Вопросы и ответы

Здравствуйте, оставляла заявку в разделе заказ 2-а раза, оба раза тишина в ответ, может я что-то не так делаю. Подскажите, как правильно сделать заказ и как скоро со мной свяжутся.

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Ваших писем ( [email protected] ) нет ни на одной из наших электронных почт.
Просим сообщить Ваш мобильный телефон и специалист решит Ваш вопрос в живом диалоге и более оперативно.
Ждём Вашего решения и информации. С Уважением, Людмила.

Подскажите пожалуйста, если полнота стопы 10,5 см (при измерении линейкой на рисунке стопы, как Вы советуете в разделе Заказы), то какая это полнота по шкале WIFA ? В интернете на русском сайте WIFA есть инструкция по определению размера стопы. И как я поняла по картинке, ширину стопы определяют мягким сантиметром, измеряю "живую" ногу, а не рисунок стопы. Если мерить ширину стопы как в данной инструкции (т.е. обхватывать вокруг по широкой части стопы мягким сантиметром), то получается моя ширина стопы (когда нога стоит на полу) - 24,5 см. При этом в инструкции для моей длины стопы (25 см или 5 1/2) самая большая ширина стопы (С)указана как 24,25, т.е. меньше, чем у меня. Помогите, пожалуйста, разобраться, как все-таки измерять ширину стопы. Если на листке бумаги, то моя ширина - 10,5, если сантиметром вокруг стопы, то это 24,5 см. Так какая у меня полноты стопы по шкале WIFA. Заранее спасибо за ответ!

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Почему Вы не спали в столь поздний час? Выбирали конёчки?!
Мы с Вами разговаривали сегодня в 03:45 по Москве и все необходимые вопросы решили.
Ждём Вас в нашем магазине для практического решения всех вопросов. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Я написала вам свои параметры в разделе заказ, но не знаю где ждать ответ?

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Коллектив нашей компании поздравляет Вас с Новым Годом! Желаем здоровья, любви и благополучия!
Ваших писем ([email protected] ) нет ни на одной из наших электронных почт.
Просим сообщить Ваш мобильный телефон и специалист решит Ваш вопрос в живом диалоге и более оперативно.
Ждём Вашего решения и информации. С Уважением, Людмила.

Спасибо за поздравления! Ваш замечательный коллектив тоже поздравляю с прошедшим Новым годом и с наступающим старым годом! Всего Вам самого наилучшего!
Скажите, пожалуйста, чем специфична модель лезвий JW Pattern 99 и чем они отличаются от Gold Seal. На Ваш взгляд какая модель удобнее для изучения дупля и тройных. Заранее спасибо

Добрый день, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Большое спасибо за поздравления!
Коллектив нашей компании поздравляет Вас с Новым Годом! Желаем здоровья, любви и благополучия!
Указанные Вами модели - это модели высшего спортивного уровня, то есть сталь используемая для их производства имеет самые высокие показатели по содержанию углерода, по ударной вязкости, по твёрдости и так далее.
Принципиальные отличия данных моделей.
Профессиональные фигурные коньки (лезвия) модели JW Pattern 99 имеют более короткую пяточку конька, имеют большую ширину, высота конька немного более низкая, зубцы имеют параллельную схему расположения, против перекрещивающейся нежели, чем у модели JE Gold Seal, высота ребра при заточке одним радиусом равномерна по всей длине рабочей поверхности, система зубцов более агресивна и зубцы имеют большие размеры, нежели, чем у модели JW Gold Seal, весовые характеристики равные, основная и сопряжённая кривизна дуги практически идентичны и равны 8 футам.
Выводы.
Модель JW Gold Seal немного быстрее модели JW Pattern 99, но если сделать на модели JW Pattern 99 Z- заточку, то преимущества у модели JW Gold Seal в скорости не будет. Фигурные коньки (лезвия) модели JW Pattern 99 более устойчивые и немного более манёвренные.
Выводы.
Если говорить об удобстве и более быстром переходе с одной модели профессиональных фигурных коньков (лезвий) на одну из указанных Вами моделей, то в большинстве случаев модель JW Pattern 99 имеет преимущества, НО всё настолько индивидуально, что мы в данном случае говорим только о статистике перехода с одной модели на другую и о технических характеристиках данных моделей и их поведения на льду.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте. С прошедшими Вас праздниками! Здоровья, счастья, любви и благополучия Вам и Вашим семьям! У меня к Вам вопрос, есть ли у вас в продаже крючок для затягивания шнурков на ботинках?

Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Большое спасибо за поздравления!
Коллектив нашей компании поздравляет Вас с Новым Годом! Желаем здоровья, любви и благополучия!
Интересующее Вас приспособление в наличии. Стоимость 300 рублей.
Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Будут ли у вас рамы Snow waith?

Добрый вечер, Анастасия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Мы занимаемся только профессиональной экипировкой для фигурного катания, поэтому можем предложить лучшие роликовые рамы компании PickSkate (США).
Именно на роликовых рамах PickSkate (США) проводятся все мировые первенства. Данные рамы имеют различную схему расположения роликов (3 колеса и 4 колеса) в отличии от рамы Snow White (Тайвань), которая имеет конструкцию только с 3 роликами и, как мы считаем более правильную конструкцию тормоза и нижнего зубца.
Все размеры в наличии.
На какую модель фигурных ботинок и какого размера Вы планируете устанавливать роликовую раму?
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Роликовые рамы мы закупаем только для ассортимента и любителей. Новые поступления ожидаются не ранее чем через месяц.
/>

Специалист позвонит Вам сегодня в течении часа с момента ( 15:35 по Москве ) опубликования данного ответа.
С Уважением, Людмила.
К сожалению пока никто мне не позвонил. Жду обещали обмен вчера выслать. Никто не связывается.

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Мы с Вами разговаривали по телефону и все необходимые вопросы решили. Специалисты также общаются с Вами в электронном виде. С Уважением, Людмила.

Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, собираемся к вам в субботу 12 января за коньками. Есть ли в наличии Эдея Хорус размер 21,5 и 22 размер, Риспорт РФ 3 размер 21,5 и 22? Спасибо большое!

Добрый вечер, Наталия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом.
Все интересующие Вас модели в наличии.
Ждём Вас или уже дождались в нашем магазине. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, у вас есть одежда для тренеровок для взрослых или это на заказ? Мне 22 года мой рост 160 вес 50 кг. Подскажите, пожалуйста, какие лезвие лучше всего взять для тройных прыжков и стоит менять ботинки т.к. они куплены в том году и они в хорошем состоянии? И еще подскажить, как уберечь ботинки от царапин, т.к. на выступлениях они должны быть в отличном состоянии. Я слышала есть пластыри, которые клеятся на мысок и они защищают от царапин. Если есть это у вас сколько это стоит? Заранее, большое спасибо за ответю

Добрый вечер, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Учитывая, что Вы, Мария, взрослая девушка, то необходимо при пошиве учитывать Ваши особенности фигуры. Поэтому мы рекомендуем Вам шить одежду по индивидуальному заказу. Сроки изготовления 3-5 дней, стоимость равна стоимости при серийном производстве.
Для рекомендаций по выбору модели профессиональных фигурных коньков (лезвий) просим дать следующую информацию:
- интенсивность тренировочного процесса;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) освоены на хорошо;
- какая модель профессиональных фигурных ботинок у Вас в данный момент, какого размера и насколько она Вас устраивала по удобству и комфорту;
- какая модель фигурных профессиональных коньков (лезвий) у Вас сейчас, какого размера и насколько данная модель Вас устраивала;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) планируются к изучению в этом и следующем сезоне;
- насколько саморезов установлены Ваши фигурные коньки (лезвия) на ботинки (количество в каждой из платформ и в какие именно места установлены саморезы). Данная информация необходима для понимания возможности грамотно и профессионально установить новые коньки (лезвия).
- желаемый бюджет за фигурные коньки (лезвия).
Мы с Вами полностью согласны, что фигурные ботинки должны иметь отличный внешний вид на соревнованиях, но это вовсе не обязательно! Для защиты фигурных ботинок используется специальный защитный пластырь, которого в данный момент нет в продаже. Ожидается поступления к концу месяца.
Данным защитным пластырем можно защищать весь ботинок по необходимости. Стоимость ориентировочно будет равна 150 рублей.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, подобрать коньки. Мы занимаемся первый год, наш выбор Wifa Prima-Set фигурные коньки с лезвиями JW Excel, "Золотые" лезвия ноу-хау от Twizzle размер 34, а полноту, как выбрать не знаю

Добрый вечер, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Коллектив нашей компании поздравляет Вас с Новым Годом! Желаем здоровья, любви и благополучия!
Первое, что необходимо сделать в Вашем случае - это верно определить модель фигурных коньков (ботинки+лезвия), определить размер с учётом необходимого запаса на вырост в пределах 1 см., а также определить необходимую полнотную группу в данной модели.
С Вашим выбором модели профессиональных фигурных коньков (ботинки+лезвия) мы согласны, так как это лучшая на сегодняшний день модель Вашего уровня с учётом спортивного класса (жёсткость и прочность) и удобства при использовании.
Если Вы проводили замеры стопы (длина и ширина) верно, то выбранный Вами размер говорит о том, что длина стопы у Вас должна приближаться к 22 см. У Вас такая длина стопы? Вы проводили замеры или отталкиваетесь от размера в обычной обуви?
Для точного определения размера и полноты просим провести замеры по нашим рекомендациям, смотрите сайт twizzle.ru , раздел "заказ", пункт №2. Очень часто родители юных фигуристов отталкиваются от размера в обычной обуви, который не совпадает с размерной сеткой компании Wifa (Австрия).
После получения Ваших параметров длины и ширины, мы сможем ответить точно какой Ваш размер и какая Ваша полнота.
"Золотые" лезвия от Twizzle делаются на заказ и это добавляет к стоимости лезвий 3000 рублей.
C учётом того, что на заводах компании Wifa (Австрия) все фигурные коньки (лезвия) устанавливаются по усреднённому принципу, то мы рекомендуем перед покупкой проверять правильность установленного лезвия.
С учётом того, что нет стандартных технических требований к эксплуатации профессиональных фигурных коньков (лезвий), а следовательно и нет жёстких технических стандартов по их изготовлению, то мы рекомендуем перед покупкой проверять все профессиональные фигурные коньки (лезвия) на соответствие техническим характеристикам завода-изготовителя.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Имеются ли у Вас в наличии лезвия Вилсон Pattern 99

Добрый вечер, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Коллектив нашей компании поздравляет Вас с Новым Годом! Желаем здоровья, любви и благополучия!
Интересующие Вас модели профессиональных коньков (лезвий) в наличии, но для более точного ответа просим сообщить необходимый Вам размер.
Вы уверены в том, что Вам необходима именно эта модель? Это достаточно специфичная модель имеющая некоторые конструктивные особенности.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Можно быстрее перезвонить по поводу заказа 686? Обещали перезвонить во вторник, а в четверг уже выслать обмен. Информация присланная на электронку меня не устраивает, с Людмилой мы вели разговор более информативный, оперативнее было бы решить в течение 5 минут проблему по телефону. Мой телефон 8 951 785 81 53

Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Отдельное и большое спасибо за покупки сделанные в нашей компании.
Коллектив нашей компании поздравляет Вас с Новым Годом! Желаем здоровья, любви и благополучия!
Специалист позвонит Вам сегодня в течении часа с момента ( 15:35 по Москве ) опубликования данного ответа.
С Уважением, Людмила.

У компании Wifa (Австрия) полнота С - это максимальная полнота. Мужская модель у "компании Wifa (Австрия) производится и в наличии только в чёрном цвете". Здравствуйте, Людмила. Полнота С у данной модели Wifa соответствует полноте W у Джексона и черный цвет идет в замше или коже? Имел возможность примерить Jackson Freestyle р-ра 8M made in China, у вас данная модель канадского пр-ва? Не думаю, что дело в пятке и почти уверен, что данная модель Freestyle р-ра 7-7.5 окажется узка, поскольку давно ношу обувь американского пр-ва и всегда заказываю двойную полноту для своей широкой стопы (25см х 9.5см). Могли бы Вы что-то ещё порекомендовать для любительского катания кроме Jackson 7-7.5M? Мое предпочтение замше, а не гладкой коже и все-таки двойной полноте, а не стандартной M. БЛАГОДАРЮ ЗА ОТВЕТ, Михаил

Добрый вечер, Михаил! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Коллектив нашей компании поздравляет Вас с Новым Годом! Желаем здоровья, любви и благополучия!
Полнота С - это максимальная полнота компании Wifa (Австрия). Полнота W - это максимальная полнота у компании Jackson Ultima Skates (Канада). С учётом того, что это два различных бренда, которые имеют различные конструкцию ботинка, различные колодки, различную форму сапога и так далее, то сказать абсолютно точно отталкиваясь от каких -то технических данных, какая из вышеуказанных полнот больше или меньше достаточно сложно. Если отталкиваться от нашего опыта, то полнота W в бренде Jackson Ultima Skates (Канада) имеет немного большие величины. Считаем, что Вы немного усложняете ситуацию с полнотными группами, так как ширина Вашей стопы имеет средние показатели и соответственно любая из данных полнотных групп Вам подойдёт.
Чёрный цвет в модели Wifa Prima-Set в серии производится в коже.
Компания Jackson Ultima Skates (Канада) производит модели первого и второго спортивного уровня (Jackson Freestyle DJ2170, DJ2190, DJ2270, DJ2370, DJ2500, DJ2600) в Китае.
Не имеет большого смысла обсуждать Ваш размер в бренде Jackson Ultima Skates (Канада), так как Вы всё мерили и мерили судя по-всему верно.
В варианте замша производятся серийные модели Вашего уровня у следующих брендов: Edea (Италия) - Overture, Chorus; Risport (Италия) - Risport RF3.
Рекомендуем рассмотреть модели компании Edea (Италия).
Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Сколько стоят самые дешевые КОЖАНЫЕ женские коньки?

Добрый вечер, Alice! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Коллектив нашей компании поздравляет Вас с Новым Годом! Желаем здоровья, любви и благополучия!
Первый и второй спортивный уровень профессиональных фигурных коньков (лезвий) в полной мере подходят любителям фигурного катания и начинающим. В Вашем спортивном уровне все профессиональные фигурные ботинки изготовлены из натуральной кожи.
Просим Вас учесть, что на стоимость фигурных ботинок оказывает большое влияние не материал изготовления, так как натуральная кожа не дорогой материал в том качестве выделки, который используется для производства фигурных ботинок, а серьёзно большое влияние оказывает точность пошива, правильно-разработанная колодка и соответственно удобство при использовании, дополнительные элементы конструкции, позволяющие правильно фиксировать голеностоп, а также качественное и точно изготовленный фигурный конёк (лезвие), позволяющий получать удовольствие от скольжение и по необходимости выполнять любые элементы фигурного катания.
В среднем профессиональный комплект (ботинки+лезвия) стоит от 7500 рублей и до 9500 рублей.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

EST LI NA MESTE KONKI RF3-RAZMER 22.0 I K NIM SE LEZVIJA (MAX DLINA) - PATTERN 99

Добрый вечер, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Коллектив нашей компании поздравляет Вас с Новым Годом! Желаем здоровья, любви и благополучия!
Модель профессиональных фигурных ботинок Risport RF3 размера 22 в наличии. Стоимость 8350 рублей. Профессиональные фигурные коньки (лезвия) высшего уровня в бренде John Wilson модели Pattern 99 также в наличии. Стоимость данной модели 13 250 рублей.
Вы уверены, что интересующий Вас комплект - это Ваш спортивный уровень?
Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Купила коньки, через неделю на них появилась ржавчина, не могли бы подсказать, как от этого избавиться и чем можно покрыть коньки после наждачки...

Добрый вечер, Анастасия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Коллектив нашей компании поздравляет Вас с Новым Годом! Желаем здоровья, любви и благополучия!
Первое, что мы желали Вам сказать, так это то, что профессиональные фигурные коньки (лезвия) необходимо правильно эксплуатировать и хранить.
1) Передвигаться по поверхности кроме льда только в защитных чехлах для ходьбы, так как чехлы защищают поверхность (тоненькие рёбра в несколько микрон) лезвия от твёрдых частиц.
2) Сразу после катания протереть и по необходимости (иногда состав воды имеет химические добавки оказывающие коррозионное действие на сталь) промыть.
3) Носить коньки в специальных тряпочных чехлах, которые убирают влагу.
4) После того, как коньки внесли в теплое помещение, то через некоторое время холодный металл (сталь) начинает конденсировать из окружающей среды влагу на собственную поверхность, поэтому, после того, как конёк принял комнатную температуру его ещё раз протереть насухо.
5) Если поверхность конька начала окисляться (появилась ржавчина), то её лучше всего убрать специальным раствором содержащим ортофосфорную кислоту. Данные растворы различного химического состава продаются
в специальных магазинах для автолюбителей. Вся инструкция по применению обычно вкладывается в упаковку.
6) Можно смазать любой густой смазкой (технический вазелин) поверхность лезвия тоненьким слоем. Это даст возможность иногда пропускать уходы за лезвием и при этом лезвие не будет окисляться (ржаветь).
Использовать часто наждачную бумагу мы не рекомендуем, так как если это войдёт в привычку, то вы потихонечку будете стачивать стачивать рабочую поверхность Ваших конёчков.
Желаем, чтобы Ваши конёчки хорошо и шустренько скользили, всегда сверкали и привлекали к Вам и к себе внимания окружающих людей по большей части хороших мальчиков.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила. (Мой вопрос был 9523). Спасибо за ответ и советы. В Москве буду в начале апреля. Думаю, ближе к этому времени попробую с Вами связаться, посетить ваш магазин и надеюсь приобрести самые лучшие для меня коньки. :-)

Добрый вечер, Галина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и за оказанное доверие.
Коллектив нашей компании поздравляет Вас с Новым Годом! Желаем здоровья, любви и благополучия!
Всегда рады Вас слышать и видеть в нашем магазине!
С Уважением, Людмила.

Доброго времени суток! Обращались к вам по поводу покупки коньков-спасибо за отличный подобранный вариант! прокатались 2 года-все отлично! Нога растет, нужны новые конечки! Брали ботинок Джексон, лезвия мне кажется тоже, к сожалению не помню. В этот раз ситуация такова: занимаемся 4-й год, прыгаем двойные, пытаемся продвинуться дальше-какие ботинки и лезвия посоветуете в этот раз? Очень доверяю вашему выбору-потому что в прошлый раз получилось все отлично! И еще один вопрос, сразу посадить лезвие и заточить правильно возможно?

Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Отдельное и большое спасибо за покупки сделанные в нашей компании.
Коллектив нашей компании поздравляет Вас с Новым Годом! Желаем здоровья, любви и благополучия!
Большое спасибо за доверие нашей компании.
Предлагаем немного освежить ситуацию и информацию о Вашей юной фигуристке.
Наши вопросы:
- сколько Вам сейчас лет;
- рост;
- вес;
- размер в Вашей модели Jackson Freestyle DJ2170 и насколько он Вам сейчас впору (мал, велик, в самый раз);
- хороша и удобна была ли Вам данная модель и, если что-то было неудобно, то что именно;
- какие двойные прыжки освоены на хорошо;
- как часто Вы точили коньки (лезвия) и какой модели ( UltimaMark 4 или Ultima Mirage UB10);
- всё ли устраивало в Ваших конёчках (лезвиях);
- Ваши параметры стопы - длина и ширина; замеры просим произвести по нашим рекомендациям, смотрите сайт twizzle.ru , раздел "заказ", пункт №2$
- желаемый бюджет за комплект (ботинки+лезвия).
Любая другая дополнительная информация касающаяся Вашей сегодняшней экипировки приветствуется и необходима.
Профессиональную установку и заточку наша компания производит.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас рамы Snow white или PIC®Skate для фигурных коньков? Или может быть у вас есть готовые ботинки? Если есть, то сколько они стоят и сколько будет стоить доставка до Екатеринбурга?

Добрый день, Назлыгуль! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Коллектив нашей компании поздравляет Вас с Новым Годом! Желаем здоровья, любви и благополучия!
Наша компания занимаемся только профессиональной экипировкой для фигурного катания на коньках (лезвиях) и роликовых рамах.
Поэтому можем предложить только профессиональные роликовые рамы компании PIC®Skate (США). В наличии данные роликовые рамы во всех модификациях: 3 роликовых колеса - только для изучения элементов скольжения, вращения и так далее; 4 роликовых колеса - для изучения элементов скольжения, вращения и так далее, а также для изучения многооборотных прыжков.
Стоимость данных рам равна 6500 рублей вне зависимости от количества роликовых колёс.
Доставка до Екатеринбурга равна 700 рублей.
Профессиональные роликовые рамы PIC®Skate (США) мы закупаем без фигурных ботинок, так как каждый фигурист подбирает фигурный ботинок в соответствии со свои спортивным уровнем и необходимым комфортом при использовании.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.