Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, имеются ли у вас в наличии ботинки Graf Bristol? Какой будет их цена с лезвиями Kingston? (27-27,5 см)? Комплектуются ли ботинки лезвиями Lausanne? С уважением, Денис.
Вопросы и ответы
автор: Денис 01.09.2010 23:01
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Денис! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. На Ваши параметры стопы интересующей Вас модели нет в наличии. Можем предложить аналоги Graf Splendid - 5500 рублей, Graf Prestige - 9500 рублей, Jackson Freestyle DJ2071 - 7500 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Ирина 01.09.2010 22:37
Добрый день, к вопросу 4160. Мы определились с коньками Jackson Competitor с установленными лезвиями. Пожалуйста, скажите, есть ли они в наличии, размер и цену: нога без запаса 20 см. Еще раз прошу ответить про возможность удаленной оплаты, а получения здесь.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Все размеры в интересующей Вас модели в наличии. Данная интересующая Вас и улучшенная с этого сезона модель Jackson Competitor DJ2370, комплектуется новой и более высокой моделью фигурных лезвий Ultima Aspire UB20. Данная модель имеет параллельную схему зубцов - DJ2370 стоимостью 7800 рублей, и тем же лезвием, но с перекрещивающейся схемой зубцов - DJ2370 X стоимостью 8800 рублей. Если Вы проводили замеры в носочке в котором планируете тренироваться, то Ваш размер 2 с, если но голую ногу, то скорее 2,5 с. Вы не сообщили ширину стопы, а эта величина также влияет на размер фигурного ботинка. По оплате и доставке можем сказать следующее, Вы клиенты, а значит мы сделаем так, ка Вы пожелаете. Любая форма оплаты и любая форма доставки возможна. Вас в полной мере выдержит и модель Jackson Freestyle DJ2070. Цели и задачи профессионального фигурного ботинка? Выдержать фигуриста определённого веса, имеющего определённый спортивный уровень (изучающего определённые прыжки) и тренирующегося с определённой интенсивностью в течении сезона-двух. Другой задачи у фигурного ботинка нет и быть не может. Задача установить фигурные коньки не рассматривается, так как мы не в футбол играем. Завышать намного необходимую жёсткость фигурного ботинка также не стоит. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Людмила 01.09.2010 17:50
Здравствуйте, Людмила! Получили ли Вы коньки WIFA Skate Deluxe 3 LL размер?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Людмила. Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Пока данную модель в интересующем Вас размере мы не получили. На данный момент можем предложить аналоги у других производителей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Наталья 01.09.2010 17:11
Как купить в СПб коньки ваши?? Очень уж хочется, и как разобраться с размером, у меня 36 обычный советский размер, а по маркировке коньков он какой? Или все строго мерять нужно!?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Для того, чтобы профессионально рекомендовать Вам модель фигурных ботинок и фигурных коньков, нам необходима от Вас следующая информация: пол фигуриста; вес; возраст; сколько лет занимается фигурным катанием; какой спортивный разряд имеете или какие прыжки освоены на хорошо; в какой модели фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий) тренировались до настоящего времени; насколько они Вам были хороши и комфортны; желаемый бюджет. Это мы с Вами поговорили о выборе модели фигурных ботинок. Для того, чтобы определить Ваш размер в той или иной модели, нам необходимы от Вас следующие мерки стопы в носке в котором планируете кататься - длина и ширина. Без этой информации мы не сможем ответить ни по приобретению необходимого класса фигурных ботинок, ни по точному размеру. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Таня и Катя 01.09.2010 12:45
Доброе утро! Хотим узнать, есть ли в наличии сумки для коньков Jerry`s Skating? А также белые шнурки, чехлы на ботинки черные, чехлы пластиковые, чехлы-сушка - все для ботинок Jackson, размер 8 и 8,5. И какие сумки Twizzle (большие) из представленных на сайте есть в наличии?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Таня и Катя! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Продукция компании Jerrys Skating (Канада) в практически полном ассортименте должна поступить в продажу после 10-го сентября. Вся другая интересующая Вас продукция в наличии. Шнурочки от Jerrys (Канада) со стразами Сваровски очень даже симпатичные. Рекомендуем. Сумки Twizzle в наличии следующих моделей Т - 7, 12, 14, 15, 17, 22. В наличии также модели с кошечками. Завтра-послезавтра мы их выложим на сайт. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Алена 01.09.2010 11:52
(Продолжение к Вопросу №4163 автор: Алена) "..костюм для тренировок КВ-117..." Спасибо вам за быстрый ответ. А подскажите, пожалуйста, что такое бифлекс? И появится ли в будущем материал, чтобы изготовить такой костюмчик, или может заменить какими-то другими тканями? Уж очень он мне понравился.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Алена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. На данный Ваш вопрос может ответить подробно и профессионально руководитель ателье "Twizzle" Мария Панасуткина. Просим Вас позвонить ей по телефону 8 - 916 -645 - 14 - 78. Мария может позвонить Вам сама, но это будет только в субботу. Решение за Вами и ждём Вашей информации - телефона. С Уважением, Людмила.
автор: Юлия 01.09.2010 11:06
Здравствуйте! К вопросу 4173. Уже не имеет значения чья вина, термокомбинезон то ребенку нужен. Меня интересуют варианты доставки в Волгоград и стоимость. Вариант через проводников поезда не подходит, в связи с невозможностью забрать заказ в определенное время и высокой стоимостью.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Мы просили Вас сообщить Ваш мобильный телефон для решения всех вопросов, но Вы его почему-то не сообщили. В данном разделе эти вопросы мы не сможем решить. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.
автор: Татьяна 01.09.2010 10:32
Людмила, будьте добры проверьте номер телефона 8 912 351 14 32, дополнительно - 8 987 845 01 25. Телефоны включены, ждем вашего звонка. Ваши телефоны, указанные на сайте, почему-то не отвечают.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и за сделанный заказ. Просим Вас не волноваться. Как только курьер будет в зоне приёма и передачи радиосигнала, то сразу Вам отзвонит. Спасибо за дополнительную информацию и понимание. Ожидайте. С Уважением, Людмила.
автор: Татьяна 01.09.2010 05:43
К вопросу №4170. Отправлен ли заказ №433? Обещанного звонка так и не дождались.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Отдельное и большое спасибо за заказ. Ваш заказ отправлен, но телефон, который Вы указали был недоступен. Прибытие Вашего заказа сегодня в ночь. Более точную информацию курьер сообщит Вам немного позже. Ожидайте, ещё есть достаточно времени. С Уважением, Людмила.
автор: Татьяна 31.08.2010 22:13
Людмила, благодарим Вас и всю вашу компанию за оперативность и понимание. Большое Вам спасибо. С нетерпеньем ждем заказ.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Отдельное и большое спасибо за заказ. Ваш заказ отправлен, но телефон, который Вы указали был недоступен. Прибытие Вашего заказа сегодня в ночь. Более точную информацию курьер сообщит Вам немного позже. Ожидайте, ещё есть достаточно времени. С Уважением, Людмила.
автор: Сергей, Пермь 31.08.2010 21:40
Добрый вечер, Людмила! Я задавал вопрос №4171. Благодарю за оперативность! Возраст фигуриста: (девочка) 7 лет, вес - 27 кг. Тренировались в ботинках Wifa Prima-Set (размер EU 30LL), лезвия Wilson Excel . Комфортность и удобство: видимо, были комфортны, так как, каталась более трех часов и признаков усталости не наблюдалось. Параметры стопы: длина 21,5 см, ширина 8,3 см. Прыжки: пока знаю одно - двойные. Интенсивность - 3-5 раз в неделю 1-2 часа. Мой выбор: Jackson Competition DJ 2270 с лезвиями Mirage. Выставляейте, пожалуйста, скорее счет! Скоро занятия! Людмила, добрый вечер! Прошу выставить счет (при условии, что вы работаете с другими городами) на коньки Jackson Competition DJ 2270 с лезвиями Mirage на указанный e-mail. Прошу помочь в выборе размера, так как, в нашем городе данной модели коньков нет и померить нет возможности. Идеально подходят Wifa 34 размера. Размер ноги (по центру стопы) 21,4 см. Да, и если возможно, прокоментируйте наш выбор: тренер рекомендовала Risport Excellence или Wifa (с лезвиями идущими в комплекте), однако, почитав информацию на вашем сайте и в интернет, пришли к выводу, что Jackson Competition 2270 с лезвиями Mirage будут "поинтереснее". P.S Будем заниматься 3-й год, занятия 3 раза в неделю по 45 минут (лед). Освоены прыжки сальхов, риттбергер, перекидной и т.п. Спасибо!
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Сергей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Просим Вас внимательно прочитать вопрос № 4148. Вы немного завышаете желаемый спортивный уровень фигурных ботинок, и желаемая Вами модель может оказаться жестковата. Вас в полной мере выдержит предыдущая модель у компании Jackson Ultima Skates (Канада) DJ270 с установленными профессиональными лезвиями Ultima Mirage. Ваш размер по линейке компании Jackson Ultima Skates (Канада) с приблизительным запасом на вырост в 1 см будет 4 с. Если Вы желаете уменьшить запас на 4-5 мм, то Ваш размер будет 3,5с , если увеличить на 4-5 мм, то Ваш размер будет 4,5 с. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Юлия 31.08.2010 21:15
Людмила, а какому размеру соответствует цифра 4 на одежде?
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Какую одежду Вы имеете ввиду? Если Вы имеете ввиду термобельё, то цифра 4 указывает приблизительный возраст и рост в пределах (116-125) см. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.
автор: Юлия 31.08.2010 21:11
Здравствуйте, Людмила! Ситуация следущая: 21.08 я позвонила в компанию и сделала заказ на коньки, термобелье, термокомбинезон и некоторые аксессуары, уточнив при этом, что заказ будут забирать в районе 27-29.08. Мне сказали, что заказ мой №376 и, если комбинезона не будет, его закажут на производство к указанной дате (27-29.08). Когда знакомая приехала забирать заказ 28.08, оказалось, что комбинезона нет и заказ не собран. Мне было очень неудобно перед потратившим время человеком - я ей сказала, что "только забрать и деньги заплатить". Я оставляла для связи телефон, но со мной никто не связывался, чтобы сообщить о невозможности укомплектовать мой заказ.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и за сделанный заказ. Приносим извинения за произошедшую ситуацию. Заказов очень много и специалисты не успевают формировать их к определённому времени. Если внимательно прочитать Ваше данное письмо, то видно, что предполагаемое время готовности Вашего заказа не определено точно и указаны целых три дня на готовность. Ваша знакомая приехала на один день раньше последнего указанного срока. Сказать точно звонил кто-нибудь о более раннем приезде за заказом мы в данный момент не можем, так как специалист отвечающий в данном разделе и специалист формирующий заказы практически не связанны друг с другом. В данном случае мы не пытаемся перенести вину за произошедшее на Вас или Вашу знакомую, а просто объясняем ситуацию. Поэтому всегда лучше предварительно позвонить, чем катиться через всю Москву. В любом случае - это наша вина. Извините ещё раз. С Уважением, Людмила.
автор: Оксана 31.08.2010 20:33
Добрый вечер! Добавьте, пожалуйста, в заказ №451 детские термоперчатки перчатки Tecso (черного цвета) к размеру одежды 34 и термоноски Tecso размер 30 (нога 19 см). Пересчитайте сумму и уточните фамилию для перевода (Зенкина ???).
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и за сделанный заказ. Термоперчаток компании Tecso пока нет в наличии, термоноски стоят 400 рублей. Просим Вас сумму заказа и реквизиты для перевода уточнить по указанным на сайте телефонам, или сообщить свой мобильный телефон для связи. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.
автор: Сергей, Пермь 31.08.2010 19:26
Людмила, добрый вечер! Прошу выставить счет (при условии, что вы работаете с другими городами) на коньки Jackson Competition DJ 2270 с лезвиями Mirage на указанный e-mail. Прошу помочь в выборе размера, так как, в нашем городе данной модели коньков нет и померить нет возможности. Идеально подходят Wifa 34 размера. Размер ноги (по центру стопы) 21,4 см. Да, и если возможно, прокоментируйте наш выбор: тренер рекомендовала Risport Excellence или Wifa (с лезвиями идущими в комплекте), однако, почитав информацию на вашем сайте и в интернет, пришли к выводу, что Jackson Competition 2270 с лезвиями Mirage будут "поинтереснее". P.S Будем заниматься 3-й год, занятия 3 раза в неделю по 45 минут (лед). Освоены прыжки сальхов, риттбергер, перекидной и т.п. Спасибо!
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Сергей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Мы работаем со всеми городами Мира и в том числе с Вашим городом. Для профессиональных рекомендаций просим сообщить нам следующую информацию: возраст фигуриста; вес; в каких фигурных ботинках и лезвиях тренировались до настоящего времени и насколько они Вам были хороши и комфортны; параметры стопы - длина и ширина; какие прыжки планируете изучать в этом сезоне; планируемая интенсивность в этом сезоне. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.
автор: Татьяна 31.08.2010 19:04
Добрый вечер, Людмила. Оплатили сегодня заказ №433, сообщили контрольный номер. Обещали сегодня отправить в наш адрес заказ и перезвонить, однако до настоящего времени никакой информации нет. Поясните, как обстоят дела?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Отдельное и большое спасибо за сделанный заказ. Мы с Вами говорили по телефону и просили Вас подождать до вечера. Ваши поезда идут в 23:20 по Москве. Сейчас 20:00 по Москве, соответственно мы пока не можем Вам ничего сказать. Отправка будет произведена сегодня и курьер позвонит Вам сразу после отправки. Просим Вас не волноваться по данному вопросу. Можете пока попить чайку с малиновым вареньем. Ждите звонка. С Уважением, Людмила.
автор: Дмитрий 31.08.2010 18:16
Здравствуйте, Людмила Николаевна! Хотел бы заказать: 1 ) лезвия Legacy UB50 размер 10 1/2 -1 пара; 2) шнурки чёрные длина 3,5 м - 2 пары; 3) термоноски 27 размера -2 пары; 4) и многострадальные крючки для ботинок, может в мастерской от старых ботинок найдутся.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. В связи с техническими сложностями в принятии заказов в электронном виде, временно до конца августа, просим делать заказы по телефонам, указанным на сайте. Для оперативности принятия и выполнения заказов просим в обязательном порядке в "форме заказа" сообщать мобильные телефоны для связи. В случае наличия мобильных телефонов нескольких операторов (МТС, Билайн, Мегафон и т.д.) в том числе МТС, сообщать мобильный телефон оператора МТС. С Уважением, Людмила. Телефон принятия заказов: 8 (916) 997-72-41.
автор: Юлия 31.08.2010 17:21
Здравствуйте! Я заказывала коньки и одежду (термокомбинезон и термобелье) для ребенка на условиях самовывоза (знакомая была проездом). Позвонила предварительно за неделю и мне сказали, что даже если нет термокомбинезона, его закажут на производство и к указанной дате заказ соберут полностью. Но получив сегодня заказ, комбинезона не обнаружила, и по словам знакомой, мой заказ собирали на месте, потратив ее время. Обидно.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Мы не совсем понимаем произошедшую ситуацию, которую Вы нам рассказали, поэтому просим сообщить мобильный телефон для связи. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Николай, Харьков (53г.) 31.08.2010 15:37
Людочка, здравствуйте! Это Николай, Харьков! Тренируюсь в Ваших конёчках, очень, очень доволен, и благодарен! Нужна терможилетка артикл: ТК-2 (размер 50) на меня! Если есть белая, то это идеальный был бы вариант, если нет белой, то тогда чёрную! И надо 2 комплекта тряпичных чехлов для сушки лезвий 11 дюймов, но только чёрного цвета!
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Николай! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приятно слышать, что конёчки доставляют Вам удовольствие. Ваше пожелание понятно. Давайте свяжемся по скайп-телефону и решим Ваш вопрос с терможилеткой. Мы сообщим Вам как и какие мерки снять, а Вы выскажите пожелание о конструкции терможилетки. Термоткань имеется во всех цветовых решениях. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Оксана 31.08.2010 15:06
Добрый день, Людмила! Спасибо за оперативный ответ. Наш заказ № 443. Все ли есть в наличии? Как долго заказ будет идти почтой в Беларусь? Сколько стоит доставка почтой? Оксана.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Всё по Вашему заказу в наличии. Стоимость доставки в любой город Беларуси равна 500 рублей, время доставки 24 часа с момента оплаты. В данном случае мы говорим о доставке железной дорогой. Сколько стоит доставка почтой и сколько она будет идти до Вас мы точно сказать не можем. С Уважением, Людмила.