Вопросы и ответы

Добрый вечер!
Какая стоимость термолосин на на рост 160, размер 42. Интересует чёрный цвет.

Добрый вечер, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Стоимость на крючках - 2500 рублей, на резинке - 1800 рублей.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

Добрый день!
Девочке 13 лет, рост 168, вес 56.5. Занимается для себя в группе здоровья (простые вращения, шаги, прыжки в один оборот). Покупали в Вашем магазине три года назад Wifa Prima Set c лезвиями Mark IV. Был небольшой дискомфорт от сдавления мизинца  и косточки большого пальца по бокам, но в общем почти не жаловалась. Потом год - полтора не занималась. Длина стопы 25.2, ширина 10.1, высокий подъем.  Что бы Вы нам посоветовали? И еще один вопрос. Мы из Ростова, но ехать до магазина очень далеко. Можно ли потом будет попросить, чтобы в магазине рекомендуемые Вами коньки были в наличии, чтобы зря не ездить. С уважением, Ольга.

Добрый день, Ольга!
Прошу сообщить мобильный телефон на почту [email protected] и специалист подробно ответит на все Ваши вопросы.
С Уважением, Сергей.

Добрый день, заказывала у вас ботинки и рамы с установкой, хотела оплатить и чехлы из бифлекса к ним, но ваш сотрудник меня заверил, что чехлы приедут в подарок.
сегодня получила посылку - только вот чехлов нет...при заказе несколько раз проговорила про чехлы, т.к. у нас в городе их нет в продаже. Мне не нужны были скидки/подарки, мне нужны были чехлы на новые ботинки...тренировки отменяются, пока не пошьем чехлы...ребенок после получения долгожданной посылки расстроился.

Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за накладку в работе!
Просим срочно сообщить Ваш мобильный телефон на почту [email protected] 
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

Добрый вечер! Сколько будет стоить лезвия Jackson Supreme UB 150 и ботинки Edward Ice Fly

Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Профессиональные фигурные коньки (лезвия) высшего спортивного уровня  модели Ultima Supreme UB150 стоят - 14 500 рублей, профессиональные фигурные ботинки высшего спортивного уровня модели Edea Ice Fly стоят - 27 500 рублей.
Все модели в наличии!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Сергей.

Здравствуйте. Планируем приобрести ботинки Риспорт RF3 или RF2 белые размер 260. В данный момент девочка катается в Риспортах RF3 размер 250 ( стельки вытянули, т.к. жмут.) Прыгает двойные прыжки, занимаемся 5 раз в неделю по 2-3 часа, шнуруем редко. Сбоку на ботинках, в местах шнуровки на сгибе, есть небольшие загибы.Тренер советует приобрести RF2, так как нога перестанет расти (девочке 12 лет)и нам не придется покупать в ближайшее время ботинки высшего класса, тем более как утверждает тренер, так как мы катаемся в черных ботинках, то они жестче белых (т.к. мужские)и у нас есть сбоку заломы.Подскажите, пожалуйста какие ботинки нам лучше выбрать, правда ли, что черные жестче белых? И большая ли разница в RF2 Super, RF2 и Royal, так как тренер утверждает, что большой разницы нет и можно любые брать из этой категории.    

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Касательно жёсткости ботинок в зависимости от цвета.
Цвет ботинок не оказывает влияния на их жёсткость, поэтому вне зависимости от цвета жёсткость ботинок в одной модели идентична!
Касательно выбора модели по спортивному классу.
Вам 12 лет и предположительно нога у Вас ещё будет расти, поэтому ещё одна смена ботинок у Вас впереди ещё будет, предположительно, поэтому прежде, чем повышать жёсткость ботинка на данном этапе, необходимо всё хорошенько взвесить!
Залом в любом ботинке произведённом из кожи (натуральная/ микрофибра) это нормальная практика, важно, чтобы этот залом Вам не мешал, ботинок хорошо держал голеностоп и Вы не перешнуровывали ботинок по несколько раз за тренировку!
Каждый бренд по производству фигурных ботинок и бренд Risport (Италия) в том числе производит ботинки нескольких спортивных классов, то есть, все его модели имеют различную жёсткость - Risport Lux, Excellence, RF3, Royal Pro, RF3 PRO, RF2, Royal Lady, RF2 Super, Royal Elite, Royal Exclusive и так далее.
Приблизительная разница в жёсткости между моделями составляет (15-20)%.
Жёсткость это одно, а другая, пусть и немного, но другая форма сапога и колодки - это совсем другое! И все модели, хоть и немного, но всё же отличаются друг от друга!
Модель Risport RF2 будет жёстче и выше модели RF3 и не будет иметь защиты ахилла!
Модель Risport Royal уже будет ниже модели RF2, будет иметь защиту ахилла и будет иметь  большую жёсткость!
Модель  Risport RF2 Super будет иметь форму модели RF 2, но при этом жёсткость ботинка будет выше модели Risport Royal.
Наши рекомендации.
Для более глубокого и расширенного ответа, мы рекомендуем заказать "обратный звонок".
Если отвечать в данный момент, то мы считаем, что на один сезон можно оставить ту же модель - Risport RF3 или рассмотреть модель Risport Royal, которая по форме будет ближе всех к Вашей модели.
Модель Risport RF2 Super мы бы пока сняли с рассмотрения из-за высокой жёсткости, а модель Risport RF2 оставили бы для рассмотрения.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

Здравствуйте,скажите пожалуйста Wifa Prima Set. Чем отличается размер 29L от размера 29LL? Спасибо большое за ответ)

Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Буква L показывает полноту ботинок, соответственно, полнота LL больше больше L.
Для точного определения Вашего размера, полноты и необходимого запаса на вырост просим провести замеры стопы согласно нашим рекомендациям, смотрите видеоролик, СТОПУ НЕ ОБВОДИТЬ!!!
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.  

Здравствуйте, ответьте пожалуйста, почему у нас отказались принимать заказ на ботинки (не коньки) без дополнительной покупки лезвий???? Нужны только ботинки( лезвия у нас имеются свои)!!!! Цена на сайте озвучена на ботинки, зачем нам навязывают доп.услуги (в виде покупки ненужных лезвий, установки и заточки)????? Звонок в магазин был 6.11.2017, разъясните, пожалуйста, ситуацию!!!!!

Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Касательно каждого из Вашего вопроса и замечания!
Ирина: " Цена на сайте озвучена на ботинки, ... "
Сергей: " Цена на сайте указана на ботинки в составе комплекта!"
Ирина: " зачем нам навязывают доп.услуги ... "
Сергей: " Для того, чтобы использовать коньки (ботинки+лезвия) по назначению, необходимо иметь ботинки, лезвия и произвести установку, только в этом случае, коньки можно будет использовать, поэтому для данного случая, это правило магазина - магазин продаёт коньки (ботинки+лезвия) в сборе!
И для нашего случая, это не дополнительные товары и не дополнительные услуги без которых можно обойтись, а это необходимый товар и необходимая услуга для того, чтобы коньки могли использоваться по назначению и катиться в нужную сторону!"
Если взять за пример аналогичный случай, но в другой области, то это продажа велосипедов в сборе!
Ну какой магазин Вам, Ирина, снимет колесо и продаст, если данный магазин торгует велосипедами?!
Есть ещё одна причина.
Количество ботинок должно равняться количеству лезвий, для того, чтобы на выходе получалось целое число комплектов, поэтому, чтобы наш клиент всегда имел возможность приехать и купить коньки в сборе (ботинки+лезвия), необходимо, чтобы всё имелось на складе в равном количестве, а значит лезвия и ботинки не могут продаваться по отдельности, так как это приведёт к тому, что в один момент чего-то не будет хватать, именно поэтому магазин закупает равное количество ботинок и лезвий!
Самая важная причина.
Прочтите, Ирина, пожалуйста, вопрос № 15 954.
Когда Вы ботинки приобрели в одном месте, лезвия в другом, а установили в третьем, то кто будет отвечать, в случае возникновения гарантийного случая - если что-то вдруг сломалось. Определить по чьей вине лопнуло лезвие или сломался ботинок в этом случае будет уже невозможно, и каждая продавшая Вам что-то компания отвечать за другого не желает!
И такие случаи возникают достаточно часто, поэтому, чтобы клиент имел гарантию на комплект работают данные правила и продажа по отдельности ботинок или лезвий производится в исключительных и согласованных случаях.
С Уважением, Сергей.

Здравствуйте. Интересуют защитные шорты для девочки 11 лет. Есть ли в наличии и какие? Спасибо

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
В наличии несколько моделей защитных шорт!
Детали просим уточнять по телефонам указанным на сайте либо заказав "обратный звонок".
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли обменять,купленную у вас роликовую раму на больший размер?

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Замена возможна при наличии чека и определённых сроков с момента покупки, а также, при условии, что рама не использовалась!
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

Добрый день!
Нужен для сумки чехол, т.е. сама сумка (каркас целый, а ткань уже в решето) и чехол. На сайте не нашла. Есть в наличии или под заказ?

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Чехлы в наличии!
Детали просим уточнять по телефонам указанным на сайте либо заказать "обратный звонок".
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

Добрый вечер! Рассматриваем возможность приобретения ботинок фирмы "Risport" облегченные. Ощутимая ли разница по весу с моделью  RF-3.  Знаю - некоторым нравится чувствовать ботинок на ноге, и еще у нас проблемная стопа (плоско-вальгусная), термоформируемые ботинки для такой стопы лучше? Спасибо.

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приблизительная разница в весе между моделью Risport RF3 и аналогом Risport Royal Pro, в зависимости от размера, будет составлять 100 граммов на один фигурный ботинок.
Для дачи рекомендаций с нашей стороны по подбору модели ботинок и коньков (лезвий), нам необходима от Вас дополнительная информация:
- из какого Вы города и имеется ли возможность живой примерки в нашем магазине;
- пол фигуриста;
- возраст фигуриста;
- вес фигуриста;
- параметры стопы фигуриста – длина и ширина, замеры просим провести строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик, СТОПУ НЕ ОБВОДИТЬ!!!
- сколько полных лет занимается фигурным катанием;
- наличие травм голеностопного сустава или каких-либо других травм;
- какой спортивный разряд имеет или какие элементы фигурного катания (прыжки) освоены на хорошо;
- в какой модели фигурных ботинок и какого размера тренировались до настоящего времени;
- покупали данную модель новую или в состоянии б/у;
- как сохранилась данная модель - имеет и заломы, хорошо ли держит голеностоп, перешнуровываете ли по несколько раз за тренировку;
- насколько данная модель Вам впору - мала, велика в самый раз;
- насколько данные фигурные ботинки Вас устраивали по удобству и комфорту;
- в какой модели фигурных коньков (лезвий) и какого размера тренировались до настоящего времени;
- как часто точили данные фигурные коньки (лезвия) и насколько они Вас устраивали;
- какой интенсивности были тренировки в прошлом сезоне;
- какой интенсивности планируются тренировки в этом сезоне;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) планируются к изучению в настоящем сезоне или в планах закрепление и шлифование уже освоенных элементов. Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Сергей.

Здравствуйте!
А где посмотреть видео, чтобы измерить правильно стопу ноги?
Спасибо!

Добрый день, Дана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!


 Всегда рады Вас слышать!
 С Уважением, Сергей.

Здравствуйте,подскажите цену ботинок Edea ICE FLY Белые,размер 265.

Доброе утро, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Интересующая Вас модель продаётся в комплекте с любой моделью фигурных коньков (лезвий), включая установку, заточку и проверку, и стоит 27 400 рублей.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

Добрый вечер, можно поинтересоваться? Ботинки RISPORT LUX (8.150р) идут в комплекте с лезвиями, или же только ботинки? Написано, что Цена: за ботинки в составе комплекта (ботинки, лезвия, установка), так ли это? И еще вопрос: возможна ли отправка в другой город?

Доброе утро, Виктория! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Фигурные ботинки модели Risport Lux, плюс коньки (лезвия) модели MK 21 или Club 2000, плюс установка от Risport (Италия) - 8150 рублей.
Фигурные ботинки модели Risport Lux, плюс коньки (лезвия) модели Ultima Mark 4, плюс установка, заточка, проверка от Twizzle) - 10 500 рублей.
Доставка возможна в любой город Мира!
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

Здравствуйте ! Скажите , пожалуйста, сборы с 3 - 13 января 2018 г, в Сочи на какой уровень фигуриста рассчитаны? Подойдут ли они ребёнку второго года обучения? Будут ли такие группы?

Добрый вечер, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Данные сборы охватывают, в зависимости от группы, юных фигуристов и мастеров спорта, включительно!
Всегда рады Вас видеть на сборах компании "Twizzle" в городе Сочи!
С Уважением, Сергей.

Здравствуйте.
Скажите пожалуйста какие лучше коньки покупать для начинающего фигуриста.
Интересуют производители:edea, Jackson.
Девочка,возраст- 10 лет, вес-22 кг, рост-126 см, длина стопы-196 мм, ширина стопы-8 см.
Занимается меньше 1 года.

Добрый вечер, Дарья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Ваши модели и размеры с необходимым запасом на вырост в интересующих Вас брендах:
Edea Overture - 215;
Jackson Elle DJ2130 - 2 C/D;
Рекомендуем Wifa Prima-Set - 31 LL и Risport Lux - 215.
Все модели в наличии!
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в ботинки Jackson идут с анатомической стелькой или обычной? У нас Freestyle с анатомической стелькой, размер 2,5 С, по размерной сетке Jackson получается, что наши коньки нам с запасом 1 см. Длина ноги ребёнка 20 см. А по факту коньки нам в самый раз и запас 3 мм. Потому что рабочая длина стельки до загиба как раз 20,3 см. Ребёнок катается 4-тый год прыгае аксель 1 оборот, через раз 2 Риттбергер и 2 сальхов. Тренер говорит что надо увеличить жесткость ботинка и поменять лезвие на перекрещивающиеся зубцы. Никак не можем определиться с размером и моделью ботинка от Jackson уходить не хотим. Длина стопы 20 см, ширина 8 см.
Спасибо

Здравствуйте. Нужна консультация в выборе размера и модели коньков. Мальчик 9 лет, 128 см, вес 28 кг. Занимается 3 год, переходим к 2 прыжкам. Сейчас катается на Коньки Jackson Freestyle, 2,5 С, лезвие Mark 4, хотим поменять ботинок и лезвие выбираем между:
Коньки Jackson Elite DJ 2900

Коньки Jackson Premiere 2500

Коньки Jackson Competitor 2400
Лезвие Лезвия Ultima Legacy.
Сейчас длина стопы 20 см, полнота 7 см.
Какой ботинок посоветуете и какой размер лучше взять с небольшим запасом. На данный момент говорит, что палец упирается, но не больно. Т. Е. Кака я поняла коньки ему в размер. Может такое быть если по размерной сетке должен быть ещё запас как минимум 1 см.

Доброе утро, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Мы Вам, Екатерина, рекомендуем заказать "обратный звонок" и специалист в более расширенном формате ответит на все Ваши вопросы и рассеет все Ваши сомнения!
Касательно наших рекомендаций в данный момент и в письменном виде!
Все модели бренда Jackson Ultima Skates (Канада) начиная с модели Jackson Freestyle DJ2190 идут с ортопедической стелькой!
Мы по-прежнему считаем, что по спортивному классу, то есть по жёсткости, Вам достаточно модели Jackson Freestyle DJ2193 в чёрном цвете.
Касательно размера в данной модели.
Ваш размер с запасом на вырост 1 1/2 M, что в итоге, несколько нас настораживает, исходя из Ваших замеров стопы, так как Ваш размер 2 1/2 С рассчитан на длину стопы на 21 см минимум!
Мы предполагаем, что у Вас запас вполне достаточный и нужно ли менять ботинок - это вопрос! Именно поэтому, мы и рекомендуем всё проверить в живом диалоге по телефону!
Более того, ботинок можно ещё и растянуть, и продолжать использовать, если конечно ботинок не имеет серьёзных заломов.
Почему достаточно часто родители юных фигуристов считают, что их ботинок уже мал и пора его менять?
Фигуристы юные и не всегда могут точно определить существующий запас, а родители используют стельку для понимания данного вопроса.
Стелька всегда уже и короче ботинка, так как не учитывает заднюю часть ботинка и мысок ботинка!
Длина стельки в размере 2 1/2 по шкале Jackson Ultima Skates (Канада) равна - 21 см и плюс, как мы сообщили пяточная и мысочная часть, поэтому размер 2 1/2 С должен иметь достаточный запас на вырост, при условии, что Вы верно произвели замеры стопы (смотрите видеоролик в данном разделе) и ботинок не ссохся
Касательно моделей более высокого спортивного уровня.
Вы Ваш ботинок приобретали новый или в состоянии б/у?
Можно рассматривать модели DJ2500/DJ2800, DJ2600, DJ2400, но, если Вы использовали свои ботинки сезон-два и при этом нет серьёзных видимых заломов, не перешнуровываете их по несколько раз за тренировку, хорошо держат голеностоп, то прежде, чем повышать спортивный класс ботинок, необходимо всё взвесить хорошенько, иначе могут быть осложнения в тренировочном процессе - голеностоп не будет работать полностью и возможны натирания и дискомфорт.
Модель ещё более высокого спортивного уровня - DJ2900/DJ2952 - в чёрном цвете, мы не рекомендуем, так как данные ботинки ещё более жёсткие!
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

Добрый вечер скажите пожалуйста ребенок занимается первый год. Какие вы посоветуете фирмы? Размер ноги длина 18,4 см. Ширина 8 см. Желательно бу вариант. И скажите есть ли в наличии на данные размеры. И если можно стоимость? Спасибо за ответ.

Доброе утро, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Рекомендуем следующие модели:
Wifa Prima -Set, в размере с необходимым запасом на вырост - 29 L/LL.
Jackson Elle DJ2130 - 13 1/2 D;
Risport Lux - 205;
Edea Motivo - 205.
Стоимость новых - от 10 500 до 13 700 рублей.
Стоимость б/у - приблизительно, в зависимости от состояния стоимость равна 50% от стоимости новых моделей.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

Здравствуйте! Хотим приобрести коньки JACKSON FREESTYLE белые, у дочки стопа 212 мм. Как определить полноту и правильно подобрать размер? Есть ли какие-то ньюансы у этой модели? Без термоформовки в них кататься сможет ребёнок?

Доброе утро, Лилия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Интересующая Вас модель достаточно жёсткая, поэтому, чтобы не столкнуться с осложнениями на тренировках - не работает голеностоп, сильные натирания и дискомфорт, пр подборе необходимо всё учесть!
- из какого Вы города и имеется ли возможность живой примерки в нашем магазине;
- сколько Вам лет, рост и вес;
- год обучения;
- в какой модели тренируетесь в данный момент;
- какого размера;
- Ваши параметры стопы - длина и ширина, смотрите видеоролик в данном разделе;
- насколько данная модель Вас устраивала по удобству и комфорту;
- насколько данная модель Вам сейчас впору - мала, велика, в самый раз;
- данную модель Вы покупали новую или в состоянии б/у, а также, насколько хорошо сохранилась данная модель - имеет ли заломы, хорошо ли держит голеностоп;
- желаемый бюджет за комплект (ботинки+лезвия).
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.