Вопросы и ответы

Вопрос № 6236

Автор: Мария

05.07.2011, 20:01

Даже не знаю, сестре нравилась именно эта, а есть тогда брелок артикул D-113? Можно ли сделать так, чтобы посылка пришла без всяческих ценников? Мы живём в разных городах.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения за задержочку с ответом. Почти все специалисты в отпусках, поэтому есть определённые задержки. Извините! Данная модель в наличии. По поводу ценников. Сделаем так, как Вам будет удобно. Если у Вас остались вопросы, то просим не стесняться и задавать их в любое удобное для Вас время. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6235

Автор: Настя

05.07.2011, 19:37

Здравствуйте! есть ли у вас в продаже одежда фирмы Chloenoel (США). Какие бы вы посоветовали ботинки для девочки, которая перешла в разряд КМС? Рост 172 см.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Настя! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Продукция компании Chloenoel (США) уже на подходе. Ожидаем, что через недельку она поступит в продажу.
На Ваш второй вопрос, невозможно профессионально ответить без очень подробной информации о Вашей фигуристке, поэтому просим ответить на следующие вопросы.
Для дачи правильных и профессиональных рекомендаций по выбору модели фигурных ботинок и модели фигурных коньков (лезвий), нам необходимаот Вас следующая информация:
- пол фигуриста;
- возраст фигуриста;
- вес фигуриста;
- параметры стопы фигуриста – длина и ширина;
- сколько полных лет занимается фигурным катанием;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) освоены на хорошо;
- в какой модели фигурных ботинок, и какого размера тренировались до настоящего времени;
- насколько данные фигурные ботинки Вас устраивали по удобству и комфорту;
- в какой модели фигурных коньков (лезвий) и какого размера тренировались до настоящего времени;
- как часто точили данные фигурные коньки(лезвия), и насколько они Вас устраивали;
- какой интенсивности были тренировки в прошлом сезоне;
- какой интенсивности планируются тренировки в этом сезоне;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) планируются к изучению в настоящем сезоне, или в планах закрепление и шлифование уже освоенных элементов;
- какую модель фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий) рекомендует тренер и почему именно эти модели;
- желаемый бюджет приобретения фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий).
Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6234

Автор: Руслана

05.07.2011, 19:09

Добрый вечер, Людмила! Озвучьте стоимость заказа: ботинки Graf Edmonton Special 5 LL и лезвия Supreme UB 150. Спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Руслана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Фигурные ботинки Graf Edmonton Special стоят 18 000 рублей, фигурные коньки (лезвия) Ultima Supreme UB150 стоят 11 000 рублей. Стоимость установки, заточки и шлифовки рабочей поверхности стоит 800 рублей. Итого: 29 800 рублей, минус 5% = 28 300 рублей. Ну и как говорили ранее маленькие подарочки. Ждём Вашего решения и возможных вопросов. Максимальная полнота у компании Graf (Швейцария) - это L. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6233

Автор: Ольга Викторовна

05.07.2011, 19:01

Добрый день! Спасибо за ответ на вопрос № 6210. Конечно, говоря о наколенниках для разучивания прыжков, я имела ввиду их защитную функцию. Можно ли узнать их стоимость? И стоимость шортиков тоже. Размер ноги на термоносок у нас 18,2 см, ширина 7,4 см. Какой размер коньков нам нужен? И еще, Edea Prelude уже укомплектованы лезвиями? Спасибо за ответы.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Ольга Викторовна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим Вам свои извинения за задержку с ответом на Ваши вопросы. Большинство сотрудников сейчас в отпусках, поэтому немного не успеваем.
Защита колней от падения стоит 200 рублей, защитные шорты стоят 2000 рублей. Ваши модели фигурных ботинок : Edea Preludia, размер с запасом на вырост в 1 см - (200-2-5); Wifa Prima-Set, размер с запасом на вырост в 1 см - 29; Graf Ace, размер с запасом на вырост в 1 см -30. Фигурные ботинки модели Edea Preludia могут быть укомплектованы фигурными коньками (лезвиями), а могут быть и без фигурных коньков (лезвий). Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6232

Автор: Татьяна

05.07.2011, 18:48

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой размер ботинок Graf заказать при длине стопы ребенка 21 см, ширине 8,8 см.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приводим Вам таблицу ближайших к Вам размеров по шкале компании Graf (Швейцария): 1,5 L - 21,2 см; 2 L - 21,6 см; 2,5 L - 22 см; 3 L - 22,3 см; 3,5 L - 22,7 см. Просим учитывать, что в каждом размере компания Graf (Швейцария) даёт запасик в (2-3) мм.
С учётом Вашей ширины стопы мы рекомендуем полноту L. Какую модель компании Graf (Швейцария) Вы рассматриваете? Ждём Вашего решения, информации, и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6231

Автор: Мария

05.07.2011, 18:26

Здравствуйте! У моей сестры скоро день рождение, хочу заказать ей подвеску D-104. Сколько будет стоить доставка в Севастополь (Украина?).

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения, но данной модели нет в наличии. Что скажите? Доставка в Севастополь до Минной Стены равна 300 рублей, время доставки 24 часа с момента оплаты. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6230

Автор: Руслана

05.07.2011, 18:10

Добрый день, Людмила, спасибо за ответ на вопрос 6216. Покупаем у Вас коньки не первый раз. Возможно ли говорить о дисконте? Сколько будет стоить заказ: ботинки Graf Edmonton Special 5 LL и лезвия Supreme UB 150 или второй вариант ботинки Jackson DJ3100 (6 или 6.5) и лезвия Supreme UB 150 ? Есть ли в наличии? Сколько стоит доставка на Украину (Днепропетровск), и как быстро можно осуществить выполнение заказа? Спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Руслана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за покупки сделанные в нашей компании. Все интересующие Вас модели в наличии. Приносим извинения, но к сожалению на данный момент скидок пока нет, так как, практически все производители подняли отпускную цену. Но учитывая, что Вы наши постоянные клиенты, и практически уже друзья, то всё что мы сможем, в этом плане, то сделаем. Ну и разумеется небольшие подарочки от компании гарантируем. Стоимость доставки в Днепропетровск равна 500 рублей, время доставки 24 час с момента оплаты заказа. Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6229

Автор: Юлианна

05.07.2011, 15:15

Здравствуйте! Я бы хотела узнать, а при ежеднеыных тренеровках стразы на брюках фирмы Karisma не будут отлетать?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Юлианна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Профессиональная одежда для фигурного катания компании Karisma (Италия) рассчитана на ежедневное применение, так как профессиональные фигуристы тренируются от 2-х до 4-х часов ежедневно. Мы сотрудничаем с компанией Karisma (Италия) почти 2 года, и никаких нареканий пока не было. Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6228

Автор: Юлия

05.07.2011, 14:53

Здравствуйте! Я бы хотела знать сколько стоит термокофта Karisma со стразами?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Термокофта со стразами компании Karisma (Италия) стоит 3500 рублей. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6227

Автор: Любовь

05.07.2011, 14:26

Здравствуйте, Людмила! Подскажите, хотелось бы приобрести термокомбинезон Т-14, дочка ростом 122 см. Подскажите какой это размер? И надо ли какие-нибудь еще параметры? Спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Любовь! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. На рост (116 - 125) см подходит размер 34 по шкале компании "Twizzle". Дополнительно можете сообщить следующие мерки: обхват груди-талии-бёдер; длина рукава; длина сбоку от талии до пола; длина спинки (от 7-го шейного позвонка до талии). Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6226

Автор: Светлана

05.07.2011, 06:39

Доброе утро, Людмила! К вопросу № 6205 ... Живу в Мытищах. По итогам реализации я смогу получить деньги?

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Если Вы сдаёте товар на комиссионную продажу, то деньги получаете по итогам реализации. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6225

Автор: Дмитрий

05.07.2011, 02:07

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли возможность заказать в вашем ателье брюки для фигурного катания на мужчину? Не на ребенка. Приехать в Москву возможности не имею. Спасибо

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим Вам свои извинения за задержку с ответом на Ваши вопросы. Большинство сотрудников сейчас в отпусках, поэтому немного не успеваем. Для изготовления брюк для взрослых фигуристов, можно использовать термоткань двух типов. Учитывая, что Вы взрослый фигурист, то нам с Вами, необходимо выбрать модель, или фасон брюк. Это можно сделать только по телефону. Далее Вы даёте необходимые нам мерки, которые Вам сообщит наш специалист.
Выводы. Если у Вас есть в мыслях, желаемая модель, то Вы сообщаете нашему специалисту об этом, если нет, то наш специалист предложит Вам все возможные варианты. Ждём Вашего решения и информации. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6224

Автор: Юлия Б

04.07.2011, 18:01

Здравствуйте! Я бы хотела узнать если в заказе указать "срочно", то за это берется дополнительная плата???

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Под словом "срочно" мы понимаем следующее. Если клиент делает заказ с пометкой "срочно" , то специалист формирующий заказы обязан принять данный заказ в первую очередь и в течение 1-го часа. Но учитывая, что заказов очень много, а также, что очень много клиентов пишут, используя пометку "срочно", то принять заказ в течение часа не всегда удаётся. Просим понимать нас правильно. Никакой дополнительной платы за принятие заказов в любой форме не берётся. Такое просто недопустимо, так как Вы платите за сам заказ. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6223

Автор: Ольга

04.07.2011, 14:04

Добрый день, Людмила! Подскажите, пожайлуста, какой размер ботинок Graf Richmond нам нужен на следующий сезон, если сейчас длина стопы 21 см и ширина 8,5 см, девочка 8 лет. А так же, есть ли в наличии лезвие Matrix Legacy в розовом цвете или фиолет на размер ботинок, который указанны выше. Спасибо!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Ваш размер по компании Graf (Швейцария) 2,5 L или 3 L. Учитывая, что запас на вырост у всех различный (различная генетика), то мы дали два типа размеров. В размере 2,5 L запас на вырост будет около 1 см, в размере 3 L запас на вырост будет около 15 мм. На данные размеры подходят фигурные коньки (лезвия) размером 9 и 9 1/4 соответственно. Интересующая Вас модель фигурных коньков (лезвий) в наличии пока только размера 9 1/4 в цвете серебро. Модель в интересующем Вас цвете поступит в продажу не ранее середины июля. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6222

Автор: Florencia

03.07.2011, 09:13

6158
Мой вопрос:
Иметь наличии из Riedell 435 и лезвий Coronation Ace?
Какие методы оплаты?
моя бабушка может оплатить наличными по прибытии на местном или я должен сделать, прежде чем забронировать?
Дополнение, ширина коньки бы B? (215 мм)
Надеюсь, вы понимаете
Спасибо

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Florencia! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. Мы Ваш вопрос видим и помним о Вас. Просим немного подождать .....

Вопрос № 6221

Автор: Светлана и Кристинка

02.07.2011, 12:53

Здравствуйте, Людмила! Нужны лосины со штрипками, кофта коротенькая на завязках без рюшик, или вообще без завязок, юбочка спереди с разрезом, чехлы на ботинки все в одном цвете, без вставок, фирмы Krisma в самой теплой ткани, лицевая сторона гладкая у нас детский размер S. Покупали у вас кофту на молнии брюки и водолазку в черно-розовом цвете сидит все идеально. Напишите, пожалуйста, в каких цветах есть и какая цена. Будет ли скидочка с начала 2011 года уже 4 заказа на одежду и 1 раз коньки, дисконт имеется с прошлого года, но неудается воспользоваться на все что мы приобретаем нет скидки, очень любим менять наряды и не один год ваши постоянные покупатели. Привет из Донецка Светлане и Леночке.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Светлана и Кристинка! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения всем нашим друзьям и клиентам за длительные задержки с ответом на Ваши вопросы. Рабочие командировки технических специалистов не позволили отвечать своевременно.
Вы задаёте вопрос по наличию профессиональной одежды для фигуристов компании Karisma (Италия). Специалист подробно ответит Вам в электронном виде на Вашу почту. Просим немного подождать. Привет Вам от всего нашего коллектива, и в частности от Светланы и Леночки. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6220

Автор: Анна Б,

02.07.2011, 08:58

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сколько будет стоить доставка в Казахстан (г. Караганда) термобрюки, сумка, колготки, бахилы, перчатки и в течении какого времени доставят товар, как производиться оплата. Если вдруг брюки не подойдут по размеру, вы осуществляете замену или нет? Заранее, спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Анна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения всем нашим друзьям и клиентам за длительные задержки с ответом на Ваши вопросы. Рабочие командировки технических специалистов не позволили отвечать своевременно.
Стоимость доставки в Караганду равна 700 рублей, время доставки 72 часа с момента оплаты заказа. Существующие формы оплаты: безналичный перевод на счёт компании; безналичный перевод по системам "блиц" (сбербанк); Western Union; Мигом; Лидер и так далее.
Что по вопросу замены, если что-то по каким-то причинам не подошло, или Вы решили, что данный товар Вам не нужен? Обмен по первому Вашему требованию будет произведён, но товар не должен быть использован и иметь новый, продажный товарный вид. Учитывая, что Вы находитесь далеко и приехать обменять товар не получиться, то на Вас, дополнительно приходятся и транспортные расходы по доставке. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6219

Автор: Юлия.

01.07.2011, 15:23

Здравствуйте! Я видела у вас в аксессуарах брелки разные, но цена там не написана. Я бы хотела узнать сколько стоит брелок в виде чехда на конек? Заранее, спасибо!

Отвечает: Людмила

Вопрос № 6218

Автор: Светлана Перовна

01.07.2011, 12:53

Добрый день, Людмила! В июле собираемся у вас прибрести дочери фигурные коньки "Jackson DJ 2170 Freestyle". Помогите определиться с размером ботика и с каким запасом нужно брать коньки? Размер ноги на тоненький носок: длина - 21,5 см; ширина - 8 см. Дочь занимается фигурным катанием 2 года и каталась на коньках "Riedell". Катаемся 4-5 раз в неделю. Заранее, благодарна за подробный ответ. Светлана.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения всем нашим друзьям и клиентам за длительные задержки с ответом на Ваши вопросы. Рабочие командировки технических специалистов не позволили отвечать своевременно.
Просим Вас произвести замеры по нашим требованиям, которые написаны в разделе вопрос "заказ" сайта twizzle.ru под пунктом №2. Дополнительно, также просим сообщить в каком носочке (тонкий, средний, толстый) Вы тренируетесь сейчас.
Если ориентироваться на замеры, произведённые Вами, то с учётом шкалы компании Jackson Ultima Skates (Канада): 21,3 см - 3 с; 21,43 см - 3,5 с; 22,06 см - 4 с; 22,38 см - 4,5 с; 22,86 см - 5 с; 23,17 см - 5,5 с , в которой каждый размер и полуразмер имеет ещё запасик на вырост в (3-4) мм, то Ваш размер с запасом в 1 см на тоненький носочек будет 4 с.
Какой необходимо иметь запас на вырост? Каждый конкретный случай, необходимо рассматривать в индивидуальном порядке, так как физиология у всех разная и ноги растут с различной скоростью. Необходимо, также учитывать и Ваши индивидуальные особенности, как фигуриста. Что мы имеем ввиду? Один фигурист может эффективно тренироваться имея запас не более 0,5 см, другой фигурист может легко тренироваться имея запас в 1 см, другой легко адаптируется с запасом и в 1,5 см, третий может тренироваться с запасом и в 2 см. В данном случае правил нет и быть не может.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 6217

Автор: Жанна

30.06.2011, 14:06

Здравствуйте! Хотим в очередной раз заказать у Вас ботинки и лезвия на ботинки, как мы подсчитали общая стоимость составит более 12 000 руб + установка и заточка, дисконтной карты нет, но хотели бы ее в этот раз получить. Заказ будем делать наложенным платежом, сообщите, как можно получить дисконтную карту и скидки по ней? Спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Жанна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения всем нашим друзьям и клиентам за длительные задержки с ответом на Ваши вопросы. Рабочие командировки технических специалистов не позволили отвечать своевременно.
На данный момент, практически все производители профессиональной амуниции для фигуристов подняли отпускную цену, поэтому вопрос со скидками стоит пока не решённый. Особенно это касается продукции европейских производителей. Учитывая, что Вы наш постоянный клиент, то мы попробуем решить данный вопрос положительно, но нам необходимо знать Ваш заказ, так как на отдельные и в целом очень ходовые модели цена поднялась так, что скидки сделать практически невозможно.
Ждём Вашего решения и информации. С Уважением, Людмила.

958 957 956 955 954 953 952 951 950 949 948 947 946 945 944 943 942 941 940 939 938 937 936 935 934 933 932 931 930 929 928 927 926 925 924 923 922 921 920 919 918 917 916 915 914 913 912 911 910 909 908 907 906 905 904 903 902 901 900 899 898 897 896 895 894 893 892 891 890 889 888 887 886 885 884 883 882 881 880 879 878 877 876 875 874 873 872 871 870 869 868 867 866 865 864 863 862 861 860 859 858 857 856 855 854 853 852 851 850 849 848 847 846 845 844 843 842 841 840 839 838 837 836 835 834 833 832 831 830 829 828 827 826 825 824 823 822 821 820 819 818 817 816 815 814 813 812 811 810 809 808 807 806 805 804 803 802 801 800 799 798 797 796 795 794 793 792 791 790 789 788 787 786 785 784 783 782 781 780 779 778 777 776 775 774 773 772 771 770 769 768 767 766 765 764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Задать вопрос

Вопросы и ответы

Заказ звонка

Сделать заказ

Написать сообщение

Письмо директору