На сайте много информации о доставке. Но ни слова о возврате.
Как осуществляется возврат?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Оксана!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Что у Вас случилось?
Расписать все возможные случаи, при которых происходит возврат, просто невозможно, да и ни к чему это, когда всё можно решить по телефону или вживую!
Пример из жизни фигуристов и родителей.
Посетили родители с юным фигуристом магазин, примерили все возможные ботинки, все размеры, выбрали и купили новые ботинки, новые лезвия, установили, а потом оказалось, что в них неудобно кататься. Что делать?
Вот, что в этом случае делать?
Или ботинок оказался чуть больше или чуть меньше?
А что в этом случае делать, последнее же слово при покупке всегда за клиентом - какой размер, брать или не брать!
Как Вы думаете, что делать? А бюджеты покупки приличные и мы это понимаем!
Или кому-то не понравилось, что лезвие ржавеет!
А лезвие и должно ржаветь, если за ним не правильно ухаживать, нержавеющие ножи не рассматриваем в данный момент.
Как быть?
Прочитайте вопрос № 20890 и наш ответ на него.
Или ещё: полистайте вопросы-ответы и Вы увидите, что видеоролик, показывающий, как правильно проводить примерку стопы, посылается по несколько раз в день.
Знаете для чего мы постоянно и очень занудно просим перепроверить замеры стопы?
Потому, что практически все ошибаются с замером стопы на расстоянии, что ведёт к ошибке в точности определения размера и полноты, а заказ дистанционный.
И как потом объяснять родителям, что надо было тщательно мерить стопу?
И таких случаев, при чём все они различны, очень много.
Как это всё описать?
Никак не опишешь и никак не объяснишь в письменном виде.
Вот поэтому данные вопросы решаются индивидуально и у всех всё по-разному, отсюда и написать предметно особо нечего, а так, всё в соответствии с Законом!
Ждём Вашей информации.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20888
Автор: Оксана
19.12.2022, 01:04
Здравствуйте! Помогите пожалуйста определиться с лезвиями. Девочка 10 лет, 29 кг, 12 часов льда в неделю, 2 спортивный сдала, двойные все прыгает, изучает дупель. Ботинка Chorus на сезон не хватило, образовалиcь заломы, тренер сказала следующие брать Fly. Лезвия сейчас Coronation Ace. Надо ли на этом этапе повышать уровень лезвия? Если желательно - помогите выбрать: Gold Seal или Pattern 99? Прочитала, что для прыжков лучше Pattern 99, но на них вроде как петли, дорожки будет сложнее делать. Может тогда брать Gold Seal K-Pick, чтобы зубцовые прыжки не просели? Или Pattern 99 Parabolic, чтобы на маневренности не сильно сказалось... Живем не в Москве, приехать и подобрать на месте, к сожалению, проблематично.
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Оксана!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Касательно подбора модели по спортивному классу.
Если Вы желаете взять ботинок идентичный Вашему - Edea Chorus, но другого класса, то есть, более жёсткий, то это модель - Edea Concerto.
Модель Edea Ice Fly - это модель, пошитая не из натуральной кожи и, имеющая другую колодку, поэтому есть вероятность, что удобство, а это очень важный критерий, будет ниже удобства ботинка, который полностью идентичен.
Также рабочий вариант, просим подумать: Вы приобретаете ту же модель - Edea Chorus, и в случае, если через пол года, например, ботинок вышел из строя, если вышел, то снова приобретаете ту же модель.
Что это даёт?
Вы не рискуете тем, что раскатка моделей высшего уровня - Concerto и Ice Fly, не даст положительного результата и есть вероятность натираний.
По бюджету получается, что, если Вам понадобиться 2 пары Edea Chorus, то это не превышает бюджет одних ботинок Ice Fly, с учётом скидок.
Решение за Вами!
Касательно подбора модели лезвий.
Моделей лезвий очень много, начиная от указанных Вами и, заканчивая супер моделями в облегчённой платформе компаний Riedell Eclipse (США) и Paramount (США), поэтому рекомендуем для начала определиться с моделью, размером и полнотой ботинка, и, только потом переходить к подбору модели и размера лезвий.
Соответственно, если Вам необходима наша помощь, то просим сообщить следующую информацию:
- какого размера и какой полноты у Вас ботинки, в которых Вы тренируетесь в данный момент;
- насколько данная модель Вас устраивала по удобству в течении сезона;
- насколько данная модель Вам сейчас впору - мала, не входите вообще, в самый раз, ну и так далее, максимально подробно;
- замеры стопы - длина и ширина, просим провести строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик;
- какой размер лезвий у Вас стоит на нынешних ботинках и, насколько они Вас устраивали;
- желаемый бюджет за комплект - ботинки +лезвия.
Мы рекомендуем заказать "обратный звонок" с пометкой для Михаила и в живом диалоге данный специалист даст грамотные и развёрнутые рекомендации по модели ботинок и всем моделям лезвий.
Ждём Вашей информации.
С Уважением, Михаил. Просим произвести замеры обеих стоп - длина и ширина, строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик, стопу не обводить, носочек обтягивающий, а не бабушкин с узелками, линеечка тоненькая, металлическая, бабушкин сантиметр, тянущийся во все стороны и, возможно склеенный, не использовать, карандашик острозаточенный! Замеры проводим максимально тщательно, как будто ракету в космос запускаем!
Вопрос № 20887
Автор: Наталья
18.12.2022, 20:23
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли у Вас приобрести коньки в рассрочку или с первоначальным взносом?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Наталья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Просим данные вопросы решать по телефонам указанным на сайте или заказать "обратный звонок" с пометкой для Михаила!
Ждём Вашего звонка!
С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20886
Автор: Илона
18.12.2022, 14:36
добрый день, подскажите пожалуйста есть ли в наличии в магазине Санкт-Петербурга коньки Jackson excel в 39 размере?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Илона!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Размера 39 нет в линейке бренда Jackson Ultima Skates (Канада) и перевести точно обычный размер в размер фигурных ботинок точно невозможно в теории, поэтому просим сообщить длину и ширину стопы, плюс желаемый бюджет за комплект.
Если отвечать в данный момент, то скорее всего Ваш размер 8 в линейке данного бренда.
Просим Вас позвонить в магазин на Нарвском проспекте и уточнить наличии в данном размере всех недорогих моделей.
В наличии есть точно коньки Prime Вашего размера.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20885
Автор: Елена
18.12.2022, 02:13
Здравствуйте, Михаил.
Приобрели в вашем магазине термоклеящуюся обмотку на ботинки. И возник вопрос можно ли ее клеить на edea ice fly? Ботинки новые, но обычная плёнка отваливается от них. Будет ли эта держаться? Не повредит ли она ботинки , если ее потом удалить? Ботинки дорогие, хочется быть уверенной в результате. Наклеивают ли ваши мастера эту пленку на ice fly в магазине? Что получается?
Заранее благодарю за ответ. Поздравляю с наступающими праздниками. Елена.
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Спасибо за поздравления!
Примите наши поздравления и пожелания здоровья, любви и благополучия!
Плёнка ложится хорошо, хорошо защищает, хорошо снимается и не оставляет следов, вот, только клеить лучше специалистам, поэтому приезжаете, если такая возможность, всё сделаем!
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20884
Автор: Полина
16.12.2022, 20:04
Здравствуйте помогите пожалуйста подобрать коньки. Размер стопы 23 см без запаса ширина 8,5 см. Девочка ростом 145 см вес 35 кг. Учит одинарные прыжки.
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Полина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом, снег засыпал магазин и два дня его откапывали, вместе с Дедом Морозом!
Если Вам необходимы грамотные рекомендации по вопросу правильного подбора модели ботинок, их размера и полноты, учитывая необходимый запас на вырост, если это необходимо, плюс правильный подбор модели и размера лезвий, то просим сообщить следующую информацию, согласно следующим вопросам:
- из какого Вы города и имеется ли возможность посещения наших магазинов;
- пол, вес и рост фигуриста +;
- возраст фигуриста и необходим ли запас на вырост;
- год обучения;
- какие прыжки освоены на хорошо;
- какого размера и какой полноты у Вас ботинки, в которых Вы тренируетесь в данный момент;
- насколько данная модель Вас устраивала по удобству в течении сезона;
- насколько данная модель Вам сейчас впору - мала, не входите вообще, в самый раз, ну и так далее, максимально подробно;
- замеры стопы - длина и ширина, просим провести строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик +; плюсик поставили, при условии, что замеры проведены верно!
- какой размер лезвий у Вас стоит на нынешних ботинках и, насколько они Вас устраивали;
- желаемый бюджет за комплект - ботинки +лезвия.
Ждём Вашей информации.
С Уважением, Михаил. Просим произвести замеры обеих стоп - длина и ширина, строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик, стопу не обводить, носочек обтягивающий, а не бабушкин с узелками, линеечка тоненькая, металлическая, бабушкин сантиметр, тянущийся во все стороны и, возможно склеенный, не использовать, карандашик острозаточенный! Замеры проводим максимально тщательно, как будто ракету в космос запускаем!
Вопрос № 20883
Автор: Мира
16.12.2022, 05:55
Здравствуйте подскажите пожалуйста какой размер лезвий нужно приобрести к ботинкам Chorus размер 245 лезвия интересуют Matrix Legacy или Matrix Suprime А также размеры лезвий разных наименований и производителей стандартны В данное время у нас к размеру ботинка 240 лезвия размера 8 34 в рекомендациях немного запуталась Спасибо заранее.
Отвечает: Михаил
Добрый день, Мира!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Рекомендуем размер 9 1/4 дюйма и лезвия Eclipce Quantum (США) с лезвиями Paramount (США) в платформе Matrix в любом спортивном уровне.
Размеры во всех моделях лезвий любых производителей стандартизованы.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20882
Автор: Анастасия
15.12.2022, 19:53
На сайте появились модернизированные лезвия coronation ace k-pick с улучшенными зубцами, а у версии lite все ещё старые зубцы, получается? Или есть какие-то новые поставки?
Отвечает: Михаил
Добрый день, Анастасия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Зубцы K-Pick сняты с производства, поэтому у всех лезвий бренда HD Sports (Англия) - Mitchell & King (MK) и John Wilson (JW), за исключением лезвий высшего уровня - JW Pattern 99 и MK Fhantom, перекрещивающиеся зубцы классической формы и размеров.
Зубцы K-Pick были хороши, объективно хороши, но поскольку в фигурном катании очень силён стереотип мышления в части использования других моделей лезвий, то модели с данными зубцами пользовались определённым и не очень большим спросом, поэтому их и сняли с производства.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20881
Автор: Элла
15.12.2022, 17:27
Добрый вечер, цена на коньки risport rf3 pro указана в комплекте с лезвиями ? Если да, то для каких прыжков рассчитаны коньки и данные лезвия
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Элла!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Стоимость указана без лезвий, ботинки рассчитаны на одинарные, двойные и тройные прыжки, в зависимости от физиологических данных фигуриста - рост и вес, его техники, интенсивности тренировочного процесса.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20880
Автор: Софья
15.12.2022, 10:12
Добрый день Сейчас катаюсь в ботинках edea overture лезвия Mk galaxy, взрослый любитель, рост 170, размер 255, освоены все одинарные, сейчас прыгаю Аксель, в ближайшем времени планы освоить все двойные, также дупель в будущем. Собираюсь менять коньки. Что посоветуете? Рассматриваю Edea chorus или Risport rf3 pro. Такое вопрос по лезвиям думаю Mk professional видела есть еще Mk professional lite, подходят ли они под мой уровень. Катаюсь очень активно, около 10 часов в неделю, 17 лет
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Софья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Касательно подбора модели ботинок.
Если ваши ботинки модели Edea Overture Вас полностью устраивали, то рекомендуем следующую модель - Edea Chorus.
Касательно подбора модели лезвий.
Рекомендуем модель MK Professional Parabolic, как лучшую, с точки зрения контроля за рёбрами, но указанные Вами модели, тоже хороши.
Всё в наличии!
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20879
Автор: Жанна
14.12.2022, 16:10
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, коньки Gam Podium G0058 продаются с предустановленными лезвиями или нет? С уважением, Жанна.
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Жанна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Да, указанные модели идут с лезвиями, но, к сожалению, данные модели остались только в маленьких размерах.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20878
Автор: Елена
14.12.2022, 10:41
здравствуйте, эдея увертюра 245д в наличии? и Ultima Mirage ub10 9.25
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Данную модель в необходимом Вам размере ожидаем 27 декабря, сего года.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20877
Автор: Ольга
14.12.2022, 08:35
Добрый день. Очень необходима ваша консультация Любитель рост 170 вес 66 кг Граф монтана пора переходить). По вашим рекомендация замера-стопа длина 26.5 ширина 10.4. Посоветуйте пожалуйста ботинки и лезвия для начального уровня изучения элементов и 1-2 прыжнов. Можно с запасом прочности. Edea у вас на сайте только в полноте С..
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Софья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Ботинки бренда Edea (Италия) закупаем во всех полнотных группах - B, C, D и E.
Рекомендуем модель Edea Overture в размере - 275 D, если Вы провели замеры верно.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20876
Автор: Людмила
13.12.2022, 22:45
Добрый день! Хотелось бы с Вами посоветоваться. Катаюсь на Risport rf3 pro 240 C. В длину ботинки в самый раз, а вот в ширину- узкие. Нога у меня широкая и из-за постоянного давления начала расти косточка на большом пальце правой стопы. Растяжка проблему не решила, поэтому задумалась над сменой модели ботинок. Присмотрела edea, но не могу определиться с моделью и полнотой. На данный момент длина стопы 23.3 в длину и около 9.9 в ширину из-за косточки ( О себе: взрослый любитель, освоены все базовые вращения и одинарные прыжки). В последних числах декабря будет планирую приехать в Ваш магазин.
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Людмила!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Всегда рады Вас видеть в наших магазинах!
К 27 декабря ожидается поставка ботинок бренда Edea (Италия) во всех полнотах - B, C, D и E.
Ваш размер в данной модели, предположительно, - 245 E.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20875
Автор: Валерия
13.12.2022, 16:39
Добрый день! Имеются ботинки risport royal на лезвиях Gold Seal 9, лезвия уже в плохом состоянии (маленький заточный слой, сточенная геометрия), но есть старые коньки, на которых стоят лезвия Gold Seal 8 3/4. И заточный слой и дуга на них почти не тронутые. Можно ли установить старые лезвия на коньки бОльшего размера? Спасибо
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Валерия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Можно, только установщик должен быть технически грамотный и, понимающий все нюансы.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20874
Автор: Ольга
13.12.2022, 07:40
Доброе утро Edea 250 Е поступили в продажу
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
На таможне стоят в полноте D, которые, также и пока в теории могут Вам подойти.
Обещают доставку к концу следующей недели, полнота E задерживается.
Касательно Вашего письма нам на почту: заменить можно, только Wifa Prima-Set.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20873
Автор: София
13.12.2022, 00:36
Здравствуйте! Сделала замер стоп по вашим рекомендациям, правая нога длинна 250 мм, ширина 104 мм. Левая нога, длинна 245 мм, ширина 107 мм (косточка большого пальца большая). Сейчас катаюсь на Graf Montana gold 39 размера, недавно прыгнула перекидной и они расклеились на пятке, до этого были такие же коньки и я их укатала до трещин на пятке, не знаю это проблема модели или я слишком много от них хочу (занимаюсь для себя) подскажите что делать?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, София!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
У Вас имеется возможность посещения наших магазинов?
Рекомендуем модель Вашего спортивного уровня - Edea Overture, в необходимом Вам размере и полноте - 265 D либо 260 E.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20872
Автор: Ксения
12.12.2022, 16:32
Мы из Москвы. Вчера как раз приезжали к вам на формовку коньков. После неё образовались на обоих ботинках эти трещины. Просто странно, ведь коньки Jackson как раз подвергаются формовке. В домашних условиях всегда сушим при комнатной температуре и внутрь вставляем такие сушки. У батареи никогда не ставим.
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Ксения!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Сейчас сложно что-то сказать абсолютно точно, возможно, это произошло и из-за термоформовки, а возможно, и, из-за наложение всех факторов в целом, но в целом это ничего не меняет - кататься можно, крем необходим и защита тоже.
Уточняющие вопросы: коньки ехали и приехали к нам в багажнике - холодные, или тёплые и как ехали обратно?
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20871
Автор: София
12.12.2022, 13:13
Здравствуйте! А какие бренды (модели) есть в размере 7.5?
Отвечает: Михаил
Добрый день, София!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Учитывая, что данная размерная сетка - 13, 13 1/2 , ...... 1, 1/2 ...... 6, 6 1/2 , 7 , 7 1/2 и так далее, только у североамериканских брендов - Jackson (Канада), Riedell (США), Gam (Канада), SP- Terry (США) и так далее, а есть ещё и европейские бренды, производящие фигурные ботинки, которые доминируют в Мире - Edea (Италия), Wifa (Австрия), Risport (Италия), которые имеют, совершенно другую размерную сетку и, в которую точно перевести невозможно размер 7 1/2 и при этом, ещё неизвестной полноты, то Вы, София, не верно ставите вопрос!
Если Вам необходимы грамотные рекомендации по вопросу правильного подбора модели ботинок, их размера и полноты, учитывая необходимый запас на вырост, если это необходимо, плюс правильный подбор модели и размера лезвий, то просим сообщить следующую информацию, согласно следующим вопросам:
- из какого Вы города и имеется ли возможность посещения наших магазинов;
- пол, вес и рост фигуриста;
- возраст фигуриста и необходим ли запас на вырост;
- год обучения;
- какие прыжки освоены на хорошо;
- какого размера и какой полноты у Вас ботинки, в которых Вы тренируетесь в данный момент;
- насколько данная модель Вас устраивала по удобству в течении сезона;
- насколько данная модель Вам сейчас впору - мала, не входите вообще, в самый раз, ну и так далее, максимально подробно;
- замеры стопы - длина и ширина, просим провести строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик;
- какой размер лезвий у Вас стоит на нынешних ботинках и, насколько они Вас устраивали;
- желаемый бюджет за комплект - ботинки +лезвия.
Ждём Вашей информации.
С Уважением, Михаил. Просим произвести замеры обеих стоп - длина и ширина, строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик, стопу не обводить, носочек обтягивающий, а не бабушкин с узелками, линеечка тоненькая, металлическая, бабушкин сантиметр, тянущийся во все стороны и, возможно склеенный, не использовать, карандашик острозаточенный! Замеры проводим максимально тщательно, как будто ракету в космос запускаем!
Вопрос № 20870
Автор: Алена
12.12.2022, 11:40
здравствуйте, замер по вашим рекомендациям на стопу 226 мм на 100 мм лучше брать edea overture 245 d или 250 d? 16 лет
боюсь что будет маленьким, т.к заказ удалённо. если будет большим, то можно же подложить вату в носок?
в наличии ли эти размеры и Ultima Mirage ub10 соответствующего размера в Москве? сколько % будет скидка на этот комплект с установкой и заточкой? спасибо
Отвечает: Михаил
Добрый день, Алёна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Что мы видим, Алёна?
Мы видим самое Главное: Вы даёте очень большие параметры ширины стопы - 100 мм, ну очень большие, по сравнению с указанной длинной - 226 мм !!!
Вы уверены в точности проведённых замеров? Может быть Вы ошиблись и в дине стопы?
Просим Вас, ещё раз и, максимально тщательно провести замеры стопы, смотрите видеоролик!!!
Если длина и ширина стопы соответствует указанным параметрам, то скорее всего Ваш размер - 240 E.
Ждём Вашей информации.
С Уважением, Михаил. Просим произвести замеры обеих стоп - длина и ширина, строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик, стопу не обводить, носочек обтягивающий, а не бабушкин с узелками, линеечка тоненькая, металлическая, бабушкин сантиметр, тянущийся во все стороны и, возможно склеенный, не использовать, карандашик острозаточенный! Замеры проводим максимально тщательно, как будто ракету в космос запускаем!
