Вопрос № 2315
Автор: Алексей
13.12.2009, 08:55
Добрый день, Людмила! В ответе на мой вопрос 2298 Вы пишете "Изменения цен на товары для фигурного катания произошло в феврале 2009 года в связи с увеличением курса доллара относительно рубля". Динамику изменения курса доллар/рубль можно проследить по данным Банка России http://www.cbr.ru/statistics/credit_statistics/print.asp?file=ex_rate_ind_09.htm&pid=svs&sid=analit
В феврале соотношение было 35,72 рубля за доллар. Но на сегодняшний день курс составляет 30,21 рубля за доллар. То есть с тех пор цены на ваши товары должны были уменьшиться. Информация на сайте вводит в заблуждение потенциального покупателя, так как он ищет товар и сравнивает цены у разных продавцов. Цены на Вашем сайте ниже, чем у конкурентов, поэтому обращение идет к Вам. Но тут оказывается, что реальная цена значительно выше. Например, ботинки Jackson DJ2752 Elite на сайте имеют цену 9800, а Вы предлагаете за 12800. Цена выросла на 31%. Никаким колебанием курса доллара это нельзя объяснить. Таким обманом Вы подрываете доверие покупателя к производителю товара. Очень жаль...
Добрый вечер, Алексей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Благодарим Вас за точную и объктивную информацию о состоянии нашей российской валюты относительно даллара. В общем-то по большому счёту в данном вопросе и обсуждать-то нечего. Какой курс рубля по отношению к доллару сегодня особенно большого значения не имеет. Имеет значение общая тенденция, сегодня 30, 21 рубля за доллар, завтра 27, 999 рубля за доллар, послезавтра он может быть и 35 рублей за доллар и 40 рублей, а может и 25 рублей за доллар. Сейчас немного другая ситуация, для того, чтобы рубли переводить в валюту, тем самым страховать себя от изменений курса доллара к рублю. Бизнес идёт в России и поэтому приоритет рублю. Без него никуда. Поэтому даже, если курс и изменится и до более низких величин, то учитывая нестабильную ситуацию цены на товары сильно не изменяет никто. Мы считаем, что Вы согласитесь с данными размышлениями и соответственно цены на товары пока не должны сильно отклоняться в меньшую сторону. Переходим к Вашему второму вопросу. Что ищет тот или иной покупатель? Это можно только предполагать. Один ищет качественный товар для фигурного катания, и цена ему не очень интересна, другой ищет качественный товар и хорошую-более низкую цену на него, другой ищет качественный товар и профессиональную консультацию по подбору и применению, ещё один вообще ничего не ищет, или ищет что-то неизвестное нам, и так можно перечислять очень долго. То что мы вводим в определённое заблуждение покупателя не всегда точной ценой, то в этом вопросе мы с Вами согласны и развивать эту тему бессмысленно. Сайт находится в стадии реконструкции, поэтому есть разделы которые пока нет возможности изменять по техническим причинам. Вы не сообщили более точно о каком товаре идёт речь, который у нас выставляется по более низкой цене, продаётся по более высокой цене, чем у конкурентов. Немного странное у Вас представление о покупателях. Покупатели, как раз не такие примитивные, как Вы считаете. Увидели на сайте маленькую цену, побежали в магазин, прибежали увидели, что их обманули, сказали ну ладно и всё купили. Было-бы совсем просто, поставил цену в рубль и ловишь клиентов. Всё как раз наоборот. Клиенты позвонили во все компании, сравнили цены, услуги, компетентность специалистов торгующих данным товаром, условия продажи, форму доставки, форму обслуживания, время на дорогу, условия возврата по браку, и очень много чего ещё. Подумали ещё десять раз и только потом поехали в ту или иную компанию. Вот так поступает абсолютное большинство клиентов. Вы кстати поступаете в данном случае абсолютно также, но при этом ещё дополнительно получаете информацию в данном разделе. Всё узнали, обдумали, написали несколько вопросов, получили какие-то ответы, опять всё обдумали, и только потом на что-то решитесь или не решитесь. И сильно Вас не смущают полученная первоначально информация о ценах. Для того, чтобы Вы имели представление о норме прибыли с модели Jackson DJ2752, скажем что она составляет на сегодняшний день всего 35 процентов. Именно поэтому на фигурные ботинки и коньки (лезвия) мы не можем сделать даже 5 % скидки. Нам не понятна Ваша мысль о том, что мы подрываем доверие покупателя к производителю товара. Если говорить о доверие покупателя к производителю, то это в первую очередь не цена, а качество товара. Если нет качества, то никакая цена не спасёт производителя. Это мы говорим в глобальном понимании, так как вопрос качество и вопрос цены достаточно условные понятия. Одних устраивает данная цена и данное качество на какие-то товары, а другие вообще не рассматривают эти товары для себя. Всё как в фигурном катании - индивидуально. Не дуйтесь на нас Алексей, лучше позвоните нам в любое время по круглосуточному телефону и задайте вопрос о фигурных ботинках и фигурных лезвиях. Разумеется, если Вам не спится. И когда Вы получите исчерпывающую информацию, то Ваше отношение будет немного другим, а такая мелочь, как неправильно выставленные цены не будут Вас сильно волновать. Причём наша главная задача состоит не только правильно и профессионально дать те или иные рекомендации по приобретению фигурных ботинок и коньков, но и максимально сэкономить Ваш бюджет. Производитель-то очень умный товарищ и частенько на ровном месте можно переплатить несколько тысяч за товар, который Вам и не нужен, но реклама от производителя настаивает, как раз на обратном. С Уважением, Людмила.
