Вопросы и ответы

Вопрос № 11012

Автор: ИРИНА

17.02.2014, 12:14

Людмила мне не понятно там на одном рукаве как резинка или что то украшено, извините я не могу разобрать по фото.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
На Ваш вопрос было отвечено по электронной почте. Просим ознакомиться с нашим ответом и сделать заказ.
Спасибо за вопрос. С уважением, Людмила.

Вопрос № 11011

Автор: ИРИНА

17.02.2014, 11:32

скажите еще хотела узнать а что на рукаве в этом платье, не могу рассмотреть.Спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Все новые модели термоплатьев для фигурного катания, которые мы добавили в раздел, изготовлены из итальянской термоткани класса Lux Vuelta. На рукаве интересующей Вас модели используется термоткань с использованием металлизированной голографии.
Спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Вопрос № 11010

Автор: ИРИНА

17.02.2014, 11:17

Добрый день Людмила, подскажите а как теперь мне сделать заказ на наше платье арт ТР-Н, какой размер мне нужно указать, так чтобы был небольшой запас, так как покупаем по среди учебного года, уточните размер по нашим меркам, я вам их указывала.Спасибо большое Людмила!!!!! Р.S скажите еще хотела узнать а что на рукаве в этом платье, не могу рассмотреть.Спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Лучше всего сделать заказ на пошив платья через наш сайт (смотрите раздел "ЗАКАЗ" - twizzle.ru/order).
Размер Вам указывать не нужно, напишите в письме лишь Ваш возраст и фактический рост. Размер и необходимый запас на вырост мы дадим сами. Все остальные подробности по Вашему заказ мы послали к Вам на электронную почту.
Пожалуйста, ознакомитесь с нашим письмом и дайте ответ. Спасибо за вопрос. С уважением, Людмила.

Вопрос № 11009

Автор: Наталья

17.02.2014, 01:22

Добрый день! Помогите подобрать коньки. опыт катания приличный, но был большой перерыв, хочу возобновить тренировки. возраст 33, рост 165, вес 54. длина стопы 26,3 ширина 10,8 планирую тренировки 1-3 раза в неделю (искусственный лед) двойные возможны. Что посоветуете?

Отвечает: Людмила

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
У нас несколько вопросов к Вам:
- в какой модели и какого размера, включая полноту профессиональных фигурных ботинок тренировались в последний раз и насколько данная модель Вас устраивала по удобству и комфорту;
- у нас некоторые сомнения в правильности проведённых замеров стопы, так как получается размер 40 по женской классификации; Это верные замеры? Просим произвести замеры по нашим рекомендациям, смотрите раздел "заказ", пункт №2 - фото и видео информация.
- в какой модели фигурных коньков (лезвий) и какого размера тренировались последний раз;
- желаемый бюджет за комплект (ботинки+лезвия).
Ждём Вашей уточнённой информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Вопрос № 11008

Автор: мария

17.02.2014, 00:00

здравствуйте подскажите пожалуйста я у вас часто приобретаю товары для своей дочки и для себя и у нас нету дисконтной карточки как ее можно получить мы покупали коньки и лезвие и многое другое обошлось в сумме 20 тыс руб но нам не кто не выдал.можно как нить получить спасибо

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Мария!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Мария, нам нужно знать из какого города Вы нам пишите. Если это город Москва, то мы будем рады пригласить Вас к нам в магазин и вручить скидочную накопительную карту нашей компании. Если же Вы пишите нам из другого города и возможности приехать нет, то просим Вас при следующем заказе в наше компании уведомить нас о карте и мы вложим ее в заказа, а также сделаем скидку на всю сумму покупки.
Спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Вопрос № 11007

Автор: Катя

16.02.2014, 23:04

Здравствуйте!Мы хотели бы заказать у вас профессиональные коньки для фигурного катания Девочке 14 лет,катается по КМС ,размер ноги по шкале edea 36.Что вы можете посоветовать?

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Катя! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Для дачи точных и профессиональных рекомендаций, нам необходима от Вас следующая информация:
- вес фигуриста;
- параметры стопы фигуриста – длина и ширина;
- растёт ли стопа и нужен ли запас на вырост;
- сколько полных лет занимается фигурным катанием;
- наличие травм голеностопного сустава или каких-либо других травм;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) освоены на хорошо;
- в какой модели фигурных ботинок и какого размера тренировались до настоящего времени;
- насколько данные фигурные ботинки Вас устраивали по удобству и комфорту;
- в какой модели фигурных коньков (лезвий) и какого размера тренировались до настоящего времени;
- как часто точили данные фигурные коньки (лезвия) и насколько они Вас устраивали;
- какой интенсивности были тренировки в прошлом сезоне; - какой интенсивности планируются тренировки в этом сезоне;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) планируются к изучению в настоящем сезоне или в планах закрепление и шлифование уже освоенных элементов; - какую модель фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий) рекомендует тренер и почему именно эти модели;
- желаемый бюджет приобретения фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий).
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Вопрос № 11006

Автор: Александр

16.02.2014, 21:28

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас в наличии лезвия Gold seal revolution 10" и из стоимоcть

Отвечает:

Добрый день, Александр! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Профессиональные фигурные коньки (лезвия) высшего спортивного уровня модели JW Gold Seal Revolution в наличии во всех размерах. Стоимость данной модели равна 18 500 рублей.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Вопрос № 11005

Автор: ИРИНА

16.02.2014, 21:21

Добрый вечер Людмила даю точные мерки ребенка для заказа платья артикул ТР-Н.Рост 134,обх.груди 67,талии58,бедер67,длина рукава49,длина сбоку от талии до пола81,длина спины до талии 30, обхват вокруг шеи30, обхват запястья 14, возраст ребенка 9лет.Посчитайте сколько будет стоить комплект вместе с легинсами и чехлами на ботинки. И скажите есть ли у вас в наличие термо боди телесного цвета с горловиной.Спасибо большое!!!!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Ирина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Спасибо за Вашу информацию по заказу, как и писали Вам на электронную почту комплект (платье+лосины+чехлы) в нужном размере будет стоить 3 700 рублей. Бежевое термободи в Вашем размере будет стоить 1 300 рублей.
Заказ на одежду для фигурного катания можно оформить по телефону, указанному в разделе "Контакты" или же через наш сайт
(смотрите раздел "Заказ").
Так же просим Вас ознакомиться с нашим ответом на Ваше письмо по электронной почте.
Спасибо за вопрос. Ждем ответа. С уважением, Людмила.

Вопрос № 11004

Автор: Андрей

16.02.2014, 21:01

Удочки не подвезли? Актуально очень!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Андрей!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
К сожалению, в продаже в данный момент нет приспособления "удочка" для отработки прыжков.
Спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Вопрос № 11003

Автор: Катя

16.02.2014, 20:37

Здравствуйте!Мы хотели бы заказать у вас профессиональные коньки для фигурного катания Девочке 14 лет,катается по КМС ,размер ноги по шкале edea 36.Что вы можете посоветовать?

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Катя! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Для дачи точных и профессиональных рекомендаций, нам необходима от Вас следующая информация:
- вес фигуриста;
- параметры стопы фигуриста – длина и ширина;
- растёт ли стопа и нужен ли запас на вырост;
- сколько полных лет занимается фигурным катанием;
- наличие травм голеностопного сустава или каких-либо других травм;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) освоены на хорошо;
- в какой модели фигурных ботинок и какого размера тренировались до настоящего времени;
- насколько данные фигурные ботинки Вас устраивали по удобству и комфорту;
- в какой модели фигурных коньков (лезвий) и какого размера тренировались до настоящего времени;
- как часто точили данные фигурные коньки (лезвия) и насколько они Вас устраивали;
- какой интенсивности были тренировки в прошлом сезоне; - какой интенсивности планируются тренировки в этом сезоне;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) планируются к изучению в настоящем сезоне или в планах закрепление и шлифование уже освоенных элементов; - какую модель фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий) рекомендует тренер и почему именно эти модели;
- желаемый бюджет приобретения фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий).
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Вопрос № 11002

Автор: Михаил

16.02.2014, 18:47

Доброго времени суток! Людмила. Дополнение к вопросу 10998- есть ли возможность примерки в нашем магазине - нет проживаем на Украине- желаемый бюджет - не знаю что-то оптимальное для ее уровня катания по соотношению цена качество. основным критерием есть то чтобы ботинок держал вес и она не боялась отрывать ноги от льда.- интенсивность тренировочного процесса - час два в неделю две - уровень катания - отсутствует

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Михаил! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Отдельное спасибо за дополнительную информацию.
Мы рекомендуем Вам модель Jackson Freestyle DJ2190.
Ваш размер - 8 C.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Вопрос № 11001

Автор: ирина

16.02.2014, 18:20

Здравствуйте хочу заказать у вас термо платье артикул ТР-Н.Хотелось бы узнать а в комплект входит легинсы и чехлы на ботинки и сколько будет стоить на рост 134?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Ирина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Для заказа термоплатья на Вашего юного фигуриста нам нужно знать Ваши мерки, точный возраст и фактический рост.
Также в комплект по Вашему желанию можно заказать термолосины и термочехлы из такого же материала.
Стоимость комплекта написана у нас на сайте в разделе "Термоплатья". Но более точную стоимость мы сможем сообщить только после того как узнаем Ваши мерки.
Спасибо за вопрос. Ждем ответа! С уважением, Людмила.

Вопрос № 11000

Автор: Ирина

16.02.2014, 16:28

Добрый день!
Помогите, пожалуйста, подобрать размер коньков. По Вашим советам решили остановиться на Jackson Elle DJ2130.
Длина стопы 16,2 см, ширина 7см, небольшой вальгус обоих стоп. Мальчик 4.5 года, вес 15.5 кг, занимается полгода.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Если Вы провели замеры по нашим рекомендациям, смотрите раздел "заказ", пункт №2, то Ваш размер с необходимым запасом на вырост в пределах 1 см - 11 1/2 С.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Вопрос № 10999

Автор: Юлия

16.02.2014, 00:43

Добрый день.
Меня интересует кофта фирмы sagester с бабочками размер 3. Есть ли она в наличие?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Юлия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Да, в наличии есть черная термокурта фирмы Sagester (Италия) с аппликациями в виде бабочки размер III.
Стоимость данной модели составит 3 900 рублей.
Спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Вопрос № 10998

Автор: Михаил

15.02.2014, 23:16

Доброго времени суток!
Помогите, пожалуйста, с вопросом выбора коньков. Девушка, рост: 170 см, вес: 77 кг, ширина стопы: 10,2 см, длина стопы: 25 см (замеряли по вашему видео). Коньки нужны для первого года обучения.
Спасибо!

Отвечает: Людмила

Добрый день, Михаил! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям: первый критерий - спортивный класс фигурных ботинок или их жёсткость; второй критерий - удобство и комфорт при использовании.
Ваши модели фигурных ботинок по спортивному классу:
1) - Jackson Elle DJ2130 с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mirage UB10 - 6800 за комплект;
2) - Jackson Freestyle DJ2170/2190 с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Aspire UB15 - 7500 рублей за комплект;
3) - Jackson Competitor DJ2470 с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Aspire UB15 - 8300 рублей за комплект;
4) - Gam 1157 с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Aspire UB15 - 8300 рублей за комплект;
5) - Edea Overture - одни фигурные ботинка за 6650 рублей;
6) - Edea Chorus - одни фигурные ботинки за 8800 рублей;
7) - Wifa Prima-Set с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mark 4 - 9500 рублей за комплект.
В указанном списке Вам предложены к рассмотрению модели первого, второго и третьего спортивного уровня. Как правильно выбрать свой спортивный уровень?
С учётом Ваших хороших физических данных, в целом не изменяемых параметров стопы (не растёт) и не указанного уровня катания и интенсивности тренировочного процесса, Вам были предложены модели всех возможных спортивных классов.
Если Ваша девушка совсем не умеет кататься и при этом интенсивность тренировочного процесса будет составлять 3 часа в неделю, то мы рекомендуем 1, 2, 5 и 7 модели.
Если Ваша девушка хорошо катается, есть в планах изучение прыжков и интенсивность 3 и более часов в неделю, то мы рекомендуем модели 3 и 6.
Вы также не сообщили важные моменты:
- есть ли возможность примерки в нашем магазине;
- желаемый бюджет;
- интенсивность тренировочного процесса;
- уровень катания - отсутствует, прилично, отлично. Просим дать нам дополнительную информацию и мы дадим более точные рекомендации по выбору модели фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий).
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Вопрос № 10997

Автор: Любовь

15.02.2014, 20:04

Еще раз здравствуйте! Я задавала Вопрос № 10990 сегодня утром. вы рекомендовали написать мой телефон. пишу 89109139171. буду ждать звонка вашего менеджера! спасибо :-)

Отвечает: Людмила

Добрый день, Любовь! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Мы звонили Вам сегодня 16 февраля в 15:00, но Ваш телефон не отвечает.
Специалист будет звонить Вам позже.
С Уважением, Людмила.

Вопрос № 10996

Автор: Татьяна

15.02.2014, 18:32

Добрый вечер! Подскажите, как подобрать размер коньков фирмы WIFA PRIMA-SET для ребенка, для заказа по интернету:
девочка 5 лет, длина по стельке 18 см, ширина стопы 8.5 см, вес 16 кг, рост 107 см.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Если Вы точно произвели замеры длины и ширины стопы, смотрите раздел "заказ", пункт №2, то Ваш размер в модели Wifa Prima-Set с необходимым запасом на вырост в пределах 1 см будет - 29 LL.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.
P.S. C учётом того, что при производстве профессиональных фигурных коньков (лезвий) нет жёстких требований к контролю геометрических параметров готового изделия, то мы рекомендуем перед покупкой проверять на специальном оборудовании все фигурные коньки (лезвия) на соответствие техническим параметрам завода-изготовителя.
C учётом того, что при производстве профессиональных фигурных ботинок нет жёстких требований к контролю готового изделия (наличие ровной подошвы, каблука и так далее), то мы рекомендуем перед покупкой проверять все фигурные ботинки на необходимое соответствие.
Для случая, если приобретаются ботинки с уже установленными коньками (лезвиями).
С учётом того, что на заводах-производителях подбор размера фигурных коньков (лезвий), а также их установка производится по усреднённому принципу, то мы также рекомендуем перед покупкой проверять правильность подбора размера фигурных коньков (лезвий) и правильность установки их на фигурный ботинок.

Вопрос № 10995

Автор: Галина

15.02.2014, 18:31

Здравствуйте Людмила.
Коньки хранились в фирменной коробке wifa,  в отлично проветриваемом помещении, скажем так, что ни сырость, ни что другое им повредить не могло.  Для импрегнации использовала специальное импрегнирующее средство для натуральной кожи фирмы  ERDAL (Германия)  и защитный крем той же фирмы.
Повторюсь, коньки храню и за ними ухаживаю по всем правилам. И вызывает опасение то, что лишь ОДИН  ботинок с такой проблемой.
Я понимаю,что в течении времени наверное могут начаться подобные проблемы, но не с первого же раза. Или это "слабое место" ботинок wifa? Может уже у кого нибудь были подобные проблемы?.
Но наверное так не должно быть?
Фото постараюсь сделать после следующего катания, чтобы было разборчивей всё.
мой тел. +370 65021060

С уважением
Галина

Отвечает: Людмила

Добрый день, Галина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Предлагаем для начала оценить их внешний вид по фотографии.
С Уважением, Людмила.

Вопрос № 10994

Автор: Евгения

15.02.2014, 18:00

Добрый вечер! Скажите пожалуйста какой самый маленький размер коньков есть у вас в продаже?

Отвечает:

Добрый день, Евгения! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию! Приносим извинения за задержку с ответом! Ваш вопрос случайно был пропущен!
Самый маленький размер профессиональных фигурных коньков (ботинки+лезвия) - 22 на длину стопы в 12 см. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 10993

Автор: Ольга

15.02.2014, 15:19

Доброго дня! Подскажите, как подобрать размер коньков фирмы Graf Ace для ребенка, для заказа по интернету:
девочка шести лет, длина по стельке 19 см, объем стопы 16, вес 18 кг, рост 116 см.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям:
- первый критерий - спортивный класс ботинок или их жёсткость и прочность во времени; - второй критерий - удобство и комфорт. Никаких других профессиональных критериев подбора не существует!!! Фигурные коньки (ботинки+лезвия) модели Graf Ace не являются профессиональной моделью - нет полнотных групп, что не позволяет правильно подобрать размер и полноту, установлено любительское лезвие M- 4, недостаточная боковая поддержка голеностопа, невысокое качество производства (Китай) и так далее.
Более того, данная непрофессиональная модель в розничной продаже стоит почти так же, как и лучшие профессиональные модели Jackson Elle DJ 2130 и Wifa Prima-Set за 6200 и 7500 рублей соответственно, которые в конце сезона можно легко продать за 4000 рублей. Именно поэтому модели Graf Ace у нас не бывает.
Мы рекомендуем лучшие профессиональные и проверенные временем модели для Вашей совсем юной фигуристки с учётом двух основных критериев:
Jackson Elle DJ2130 (термоформуемая модель) с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mirage UB10 - 6200 рублей; Wifa Prima-Set с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mark 4 - 7500 рублей.
Если говорить о статистике удобства, то все вышеуказанные модели Вашего спортивного уровня достаточно и мягкие и комфортные, поэтому удобны подавляющему большинству юных фигуристов.
Модель Jackson Elle DJ2130 - термоформуемая функция и соответственно более высокий уровень комфорта; более высокое по спортивному классу установленное лезвие; самый лёгкий в своём классе ботинок; профессиональная шнуровка (отверстия не отделаны пропускными кольцами), позволяющая правильно и надёжно фиксировать голеностоп при возможном ослаблении шнуровки ботинка; лучшие теплоизоляционные свойства подошвы фигурного ботинка, так как используется материал кожа+пробка, более точный подбор по размеру, так как шаг между размерами равен (4-5) мм против (7-9) в модели Wifa Prima-Set.
Если Вам необходима наша помощь в подборе модели, размера и полнотной группы, то просим произвести замеры по нашим рекомендациям, смотрите раздел "заказ", сайта twizzle.ru под пунктом №2.
Все вышеуказанные модели в наличии всегда во всех размерах.
Решение разумеется всегда за Вами!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.
P.S. C учётом того, что при производстве профессиональных фигурных коньков (лезвий) нет жёстких требований к контролю геометрических параметров готового изделия, то мы рекомендуем перед покупкой проверять на специальном оборудовании все фигурные коньки (лезвия) на соответствие техническим параметрам завода-изготовителя.
C учётом того, что при производстве профессиональных фигурных ботинок нет жёстких требований к контролю готового изделия (наличие ровной подошвы, каблука и так далее), то мы рекомендуем перед покупкой проверять все фигурные ботинки на необходимое соответствие.
Для случая, если приобретаются ботинки с уже установленными коньками (лезвиями).

Заказ звонка

Сделать заказ

Написать сообщение

Письмо директору