+7 985 720-52-82

Москва

Круглосуточно
+7 921 933-39-98

Санкт-Петербург

+7 918 520-20-25

Ростов-на-Дону

+7 922 024-54-50

Екатеринбург

+375 29 581-80-80

Минск


КОРЗИНА
Добро пожаловать в * профессиональный магазин по конькам и фигурному катанию "ТВИЗЛ"

Вопросы и ответы

Задать вопрос
Вопрос № 20848
Автор: Алена
07.12.2022, 16:58
здравствуйте, сколько стоил бы комплект edea overture и Ultima Legacy UB50 с заточкой и установкой? и с Ultima Mirage? не может быть такого, что на сайте одна цена, а в магазине другая?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Алёна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Стоимость ботинок Edea Overture - 19 500 рублей, Ultima Legacy UB50 - 10 950 рублей, Ultima Legacy UB7/UB8 - 19 500 рублей, Ultima Mirage UB10 - 8500 рублей.
При покупке комплекта - ботинки +лезвия, даётся скидка от 5 и до 20%, взависимости от размера ботинок и лезвий.
Стоимость установки и заточки равна 950 рублей. 
Вы можете позвонить по телефону, так намного проще и эффективнее общаться, если у Вас какие-то вопросы остались и специалист поможет во всём разобраться. 
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20847
Автор: Ксюша
07.12.2022, 16:30
Добрый вечер! Какой размер ботинка EDEA нужен на такие параметры ног: левая нога длина 23,9 см, ширина 8,8 см, правая нога 23,5, ширина 8,8 см? Замеры делали по вашему видео. У девочки плоскостопие, возможно это как то повлияет на размер, подскажите пожалуйста
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Ксюша!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Для точного ответа, нам необходима следующая информацию:
- о какой модели бренда Edea (Италия) Вы говорите;
- сколько лет фигуристу, рост, вес и нужен ли запас на вырост;
- какой обхват стопы в самом шиком месте;
- в какой модели ботинок тренируетесь в данный момент и, насколько данная модель Вас устраивала по удобству и комфорту;
- в каком размере и какой полноты данных ботинок тренируетесь в данный момент, и, насколько они Вам впору сейчас;
- из какого Вы города и имеется ли возможность посещения наших магазинов;
- какой год обучения у Вас и изучаете ли прыжки, если да, то какие;
- какие лезвия Вам необходимы и какой желаемый бюджет за комплект - ботинки +лезвия.
Если отвечать в данный момент, то Ваш размер без запаса на вырост в абстрактной модели бренда Edea (Италия), следующий - 250 D, но, если обхват стопы не большой, стопа пластична, то учитывая плоскостопие, Ваш размер может быть и 250 С.
Касательно плоскостопия.
На размер влияет всё - и параметры стопы, и пластичность стопы и различные индивидуальные особенности голоеностопа, также, как есть влияние и на комфорт при катании и на тренировках, именно поэтому, мы задаём столько вопросов, чтобы Вы по незнанию не приобрели ботинки не Вашей модели, не Вашего размера и не Вашей полноты.
Самый правильный и самый точный подбор размера и полноты, это живая примерка, на втором месте по правильности подбора, если нет возможности посещения наших магазинов, стоит способ живого диалога по видеоконференции и, только на третьем месте по точности стоит диалог в письменном виде, при котьором ошибки встречаются всегда!
Решать подобные вопросы в теории, да ещё и в письменном виде на расстоянии, это крайне сложное дело, с точки зрения получения положительного результата, поэтому предложение следующее:
- если Вам удобно, то Вы сообщаете свой телефон в системах Вотсап/ Вайбер на почту info@twizzle.ru и время желаемого звонка, плюс наличие фигуристки и её голеностопа  обязательно в данное время;
- если Вам это неудобно, то просим позвонить нам по аналогичному телефону +7(985) 575-92-91 - WhatsApp и Viber, и спросить Михаила, фигуристки и голеностопа обязательно.
Ждём Вашего решения и всегда рады Вас слышать!
Ждём Вашей информации и возможных вопросов.

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20846
Автор: Артём
07.12.2022, 14:19
Как добавить в корзину установку лезвия на ботинок и заточку?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Артём!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Учитывая, что родители юных фигуристов, профессиональные фигуристы и, даже тренера, достаточно часто ошибаются с самостоятельным выбором модели ботинок, ошибаются с выбором размера и полноты ботинок, а также с необходимой моделью и размером лезвий, но при этом самостоятельно оформляют заказ, оплачивают его, НО в итоге получают не то, что ожидали и не то, что нужно, мы пока отключили систему автоматического заказа и оплату заказа.
Просим Вас через любую форму, которая расположена в нижнем правом углу сайта - заказать звонок, сделать заказ, оставить сообщение, письмо директору, или через форму "заказ" на сайте twizzle.ru , сообщить, что Вы желаете или что Вы выбрали, и оставить свой телефон, специалист свяжется с Вами и решит все необходимые вопросы:
- проверит правильность выбранной экипировки;
- по необходимости даст грамотные рекомендации и консультации;
- дополнительно включит в заказ, что Вы желаете, ну и так далее.
Сделает всё, чтобы при получении заказа Вы остались довольны!
Ждём Вашего решения.

С Уважением, Михаил.  
Вопрос № 20845
Автор: Ольга
06.12.2022, 22:34
Можно ли сообщить о поступлении ботинок?
Электронная почта у вас есть?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Мы забронируем и сообщим, но правильнее напоминать.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20844
Автор: Ольга
06.12.2022, 22:25
И ещё сразу вопрос ботин плюс лезвия
сколько будет стоит комплект , и есть ли скидка?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Все цены на сайте - 19 500 (ботинки) + 9500 (лезвие) + 950 (установка, заточка, проверка), при покупке комплекта 5% скидка. 
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20843
Автор: Ольга
06.12.2022, 22:19
Михаил простите за настойчивость,
посмотрела 250 Е размер 245 +5, но у меня нога
23.8-24 см. Не будут ли они велики?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Не стесняйтесь, задавайте интересующие Вас вопросы в любое время удобное для Вас время и в любом количестве.
Как определяется размер в фигурных ботинках бренда Edea (Италия)?
Пример.
Если стопа имеет средние параметры ширины стопы по отношению к длине стопы, например (240 х 85) мм., то размер определяется следующим способом: к длине стопы, необходимо прибавить величину 10 и Вы получите размер в размер 250 в полноте С, то есть размер и без запаса на вырост, который мы всегда даём юным фигуристам.
Другими словами размер ботинка, это не длина стопы, как многие думают и считают!
Но у Вас стопа с подъёмом, плюс косточка, соответственно, полноты С будет недостаточно и надо её увеличивать до D или E.
Вот собственно и всё!
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20842
Автор: Ольга
06.12.2022, 22:00
Михаил, добрый вечер!
Вопрос № 20835
Автор: Ольга
06.12.2022, 15:34
Вы написали 25 Е.
Это какие коньки? Не понимаю.
Марка? Лезвия?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Размер 250 E, мы рекомендуем в модели Edea Overture, которые поступят на следующей недели. Лезвия MK Galaxy в наличии.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20841
Автор: Артём
06.12.2022, 21:35
Если заказать просто ботинки с лезвиями, то они придут отдельно друг от друга?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Если Вы закажете отдельно ботинки и отдельно лезвия, и не закажите установку с заточкой, то они придут по отдельности.
Для поддержания гарантии на ботинки в течение (3-6) месяцев и на коньки (лезвия) в течение 12 месяцев, которая должна быть указана в чеке, мы рекомендуем приобретать ботинки и лезвия в одном магазине, включая услугу по установке и заточке!
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20840
Автор: Анастасия
06.12.2022, 20:32
Здравствуйте, можно узнать цену комплекта edea overture с лезвиями mark iv и учитывая стоимость установки лезвий. Хотела бы на неделе приехать к вам в магазин
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Анастасия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Стоимость ботинок и лезвий на сайте - 19500 + 4500, плюс установка и заточка - 950 рублей.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20839
Автор: Елена
06.12.2022, 18:05
здравствуйте, сообщите пожалуйста о поступлении edea overture 245D и ultima Mirage ub 10 9.25 на почту vilena.gauf@mail.ru
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Хорошо, Елена, мы всё записали и по поступлению товара сообщим Вам всю информацию.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20838
Автор: Некрасова Светлана Юрьевна
06.12.2022, 17:58
Здравствуйте! Пришла доставка, заказывали коньки, коньки не подошли, как можно их вернуть, и еще вопрос, можно ли растянуть старые?

Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Светлана Юрьевна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
С Вами по почте свяжутся специалисты и решат все необходимые вопросы.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20837
Автор: Дарья
06.12.2022, 16:42
Добрый день, имеются ли в наличии коньки фигурные Graf Dance (белые) размер - 7 и лезвия WILSON CORONATION ACE LITE, размер - 10?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Дарья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Ботинки в наличии, лезвия в двух модификациях - Classic и Parabolic, также в наличии, где стоимость ботинок 48 тысяч рублей, а лезвий 19 500 рублей и 21 500 рублей, соответственно.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20836
Автор: Анастасия
06.12.2022, 15:41
Здравствуйте, у меня два вопроса. Сколько раз разрешено устанавливать разные лезвия на одни ботинки? Сколько будут стоить ботинки edea overture с лезвиями mark iv,с учётом установки лезвия у вас? Спасибо за ответ
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Анастасия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Всё зависит от ситуации и того, как было установлено предыдущее лезвие и, если оно установлено верно и грамотно, то можно делать смену и два и три раза.
Стоимость ботинок и лезвий на сайте, плюс установка и заточка - 950 рублей.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20835
Автор: Ольга
06.12.2022, 15:34
К Вопрос № 20834
Автор: Ольга
06.12.2022, 11:02
Летний, хлопок
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Рекомендуем размер 250 E, поступления ожидаем на следующей неделе.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20834
Автор: Ольга
06.12.2022, 11:02
Доброе утро!
Михаил отправила на электронную почту
фото к
Вопрос № 20828
Автор: Ольга
05.12.2022, 13:56
Отвечает: Михаил
Доброе утро, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Мы получили от Вас всю необходимую информацию! Спасибо!
Дайте нам немного времени - сегодня до вечера, и мы дадим Вам наш ответ по размеру и полноте.
Какой предпочитаете носочек - тоненький или потеплее?
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20833
Автор: Дмитрий Борисович Емелин
06.12.2022, 10:34
Добрый день! Помогите в выборе коньков. Думаю нужна большая полнота.
Девочка, первый год обучения. размер по Вашей инструкции с обеих ног: 187*79
запас планируемый 10 мм
базовый вариант, рассматривал Ваш фирменный
Отвечает: Михаил
Доброе утро, Дмитрий Борисович!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Если говорить о минимальном бюджете за комплект - ботинки +лезвия, рекомендуем модель Twizzle Ligth в размере с запасом на вырост - 32 LL, с лезвиями MK Fligth или Ultima Mark 4.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20832
Автор: Анастасия
05.12.2022, 21:27
Здравствуйте, критична ли трещина на каблуке ботинка?
Отвечает: Михаил
Доброе утро, Анастасия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Рекомендуем отремонтировать каблук во избежание недоразумений, поскольку неизвестно выдержит ли он нагрузки и не приведёт ли это к травме.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20831
Автор: Елизавета
05.12.2022, 17:08
Дополнение к вопросу 20822.
Спасибо за ответ. Дополняю информацию.
- Мы из Челябинска, добраться до вашего магазина сложновато.
- Полнота ботинка Edea - C
- Edea был в наличии наш размер, поэтому и взяли, предыдущие коньки очень жали, ждать уже не могли
- Покупали новыми у тренера, он устанавливал лезвия. Косточку продавливали в фигуристе, потому что они к нам приезжают 2 раза в месяц
- Почему не сразу начались проблемы, мне сложно предположить. Не знаю.
- В Jackson Elle Fusion 1W сейчас влезть ещё можно, но ни ходить, ни тем более ездить уже не может
- Лезвия MK Professional lite размер 8
- Размер ног. Правая длина 20,4 см, ширина 7,4 см. Правая длина 20,1 см, ширина 7,6 см

Вопрос № 20 822
Здравствуйте.
Хотелось бы получить консультацию специалиста, узнать Ваше мнение.
Дочке 10 лет, 132 см, 28 кг, стопа 20,5 см, прыгает аксель, двойные.
В этом году поменяли коньки из-за того, что предыдущие стали малы. В силу сильного подорожания, а также отсутствия нужных размеров, пришлось поменять модель коньков, перешли с Jackson Elle fusion 1w на edea overture 220.
Через полтора месяца катания стали давить на косточку в районе щиколотки. Продавили в этом месте, но дискомфорт и боль остались (2,5 недели не катались, чтобы воспаление прошло). Тренер говорит, что нужно менять ботинки. Подскажите на что лучше менять? На Jackson freestyle (так как до этого все время были Джексоны и не было проблем)? На risport (дочка попробовала у подружке royal pro, ей удобно. НО они раскатаны, в них катаются второй год, и у нас пока получается только на rf 3)? Интересно Ваше мнение на что лучше. Спасибо за ответ.
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Елизавета!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Для Вашего случая и, когда появились натирания: прежде, чем внедряться в конструкцию ботинка и нарушать общую конструкцию ботинка - давить косточки, расширять ботинок и так далее, что в целом не желательно, всегда необходимо и для начала, это проверить весь комплект, проверить размер и полноту, проверить голеностоп на физиологические особенности и очень важное -  проверить на правильность установки лезвия, поскольку, если лезвие завлено, а это очень частое явление при установке, даже, чересчур частое, соответственно и натирания происходят частенько по данной причине!
Решать подобные вопросы в теории, да ещё и в письменном виде на расстоянии, это крайне сложное дело и почти невозможное, с точки зрения получения положительного результата, поэтому предложение следующее:
- если Вам удобно, то Вы сообщаете свой телефон в системах Вотсап/ Вайбер на почту info@twizzle.ru и время желаемого звонка, плюс наличие фигуристки и её голеностопа с ботинками обязательно в данное время;
- если Вам это неудобно, то просим позвонить нам по аналогичному телефону +7(985) 575-92-91 - WhatsApp и Viber, и спросить Михаила, наличие ботинок, фигуристки и голеностопа обязательно.
Ждём Вашего решения и всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20830
Автор: Елена
05.12.2022, 15:27
Здравствуйте, Edea Overture 245 D появилась в наличии? и Ultima Mirage UB 10 9.25.
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Ботинки ожидаем на этой неделе, вместе с лезвиями, либо на следующей.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 20829
Автор: Анна
05.12.2022, 14:51
Здравствуйте!
Хочу купить коньки. Можно отдельно лезвие и ботинок, можно уже установленные. Мне 50 лет, в детстве занималась немного, уровень 2-ой юношеский был. Вес 68. Планирую кататься раза 3 в неделю с тренером. Без прыжков, упор на скольжение.
Что можете посоветовать. Сейчас есть коньки, но очень старые. Хочется удобный ботинок.
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Анна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Чтобы дать Вам рекомендации, Анна, нам необходима от Вас дополнительная информация:
- из какого Вы города и имеется ли возможность посещения наших магазинов;
- замеры стопы - длина и ширина, просим провести строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик; 
- желаемый бюджет за комплект - ботинки +лезвия.
Ждём Вашей информации.

С Уважением, Михаил.



Просим произвести замеры обеих стоп - длина и ширина, строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик, стопу не обводить, носочек обтягивающий, а не бабушкин с узелками, линеечка тоненькая, металлическая, бабушкин сантиметр, тянущийся во все стороны и, возможно склеенный, не использовать, карандашик острозаточенный!
Замеры проводим максимально тщательно, как будто ракету в космос запускаем! 


Ждём Вашей информации и всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
1053 1052 1051 1050 1049 1048 1047 1046 1045 1044 1043 1042 1041 1040 1039 1038 1037 1036 1035 1034 1033 1032 1031 1030 1029 1028 1027 1026 1025 1024 1023 1022 1021 1020 1019 1018 1017 1016 1015 1014 1013 1012 1011 1010 1009 1008 1007 1006 1005 1004 1003 1002 1001 1000 999 998 997 996 995 994 993 992 991 990 989 988 987 986 985 984 983 982 981 980 979 978 977 976 975 974 973 972 971 970 969 968 967 966 965 964 963 962 961 960 959 958 957 956 955 954 953 952 951 950 949 948 947 946 945 944 943 942 941 940 939 938 937 936 935 934 933 932 931 930 929 928 927 926 925 924 923 922 921 920 919 918 917 916 915 914 913 912 911 910 909 908 907 906 905 904 903 902 901 900 899 898 897 896 895 894 893 892 891 890 889 888 887 886 885 884 883 882 881 880 879 878 877 876 875 874 873 872 871 870 869 868 867 866 865 864 863 862 861 860 859 858 857 856 855 854 853 852 851 850 849 848 847 846 845 844 843 842 841 840 839 838 837 836 835 834 833 832 831 830 829 828 827 826 825 824 823 822 821 820 819 818 817 816 815 814 813 812 811 810 809 808 807 806 805 804 803 802 801 800 799 798 797 796 795 794 793 792 791 790 789 788 787 786 785 784 783 782 781 780 779 778 777 776 775 774 773 772 771 770 769 768 767 766 765 764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Задать вопрос
  • Заказать звонок
  • Сделать заказ
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору