Добрый день! Спасибо за Вашу работу, быстроту выполнения заказов. Свой заказ № 916 получили. Спасибо Ольге за внимательное отношение к покупателям. Вот только не пойму, почему стельки в полученных коньках красного цвета и написана на них "сделано в Китае". А ранее брали у Вас тоже Джексоны, а в них стельки бело-бежевые и надписи как и на самих ботинках? Так и должно быть или нет??? И еще, мы делали у Вас уже много покупок, но дисконтной карты у нас так и нет. На что распространяются скидки, и как нам получить карту? В августе обещали присласть "в следующий раз". Но совершая покупки ни в октябре, ни в ноябре так ничего и не получили. Надеемся еще сделать покупки у Вас, но уже все-таки со скидкой!!!!
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за заказ и благодарные слова в наш адрес. Стельки в свои фигурные ботинки компания Jackson вкладывает на своё усмотрение. Поэтому иногда они отличаются по цвету и маркировке. Не стоит на это обращать внимание. По поводу скидок. С декабря вводится новая система, которая должна понравиться всем. Посмотрим. Что в Вашем случае? Любая другая покупка сделанная в нашем магазине, будет для Вас со скидкой. Ольга обеспечит необходимую скидку. Подождите до декабря. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 4860
Автор: Ирина
11.11.2010, 11:05
Здравствуйте! Меня зовут Ирина, я живу в Киеве. 16 октября я сделала заказ (RISPORT RF3), мне присвоили номер №812. Хочу уточнить, когда я смогу оплатить и получить заказ. Почему такая задержка? Со мной переписывалась Ольга (сотрудник вашей компании), но уже давно нет никакой информации. Спасибо. Ирина.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Отдельное и большое спасибо за заказ. На данный момент (специалисты отдыхают - 01:33 по Москве) сказать сложно, почему произошла задержка. Скорее всего фигурных ботинок интересующей Вас модели не было в наличии. Сейчас все модели в наличии. Завтра с Вами свяжется Ольга, и решит все вопросы. Просим подождать до завтра. C Уважением, Людмила.
Специалисту отвечающему за формирование и отправку заказов, связаться с Ириной, и решить все необходимые вопросы.
Вопрос № 4859
Автор: Татьяна
11.11.2010, 10:07
Здравствуйте! Сегодня уточнила по электронке форму доставки, и еще изменила в заказе № 877 рост комбинезона на 140 см. Будут ли учтены изменения, и как скоро ждать отправки уже готового заказа? Спасибо!
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Отдельное и большое спасибо за заказ. Специалистам отвечающим за формирование и отправку заказов решить все необходимые вопросы с Татьяной. Просим подождать до завтра. С Уважением, Людмила. Специалисту отвечающему за формирование и отправку заказов, связаться с Татьяной, и решить все необходимые вопросы.
Вопрос № 4858
Автор: Наталья
11.11.2010, 09:27
Доброе утро! Хотелось бы узанать, поступила ли в прожажу одежда для фигурного катания KARISMA (Италия)? С Уважением, наталья.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Профессиональная одежда для фигуристов компании Karisma (Италия) поступила на наши склады. В воскресенье данная одежда поступит в продажу. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 4857
Автор: Алексей
11.11.2010, 01:58
Здравствуйте, Людмила! Большое спасибо за ответ на вопрос № 4841. Возвращаясь к этому вопросу, уточняю: коньки на мальчика (6 лет); вес 35 кг; длина стопы - 22,5 см; ширина стопы-9,5 см; 3-й год занимается фигурным катанием; есть небольшое плоскостопие, противопоказания к фигурному катанию от врачей нет; травм нет; разряда пока нет; тренируемся пока не в профессиональных ботинках Graf (Китай) 35 размер; соответственно лезвия тоже не профессиональные (Китай); ребенок не жалуется ботинки удобные (широкие); тренировки на льду 3-4 раза в неделю; с трененером перемерили много ботинок, длина нормальная, но все они давят в начале стопы (пальцах) и подьёме (Graf и Risport); Вот такие параметры на моего ребёнка. Жду ответа. Заранее благодарен.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Алексей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. Спасибо за полную и хорошо изложенную информацию о Вашем маленьком фигуристе. Мы рекомендуем Вам модель фигурных коньков (ботинки+лезвия) Jackson Freestyle DJ2072 в чёрном цвете, так как данная модель имеет большую полнотную группу, чем все остальные, а стопа у Вас совсем не узенькая. Ваш размер по данной модели с запасиком на вырост около 1 см будет равен 4М. Можно использовать тот же размер, но с полнотой W. Данная модель фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий) подходит Вам по классу в полной мере. Стоимость данной модели равна 7500 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 4856
Автор: Елена
10.11.2010, 22:05
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, есть ли в наличии рюкзаки для коньков, какие есть игрушки-сушки звуковые, какой размер колготок (потеплее, телесного цвета) подойдет для девочки 5 лет, рост 106 см, есть ли в наличии светящиеся чехлы для лезвий? Какова цена, перечисленных товаров? На какие товары будет распространяться скидка по дисконтной карте?
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Рюкзаки в наличии -900 рублей; игрушки звуковые (кролики) - 550 рублей; колготки модели 3372, размер 4-6, стоимость 850 рублей. Светящиеся чехлы компании JerrySkate (Канада) поступят в продажу к концу месяца. Ориентировочная стоимость чехлв будет равна 900 рублей. На все данные товары распространяется скидка. С уважением, Людмила.
Вопрос № 4855
Автор: Татьяна
10.11.2010, 21:36
Добрый вечер, вы обещали дополнить ответ на вопрос № 4831. Напоминаем о себе.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом на Ваши вопросы. Просим Вас повторить вопрос, так как мы не нашли его в нашей базе. с Уважением, Людмила.
Вопрос № 4854
Автор: Татьяна
10.11.2010, 20:30
Здравствуйте! Заказывали колготки для фигурного катания на ребенка 8 лет, чехлы на ботинки и чехлы на лезвия мягкие, нам ответили, что заказ принят и в ближайшее время будет отправлен в Тюмень, адрес мы указывали, номер заказа 844, но прошло недели 3, а заказа все нет. Может по какой-то причине заказ не был отправлен. Скажите, пожалуйста, как долго нам его ждать или может уже не ждать? Долгожданные колготки.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Сегодня в течении дня с Вами свяжется специалист, и ответит на все необходимые вопросы. Возможно заказ уже отправлен, но пока не дошёл. Почта России. С Уважением, Людмила. Сверхсрочно!!! Специалисту отвечающему за формирование и отправку заказов, связаться с Татьяной, сообщить всю информацию по отправке заказа №844, и по необходимости решить все текущие вопросы вопросы.
Вопрос № 4853
Автор: Мария
10.11.2010, 19:30
Людмила, добрый вечер! Вы оставили без ответа мой вопрос №4849, где я подробно описала интересующую меня одежду. Не сомневаюсь, на то была причина, и все-таки прошу Вас: ответьте, пожалуйста, как мне узнать, что резервирование состоялось и работает ли у Вас в воскресенье заточка коньков и в какое время. С уважением. Спасибо.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Система стёрла Ваш вопрос. Насколько мы помним, Вы заказывали профессиональную одежду для фигуристов компании Karisma (Италия). Сегодня данная одежда поступит в продажу. Просим ещё раз продублировать Ваш заказ. Наши мастера по установке и заточке работают каждый день. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 4852
Автор: Анна
10.11.2010, 18:29
Здравствуйте! Я сделала заказ с пометкой "срочно", Ваши менеджеры должны были позвонить через несколько минут, но так и не позвонили. Хотелось бы знать дошел заказ или нет.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Анна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Ваш заказ уже оформлен. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 4851
Автор: Georgi Kamenov
10.11.2010, 17:13
eshe raz zdravstvuite! ja zabil u vas sprosit, pri vibore botinok Graf nujno li ix pokupat s kakimto zapasom, ili brat po tochnim merkam?(dlja mastera sporta). spasibo za vnimanie!
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Georgi! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. В данном случае правила, конечно, есть, но исключений из данных правил достаточно. Как правило, профессиональные фигуристы высокого уровня приобретают фигурные ботинки без запаса. Обычно это фигуристы, у которых длина стопы уже не меняется от возраста, то есть ноги не растут. Это правило. Но есть фигуристы достаточно высокого спортивного уровня, у которых ноги ещё растут, соответственно есть необходимость приобретать фигурные ботинки с небольшим запасом. Есть и другие фигуристы, также высокого класса, которых мы экипируем, и соответственно у данных фигуристов есть возможность иметь фигурные ботинки размер в размер, но данным фигуристам удобнее, если бы фигурные ботинки имели запас в 1 см!!! Соответственно они выбирают фигурные ботинки с запасом. Таким образом, железных правил в данном вопросе нет. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 4850
Автор: Georgi Kamenov
10.11.2010, 17:08
zdravstvuite! pojaluista podskajete sootnoshenie razmera batinok Graf (edmonton spshial-v) s lezviami Paramaunt Blades 440xs chrom! esli mojno pokajete vsju sxemu! ja master sporta - individualist, do six por katalsja s Risport+Gold Seal! seichas xochu pomenjat! podskajite, shtobi pravilno vibrat razmeri! spasibo za vnimanie i za to shto vi est!:)
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Georgi Kamenov! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Если Вы тренировались в фигурных коньках (лезвиях) JW Gold Seal, и они Вас полностью устраивали, то смысла менять данные фигурные коньки (лезвия) нет. Это наше мнение. Точного соотношения размера фигурных ботинок к размеру фигурных коньков (лезвий) не существует. На один размер фигурного ботинка можно установить 4 размера лезвий. Каждый фигурист самостоятельно подбирает необходимую ему модель лезвий, а также размер фигурного лезвия. Необходимо учитывать, что в одном размере разные модели фигурных коньков (лезвий) имеют различную рабочую длину лезвия. Поэтому, чтобы дать точные рекомендации по подбору модели и размера лезвий, необходимо знать модель фигурного ботинка, его размер, а также полную длину подошвы от мыска до конца каблука. Без этой информации мы не сможем сказать что-то определённое. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 4849
Автор: Елена
10.11.2010, 14:50
Здравствуйте! Хочу купить коньки в Вашем магазине. Делать заказ заочно не рискну, так как не знаю точно, какой размер мне нужен. Да и помощь специалистов в выборе коньков была бы очень полезна. Поэтому придется ехать в Москву из Минска. В распоряжении будет два дня - суббота и воскресенье. В связи с этим есть два вопроса: работает ли магазин в субботу-воскресенье? Какова гарантия того, что в наличии будут коньки интересующей меня модели и нужного размера? Пока что я остановила свой выбор на коньках Jackson DJ2070 Freestyle. Возможно в магазине будут какие-либо аналоги других производителей - так же хотелось бы их посмотреть/померять. Заранее, спасибо за ответы.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Все модели (Graf, Jackson, Edea, Risport, Wifa, Gam, Ultima, HD Sports - JW, MK) фигурных ботинок и коньков (лезвий) в наличии. Магазин работает без выходных с 10:00 до 20:00 без перерыва на обед. Ждём Вас. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 4848
Автор: Мария
10.11.2010, 11:50
Здравствуйте! У меня к вам еще один вопрос: какое соотношение ткани в гимнастическом купальнике?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Есть полностью синтетические материалы из которых изготовлены купальники, есть наполовину - хлопок+эластан. С уважением, Людмила.
Вопрос № 4847
Автор: Илона
10.11.2010, 11:44
Здраствуйте! Я хочу купить коньки Jackson. А как отправлять деньги?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Илона! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Для того, чтобы купить профессиональные фигурные коньки (ботинки+лезвия), необходимо сначала правильно определить размер в данной модели. Для правильного подбора размера, необходимо знать параметры стопы - длина, ширина. Далее сделать заказ по телефону, или по электронной почте. Специалист отвечающий за формирование и отправку заказов сообщит Вам лучшую форму оплаты и доставки. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 4846
Автор: Мария
10.11.2010, 08:41
Здравствуйте, Людмила! Огромное спасибо за такой подробный и познавательный ответ - на Вопрос №4842 !! Информация была очень полезна.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Вам большое спасибо. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 4845
Автор: Аня
10.11.2010, 00:13
Дополнительная информация к вопросу 4856: Riedell 6 1/2 длина 26,5 см. Как ощущается и что дает разница по рабочей длине лезвия?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Аня! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Мы с Вами разговаривали по телефону и все Ваши вопросы решили. Правильно? С Уважением, Людмила.
Вопрос № 4844
Автор: Аня
09.11.2010, 23:34
Добрый вечер! Подскажите, какое лезвие MK Professional, или JW Coronation Ace, и какого размера лучше установить на ботинки Riedell размер 37,5.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Аня! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Фигурные коньки (лезвия) модели MK Professional и JW Coronation Ace - это модели одного спортивного уровня. Более того, данные модели имеют абсолютно равные геометрические характеристики. Зубцы имеют перекрещивающуюся схему, и также практически очень близки по размерам. Есть одна существенная разница - рабочая длина у фигурных коньков (лезвий) MK Professional в одном размере с моделью JW Coronation Ace, немного (6-8 мм) больше. На один фигурный ботинок можно установить до 4-х размеров фигурных коньков (лезвий). Если говорить о классической схеме установке фигурных коньков (лезвий), то, как правило, это два размера. Вы сообщили не американский размер фигурных ботинок Riedell (США), а каким-то образом перевели его в необходимый Вам. Для точного ответа, нам необходимо знать размер фигурных ботинок по линейке Riedell (США), или точную (до 1 мм) длину подошвы Вашего фигурного ботинка от конца каблука, до переднего края подошвы. Лучше иметь и ту информацию, и другую. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 4843
Автор: Ирина
09.11.2010, 22:11
К вопросу 4819. Сами удивляемся, что так поздно заметили разные стельки, просто до этого их не доставали. Левая стелька по размеру - 20,5 см, правая - 17,5 см. Предложите, пожалуйста, варианты, что делать. Хотелось бы фирменную стельку.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Когда мы впервые прочитали Ваше письмо, то не очень сильно удивились, так как стельки соседствующих размеров трудновато отличить. Да и в фигурном ботинке они будут сидеть плотно. Но сейчас Вы пишите, что разница составляет 3 см. Как это может быть? Вы бы не смогли заниматься с такой маленькой стелькой, так как она постоянно бы сползала и натирала стопу. Может Вам их где-то подменили? Давайте сверимся. Какая модель фигурных ботинок у Вас сейчас? Какой размер? Какого цвета стелька? Какой номер Вашего заказа? Дата оформления заказа? Как Вы их покупали? Просим сообщить телефон для связи. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.
Вопрос № 4842
Автор: Татьяна 777
09.11.2010, 20:40
Здравствуйте! Купила у вас коньки, было все удобно и хорошо, но теперь переживаю, что они мне велики. Как это проверить?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Из какого Вы города? Когда Вы купили фигурные коньки (ботинки+лезвия)? Какая у Вас модель фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий)? Какой размер данных ботинок? Как Вы их покупали (лично, или заочно)? Сколько Вы тренируетесь в этих конёчках? Как часто у Вас тренировки? Какие элементы (прыжки) освоены? Планируете ли Вы изучать прыжки? Какой у Вас возраст и вес? Растёт ли у Вас нога? Почему Вы решили, что они Вам великоваты? На какой носочек (тоненький, или толстый) Вы их одеваете? Если Вы взрослая фигуристка, то понять, велики Вам фигурные ботинки, или нет, сможете только Вы. Фигурные ботинки должны сидеть комфортно, и быть удобны. Они не должны болтаться на ноге, но и не должны сильно сдавливать голеностопный сустав. Учитывая, что данный вопрос обсуждать и решать в письме сложно, то просим сообщить телефон для связи. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.
Оставьте Ваше имя и номер телефона, наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время.
Сделать заказ
Оставьте Ваше имя, номер телефона и email, наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время..
Написать сообщение
Введите ваше имя, телефон, емайл и оставьте сообщение.
Письмо директору
Введите ваше имя, телефон, емайл и оставьте сообщение директору.
Внимание мошенники!
Компания TWIZZLE - ООО "Твизл" в мессенджерах: Max, Telegram, Whatsapp, социальных сетях: ВКонтакте, Instagram, Facebook и т.п. работает, ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по следующему телефону: + 7 925 698 48 01