Вопросы и ответы

Здравствуйте, Людмила!!! Подскажите, пожалуйста, в вашем магазине есть костюмы для Общей Физической Подготовки и Хореографии (фигурное катание).

Добрый день, Дарья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Всегда в наличии одежда для Общей Физической Подготовки и Хореографии (фигурное катание). Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Продолжение к вопросам 5647, 5652, 5656 и 5660...
Людмила, добрый день!
Спасибо Вам еще раз за столь подробные консультации!!!
Остался, пожалуй, еще один моментик - для того, чтобы нам отложили примерить несколько моделей коньков и лезвий, нужно позвонить по телефону или можно прямо здесь написать, что именно нас заинтересовало?
С уважением, Екатерина

Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Для того, чтобы мы отложили для Вас все, интересующие Вас модели и размеры фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий), необходимо указать ВСЕ данные модели. Как это сделать? Это можно сделать следующим образом. На электронный адрес [email protected] отправить письмо с точным указанием модели фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий), а также на всякий случай продублировать данную информацию звоночком в магазин. Учитывая, что склад нашей компании работает не в каждые выходные дни, то сообщить дату приезда. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.

Добрый день! Отправила заказ по электронке 17 марта, но ответа ещё не было. Скажите, пожалуйста, а сколько по времени обрабатывается заказ. Спасибо.

Доброе утро, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за заказ. В течении 30 минут Вы получите ответ специалиста, отвечающего за формирование и отправку заказов. Просим немного подождать. С Уважением, Людмила.



Срочно!!! Специалистам, отвечающим за формирование и отправку заказов, связаться с Ольгой, и решить все необходимые вопросы по заказу. Twizzlik - Твизлик.

Добрый день, скажите продаются ли отдельно вкладыши от сумок Zuca если да, то по какой цене?

Доброе утро, Анна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. В продажу поступили все модели и расцветки сумок Zuca (США). Стоимость одной сумки равна 5900 рублей. На сайте опечатка и она будет сегодня исправлена. Вкладыши поступят немного позже, ориентировочно к концу месяца. Стоимость будет равна не более 1500 рублей. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила!!! Ответа нет. Возможно даже и не будет. Не стоит ли обратиться ещё куда-нибудь???

Доброе утро, Даша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Мы разговаривали неоднократно с руководством ведущей школы фигурного катания. Руководство сообщило нам, что для Вас у него есть предложение, и оно обязательно Вам его сообщит. С учётом того, что сезон всегда напряжённый, судя по всему не хватает времени у руководства. Мы, практически каждый день разговариваем с руководством и напоминаем о Вашей просьбе. Просим Вас немного подождать. Думаем, что обращаться куда-то не имеет особого смысла, но решение в этом вопросе всегда за Вами. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Twizzle. Пишу вам из Германии. Хочется узнать режим работы вашего магазина, открыты-ли вы круглый год? Собираемся в Москву в конце апреля, очень бы хотелось посетить ваш магазин.

Доброе утро, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Наш магазин работает круглый год без выходных, без праздников, и без и перерывов на обед. Рады будем Вас видеть в нашем магазине. С Уважением, Людмила.

К вопросу 5654. Добрый вечер, спасибо за ответ. Живу я не в Москве, поэтому приехать к вам в магазин померить ботинки у меня не получится, но на следующей неделе знакомые будут в Москве, и я планировала заказать им покупку ботинок и лезвий. Можно ли будет отложить ботинки Edea Overture размер 255 и лезвия к ним Mark IV? Сколько это будет стоить? И еще, Людмила, если все-таки ботинки мне не подойдут, смогу ли я их вернуть?

Доброе утро, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Сообщите, пожалуйста, из какого Вы города. Может быть мы найдём лучший вариант, при котором у Вас появиться возможность примерить какие-то ещё модели фигурных ботинок. Что в данном случае? Если фигурные ботинки Вам не подойдут по какой-то причине, то Вы сможете их обменять на любые другие, или вернуть затраченные средства назад, но в этом случае фигурные коньки (лезвия) устанавливать не стоит. Если фигурные коньки (лезвия) мы установим по Вашей просьбе, то данный комплект обмену не подлежит, а возможна только реализация на комиссионном принципе. Есть ещё небольшой моментик не в Вашу пользу - транспортные расходы по возврату и новой доставки ложатся на Вас. Именно поэтому мы просим сообщить Ваш город. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

К предыдущему вопросу: еще рассматриваю ботинки
Jackson DJ2200 Competitor, DJ 2500. Но у меня узкая нога и, если Риспорты сидят идеально, то по поводу Джексонов возникают сомнения - подойдут или нет. Померить возможности нет...

Доброе утро, Ася! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. В предыдущем письме мы с Вами выяснили практически все узкие моменты. Скажем пару слов о фигурных ботинках компании Jackson Ultima Skates (Канада). Фигурные ботинки данной компании, конечно более технологичны, качественнее и надёжнее, но момент удобства и комфорта, безусловно очень важен и без него ни куда. Фигурные ботинки компании Jackson имеют, более анатомичную колодку и лучше фиксирует узкую стопу. Именно поэтому мы просили Вас в предыдущем письме сообщить параметры стопы, так как модель фигурных ботинок Risport RF3 на узкую стопу не очень хорошо подходит. Просим сообщить из какого Вы города? Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.

Добрый день, Людмила! Я занимаюсь фигурным катанием 2 года, тренируюсь 2 раза в неделю на крытом льду, 26 лет, вес 53 кг, освоила одинарные тулуп, сальхов, ритбергер, учу флип, вращаюсь. Катаюсь на Risport RF4 MK 21, но чем дальше, тем сильнее они заламываются. Размер ботинок 260 мм. Хочу купить у вас Risport RF3 и лезвия Ultima Legacy UB 50. Отличаются ли размеры РФ4 и РФ3 друг от друга или можно смело брать такой же? И какой размер лезвий тогда нужно к данным ботинкам?

Доброе утро, Ася! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Фигурные ботинки модели Risport RF4 - это ботинки начального уровня, поэтому они не предназначены для изучения прыжков с Вашими физическими данными. Мы рекомендуем быть очень аккуратной в изучении прыжков в данной модели фигурных ботинок. Только в этом сезоне по информации, получаемой нами из различных школ фигурного катания, серьёзные травмы получили более 10 фигуристов. У половины фигуристов двойные переломы голеностопеного сустава. Учтите, что мы владеем не всей информацией по данному вопросу. Поэтому будьте максимально аккуратны!!! Мы бы исключили изучение прыжков на данной модели фигурных ботинок. Риски не оправданы. Переходим к Вашему вопросу. У нас к Вам вопрос. Что означает стопа у Вас узкая? Какая ширина стопы? Просим также сообщить длину стопы. Если говорить о размерном ряде компании Risport, то он сохраняется практически для всех моделей. Но просим учитывать, что фигурные ботинки Risport RF3 - это модель более высокого класса, более жёсткая и прочная. Как она будет сидеть на Вашей ноге не знает никто, но если RF4 сидель хорошо, то скорее всего и модель RF3, должна сесть хорошо. Нас смущает один момент. Вы говорите, что стопа у Вас узкая. А фигурные ботинки модели RF3 мы и все остальные закупаем в одной максимальной полноте С, и данная полнота не рассчитана на узкую стопу, соответственно есть вероятность не комфортного прилегания стопы. Фигурные ботинки RF4 будут немного уже, нежели модель Risport RF3. Поэтому, необходимо хорошенько всё взвесить. Что по поводу размера фигурных коньков (лезвий)? Вы взрослая фигуристка и тренируетесь сейчас в данной модели фигурных ботинок на которых установлен определённый размер фигурных коньков (лезвий). Всё ли Вас устраивает в данной модели фигурных коньков (лезвий)? Нас в первую очередь интересует рабочая длина фигурного конька (лезвия) - от нижнего зубца до конца пяточки фигурного конька (лезвия). Если Вас устраивает данная рабочая длина, то мы рекомендуем установить фигурные коньки (лезвия), имеющие равную, или близкую по величине рабочую длину фигурного конька (лезвия). Как это сделать и рассчитать? На Ваших фигурных ботинках стоит фигурные коньки (лезвия) определённого размера. Какой это размер? Данная модель начального уровня, поэтому производится с шагом в 1/3. Просим сообщить данный размер, а мы подберём для Вас наиболее оптимальный вариант фигурных коньков (лезвий) модели Ultima Legacy UB50. Ждём Вашего решения и информации. С Уважением, Людмила.

Добрый день! Хочу приобрести термо-одежду ребенку для занятий фигурным катанием. У меня несколько вопросов, т.к. не могу найти информацию на сайте.
1) Какой плотности ткань у термоплатья артикул ТР-4?
2)Термо-одежда Karisma (Италия) изготовлена из нескольких видов материалов(так указано на сайте) МАТЕРИАЛ: Gym / Colorado / Dakota / Vuelta. Что из себя представляет каждый из них?
3)Термокомбинезон для фигурного катания из итальянской термоткани артикул Т-2, интересует плотность термоткани?
Жду ответов, чтобы определиться с одеждой и приобрести её у Вас!

Доброе утро, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Вся одежда для фигуристов изготавливается из термоткани различной плотности. С какой целью это делается? Фигуристы бывают маленькие, очень маленькие, юные, взрослые и так далее. У всех фигуристов индивидуальная физиологическая способность разогреваться и держать тепло. Кто-то мёрзнет практически всегда, кто-то тренируется в маечке с коротким рукавом, и так далее. На различных катках в разное время температура также не одинаковая. Именно, поэтому термоплатья, термокомбинезоны, термокуртки, термобрюки, термоводолазки и так далее, изготавливаются из термоткани различной плотности. Пример. Термоплатье TP-4 может быть изготовлено из термоткани PoLartec (США) плотностью 270 гр/м2, а может быть изготовлено из термоткани Vuelta (Италия) плотностью 220 гр/м2. Правильнее пойти немного другим путём. Вы сообщаете город в котором тренируетесь, возраст Вашей фигуристки, температуру на катке, способность Вашей фигуристки разогреваться и удерживать тепло, а также спортивную одежду в которой Вы сейчас тренируетесь, и насколько Вашей фигуристке в ней тепло и комфортно. Мы в свою очередь, исходя из данной информации рекуомендуем ту, или иную плотность термоткани из которой изготовлена одежда для фигурного катания. Далее, Вы, самостоятельно принимаете решение. Для более эффективного использования верхней термоодежды мы всегда рекомендуем использовать профессиональное термобелье для фигурного катания. Ждём Вашего решения и информации. С Уважением, Людмила.

Доброго времени суток!
Бывают ли у вас в продаже коньки б/у?
Спасибо.

Доброе утро, Михаил! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Учитывая, что все наши клиенты после покупки фигурных коньков (ботинки+лезвия) имеют возможность их реализации по истечению определённого времени, то соответственно фигурных коньков (ботинки+лезвия) в состоянии б/у очень много. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Продолжение к вопросам 5647, 5652 и 5656...
Людмила, еще раз спасибо за столь подробные ответы!!!
И я извиняюсь, но таких моделей, как Jackson Freestyle DJ2170 и Jackson Competitor DJ2370X я что-то не вижу на Вашем сайте и поэтому не могу даже сравнить их по цене с нашими Edea Overture...
Приехать в Ваш магазин планируем 26 марта.
С уважением, Екатерина.

Доброе утро, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Данные модели фигурных коньков (лезвий) пока не представлены на нашем сайте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Выложим на этой недели. Данные модели - это новые и улучшенные модели фигурных коньков (ботинки +лезвия) следующих моделей - Jackson Freestyle DJ2070 и Jackson Competitor DJ2270, соответственно. Чем данные модели улучшены, и что Вы сможете увидеть но новых выложенных фото? На данных моделях установлены более высокие фигурные коньки (лезвия) - Ultima Mirage и Ultima Aspire, соответственно. Установлена более лёгкая, и имеющая лучшие теплоизоляционные, а также аммортизирующие свойства подошва - кожа+пробка. Все остальные конструктивные изменения ВЫ не увидите на фото, так они касаются внутренней части фигурного ботинка. Стоимость данных моделей равна стоимости их предыдущих аналогов. Единственное отличие по цене - это модель Jackson Competitor DJ2370 X с установленными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Aspire, имеющими перекрещивающуюся схему зубцов. Данная модель стоит 8800 рублей. Ждём Ваших вопросов, а также всегда рады видеть Вас в нашем магазине. С Уважением, Людмила.

Добрый день! Получили посылку со спиннером, большое спасибо, начали осваивать. У нас в ДЮСШ многие родители заинтересовались данным тренажером и тоже хотели бы приобрести его для своих детей, но их интересует какова прочность спиннера, дети с какой массой тела могут на нем заниматься?

Добрый день, Елена Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за заказ. На данном тренажёре могут заниматься фигуристы, практически любого веса. Есть правда один моментик - проводить тренировки, необходимо не на очень твёрдом полу, иначе спиннер начнёт стираться по рабочей поверхности. Иногда, на 500 спиннеров встречается брак, который ведет за собой поломку данного тренажёра. В этом случае ничего страшного нет, Вы сообщаете нам об этом, и мы меняем на новый. С Уважением, Людмила.

К вопросу № 5657. Тренировки проходят 6 раз в неделю по 1,5-2 часа.

Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. У Вас очень высокая интенсивность тренировочного процесса. Из какого Вы города? Какая школа фигурного катания? Каките элементы фигурного катанеия освоены на хорошо? Какие элементы (прыжки) планируете осваивать в этом и следующем сезоне? Сообщите параметры стопы - длина, ширина? Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.

Добрый день! Помогите, пожалуйста, определится в выборе коньков, мы бы хотели приехать в Москву для приобретения. Дочка занимается фигурным катанием первый год, вес 35 кг., рост 137 см. Катается на Edea Brio, просто выбор у нас в городе ограничен, купили то, что было. Подскажите, какие нам лучше купить коньки и укажите, пожалуйста, стоимость вместе с лезвиями.

Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Учитывая, что Вы планируете приехать в Москву, то мы рекомендуем рассмотреть все, необходимые Вам модели по спортивному уровню всех мировых производителей - Graf (Швейцария), Jackson и Gam (Канада), Wifa (Австрия), Edea (Италия), Riedell (США), Risport (Италия). Все перечисленные мировые производители представлены во всех моделях и размерах. Это рекомендации общего характера. Более точные и профессиональные. Мы рекомендуем Вам рассмотреть все фигурные коньки (ботинки+лезвия) первого спортивного уровня - Graf Prestige, Jackson Freestyle DJ2170, Gam 1150, Gam 0065/1165, Wifa Prima-Set, Edea Overture, Riedell 975 TS, Risport Excellence (в меньшей степени, так как достаточно жёсткий фигурный ботинок для Вашего уровня). Все перечисленные модели укладываются в бюджет от 5500 рублей до 9500 рублей, разумеется это цена за комплект. Мы Вас не совсем хорошо поняли. Вы планируете приехать с дочкой? Если да, то правильный подход это примерить все данные модели. Если приехать с дочкой нет возможности, то просим сообщить нам об этом, и мы будем решать все вопросы уже в другом ключе. Ждём Вашего решения, информации о приезде, а также возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Продолжение к вопросам 5647 и 5652.
Людмила, спасибо Вам ОГРОМНОЕ за такой подробнейший подход к нашему вопросу!
Мы не из Москвы, но в ближайшие 2-3 недели собираемся приехать к Вам в магазин за покупкой коньков. И уже, опираясь на полученные сведения, будем примерять и выбирать.
А в магазине нам так же профессионально помогут с выбором?
И всегда ли всё есть в продаже или лучше заранее созвониться? И смогут ли нам что-то отложить из желаемых примерить моделей?
Людмила, у меня возникли еще вопросики, если Вы не возражаете:
-так ли важен вырез в зоне крючков фигурного ботинка, как, например, на ботинках Jackson? Если да, то какая модель ботинок этой марки нам подойдет?
-при плоскостопии какие-то определенные ботинки нужны или нет разницы?
С уважением и благодарностью, Екатерина.

Доброе утро, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. В магазине всегда работают специалисты, которые в полной профессиональной мере владеют данным вопросом. Более того, в данном разделе специалисты из магазина, также принимают участие в подготовке ответов на все интересующие Вас вопросы. Одним словом, никакой разницы между специалистами магазина и специалистами данного раздела в понимание данного вопроса нет. У специалистов магазина, которые имеют высокие спортивные достижения в фигурном катании имеются дети, которые, также занимаются фигурным катьанием и достигли достаточно высоких результатов в фигурном катании. Поэтому просим Вас сильно не волноваться по данному поводу - всё будет на очень высоком и профессиональном уровне. В наличии практически всегда имеются фигурные ботинки всех мировых производителей и во всех размерах. Учитывая, что Вы не из Москвы, то на всякий случай, желательно отложить все подходящие Вам по классу фигурные ботинки и фигурные коньки (лезвия), поэтому просим сообщить, дополнительно дату приезда. Это по главному вопросу. Переходим к Вашему второму вопросу о вырезах в районе крючков на отдельных моделях. Для чего сделаны данные вырезы. Во-первых не все ведущие производители фигурных ботинок делают данные вырезы на своих моделях фигурных ботинок. Ведущие европейские и североамериканские производители Wifa (Австрия), Edea (Италия), Risport (Италия) на отдельных моделях, Gam (Канада) на отдельных моделях, также не вводят в конструкцию своих моделей фигурных ботинок данные вырезы. Для чего необходимы данные вырезы? В первую очередь это даёт возможность более плотно шнуровать фигурный ботинок, особенно для тех фигуристов, у которых голеностопный сустав в верхней части сочленения большой и малой берцовой кости, достаточно узок, а также по необходимости иметь большую свободу движений голеностопного сустава при выполнении тех, или иных элементов фигурного катания. Данный вырез служит также и для возможности иметь немного меньшую вероятность появления залома самого фигурного ботинка. Мы считаем, что данная конструкция может присутствовать, а может и не присутствовать. Всё это входит во второй критерий подбора модели фигурного ботинка - удобство и комфорт. Если говорить о моделях компании Jackson Ultima Skates (Канада), то Ваши модели следующие: Jackson Freestyle DJ2170; Jackson Competitor DJ2370X - аналог Edea Chorus. При плоскостопии, конечно рассматриваются фигурные ботинки с более анатомической колодкой, но это также всё достаточно условно, и данный критерий, также входит в понятие удобства и комфорта. Будем мрады видеть Вас в нашем магазине. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, мы хотим заказать термокомбинезон на девочку Т-7 (цвет розовый) и чехлы на ботинки из бархата D-51 (розовые). Параметры девочки- рост 120 см, вес 24 кг, размер стопы 18 см. Спасибо.

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Ваш размер 34. Заказ Вы можете сделать по телефонам, указанным на сайте, а также в электронном виде через форму "заказ". Всё в наличии. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Добрый день, Людмила! Я занимаюсь 1 месяц (до этого не каталась), тренируюсь 2 раза в неделю, 40 лет, вес 55 кг, рост 162 см, длина стопы 245 мм, стопа широкая 100 мм, плоскостопие. Хочу научиться хорошо скользить по льду, выполнять основные элементы катания. Хочу приобрести Edea Overture. Какой размер мне подойдет?

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Спасибо за информацию. Как определяется размер фигурных ботинок по компании Edea (Италия)? К длине стопы (в носочке в котором планируете кататься) прибавляем величину 0,5 , и получаем размер по Edea. Но если стопа широкая, то, необходимо прибавлять величину 1. Что получается у Вас? К длине Вашей стопы прибавляем 1, так как стопа у Вас достаточно широкая, и получаем размер по Edea - 255. Но есть один моментик, который на расстоянии решить достаточно сложно. У компании Edea (Италия) нет полнотных групп, и запас на вырост Вам давать нельзя, так как нога у Вас не растёт, а следовательно есть вероятность того, что ботиночки будут Вам узковаты. Что из этого следует? Из какого Вы города, и есть ли возможность приехать и примерить все, подходящие Вам по классу фигурные ботинки? Если такой возможности нет, то необходимо понимать этот узкий моментик, а следовательно принимать решение и согласовать его с нами, в случае покупки фигурных ботинок у нас. Ждём Ваших мыслей по поводу сказанного, а также информации о возможности примерить все необходимые модели фигурных ботинок. С Уважением, Людмила.

Подскажите заказ №2702 отправлен???

Добрый день, Дарья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Мы с Вами разговаривали по телефону и все вопросы решили. Большое спасибо за заказ. С Уважением, Людмила.