступен. Прибытие Вашего заказа сегодня в ночь. Более точную информацию курьер сообщит Вам немного позже. Ожидайте, ещё есть достаточно времени. С Уважением, Людмила.
автор: Татьяна 31.08.2010 22:13
Людмила, благодарим Вас и всю вашу компанию за оперативность и понимание. Большое Вам спасибо. С нетерпеньем ждем заказ.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Отдельное и большое спасибо за заказ. Ваш заказ отправлен, но телефон, который Вы указали был недоступен. Прибытие Вашего заказа сегодня в ночь. Более точную информацию курьер сообщит Вам немного позже. Ожидайте, ещё есть достаточно времени. С Уважением, Людмила.
автор: Сергей, Пермь 31.08.2010 21:40
Добрый вечер, Людмила! Я задавал вопрос №4171. Благодарю за оперативность! Возраст фигуриста: (девочка) 7 лет, вес - 27 кг. Тренировались в ботинках Wifa Prima-Set (размер EU 30LL), лезвия Wilson Excel . Комфортность и удобство: видимо, были комфортны, так как, каталась более трех часов и признаков усталости не наблюдалось. Параметры стопы: длина 21,5 см, ширина 8,3 см. Прыжки: пока знаю одно - двойные. Интенсивность - 3-5 раз в неделю 1-2 часа. Мой выбор: Jackson Competition DJ 2270 с лезвиями Mirage. Выставляейте, пожалуйста, скорее счет! Скоро занятия! Людмила, добрый вечер! Прошу выставить счет (при условии, что вы работаете с другими городами) на коньки Jackson Competition DJ 2270 с лезвиями Mirage на указанный e-mail. Прошу помочь в выборе размера, так как, в нашем городе данной модели коньков нет и померить нет возможности. Идеально подходят Wifa 34 размера. Размер ноги (по центру стопы) 21,4 см. Да, и если возможно, прокоментируйте наш выбор: тренер рекомендовала Risport Excellence или Wifa (с лезвиями идущими в комплекте), однако, почитав информацию на вашем сайте и в интернет, пришли к выводу, что Jackson Competition 2270 с лезвиями Mirage будут "поинтереснее". P.S Будем заниматься 3-й год, занятия 3 раза в неделю по 45 минут (лед). Освоены прыжки сальхов, риттбергер, перекидной и т.п. Спасибо!
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Сергей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Просим Вас внимательно прочитать вопрос № 4148. Вы немного завышаете желаемый спортивный уровень фигурных ботинок, и желаемая Вами модель может оказаться жестковата. Вас в полной мере выдержит предыдущая модель у компании Jackson Ultima Skates (Канада) DJ270 с установленными профессиональными лезвиями Ultima Mirage. Ваш размер по линейке компании Jackson Ultima Skates (Канада) с приблизительным запасом на вырост в 1 см будет 4 с. Если Вы желаете уменьшить запас на 4-5 мм, то Ваш размер будет 3,5с , если увеличить на 4-5 мм, то Ваш размер будет 4,5 с. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Юлия 31.08.2010 21:15
Людмила, а какому размеру соответствует цифра 4 на одежде?
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Какую одежду Вы имеете ввиду? Если Вы имеете ввиду термобельё, то цифра 4 указывает приблизительный возраст и рост в пределах (116-125) см. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.
автор: Юлия 31.08.2010 21:11
Здравствуйте, Людмила! Ситуация следущая: 21.08 я позвонила в компанию и сделала заказ на коньки, термобелье, термокомбинезон и некоторые аксессуары, уточнив при этом, что заказ будут забирать в районе 27-29.08. Мне сказали, что заказ мой №376 и, если комбинезона не будет, его закажут на производство к указанной дате (27-29.08). Когда знакомая приехала забирать заказ 28.08, оказалось, что комбинезона нет и заказ не собран. Мне было очень неудобно перед потратившим время человеком - я ей сказала, что "только забрать и деньги заплатить". Я оставляла для связи телефон, но со мной никто не связывался, чтобы сообщить о невозможности укомплектовать мой заказ.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и за сделанный заказ. Приносим извинения за произошедшую ситуацию. Заказов очень много и специалисты не успевают формировать их к определённому времени. Если внимательно прочитать Ваше данное письмо, то видно, что предполагаемое время готовности Вашего заказа не определено точно и указаны целых три дня на готовность. Ваша знакомая приехала на один день раньше последнего указанного срока. Сказать точно звонил кто-нибудь о более раннем приезде за заказом мы в данный момент не можем, так как специалист отвечающий в данном разделе и специалист формирующий заказы практически не связанны друг с другом. В данном случае мы не пытаемся перенести вину за произошедшее на Вас или Вашу знакомую, а просто объясняем ситуацию. Поэтому всегда лучше предварительно позвонить, чем катиться через всю Москву. В любом случае - это наша вина. Извините ещё раз. С Уважением, Людмила.
автор: Оксана 31.08.2010 20:33
Добрый вечер! Добавьте, пожалуйста, в заказ №451 детские термоперчатки перчатки Tecso (черного цвета) к размеру одежды 34 и термоноски Tecso размер 30 (нога 19 см). Пересчитайте сумму и уточните фамилию для перевода (Зенкина ???).
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и за сделанный заказ. Термоперчаток компании Tecso пока нет в наличии, термоноски стоят 400 рублей. Просим Вас сумму заказа и реквизиты для перевода уточнить по указанным на сайте телефонам, или сообщить свой мобильный телефон для связи. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.
автор: Сергей, Пермь 31.08.2010 19:26
Людмила, добрый вечер! Прошу выставить счет (при условии, что вы работаете с другими городами) на коньки Jackson Competition DJ 2270 с лезвиями Mirage на указанный e-mail. Прошу помочь в выборе размера, так как, в нашем городе данной модели коньков нет и померить нет возможности. Идеально подходят Wifa 34 размера. Размер ноги (по центру стопы) 21,4 см. Да, и если возможно, прокоментируйте наш выбор: тренер рекомендовала Risport Excellence или Wifa (с лезвиями идущими в комплекте), однако, почитав информацию на вашем сайте и в интернет, пришли к выводу, что Jackson Competition 2270 с лезвиями Mirage будут "поинтереснее". P.S Будем заниматься 3-й год, занятия 3 раза в неделю по 45 минут (лед). Освоены прыжки сальхов, риттбергер, перекидной и т.п. Спасибо!
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Сергей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Мы работаем со всеми городами Мира и в том числе с Вашим городом. Для профессиональных рекомендаций просим сообщить нам следующую информацию: возраст фигуриста; вес; в каких фигурных ботинках и лезвиях тренировались до настоящего времени и насколько они Вам были хороши и комфортны; параметры стопы - длина и ширина; какие прыжки планируете изучать в этом сезоне; планируемая интенсивность в этом сезоне. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.
автор: Татьяна 31.08.2010 19:04
Добрый вечер, Людмила. Оплатили сегодня заказ №433, сообщили контрольный номер. Обещали сегодня отправить в наш адрес заказ и перезвонить, однако до настоящего времени никакой информации нет. Поясните, как обстоят дела?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Отдельное и большое спасибо за сделанный заказ. Мы с Вами говорили по телефону и просили Вас подождать до вечера. Ваши поезда идут в 23:20 по Москве. Сейчас 20:00 по Москве, соответственно мы пока не можем Вам ничего сказать. Отправка будет произведена сегодня и курьер позвонит Вам сразу после отправки. Просим Вас не волноваться по данному вопросу. Можете пока попить чайку с малиновым вареньем. Ждите звонка. С Уважением, Людмила.
автор: Дмитрий 31.08.2010 18:16
Здравствуйте, Людмила Николаевна! Хотел бы заказать: 1 ) лезвия Legacy UB50 размер 10 1/2 -1 пара; 2) шнурки чёрные длина 3,5 м - 2 пары; 3) термоноски 27 размера -2 пары; 4) и многострадальные крючки для ботинок, может в мастерской от старых ботинок найдутся.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. В связи с техническими сложностями в принятии заказов в электронном виде, временно до конца августа, просим делать заказы по телефонам, указанным на сайте. Для оперативности принятия и выполнения заказов просим в обязательном порядке в "форме заказа" сообщать мобильные телефоны для связи. В случае наличия мобильных телефонов нескольких операторов (МТС, Билайн, Мегафон и т.д.) в том числе МТС, сообщать мобильный телефон оператора МТС. С Уважением, Людмила. Телефон принятия заказов: 8 (916) 997-72-41.
автор: Юлия 31.08.2010 17:21
Здравствуйте! Я заказывала коньки и одежду (термокомбинезон и термобелье) для ребенка на условиях самовывоза (знакомая была проездом). Позвонила предварительно за неделю и мне сказали, что даже если нет термокомбинезона, его закажут на производство и к указанной дате заказ соберут полностью. Но получив сегодня заказ, комбинезона не обнаружила, и по словам знакомой, мой заказ собирали на месте, потратив ее время. Обидно.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Мы не совсем понимаем произошедшую ситуацию, которую Вы нам рассказали, поэтому просим сообщить мобильный телефон для связи. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Николай, Харьков (53г.) 31.08.2010 15:37
Людочка, здравствуйте! Это Николай, Харьков! Тренируюсь в Ваших конёчках, очень, очень доволен, и благодарен! Нужна терможилетка артикл: ТК-2 (размер 50) на меня! Если есть белая, то это идеальный был бы вариант, если нет белой, то тогда чёрную! И надо 2 комплекта тряпичных чехлов для сушки лезвий 11 дюймов, но только чёрного цвета!
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Николай! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приятно слышать, что конёчки доставляют Вам удовольствие. Ваше пожелание понятно. Давайте свяжемся по скайп-телефону и решим Ваш вопрос с терможилеткой. Мы сообщим Вам как и какие мерки снять, а Вы выскажите пожелание о конструкции терможилетки. Термоткань имеется во всех цветовых решениях. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Оксана 31.08.2010 15:06
Добрый день, Людмила! Спасибо за оперативный ответ. Наш заказ № 443. Все ли есть в наличии? Как долго заказ будет идти почтой в Беларусь? Сколько стоит доставка почтой? Оксана.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Всё по Вашему заказу в наличии. Стоимость доставки в любой город Беларуси равна 500 рублей, время доставки 24 часа с момента оплаты. В данном случае мы говорим о доставке железной дорогой. Сколько стоит доставка почтой и сколько она будет идти до Вас мы точно сказать не можем. С Уважением, Людмила.
912
911
910
909
908
907
906
905
904
903
902
901
900
899
898
897
896
895
894
893
892
891
890
889
888
887
886
885
884
883
882
881
880
879
878
877
876
875
874
873
872
871
870
869
868
867
866
865
864
863
862
861
860
859
858
857
856
855
854
853
852
851
850
849
848
847
846
845
844
843
842
841
840
839
838
837
836
835
834
833
832
831
830
829
828
827
826
825
824
823
822
821
820
819
818
817
816
815
814
813
812
811
810
809
808
807
806
805
804
803
802
801
800
799
798
797
796
795
794
793
792
791
790
789
788
787
786
785
784
783
782
781
780
779
778
777
776
775
774
773
772
771
770
769
768
767
766
765
764
763
762
761
760
759
758
757
756
755
754
753
752
751
750
749
748
747
746
745
744
743
742
741
740
739
738
737
736
735
734
733
732
731
730
729
728
727
726
725
724
723
722
721
720
719
718
717
716
715
714
713
712
711
710
709
708
707
706
705
704
703
702
701
700
699
698
697
696
695
694
693
692
691
690
689
688
687
686
685
684
683
682
681
680
679
678
677
676
675
674
673
672
671
670
669
668
667
666
665
664
663
662
661
660
659
658
657
656
655
654
653
652
651
650
649
648
647
646
645
644
643
642
641
640
639
638
637
636
635
634
633
632
631
630
629
628
627
626
625
624
623
622
621
620
619
618
617
616
615
614
613
612
611
610
609
608
607
606
605
604
603
602
601
600
599
598
597
596
595
594
593
592
591
590
589
588
587
586
585
584
583
582
581
580
579
578
577
576
575
574
573
572
571
570
569
568
567
566
565
564
563
562
561
560
559
558
557
556
555
554
553
552
551
550
549
548
547
546
545
544
543
542
541
540
539
538
537
536
535
534
533
532
531
530
529
528
527
526
525
524
523
522
521
520
519
518
517
516
515
514
513
512
511
510
509
508
507
506
505
504
503
502
501
500
499
498
497
496
495
494
493
492
491
490
489
488
487
486
485
484
483
482
481
480
479
478
477
476
475
474
473
472
471
470
469
468
467
466
465
464
463
462
461
460
459
458
457
456
455
454
453
452
451
450
449
448
447
446
445
444
443
442
441
440
439
438
437
436
435
434
433
432
431
430
429
428
427
426
425
424
423
422
421
420
419
418
417
416
415
414
413
412
411
410
409
408
407
406
405
404
403
402
401
400
399
398
397
396
395
394
393
392
391
390
389
388
387
386
385
384
383
382
381
380
379
378
377
376
375
374
373
372
371
370
369
368
367
366
365
364
363
362
361
360
359
358
357
356
355
354
353
352
351
350
349
348
347
346
345
344
343
342
341
340
339
338
337
336
335
334
333
332
331
330
329
328
327
326
325
324
323
322
321
320
319
318
317
316
315
314
313
312
311
310
309
308
307
306
305
304
303
302
301
300
299
298
297
296
295
294
293
292
291
290
289
288
287
286
285
284
283
282
281
280
279
278
277
276
275
274
273
272
271
270
269
268
267
266
265
264
263
262
261
260
259
258
257
256
255
254
253
252
251
250
249
248
247
246
245
244
243
242
241
240
239
238
237
236
235
234
233
232
231
230
229
228
227
226
225
224
223
222
221
220
219
218
217
216
215
214
213
212
211
210
209
208
207
206
205
204
203
202
201
200
199
198
197
196
195
194
193
192
191
190
189
188
187
186
185
184
183
182
181
180
179
178
177
176
175
174
173
172
171
170
169
168
167
166
165
164
163
162
161
160
159
158
157
156
155
154
153
152
151
150
149
148
147
146
145
144
143
142
141
140
139
138
137
136
135
134
133
132
131
130
129
128
127
126
125
124
123
122
121
120
119
118
117
116
115
114
113
112
111
110
109
108
107
106
105
104
103
102
101
100
99
98
97
96
95
94
93
92
91
90
89
88
87
86
85
84
83
82
81
80
79
78
77
76
75
74
73
72
71
70
69
68
67
66
65
64
63
62
61
60
59
58
57
56
55
54
53
52
51
50
49
48
47
46
45
44
43
42
41
40
39
38
37
36
35
34
33
32
31
30
29
28
27
26
25
24
23
22
21
20
19
18
17
16
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1