Вопрос № 2156
Автор: Екатерина
25.11.2009, 10:53
Здравствуйте Людмила! Рекомендация позвонить в 10.00 дала свои результаты. Оформила заказ №777! Но у меня теперь другой вопрос, по дисконтным картам. Кто может дать точную информацию?! На сайте в ответах вы пишите, что карта выдается при покупке от 1000, а тем, кому не выдали их - обязательно выдадут и произведут перерасчет...А мне сегодня по телефону сказали, что карта выдается после 15 000... Пожалуйста, скажите, как НА САМОМ ДЕЛЕ обстоят дела с этими картами. Думаю, этот вопрос волнует не только меня.
Еще дополнение. Читая вопрос 2160 мне показалось, что вы немного не поняли вопроса. Дело в том, что у меня тоже есть коньки Wifa Skatec-D. Но они отличаются (это видно даже невооруженным глазом по фото в вашем каталоге) от Wifa Skatec-D DELUXE. Может я не права? или что еще хуже, у меня подделка? Когда я приобретала свою модель, мне говорили, что она для начинающих (стоят лезвия John Wilson EXCEL). А у вас в каталоге модель DELUXE - это уже для профессионалов. Исправьте меня, если я что-то перепутала.
Добрый вечер, Екатерина! Приносим извинения за задержку. Тестировалась система ответов. У компании Wifa на сегодняшний день всего одна модель Skatec-Delux или Skatec- D, других моделей Skatec нет. Почему Вы видите различные модели? Каждая компания время от времени меняет свой модельный ряд и соответственно название и обозначение модели. Ваша модель могла быть произведена достаточно давно и лежала где-то на складе. Некоторые компании продают фигурные ботинки по более дешёвым ценам, так как берут старые залежавшиеся модели у производителя, или со своего склада. Например. Фигурные ботинки Risport RF3 Super Cristallo уже давно сняты с производства, а в продажу они время от времени попадают. Может оказаться и подделка. Маловероятно, но бывает всякое. Модель Wifa Skatec Delux - это модель для изучения двойных прыжков, поэтому фигурные коньки (лезвия) на неё не устанавливаются. Почему данная модель идёт с фигурными лезвиями? Трудно сказать. Может на заводе напортачили и вместо другой модели установили фигурные лезвия на эту модель. Может ошиблись с маркировкой на заводе. Несколько лет назад Wifa в ограниченном количистве устанавливала фигурные лезвия на более высокие модели. Вариантов много. Особого смысла перебирать их все наверное нет. Если Вас этот вопрос очень сильно волнует, то просим Вас прислать фотографию Вашей модели и мы ответим совершенно точно почему такое произошло. С дисконтными картами произошла небольшая путаница. Первоначальная плановая дисконтная система, которая работает, но в ограниченном объёме - это накопительная система с последующем участием в розыгрыше дорогих призов (автомобиль, компьютеры и так далее), как для физических лиц, так и для юридических лиц. С падением курса рубля и сложной системой по проведению этого розыгрыша эта дисконтная система пока приостановлена. В данной системе карты выдавались при любой покупке от 1000 рублей. Многие получили данные карты, а условия изменились. Что делать? Первые получали по одной схеме, последующие вроде должны получать по тому же принципу. Но всё изменилось, а клиенты остались. Они читают переписку в данном разделе, а эта переписка идёт в прямом эфире, ни одно из писем никогда не удаляется вне зависимости от того нравится оно нам или нет, и следовательно получается разногласия с объяснениями. У других компаний в данном разделе, который к слову сказать они слизали у нас, стоит фильтр, и Ваше сообщение появляется через день-другой. Все не понравившиеся вопросы они просто удаляют. В итоге вторые видят, что первые получали карты по одному принципу, а им почему-то выдают или не выдают по другому принципу. Возникает справедливое неудоумение. Вот собственно совсем коротко и упрощённо, что произошло. На сегодняшний день стоит задача вернуться к дисконтной системе позволяющей клиентам получать определённые скидки и учавствовать в розыгрыше. Сложновато, но эту задачу мы решим. Просим Вас обратиться к помошнику руководителя по финансам - Радионовой Светлане и она поможет Вам разобраться в данном вопросе. С Уважением, Людмила.
