Вопросы и ответы

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в Вашем магазине термокостюмы каризма. Если есть, то сколько стоят. Ребенку 5 лет, рост 116 см.

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом.
Женский коллектив компании "Twizzle" поздравляет всех Ваших очень близких, близких и знакомых мужчин, юношей и мальчиков с Днём защитника Отечества и желает им здоровья, любви и благополучия.
Продукции компании Karisma на Ваш возраст пока нет в наличии. В наличии пока только аналог изготовленный по индивидуальному пошиву. Стоимость 4300 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Доброго времени суток Людмила! У меня вопрос по поводу оплаты. В письме со счётом указан некий "БАНК РОССИИ". Я такого банка не знаю. И гоогл тоже такого банка в Минске не знает. Пожалуйста, уточните название Банка, а ещё лучше дайте мне его адрес, или контактные телефоны.

Добрый день, Cаша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом.
Женский коллектив компании "Twizzle" поздравляет Вас Днём защитника Отечества и желает Вам здоровья, любви и благополучия. Думаем, что в Белоруссии данный праздник очень актуален.
Сбербанк России - это самый крупный и мощный банк России и всего пространства бывшего Советского Союза, который является приемником Сбербанка СССР. В данном случае достаточно одного только названия. Не стоит проверять в данном случае ни нас, ни сбербанк России. Нужно просто поверить. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Добрый день, Людмила! У меня к Вам вопрос. Есть ли у вас лезвия JW Gold Seal Revolution и как они по отзывам?
Мы ваши постоянные клиенты. Заранее, спасибо.

Добрый день, Вера! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом.
Женский коллектив компании "Twizzle" поздравляет всех Ваших очень близких, близких и знакомых мужчин, юношей и мальчиков с Днём защитника Отечества и желает им здоровья, любви и благополучия.
Фигурные коньки (лезвия) данной модели - это лезвия новой и облегчённой конструкции. Их стоимость превышает 18 000 рублей, поэтому спрос крайне не велик. Отсюда и количество отзывов очень ограниченно.
По данному количеству отзывов нельзя делать никаких профессиональных выводов и рекомендаций, поэтому мы их Вам и не дадим. К сожалению! С Уважением, Людмила.

Я тоже ничего не могу сказать об этих фигурных коньках (лезвиях), поэтому просто Вас поцелую. Твиззлик.

Добрый вечер! Коньки Graf хорошие или плохие?
Оксана.

Добрый день, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. >Женский коллектив компании "Twizzle" поздравляет всех Ваших очень близких, близких и знакомых мужчин, юношей и мальчиков с Днём защитника Отечества и желает им здоровья, любви и благополучия.
Мы считаем, что Вы не совсем верно ставите вопрос. Что в Вашем понимании плохие коньки, или хорошие?
Мы занимаемся только профессиональными фигурными ботинками и коньками (лезвиями). Профессиональные фигурные ботинки можно условно разделить на 4 спортивных уровня, или спортивных класса.
Первый - для начинающих профессиональных фигуристов первого и второго года обучения, которые осваивают первые шаги на льду и не сложные элементы скольжения.
Второй - для фигуристов изучающих одинарные прыжки.
Третий - для фигуристов изучающих двойные прыжки.
Четвёртый - для фигуристов изучающих тройные прыжки. Мы немножечко упростили систему оценки спортивного мастерства, так как Ваш вопрос немного в другом.
Что по бренду Graf (Швейцария) в данных спортивных уровнях.
Хороших моделей профессиональных фигурных ботинок данного бренда в первом, втором, да и в третьем спортивном уровне практически нет, за исключением модели Graf Richmond, но данная модель очень тяжёлая и дорогая.
Хорошо бренд Graf (Швейцария) представлен в высшем уровне профессиональных фигурных ботинок моделью Graf Edmonton Special и моделью Graf Dance.
Поэтому мы бы не ставили вопрос таким образом, хорошие фигурные ботинки Graf, или нет. С Уважением, Людмила.

Лично мне больше нравятся фигурные ботинки компании Jackson Ultima Skates. Твиззлик.

Здравствуйте! В нашем городе открылась школа фигурного катания и нам порекомендовали ваш магазин. Нам он понравился.
У нас двое детей и мы их записали в школу фигурного катания.
Какие коньки вы рекомендуете для начинающих 4-5 лет?
Одна группа тренеров рекомендует вифу другая идею. Что лучше? Мы готовы сделать заказ. Может быть что-то другое на ваш профессиональный взгляд?
Заранее, спасибо.

Добрый день, Степан и Галина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Ваш вопрос мы случайно пропустили.
Женский коллектив компании "Twizzle" поздравляет всех Ваших очень близких, близких и знакомых мужчин, юношей и мальчиков с Днём защитника Отечества и желает им здоровья, любви и благополучия.
В целом с Вашими тренерами мы согласны полностью. Для начинающих фигуристов мы рекомендуем обе эти модели, но в зависимости от параметров стопы - длина и ширина и общей физиологии, рекомендуем ту, или иную модель.
Для дачи рекомендаций Вашему юному фигуристу просим сообщить возраст фигуриста, вес фигуриста, параметры его стопы - длина и ширина. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте!!! Меня интересуют ботинки Jackson DJ3300 Women`s размер 6, полнота В, появились они или нет, и будут ли вообще, может нет смысла ждать. И есть ли в наличии ботинки Edea Concerto и Risport Royal, размер 25? И что вы мне можете сказать по поводу этих ботинок?

Доброе утро, Дарья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. В Колумбии сейчас хорошо, тепло, градусов, наверное 25 по Цельсию не меньше. А фигурные конёчки в Колумбии тоже нужны.
Порадовать приходом интересующей Вас модели в нужном размере и полноте пока не можем. Мы с Вами разговаривали по телефону и Вы всю информацию на данный момент знаете. Данную продукцию пока ожидаем.
Касательно моделей Edea Concerto, Edea Ice Fly и Risport Royal. Это модели высшего уровня, которые по классу (жёсткость и прочность) в целом соответствуют модели DJ3300 Women`s, но износостойкость модели Jackson DJ3300 Women`s будет повыше и особенно повыше по сравнению с моделью Risport Royal. Думаем, что данная модель Вас долго не выдержит, ну максимум месяца 4. Если и рассматривать модели компании Risport, то для Вас предпочтительнее будет модель Risport RF2 Super.
Фигурные ботинки модели Edea Concerto и Edea Ice Fly можно рассматривать для Вашего случая - большие нагрузки и сложные условия эксплуатации, но у моделей компании Edea (Италия) нет полнотных групп, а существующая может быть для Вас великовата.
Модели компании Risport (Италия) закупаются тоже в в самой большой полноте - С, хотя есть и меньшие полноты В и АА. Европейские модели, в частности модели компаний Risport (Италия) и Edea (Италия) заказать и получить попроще, нежели канадские, или североамериканские модели.
Какая у Вас сейчас модель, напомните пожалуйста, и какого размера и полноты. Какие у Вас параметры стопы - длина и ширина.
Интересующие Вас размеры в моделях Edea Concerto и Risport Royal в наличии. Ждём Вашего решения и информации. С Уважением, Людмила.

К вопросу № 7672 тел. 89272020323

Доброе утро, Анжелика! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать.

Мы с Вами все необходимые вопросы решили по телефону. А сейчас я для Вашей юной фигуристки сделаю парочку твизлов. Твиззлик.

Добрый вечер, Людмила! Подскажите, пожалуйста, какой номер (артикула) защитных шорт для прыжков? Вы сказали, что они имеются в наличии, ну что-то, я не найду их у Вас в каталоге..

Добрый день, Азат! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Фотографии защитных шорт пока нет на сайте. Мы можем их Вам показать в данном разделе, но только уже к вечеру сегодняшнего дня. Просим немного подождать. С Уважением, Людмила.

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, будет ли работать заточка коньков в вашем магазине в четверг 23 февраля?

Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Наша компания работает каждый день без выходных и перерывов на обед, поэтому 23 февраля мы работаем в обычном режиме. Профессиональный мастер по установке и заточке, соответственно работает в том же режиме. Ждём Вас. С Уважением, Людмила.

Ещё раз здравствуйте! Пришло письмо, но цены там не такие какие указанны на вашем сайте, а именно:
Risport RF - 3 стоимость 8200 руб., вместо 7900 рублей.
Cтоимость доставки не 500 рублей, а 700 рублей.
Жду обьяснения.

Добрый день, Саша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. К сожалению ценообразование на товар и доставку не зависит в полной мере от нас. Цены диктуются производителем и перевозчиками. Просим это понимать правильно. Цены на сайте будут исправлены. Спасибо за понимание. С Уважением, Людмила.

Добрый день, Людмила. Жду письмо, никак не дождусь. И ещё вопрос, заказ доставят на адресс указанный мной, или нужно будет его где-то забирать?

Добрый день, Саша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Оперативную доставку в Минск можно организовать поездом, поэтому заказ необходимо будет встречать. Всю дополнительную информацию мы Вам сообщим. Благодарим Вас за заказ. С Уважением, Людмила.

Доброго времени суток Людмила. Ответ на вопрос №7668. Повторюсь ещё раз, что возможность сообщить размер старых коньков у меня отсутствует. Ознакомившись с таблицей размеров коньков Risport я склонился к размеру 26.5, так как там отклонение на -1мм, а в 27 размере отклонение составляет + 4мм. Поэтому я думаю 26.5 будет в самый раз.
Также хотелось бы спросить, где можно сделать заказ, и можно ли оплатить заказ в долларах?
На всякий случай напишу свой заказ здесь:
Чёрные коньки Risport RF3 размера 26.5, лезвия MK Double Star, двойные чёрные, или белые чехлы на лезвия Артикул: GD-17, профессиональная установка, заточка и шлифовка рабочей поверхности, также требуется доставка в город Минск. Выставите мне счёт в долларах США (если это возможно), и укажите атрибуты для безналичного расчёта, или я могу привести деньги в ваше отделение в Минске, в этом случае мне нужен адрес отделения.

Добрый день, Саша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за заказ. Счёт будет выставлен на Вашу электронную почту в течение часа. Ожидайте. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте Людмила! Подруга была в Москве и по нашей просьбе посетила ваш магазин. Вот вчера наконец она вернулась и привезла нам обновки. Все очень понравилось, но вот самая главная покупка-коньки, немного расстроила. Мы купили коньки Еdea Overture на стопу 20,5 см размер 22,5. Прежде мы спрашивали ваши рекомендации, в магазине нам тоже посоветовали этот размер, в результате ботинки нам велики на 2 с лишним см. Я перемерила стопу ребенка еще несколько раз, думала может ошиблась - нет 20,5 см. Я прекрасно понимаю , что самый лучший вариант - это примерка, но к сожалению такой возможности у нас нет, поэтому я вас не обвиняю, просто не знаю что теперь делать, т.к. старые коньки ей стали маленькие, уже ножку натирают, а в этих кататься она не сможет, уж очень велики, а у нас тренировки, да еще скоро соревнования! И есть еще один нюансик с ботинками, на одном из них каблук почему-то косой или неровный, не знаю как объяснить, и чтобы лезвие встало ровно, вашему мастеру пришлость между каблуком и лезвием встаить прокладку, иначе бы конек заваливался на внешнюю сторону. Я так понимаю это можно считать производственным браком, и по хорошему ботинки немешало бы сразу заменить, но почему-то этого не сделали. Или я ошибаюсь. И по поводу лезвий. Я специально спрашивала все цены, чтобы составить бюджет покупки, лезвия JW Majestic как говорили стоят 4200 руб, почему с подруги взяли 4500 руб. Деньги конечно не большие, но интересно. Простите если что-то обидное написала. В целом нам очень нравиться ваш магазин, замечательные сотрудники и обслуживание, мы уже не первый раз являемся вашими покупателями и останемся ими. Буду благодарна за ответ, заранее спасибо.

Добрый день, Анжелика! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за заказ, а также за благодарные слова в наш адрес.
Просим не волноваться, сейчас мы все необходимые вопросы решим быстро и в Вашу пользу.
Самое простое и не сложное в данном вопросе - это просто обменять Ваши конёчки на другой размер. В данном случае решение за Вами. Но прежде, чем это сделать, а потом снова не гонять конёчки по всей стране мы бы задавали Вам пару вопросов. Почему Вы решили, что данный размер - 225 Вам велик на 2 с лишним сантиметра? Так не бывает. Размер по компании Edea (Италия) определяется следующим образом - к длине стопы, если стопа не узкая (более 8 см) прибавляется величина 10 (1) и получается размер по компании Edea (Италия) практически без запаса на вырост, то есть размер 215.
Запас в 1 сантиметр необходим, чтобы конёчки служили ну хотя бы сезон? Необходим! Соответственно прибавляем ещё размер и получаем размер 225.
Если стопа у Вас не очень широкая, то к длине стопы прибавляется величина 5 (0,5) и получается размер без запаса на вырост - 210. Запас, как мы выяснили необходим в размере 1 см, то есть получается размер 220. Поэтому, если Вы правильно провели замеры, то запаса в 2 с лишним сантиметра быть не может. Сколько лет Вашей юной фигуристке? Какую модель конёчков и какого размера Вы использовали до настоящего времени и какого она была размера? Просим также сообщить, насколько старые конёчки Вам сейчас впору (малы, велики)?
Причины по которым такое возможно?
Первая. Вы ошибаетесь сейчас, говоря, что у Вас очень большой запас. Как Вы это определили?
Вторая. Вы не совсем точно произвели замеры и ошиблись в сторону увеличения стопы миллиметрика на 4 - это совсем не сложно, так как стопа не плоская фигура, а объёмная и очень сложная, особенно, если учесть форму таранной кости (пятка). Продолжаем. Вы немного ошиблись и попали в переходящий по колодке размер. Именно поэтому данный результат и получен. Это очень часто бывает, поэтому мы просим всегда очень тщательно производить замеры и производить по нашим рекомендациям. Как Вы проводили замеры?
Поэтому в данном случае решение очень простое. Вы сообщаете свой мобильный телефон и специалист высшего уровня решает все необходимые вопросы в живом разговоре, и далее по необходимости мы проведём замену Ваших конёчков.
Касательно ровности фигурных ботинок. Все профессиональные фигурные ботинки не бывают абсолютно ровными, и имеющими ровную подошву, каблук и так далее. Именно поэтому и есть профессиональный мастер по установке, который решает все данные вопросы.
Какой результат у Вас должен быть после установки фигурных лезвий? Вы выходите на лёд, скользите, выполняете различные элементы фигурного катания и при этом не чувствоваете каких либо неудобств - заваливания, ведения в сторону и так далее. Всё остальное каблук, подошва и так далее, как были не абсолютно ровными, так и остались, но Вас это не должно сильно волновать, так как результат и удовольствие от скольжения и тренировки есть. Фигурные коньки (лезвия) JW Majestic стоит так, как продавцы взяли с Вашей подруги. Это совсем коротко по Вашим вопросам.
Благодарим Вас за абсолютное спокойствие и вежливый тон при диалоге по данным вопросам.
Мы ждём Ваш мобильный телефон для решения всех вопросов. Просим по возможности ответить на все наши вопросы в данном разделе, которые мы Вам задали. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Я абсолютный новичок в ФК, мне 20 лет. Планирую заниматься танцами на льду 1-2 раза в неделю. Интенсивность нагрузки - средняя, хочу освоить танцевальные шаги. Помогите, пожалуйста, подобрать коньки, не стесняющие движения. С уважением, Анна

Добрый день, Анна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Чтобы грамотно и профессионально ответить Ваш вопрос нам необходима от Вас следующая информация:
- из какого Вы города и есть ли возможность приехать и примерить все модели Вашего класса;
- Ваш вес;
- интенсивность тренировочного процесса в часах в неделю;
- параметры стопы - длина и ширина;
- насколько хорошо умеете кататься и какими начальными элементами скольжения владеете;
- желаемый бюджет. Ждём Вашего решения и информации. Уважением, Людмила.

Доброй ночи, Людмила! Какие фирмы коньков у вас больше всего покупают для одинарных и двойных прыжков?

Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Вы, Юлия, не совсем точно ставите вопрос. Поясним почему. Абсолютно все модели профессиональных фигурных ботинок подходят для изучения одинарных и двойных прыжков!!!
Просим внимания ещё раз!!! Абсолютно все модели профессиональных фигурных ботинок подходят для изучения одинарных и двойных прыжков!!!
Поэтому ответить профессионально и точно каких моделей профессиональных фигурных ботинок продаётся больше всего для изучения одинарных и двойных прыжков нельзя!!!
Мы можем сказать какого бренда из профессиональных фигурных ботинок продаётся меньше всего. Это бренд Graf (Швейцария).
Именно моделей профессиональных фигурных ботинок данного бренда продаётся меньше всего, так как в первом, втором, да и в третьем спортивном уровне у данного бренда нет хороших профессиональных моделей.
Все остальные бренды в целом имеют отличные модели во всех спортивных уровнях, поэтому сказать каких моделей продаётся больше всего очень сложно. Приблизительно одинаково.
Одним фигуристам по удобству больше подходит один бренд, другому фигуристу по удобству больше подходит другой бренд - всё очень индивидуально.
Если Вам необходимы наши рекомендации по выбору модели профессиональных фигурных ботинок и лезвий, то просим ответить на вопросы поставленные в разделе "заказ" под пунктом №4.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли у Вас трусы (шорты) с защитой для отработки прыжков на льду для фигурного катания (для девочки 10 лет)? Спасибо!

Добрый вечер, Азат! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. На данный момент в наличии защитные шорты телесного цвета.
ВСе размеры в чёрном исполнение поступят в продажу к концу месяца. С Уважением, Людмила.

Снова Здравствуйте, Людмила. Пишу ответ на вопрос заданный в ответе к вопросу №7641. К сожалению коньки Risport RF2 были утеряны во время переезда в другой дом 3 года назад, поэтому размер старых коньков сообщить не могу. Произвёл замеры ширины и длинны стопы: Длина 25.6 см, ширина 11.2 см. Мне скоро 22 года, поэтому я думаю нога расти уже не должна.
P.S совсем не хотел обижать вашего Твиззлика)))



Здравствуйте, Людмила! Пишу пояснение к вопросу №7631. Начнём с того что я любитель и катаюсь для удовольствия. Раньше я катался на коньках Risport RF2 с лезвиями МК21. В первое время ботинки казались очень твёрдыми и было проблематично находиться на льду больше 15 минут, но впоследствии я привык и мог спокойно кататься. Теперь по поводу лезвия. Когда я на них катался я вообще не знал, что это за лезвия и для чего они, они хорошо держали заточку, но на конце лезвие немного деформировалось, сбивалось (не знаю как правильно сказать). А так коньки мне очень нравились, и я решил купить коньки той же марки, но менее жёсткие, и лезвие более прочное. Ещё хотелось бы уточнить по поводу способа оплаты, а конкретнее безналичного, могу ли я просто перевести деньги на ваш счёт, и какие гарантии я буду иметь?
Здравствуйте. Живу в Минске, хочу купить коньки Risport RF3 и лезвия MK Double Star, но проблема в том, что я не знаю какой размер коньков мне нужен.Также хочу уточнить цену в долларах, и возможноть и цену доставки в г.Минск.

Добрый вечер, Саша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Твиззлик наш очень ранимый, поэтому просьба его не обижать. Спасибо!
Ваша ситуация в целом не сложная. Как правильно поступить в данном случае.
Для правильного подбора размера лучше идти двумя путями одновременно. С учётом того, что нога у Вас не растёт, а модель Вы желаете оставить того же бренда, то желательно знать размер Ваших предыдущих фигурных ботинок. Вы сообщаете Ваш бывший размер, а также говорите информацию о том, насколько данный размер Вас устраивал.
Далее. Исходя из длины и ширины Вашей стопы мы предполагаем, что Ваш размер был, либо 26,5 , либо даже 27. Каков Ваш ответ. Теперь необходимо сравнить данные и решить какой Ваш размер.
Все размеры в наличии ботинок и коньков (лезвий) в наличии. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте. Скажите, а сумка D-42 и подобные имеют один размер или несколько?

Добрый вечер, Света! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Сумки для фигурных коньков имеют два размера. Один маленький для детей, и второй основной в котором производятся все модели - большой. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила! В дополнение к вопросу №7655 : есть в наличие все перечисленные Вами модели? Для ботинок Edea Overture подойдут лезвия JW Majestic? Возможна ли установка лезвий в момент покупки в магазине? Необходима ли заточка НОВЫХ лезвий?(наш тренер говорит, что не надо портить заводскую заточку!!!) Как работает магазин 23 февраля? Спасибо!

Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Все модели в наличии.
Профессиональную установку, заточку и шлифовку рабочей поверхности, можно произвести в течение (20-30) минут после покупки комплекта.
Заточку производить необходимо в обязательном порядке, так как заводская заточка очень условна и усреднённа. Более того, после установки фигурных коньков (лезвий) на фигурные ботинки, необходимо профессионально проверить параллельность рёбер и произвести заточку с необходимым радиусом.
23 февраля планируем работать в обычном режиме. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.