Даже не знаю, сестре нравилась именно эта, а есть тогда брелок артикул D-113? Можно ли сделать так, чтобы посылка пришла без всяческих ценников? Мы живём в разных городах.
Вопросы и ответы
автор: Мария 05.07.2011 20:01
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения за задержочку с ответом. Почти все специалисты в отпусках, поэтому есть определённые задержки. Извините! Данная модель в наличии. По поводу ценников. Сделаем так, как Вам будет удобно. Если у Вас остались вопросы, то просим не стесняться и задавать их в любое удобное для Вас время. С Уважением, Людмила.
автор: Настя 05.07.2011 19:37
Здравствуйте! есть ли у вас в продаже одежда фирмы Chloenoel (США). Какие бы вы посоветовали ботинки для девочки, которая перешла в разряд КМС? Рост 172 см.
Отвечает: Людмила
Добрый день, Настя! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Продукция компании Chloenoel (США) уже на подходе. Ожидаем, что через недельку она поступит в продажу.
На Ваш второй вопрос, невозможно профессионально ответить без очень подробной информации о Вашей фигуристке, поэтому просим ответить на следующие вопросы.
Для дачи правильных и профессиональных рекомендаций по выбору модели фигурных ботинок и модели фигурных коньков (лезвий), нам необходимаот Вас следующая информация:
- пол фигуриста;
- возраст фигуриста;
- вес фигуриста;
- параметры стопы фигуриста – длина и ширина;
- сколько полных лет занимается фигурным катанием;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) освоены на хорошо;
- в какой модели фигурных ботинок, и какого размера тренировались до настоящего времени;
- насколько данные фигурные ботинки Вас устраивали по удобству и комфорту;
- в какой модели фигурных коньков (лезвий) и какого размера тренировались до настоящего времени;
- как часто точили данные фигурные коньки(лезвия), и насколько они Вас устраивали;
- какой интенсивности были тренировки в прошлом сезоне;
- какой интенсивности планируются тренировки в этом сезоне;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) планируются к изучению в настоящем сезоне, или в планах закрепление и шлифование уже освоенных элементов;
- какую модель фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий) рекомендует тренер и почему именно эти модели;
- желаемый бюджет приобретения фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий).
Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.
автор: Руслана 05.07.2011 19:09
Добрый вечер, Людмила! Озвучьте стоимость заказа: ботинки Graf Edmonton Special 5 LL и лезвия Supreme UB 150. Спасибо.
Отвечает: Людмила
Добрый день, Руслана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Фигурные ботинки Graf Edmonton Special стоят 18 000 рублей, фигурные коньки (лезвия) Ultima Supreme UB150 стоят 11 000 рублей. Стоимость установки, заточки и шлифовки рабочей поверхности стоит 800 рублей. Итого: 29 800 рублей, минус 5% = 28 300 рублей. Ну и как говорили ранее маленькие подарочки. Ждём Вашего решения и возможных вопросов. Максимальная полнота у компании Graf (Швейцария) - это L. С Уважением, Людмила.
автор: Ольга Викторовна 05.07.2011 19:01
Добрый день! Спасибо за ответ на вопрос № 6210. Конечно, говоря о наколенниках для разучивания прыжков, я имела ввиду их защитную функцию. Можно ли узнать их стоимость? И стоимость шортиков тоже. Размер ноги на термоносок у нас 18,2 см, ширина 7,4 см. Какой размер коньков нам нужен? И еще, Edea Prelude уже укомплектованы лезвиями? Спасибо за ответы.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Ольга Викторовна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим Вам свои извинения за задержку с ответом на Ваши вопросы. Большинство сотрудников сейчас в отпусках, поэтому немного не успеваем.
Защита колней от падения стоит 200 рублей, защитные шорты стоят 2000 рублей. Ваши модели фигурных ботинок : Edea Preludia, размер с запасом на вырост в 1 см - (200-2-5); Wifa Prima-Set, размер с запасом на вырост в 1 см - 29; Graf Ace, размер с запасом на вырост в 1 см -30. Фигурные ботинки модели Edea Preludia могут быть укомплектованы фигурными коньками (лезвиями), а могут быть и без фигурных коньков (лезвий). Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Татьяна 05.07.2011 18:48
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой размер ботинок Graf заказать при длине стопы ребенка 21 см, ширине 8,8 см.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приводим Вам таблицу ближайших к Вам размеров по шкале компании Graf (Швейцария): 1,5 L - 21,2 см; 2 L - 21,6 см; 2,5 L - 22 см; 3 L - 22,3 см; 3,5 L - 22,7 см. Просим учитывать, что в каждом размере компания Graf (Швейцария) даёт запасик в (2-3) мм.
С учётом Вашей ширины стопы мы рекомендуем полноту L. Какую модель компании Graf (Швейцария) Вы рассматриваете? Ждём Вашего решения, информации, и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.
автор: Мария 05.07.2011 18:26
Здравствуйте! У моей сестры скоро день рождение, хочу заказать ей подвеску D-104. Сколько будет стоить доставка в Севастополь (Украина?).
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения, но данной модели нет в наличии. Что скажите? Доставка в Севастополь до Минной Стены равна 300 рублей, время доставки 24 часа с момента оплаты. С Уважением, Людмила.
автор: Руслана 05.07.2011 18:10
Добрый день, Людмила, спасибо за ответ на вопрос 6216. Покупаем у Вас коньки не первый раз. Возможно ли говорить о дисконте? Сколько будет стоить заказ: ботинки Graf Edmonton Special 5 LL и лезвия Supreme UB 150 или второй вариант ботинки Jackson DJ3100 (6 или 6.5) и лезвия Supreme UB 150 ? Есть ли в наличии? Сколько стоит доставка на Украину (Днепропетровск), и как быстро можно осуществить выполнение заказа? Спасибо.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Руслана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за покупки сделанные в нашей компании. Все интересующие Вас модели в наличии. Приносим извинения, но к сожалению на данный момент скидок пока нет, так как, практически все производители подняли отпускную цену. Но учитывая, что Вы наши постоянные клиенты, и практически уже друзья, то всё что мы сможем, в этом плане, то сделаем. Ну и разумеется небольшие подарочки от компании гарантируем. Стоимость доставки в Днепропетровск равна 500 рублей, время доставки 24 час с момента оплаты заказа. Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.
автор: Юлианна 05.07.2011 15:15
Здравствуйте! Я бы хотела узнать, а при ежеднеыных тренеровках стразы на брюках фирмы Karisma не будут отлетать?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Юлианна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Профессиональная одежда для фигурного катания компании Karisma (Италия) рассчитана на ежедневное применение, так как профессиональные фигуристы тренируются от 2-х до 4-х часов ежедневно. Мы сотрудничаем с компанией Karisma (Италия) почти 2 года, и никаких нареканий пока не было. Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.
автор: Юлия 05.07.2011 14:53
Здравствуйте! Я бы хотела знать сколько стоит термокофта Karisma со стразами?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Термокофта со стразами компании Karisma (Италия) стоит 3500 рублей. С Уважением, Людмила.
автор: Любовь 05.07.2011 14:26
Здравствуйте, Людмила! Подскажите, хотелось бы приобрести термокомбинезон Т-14, дочка ростом 122 см. Подскажите какой это размер? И надо ли какие-нибудь еще параметры? Спасибо.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Любовь! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. На рост (116 - 125) см подходит размер 34 по шкале компании "Twizzle". Дополнительно можете сообщить следующие мерки: обхват груди-талии-бёдер; длина рукава; длина сбоку от талии до пола; длина спинки (от 7-го шейного позвонка до талии). Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Светлана 05.07.2011 06:39
Доброе утро, Людмила! К вопросу № 6205 ... Живу в Мытищах. По итогам реализации я смогу получить деньги?
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Если Вы сдаёте товар на комиссионную продажу, то деньги получаете по итогам реализации. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Дмитрий 05.07.2011 02:07
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли возможность заказать в вашем ателье брюки для фигурного катания на мужчину? Не на ребенка. Приехать в Москву возможности не имею. Спасибо
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим Вам свои извинения за задержку с ответом на Ваши вопросы. Большинство сотрудников сейчас в отпусках, поэтому немного не успеваем. Для изготовления брюк для взрослых фигуристов, можно использовать термоткань двух типов. Учитывая, что Вы взрослый фигурист, то нам с Вами, необходимо выбрать модель, или фасон брюк. Это можно сделать только по телефону. Далее Вы даёте необходимые нам мерки, которые Вам сообщит наш специалист.
Выводы. Если у Вас есть в мыслях, желаемая модель, то Вы сообщаете нашему специалисту об этом, если нет, то наш специалист предложит Вам все возможные варианты. Ждём Вашего решения и информации. С Уважением, Людмила.
автор: Юлия Б 04.07.2011 18:01
Здравствуйте! Я бы хотела узнать если в заказе указать "срочно", то за это берется дополнительная плата???
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Под словом "срочно" мы понимаем следующее. Если клиент делает заказ с пометкой "срочно" , то специалист формирующий заказы обязан принять данный заказ в первую очередь и в течение 1-го часа. Но учитывая, что заказов очень много, а также, что очень много клиентов пишут, используя пометку "срочно", то принять заказ в течение часа не всегда удаётся. Просим понимать нас правильно. Никакой дополнительной платы за принятие заказов в любой форме не берётся. Такое просто недопустимо, так как Вы платите за сам заказ. С Уважением, Людмила.
автор: Ольга 04.07.2011 14:04
Добрый день, Людмила! Подскажите, пожайлуста, какой размер ботинок Graf Richmond нам нужен на следующий сезон, если сейчас длина стопы 21 см и ширина 8,5 см, девочка 8 лет. А так же, есть ли в наличии лезвие Matrix Legacy в розовом цвете или фиолет на размер ботинок, который указанны выше. Спасибо!
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Ваш размер по компании Graf (Швейцария) 2,5 L или 3 L. Учитывая, что запас на вырост у всех различный (различная генетика), то мы дали два типа размеров. В размере 2,5 L запас на вырост будет около 1 см, в размере 3 L запас на вырост будет около 15 мм. На данные размеры подходят фигурные коньки (лезвия) размером 9 и 9 1/4 соответственно. Интересующая Вас модель фигурных коньков (лезвий) в наличии пока только размера 9 1/4 в цвете серебро. Модель в интересующем Вас цвете поступит в продажу не ранее середины июля. С Уважением, Людмила.
автор: Florencia 03.07.2011 09:13
6158
Мой вопрос:
Иметь наличии из Riedell 435 и лезвий Coronation Ace?
Какие методы оплаты?
моя бабушка может оплатить наличными по прибытии на местном или я должен сделать, прежде чем забронировать?
Дополнение, ширина коньки бы B? (215 мм)
Надеюсь, вы понимаете
Спасибо
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Florencia! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. Мы Ваш вопрос видим и помним о Вас. Просим немного подождать .....
автор: Светлана и Кристинка 02.07.2011 12:53
Здравствуйте, Людмила! Нужны лосины со штрипками, кофта коротенькая на завязках без рюшик, или вообще без завязок, юбочка спереди с разрезом, чехлы на ботинки все в одном цвете, без вставок, фирмы Krisma в самой теплой ткани, лицевая сторона гладкая у нас детский размер S. Покупали у вас кофту на молнии брюки и водолазку в черно-розовом цвете сидит все идеально. Напишите, пожалуйста, в каких цветах есть и какая цена. Будет ли скидочка с начала 2011 года уже 4 заказа на одежду и 1 раз коньки, дисконт имеется с прошлого года, но неудается воспользоваться на все что мы приобретаем нет скидки, очень любим менять наряды и не один год ваши постоянные покупатели. Привет из Донецка Светлане и Леночке.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Светлана и Кристинка! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения всем нашим друзьям и клиентам за длительные задержки с ответом на Ваши вопросы. Рабочие командировки технических специалистов не позволили отвечать своевременно.
Вы задаёте вопрос по наличию профессиональной одежды для фигуристов компании Karisma (Италия). Специалист подробно ответит Вам в электронном виде на Вашу почту. Просим немного подождать. Привет Вам от всего нашего коллектива, и в частности от Светланы и Леночки. С Уважением, Людмила.
автор: Анна Б, 02.07.2011 08:58
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сколько будет стоить доставка в Казахстан (г. Караганда) термобрюки, сумка, колготки, бахилы, перчатки и в течении какого времени доставят товар, как производиться оплата. Если вдруг брюки не подойдут по размеру, вы осуществляете замену или нет? Заранее, спасибо.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Анна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения всем нашим друзьям и клиентам за длительные задержки с ответом на Ваши вопросы. Рабочие командировки технических специалистов не позволили отвечать своевременно.
Стоимость доставки в Караганду равна 700 рублей, время доставки 72 часа с момента оплаты заказа. Существующие формы оплаты: безналичный перевод на счёт компании; безналичный перевод по системам "блиц" (сбербанк); Western Union; Мигом; Лидер и так далее.
Что по вопросу замены, если что-то по каким-то причинам не подошло, или Вы решили, что данный товар Вам не нужен? Обмен по первому Вашему требованию будет произведён, но товар не должен быть использован и иметь новый, продажный товарный вид. Учитывая, что Вы находитесь далеко и приехать обменять товар не получиться, то на Вас, дополнительно приходятся и транспортные расходы по доставке. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Юлия. 01.07.2011 15:23
Здравствуйте! Я видела у вас в аксессуарах брелки разные, но цена там не написана. Я бы хотела узнать сколько стоит брелок в виде чехда на конек? Заранее, спасибо!
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Анна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения всем нашим друзьям и клиентам за длительные задержки с ответом на Ваши вопросы. Рабочие командировки технических специалистов не позволили отвечать своевременно.
Интересующий Вас брелок стоит 150 рублей. С Уважением, Людмила.
автор: Светлана Перовна 01.07.2011 12:53
Добрый день, Людмила! В июле собираемся у вас прибрести дочери фигурные коньки "Jackson DJ 2170 Freestyle". Помогите определиться с размером ботика и с каким запасом нужно брать коньки? Размер ноги на тоненький носок: длина - 21,5 см; ширина - 8 см. Дочь занимается фигурным катанием 2 года и каталась на коньках "Riedell". Катаемся 4-5 раз в неделю. Заранее, благодарна за подробный ответ. Светлана.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения всем нашим друзьям и клиентам за длительные задержки с ответом на Ваши вопросы. Рабочие командировки технических специалистов не позволили отвечать своевременно.
Просим Вас произвести замеры по нашим требованиям, которые написаны в разделе вопрос "заказ" сайта twizzle.ru под пунктом №2. Дополнительно, также просим сообщить в каком носочке (тонкий, средний, толстый) Вы тренируетесь сейчас.
Если ориентироваться на замеры, произведённые Вами, то с учётом шкалы компании Jackson Ultima Skates (Канада): 21,3 см - 3 с; 21,43 см - 3,5 с; 22,06 см - 4 с; 22,38 см - 4,5 с; 22,86 см - 5 с; 23,17 см - 5,5 с , в которой каждый размер и полуразмер имеет ещё запасик на вырост в (3-4) мм, то Ваш размер с запасом в 1 см на тоненький носочек будет 4 с.
Какой необходимо иметь запас на вырост? Каждый конкретный случай, необходимо рассматривать в индивидуальном порядке, так как физиология у всех разная и ноги растут с различной скоростью. Необходимо, также учитывать и Ваши индивидуальные особенности, как фигуриста. Что мы имеем ввиду? Один фигурист может эффективно тренироваться имея запас не более 0,5 см, другой фигурист может легко тренироваться имея запас в 1 см, другой легко адаптируется с запасом и в 1,5 см, третий может тренироваться с запасом и в 2 см. В данном случае правил нет и быть не может.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.
автор: Жанна 30.06.2011 14:06
Здравствуйте! Хотим в очередной раз заказать у Вас ботинки и лезвия на ботинки, как мы подсчитали общая стоимость составит более 12 000 руб + установка и заточка, дисконтной карты нет, но хотели бы ее в этот раз получить. Заказ будем делать наложенным платежом, сообщите, как можно получить дисконтную карту и скидки по ней? Спасибо.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Жанна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения всем нашим друзьям и клиентам за длительные задержки с ответом на Ваши вопросы. Рабочие командировки технических специалистов не позволили отвечать своевременно.
На данный момент, практически все производители профессиональной амуниции для фигуристов подняли отпускную цену, поэтому вопрос со скидками стоит пока не решённый. Особенно это касается продукции европейских производителей. Учитывая, что Вы наш постоянный клиент, то мы попробуем решить данный вопрос положительно, но нам необходимо знать Ваш заказ, так как на отдельные и в целом очень ходовые модели цена поднялась так, что скидки сделать практически невозможно.
Ждём Вашего решения и информации. С Уважением, Людмила.
908
907
906
905
904
903
902
901
900
899
898
897
896
895
894
893
892
891
890
889
888
887
886
885
884
883
882
881
880
879
878
877
876
875
874
873
872
871
870
869
868
867
866
865
864
863
862
861
860
859
858
857
856
855
854
853
852
851
850
849
848
847
846
845
844
843
842
841
840
839
838
837
836
835
834
833
832
831
830
829
828
827
826
825
824
823
822
821
820
819
818
817
816
815
814
813
812
811
810
809
808
807
806
805
804
803
802
801
800
799
798
797
796
795
794
793
792
791
790
789
788
787
786
785
784
783
782
781
780
779
778
777
776
775
774
773
772
771
770
769
768
767
766
765
764
763
762
761
760
759
758
757
756
755
754
753
752
751
750
749
748
747
746
745
744
743
742
741
740
739
738
737
736
735
734
733
732
731
730
729
728
727
726
725
724
723
722
721
720
719
718
717
716
715
714
713
712
711
710
709
708
707
706
705
704
703
702
701
700
699
698
697
696
695
694
693
692
691
690
689
688
687
686
685
684
683
682
681
680
679
678
677
676
675
674
673
672
671
670
669
668
667
666
665
664
663
662
661
660
659
658
657
656
655
654
653
652
651
650
649
648
647
646
645
644
643
642
641
640
639
638
637
636
635
634
633
632
631
630
629
628
627
626
625
624
623
622
621
620
619
618
617
616
615
614
613
612
611
610
609
608
607
606
605
604
603
602
601
600
599
598
597
596
595
594
593
592
591
590
589
588
587
586
585
584
583
582
581
580
579
578
577
576
575
574
573
572
571
570
569
568
567
566
565
564
563
562
561
560
559
558
557
556
555
554
553
552
551
550
549
548
547
546
545
544
543
542
541
540
539
538
537
536
535
534
533
532
531
530
529
528
527
526
525
524
523
522
521
520
519
518
517
516
515
514
513
512
511
510
509
508
507
506
505
504
503
502
501
500
499
498
497
496
495
494
493
492
491
490
489
488
487
486
485
484
483
482
481
480
479
478
477
476
475
474
473
472
471
470
469
468
467
466
465
464
463
462
461
460
459
458
457
456
455
454
453
452
451
450
449
448
447
446
445
444
443
442
441
440
439
438
437
436
435
434
433
432
431
430
429
428
427
426
425
424
423
422
421
420
419
418
417
416
415
414
413
412
411
410
409
408
407
406
405
404
403
402
401
400
399
398
397
396
395
394
393
392
391
390
389
388
387
386
385
384
383
382
381
380
379
378
377
376
375
374
373
372
371
370
369
368
367
366
365
364
363
362
361
360
359
358
357
356
355
354
353
352
351
350
349
348
347
346
345
344
343
342
341
340
339
338
337
336
335
334
333
332
331
330
329
328
327
326
325
324
323
322
321
320
319
318
317
316
315
314
313
312
311
310
309
308
307
306
305
304
303
302
301
300
299
298
297
296
295
294
293
292
291
290
289
288
287
286
285
284
283
282
281
280
279
278
277
276
275
274
273
272
271
270
269
268
267
266
265
264
263
262
261
260
259
258
257
256
255
254
253
252
251
250
249
248
247
246
245
244
243
242
241
240
239
238
237
236
235
234
233
232
231
230
229
228
227
226
225
224
223
222
221
220
219
218
217
216
215
214
213
212
211
210
209
208
207
206
205
204
203
202
201
200
199
198
197
196
195
194
193
192
191
190
189
188
187
186
185
184
183
182
181
180
179
178
177
176
175
174
173
172
171
170
169
168
167
166
165
164
163
162
161
160
159
158
157
156
155
154
153
152
151
150
149
148
147
146
145
144
143
142
141
140
139
138
137
136
135
134
133
132
131
130
129
128
127
126
125
124
123
122
121
120
119
118
117
116
115
114
113
112
111
110
109
108
107
106
105
104
103
102
101
100
99
98
97
96
95
94
93
92
91
90
89
88
87
86
85
84
83
82
81
80
79
78
77
76
75
74
73
72
71
70
69
68
67
66
65
64
63
62
61
60
59
58
57
56
55
54
53
52
51
50
49
48
47
46
45
44
43
42
41
40
39
38
37
36
35
34
33
32
31
30
29
28
27
26
25
24
23
22
21
20
19
18
17
16
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1