+7 985 720-52-82

Москва

Круглосуточно
+7 921 933-39-98

Санкт-Петербург

+7 918 520-20-25

Ростов-на-Дону

+7 922 024-54-50

Екатеринбург

+375 29 581-80-80

Минск


0
КОРЗИНА
Добро пожаловать в * профессиональный магазин по конькам и фигурному катанию "ТВИЗЛ"

Вопросы и ответы

Задать вопрос
Вопрос № 23376
Автор: Арина
20.12.2024, 18:49
Здравствуйте! Можно ли 31 января заточить в магазине на Ленинградском проспекте часов в 15 дня в Москве коньки? Раньше у нас приехать, к сожалению, не получится
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Арина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения, но мастера по установке и заточке выдохлись за целый год, и ждут не дождутся Новогодних каникул, поэтому просят три выходных - 31 декабря, 1 и 2 января.
Приносим извинения, мы не сможем Вам помочь в эти дни.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23375
Автор: Мария
20.12.2024, 18:49
Здравствуйте Заказ 13230. Не могу посмотреть на сайте этап формирования заказа а также не понимаю как будет происходить оплата.
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Мария!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Специалист позвонит Вам в течении 5 минут.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23374
Автор: Ольга
20.12.2024, 17:11
Здравствуйте. Как проходит оплата и дальнейший процесс до получения заказа? По телефону все проговорили. На эл. Почту пришли реквизиты и,не счет или накладная, а перечисленные позиции из заказа, учет скидки и итоговая сумма. Перечислила по реквизитам. На следующий день созвонились. Телефон круглосуточный не доступный.Дозвонились на номер из 2ГИС.Подтвердили, что платеж получили. Дальше что? Когда установят, когда поточат, когда отправят? Как отслеживать заказ?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Отдельное и большое спасибо за заказ!
Просим не волноваться и задавать вопросы по телефонам! Все специалисты работают, отданных в работу заказов, более 200, поэтому специалисты иногда не успевают к телефонам.
Касательно Вашего заказа.
Оплата пришла, заказ собран и отдан в работу - установка+заточка, ориентировочное время выполнение установки и заточки 3 января.
Ожидайте, Вам всё сообщат по окончанию работ.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23373
Автор: Ольга
20.12.2024, 14:08
Здравствуйте. Почему не доступен номер круглосуточный
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Заказов, звонков и живых клиентов очень много, все специалисты перегружены, поэтому специалисты не заметили, что один из 8 рабочих телефонов разрядился.
Звоните, всё включено!
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23372
Автор: Арина
20.12.2024, 12:03
Здравствуйте! Каков будет график работы магазинов Twizzle 31 декабря и 1-2 января?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Арина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
В целом, магазин 31, 1 и 2 января не работает, но, если что-то необходимо срочно, то специалист может решить некоторые вопросы.
Что Вы желаете?
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23371
Автор: Татьяна
20.12.2024, 00:07
Здравствуйте. Длина стопы 23,7 см., ширина 9,5 см. Какой размер и марку коньков посоветуете для продолжающего любителя. Занималась профессионально 30 лет назад. Хочу снова начать. Рост 164 см, вес 55 кг. Бюджет до 15-20 тр. Цвет коньков не важен.
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Татьяна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Самый важный вопрос: " Из какого Вы города и имеется ли возможность посещения наших магазинов?"
Для бывших профессионалов, которые желают снова встать на коньки, мы рекомендуем профессиональные коньки, поскольку понимаем, что на любительских начать тренироваться бывший профессионал не сможет, да и не захочет.
Достойный комплект - ботинки +лезвия, будет стоить около 20-25 тысяч и, которого хватит до рождения внуков или правнуков.
Что скажете, Татьяна?
Рекомендуем заказать "обратный звонок" с сайта twizzle.ru , специалист ответит на все Ваши вопросы, Вы, всё поймёте и, далее, примите правильное решение.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23370
Автор: Маргарита
19.12.2024, 22:21
Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли растянуть ботинки Edea ice fly в длину на 0,5 см ? Сколько это будет стоить , сильно ли изменится внешний вид Коньков и не порвутся ли швы на них?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Маргарита!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Можно, стоимость растяжки одного ботинка 400 рублей, внешний вид сильно не изменится и швы не порвутся.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23369
Автор: Алина
19.12.2024, 21:57
Здравствуйте,можно ли оформить возвратесли заказываешь из другого города
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Алина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
В магазине "Твизл" можно всё!
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23368
Автор: Ангелина
19.12.2024, 21:35
Здравствуйте,можно ли покупать Edda ice fly если занимаешься год фк и уже начали учить прыжки посложнее?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Ангелина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Покупать можно всё, только, необходимо всё взвешивать, прежде, чем покупать очень жёсткие и очень дорогие ботинки!
Если Вам необходима наша помощь, то просим ответить на следующие вопросы:
- сколько лет фигуристу, его пол, возраст, вес и рост;
- в каких ботинках тренируетесь в данный момент;
- хорошо ли катаетесь и какая интенсивность тренировочного процесса.
Как правило в Вашем спортивном уровне используют модели других спортивных классов - Overture или Chorus, если говорить о бренде Edea (Италия).
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23367
Автор: Марина
19.12.2024, 14:25
здравствуйте, скажите пожалуйста, есть ли в наличии размер коньков Edea Overture жемчужные (белые) на длину стопы 26,5 см и ширину 10 см. На сайте в размерной сетке только до 25, если нет то какие возможны аналоги этой или другой фирмы для любительского спорта для начинающих (подросток)
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Марина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Сайт корректируется, поэтому ошибки встречаются.
Из какого Вы города и имеется ли возможность посещения наших магазинов?
Если Вы верно произвели замеры стопы, то Ваш размер без запас на вырост будет - 275 С.
Учитывая, что ошибок с замерами стопы много, то рекомендуем заказать "обратный звонок" с сайта twizzle.ru и специалисты в живом диалоге помогут решить все необходимые вопросы.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23366
Автор: Елена
19.12.2024, 14:01
Добрый день. Подскажите что в наличии и актуальную цену:
1 Носки Edea размер M
2 защитные чехлы сушки на лезвие Edea черные меховые
3 защитные чехлы сушки на лезвие Edea фламинго


Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Специалисты ответят Вам по почте.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23365
Автор: Юрий
19.12.2024, 11:57
Добрый день. Подскажите пожалуйста где можно посмотреть правила установки лезвия на ботинки,для того чтобы избежать перекосов при установки.
Отвечает: Михаил
Добрый день, Юрий!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Таких правил нет и быть не может, поскольку все фигуристы, как люди, очень индивидуальны по своей физиологии и технике выполнения элементов фигурного катания, а там, где на конечном этапе использования стоит человек, то каких-то жёстких правил не бывает, поскольку, одному фигуристу, необходима одна установка, а другому фигуристу другая.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил. 
Вопрос № 23364
Автор: Юрий
19.12.2024, 11:20
скажите пожалуйста полнота С, *С различны между собой, если да ,то на какой размер?
Спасибо.
Отвечает: Михаил
Добрый день, Юрий!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Литера звёздочка * означает, что носок ботинка немного шире носка ботинка без литеры *, соответственно, никакого различия на размер или на половину размера нет.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил. 
Вопрос № 23363
Автор: юрий
19.12.2024, 10:56
Доброе утро скажите пожалуйста какой размер и полноту ботинок edea overture подобрать под  размеры стопы следующего размера:
- размер длины стопы 240 мм, ширины 100мм
Спасибо.
Отвечает: Михаил
Добрый день, Юрий!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Если Вы верно произвели замеры стопы, смотрите видеоролик в данном разделе, то это означает, что стопа у Вас широкая и, если ещё и имеется высокий подъём, то полнота будет, либо D, либо E, а размер 250-255, либо 245 и 250, соответственно.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил. 
Вопрос № 23362
Автор: Марина
19.12.2024, 09:39
Здравствуйте можете пожалуйста сказать чем различаются эти лезвия  Apex Ultimа Suрrеmе и gold seal . Какие рбра на первых лезвиях и можете про них немного рассказать просто не нашла информации по первым лезвиям.
Отвечает: Михаил
Добрый день, Марина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Смотрите вопрос № 23 358 и наш ответ на него.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23361
Автор: Ална
19.12.2024, 08:49
Здравствуйте, можете пожалуйста сказать есть ли на этом ботинке залом ? И на сколько он критичный?
Отвечает: Михаил
Добрый день, Ална!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Мы ответили на Ваш вопрос в предыдущем ответе, смотрите № 23359.
Мы не видим ничего критичного, но ...... , смотрите вопрос № 23359 и наш ответ на него.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил. 
Вопрос № 23360
Автор: Варвара
19.12.2024, 03:33
здравствуйте, подойдёт ли размер 265 С на ногу 255 мм и в ширину 95,и будет ли подходить ширина C?
Отвечает: Михаил
Добрый день, Варвара!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Если отвечать в теории, но без обсуждения дополнительных, причём очень важных нюансов и критериев, напрямую влияющих на размер и полноту, то, мы согласны с подобранным размером и полнотой.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23359
Автор: Ална
18.12.2024, 22:15
Здравствуйте! Скажите пожалуйста есть ли на ботинке залом ? И на сколько он критичен ?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Ална!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Видимые заломы или смятие ботинка, это нормальная практика для любого ботинка, поскольку, когда работает голеностоп, особенно, голеностоп сильного фигуриста, то коже ботинка, надо куда-то деваться, соответственно, появляются складочки, смятие или заломы.
Если данные видимые повреждения не доставляют болевых ощущений и дискомфорта фигуристу, а голеностоп хорошо фиксируется, значит ничего страшного нет.
Залом ботинка определяется не видимыми складочками и не посторонним человеком, а ощущениями самого фигуриста невозможностью тренироваться в данном ботинке по причине болевых ощущений или плохой фиксации голеностопа.
Какая главная задача фигурного ботинка?
Первая задача - хорошо фиксировать голеностоп и не дать возможности фигуристу получить травму, поскольку, элементы все фигурного катания выполняются на тоненькой стальной пластинке - лезвии, а голеностоп человека очень слабый и легко травмируемый, и вторая задача - эффективно управлять коньком (лезвием), поскольку, не закрепив правильно нижний шарнир - голеностоп, человек и фигурист, в том числе, имеющие ещё два очень подвижных шарнира - коленный и тазобедренный, эффективно управлять коньком не смогут. 
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23358
Автор: Софья
18.12.2024, 22:04
Доброго времени суток, можете пожалуйста сказать чем различаются эти лезвия Apex Ultimа Suрrеmе и gold seal ? И на Apex Ultimа Suрrеmе какие рёбра ?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Софья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Принципиальные отличие одно - рёбра на лезвии Ultima Supreme параллельны, или толщина/ширина лезвия по всей длине одинаковая - 3,8 мм, против рёбер у модели JW Gold Gold Seal, где рёбра имеют разную толщину/ ширину по всей длине, либо плавно сужаются от переднего зубца, где толщина лезвия равна 4 мм, к пятке лезвия, где толщина равна 3 мм - Classic, либо плавно от переднего зубца сужаются к середине лезвия, а потом, также плавно расходятся до той же величины к пятке лезвия - Parabolic.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23357
Автор: Илья
18.12.2024, 21:57
Здравствуйте, можете пожалуйста сказать есть ли на ботинке заломы и сильно ли они критичны ?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Илья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Посмотреть на Ваши ботинки, мы сможем, но, чтобы ответить на Ваши вопросы о необходимости менять ботинок или нет, мы зададим Вам два предварительных вопроса:
- есть ли болевые ощущения или дискомфорт от залома;
- хорошо ли держит ботинок голеностоп.
Без Ваших ответов, наш ответ будет будет безграмотным и необоснованным, если, конечно видимые повреждения не имеют ярко выраженного характера, в виде отжившего свой срок ботинка.
Видимые заломы или смятие ботинка, это нормальная практика для любого ботинка, поскольку, когда работает голеностоп, особенно, голеностоп сильного фигуриста, то коже ботинка, надо куда-то деваться, соответственно, появляются складочки, смятие или заломы.
Если данные видимые повреждения не доставляют болевых ощущений и дискомфорта фигуристу, а голеностоп хорошо фиксируется, значит ничего страшного нет.
Залом ботинка определяется не видимыми складочками и не посторонним человеком, а ощущениями самого фигуриста невозможностью тренироваться в данном ботинке по причине болевых ощущений или плохой фиксации голеностопа.
Какая главная задача фигурного ботинка?
Первая задача - хорошо фиксировать голеностоп и не дать возможности фигуристу получить травму, поскольку, элементы все фигурного катания выполняются на тоненькой стальной пластинке - лезвии, а голеностоп человека очень слабый и легко травмируемый, и вторая задача - эффективно управлять коньком (лезвием), поскольку, не закрепив правильно нижний шарнир - голеностоп, человек и фигурист, в том числе, имеющие ещё два очень подвижных шарнира - коленный и тазобедренный, эффективно управлять коньком не смогут. 
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
1167 1166 1165 1164 1163 1162 1161 1160 1159 1158 1157 1156 1155 1154 1153 1152 1151 1150 1149 1148 1147 1146 1145 1144 1143 1142 1141 1140 1139 1138 1137 1136 1135 1134 1133 1132 1131 1130 1129 1128 1127 1126 1125 1124 1123 1122 1121 1120 1119 1118 1117 1116 1115 1114 1113 1112 1111 1110 1109 1108 1107 1106 1105 1104 1103 1102 1101 1100 1099 1098 1097 1096 1095 1094 1093 1092 1091 1090 1089 1088 1087 1086 1085 1084 1083 1082 1081 1080 1079 1078 1077 1076 1075 1074 1073 1072 1071 1070 1069 1068 1067 1066 1065 1064 1063 1062 1061 1060 1059 1058 1057 1056 1055 1054 1053 1052 1051 1050 1049 1048 1047 1046 1045 1044 1043 1042 1041 1040 1039 1038 1037 1036 1035 1034 1033 1032 1031 1030 1029 1028 1027 1026 1025 1024 1023 1022 1021 1020 1019 1018 1017 1016 1015 1014 1013 1012 1011 1010 1009 1008 1007 1006 1005 1004 1003 1002 1001 1000 999 998 997 996 995 994 993 992 991 990 989 988 987 986 985 984 983 982 981 980 979 978 977 976 975 974 973 972 971 970 969 968 967 966 965 964 963 962 961 960 959 958 957 956 955 954 953 952 951 950 949 948 947 946 945 944 943 942 941 940 939 938 937 936 935 934 933 932 931 930 929 928 927 926 925 924 923 922 921 920 919 918 917 916 915 914 913 912 911 910 909 908 907 906 905 904 903 902 901 900 899 898 897 896 895 894 893 892 891 890 889 888 887 886 885 884 883 882 881 880 879 878 877 876 875 874 873 872 871 870 869 868 867 866 865 864 863 862 861 860 859 858 857 856 855 854 853 852 851 850 849 848 847 846 845 844 843 842 841 840 839 838 837 836 835 834 833 832 831 830 829 828 827 826 825 824 823 822 821 820 819 818 817 816 815 814 813 812 811 810 809 808 807 806 805 804 803 802 801 800 799 798 797 796 795 794 793 792 791 790 789 788 787 786 785 784 783 782 781 780 779 778 777 776 775 774 773 772 771 770 769 768 767 766 765 764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Задать вопрос
  • Заказать звонок
  • Сделать заказ
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору