Вопросы и ответы

Здравствуйте! Большое спасибо за подробный ответ на вопрос № 7658. Выбрали два варианта, но есть ещё вопросы-ботинки EDEA Overture комплектуются лезвиями-какими? И цена уже с лезвиями? И вот ботинки Jackson DJ2170 Freestyle комплектуются, лезвиями Ultima Mirage UB10, цена тоже вместе с лезвиями? Теперь вопрос о размере-измеряли в носке,с которым кататься. Длина - 20,3 см, ширина - 8,8 см. Какой размер нужен для каждой модели? И размеры лезвий какие нужны? Большое спасибо!!!

Добрый день, Валентина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать.
Женский коллектив компании "Twizzle" поздравляет всех Ваших очень близких, близких и знакомых мужчин, юношей и мальчиков с Днём защитника Отечества и желает им здоровья, любви и благополучия.
Компания Edea (Италия) комплектует фигурные ботинки модели Overture двумя моделями фигурных коньков (лезвий) - Ultima Mark 4 и Ultima Mirage UB10. Но с учётом того, что профессиональная установка фигурных коньков (лезвий) понимает под собой и индивидуальные особенности фигуриста, а завод - производитель не может это учитывать, то мы закупаем данную модель без фигурных коньков (лезвий). Если на данную модель установить у наших специалистов фигурные коньки (лезвия) данных моделей, то стоимость с фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mark 4 будет равна 8300 рублей, а с фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mirage UB10 стоимость будет равна 9300 рублей.
Стоимость модели Jackson Freestyle DJ2190 (новая модель) с лезвиями Ultima Mirage UB10 равна 7500 рублей.
Ваши размеры по компании Edea (Италия) с запасиком на вырост в пределах 1 см - (220-225), по компании Jackson Ultima Skates (Канада) - 3С. Фигурные коньки (лезвия) на модели Jackson Freestyle DJ2190 уже установленны, необходимо только проверить правильность подобранного на заводе размера и правильность установки. На модели Edea Overture размер фигурных коньков (лезвий) будет стоять размер 8 1/2.
Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Дополнение к моему вопросу №7671:
1) я из Донецка, приеду не раньше лета, поэтому сейчас, к сожалению, возможности прийти в магазин нет;
2) мой вес - 57 кг;
3) интенсивность тренировок - 2-4 часа в неделю со средней нагрузкой;
4) длина стопы - 25 см, ширина - 10 см;
5) освоила такие начальные элементы: змейки вперед-назад, фонарики вперед-назад, скольжение вперед по дугам, "цапельки", "саночки", циркуль, торможение, т.е. самые базовые элементы, дающие возможность держаться на льду;
6) для меня важна не столько стоимость коньков, сколько их долговечность и качество, свобода движений, хорошее скольжение, удобная колодка.
С уважением, Анна.

Добрый вечер, Анна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Отдельное и большое спасибо за дополнительную информацию. Мы рекомендуем Вам остановиться на модели Jackson Competitor DJ2370 с установленными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Aspire UB15 - 8300 рублей.
Ваш размер в данной модели 7,5 С, либо 8С.
Если бюджет позволяет растянуться до 13 000 рублей, то можно рассмотреть ещё две модели - это Edea Chorus, Jackson DJ2500, Risport RF3 с фигурными коньками (лезвиями) класса Ultima Aspire UB15, JW Magestic, MK Double Star.
Если Вы рассчитываете приехать лично и примерить все данные модели, то это безусловно лучший вариант. Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Когда в наличии будет водолазка и штаны Karisma на рост 136 см (отделка цвета фуксия). Какой нам нужен размер и как побыстрее оформить заказ на указанные вещи? Имеются ли в настоящее время в наличии шнурки на коньки, черные чехлы и колготки с чехлами на коньки (плотные) на этот же рост.

Добрый день, Юля! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать.
Женский коллектив компании "Twizzle" поздравляет всех Ваших очень близких, близких и знакомых мужчин, юношей и мальчиков с Днём защитника Отечества и желает им здоровья, любви и благополучия.
Всё в наличии, кроме основных первых двух позиций. Ожидаем поступления к концу месяца. Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Меня интересует тренировочный костюм для мальчика артикул F-1. Возможен ли он в другом цвете, кроме того, что показан на фото и как понять размер 30-38? Спасибо.

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать.
Женский коллектив компании "Twizzle" поздравляет всех Ваших очень близких, близких и знакомых мужчин, юношей и мальчиков с Днём защитника Отечества и желает им здоровья, любви и благополучия.
Наши специалисты по пошиву смогут изготовить Вам данный костюм в любом цветовом исполнении. Просим сообщить свой мобильный телефон для связи. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила!
Подскажите, пожалуйста, появились уже лезвия Ultima Legacy UB 50 размер 9 3/4? Вы писали, что ожидаете поставку в прошедшую пятницу. Спасибо!

Добрый день, Нелли! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом.
Женский коллектив компании "Twizzle" поздравляет всех Ваших очень близких, близких и знакомых мужчин, юношей и мальчиков с Днём защитника Отечества и желает им здоровья, любви и благополучия.
Фигурные коньки интересующей Вас модели и размера поступили на таможенные склады. К сожалению сможем получить их в магазин не ранее понедельника. Просим немного подождать. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в Вашем магазине термокостюмы каризма. Если есть, то сколько стоят. Ребенку 5 лет, рост 116 см.

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом.
Женский коллектив компании "Twizzle" поздравляет всех Ваших очень близких, близких и знакомых мужчин, юношей и мальчиков с Днём защитника Отечества и желает им здоровья, любви и благополучия.
Продукции компании Karisma на Ваш возраст пока нет в наличии. В наличии пока только аналог изготовленный по индивидуальному пошиву. Стоимость 4300 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Доброго времени суток Людмила! У меня вопрос по поводу оплаты. В письме со счётом указан некий "БАНК РОССИИ". Я такого банка не знаю. И гоогл тоже такого банка в Минске не знает. Пожалуйста, уточните название Банка, а ещё лучше дайте мне его адрес, или контактные телефоны.

Добрый день, Cаша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом.
Женский коллектив компании "Twizzle" поздравляет Вас Днём защитника Отечества и желает Вам здоровья, любви и благополучия. Думаем, что в Белоруссии данный праздник очень актуален.
Сбербанк России - это самый крупный и мощный банк России и всего пространства бывшего Советского Союза, который является приемником Сбербанка СССР. В данном случае достаточно одного только названия. Не стоит проверять в данном случае ни нас, ни сбербанк России. Нужно просто поверить. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Добрый день, Людмила! У меня к Вам вопрос. Есть ли у вас лезвия JW Gold Seal Revolution и как они по отзывам?
Мы ваши постоянные клиенты. Заранее, спасибо.

Добрый день, Вера! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом.
Женский коллектив компании "Twizzle" поздравляет всех Ваших очень близких, близких и знакомых мужчин, юношей и мальчиков с Днём защитника Отечества и желает им здоровья, любви и благополучия.
Фигурные коньки (лезвия) данной модели - это лезвия новой и облегчённой конструкции. Их стоимость превышает 18 000 рублей, поэтому спрос крайне не велик. Отсюда и количество отзывов очень ограниченно.
По данному количеству отзывов нельзя делать никаких профессиональных выводов и рекомендаций, поэтому мы их Вам и не дадим. К сожалению! С Уважением, Людмила.

Я тоже ничего не могу сказать об этих фигурных коньках (лезвиях), поэтому просто Вас поцелую. Твиззлик.

Добрый вечер! Коньки Graf хорошие или плохие?
Оксана.

Добрый день, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. >Женский коллектив компании "Twizzle" поздравляет всех Ваших очень близких, близких и знакомых мужчин, юношей и мальчиков с Днём защитника Отечества и желает им здоровья, любви и благополучия.
Мы считаем, что Вы не совсем верно ставите вопрос. Что в Вашем понимании плохие коньки, или хорошие?
Мы занимаемся только профессиональными фигурными ботинками и коньками (лезвиями). Профессиональные фигурные ботинки можно условно разделить на 4 спортивных уровня, или спортивных класса.
Первый - для начинающих профессиональных фигуристов первого и второго года обучения, которые осваивают первые шаги на льду и не сложные элементы скольжения.
Второй - для фигуристов изучающих одинарные прыжки.
Третий - для фигуристов изучающих двойные прыжки.
Четвёртый - для фигуристов изучающих тройные прыжки. Мы немножечко упростили систему оценки спортивного мастерства, так как Ваш вопрос немного в другом.
Что по бренду Graf (Швейцария) в данных спортивных уровнях.
Хороших моделей профессиональных фигурных ботинок данного бренда в первом, втором, да и в третьем спортивном уровне практически нет, за исключением модели Graf Richmond, но данная модель очень тяжёлая и дорогая.
Хорошо бренд Graf (Швейцария) представлен в высшем уровне профессиональных фигурных ботинок моделью Graf Edmonton Special и моделью Graf Dance.
Поэтому мы бы не ставили вопрос таким образом, хорошие фигурные ботинки Graf, или нет. С Уважением, Людмила.

Лично мне больше нравятся фигурные ботинки компании Jackson Ultima Skates. Твиззлик.

Здравствуйте! В нашем городе открылась школа фигурного катания и нам порекомендовали ваш магазин. Нам он понравился.
У нас двое детей и мы их записали в школу фигурного катания.
Какие коньки вы рекомендуете для начинающих 4-5 лет?
Одна группа тренеров рекомендует вифу другая идею. Что лучше? Мы готовы сделать заказ. Может быть что-то другое на ваш профессиональный взгляд?
Заранее, спасибо.

Добрый день, Степан и Галина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Ваш вопрос мы случайно пропустили.
Женский коллектив компании "Twizzle" поздравляет всех Ваших очень близких, близких и знакомых мужчин, юношей и мальчиков с Днём защитника Отечества и желает им здоровья, любви и благополучия.
В целом с Вашими тренерами мы согласны полностью. Для начинающих фигуристов мы рекомендуем обе эти модели, но в зависимости от параметров стопы - длина и ширина и общей физиологии, рекомендуем ту, или иную модель.
Для дачи рекомендаций Вашему юному фигуристу просим сообщить возраст фигуриста, вес фигуриста, параметры его стопы - длина и ширина. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте!!! Меня интересуют ботинки Jackson DJ3300 Women`s размер 6, полнота В, появились они или нет, и будут ли вообще, может нет смысла ждать. И есть ли в наличии ботинки Edea Concerto и Risport Royal, размер 25? И что вы мне можете сказать по поводу этих ботинок?

Доброе утро, Дарья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. В Колумбии сейчас хорошо, тепло, градусов, наверное 25 по Цельсию не меньше. А фигурные конёчки в Колумбии тоже нужны.
Порадовать приходом интересующей Вас модели в нужном размере и полноте пока не можем. Мы с Вами разговаривали по телефону и Вы всю информацию на данный момент знаете. Данную продукцию пока ожидаем.
Касательно моделей Edea Concerto, Edea Ice Fly и Risport Royal. Это модели высшего уровня, которые по классу (жёсткость и прочность) в целом соответствуют модели DJ3300 Women`s, но износостойкость модели Jackson DJ3300 Women`s будет повыше и особенно повыше по сравнению с моделью Risport Royal. Думаем, что данная модель Вас долго не выдержит, ну максимум месяца 4. Если и рассматривать модели компании Risport, то для Вас предпочтительнее будет модель Risport RF2 Super.
Фигурные ботинки модели Edea Concerto и Edea Ice Fly можно рассматривать для Вашего случая - большие нагрузки и сложные условия эксплуатации, но у моделей компании Edea (Италия) нет полнотных групп, а существующая может быть для Вас великовата.
Модели компании Risport (Италия) закупаются тоже в в самой большой полноте - С, хотя есть и меньшие полноты В и АА. Европейские модели, в частности модели компаний Risport (Италия) и Edea (Италия) заказать и получить попроще, нежели канадские, или североамериканские модели.
Какая у Вас сейчас модель, напомните пожалуйста, и какого размера и полноты. Какие у Вас параметры стопы - длина и ширина.
Интересующие Вас размеры в моделях Edea Concerto и Risport Royal в наличии. Ждём Вашего решения и информации. С Уважением, Людмила.

К вопросу № 7672 тел. 89272020323

Доброе утро, Анжелика! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать.

Мы с Вами все необходимые вопросы решили по телефону. А сейчас я для Вашей юной фигуристки сделаю парочку твизлов. Твиззлик.

Добрый вечер, Людмила! Подскажите, пожалуйста, какой номер (артикула) защитных шорт для прыжков? Вы сказали, что они имеются в наличии, ну что-то, я не найду их у Вас в каталоге..

Добрый день, Азат! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Фотографии защитных шорт пока нет на сайте. Мы можем их Вам показать в данном разделе, но только уже к вечеру сегодняшнего дня. Просим немного подождать. С Уважением, Людмила.

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, будет ли работать заточка коньков в вашем магазине в четверг 23 февраля?

Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Наша компания работает каждый день без выходных и перерывов на обед, поэтому 23 февраля мы работаем в обычном режиме. Профессиональный мастер по установке и заточке, соответственно работает в том же режиме. Ждём Вас. С Уважением, Людмила.

Ещё раз здравствуйте! Пришло письмо, но цены там не такие какие указанны на вашем сайте, а именно:
Risport RF - 3 стоимость 8200 руб., вместо 7900 рублей.
Cтоимость доставки не 500 рублей, а 700 рублей.
Жду обьяснения.

Добрый день, Саша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. К сожалению ценообразование на товар и доставку не зависит в полной мере от нас. Цены диктуются производителем и перевозчиками. Просим это понимать правильно. Цены на сайте будут исправлены. Спасибо за понимание. С Уважением, Людмила.

Добрый день, Людмила. Жду письмо, никак не дождусь. И ещё вопрос, заказ доставят на адресс указанный мной, или нужно будет его где-то забирать?

Добрый день, Саша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Оперативную доставку в Минск можно организовать поездом, поэтому заказ необходимо будет встречать. Всю дополнительную информацию мы Вам сообщим. Благодарим Вас за заказ. С Уважением, Людмила.

Доброго времени суток Людмила. Ответ на вопрос №7668. Повторюсь ещё раз, что возможность сообщить размер старых коньков у меня отсутствует. Ознакомившись с таблицей размеров коньков Risport я склонился к размеру 26.5, так как там отклонение на -1мм, а в 27 размере отклонение составляет + 4мм. Поэтому я думаю 26.5 будет в самый раз.
Также хотелось бы спросить, где можно сделать заказ, и можно ли оплатить заказ в долларах?
На всякий случай напишу свой заказ здесь:
Чёрные коньки Risport RF3 размера 26.5, лезвия MK Double Star, двойные чёрные, или белые чехлы на лезвия Артикул: GD-17, профессиональная установка, заточка и шлифовка рабочей поверхности, также требуется доставка в город Минск. Выставите мне счёт в долларах США (если это возможно), и укажите атрибуты для безналичного расчёта, или я могу привести деньги в ваше отделение в Минске, в этом случае мне нужен адрес отделения.

Добрый день, Саша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за заказ. Счёт будет выставлен на Вашу электронную почту в течение часа. Ожидайте. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте Людмила! Подруга была в Москве и по нашей просьбе посетила ваш магазин. Вот вчера наконец она вернулась и привезла нам обновки. Все очень понравилось, но вот самая главная покупка-коньки, немного расстроила. Мы купили коньки Еdea Overture на стопу 20,5 см размер 22,5. Прежде мы спрашивали ваши рекомендации, в магазине нам тоже посоветовали этот размер, в результате ботинки нам велики на 2 с лишним см. Я перемерила стопу ребенка еще несколько раз, думала может ошиблась - нет 20,5 см. Я прекрасно понимаю , что самый лучший вариант - это примерка, но к сожалению такой возможности у нас нет, поэтому я вас не обвиняю, просто не знаю что теперь делать, т.к. старые коньки ей стали маленькие, уже ножку натирают, а в этих кататься она не сможет, уж очень велики, а у нас тренировки, да еще скоро соревнования! И есть еще один нюансик с ботинками, на одном из них каблук почему-то косой или неровный, не знаю как объяснить, и чтобы лезвие встало ровно, вашему мастеру пришлость между каблуком и лезвием встаить прокладку, иначе бы конек заваливался на внешнюю сторону. Я так понимаю это можно считать производственным браком, и по хорошему ботинки немешало бы сразу заменить, но почему-то этого не сделали. Или я ошибаюсь. И по поводу лезвий. Я специально спрашивала все цены, чтобы составить бюджет покупки, лезвия JW Majestic как говорили стоят 4200 руб, почему с подруги взяли 4500 руб. Деньги конечно не большие, но интересно. Простите если что-то обидное написала. В целом нам очень нравиться ваш магазин, замечательные сотрудники и обслуживание, мы уже не первый раз являемся вашими покупателями и останемся ими. Буду благодарна за ответ, заранее спасибо.

Добрый день, Анжелика! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за заказ, а также за благодарные слова в наш адрес.
Просим не волноваться, сейчас мы все необходимые вопросы решим быстро и в Вашу пользу.
Самое простое и не сложное в данном вопросе - это просто обменять Ваши конёчки на другой размер. В данном случае решение за Вами. Но прежде, чем это сделать, а потом снова не гонять конёчки по всей стране мы бы задавали Вам пару вопросов. Почему Вы решили, что данный размер - 225 Вам велик на 2 с лишним сантиметра? Так не бывает. Размер по компании Edea (Италия) определяется следующим образом - к длине стопы, если стопа не узкая (более 8 см) прибавляется величина 10 (1) и получается размер по компании Edea (Италия) практически без запаса на вырост, то есть размер 215.
Запас в 1 сантиметр необходим, чтобы конёчки служили ну хотя бы сезон? Необходим! Соответственно прибавляем ещё размер и получаем размер 225.
Если стопа у Вас не очень широкая, то к длине стопы прибавляется величина 5 (0,5) и получается размер без запаса на вырост - 210. Запас, как мы выяснили необходим в размере 1 см, то есть получается размер 220. Поэтому, если Вы правильно провели замеры, то запаса в 2 с лишним сантиметра быть не может. Сколько лет Вашей юной фигуристке? Какую модель конёчков и какого размера Вы использовали до настоящего времени и какого она была размера? Просим также сообщить, насколько старые конёчки Вам сейчас впору (малы, велики)?
Причины по которым такое возможно?
Первая. Вы ошибаетесь сейчас, говоря, что у Вас очень большой запас. Как Вы это определили?
Вторая. Вы не совсем точно произвели замеры и ошиблись в сторону увеличения стопы миллиметрика на 4 - это совсем не сложно, так как стопа не плоская фигура, а объёмная и очень сложная, особенно, если учесть форму таранной кости (пятка). Продолжаем. Вы немного ошиблись и попали в переходящий по колодке размер. Именно поэтому данный результат и получен. Это очень часто бывает, поэтому мы просим всегда очень тщательно производить замеры и производить по нашим рекомендациям. Как Вы проводили замеры?
Поэтому в данном случае решение очень простое. Вы сообщаете свой мобильный телефон и специалист высшего уровня решает все необходимые вопросы в живом разговоре, и далее по необходимости мы проведём замену Ваших конёчков.
Касательно ровности фигурных ботинок. Все профессиональные фигурные ботинки не бывают абсолютно ровными, и имеющими ровную подошву, каблук и так далее. Именно поэтому и есть профессиональный мастер по установке, который решает все данные вопросы.
Какой результат у Вас должен быть после установки фигурных лезвий? Вы выходите на лёд, скользите, выполняете различные элементы фигурного катания и при этом не чувствоваете каких либо неудобств - заваливания, ведения в сторону и так далее. Всё остальное каблук, подошва и так далее, как были не абсолютно ровными, так и остались, но Вас это не должно сильно волновать, так как результат и удовольствие от скольжения и тренировки есть. Фигурные коньки (лезвия) JW Majestic стоит так, как продавцы взяли с Вашей подруги. Это совсем коротко по Вашим вопросам.
Благодарим Вас за абсолютное спокойствие и вежливый тон при диалоге по данным вопросам.
Мы ждём Ваш мобильный телефон для решения всех вопросов. Просим по возможности ответить на все наши вопросы в данном разделе, которые мы Вам задали. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Я абсолютный новичок в ФК, мне 20 лет. Планирую заниматься танцами на льду 1-2 раза в неделю. Интенсивность нагрузки - средняя, хочу освоить танцевальные шаги. Помогите, пожалуйста, подобрать коньки, не стесняющие движения. С уважением, Анна

Добрый день, Анна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Чтобы грамотно и профессионально ответить Ваш вопрос нам необходима от Вас следующая информация:
- из какого Вы города и есть ли возможность приехать и примерить все модели Вашего класса;
- Ваш вес;
- интенсивность тренировочного процесса в часах в неделю;
- параметры стопы - длина и ширина;
- насколько хорошо умеете кататься и какими начальными элементами скольжения владеете;
- желаемый бюджет. Ждём Вашего решения и информации. Уважением, Людмила.