+7 985 720-52-82

Москва

Круглосуточно
+7 921 933-39-98

Санкт-Петербург

+7 918 520-20-25

Ростов-на-Дону

+7 922 024-54-50

Екатеринбург

+375 29 581-80-80

Минск


0
КОРЗИНА
Добро пожаловать в * профессиональный магазин по конькам и фигурному катанию "ТВИЗЛ"

Вопросы и ответы

Задать вопрос
Вопрос № 22573
Автор: Ирина
10.06.2024, 12:19
Сколько стоит установить новые лезвия на Новые ботинки, купленные не в вашем магазине?
Отвечает: Михаил
Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Если ботинок и лезвие не вызывают вопросов, то стоимость установки и заточки равна равна 1500 рублей, но Вы должны понимать очень важный момент: "Если что-то в ближайшее после установки время случится с комплектом и, как крайний случай - ботинок будет заваливаться и не будет корректироваться, лопнет лезвие, что-то случится с ботинком и так далее, то торгующая организация может использовать данную ситуацию в свою сторону!"
Какая у Вас модель ботинок, цвет, размер и полнота, а также, какая модель и размер лезвий?
Если это ботинки бренда Edea (Италия), то рекомендуем быть повнимательнее.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 22572
Автор: Катерина
10.06.2024, 12:02
Добрый день, прошу уточнить стоимость комплекта с установкой. Ботинки edea chorus 245 и лезвия mk professional lite
Отвечает: Михаил
Добрый день, Катерина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Стоимость, указанная на сайте минус 10%.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 22571
Автор: Ксения
09.06.2024, 23:04
Добрый день!
Реально ли поставить лезвия 9,50 на ботинок, где стояли лезвия 9,25 но не на всех шурупах?
Большое спасибо за ответ.
Отвечает: Михаил
Добрый день, Ксения!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Если мастер по установке профессионал, то сложностей возникнуть не должно, но окончательный вердикт, можно давать, только видя весь комплект вживую.
Факторов, влияющих на сложность в данном вопросе много: какая модель ботинок; какая модель лезвий размера 9 1/4 дюйма установлена и как установлена; на какую модель лезвий стоит задача произвести смену; какое состояние ботинка и так далее.
Из какого Вы города и имеется ли возможность посещения наших магазинов?
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 22570
Автор: Екатерина
09.06.2024, 15:46
Михаил , в продолжении темы, ботинок едеа овертюр, размер 210 полнота С. Лезвия ultima espire xp  размер7,3/4,. Лезвия покупали у вас, устанавливали у себя , мы из Барнаула. Устанавливали лезвие без ребенка, возможно в этом была ошибка, мастер сказал ребенок на установку не нужен..
Отвечает: Михаил
Добрый день, Екатерина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Спасибо за дополнительную информацию!
Как правильно и технически грамотно производится установка?
Совсем коротко и каким образом установка производится у нас.
Первоначальная установка производится через 5 -6 саморезов, не более, и данная установка, если, конечно у спортсмена сразу нет желания проводить индивидуальную установку, может производится и без фигуриста, поскольку мастер не может знать все физиологические и спортивно-индивидуальные наклонности спортсмена, поэтому проводит установку, чтобы лезвие проходило через продольную ось симметрии ботинка и было перпендикулярно горизонтальной плоскости ботинка.
Далее, фигурист выходит на лёд и на несложных элементах фигурного катания проверяет установку: нет ли заваливания на то или иное ребро, не ведёт ли в какую сторону фигуриста, нет ли биения лезвия, ну и так далее, то есть проверяет полностью всю установку.
Если фигуриста всё устраивает и при этом фигурист имеет хорошие физические данные - 50-70 кг, выполняет тройные и четверные прыжки, то в этом случае, чтобы лезвие не сдвинулось, мастер укрепляет лезвие на всем саморезы.
Во всех остальных случая, вполне достаточно 6 саморезов, а свободные отверстия на платформах лезвия нужны, как раз на случай, если понадобится корректировка в будущем.
Что такое корректировка и в каких случая она проводится?
Корректировку можно проводить сразу после первоначальной установки, если у фигуриста есть замечания по первым прокатам и данная корректировка, разумеется, проводится бесплатно, если её проводят у того же мастера, который и устанавливал лезвия.
Варианты неправильной установки:
1) лезвие стоит неверно для данного фигуриста по горизонтальной плоскости, то есть, лезвие необходимо сдвигать в сторону внутреннего или наружного ребра;
2) лезвие стоит неверно и занимает не перпендикулярное положение, относительно горизонтальной плоскости ботинка, то есть, лезвие стоит на месте на горизонтальной плоскости, а производится изменение наклона лезвия, путём подкладывания корректирующих прокладок под необходимую платформу или часть платформы лезвия.
Второй случай - этот тот случай, когда очень многие мастера и во всех установках допускают данную ошибку, которая и ведёт к заваливанию!
Либо лезвие в процессе эксплуатации и больших нагрузках самостоятельно меняет угол наклона!
В случае корректировки фигурист обязателен при установки, в противном случае, попыток установить лезвие грамотно и под данного фигуриста будет много и, скорее всего они будут не эффективными.
Что Вы думаете, Екатерина?
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 22569
Автор: Алиса
09.06.2024, 09:28
Здравствуйте. Покупали у вас Edea ice fly в начале сезона. Пользуется взрослый любитель. Сейчас мыла коньки и заметила, что очень сильно расшаталось место крепления язычка. Держится буквально на последних силах. Подскажите, можно ли отнести коньки в ремонт обуви чтобы прошили в этом месте? В хоккейный сервис? Или лучше вам отправить? Вообще, это можно будет починить?
Отвечает: Михаил
Добрый день, Алиса!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Не совсем понятны Ваши выражения: "место крепления" и "на последних силах".
Вы имеете ввиду, плохо держится в местах, где язык пришит к ботинку и держится на последних нитках?
Если это так, то пришить язык можно в обувных мастерских, предварительно объяснив, как пришивать и, чтобы язык, впоследствии не натирал голеностоп.
Из какого Вы города?
Можно обратиться и в хоккейный сервис, но пояснения, всё равно необходимо дать, а можно и отправить нам.
Решение за Вами.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 22568
Автор: Надежда
09.06.2024, 09:20
Здравствуйте! Будьте добры, порекомендуйте лезвия, пожалуйста, взрослому любителю на Эдеа увертюра. Размер 260. Единственный момент- нужна модель, где нижний зубец неактивен. Лезвия rotation пришли в негодность. И так как пришло время замены, то хотелось бы чуть лучше предыдущих. Так как изучаем двойные тройки и твизлы. Размер лезвий был 9 2/3. И возможна ли доставка до 1 июля? Спасибо!
Отвечает: Михаил
Добрый день, Надежда!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Неактивный нижний зубец есть в модели - MK Fligth и в том же размере - 9 2/3 дюйма.
Заказ Вы можете сделать через формы заказа на сайте twizzle.ru или на почту, указанную в контактах.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 22567
Автор: Елена
08.06.2024, 23:19
К сожалению заново замерить не могу, ребёнок в лагере. Месяц назад в магазине нам замерили 227, но на стопомере risport. Без неё покупать не будем, это само собой. Вот думаю не в ширине ли дело? Может вообще другую модель рассматривать
Отвечает: Михаил
Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Правильно ли мы Вас понимаем, что Вы приедете к нам в магазин?
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 22566
Автор: Екатерина Шило
08.06.2024, 15:35
Здравствуйте! У дочки правый конек заваливается внутрь тренер говорит, что он сломан и нужны новые ботинки. Но внешне никаких трещин складок и заломов нет. На ощупь тоже всё твердо. Действительно ли смена ботинка решит проблему Или это просто строение ноги такое  Если это важно недавно устанавливали новые лезвия на ботинки.
Отвечает: Михаил
Добрый день, Екатерина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Какая у Вас модель ботинка, размер и полнота?
Какая у Вас модель лезвий и размер?
Из какого Вы города и где устанавливали?
С вероятностью, более 95%, если учитывать Вашу информацию о целостности и жёсткости ботинка, у Вас неверная установка лезвия или произошло смещение лезвия, но это можно сказать только вживую и в присутствии Вашей фигуристки.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 22565
Автор: Виктория
08.06.2024, 15:04
Здравствуйте еще раз, дополняю прошлый вопрос, ботинки эдеа овертюр в жемчужном цвете , размер 255, полнота С
Отвечает: Михаил
Добрый день, Виктория!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Минимальная скидка 15%, все остальные плюшки, в честь Дня Рождения, только при живой покупке!
Всегда рады Вас видеть в наших магазинах! 

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 22564
Автор: Виктория
08.06.2024, 08:49
Здравствуйте, сколько будут стоить коньки edea overture + лезвия MK flight с учетом скидки?
Отвечает: Михаил
Доброе утро, Виктория!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Минимальная скидка 15% на комплект, дополнительная зависит от необходимого Вам размера, полноты и цвета.
Что Вы желаете?
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 22563
Автор: Елена
07.06.2024, 20:12
Приехать возможности нет, edea overture 230, 4 года обучения, все одинарные и аксель, 140 рост, 39 кг ,11 лет. Откатала полтора сезона в них было удобно, последние месяца два стала жаловаться что жмут. Не перешнуровывает, в ширину 9, в пятке ширина 6.

Стопа 22,7 ширина 9,5. На данный момент overture 230 на MK professional freestyle 8.50. Ботинок жмёт говорит. Какие брать тогда размером и стоит ли менять лезвие с MK на matrix legasy? Или может вообще нужна другая фирма коньков?
Отвечает: Михаил
Доброе утро, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Вы неверно делаете замеры стопы, сначала обводя стопу, а потом производя замеры.
Просим провести замеры стопы, строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.


Просим произвести замеры обеих стоп - длина и ширина, строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик, стопу не обводить, носочек обтягивающий, а не бабушкин с узелками, линеечка тоненькая, металлическая, бабушкин сантиметр, тянущийся во все стороны и, возможно склеенный, не использовать, карандашик острозаточенный!
Замеры проводим максимально тщательно, как будто ракету в космос запускаем! 
Вопрос № 22562
Автор: Арина
07.06.2024, 13:55
какой размер коньков edea ice fly брать если длина стельки 23 см (размер 36) ширина стопы 8 см.
Отвечает: Михаил
Добрый день, Арина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Если предположить, что замеры стопы Вы провели верно и запас на вырост Вам не нужен, то Ваш размер - 240 С.
Для грамотного и профессионального ответа на Ваш вопрос, нам необходима дополнительная и следующая информация:
- из какого Вы города и имеется ли возможность посещения наших магазинов;
- точные параметры стопы - длина и ширина, замеры просим провести строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик;
- сколько Вам лет и растёт ли стопа;
- год обучения и какие прыжки освоены на хорошо;
- вес и рост;
- в какой модели ботинок, какого размера и полноты тренируетесь в данный момент и, насколько они Вам сейчас впору - малы, в самый раз, не входите вообще, и так далее, максимально подробно;
- сколько времени Вы их использовали.
Ждём Вашей информации и всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.


Просим произвести замеры обеих стоп - длина и ширина, строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик, стопу не обводить, носочек обтягивающий, а не бабушкин с узелками, линеечка тоненькая, металлическая, бабушкин сантиметр, тянущийся во все стороны и, возможно склеенный, не использовать, карандашик острозаточенный!
Замеры проводим максимально тщательно, как будто ракету в космос запускаем! 
Вопрос № 22561
Автор: Валентина
07.06.2024, 07:10
Можно ли в вашем магазине поменять лезвие. С одних Коньков переставить на другие?
Отвечает: Михаил
Добрый день, Валентина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Да, можно!
Всегда рады Вас видеть в наших магазинах!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 22560
Автор: Мария
06.06.2024, 16:11
Здравствуйте! Есть ли в наличие https://twizzle.ru/kupit/figurnye_konki/wifa/konki_figurnye_wifa_champion_light/ и какие размеры?
Отвечает: Михаил
Добрый день, Мария!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Интересующая Вас модель в наличии, но не во всех размерах и полнотных группах.
Для точного и грамотного определения размера и полноты фигурных ботинок, просим провести замеры стопы, строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.


Просим произвести замеры обеих стоп - длина и ширина, строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик, стопу не обводить, носочек обтягивающий, а не бабушкин с узелками, линеечка тоненькая, металлическая, бабушкин сантиметр, тянущийся во все стороны и, возможно склеенный, не использовать, карандашик острозаточенный!
Замеры проводим максимально тщательно, как будто ракету в космос запускаем! 
Вопрос № 22559
Автор: Юлия
06.06.2024, 12:09
Здравствуйте, подойдут ли лезвие gold seal 9,5 на размер ботинок edea ice fly 250?
Отвечает: Михаил
Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
На один размер фигурного ботинка можно установить до 4-х размеров лезвий и все они будут правильно установленными, но одному фигуристу нравятся лезвия, у которых рабочая длина поменьше и они ставят меньший размер, а другому нравится лезвия подлиннее и они ставят больший размер.
Установить размер лезвий 9 1/2 в модели JW Gold Seal на размер 250 в модели Edea Ice Fly, можно, но, насколько Вам хорошо подойдёт данная рабочая длина этого размера не знает, кроме Вас, да и то, только в одном случае - когда Вы покатаетесь на них недельку-другую.
Как правило используют размер 9 1/4 дюйма.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 22558
Автор: Арина
05.06.2024, 18:39
Здравствуйте я занимаюсь фигурным катанием 1 раз в неделю. Вес 50 кг, рост 165 см. Подходят ли Edea TEMPO SET BALANCE  если я прыгая почти все одинарный и делаю винт
Отвечает: Михаил
Добрый день, Арина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Подойдут в полной мере, но мы бы рекомендовали модель из натуральной кожи - Edea Overture.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 22557
Автор: Виктория
05.06.2024, 13:52
Здравствуйте ,подскажите пожалуйста есть ли у вас рястяжка Коньков в длину  ?Можно будет растянуть их с 230 до 245 ?Или до 240 ? Сколько это будет стоит ?И повлияет ли это на катание?
Отвечает: Михаил
Добрый день, Виктория!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Растянуть можно до размера, но ботинки необходимо видеть и, также необходимо иметь фигуристку, чтобы понимать, насколько надо растягивать ботинки.
Стоимость растяжки 800 рублей.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 22556
Автор: Анастасия
05.06.2024, 13:49
Добрый вечер. Хочу купить edea piano.  Подскажите пожалуйста, какую полноту взять?C? Или D?
Отвечает: Михаил
Добрый день, Анастасия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Просим провести замеры строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик в данном разделе.
Вы сделали рисунок, обведя стопу, что даёт очень приблизительное понимание точности замеров.
Какую модель, в каком размере и какой полноте используете в данный момент и, насколько они Вам сейчас впору?
Ждём Вашей информации и всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 22555
Автор: Тамара
05.06.2024, 10:27
Где можно сделать гелевую защиту ботинок
Отвечает: Михаил
Добрый день, Тамара!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Сообщите свой телефон на почту info@twizzle.ru и специалист ответит на все Ваши вопросы.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 22554
Автор: Светлана
05.06.2024, 09:55
Добрый день. 11.04.2024 было написано заявление в вашем магазине на некачественные ботинки. В мае было написано обращение на вашем сайте, до настоящего времени ответа от Вас не получила. Прошу на оставленном в магазине заявлении проставь отказ в рассмотрении. Будем проводить незавимимую экспертизу. К сожалению вами нарушены все сроки.
Отвечает: Михаил
Добрый день, Светлана!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Ваше обращение было передано специалистам. Сегодня Вам ответят.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
1157 1156 1155 1154 1153 1152 1151 1150 1149 1148 1147 1146 1145 1144 1143 1142 1141 1140 1139 1138 1137 1136 1135 1134 1133 1132 1131 1130 1129 1128 1127 1126 1125 1124 1123 1122 1121 1120 1119 1118 1117 1116 1115 1114 1113 1112 1111 1110 1109 1108 1107 1106 1105 1104 1103 1102 1101 1100 1099 1098 1097 1096 1095 1094 1093 1092 1091 1090 1089 1088 1087 1086 1085 1084 1083 1082 1081 1080 1079 1078 1077 1076 1075 1074 1073 1072 1071 1070 1069 1068 1067 1066 1065 1064 1063 1062 1061 1060 1059 1058 1057 1056 1055 1054 1053 1052 1051 1050 1049 1048 1047 1046 1045 1044 1043 1042 1041 1040 1039 1038 1037 1036 1035 1034 1033 1032 1031 1030 1029 1028 1027 1026 1025 1024 1023 1022 1021 1020 1019 1018 1017 1016 1015 1014 1013 1012 1011 1010 1009 1008 1007 1006 1005 1004 1003 1002 1001 1000 999 998 997 996 995 994 993 992 991 990 989 988 987 986 985 984 983 982 981 980 979 978 977 976 975 974 973 972 971 970 969 968 967 966 965 964 963 962 961 960 959 958 957 956 955 954 953 952 951 950 949 948 947 946 945 944 943 942 941 940 939 938 937 936 935 934 933 932 931 930 929 928 927 926 925 924 923 922 921 920 919 918 917 916 915 914 913 912 911 910 909 908 907 906 905 904 903 902 901 900 899 898 897 896 895 894 893 892 891 890 889 888 887 886 885 884 883 882 881 880 879 878 877 876 875 874 873 872 871 870 869 868 867 866 865 864 863 862 861 860 859 858 857 856 855 854 853 852 851 850 849 848 847 846 845 844 843 842 841 840 839 838 837 836 835 834 833 832 831 830 829 828 827 826 825 824 823 822 821 820 819 818 817 816 815 814 813 812 811 810 809 808 807 806 805 804 803 802 801 800 799 798 797 796 795 794 793 792 791 790 789 788 787 786 785 784 783 782 781 780 779 778 777 776 775 774 773 772 771 770 769 768 767 766 765 764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Задать вопрос
  • Заказать звонок
  • Сделать заказ
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору