Вопросы и ответы

Добрый день. Хотим у вас заказать  и купить  амортизирующие стельки edea.  У меня вопрос в следующим) На сколько уменьшится имеющийся запас в ботинке edea при наличие амортизирующий стельки? Сейчас имеется запас ~8 мм -10 мм. Нога растёт.

Доброе утро, Ирина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Хорошо, готовы принять у Вас заказ. Нам нужно лишь знать размер Ваших фигурных ботинок, чтобы подобрать соответствующий размер стельки.
Так как толщина стельки составляет около 1-1,5 мм и при этом она вклеивается под основную стельку ботинка, то имеющийся в данный момент запас в ботинке Вы практически сохраните.
Стоимость комплекта амортизирующих стелек составит 1 200 рублей. Если Вам больше ничего не требуется и мы ответили на все Ваши вопросы, готовы принять заказ.
Ждем ответа. С уважением, Людмила.

Девушке 15 лет, рост 155 см,вес 41 кг,для тренировок в секции фк нужны ботинки и роликовые рамы,опыта нет.

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию! Приносим наши извинения за Ваш пропущенный  вопрос!
Если необходимость в наших консультациях осталась, то просим повторить ответ.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте Людмила.Скажите пожалуйста можно ли купить коньки без присутствия и примерки ребенка.А так же установить и наточить.Мы из Латвии и хотели бы приобрести у вас коньки.У нас в москве есть знакомые которые могли бы заехать в ваш магазин.Если можно то как быть с размером.Мы хотим ботинки Risport Royal,лезвие Wilson Gold.Дочке 13 лет и все время у нас были коньки Risport,на данный момент у коньков размер 24,но дочь жалуется что начинают болеть пальцы когда она прыгает зубцовые прыжки,значит уже маленькие.Мы померили ноги как показано у вас на сайте,длина-24см ширина-8,7см .Какой размер надо покупать чтобы был запас на вырост.Заранее благодарна и жду вашего ответа.

Добрый вечер, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Приносим извинения за задержку с ответом!
Если Вы точно произвели замеры стопы, то Ваш размер в бренде Risport (Италия) без запаса на вырост будет 25. Если Вы желаете иметь запас в пределах 5 мм., то Ваш размер 25, 5.
Если необходим запас на вырост в пределах 1 см., то Ваш размер 26 в бренде Risport (Италия).
Поэтому, отвечая на Ваш первый вопрос, скажем, что все данные операции провести можно и без особых осложнений!
Также по Вашему желанию мы можем произвести профессиональную установку и заточку фигурных коньков ( лезвий). Стоимость установки и заточки 850 рублей.
Фигурные ботинки  модели Risport Royal  стоят 14 100 рублей, фигурные коньки (лезвия)  модели JW Gold Seal стоят 13 950 рублей. Стоимость доставки ориентировочно стоит 1000 рублей.
Если нога растёт достаточно активно, то мы рекомендуем купить фигурные коньки (ботинки) с запасом в 1 см не более. Если рост ноги уже притормаживается, то достаточно будет запаса  в пределах 5 мм.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Людмила, всегда приятно с вами общаться! Спасибо за чуткие ответы.В ботинках 2500 Джексон мы откатали 2 года,заломов нет,голеностоп держит,дочь их новыми прикатала за неделю,они ей комфортны. Сейчас размер 4,5с, жалуется, что подгибается мизинец и трет. В настоящее время длина стопы 23 см,ширина 8.5 см. При ее уровне катания и весе 34 кг есть ли смысл перехода на более жесткую модель и какой размер лучше с учетом что мы тренируемся все лето,кроме июля? Лезвия хотим взять Suprime. Еще нам нужны защитные шорты,налокотники и наколенники.Рост 150 см. Можете ли вы передать заказ поездом через нашего знакомого проводника в Беларусь?.

Добрый вечер, Ксения! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом! Размер 4 1/2 С в  модели Jackson DJ2500 рассчитан на длину стопы 22, 7 см., соответственно он Вам маловат.
Если Вы провели замеры по нашим рекомендациям, смотрите раздел "заказ", пункт № 2, то Ваш размер без запаса на вырост будет  5 С. Если стопа растёт, то конечно необходим запас. Размер  5 1/2 С будет иметь запас в пределах 5 мм., размер 6 С будет иметь запас в пределах 1 см.
Есть ли необходимость рассмотреть модель более высокого спортивного уровня? Для этого нам необходимо иметь следующую информацию:
- какой интенсивности планируются тренировки на льду  в новом сезоне;
- сколько лет фигуристке;
- вес фигуристки;
- какие прыжки освоены на  хорошо.
Защитная амуниция для фигурного катания в наличии.
Мы можем выполнить любое Ваше пожелание, включая передачу коньков через Вашего знакомого.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте Людмила! Коньки заказали, оплату сделали, коньки купили. Как вы заявили,что заказ будет идти 3-5 дней. Сегодня, увы идет 8 день, а коньки мы так и не получили... При том оплата была , как быстрый заказ...СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ?? ОЧЕНЬ ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ НА СВОЙ ВОПРОС!!!

Доброе утро, Евгения Витальевна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Отдельное спасибо за заказ и покупку коньков в нашем магазине!
Мы с Вами сегодня разговаривали по телефону и все необходимые вопросы решили. Просим немного подождать!
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила? Что можете сказать о новой модели коньков Джексон Элит 4200? Думаем купить  и перейти на нее с Джексон премьер. Вес девочки 34 кг, уровень начало тройных.

Доброе утро, Ксения! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Модель  профессиональных фигурных ботинок Jackson Elite DJ4200 новая модель взамен модели Jackson DJ2900, которая очень хорошо себя зарекомендовала в прошлых сезонах.
Отзывов по новой  модели Jackson DJ4200 пока нет и в ближайшее время не будет по понятным причинам.
Почему Вы решили купить данную модель и сменить модель DJ2500? Вы серьёзно укатали эту модель за сезон? Есть заломы? Плохо держит голеностоп?
Думаем, что модель Jackson Priemere DJ2500 ещё сезон Вас выдержит легко!
Если Вы решите сменить, то мы бы посоветовали модель DJ2900, так как конструктивно она нам больше нравится.
Ждём Вашего и возможных советов.
С Уважением, Людмила.

Можете сообщить размерную сетку для Джексонов. Длина стопы 23 см.

Доброе утро, Ксения! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
На правильно подобранный размер влияет не только длина стопы, но и ширина стопы, обхват стопы и так далее.
Поэтому для правильного определения размера и полноты, просим сообщить параметры стопы - длина и ширина. Более того, мужская классификация имеет другую размерную сетку.
Если отвечать на Ваш вопрос в данный момент, то ориентировочно на  длину стопы  в 23 см в женских моделях соответствует:  4,5 на 22, 8 см.; 5 на 23,3 см.; 5,5 на 23,6.
В мужской классификации размеров: 3,5 на 23 см.; 4 на 23,5 см.
Всегда рады Вас слышать.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, подскажите, есть ли у вас в наличии костюм для выступлений девочке, артикул RV-19 рост 130, цена и можно ли его купить? Спасибо.

Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Все модели костюмов для выступления, которые мы можем предложить Вам в готовом виде или на пошив по Вашим индивидуальным меркам, представлены у нас на сайте только в разделе "Костюмы фигуриста для выступления" - http://twizzle.ru/dress/training_girl
Если же Вас интересуют уже готовые модели, можете зайти к нам на сайт в раздел "ИЗ РУК В РУКИ" и поискать что-то подходящее под Вашу музыку именно там.
Спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

К вопросу № 11239
- дите жалуется, что пальцы упираются в конек, совсем нет места, на зубцовых прыжках больно толкаться;
- размер 4 1/2 в модели фигурных коньков (нам уже мал, судя по жалобам ребенка);
- 11 полных лет;
- максимальная длина 22,7, ширина 8,3;
- Буквально в течении 2-х недель, т.к. не можем нормально кататься;
- планируем продолжить тренировки вплоть до лета (июнь), 2 недели отдых и интенсивные тренировки;

Просто с очень большим запасом кататься тоже не можем, уже был опыт, 1 см. обычно самый оптимальный...
Спасибо!!

Доброе утро, Дарья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Большое  спасибо за  дополнительную информацию. Приносим извинения за задержку с ответом!
В целом мы согласны с необходимым Вам размером в 5 1/2, но с учётом возможного интенсивного роста ноги за летний период может и оказаться необходим размер 6.
Выбирать необходимо между этими двумя полуразмерами.
Насколько быстро растёт нога и какой период (летний или зимний) знаете только Вы!
Как решаются данные вопросы нашей компанией, если фигурист находится в доступной близости от нас?
Учитывая, что все профессиональные фигуристы  достаточно  молоды и быстро растут ноги, то Ваш случай не единичен и,  в конце сезона, когда ещё необходимо тренироваться и выступать ботинок уже мал.
В этом случае, чтобы не тратить  в конце сезона  семейный бюджет понапрасну, так как чтобы эффективно   тренироваться и выступать нельзя брать большой запас на вырост, а это означает, что к началу следующего сезона данный размер может быть уже мал, да и тренироваться в неприкатанных  ботинках весьма сложно, то правильно старый фигурный ботинок растянуть по длине и ширине, чтобы фигурист мог спокойно докатать сезон.
А новый ботинок покупать к началу следующего.
Именно, поэтому   размер 6 может быть великоват на данный момент, а размер 5 1/2 может быть мал к началу следующего сезона.
Что скажите, Дарья?    
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
C Уважением, Людмила.

Добрый день! Мы покупали  у Вас Jackson Freestyle с лезвиями Mark 4 размер 4,5 все подошло идеально,   но слишком быстро выросла нога (( Длина нашей ножки сейчас - 225 см. Присмотрели размер 5,5 где длина стельки 235 см. как раз будет запас. Скажите, правильно ли мы определились или стелька там все же другого размера и надо брать еще больше.

Добрый вечер, Дарья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Отдельное и большое спасибо за покупки сделанные в нашем магазине! Прежде, чем купить фигурные коньки определённого размера, необходимо всё хорошо взвесить!
Поэтому, для точного понимания ситуации, просим ответить на следующие вопросы:
- почему Вы решили, что данная модель Вам мала; Ваша юная фигуристка жалуется на это;
- размер 4 1/2 в модели фигурных коньков (ботинки +лезвия) Jackson Freestyle DJ2190/DJ2170 на данный момент времени Вам сильно мал, в самый раз, катаетесь уже без стельки;
- сколько лет Вашей юной фигуристке;
- какие у Вас сейчас параметры стопы - длина и ширина; замеры просим провести по нашим рекомендациям, смотрите раздел "заказ", пункт №2;
- когда и в каком  месяце  Вы планируете купить фигурные коньки данной модели;
- планируете ли в новой модели тренироваться в этом сезоне;
- есть ли летний  перерыв в  занятиях и сколько он длится.
Просим ответить подробно на все данные вопросы.
Мы предполагаем, что Вам необходим больший размер. Какой?  Вот это мы сможем сказать только после получения от Вас всей необходимой информации.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Добрый день. Год назад купили  фигурные  коньки (ботинки)  Edea Ice Fly, лезвия Gold Star, до этого были ботинки Chorus лезвия Professinal изучаем тройные прыжки, появились шишки и сейчас не катаемся, т.к. шишки начали доставлять неудобство, ноги болят, находимся на лечении. Возможно, нам надо сменить ботинки? Посоветуйте, что лучше. Спасибо.

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Учитывая Вашу в целом не очень простую  ситуацию с точки зрения объяснения в письменном виде, просим сообщить мобильный телефон в данный раздел либо на почту [email protected]
Вы также можете позвонить нам по указанным на сайте телефонам.
Специалист свяжется с Вами и поможет подобрать и купить лучшую модель фигурных коньков (ботинки+лезвия).
Ждём Вашего решения и информации.
С Уважением, Людмила. 

Здравствуйте! Есть ли у Вас выбор женских тренировочных брюк и кофточек (желательно с термоэффектом)? Интересует 42 размер.
И пользуясь случаем:
Огромное спасибо консультанту (молодой человек-блондин)за идеально подобранные коньки! Купила и катаюсь более 2 мес, удобно с первого дня тренировок. В Twizzle работают настоящие профессионалы!

Доброй ночи, Светлана!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Для подбора Вам одежды для фигурного катания нам нужно знать не только Ваш российский размер, но и точный возраст и фактический рост.
На той недели у нас было поступление одежды и аксессуаров из-за рубежа, поэтому сейчас в нашем магазине, впрочем как и всегда, большой выбор одежды для фигурного катания итальянского, канадского и нашего производства. 
Все модели изготавливаются из высококачественной термоткани класса LUX Vuelta. Ознакомиться с ними Вы можете у нас на сайте в разделе "Магазин". Но если Вы живете в Москве было бы лучше всего непосредственно приехать к нам в магазин и померить все модели Вашего размера и выбрать наиболее подходящую Вам по вкусу и бюджету.
Отдельное спасибо за слова благодарности в адрес нашего коллектива и конкретных сотрудников. Мы рады, что Вы остались довольны своей покупкой и будем с нетерпением вновь ждать Вас в нашем магазине.
Спасибо за вопрос. С уважением, Людмила.

Еще раз здравствуйте, Людмила. Эту модель фигурных коньков  (Jackson Elle Jackson Freestyle) нам советует наш тренер. Занимаемся мы первый год начинаем потихоньку учить прыжки. Вес ребенка (девочка) 21 кг., рост 113 см., возраст 7 лет. Катаемся мы в фигурных коньках фирмы Graf. фигурные коньки фирмы Jackson я видела и брала в руки мне кажется, что они тяжеловаты будут для нас, да и девочки постарше говорят, что в них тяжелее кататься, долго привыкать к конькам этой марки.А что бы вы посоветовали купить? Коньки Graf у нас 30 размера.

Доброе утро, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Фигурные коньки (ботинки+лезвия) модели Jackson Elle DJ2130  являются самыми лёгкими из всех существующих, поэтому Ваше предположение, что они тяжёлые не верно!
Рекомендуем  сильно не прислушиваться к мнению посторонних фигуристов, так как все данные фигуристы всегда будут говорить только о себе! А Вам необходимо о себе! В данном случае мы говорим об удобстве.
Удобство и комфорт в любой обуви и в том числе в профессиональных фигурных коньках - это индивидуальный признак! Вы же не спрашиваете в обычном обувном магазине, насколько удобна та или иная модель туфель той или иной девушке! Правильно?!  Для чего Вам эта информация!
Рекомендуемая для покупки Вашим тренером данная модель является одной из лучших в Вашем спортивном классе.
В рассматриваемый список  для покупки  мы бы добавили модель Wifa Prima-Set.
Это две лучшие модели в Вашем спортивном уровне.
Бренд Graf мы бы вообще не рассматривали, так как в этом бренде нет профессиональных моделей Вашего спортивного уровня.
Для точного определения размера просим сообщить параметры стопы - длина и ширина. Замеры просим провести по нашим рекомендациям, смотрите сайт twizzle.ru  , раздел №2.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Добрый день. Не нашли у вас на сайте Risport RF 4 MK21. Есть ли у вас в наличии данная модель. Интересуют размер 25 см цвет белый

Доброе утро, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Первое.
Данная модель давно снята с производства, поэтому, если Вы вдруг где-то её найдёте, то ввиду большого срока хранения, мы рекомендуем не рассматривать её для покупки.
Второе.
Данную модель мы никогда не закупали у бренда Risport (Италия), так как считаем, что  можно купить  серьёзно лучшие модели за ту же стоимость.
Если Вам необходимы наши рекомендации по выбору и покупке модели фигурных коньков, то просим ответить подробно на вопросы поставленные под пунктом №4 в разделе "заказ".
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила. 

Добрый вечер! Планирую приобрести у вас новые коньки, но меня мучает вопрос какой ботинок легче Jackson DJ 2500 или Edea Chorus? Может есть еще легче ботинок данного класса? Дело в том что нам всего лишь 7 лет, а нога уже 23,5. В Risport RF3 данного размера нам тяжело.

Добрый день, Светлана!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Если сравнивать фигурные ботинки фирм Jackson DJ2500 Premiere (Канада) и Edea Chorus (Италия), то вторая модель за счет использования специального пластика при изготовлении подошвы и каблука фигурного ботинка будет немного легче канадского аналога.
Для того, чтобы рекомендовать Вам конкретную модель фигурных ботинок, нам недостаточно только лишь знать модель фигурных ботинок, в которой Вы катались до этого и Ваш возраст.
Просим Вас также сообщить вес, год обучения и какие элементы Вы уже освоили и что планируете изучать. После этого мы сможем рекомендовать Вам конкретную модель и размер фигурных ботинок и лезвий.
Мы написали Вам на электронную почту для того чтобы более подробно Вас проконсультировать и принять заказ.
Спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Здравствуйте.Скажите пожалуйста:нам нужны коньки Jackson DJ 2170 Freestyle или Jackson DJ 2130 Elle размер 2С (девочка),есть ли они у вас в наличии?

Добрый день, Светлана!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Да, обе интересующие Вас модели в размере 2C есть в наличии. Но для того, чтобы сказать какая модель нужно Вам в данный момент нам нужно знать некоторую информацию о Вашем фигуристе - его вес, возраст, год обучения и какие элементы Вы уже освоили и что планируете изучать. Так же желательно знать в какой модели и размере фигурных коньков Вы катались до этого и почему Вы выбрали именно Jackson Freestyle или Jackson Elle?
После этого мы сможем порекомендовать конкретную модель фигурных коньков и принять у Вас заказ.
Спасибо большое за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Здравствуйте. Можете ли ответить а вопрос как правильно точить коньки Интересует радиус заточки фигурных коньков.

Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Для того, чтобы максимально подробно осветить Ваш вопрос и дать рекомендации в том как правильно и каким радиусом точить Ваши фигурные коньки нам нужно знать хотя бы основные данные о Вашем фигуристе - возраст, вес, год обучения, уровень Вашего катания, в какой модели ботинок и лезвий катаетесь сейчас.
Поэтому специалист нашей компании связался с Вами по электронной почте и запросил данную информацию для того, чтобы с Вами связался наш профессиональный мастер по установке и заточке фигурных коньков (лезвий) Владимир Герасимов.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим письмом и как можно скорее на него ответьте.
Спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Здравствуйте, есть ли в наличии коньки (ботинки) риспорт роял 23 размера в бежевом цвете? Спасибо.

Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Фигурных коньков (ботинок) модели Risport Royal размера  23 в бежевом цвете на данный момент времени нет в наличии. Можем предложить в белом цвете.
Ожидаем поступления к концу следующей недели.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила.

Помогите подобрать коньки для девочки, 4,5 лет. Длина стопы 16,8, ширина 7 см. Занимаемся с сентября 2013 года. Думаю про Wifa Prima Set, но не уверена с размером. Стоит ли подождать мая??? (Основной толчок в росте, как я уже заметила в мае, после того как много гуляем на хорошем солнце). И возможно ли приобрести Wifa Prima Set с лезвиями Mark IV для нашего размера?

Добрый день, Анна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Мы с Вами полностью согласны с тем, что подбор  коньков  лучше провести непосредственно перед началом занятий.
Коньки модели Wifa Prima-Set с лезвиями Mark 4 в наличии всегда  во всех размерах.
С Уважением, Людмила.