Доброе утро, Анна!
 Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
 Приносим извинения за прохладное отношение специалистов! 
 Все специалисты перегружены, не успевают обрабатывать заказы, несвоевременные поставки от партнёров, в результате нервы и в итоге получаются не сверхотличные результаты, и данный результат дала Ваша настойчивость, а не Ваш "кнут", в виде желания обратиться в другую компанию! 
 Специалистам было дано задание связаться с Вами, дать 7% скидку на Ваш заказ, которую Вы можете взять подарком к Новому Году, либо денежной компенсацией.
 Выбирайте, пожалуйста!
 Техническая информация.
 На сайте в разделе "магазин" цена на данную модель ботинок колеблется от 22 тысяч рублей и до 31 500 рублей - 
https://twizzle.ru/catalog/cat/  , но, Вы видите, скорее всего, "старый магазин", который удалён, но отдельные переходы сохранились, поскольку программисты работают, а в "новом магазине" разделы которого пока не отшлифованы, есть пометка - "Цены и наличие уточняйте по телефону".
 Благодарим Вас за заказ, за длительное ожидание, терпение и доверие!
 Коллектив компании "Твизл" поздравляет Вас с наступающим Новым Годом!
 Желаем здоровья Вам и всем Вашим близким, включая всех граждан нашей Страны, любви, здоровья, успехов в нашем красивом виде спорта, ну и конечно, благополучия!
 
 Всегда рады Вас слышать!
 
 
С Уважением, Михаил.