Доброе утро! Уточните, пожалуйста, я из Новосибирска, 19.01 я сделала заказ (№2393) почтой ЕМС, в течении какого времени мне ожидать посылку? Заранее, спасибо.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Ваш заказ отправлен 20 января почтой ЕМС - EA 171 99 44 61 RU. Обычно в Новосибирск посылка идёт 5-7 дней. По номеру заказа Вы можете узнать о месте нахождения Вашего заказа. Думаем, что в ближайшие дни Вы его получите. Большое спасибо за заказ. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 5360
Автор: Алексей
22.01.2011, 22:40
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста: возможен ли обмен ботинок, если лезвия были установлены лишь на регулировочные шурупы (по 4 на каждый ботинок)? Ощущения от простой примерки ботинок и катания оказались весьма различны, вот и возник данный вопрос (после задействия зубцов достаточно велико оказалось давление на большие пальцы ног, хотя в целом размер более-менее подходит; просто не факт, что с раскаткой ботинок - это давление улетучится и, возможно, лучше взять на полразмера больше). Заранее, благодарю.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Алексей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Вы нам сообщали, что уже катались на данных фигурных коньках (ботинки+лезвия). Правильно? Как правило, если фигурные коньки (ботинки+лезвия) использовались, то данный товар обмену не подлежит. Но мы всегда идём навстречу нашим клиентам, поэтому, если Ваши фигурные коньки (ботинки+лезвия) использовались совсем немного и имеют товарный вид, то мы произведём замену без всяких лишних вопросов. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 5359
Автор: Даша
22.01.2011, 20:34
Здравствуйте ещё раз, Людмила!!! А В КАКИЕ СРОКИ ОБЫЧНО ДИРЕКТОР ДАЁТ ОТВЕТ??? СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Даша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Директор спортивной школы ЦСКА практически всегда очень занят, поэтому времени в течение которого даётся ответ на то, или иное письмо не бывает. Мы предлагаем подождать до среды. Если ответа не будет, то мы выясним всю ситуацию, и отпишем Вам на электронную почту. Потерпите ещё парочку дней. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 5358
Автор: Оксана
22.01.2011, 20:12
Добрый вечер, Людмила! Просили напомнить, что Вы обещали сказать мнение о модели Riedell 910 LS! Хочу сказать свое мнение по ощущениям. Я не могу сказать, что ботинки мягкие, достаточно жестко держали ногу, и еще в плюс мне нравится задник у этой модели - он ниже и комфортнее для моей ноги, вот например в GAM 050 мне очень сильно давит задник, и это после формовки!!! У моделей Riedell кроме 910 модели задник классический и мне не так удобно. Но это моё мнение, жду мнения профи!
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Вы даёте нам всё больше и больше новой информации. Если Вы эту модель уже пробовали и она Вам подошла по удобству и комфорту, то другое мнение Вас не должно сильно беспокоить. Удобство и комфорт - это очень индивидуальный критерий подбора, и мы по этому вопросу никогда точных рекмендаций не даём. Мы даём профессиональные рекомендации по необходимому классу фигурного ботинка - жёсткость и прочность фигурного ботинка в течении определённого времени. Если говорить о классе данной модели, то мы считаем, что Вам всё же лучше иметь модель немного более жёсткую. Но Ваша интенсивность тренировки и Ваш спортивный уровень позволяют иметь данную модель. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 5357
Автор: Арина
22.01.2011, 19:20
К вопросу 5358 Большое спасибо за быстрый ответ! Хотелось бы уточнить, ботиночки Edea Overture продаются с установленными лезвиями? На фото они без лезвий, а в описании написано, что комплектуются. Какие же там лезвия и сколько стоит весь комплект. Что касается размера, если покупать без примерки, то достаточно длины и ширины стопы? Нам просто измерить ножку ребенка? И на какой запас по размеру можно расчитывать? И еще вопрос, тренер советовал посмотреть коньки Риспорт, но я так понимаю это уже будет больше 10 тысяч. Мы бы хотели потратить тысяч 8 рублей. Cпасибо!
Отвечает: Людмила
Добрый день, Арина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. У компании Risport для Вас нет подходящей по классу модели, так как модель Risport RF4 (модель начального уровня) Вы уже проскочили, и сейчас тренируетесь в более жёсткой модели. Следующие модели Risport Excellence и Risport RF3 на данный момент - это модели практически равного класса, которые Вам будут жестковаты. Мы данные модели Вам не рекомендуем. Мы рекомендуем Вам следующие модели: Edea Overture; Riedell 255 TS, Jackson Freestyle; Graf Prestige. Если говорить о модели Edea Overure, то компания Edea (Италия) производит комплектацию фигурными коньками (лезвиями) данную модель, но учитывая, что данная модель - это модель рассчитанная для изучения одинарных и двойных прыжков, то лучше её комплектовать в соответствии с индивидуальными требованиями того, или иного фигуриста, именно поэтому мы и закупаем её без фигурных коньков (лезвий). Для правильного подбора размера по компании Edea (Италия) просим сообщить точные параметры стопы - длина, ширина. Для правильного подбора размера просим произвести замеры по нашим требованиям (смотри раздел "заказ" на сайте twizzle.ru). Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 5356
Автор: Денис
22.01.2011, 14:55
Здравствуйте! У меня есть коньки Risport RF4, размер ноги 41. Хотелось бы купить к ним термочехлы черного цвета, чтобы на открытом катке кататься было не холодно. То есть, чехлы в первую очередь для защиты от мороза. Если таковые имеются, скажите сколько стоит и, если можно ссылку на страничку с картинкой. Пока что видел в интернете термочехлы Edea на молнии, может у вас такие есть.
Отвечает: Людмила
Добрый день, Денис! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Защитные чехлы на фигурные ботинки от низких температур производятся из термотканиЛюбые чехлы на фигурные ботинки, имеющие молнии не так практичны, как чехлы без молний. Одно касание фигурным коньком (лезвием) в район молнии и чехол можно выбрасывать. Именно поэтому мы данные чехлы не производим и не не закупаем. Ссылочку на фото дать не можем, так как фото данных чехлов не делали (упущение). Чтобы иметь представление о данной термоткани, можно посмотреть раздел "термокомбинезоны". Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 5355
Автор: Екатерина
22.01.2011, 12:36
Доброго времени суток! Хотелось бы получить консультацию про термобелье. Занимаюсь на открытом катке (до минус 20). Очень понравились мне термолосины Karisma. При низкой температуре в них будет холодно?
Отвечает: Людмила
Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. При низких температурах мы рекомендуем использовать более плотную термоткань компании Karisma (Италия), но в обязательном порядке поддевать профессиональное термобельё. Если тренироваться при температуре минус 20 градусов по Цельсию, то в любой профессиональной одежде для фигурного катания будет свежо, особенно, если будет повышенная влажность и небольшой ветер. Если тренироваться в таких, в целом достаточно экстримальных условиях, то необходимо иметь одежду для разогрева. Вся профессиональная одежда для фигурного катания не рассчитана на использование при очень низкие температурах. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 5354
Автор: Ирина Галкина
22.01.2011, 10:02
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, отправлен ли в Пермь заказ № 2401. Спасибо.
Отвечает: Людмила
Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Ваш заказ будет отправлен сегодня. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 5353
Автор: Наталья
22.01.2011, 09:49
Доброй день! Хотелось узнать насчёт костюмов для выступлений PL-1 и PL-4b, размер 36-38. Есть они в наличие или только на заказ?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Все костюмы для выступлений производятся пока только на заказ. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 5352
Автор: Даша
22.01.2011, 08:55
Здравствуйте, Людмила!!! Я очень и очень Вам благодарна!!! За всё за всё!!! Вы даже не представляете, как я рада, что есть такие замечательные профессионалы, как Вы!!! Нет. Письмо я написала сама. Это чисто мои чувства и переживания. Родители об этом не знают ничего абсолютно.Они конечно знают, что я просто жить не могу без фигурного катания, но, что я предпринимаю такие действия, они не знают, но я прекрасно знаю, что если всё получится, то они будут не против совсем. Да. У меня есть несколько фотографий и я постараюсь переслать их Вам в хорошем качестве. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!! ВЫ САМЫЕ САМЫЕ ЛУЧШИЕ!!!
Отвечает: Людмила
Добрый день, Даша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. На этой недели мы будем знать решение директора, и соответственно подумаем, что делать далее. Просим немного подождать. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 5351
Автор: Кристина
22.01.2011, 07:07
Здравствуйте еще раз! Cкажите, пожалуйста, стоимость отправки будет расчитывасться с учетом тарифа почты, или взымается какая-то дополнительная плата? Та как максимальная стоимость отправки по почте составляет 180 рублей.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Кристина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Никаких дополнительных расходов, кроме почтовых расходов у Вас не будет. Вы ошибаетесь с максимальной стоимостью доставки, так стоимость напрямую зависит от веса и объёма отправляемого груза, и соответственно стоимость может быть сколь угодно высока. Проверьте, пожалуйста, Вашу информацию. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 5350
Автор: Оксана
22.01.2011, 02:45
Доброй ночи, Людмила! Этот вопрос был продолжением переписки вопрос № 5300 с Вами. Вы обещали сказать мнение о модели Riedell 910 LS, а данные я писала уже, вы дали добро на эту модель, но сказали, что возможно будет мягковата. Вот я и жду вашего совета!
Отвечает: Людмила
Доброй ночи, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать в столь поздний час. Мы приносим Вам свои извинения, но мы не сразу не поняли с кем ведём диалог, так как Вы до настоящего момента подписывались именем Ксения. Просим понять нас правильно, но только за один день мы ведём диалог с очень большим количеством наших друзей и клиентов, и как правило это девушки, поэтому запомнить всех практически не возможно. Спасибо за понимание. Мы просмотрели всю нашу переписку. Мы по-прежнему считаем, что для Вас это модель может оказаться мягковатой. Мы преварительно рекомендовали Вам модель Riedell 875 TS. Это предварительно. Сейчас у нас нет возможности подтвердить наши слова, так как все специалисты уже отдыхают и магазин закрыт. Просим подождать до завтра. Если Вам будет не сложно, то напомните нам об этом в этом же разделе. Завтра мы ещё раз протестируем данную модель и выскажем своё мнение. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 5349
Автор: Евгений
21.01.2011, 21:04
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, какой размер Riedell 875 TS соответствует 30 у Risport RF3. Есть ли данный размер в наличии? Цена?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Евгений! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Фигурные ботинки компании Risport 30-го размера соответствуют длине стопы фигуриста (290-295) мм, в зависимости от ширины стопы. У компании Riedell (США) на данную длину стопы идёт размер (12 1/2 -13). Данного размера пока нет в наличии. Мы начали сотрудничество с компанией Riedell (США) совсем недавно, и получили только первый пробный заказ в количестве 100 пар. Новый и основной заказ будет сделан в феврале месяце. С удовольствием Вам поможем, но только немного позже. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 5348
Автор: Арина
21.01.2011, 19:54
Здравствуйте, уважаемые сотрудники компании Твизл! Помогите, пожалуйста, с подбором модели и размера фигурных ботинок и лезвий. Не можем выбрать между Wifa Prima-Set с лезвиями Ultima Mark IV, Jackson DJ 2070 или 2071. Девочке 6 лет, вес 20 кг, рост 116 см. Занимается фигурным катанием 2 года, 5 раз в неделю, изучает одинарные прыжки. Длина стопы 19,5 см, ширина 7,5 см. Как-то умудряется неплохо кататься на модели Graf Montana. Хотелось бы купить коньки, чтобы откатать в них хотя бы 2 года, т.е. с запасом. Меряли ботинки Wifa Prima-Set 30 размера средней полноты, они нам показались только-только, т.е. нужно больше. И еще, будем в Москве в начале февраля, будут ли коньки у вас в наличии? Спасибо!
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Арина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Большое спасибо за полную и хорошо изложенную информацию. Если бы, Вы в Вашем возрасте только начали заниматься фигурным катанием, то наши рекомендации остановились бы на модели компании Wifa - Prima-Set, но Вы уже тренируетесь 2 года и в достачно жёсткой модели - Graf Montana, поэтому все перечисленные и рассматриваемые Вами модели подходят в полной мере. Учитывая, что Вы планируете приехать за коньками, то мы рекомендуем Вам обе эти модели плюс следующие - Edea Overture, Riedell 255 TS, Graf Prestige. Все перечисленные модели в наличии во всех размерных рядах. Будем очень рады Вас видеть в нашем Новом профессиональном магазине. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 5347
Автор: Кристина
21.01.2011, 17:40
Здравствуйте! Я бы хотела узнать, сколько будет стоить доставка по почте в Красноярск. И как долго будет идти заказ?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Кристина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Стоимость доставки почтой России зависит от объёма и веса Вашего заказа. Как правило стоимость доставки одной пары фигурных коньков (ботинки+лезвия) равна около 500 рублей. Время доставки колеблется от 5 до 7 дней, но что-то гарантировать за почту России мы не можем. Мы также можем предложить доставку за 500 рублей, с гарантированным сроком доставки 72 часа. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 5346
Автор: Ерекежан
21.01.2011, 16:30
Добрый вечер! А через сколько дней примерно они мне позвонят, и через сколько дней костюм будет готов? Если я нахожусь в Казахстане, то сколько дней займёт отправка костюма?
Отвечает: Людмила
Доброй ночи, Ерекежан! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Мы приносим извинения за задержку с ответом. Вам должны были позвонить, или написать письмо в электронном виде в тот же день, как только на это были даны указания. Завтра до обеда специалист, отвечающий за формирование и отправку заказов свяжется с Вами и решит все необходимые вопросы по заказу. Доставка в любой город Казахстана равна 72-м часам с момента оплаты, стоимость доставки равна 700 рублей. Просим Вас подождать до завтра. Спасибо за понимание. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 5345
Автор: Светлана
21.01.2011, 11:10
Добрый день! 17-18 января был выслан заказ из Литвы. Мы забыли данный заказ пометить словом "срочно". До сих пор никакой информации о состоянии моего заказа я не получила. Прошу Вас обратить внимание на наш заказ!
Отвечает: Людмила
Доброй ночи, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Мы открывали Новый магазин и переезжали, поэтому все сотрудники были очень заняты не своим делом. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Срочно!!! Руководителю отдела формирования и отправки заказов связаться со Светланой, и решить все необходимые вопросы по заказу. С Уважением, Людмила. Срочно!!!! Руководителю отдела формирования и отправки заказов связаться со Светланой, и решить все необходимые вопросы по заказу
Вопрос № 5344
Автор: Валентина
21.01.2011, 11:05
Людмила! Я надеюсь вы вернетесь к моему вопросу и скажите, а есть ли в наличии костюмы фигуристов для девочек (тренировка) артикул: КВ-36, КВ-35 38-го размера.
Отвечает: Людмила
Доброй ночи, Валентина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим Вам свои извинения за Ваш пропущенный вопрос. Модельный ряд костюмов для тренировок постоянно меняется. В наличии КВ-35, но только без отделки камнями Сваровски. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 5343
Автор: Дмитрий
21.01.2011, 10:21
Чем отличаюся мужские фигурные коньки от женских кроме цвета?
Отвечает: Людмила
Доброй ночи, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Принципиально модели мужских фигурных ботинок не отличаются от моделей женких фигурных ботинок. Это принципиально. В отдельных деталях отличия следующие - другие полнотные группы у мужских моделей (более большие), в одном классе мужские модели немного более жёсткие. Если учесть, что класс фигурных ботинок - это жёсткость самого фигурного ботинка, а подбирается жёсткость, исходя из веса фигуриста, его спортивного уровня и интенсивности тренировочного процесса, то эти отличия становятся достаточно условными. Такая же ситуация и с полнотными группами, так как голеностопные суставы у всех очень различны, и бывает, что стопа отдельно взятой фигуристки более широкая и объёмная, чем стопа отдельно взятого фигуриста. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 5342
Автор: Ольга
21.01.2011, 09:09
Здравствуйте, Людмила! Во первых, поздравляю Вас с Новым годом! Желаю здоровья, счастья, успехов в вашем нелегком труде! Мой вопрос: есть ли в продаже повязки на голову для тренировок и какие цвета? Заранее, большое спасибо.
Отвечает: Людмила
Доброй ночи, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за поздравления. Наш коллектив поздравляет Вас со всеми прошедшими праздниками, и желает Вам здоровья, любви и благополучия. Повязок на голову в наличии в стольких цветах, что, если их перечислять - это займёт не менее одной страницы печатного текста. Мы готовы были бы их перечислить, но, как объяснить цвета и цветовые оттенки на словах. Мы уверены, что Вы это понимаете. Вы можете зайти в раздел "костюмы для фигуристов девочки" , и внимательно просмотреть все модели костюмов для тренировок. Повязки на голову имеют практически все цвета, представленные в данном разделе. Есть также в наличии и термоповязки. Просим зайти в раздел "термокомбинезоны" и посмотреть имеющиеся цветовые решения. С Уважением, Людмила.
Оставьте Ваше имя и номер телефона, наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время.
Сделать заказ
Оставьте Ваше имя, номер телефона и email, наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время..
Написать сообщение
Введите ваше имя, телефон, емайл и оставьте сообщение.
Письмо директору
Введите ваше имя, телефон, емайл и оставьте сообщение директору.
Внимание мошенники!
Компания TWIZZLE - ООО "Твизл" в мессенджерах: Max, Telegram, Whatsapp, социальных сетях: ВКонтакте, Instagram, Facebook и т.п. работает, ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по следующему телефону: + 7 925 698 48 01