+7 985 720-52-82

Москва

Круглосуточно
+7 921 933-39-98

Санкт-Петербург

+7 918 520-20-25

Ростов-на-Дону

+7 922 024-54-50

Екатеринбург

+375 29 581-80-80

Минск


КОРЗИНА
Добро пожаловать в * профессиональный магазин по конькам и фигурному катанию "ТВИЗЛ"

Вопросы и ответы

Задать вопрос
Вопрос № 21008
Автор: Ольга
13.01.2023, 14:56
Есть ли возможность приобрести подарочный сертификат?
Отвечает: Михаил
Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
С Новым Годом!
Да, пожалуйста, единственное, - это внешний вид сертификата, который в правильном виде закончился, но есть буклетики, на котором мы поставим желаемую Вами сумму, поставим печать компании и укажем максимальную скидку.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.

Вопрос № 21007
Автор: Елена
12.01.2023, 15:58
Что лучше риспорт РФ 3 или рф3 про? И какие лезвия лучше для изучения 2-3 прыжков? Размер 33-34.

Дополнение к вопросу. Длина стопы 22 см, ширина 9 см, вес 30. Рассмотрим и другие варианты не обязательно риспорт. Начинаем двойные учить.
Отвечает: Михаил
Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
С Новым Годом!
Модель Risport RF3 снята с производства и вместо производится модель RF3 Pro, поэтому, это практически идентичные модели, где новая, конечно поизящнее и покрасивее.
Для грамотных рекомендаций, просим сообщить следующую информацию:
 - из какого Вы города и имеется ли возможность посещения наших магазинов, 
- возраст, вес и рост;
- год обучения и какие прыжки освоены на хорошо;
- в какой модели ботинок тренировались и сколько по времени;
- покупали новыми или в состоянии б/у и, насколько хорошо сохранились;
- какой размер и полнота Ваших нынешних и, насколько они Вам сейчас впору;
- какая модель лезвий и какого размера;
- желаемый бюджет - ботинки +лезвия. 

Ждём Вашей информации и всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.


Просим произвести замеры обеих стоп - длина и ширина, строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик, стопу не обводить, носочек обтягивающий, а не бабушкин с узелками, линеечка тоненькая, металлическая, бабушкин сантиметр, тянущийся во все стороны и, возможно склеенный, не использовать, карандашик острозаточенный!
Замеры проводим максимально тщательно, как будто ракету в космос запускаем! 

Вопрос № 21006
Автор: Наталья
12.01.2023, 15:16
Здравствуйте. Из Севастополя. Подскажите, пожалуйста, какую модель лучше взять и размер. Мальчик 8 лет 130 рост ширина стопы 9 см длина в тёплом носке 22 см. Занимается фигурным катанием 1,5 года. Бюджет  до 20 тыс. руб. Спасибо
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Наталья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
С Новым Годом!
Городу-Герою Севастополю отдельные и специальные условия по стоимости: 25% скидка!
Как Вы проводили замеры, согласно нашим рекомендациям, смотрите видеоролик?
Что значит тёплый носок? Бабушкин с узелками или хороший, правильный и обтягивающий?
У нас сомнения в точности замеров, поэтому просим провести замеры ещё разок!
В какой модели, какого размера и какой полноты тренируетесь в данный момент?
Цвет чёрный или возможны варианты - белый?
Прыжки начали изучать или какие-то уже освоены?
Ждём Вашей информации и всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.


Просим произвести замеры обеих стоп - длина и ширина, строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик, стопу не обводить, носочек обтягивающий, а не бабушкин с узелками, линеечка тоненькая, металлическая, бабушкин сантиметр, тянущийся во все стороны и, возможно склеенный, не использовать, карандашик острозаточенный!
Замеры проводим максимально тщательно, как будто ракету в космос запускаем! 

Вопрос № 21005
Автор: Ирина
12.01.2023, 14:41
Добрый день! Я живу в Ташкенте (Узбекистан). Каталась в детстве. Потом у нас долгое время не было катков.Сейчас появилась такая возможность. Планирую начать кататься, но проблема с приобретением ботинок большого размера. Смерила стопу по вашим рекомендациям. Стоя с опорой на ногу в носке:  длина 27,5-6, ширина 10 по косточкам. Кроссовки Nike полный 43 размер. Хочу классические белые ботиинки, удобные, комфортные, хорошо держащие голеностоп. Что у вас есть моего размера? Пожалуйста с ценами. Возраст за 50, вес 75, и я не хлипкая старушка, а тренер тренажерного зала.
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Ирина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
С Новым Годом!
Вы проводили замеры по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик.
Рекомендуем две самые лучшие и самые популярные модели:
Edea Overture - 19 500 рублей;
Edea Chorus - 29 500 рублей.
Ваш размер 285 С.
Какой у Вас желаемый бюджет за комплект - ботинки +лезвия&
Ждём Вашей информации и всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.


Просим произвести замеры обеих стоп - длина и ширина, строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик, стопу не обводить, носочек обтягивающий, а не бабушкин с узелками, линеечка тоненькая, металлическая, бабушкин сантиметр, тянущийся во все стороны и, возможно склеенный, не использовать, карандашик острозаточенный!
Замеры проводим максимально тщательно, как будто ракету в космос запускаем! 

Вопрос № 21004
Автор: Алиса
12.01.2023, 13:57
Подскажите пожалуйста какая стоимость заточки коньков?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Алиса!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
С Новым Годом!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Стоимость классической заточки - 350 рублей, Z - заточки - 550 рублей. 
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 21003
Автор: Елена
11.01.2023, 22:16
здравствуйте, Mark 4 9.25 сейчас в наличии?
Отвечает: Михаил
Доброй ночи, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Данные лезвия поступят дней через 10-15, не ранее, можем предложить английские - MK Fligth.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 21002
Автор: Александра
11.01.2023, 21:31
Здравствуйте. Подскажите лезвия для edea overture, чтобы комплект стоил до 24000
Отвечает: Михаил
Доброй ночи, Александра!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Рекомендуем английские лезвия - MK Fligth.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 21001
Автор: Татьяна
11.01.2023, 17:51
Дополнение к вопросу 20997.
Добрый вечер. Готова оформить заказ. Жду от Вас ответа по доставке в Беларусь (Минск).
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Татьяна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Просим Вас в свободной форме через форму "заказ" или через любую форму в правом нижнем углу сайта twizzle.ru сделать заказ в электронном виде.
Доставка заказов в Вашу страну происходит через транспортную компанию "СДЭК" - https://www.cdek.ru
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 21000
Автор: Наталия
11.01.2023, 16:27
Здравствуйте, хотела уточнить график работы мастера по заточке коньков. В какой день лучше подойти и сколько длится заточка?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Наталия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
График работы мастеров с 10:00 до 21:00 без выходных и перерыва на обед, но все мастера по установке и заточке загружены очень сильно на сегодняшний день, поэтому, если Вы подходите с утра, то к вечеру мастера выполнят услугу заточки, если приходите к вечеру, то заточка переносится на следующий день.
Если Вам необходима установка или корректировка, а последнее, практически нужно всем, поскольку лезвие в процессе эксплуатации смещается или не верно было установлено сразу, то корректировку можно будет сделать в субботу, а по установке запись, уже 17 января.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20999
Автор: Ольга
11.01.2023, 10:51
К Вопросу № 20995
Автор: Ольга
10.01.2023, 22:43

Доброе утро!
Когда лучше приехать? В какой промежуток?
Путь не близкий. Ярославская область.
Нужна конкретика. Вы мне намеряли 250 Е, может
такой полноты и не будет. Срок ожидания 1.5 месяца.
Можно как то получить информацию?
Отвечает: Михаил
Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Полноты E в Вашей модели и размеры пока нет в наличии, но, как мы сообщали ранее, возможно и подойдёт полнота D, которая в наличии.
Предложение: Вы приезжаете и примеряем Вашу модель, либо другую в бренде Edea (Италия), но в полноте D и в необходимом размере, и по результатам примерки Вы либо принимаете решение ждать полноту E, которую потом, мы просто вышлем, либо, если полнота D Вам подходит, то приобретаете ботинки, которые в наличии.
В наличии Overture - 250 и 255 в полноте D, Concerto - 250 и 255 в E.
Бронировать и, если да, то на какое число?
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20998
Автор: Вера
11.01.2023, 08:45
Добрый день! Сделала и оплатила заказ, но статус заказа не оплачен. Звоню на круглосуточный номер не отвечают.
Отвечает: Вера
Добрый день, Вера!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Если речь идёт о заказе № 10508, то оплата по нему пришла и фигурные коньки находятся на заточке в нашей мастерской.
Ориентировочная дата отправки заказа - 12 января 2023 года.
Как только заказ будет отправлен мы сразу пришлём Вам на почту номер для отслеживания посылки!
Спасибо за Ваш вопрос!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20997
Автор: Татьяна
11.01.2023, 00:22
Дополнение к вопросу 20994.
Девочке 13 лет. Организм в активном росте. Последнее изменение стопы, +6 мм/год.
Отвечает: Михаил
Добрый день, Татьяна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Ваш размер 270 С.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20996
Автор: Елена
10.01.2023, 23:43
здравствуйте, не получила ответа на вопрос. какая будет скидка на комплект  из edea overture 245d и Ultima Mirage ub10 и ещё заточкой и установкой? 9.25 размер в наличии?
Отвечает: Михаил
Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Можем предложить от цены на сайте 10%.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20995
Автор: Ольга
10.01.2023, 22:43
К вопросу № 20990
Автор: Ольга
09.01.2023, 15:24
Написала вам на почту как подбирали ботинки.
Если я приеду в Москву,можно ли подобрать что то
из наличия? Может моего размера вообще не будет. А заняти я пропускаю
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
С Новым Годом, ещё разок!
Ботинки заказаны во всех размерах и во всех полнотных группах, и они поступают каждые две-три недели, заполняя склады.
20 января с производства выходит очередная партия в количестве 1500 пар и, практически всё будет в наличии.
Из какого Вы города?
Приезжайте, пожалуйста, и мы точно определим Ваш размер и полноту, и в случае, если ботинки будут в наличии, то экипируем Вас и дадим максимальную скидку за ожидание и терпение.
Всегда рады Вас видеть в наших магазиных.

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20994
Автор: Татьяна
10.01.2023, 21:03
Добрый вечер.  Подскажите пожалуйста размер ботинок Edea Motivo по параметрам: 256 мм х 95 мм, плюс 4-5 мм на учёт роста.
Возможна доставка в Минск тр.комп. CDEK?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Татьяна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
С Новым Годом!
По доставке скажем, уже завтра, а размер Ваш будет, если Вы верно произвели замеры стопы и с учётом желаемого запасика на вырост - 270 С.
Вы уверены, что Вам необходим запас на вырост?
Если будет ошибка в данном вопросе и нога не вырастет, то ботинок может разболтаться и тренироваться будет, ну совсем не комфортно!
Сколько Вам лет?
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20993
Автор: Алиса
10.01.2023, 15:57
Здравствуйте. Приобрела ботинки edema ice fly. Раньше каталась на коньках Graf. Дома надеваю ботинки - вроде бы всё удобно. Выхожу на лед - спустя какое-то время начинают неметь ноги. Попробовала расслабить шнуровку - стало легче, но не фиксируется пятка. Зашнуровала ботинок по правилам - снова спустя минут 10 катания немеют ноги. Cходила пока на две тренировки. На второй дела были лучше, но не значительно. Подскажите, дело в неправильно подобранном размере? Или коньки просто требуют обкатки дальнейшей? Как долго придется раскатывать коньки? Как можно ускорить этот процесс?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Алиса!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
С Новым Годом!
Чтобы начать думать и отвечать на Ваши вопросы, необходимо понимать всю ситуацию, отсюда следующие вопросы:
- из какого Вы города и имеется ли возможность посещения наших магазинов;
- где и каким образом - вживую или заочно, покупали ботинки;
- если подбор осуществлялся вживую, то каким образом - мерили, шнуровали одну пару ботинок различной полноты или пробовали разные размеры с различной полнотой, и как долго ходили в ботинках в магазине, пытаясь понять удобство и размер с полнотой;
- какой размер и полнота ботинок данных ботинок;
- какая модель лезвий, какого размера и кто производил установку и заточку;
- Ваши ощущения, относительно правильности подбора ботинок по размеру и полноте - в самый раз или есть какие-то сомнения;
- сколько всего времени раскатываете и имеется ли плоскостопие голеностопа.
Ждём Вашей информации.

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20992
Автор: Мария
09.01.2023, 19:57
Здравствуйте) Нужны коньки для девочки 5.5 лет, занимается 5-ый месяц в спортивной школе, фигурное катание, стопа 184 мм, ширина 75 мм, рост 115, вес 19 кг, каталась на обычных коньках из спортмастера, нужны получше. Бюджет 15-16 тр, присмотрела коньки Twizzle, они подойдут нам? И также о термоформовке, обязательно ли её делать, т.к мы из другого города (Мурманск)
Спасибо
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Мария!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
С Новым Годом!
Вы выбрали отличную модель, которая по бюджету ниже Вашего желаемого и, которые термоформовать не обязательно.
Можно, также рассмотреть модели Jackson Artiste JS 1890 и лезвиями Ultima Mark 4.
Ваш размер в модели Twizzle Ligth с необходимым запасом на вырост - 31 LL, если Вы замеры проводили в тоненьком носочке, или 30 LL, если замеры проводили в плотном носочке.
Ждём Вашей информации.

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20991
Автор: Екатерина Александровна
09.01.2023, 16:10
4 года катались на Ультима Легаси 8. Сейчас нужно менять размер ботинка и ставить другие лезвия. Но Легаси не найти. Посоветуйте пожалуйста аналог?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Екатерина Александровна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
С Новым Годом!
Сообщите какую модель ботинок, какого размера и какой полноты используете, именно сейчас, а также, какую модель лезвий и какого размера используете на данных ботинках.
Какую модель ботинок, какого размера и какой полноты планируете использовать далее?
Из какого Вы города и имеется ли возможность посещения наших магазинов?
В наличии есть и лезвия Ultima Legacy UB7/UB8, правда не во всех размерах, но поставки идут, а есть и лезвия лучше, и при этом дешевле.
Какой у Вас бюджет на лезвия или на весь комплект?
Ждём Вашей информации.

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20990
Автор: Ольга
09.01.2023, 15:24
Добрый день, есть какая то информация о
поступлении ботинок?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
С Новым Годом!
В последней поставке данных ботинок - Edea Overture 250 E, не было, графики поставки компания Edea (Италия) даст к концу недели.
Давайте освежим всю ситуацию и, ещё разок проверим необходимость размера 250 в данной полноте, а для этого сообщите свой телефон или скажите пару слов о том, как мы подошли к данному размеру и полноте.
Ждём Вашей информации.

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20989
Автор: Татьяна
09.01.2023, 14:56
добрый день!
где можно найти размерную сетку на «КОНЬКИ ФИГУРНЫЕ PRIME БЕЛЫЕ» за
4 950 руб? и есть ли в наличии в СПб на 24,5—25 см стопы?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Татьяна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
С Новым Годом!
Данные размеры в наличии в Городе-Герое Ленинграде, поэтому, надо только приехать и примерить все размеры: либо 7, либо 7 1/2.
Ждём Вашей информации.

С Уважением, Михаил.
1053 1052 1051 1050 1049 1048 1047 1046 1045 1044 1043 1042 1041 1040 1039 1038 1037 1036 1035 1034 1033 1032 1031 1030 1029 1028 1027 1026 1025 1024 1023 1022 1021 1020 1019 1018 1017 1016 1015 1014 1013 1012 1011 1010 1009 1008 1007 1006 1005 1004 1003 1002 1001 1000 999 998 997 996 995 994 993 992 991 990 989 988 987 986 985 984 983 982 981 980 979 978 977 976 975 974 973 972 971 970 969 968 967 966 965 964 963 962 961 960 959 958 957 956 955 954 953 952 951 950 949 948 947 946 945 944 943 942 941 940 939 938 937 936 935 934 933 932 931 930 929 928 927 926 925 924 923 922 921 920 919 918 917 916 915 914 913 912 911 910 909 908 907 906 905 904 903 902 901 900 899 898 897 896 895 894 893 892 891 890 889 888 887 886 885 884 883 882 881 880 879 878 877 876 875 874 873 872 871 870 869 868 867 866 865 864 863 862 861 860 859 858 857 856 855 854 853 852 851 850 849 848 847 846 845 844 843 842 841 840 839 838 837 836 835 834 833 832 831 830 829 828 827 826 825 824 823 822 821 820 819 818 817 816 815 814 813 812 811 810 809 808 807 806 805 804 803 802 801 800 799 798 797 796 795 794 793 792 791 790 789 788 787 786 785 784 783 782 781 780 779 778 777 776 775 774 773 772 771 770 769 768 767 766 765 764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Задать вопрос
  • Заказать звонок
  • Сделать заказ
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору