Вопрос № 2058
Автор: Инна
17.11.2009, 03:50
Добрый вечер, Людмила! У меня такой вопрос: присмотрела дочери коньки Джексон Фристайл, но засомневалась насчет размера. У дочери длина ступни примерно 18,2см, получается вроде как 13с. Позвонила в ваш магазин. Девушка консультант заявила, что 13с это на 18см. На мой вопрос, какой же размер соответствует длине ступни 18,5 см, удивленная видимо моей тупостью, раздраженно ответила: "Конечно 13,5!" В "Спортдепо" меня с моей новоприобретенной размерной сеткой жестоко высмеяли. Хотелось бы узнать существует ли все-таки в природе вышеупомянутый размер и есть ли он в наличии. Заранее благодарна.
Доброй ночи, Инна! Благодарим за обращение в нашу компанию. В первую очередь конечно мы приносим извинения за нашу девушку-консультанта, которая ответила Вам не столь вежливо и не в полной мере убедительно-профессионально, после консультации которой Вы обратились в магазин "СпортДепо". Скажем два слова в свою защиту девушки-консультанта, которая в любом случае получит серьёзные замечания от руководства компании. Практически всегда в нашем магазине много покупателей с маленькими шустренькими фигуристами, которые носятся, как угорелые, знакомятся друг с другом, едят мороженное, суют свой любопытный носик то в одну комнату, то в другую, примеривают коньки и при этом успевают примеривать платья и есть какие нибудь чипсы и другие лакомства. И это происходит без перерыва хотя бы на полчасика. Но маленькие фигуристы приходят не одни, как Вы уже догадались. Их приводят папы, мамы, бабушки и дедушки, а также братишки и сестрёнки. Всё это очень сильно осложняет нашу помощь в обслуживании. У родителей тратить много времени на приобретения товаров для фигурного катания, конечно особого желания нет. Но по другому нельзя. Всё надо примерить и правильно подобрать. В это время без перерыва звонят 5 телефонов и умоляют нас взять трубку. Но другом конце провода тоже клиенты, которые также хотят и имеют право получить полную профессиональную консультацию, и при этом вежливо и спокойно. Но родители в магазине такие же клиенты, но только они уже приехали и поэтому справедливо считают, что должны получить помощь в первую очередь, а телефон можно пока не брать. Мы с этим согласны. Но про Вас тоже нельзя забывать, так как Вы такие же клиенты, как и родители пришедшие в магазин. Прочувствовали ситуацию в полной мере? Вот в этой ситуации и происходят подобные ответы. Без всяких вопросов - это наша вина в организации. Приносим извинения ещё раз и предлагаем данную тему с Вашего разрешения закрыть. Напоследок скажем, что все консультанты профессиональны в полной мере. Более того у всех дети фигуристы, и можно сказать фигуристы состоявшиеся - мастера спорта по фигурному катанию, чемпионы России. На нашем сайте есть круглосуточный телефон по профессиональной консультации о приобритении фигурных ботинок и коньков (лезвий). Если бы Вы позвонили по этому телефону, то уже любая консультация от других компаний Вам была бы не интересна. Теперь коснёмся профессиональных вопросов по фигурной аммуниции. Магазин "СпортДепо" не является профессиональным магазином по аммуниции для фигурного катания, поэтому зачем Вы обращались к ним нам не понятно. Уважаемые специалисты из магазина "СпортДепо" торгуют и перчатками для бокса, и лыжами, и клюшками, и многими другими спортивными товарами. Откуда им знать, что производит компания Jackson Ultima Skates и в каких размерах ??? Ну откуда??? А главное зачем им это знать??? Они же просто торгующая организация. Например. Посмотрите на их фотографии фигурных коньков (лезвий), которые выложены на их сайте. Если бы хозяин компании Jackson Ultima Skates увидел бы эти фото, то был бы очень сильно смущён. Присмотритесь и Вы. Фигурные коньки (лезвия) даже не протёрты тряпочкой, смотрят в разные стороны, а фотоаппарат, которым были сделаны фото стоит дешевле, чем половина одного лезвия. Что это за фото??? Стыдоба полная. И они при этом, как Вы говорите, они жестоко Вас высмеивали. Прочитайте внимательно, что они пишут вместо правильных характеристик под каждой моделью фигурных ботинок. Цитируем. " Размеры и другие характеристики уточняются менеджером интернет-магазина при оформлении заказа для обеспечения наиболее полного соответствия Вашим ожиданиям". Если Вы не до конца поняли этот набор слов, то мы попробуем это перевести для Вас. " Характеристики уточняются " .... Как характеристики могут уточняться ??? Характеристики не уточняются, а сообщаются. Мы считаем, что данные специалисты вообще не понимают, что написали. А теперь чуть больше внимания. " Характеристики уточняются ...... для соответствия Вашим ожиданиям " . Переводим данную фразу. Специалист из данного магазина выясняет, что Вы хотите, а потом под Вас уточняет или корректирует характерстики так, чтобы они соответствовали Вашим ожиданиям. Вы понимаете теперь, что означает это предложение. Мы извиняемся за резкую критику, но нас всех держат за слабоумных. Правда мы не уверены, что они сами понимают, что написали. Более глупого предложения, чем это, мы давненько не встречали на сайтах торгующих компаний. Как пример из жизни. Реклама. " Батарейки "Энерджайзер" работают до десяти раз дольше, чем все другие батарейки". Помните эту рекламу?? Мы её процитировали. Уловили суть. Вот в этом случае мы думаем, что многие на это просто не обратили внимание. А мы обращаем внимание на всё. Выражение " До десяти раз дольше " не означает, что данные батарейки работают В ДЕСЯТЬ РАЗ ДОЛЬШЕ. Выражение " ДО ДЕСЯТИ " означает только одно. Данная батарейка может работать также, как все, может работать на 1 % лучше, может работать на 2% лучше, а может работать и хуже. Работать " В ДЕСЯТЬ РАЗ ЛУЧШЕ " рекламадатели не говорят, так как это легко проверить и провести антирекламу. К данной же формулировке придраться невозможно. Хотите ещё пример? Не услышали ответа, но почему-то нам кажется, что ещё один примерчик Вам хочется услышать. Реклама пива " Балтика". " НАС ЗНАЮТ В СТА СТРАНАХ МИРА ". Переводим. Русскоязычных в каждой стране хоть отбавляй. Кто же не слышал про пиво "Балтику" ? Все слышали и все знают. Придраться не возможно. Знать-то знают в ста странах, а покупают во скольких странах из этих ста. Вот об этом товарищи молчат. Сказать, что покупают в ста странах - это значит нарваться на антирекламу. Возвращаемся к нашей теме. Только разошлись. Над данными специалистами из этого магазина, или какого либо ещё, можно конечно было бы посмеяться, но их слишком много таких специалистов по стране, и в итоге мы смеёмся друг над другом. А хорошего результата, которым можно было похвастаться нет. Это мы о глобальном. Возвращаемся. Вы можете зайти на сайт компании Jackson Ultima Skates через наш сайт и проверить данных специалистов лично. Хотя и на сайте производителя временами бывают погрешности. Мы периодически просматриваем сайты наших партнёров производителей, и в случае нахождения каких либо неточностей сообщаем им. В графе "заказ" внизу указаны партнёры-производители. Они активны, и стоит навести мышкой на них и нажать, то Вы попадёте на их сайт. Приводим Вам интересующий Вас размер. Фигурные коньки Jackson Freestyle DJ 2071, размеры с 11 - 3 1/2 Full & half ( полные и половины ), полнота B и C. Размеры с 11 по 13,5 и далее до 3 1/2. Для профессионального подбора размера фигурных ботинок и лезвий просим позвонить по круглосуточному телефону указанному на сайте. Пользуясь случаем хотим предупредить всех посетителей нашего сайта и данного раздела. Очищенные кедровые орешки очень опасны. Зайдите в поисковую систему Яндекс и наберите словосочетание "Горечь во рту". Прочтите внимательно первую позицию на первой странице. Достаточно много наших знакомых попробовали кедровые орешки, и всё что написано в статье №1 и в отзывах покупателей кедровых орешков произошло с ними. Результат Вы може прочесть самостоятельно в данной статье. Поаккуратнее с кедровыми орешками, которые продаются во всех магазинах всей страны, а гематоген с орешками даже в аптеках. Что скажите?? Минздрав молчит, Роспотребнадзор молчит. Все молчат, а кто-то рекламирует аппарат для очищения печени. Давайте спросим что нибудь и у этих специалистов. Благодарим за внимание.
