+7 985 720-52-82

Москва

Круглосуточно
+7 921 933-39-98

Санкт-Петербург

+7 918 520-20-25

Ростов-на-Дону

+7 922 024-54-50

Екатеринбург

+375 29 581-80-80

Минск


0
КОРЗИНА
Добро пожаловать в * профессиональный магазин по конькам и фигурному катанию "ТВИЗЛ"

Вопросы и ответы

Задать вопрос
Вопрос № 23356
Автор: Софья
18.12.2024, 19:39
здравствуйте! пожалуйста, помогите подобрать коньки.
девочка 15 лет, вес 43 рост 163, изучает двойные прыжки,подойдут ли edea overture?
Отвечает: Михаил
Доброй ночи, Софья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Чтобы дать точные и грамотные рекомендации, просим сообщить следующую информацию:
- из какого Вы города и имеется ли возможность посещения наших магазинов;
- растёт ли стопа и необходим ли запас на вырост;
- замеры стопы - длина и ширина, замеры стопы просим провести строго по нашим рекомендациям;
- год обучения;
- какие прыжки освоены на хорошо;
- интенсивность тренировочного процесса - сколько часов в неделю лёд;
- в какой модели ботинок, какого цвета, какого размера и какой полноты тренируетесь в данный момент;
- насколько данная модель Вам сейчас впору - мала, очень мала, в самый раз, и так далее, максимально подробно;
- насколько хорошо сохранились Ваши ботинки - имеются ли серьёзные заломы, хорошо ли держат голеностоп, часто ли перешнуровываете за тренировку;
- какую модель лезвий и какого размера используете на данных ботинках;
- желаемый бюджет за комплект - ботинки +лезвия.
Ждём Вашей информации и всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.


Просим произвести замеры обеих стоп - длина и ширина, строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик, стопу не обводить, носочек обтягивающий, а не бабушкин с узелками, линеечка тоненькая, металлическая, бабушкин сантиметр, тянущийся во все стороны и, возможно склеенный, не использовать, карандашик острозаточенный!
Замеры проводим максимально тщательно, как будто ракету в космос запускаем!
Вопрос № 23355
Автор: Анастасия
18.12.2024, 18:10
Здравствуйте. Я оставляла ботинки и лезвия на установку. Мне позвонят, когда готово будет? Или если мне говорили что 18 числа можно принести (я их оставила), значит я могу приехать за ними 19, если мне не звонили еще? Должны позвонить или как это работает?
Отвечает: Михаил
Доброй ночи, Анастасия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Давайте завтра созвонимся и мы Вам всё сообщим.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23354
Автор: Яна
18.12.2024, 11:03
и дополнение к Вопрос № 23353 какя сейчас стоимость коньков прайм?
Отвечает: Михаил
Доброй ночи, Яна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Стоимость 4950 рублей.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23353
Автор: Яна
18.12.2024, 09:39
Добрый день! Подскажите пожалуйста, какой размер нужно заказать коньков Прайм на длину стопы 24,5 см. И какие они по ширине узкие или нет?  
Отвечает: Михаил
Доброй ночи, Яна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Данные коньки не узкие, ваш размер, ориентировочно 6, поскольку Вы не указали ширину стопы.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23352
Автор: Ольга
18.12.2024, 07:14
Добрый день.При оформлении заказа автоматически прописывается город Москва. Можно сделать заказ лезвий в С-П? Можно ли оплатить на сайте? и сколько хранится заказ в магазите?
Отвечает: Михаил
Доброй ночи, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Ввиду большого количества ошибок при самостоятельном выборе клиентом модели ботинок, а также, их размера и полноты, включая выбор модели и размера лезвий, оплата с сайта закрыта и не работает.
Рекомендуем сделать заказ с сайта twizzle.ru через любую форму в правом нижнем углу. Специалисты позвонят Вам или напишут по почте, а также объяснят все нюансы и правила заказа.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23351
Автор: Елена
17.12.2024, 22:57
Подскажите пожалуйста какой буквенной  маркировке ботинок еdea, Jackson по полноте будет соответствовать параметры длина 20.5 см, ширина 8.3, снятые по предложенным вами рекомендациям?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Пример.
Размер 220 в полноте C, например и, чтобы Вы понимали, в моделях бренда Edea (Италия) очень близок по общим параметрам голеностопа размеру 215 в полноте D, поэтому, учитывая, что указанная Вами ширина стопы не является серьёзно широкой, и к тому же, мы не знаем обхват голеностопа и, насколько пластична стопа, а всё сказанное имеет огромное знание для точного определения размеры и полноты, скажем, что вероятность полноты D в обоих брендах превалирует.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23350
Автор: София
17.12.2024, 22:53
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста актуальную цену на edea chorus 245 и risport rf3 pro 245. Ещё подскажите, есть ли скидки для многодетных семей, как в фигуристе и новогодние акции/скидки? Заранее спасибо.
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, София!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Фигурные ботинки Risport RF3 Pro и Royal Pro в компании "Твизл" стоят 36 500 рублей каждая модель, а в магазине "Фигурист" данные модели стоят 42 000 рублей и 49 900 рублей, соответственно.
Фигурные ботинки Edea Chorus в компании "Твизл" стоят 33 500 рублей, а в магазине "Фигурист" данные модели стоят 37 500 рублей, соответственно.
Чувствуете разницу в указанных ценах? Красиво?
Чтобы дойти до цен компании "Твизл", магазину "Фигурист", необходимо давать скидки 12% и 27%, соответственно.
Вам дают такие скидки в магазине "Фигурист" или для Вас главное не конечная цена, а величина скидки?
Надеемся, что теперь Вы хорошо понимаете этот непринуждённый принцип ценообразования и дачи каких-то скидок в отдельно взятых магазинах?
Скидки, особенно, для многодетных, есть всегда!
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23349
Автор: Елена
17.12.2024, 22:53
Здравствуйте еще раз, еще один вопрос. Можно ли по нашим параметрам подобрать коньки заочно б/у у вас и забрать без примерки. Каким образом связаться, если можно. Заранее спасибо за ответ:)
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Можно, но, если есть возможность посещения наших магазинов, то правильнее подбирать ботинки вживую, как обычные, так и фигурные!
Сделайте заказ через сайт twizzle.ru , оставьте телефон, специалисты с Вами свяжутся и помогут решить все вопросы.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23348
Автор: Елена
17.12.2024, 22:49
Здравствуйте, у нас коньки Jackson Elle  2131 1 1/2 C стелька 21 см. Жмут сильно пальцы  и неудобно кататься. Решили сменить. Но надо ли? И если надо, какой размер подойдет? По самому широкому месту по косточкам стопа 8.2 см. Длина стопы 20.5 см. Замеряли по вашим рекомендациям. Какой размер фирмы Jackson или еdea  будет подходить по данным параметрам. И какая модель? Перешли к изучению двойных прыжков. Благодарю!
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Из какого Вы города и имеется ли возможность посещения наших магазинов?
Если пальцы жмут и неудобно кататься,  то, да, ботинки надо менять.
Ваш размер в моделях бренда Jackson Ultima Skates (Канада) с необходимым запасом на вырост будет - 2 1/2 C либо 2 D, где Ваши модели Jackson Elle DJ2131, Jackson Freestyle DJ2191.
В модели Edea Overture - 225 C либо 220 D.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23347
Автор: Елена
17.12.2024, 09:08
Здравствуйте. Моей дочери нужны коньки Prime, стопа у нее 23,5 см. Подскажите, пожалуйста какой размер нужно заказать? Сколько эти коньки будут стоить? Вы отправляете в другие города почтой?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Специалисты ответят Вам завтра по почте, просим немного подождать.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23346
Автор: Татьяна
16.12.2024, 22:31
Добрый день
Дочь занималась профессионально фигурным катанием с 4 до 9 лет
Сейчас ей 16, хочет просто кататься на коньках, к которым привыкла с детства. Но нога выросла
Все коньки покупали у вас
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Татьяна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
А какой вопрос, Татьяна?
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23345
Автор: Дарья
16.12.2024, 20:16
Как убрать небольшой слой ржавчины с фигурных лезвий? Можно ли использовать соду с лимонкой как советуют в интернете или это может испортить металл? Все таки коньки не дешевые, будет обидно их так угробить
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Дарья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Не переживайте Дарья, испортить лезвия можно, если ими бить об каменный пол и забивать гвозди, точить у непрофессионалов или положить в ванну со смесью соляной и азотной кислоты на 24 часа, а испортить лезвия, убирая ржавчину обычными средствами невозможно.
Ржавчину можно убрать указанным способом или прочитать в интернете любые другие способы, включая самый лучший - преобразователь ржавчины, который продаётся в любых магазинах автозапчастей, например "Панцирь".
А самое правильное, это грамотно хранить и ухаживать за лезвиями - протирать после использования, не хранить в жёстких чехлах, даже 5 минут и по возможности время от времени наносить тонким слоем густую защитную смазку. 
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23344
Автор: Ирина
16.12.2024, 16:46
Добрый день, несколько дне назад сделала заказ, подскажите как оплатить?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Ирина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Мы с Вами говорили по телефону и все необходимые вопросы решили.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23343
Автор: Алена
16.12.2024, 12:59
Дополняю свое обращение 23341. Когда я мерила edea overture 255 C , то спереди было пространство в несколько мм. Но они невыносимо жали стопу . Бюджет до 35 тысяч. Жду ваши профессиональные рекомендации по фирме, модели и размере. И ещё такой вопрос: при заказе можно ли выбрать такой вариант, как оплата при получении после примерки? В моем городе нет вашего магазина, приехать на примерку возможности нет. Дистанционно понять насколько будет комфортно в коньках просто невозможно...
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Алёна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Просим заказать "обратный звонок" через сайт twizzle.ru и специалисты помогут решить все вопросы.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23342
Автор: Юлия
15.12.2024, 23:15
Добрый день! Подскажите, какая цена заточки лезвий в Москве?
Отвечает: Михаил
Доброе утро, Юлия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Стоимость заточки 450 рублей.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23341
Автор: Ална
15.12.2024, 16:47
Здравствуйте,измерила стопы по вашим рекомендациям, используя линейку. Получилась длина стопы 248 и ширина 96. Я новичок, мне 36 лет, рост 163, вес 52, планирую записаться в секцию фигурного катания , где буду изучать элементы и плюсом самостоятельно кататься на катке. Мерила в магазине edea overture 255,в них нога онемела и они сильно сжали стопы, была сильнейшая боль.. слышала, что risport идут на более широкую ногу. Что можете посоветовать,исходя из моих данных? Какую модель и какой размер?
Отвечает: Михаил
Доброе утро, Ална!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Скорее всего, Вы мерили не свой размер и не свою полноту в модели Edea Overture, которая имеет 4 полнотные группы - B, C, D и E, где полноты D и E, ну очень широкие.
Мы считаем, что Ваш размер - 260 D либо 255 D, в зависимости от точности проведённых Вами замеров.
Какой у Вас общий желаемый бюджет за комплект - ботинки +лезвия, и имеется ли возможность посещения наших магазинов?
Ждём Вашей информации и всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23340
Автор: Курбатова Татьяна Геннадьевна
15.12.2024, 16:03
Здравствуйте. Сделали заказ на сайте. Подскажите как оплатить?
Отвечает: Михаил
Доброе утро, Татьяна Геннадьевна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку!
Все специалисты перегружены и не успевают обрабатывать заказы, особенно, перед выходными днями, поскольку очень много клиентов.
Сегодня специалисты обработают Ваш заказ и свяжутся с Вами, просим немного подождать.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23339
Автор: Анна
15.12.2024, 13:34
Здравствуйте! Наконец-то заказала ботинки Edea Chorus и лезвия с установкой, заточкой и доставкой в вашем магазине. На протяжении более двух недель я слышала одни и те-же слова о том, что позвоните завтра, только когда я сказала, что обращусь в др компанию,тут же приняли мой заказ.. также есть ряд вопросов: во первых почему цена за ботинки на сайте (31500), по факту 34500....никаких скидок мне не сделали, хотя вы писали про них в ответе к другому вопросу. Платёжку с подтверждением оплаты отправила на почту. И снова тишина. Разберитесь, пожалуйста, с этим "бардаком". Спасибо


Отвечает: Михаил
Доброе утро, Анна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за прохладное отношение специалистов!
Все специалисты перегружены, не успевают обрабатывать заказы, несвоевременные поставки от партнёров, в результате нервы и в итоге получаются не сверхотличные результаты, и данный результат дала Ваша настойчивость, а не Ваш "кнут", в виде желания обратиться в другую компанию! 
Специалистам было дано задание связаться с Вами, дать 7% скидку на Ваш заказ, которую Вы можете взять подарком к Новому Году, либо денежной компенсацией.
Выбирайте, пожалуйста!
Техническая информация.
На сайте в разделе "магазин" цена на данную модель ботинок колеблется от 22 тысяч рублей и до 31 500 рублей - https://twizzle.ru/catalog/cat/  , но, Вы видите, скорее всего, "старый магазин", который удалён, но отдельные переходы сохранились, поскольку программисты работают, а в "новом магазине" разделы которого пока не отшлифованы, есть пометка - "Цены и наличие уточняйте по телефону".
Благодарим Вас за заказ, за длительное ожидание, терпение и доверие!
Коллектив компании "Твизл" поздравляет Вас с наступающим Новым Годом!
Желаем здоровья Вам и всем Вашим близким, включая всех граждан нашей Страны, любви, здоровья, успехов в нашем красивом виде спорта, ну и конечно, благополучия!

Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23338
Автор: Аля
15.12.2024, 12:39
Можно ли выполнять сложные действия в фигурном катании на коньках edea tempo
Отвечает: Михаил
Доброе утро, Аля!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом! Большая загрузка, немного не успеваем!
Можно, но, чтобы сказать уровень возможных выполняемых элементов, то есть, чтобы ответить точно грамотно и профессионально, необходимо понимать следующее:
- пол, возраст, рост и вес фигуриста;
- какой спортивный уровень спортивной подготовки фигуриста и какие сложные элементы планируются к выполнению;
- планируемая интенсивность тренировочного процесса;
- тренировки проходят под руководством тренера или самостоятельно.

Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 23337
Автор: Милана
15.12.2024, 10:39
Здравствуйте!Можете подсказать, какая длина стопы у коньков амбишн,размер 6,0 и 6,5?
Отвечает: Михаил
Доброе утро, Анна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Длина стопы - 245 и 252 мм.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
1167 1166 1165 1164 1163 1162 1161 1160 1159 1158 1157 1156 1155 1154 1153 1152 1151 1150 1149 1148 1147 1146 1145 1144 1143 1142 1141 1140 1139 1138 1137 1136 1135 1134 1133 1132 1131 1130 1129 1128 1127 1126 1125 1124 1123 1122 1121 1120 1119 1118 1117 1116 1115 1114 1113 1112 1111 1110 1109 1108 1107 1106 1105 1104 1103 1102 1101 1100 1099 1098 1097 1096 1095 1094 1093 1092 1091 1090 1089 1088 1087 1086 1085 1084 1083 1082 1081 1080 1079 1078 1077 1076 1075 1074 1073 1072 1071 1070 1069 1068 1067 1066 1065 1064 1063 1062 1061 1060 1059 1058 1057 1056 1055 1054 1053 1052 1051 1050 1049 1048 1047 1046 1045 1044 1043 1042 1041 1040 1039 1038 1037 1036 1035 1034 1033 1032 1031 1030 1029 1028 1027 1026 1025 1024 1023 1022 1021 1020 1019 1018 1017 1016 1015 1014 1013 1012 1011 1010 1009 1008 1007 1006 1005 1004 1003 1002 1001 1000 999 998 997 996 995 994 993 992 991 990 989 988 987 986 985 984 983 982 981 980 979 978 977 976 975 974 973 972 971 970 969 968 967 966 965 964 963 962 961 960 959 958 957 956 955 954 953 952 951 950 949 948 947 946 945 944 943 942 941 940 939 938 937 936 935 934 933 932 931 930 929 928 927 926 925 924 923 922 921 920 919 918 917 916 915 914 913 912 911 910 909 908 907 906 905 904 903 902 901 900 899 898 897 896 895 894 893 892 891 890 889 888 887 886 885 884 883 882 881 880 879 878 877 876 875 874 873 872 871 870 869 868 867 866 865 864 863 862 861 860 859 858 857 856 855 854 853 852 851 850 849 848 847 846 845 844 843 842 841 840 839 838 837 836 835 834 833 832 831 830 829 828 827 826 825 824 823 822 821 820 819 818 817 816 815 814 813 812 811 810 809 808 807 806 805 804 803 802 801 800 799 798 797 796 795 794 793 792 791 790 789 788 787 786 785 784 783 782 781 780 779 778 777 776 775 774 773 772 771 770 769 768 767 766 765 764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Задать вопрос
  • Заказать звонок
  • Сделать заказ
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору