+7 985 720-52-82

Москва

Круглосуточно
+7 921 933-39-98

Санкт-Петербург

+7 918 520-20-25

Ростов-на-Дону

+7 902 188-88-89

Екатеринбург

+375 29 581-80-80

Минск

КОРЗИНА
Добро пожаловать в лучший профессиональный магазин по конькам и фигурному катанию "ТВИЗЛ"

Вопросы и ответы

Задать вопрос
Вопрос № 4856
Автор: Елена
10.11.2010, 22:05
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, есть ли в наличии рюкзаки для коньков, какие есть игрушки-сушки звуковые, какой размер колготок (потеплее, телесного цвета) подойдет для девочки 5 лет, рост 106 см, есть ли в наличии светящиеся чехлы для лезвий? Какова цена, перечисленных товаров? На какие товары будет распространяться скидка по дисконтной карте?
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Рюкзаки в наличии -900 рублей; игрушки звуковые (кролики) - 550 рублей; колготки модели 3372, размер 4-6, стоимость 850 рублей. Светящиеся чехлы компании JerrySkate (Канада) поступят в продажу к концу месяца. Ориентировочная стоимость чехлв будет равна 900 рублей. На все данные товары распространяется скидка. С уважением, Людмила.
Вопрос № 4855
Автор: Татьяна
10.11.2010, 21:36
Добрый вечер, вы обещали дополнить ответ на вопрос № 4831. Напоминаем о себе.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом на Ваши вопросы. Просим Вас повторить вопрос, так как мы не нашли его в нашей базе. с Уважением, Людмила.
Вопрос № 4854
Автор: Татьяна
10.11.2010, 20:30
Здравствуйте! Заказывали колготки для фигурного катания на ребенка 8 лет, чехлы на ботинки и чехлы на лезвия мягкие, нам ответили, что заказ принят и в ближайшее время будет отправлен в Тюмень, адрес мы указывали, номер заказа 844, но прошло недели 3, а заказа все нет. Может по какой-то причине заказ не был отправлен. Скажите, пожалуйста, как долго нам его ждать или может уже не ждать? Долгожданные колготки.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Сегодня в течении дня с Вами свяжется специалист, и ответит на все необходимые вопросы. Возможно заказ уже отправлен, но пока не дошёл. Почта России. С Уважением, Людмила. Сверхсрочно!!! Специалисту отвечающему за формирование и отправку заказов, связаться с Татьяной, сообщить всю информацию по отправке заказа №844, и по необходимости решить все текущие вопросы вопросы.
Вопрос № 4853
Автор: Мария
10.11.2010, 19:30
Людмила, добрый вечер! Вы оставили без ответа мой вопрос №4849, где я подробно описала интересующую меня одежду. Не сомневаюсь, на то была причина, и все-таки прошу Вас: ответьте, пожалуйста, как мне узнать, что резервирование состоялось и работает ли у Вас в воскресенье заточка коньков и в какое время. С уважением. Спасибо.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Система стёрла Ваш вопрос. Насколько мы помним, Вы заказывали профессиональную одежду для фигуристов компании Karisma (Италия). Сегодня данная одежда поступит в продажу. Просим ещё раз продублировать Ваш заказ. Наши мастера по установке и заточке работают каждый день. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 4852
Автор: Анна
10.11.2010, 18:29
Здравствуйте! Я сделала заказ с пометкой "срочно", Ваши менеджеры должны были позвонить через несколько минут, но так и не позвонили. Хотелось бы знать дошел заказ или нет.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Анна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Ваш заказ уже оформлен. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 4851
Автор: Georgi Kamenov
10.11.2010, 17:13
eshe raz zdravstvuite! ja zabil u vas sprosit, pri vibore botinok Graf nujno li ix pokupat s kakimto zapasom, ili brat po tochnim merkam?(dlja mastera sporta). spasibo za vnimanie!
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Georgi! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. В данном случае правила, конечно, есть, но исключений из данных правил достаточно. Как правило, профессиональные фигуристы высокого уровня приобретают фигурные ботинки без запаса. Обычно это фигуристы, у которых длина стопы уже не меняется от возраста, то есть ноги не растут. Это правило. Но есть фигуристы достаточно высокого спортивного уровня, у которых ноги ещё растут, соответственно есть необходимость приобретать фигурные ботинки с небольшим запасом. Есть и другие фигуристы, также высокого класса, которых мы экипируем, и соответственно у данных фигуристов есть возможность иметь фигурные ботинки размер в размер, но данным фигуристам удобнее, если бы фигурные ботинки имели запас в 1 см!!! Соответственно они выбирают фигурные ботинки с запасом. Таким образом, железных правил в данном вопросе нет. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 4850
Автор: Georgi Kamenov
10.11.2010, 17:08
zdravstvuite! pojaluista podskajete sootnoshenie razmera batinok Graf (edmonton spshial-v) s lezviami Paramaunt Blades 440xs chrom! esli mojno pokajete vsju sxemu! ja master sporta - individualist, do six por katalsja s Risport+Gold Seal! seichas xochu pomenjat! podskajite, shtobi pravilno vibrat razmeri! spasibo za vnimanie i za to shto vi est!:)
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Georgi Kamenov! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Если Вы тренировались в фигурных коньках (лезвиях) JW Gold Seal, и они Вас полностью устраивали, то смысла менять данные фигурные коньки (лезвия) нет. Это наше мнение. Точного соотношения размера фигурных ботинок к размеру фигурных коньков (лезвий) не существует. На один размер фигурного ботинка можно установить 4 размера лезвий. Каждый фигурист самостоятельно подбирает необходимую ему модель лезвий, а также размер фигурного лезвия. Необходимо учитывать, что в одном размере разные модели фигурных коньков (лезвий) имеют различную рабочую длину лезвия. Поэтому, чтобы дать точные рекомендации по подбору модели и размера лезвий, необходимо знать модель фигурного ботинка, его размер, а также полную длину подошвы от мыска до конца каблука. Без этой информации мы не сможем сказать что-то определённое. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 4849
Автор: Елена
10.11.2010, 14:50
Здравствуйте! Хочу купить коньки в Вашем магазине. Делать заказ заочно не рискну, так как не знаю точно, какой размер мне нужен. Да и помощь специалистов в выборе коньков была бы очень полезна. Поэтому придется ехать в Москву из Минска. В распоряжении будет два дня - суббота и воскресенье. В связи с этим есть два вопроса: работает ли магазин в субботу-воскресенье? Какова гарантия того, что в наличии будут коньки интересующей меня модели и нужного размера? Пока что я остановила свой выбор на коньках Jackson DJ2070 Freestyle. Возможно в магазине будут какие-либо аналоги других производителей - так же хотелось бы их посмотреть/померять. Заранее, спасибо за ответы.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Все модели (Graf, Jackson, Edea, Risport, Wifa, Gam, Ultima, HD Sports - JW, MK) фигурных ботинок и коньков (лезвий) в наличии. Магазин работает без выходных с 10:00 до 20:00 без перерыва на обед. Ждём Вас. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 4848
Автор: Мария
10.11.2010, 11:50
Здравствуйте! У меня к вам еще один вопрос: какое соотношение ткани в гимнастическом купальнике?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Есть полностью синтетические материалы из которых изготовлены купальники, есть наполовину - хлопок+эластан. С уважением, Людмила.
Вопрос № 4847
Автор: Илона
10.11.2010, 11:44
Здраствуйте! Я хочу купить коньки Jackson. А как отправлять деньги?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Илона! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Для того, чтобы купить профессиональные фигурные коньки (ботинки+лезвия), необходимо сначала правильно определить размер в данной модели. Для правильного подбора размера, необходимо знать параметры стопы - длина, ширина. Далее сделать заказ по телефону, или по электронной почте. Специалист отвечающий за формирование и отправку заказов сообщит Вам лучшую форму оплаты и доставки. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 4846
Автор: Мария
10.11.2010, 08:41
Здравствуйте, Людмила! Огромное спасибо за такой подробный и познавательный ответ - на Вопрос №4842 !! Информация была очень полезна.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Вам большое спасибо. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 4845
Автор: Аня
10.11.2010, 00:13
Дополнительная информация к вопросу 4856: Riedell 6 1/2 длина 26,5 см. Как ощущается и что дает разница по рабочей длине лезвия?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Аня! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Мы с Вами разговаривали по телефону и все Ваши вопросы решили. Правильно? С Уважением, Людмила.
Вопрос № 4844
Автор: Аня
09.11.2010, 23:34
Добрый вечер! Подскажите, какое лезвие MK Professional, или JW Coronation Ace, и какого размера лучше установить на ботинки Riedell размер 37,5.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Аня! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Фигурные коньки (лезвия) модели MK Professional и JW Coronation Ace - это модели одного спортивного уровня. Более того, данные модели имеют абсолютно равные геометрические характеристики. Зубцы имеют перекрещивающуюся схему, и также практически очень близки по размерам. Есть одна существенная разница - рабочая длина у фигурных коньков (лезвий) MK Professional в одном размере с моделью JW Coronation Ace, немного (6-8 мм) больше. На один фигурный ботинок можно установить до 4-х размеров фигурных коньков (лезвий). Если говорить о классической схеме установке фигурных коньков (лезвий), то, как правило, это два размера. Вы сообщили не американский размер фигурных ботинок Riedell (США), а каким-то образом перевели его в необходимый Вам. Для точного ответа, нам необходимо знать размер фигурных ботинок по линейке Riedell (США), или точную (до 1 мм) длину подошвы Вашего фигурного ботинка от конца каблука, до переднего края подошвы. Лучше иметь и ту информацию, и другую. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 4843
Автор: Ирина
09.11.2010, 22:11
К вопросу 4819. Сами удивляемся, что так поздно заметили разные стельки, просто до этого их не доставали. Левая стелька по размеру - 20,5 см, правая - 17,5 см. Предложите, пожалуйста, варианты, что делать. Хотелось бы фирменную стельку.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Когда мы впервые прочитали Ваше письмо, то не очень сильно удивились, так как стельки соседствующих размеров трудновато отличить. Да и в фигурном ботинке они будут сидеть плотно. Но сейчас Вы пишите, что разница составляет 3 см. Как это может быть? Вы бы не смогли заниматься с такой маленькой стелькой, так как она постоянно бы сползала и натирала стопу. Может Вам их где-то подменили? Давайте сверимся. Какая модель фигурных ботинок у Вас сейчас? Какой размер? Какого цвета стелька? Какой номер Вашего заказа? Дата оформления заказа? Как Вы их покупали? Просим сообщить телефон для связи. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 4842
Автор: Татьяна 777
09.11.2010, 20:40
Здравствуйте! Купила у вас коньки, было все удобно и хорошо, но теперь переживаю, что они мне велики. Как это проверить?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Из какого Вы города? Когда Вы купили фигурные коньки (ботинки+лезвия)? Какая у Вас модель фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий)? Какой размер данных ботинок? Как Вы их покупали (лично, или заочно)? Сколько Вы тренируетесь в этих конёчках? Как часто у Вас тренировки? Какие элементы (прыжки) освоены? Планируете ли Вы изучать прыжки? Какой у Вас возраст и вес? Растёт ли у Вас нога? Почему Вы решили, что они Вам великоваты? На какой носочек (тоненький, или толстый) Вы их одеваете? Если Вы взрослая фигуристка, то понять, велики Вам фигурные ботинки, или нет, сможете только Вы. Фигурные ботинки должны сидеть комфортно, и быть удобны. Они не должны болтаться на ноге, но и не должны сильно сдавливать голеностопный сустав. Учитывая, что данный вопрос обсуждать и решать в письме сложно, то просим сообщить телефон для связи. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 4841
Автор: Мария
09.11.2010, 17:37
Здравствуйте! Спасибо за ответ №4794. Дело в том, что после того, как я задала вопрос 5 ноября я сделала предварительный заказ с мерками. Но до сегодняшнего дня я не получила никакого ответа. Спасибо.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Сегодня в течении вечера Вы получите ответ в электронном виде, или специалист позвонит Вам по телефону. Просим немного подождать. С Уважением, Людмила. Срочно!!! Специалистам, отвечающим за формирование и отправку заказов, срочно связаться с Марией, и решить все необходимые вопросы.
Вопрос № 4840
Автор: Ирина
09.11.2010, 16:07
Здравствуйте! Хочу приобрести платье для тренировок, мой русский размер 42, сможете предложить какие -нибудь варианты.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Все варианты, которые мы отшиваем показаны в разделе "костюмы для тренировок". Учитывая, что Вы взрослая фигуристка, то скорее всего Вам, необходимо платье немного более другого класса. Как мы можем это сделать? Для решения данного вопроса просим позвонить по телефону 8-916-645-14-78 (Мария). Наш ведущий специалист поможет Вам разобраться в данном вопросе, и предложит возможные варианты платьев для тренировок. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 4839
Автор: Александр
09.11.2010, 15:09
Добрый день!!! Людмила, как-то вы перескочили четыре вопроса, в том числе и мой №4826. Добрый день, Людмила!!! По вопросу №4799. Чем отличаются Jackson Competitor 2270 от модели Jackson Competitor DJ2370-Jackson Competitor DJ2370 X. Какими лезвиями они комплектуются, и где я могу посмотреть две последнии модели. Я еще присмотрел сумку, чехлы для сушки, брелок и перчатки это все есть в наличии?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Александр! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Мы все неотвеченные Ваши вопросы видим и помним. Но, если мы пока на них не отвечаем, то это означает, что либо мы не готовы к ответу, либо все специалисты перегруженны. На Ваш вопрос мы уже ответили. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 4838
Автор: Герман
09.11.2010, 13:46
Здравствуйте, Людмила! Какая-то у нас не собранная группа подобралась. Как коньки в Москве точить - так все "ЗА", а как появляются, связанные с этим дополнительные заботы и расходы - сразу никому ничего не надо. Попытаюсь таки организовать, или сам быстрее с оказией приеду... У меня ещё к Вам вопрос по размеру запаса в каждом размере ботинок Riedell? Jackson - 3-4 мм запас, Wifa - 10мм, Edea - 5мм (по-моему), а у Riedell сколько мм? И когда они (ботинки Riedell) всё-таки к Вам придут уже? Заранее, спасибо!
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Герман! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Это стандартная ситуация, когда кто-то всё делает, да ещё и платит, то все "за". Ничего страшного. Фигурные ботинки компании Riedell (CША) тот же минимальный запасик, что и все другие профессиональные модели. Наш заказ с фигурными ботинками Riedell (США) уже в Риге. Если они ещё немного задержатся, то приедут уже вместе с руководством компании Riedell, с которыми мы планируем встречу 6 декабря. Мы рассчитывам их получить через неделю. Задержка произошла по вине перевозчика. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 4837
Автор: Анна
09.11.2010, 12:53
Дополнение к вопросу 4818. Здравствуйте Людмила, благодарю Вас за ответ на мой вопрос, но хотелось бы в таком случае уточнить какие коньки Вы рекомендуете в нашей ситуации.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Анна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Мы рекомендуем Вам следующие модели: Wifa Prima-Set (7200 рублей); Graf Ace (5500 рублей). Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
930 929 928 927 926 925 924 923 922 921 920 919 918 917 916 915 914 913 912 911 910 909 908 907 906 905 904 903 902 901 900 899 898 897 896 895 894 893 892 891 890 889 888 887 886 885 884 883 882 881 880 879 878 877 876 875 874 873 872 871 870 869 868 867 866 865 864 863 862 861 860 859 858 857 856 855 854 853 852 851 850 849 848 847 846 845 844 843 842 841 840 839 838 837 836 835 834 833 832 831 830 829 828 827 826 825 824 823 822 821 820 819 818 817 816 815 814 813 812 811 810 809 808 807 806 805 804 803 802 801 800 799 798 797 796 795 794 793 792 791 790 789 788 787 786 785 784 783 782 781 780 779 778 777 776 775 774 773 772 771 770 769 768 767 766 765 764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Задать вопрос
  • Заказать звонок
  • Сделать заказ
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору