Вопросы и ответы

Вопрос № 4176

Автор: Денис

01.09.2010, 23:01

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, имеются ли у вас в наличии ботинки Graf Bristol? Какой будет их цена с лезвиями Kingston? (27-27,5 см)? Комплектуются ли ботинки лезвиями Lausanne? С уважением, Денис.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Денис! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. На Ваши параметры стопы интересующей Вас модели нет в наличии. Можем предложить аналоги Graf Splendid - 5500 рублей, Graf Prestige - 9500 рублей, Jackson Freestyle DJ2071 - 7500 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 4175

Автор: Ирина

01.09.2010, 22:37

Добрый день, к вопросу 4160. Мы определились с коньками Jackson Competitor с установленными лезвиями. Пожалуйста, скажите, есть ли они в наличии, размер и цену: нога без запаса 20 см. Еще раз прошу ответить про возможность удаленной оплаты, а получения здесь.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Все размеры в интересующей Вас модели в наличии. Данная интересующая Вас и улучшенная с этого сезона модель Jackson Competitor DJ2370, комплектуется новой и более высокой моделью фигурных лезвий Ultima Aspire UB20. Данная модель имеет параллельную схему зубцов - DJ2370 стоимостью 7800 рублей, и тем же лезвием, но с перекрещивающейся схемой зубцов - DJ2370 X стоимостью 8800 рублей. Если Вы проводили замеры в носочке в котором планируете тренироваться, то Ваш размер 2 с, если но голую ногу, то скорее 2,5 с. Вы не сообщили ширину стопы, а эта величина также влияет на размер фигурного ботинка. По оплате и доставке можем сказать следующее, Вы клиенты, а значит мы сделаем так, ка Вы пожелаете. Любая форма оплаты и любая форма доставки возможна. Вас в полной мере выдержит и модель Jackson Freestyle DJ2070. Цели и задачи профессионального фигурного ботинка? Выдержать фигуриста определённого веса, имеющего определённый спортивный уровень (изучающего определённые прыжки) и тренирующегося с определённой интенсивностью в течении сезона-двух. Другой задачи у фигурного ботинка нет и быть не может. Задача установить фигурные коньки не рассматривается, так как мы не в футбол играем. Завышать намного необходимую жёсткость фигурного ботинка также не стоит. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 4174

Автор: Людмила

01.09.2010, 17:50

Здравствуйте, Людмила! Получили ли Вы коньки WIFA Skate Deluxe 3 LL размер?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Людмила. Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Пока данную модель в интересующем Вас размере мы не получили. На данный момент можем предложить аналоги у других производителей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 4173

Автор: Наталья

01.09.2010, 17:11

Как купить в СПб коньки ваши?? Очень уж хочется, и как разобраться с размером, у меня 36 обычный советский размер, а по маркировке коньков он какой? Или все строго мерять нужно!?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Для того, чтобы профессионально рекомендовать Вам модель фигурных ботинок и фигурных коньков, нам необходима от Вас следующая информация: пол фигуриста; вес; возраст; сколько лет занимается фигурным катанием; какой спортивный разряд имеете или какие прыжки освоены на хорошо; в какой модели фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий) тренировались до настоящего времени; насколько они Вам были хороши и комфортны; желаемый бюджет. Это мы с Вами поговорили о выборе модели фигурных ботинок. Для того, чтобы определить Ваш размер в той или иной модели, нам необходимы от Вас следующие мерки стопы в носке в котором планируете кататься - длина и ширина. Без этой информации мы не сможем ответить ни по приобретению необходимого класса фигурных ботинок, ни по точному размеру. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 4172

Автор: Таня и Катя

01.09.2010, 12:45

Доброе утро! Хотим узнать, есть ли в наличии сумки для коньков Jerry`s Skating? А также белые шнурки, чехлы на ботинки черные, чехлы пластиковые, чехлы-сушка - все для ботинок Jackson, размер 8 и 8,5. И какие сумки Twizzle (большие) из представленных на сайте есть в наличии?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Таня и Катя! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Продукция компании Jerrys Skating (Канада) в практически полном ассортименте должна поступить в продажу после 10-го сентября. Вся другая интересующая Вас продукция в наличии. Шнурочки от Jerrys (Канада) со стразами Сваровски очень даже симпатичные. Рекомендуем. Сумки Twizzle в наличии следующих моделей Т - 7, 12, 14, 15, 17, 22. В наличии также модели с кошечками. Завтра-послезавтра мы их выложим на сайт. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 4171

Автор: Алена

01.09.2010, 11:52

(Продолжение к Вопросу №4163 автор: Алена) "..костюм для тренировок КВ-117..." Спасибо вам за быстрый ответ. А подскажите, пожалуйста, что такое бифлекс? И появится ли в будущем материал, чтобы изготовить такой костюмчик, или может заменить какими-то другими тканями? Уж очень он мне понравился.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Алена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. На данный Ваш вопрос может ответить подробно и профессионально руководитель ателье "Twizzle" Мария Панасуткина. Просим Вас позвонить ей по телефону 8 - 916 -645 - 14 - 78. Мария может позвонить Вам сама, но это будет только в субботу. Решение за Вами и ждём Вашей информации - телефона. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 4170

Автор: Юлия

01.09.2010, 11:06

Здравствуйте! К вопросу 4173. Уже не имеет значения чья вина, термокомбинезон то ребенку нужен. Меня интересуют варианты доставки в Волгоград и стоимость. Вариант через проводников поезда не подходит, в связи с невозможностью забрать заказ в определенное время и высокой стоимостью.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Мы просили Вас сообщить Ваш мобильный телефон для решения всех вопросов, но Вы его почему-то не сообщили. В данном разделе эти вопросы мы не сможем решить. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 4169

Автор: Татьяна

01.09.2010, 10:32

Людмила, будьте добры проверьте номер телефона 8 912 351 14 32, дополнительно - 8 987 845 01 25. Телефоны включены, ждем вашего звонка. Ваши телефоны, указанные на сайте, почему-то не отвечают.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и за сделанный заказ. Просим Вас не волноваться. Как только курьер будет в зоне приёма и передачи радиосигнала, то сразу Вам отзвонит. Спасибо за дополнительную информацию и понимание. Ожидайте. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 4168

Автор: Татьяна

01.09.2010, 05:43

К вопросу №4170. Отправлен ли заказ №433? Обещанного звонка так и не дождались.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Отдельное и большое спасибо за заказ. Ваш заказ отправлен, но телефон, который Вы указали был недоступен. Прибытие Вашего заказа сегодня в ночь. Более точную информацию курьер сообщит Вам немного позже. Ожидайте, ещё есть достаточно времени. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 4167

Автор: Татьяна

31.08.2010, 22:13

Людмила, благодарим Вас и всю вашу компанию за оперативность и понимание. Большое Вам спасибо. С нетерпеньем ждем заказ.

Отвечает: Людмила

Вопрос № 4166

Автор: Сергей, Пермь

31.08.2010, 21:40

Добрый вечер, Людмила! Я задавал вопрос №4171. Благодарю за оперативность! Возраст фигуриста: (девочка) 7 лет, вес - 27 кг. Тренировались в ботинках Wifa Prima-Set (размер EU 30LL), лезвия Wilson Excel . Комфортность и удобство: видимо, были комфортны, так как, каталась более трех часов и признаков усталости не наблюдалось. Параметры стопы: длина 21,5 см, ширина 8,3 см. Прыжки: пока знаю одно - двойные. Интенсивность - 3-5 раз в неделю 1-2 часа. Мой выбор: Jackson Competition DJ 2270 с лезвиями Mirage. Выставляейте, пожалуйста, скорее счет! Скоро занятия! Людмила, добрый вечер! Прошу выставить счет (при условии, что вы работаете с другими городами) на коньки Jackson Competition DJ 2270 с лезвиями Mirage на указанный e-mail. Прошу помочь в выборе размера, так как, в нашем городе данной модели коньков нет и померить нет возможности. Идеально подходят Wifa 34 размера. Размер ноги (по центру стопы) 21,4 см. Да, и если возможно, прокоментируйте наш выбор: тренер рекомендовала Risport Excellence или Wifa (с лезвиями идущими в комплекте), однако, почитав информацию на вашем сайте и в интернет, пришли к выводу, что Jackson Competition 2270 с лезвиями Mirage будут "поинтереснее". P.S Будем заниматься 3-й год, занятия 3 раза в неделю по 45 минут (лед). Освоены прыжки сальхов, риттбергер, перекидной и т.п. Спасибо!

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Сергей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Просим Вас внимательно прочитать вопрос № 4148. Вы немного завышаете желаемый спортивный уровень фигурных ботинок, и желаемая Вами модель может оказаться жестковата. Вас в полной мере выдержит предыдущая модель у компании Jackson Ultima Skates (Канада) DJ270 с установленными профессиональными лезвиями Ultima Mirage. Ваш размер по линейке компании Jackson Ultima Skates (Канада) с приблизительным запасом на вырост в 1 см будет 4 с. Если Вы желаете уменьшить запас на 4-5 мм, то Ваш размер будет 3,5с , если увеличить на 4-5 мм, то Ваш размер будет 4,5 с. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 4165

Автор: Юлия

31.08.2010, 21:15

Людмила, а какому размеру соответствует цифра 4 на одежде?

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Какую одежду Вы имеете ввиду? Если Вы имеете ввиду термобельё, то цифра 4 указывает приблизительный возраст и рост в пределах (116-125) см. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 4164

Автор: Юлия

31.08.2010, 21:11

Здравствуйте, Людмила! Ситуация следущая: 21.08 я позвонила в компанию и сделала заказ на коньки, термобелье, термокомбинезон и некоторые аксессуары, уточнив при этом, что заказ будут забирать в районе 27-29.08. Мне сказали, что заказ мой №376 и, если комбинезона не будет, его закажут на производство к указанной дате (27-29.08). Когда знакомая приехала забирать заказ 28.08, оказалось, что комбинезона нет и заказ не собран. Мне было очень неудобно перед потратившим время человеком - я ей сказала, что "только забрать и деньги заплатить". Я оставляла для связи телефон, но со мной никто не связывался, чтобы сообщить о невозможности укомплектовать мой заказ.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и за сделанный заказ. Приносим извинения за произошедшую ситуацию. Заказов очень много и специалисты не успевают формировать их к определённому времени. Если внимательно прочитать Ваше данное письмо, то видно, что предполагаемое время готовности Вашего заказа не определено точно и указаны целых три дня на готовность. Ваша знакомая приехала на один день раньше последнего указанного срока. Сказать точно звонил кто-нибудь о более раннем приезде за заказом мы в данный момент не можем, так как специалист отвечающий в данном разделе и специалист формирующий заказы практически не связанны друг с другом. В данном случае мы не пытаемся перенести вину за произошедшее на Вас или Вашу знакомую, а просто объясняем ситуацию. Поэтому всегда лучше предварительно позвонить, чем катиться через всю Москву. В любом случае - это наша вина. Извините ещё раз. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 4163

Автор: Оксана

31.08.2010, 20:33

Добрый вечер! Добавьте, пожалуйста, в заказ №451 детские термоперчатки перчатки Tecso (черного цвета) к размеру одежды 34 и термоноски Tecso размер 30 (нога 19 см). Пересчитайте сумму и уточните фамилию для перевода (Зенкина ???).

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и за сделанный заказ. Термоперчаток компании Tecso пока нет в наличии, термоноски стоят 400 рублей. Просим Вас сумму заказа и реквизиты для перевода уточнить по указанным на сайте телефонам, или сообщить свой мобильный телефон для связи. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 4162

Автор: Сергей, Пермь

31.08.2010, 19:26

Людмила, добрый вечер! Прошу выставить счет (при условии, что вы работаете с другими городами) на коньки Jackson Competition DJ 2270 с лезвиями Mirage на указанный e-mail. Прошу помочь в выборе размера, так как, в нашем городе данной модели коньков нет и померить нет возможности. Идеально подходят Wifa 34 размера. Размер ноги (по центру стопы) 21,4 см. Да, и если возможно, прокоментируйте наш выбор: тренер рекомендовала Risport Excellence или Wifa (с лезвиями идущими в комплекте), однако, почитав информацию на вашем сайте и в интернет, пришли к выводу, что Jackson Competition 2270 с лезвиями Mirage будут "поинтереснее". P.S Будем заниматься 3-й год, занятия 3 раза в неделю по 45 минут (лед). Освоены прыжки сальхов, риттбергер, перекидной и т.п. Спасибо!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Сергей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Мы работаем со всеми городами Мира и в том числе с Вашим городом. Для профессиональных рекомендаций просим сообщить нам следующую информацию: возраст фигуриста; вес; в каких фигурных ботинках и лезвиях тренировались до настоящего времени и насколько они Вам были хороши и комфортны; параметры стопы - длина и ширина; какие прыжки планируете изучать в этом сезоне; планируемая интенсивность в этом сезоне. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 4161

Автор: Татьяна

31.08.2010, 19:04

Добрый вечер, Людмила. Оплатили сегодня заказ №433, сообщили контрольный номер. Обещали сегодня отправить в наш адрес заказ и перезвонить, однако до настоящего времени никакой информации нет. Поясните, как обстоят дела?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Отдельное и большое спасибо за сделанный заказ. Мы с Вами говорили по телефону и просили Вас подождать до вечера. Ваши поезда идут в 23:20 по Москве. Сейчас 20:00 по Москве, соответственно мы пока не можем Вам ничего сказать. Отправка будет произведена сегодня и курьер позвонит Вам сразу после отправки. Просим Вас не волноваться по данному вопросу. Можете пока попить чайку с малиновым вареньем. Ждите звонка. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 4160

Автор: Дмитрий

31.08.2010, 18:16

Здравствуйте, Людмила Николаевна! Хотел бы заказать: 1 ) лезвия Legacy UB50 размер 10 1/2 -1 пара; 2) шнурки чёрные длина 3,5 м - 2 пары; 3) термоноски 27 размера -2 пары; 4) и многострадальные крючки для ботинок, может в мастерской от старых ботинок найдутся.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. В связи с техническими сложностями в принятии заказов в электронном виде, временно до конца августа, просим делать заказы по телефонам, указанным на сайте. Для оперативности принятия и выполнения заказов просим в обязательном порядке в "форме заказа" сообщать мобильные телефоны для связи. В случае наличия мобильных телефонов нескольких операторов (МТС, Билайн, Мегафон и т.д.) в том числе МТС, сообщать мобильный телефон оператора МТС. С Уважением, Людмила. Телефон принятия заказов: 8 (916) 997-72-41.

Вопрос № 4159

Автор: Юлия

31.08.2010, 17:21

Здравствуйте! Я заказывала коньки и одежду (термокомбинезон и термобелье) для ребенка на условиях самовывоза (знакомая была проездом). Позвонила предварительно за неделю и мне сказали, что даже если нет термокомбинезона, его закажут на производство и к указанной дате заказ соберут полностью. Но получив сегодня заказ, комбинезона не обнаружила, и по словам знакомой, мой заказ собирали на месте, потратив ее время. Обидно.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Мы не совсем понимаем произошедшую ситуацию, которую Вы нам рассказали, поэтому просим сообщить мобильный телефон для связи. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 4158

Автор: Николай, Харьков (53г.)

31.08.2010, 15:37

Людочка, здравствуйте! Это Николай, Харьков! Тренируюсь в Ваших конёчках, очень, очень доволен, и благодарен! Нужна терможилетка артикл: ТК-2 (размер 50) на меня! Если есть белая, то это идеальный был бы вариант, если нет белой, то тогда чёрную! И надо 2 комплекта тряпичных чехлов для сушки лезвий 11 дюймов, но только чёрного цвета!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Николай! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приятно слышать, что конёчки доставляют Вам удовольствие. Ваше пожелание понятно. Давайте свяжемся по скайп-телефону и решим Ваш вопрос с терможилеткой. Мы сообщим Вам как и какие мерки снять, а Вы выскажите пожелание о конструкции терможилетки. Термоткань имеется во всех цветовых решениях. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 4157

Автор: Оксана

31.08.2010, 15:06

Добрый день, Людмила! Спасибо за оперативный ответ. Наш заказ № 443. Все ли есть в наличии? Как долго заказ будет идти почтой в Беларусь? Сколько стоит доставка почтой? Оксана.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Всё по Вашему заказу в наличии. Стоимость доставки в любой город Беларуси равна 500 рублей, время доставки 24 часа с момента оплаты. В данном случае мы говорим о доставке железной дорогой. Сколько стоит доставка почтой и сколько она будет идти до Вас мы точно сказать не можем. С Уважением, Людмила.

948 947 946 945 944 943 942 941 940 939 938 937 936 935 934 933 932 931 930 929 928 927 926 925 924 923 922 921 920 919 918 917 916 915 914 913 912 911 910 909 908 907 906 905 904 903 902 901 900 899 898 897 896 895 894 893 892 891 890 889 888 887 886 885 884 883 882 881 880 879 878 877 876 875 874 873 872 871 870 869 868 867 866 865 864 863 862 861 860 859 858 857 856 855 854 853 852 851 850 849 848 847 846 845 844 843 842 841 840 839 838 837 836 835 834 833 832 831 830 829 828 827 826 825 824 823 822 821 820 819 818 817 816 815 814 813 812 811 810 809 808 807 806 805 804 803 802 801 800 799 798 797 796 795 794 793 792 791 790 789 788 787 786 785 784 783 782 781 780 779 778 777 776 775 774 773 772 771 770 769 768 767 766 765 764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Задать вопрос

Вопросы и ответы

Заказ звонка

Сделать заказ

Написать сообщение

Письмо директору