Вопросы и ответы

Здравствуйте! Я прочитала, что половина сотрудников у Вас болеет:( но Вы обещаете связаться в течении часа - читала другое сообщение.
Ситуация: делала заказ неделю назад ч\з сервис "заказ" в верхнем меню. Никто не перезвонил. Звонила сама на недели сказали перезвонят. Звонила сегодня, сказали все заняты, звоните через 7 часов когда у нас уже будет 2 часа ночи:(
Надеюсь после того, как я здесь еще раз делаю заказ его выполнят и к Новому Году я его успею получить! Мой заказ: коньки Edea - для мальчика 25 или 25,5 размера - лезвие для тройных прыжков - установка Ваша.
Спиннер-тренажер (Канада) - 4шт
Сделала заказ повторно!!

Добрый день, Нина Николаевна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за доставленные неудобства, но, действительно, болеющих сотрудников очень много, именно поэтому есть сбои в принятии Ваших заказов.
Касательно Вашего вопроса. Вы не сообщаете какая модель фигурных ботинок Вам необходима! Вы также не очень точно сообщаете необходимый Вам размер - 250, 255. Какой их них Вам необходим?
Вы пишите, что Вам необходимы фигурные коньки (лезвия) для тройных прыжков!!! Но фигурный конек (лезвие) не "прыгает", и принципиального отличия фигурных коньков (лезвий) одного спортивного уровня от другого по геометрическим характеристикам нет! Класс фигурных коньков (лезвий) - это качество материала из которого они изготовлены, то есть качество стали.
Что в итоге? В течении 5 минут с Вами свяжется специалист и решит все необходимые вопросы. Просим подождать. С Уважением, Людмила.

P.S. Специалист с Вами связался и решил все необходимые вопросы.

Здравствуйте! Интересует: спиннер-тренажер (Канада), как подобрать размер? У ребенка ножка 17 см + см на размер кроссовок, или спиннеры идут одного размера? Еще нужны термоноски, тот же вопрос выбора размера на 17 см и 37 см.

Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Спиннер-тренажёры производятся в одном размере, поэтому нет необходимости просчитывать размеры обуви и ножки.
Термоноски для фигурного катания имеют размеры. На длину стопы ы 17 см идёт размер 31-32. А вот длину стопы в 37 см мы ещё ни разу не видели в нашей жизни. Вы в данном измерении допустили ошибочку. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Спасибо, Людмила... Жду Вашего звонка - 8 10 357 994 19 016.

Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения, но мы можем звонить всем нашим клиентам, только в том случае, если они находятся в России. Во всех остальных случаях, просим клиентов перезванивать нам, так как у нас нет международного выхода на другие страны. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Zdravstvuyte!!!!! Xotel bi pointeresovatsia xochu priobresti botinki Jackson Elite Supreme DJ 3952 mens suede-stiff est li oni u vas v nalichie y skolko stoyat. Esli net to mojno li zakazat y skolko nujno jdat???? Zaranie spasibo!!

Добрый вечер, Антон! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Данной модели нет в наличии. Вы знаете данную модель? Это очень жёсткая и прочная модель. Пожалуй, самая жёсткая и прочная из всех существующих в Мире.
Преимущества и недостатки предварительного и персонального заказа на определённую модель фигурных ботинок?
Преимущество одно, если Вы катались в какой-то определённой модели, и знаете её, а также знаете свой размер, то это отличный вариант, если данной модели нет в наличии.
Недостатков, если Вы не знаете данную модель будет немного поболее:
1) Вы не знаете насколько удобна и комфортна Вам будет данная модель;
2) Достаточно сложно очень точно определить свой размер, а возможности произвести обмен уже не будет, так как предоплата берётся в полном объёме.
Можем предложить Вам модель Jackson DJ2952; Jackson DJ3552. Что Вы скажите, относительно Вашего размера и полноты. Вы знаете эти величины?
Ждём Вашего мнения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Скажите, что будет в детском размере М Karisma? Коллекция новая или то, что уже было? Костюм со спиралью со стразами у нас есть, хочется что нибудь новое, возможно, где меньше черного, более яркий вариант.

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. Почти половина сотрудников компании вышла из рабочего строя по причине болезни, поэтому оставшиеся в рабочем строю специалисты не справляются с объёмом работ.
Новая коллекция поступила в продажу, но к сожалению, ничего совсем новенького не поступило. Что-то совсем новенькое ожидаем к 20-м числам. Что скажите? С Уважением, Людмила.

Добрый вечер! Хотела уточнить такой вопрос , девочка 5 лет, покупали у вас термокомбинизон из полартека, но ребенок промокает в нем. Хотела подобрать термобрюки из более плотной ткани (я так поняла Каризма есть разная толщина ткани), какие посоветуете? И в чем отличие термобрюк Каризма от Chloenoel? Хочется купить ребенку теплый и качественные комплект.

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. Почти половина сотрудников компании вышла из рабочего строя по причине болезни, поэтому оставшиеся в рабочем строю специалисты не справляются с объёмом работ.
Просим прояснить нам один момент. Что значит ребёнок в нём промокает? Ваша юная фигуристка сильно потеет и влага не уходит? Ваша юная фигуристка ползает на льду и комбинезон впитывает влагу со льда? Без понимания этого мы не сможем сказать что-то определённое.
Мы рекомендуем рассмотреть термокомбинезон из термоткани итальянского производства модели "Арктика". Принципиальных отличий по ткани у компаний Karisma (Италия) и компании Chloenoel (CША) очень много, поэтому не имеет смысла сравнивать этих производителей.
Лучшие мировые производители термоткани, термобелья, и одежды подобного назначения - это конечно итальянцы. Ждём Ваших мыслей и решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какому русскому размеру соответствует 1 размер фигурных ботинок Jackson? Спасибо.

Добрый день, Виктория! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. Почти половина сотрудников компании вышла из рабочего строя по причине болезни, поэтому оставшиеся в рабочем строю специалисты не справляются с объёмом работ.
Компания Jackson Ultima Skates (Канада) производит модели в чёрном и белом цвете. Размер 1 в чёрном исполнении соответствует длине стопы 20,5 см, в белом исполнении соответствует длине стопы в 19,5 см.
Если попытаться перевести размер фигурных ботинок определённой полноты в размер обычной обуви, то точного перевода не получится. С Уважением, Людмила.

Людмила, добрый день,
В первую очередь хотела поблагодарить Вас за полученный заказ, и прекрасно сшитую термо-жилетку по моим меркам. Сидит просто великолепно!
Хочу получить Ваш совет по выбору ботинок.
Я взрослый любитель, 30 лет, вес 53 кг, занимаюсь 1 год. Тренировки 4 раза в неделю по 1,5 часа. Начали изучать одинарные прыжки. Катаюсь в Risport Excellence( лезвия Маjestic). Очень долго раскатывала ( очень давили косточки). Сейчас появились небольшие заломы и ботинки стали свободны в районе лодыжки. Стала туже шнуровать, опять стали болеть косточки. Длина стопы 23.5 см, ширина 8.5 см. Наверное это узкая стопа? И есть ли у вас меньшая полнота у Риспортов RF 3 ( у меня сейчас размер 24.5 полнота С), или лучше рассмотреть другие модели ботинок?
Спасибо.

Добрый вечер, Юля! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за покупки сделанные в нашем магазине, а также за благодарные слова в наш адрес.
Касательно Вашего вопроса о модели фигурных ботинок. У Вас совсем не узкая стопа, поэтому рассматривать модели компании Risport в более маленькой полноте В мы бы не стали. К тому же все модели компании Risport (Италия) мы закупаем в полноте С.
Считаем, что Вам, желательно рассмотреть другие модели Edea Сhorus (Италия), Jackson Ultima Skates - DJ2370 Competitor, DJ2500, (Канада), Wifa Skatec Delux (Австрия), либо по разносу моделей компании Risport (Италия) выдавить по необходимости косточки в тех местах, где натирания очень серьёзные. В целом это нормальная практика по небольшой доработки конструкции ботинка, если в целом данная модель фигурного ботинка была удобна.
Если нареканий достаточно, то лучше поискать другую модель. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Скажите, есть ли в наличии колготки с чехлами на ботинки либо со шрипками черного цвета, взрослый размер S-M ?

Добрый день, Лолита! Приносим извинения за задержку с ответом. Почти половина сотрудников компании вышла из рабочего строя по причине болезни, поэтому оставшиеся в рабочем строю специалисты не справляются с объёмом работ.
Интересующая Вас модель в наличии. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Доброго времени суток! Скажите, пожалуйста, какие бы вы порекомендовали коньки для ребенка 7-ми лет, занимающегося 3-ий год, и проходящего на данный этап двойные прыжки?

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Почти половина сотрудников компании вышла из рабочего строя по причине болезни, поэтому оставшиеся в рабочем строю специалисты не справляются с объёмом работ.
Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям - класс фигурного ботинка, или его жёсткость и прочность в течение определённого времени, а также удобство и комфорт при использовании.
Чтобы ответить на Ваш вопрос грамотно и профессионально, нам необходима от Вас следующая информация.
Для дачи правильных и профессиональных рекомендаций по выбору модели фигурных ботинок и модели фигурных коньков (лезвий), нам необходимаот Вас следующая информация:
- пол фигуриста;
- возраст фигуриста;
- вес фигуриста;
- параметры стопы фигуриста – длина и ширина;
- сколько полных лет занимается фигурным катанием;
- наличие плоскостопия и различных форм вальгуса;
- наличие противопоказаний или ограничений к занятиям фигурным катанием от врача;
- противопоказания какого-либо врача и какого плана данные ограничения ;
- наличие травм голеностопного сустава, или каких-либо других травм;
- какой спортивный разряд имеет, или какие элементы фигурного катания (прыжки) освоены на хорошо;
- в какой модели фигурных ботинок, и какого размера тренировались до настоящего времени;
- насколько данные фигурные ботинки Вас устраивали по удобству и комфорту;
- в какой модели фигурных коньков (лезвий) и какого размера тренировались до настоящего времени;
- как часто точили данные фигурные коньки(лезвия), и насколько они Вас устраивали;
- какой интенсивности были тренировки в прошлом сезоне;
- какой интенсивности планируются тренировки в этом сезоне;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) планируются к изучению в настоящем сезоне, или в планах закрепление и шлифование уже освоенных элементов;
- какую модель фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий) рекомендует тренер и почему именно эти модели;
- желаемый бюджет приобретения фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий). Ждём Вашего решения и информации о Вашем юном фигуристе. С Уважением, Людмила.

как танцивать лёжа

Добрый вечер, Лиля! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Просим детализировать Ваш вопрос, и по возможности выразить свою мысль пояснее. Просим не забывать, что Вы на сайте профессиональных фигуристов. С Уважением, Людмила.



Прошу сообщить мне, как Вы желаете научиться танцевать лёжа. На спинке, или на животике? Твиззлик.

Скажите, поступила ли Каризма? Если нет, то когда ожидается? Очень хочется "нарядиться". Спасибо.

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Продукция компании Karisma (Италия) поступила в продажу, но в совсем небольшом количестве. Новые поступления ожидаются к 20 декабря. С Уважением, Людмила.

Добрый день! Хотела бы приобрести термобелье Лиод модель L-6, или Брубек (на сайте не представлено), какой размер мне подойдет при росте 168 см, вео 49 кг, российский размер 42? Сколько будет стоить? Дозвониться до магазина не возможно, скайп также постоянно отключен, прошу позвонить мне 908-0058-610

Добрый вечер, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Почти половина сотрудников компании вышла из рабочего строя по причине болезни, поэтому оставшийся в рабочем строю специалист позвонит Вам в течении часа. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

К вопросам 7207, 7236. Добрый день, Людмила. Тоже хотелось бы извиниться за назойливость, может быть, меня просили указать номер телефона, чтобы решить все в живом разговоре. Номер телефона указала, который потом был удален из ленты вопрос-ответ, но, к сожалению, так никто и не позвонил мне. Хотелось бы все-таки решить вопрос с моим заказом. На всякий случай пишу еще раз номер телефона: 8-920-681-37-97, Юлия.

Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Почти половина сотрудников компании вышла из рабочего строя по причине болезни, поэтому оставшийся в рабочем строю специалист позвонит Вам в течении часа. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Мы с вами уже общались, но хочу спросить насчёт платья для девочки. Подобрали модель КВ-54 на рост 140 см. Сколько стоит эта модель и есть ли оно в наличии. Я бы хотела на 20-е числа договориться, чтобы наверняка купить. Заранее благодарю...

Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Почти половина сотрудников компании вышла из рабочего строя по причине болезни, поэтому для оперативной связи просим сообщить мобильный телефон. Оставшийся в рабочем строю специалист позвонит Вам в течении часа после получения номера Вашего телефона. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Добрый день! Подскажите, есть у вас GRAF Prestige размер 5,5 полнота L? И сколько они будут стоить?

Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Почти половина сотрудников компании вышла из рабочего строя по причине болезни, поэтому оставшиеся в рабочем строю специалисты не справляются с объёмом работ. Данного размера пока нет в наличии. Ожидаем поступления на следующей недели во всех размерах. Стоимость данной модели с установленными фигурными коньками (лезвиями) будет равна 9500 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Подскажите, сколько будет стоить доставка двух спинеров по 500 руб и комплекта термобелья в Красноярск? Неужели 500 рублей??? + тариф почты России.

Добрый вечер, Т@нюша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Почти половина сотрудников компании вышла из рабочего строя по причине болезни, поэтому оставшиеся в рабочем строю специалисты не справляются с объёмом работ. Спиннер стоит 500 рублей, профессиональное термобельё для фигуристов компании Liod - 2200 рублей, Brubeck -2400 рублей, Tecso - 3800 рублей (новая супер-модель для профессионального фигурного катания, поступила в продажу 4 дня назад).
Стоимость доставки почтой России Вы можете рассчитать самостоятельно, зайдя на сайт Почты России. Общий вес данного заказа не превышает 1 кг. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Хотела купить у вас колготки, гетры, и др. оптом. Возможно ли это? Если да, то какие условия.

Добрый вечер, Нина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Почти половина сотрудников компании вышла из рабочего строя по причине болезни, поэтому оставшиеся в рабочем строю специалисты не справляются с объёмом работ.
Просим Вас выслать нам полный перечень товаров необходимых Вам на электронную почту [email protected] Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

В продолжение вопроса №7259
В заказе я так и указала - "или", с тем чтобы "Специалист получивший Ваш заказ в электронном виде, обрабатывает его в течении определённого времени и далее звонит Вам на Ваш мобильный телефон и в живом разговоре решает все необходимые вопросы")))), но до этого хотелось бы определиться с выбором, чтобы не терять время. Какие лезвия ставятся Риспорт Excellence? Сколько они стоят с установкой и заточкой? Почему Вы рекомендуете именно Pиспорт? По описанию на сайте жесткость у них меньше чем у Эдеи. И как быстро заказ будет выполнен, или хотя бы обработан и обсчитан? (есть возможность оплатить наличными в вашем магазине с последующей доставкой) Каковы условия получения дисконтной карты (есть графа в форме заказа)?

Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Почти половина сотрудников компании вышла из рабочего строя по причине болезни, поэтому оставшиеся в рабочем строю специалисты не справляются с объёмом работ.
Мы рекомендуем Вам модель Risport Excellence по причине того, что у Вас, достаточно широкая стопа, и есть небольшая вероятность того, что фигурные ботинки компании Edea (Италия) Вам могут жать. Если Вы желаете иметь фигурные ботинки компании Edea (Италия), то пожалуйста, мы не будем возражать.
Какие фигурные коньки (лезвия) ставятся на модель Risport Excellence? Можно установить любую модель фигурных коньков (лезвий), но при этом правильно подобрать размер. В данном случае решение за Вами. Мы бы не рассматривали модели фигурных коньков (лезвий) стоимостью более (2500-3500) рублей, или более высокого класса от (4700-6900) рублей.
Рекомендуем не обращать внимание на условно указанную жёсткость фигурных ботинок. Вам в полной мере подходят данные модели.
Возможность оплаты наличными возможна. Дисконтная программа пока не работает, но Новогоднюю и Рождественскую скидку сделаем в обязательном порядке. С Уважением, Людмила.