Вопросы и ответы

Здравствуйте. Я планирую в это воскресенье приехать к вам из другого города.Вы работаете в воскресенье ?Когда магазин начинает и заканчивает работать? Я планирую купить ботинки и лезвия, рассчитываю на вашу помощь и консультацию.

Добрый вечер, Анастасия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Да, магазин нашей компании работает каждый день с 10-00 до 21-00 без перерыва и выходных.
Всю необходимую консультацию в выборе ботинок и лезвий мы сможем Вам дать непосредственно у нас в магазине.
Будем с нетерпением ждать Вас в магазине нашей компании.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Большое спасибо за ответ. Я рада за вас. И я хочу спросить вас, как заказать у вас детское термобельё LIOD по размеру 4 (110) для нашего маленького сына? А цвет лучше бы серый или синий, черный, т.к. этот цвет подходит для мальчика. Как доставка? Напишите мне, пожалуйста, ответ.

Добрый вечер, Татьяна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Все желаемые цвета термобелье в Вашем размере есть в наличии. Заказ Вы можете оформить по телефону или через наш сайт (смотрите раздел "Заказ").
Стоимость и сроки доставки Вашего заказа будут зависеть от Вашего города. Мы отправляем заказы почтой России, ускоренной почтой EMS или ТК "Деловые линии".
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Здравствуйте  есть ли в наличие сумка-рюкзак R 12 и термобелье bruberk на рост 128-134 ?

Добрый вечер, Виктория!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Да, в наличии есть интересующая Вас сумка-рюкзак и комплект термобелья фирмы Brubeck на рост 128-134.
Если больше в заказ ничего не нужно, Вы можете оформлять заказ через наш сайт или по одному из телефонов.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Добрый день! Собираюсь приехать в Москву к Вам в магазин для покупки коньков. Вопрос - а рядом есть массовые катания, чтобы попробовать покататься. Спасибо

Добрый день, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Приглашаем посетить  магазин компании "Twizzle"!
В 30 минутах езды находится очень хороший каток для массового и профессионального катания "Снежком".
На данном катке всегда Вы можете  взять билет и покататься. Все необходимые услуги на данном катке имеются!
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, дорогие Twizzle! Какие цифры (2,4,6), подходящие детское термобельё LIOD по размеру 110? Заранее благодарна.

Добрый вечер, Татьяна Валентиновна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Отдельное и большое спасибо за весьма  приятное обращение!
На рост 110 см подходит размер 4 в бренде Liod (Италия).
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила. 

Добрый вечер. 24.09 отправила заказ по вашей форме на коньки и форму для занятий, весь следующий день ждала ответа по электронке или звонка, но тишина...  В течение какого времени обрабатываются заказы?

Добрый вечер, Наталья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Заказ по электронной почте обрабатывается в течении рабочего дня как правило на это уходит не более часа.
На Вашу заявку не поступил ответ вероятнее всего из-за неверно указанного обратного почтового адреса или контактного телефона.
Наш специалист уже связался с Вами по почте, указанной при создании данного вопроса.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Здравствуйте! Посоветуйте, пожалуйста подходящие ботинки и лезвия. Дочери 6,5 лет, тренируется 3 года, тренировки 6 - 8 часов в неделю,"юный фигурист", вес 19, рост 120 см,длина стопы 18,7 см, ширина 8,5 см. До сих пор тренировалась в коньках граф айс, тренер всем девочкам в группе советует edea overture, лезвие МК professional, дочь провела тренировку в указанных коньках, размер 20,5, вышла со слезами, неудобно, давит пальцы, не могла делать привычные элементы. С уважением, Инна.    

Добрый вечер, Инна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям: первый - спортивный класс или жёсткость фигурного ботинка; второй критерий - удобство и комфорт при использовании.
Никаких других профессиональных  критериев подбора не существует!!!
Ваши модели по спортивному классу у профессиональных брендов:
- Wifa Prima-Set;
- Jackson Elle DJ2130;
- Gam 1149;
- Edea Preludio;
- Risport Lux;
- Risport Excellence.
Переходим ко второму критерию подбора.
С учётом того, что все фигуристы индивидуальны по физиологии и строению голеностопного сустава, а также по технике выполнения элементов фигурного катания, то не может одна модель быть удобна всем без исключения! Это аксиома!
Учитывая Ваши параметры стопы, мы рекомендуем  рассмотреть следующие модели: Risport Lux; Risport Excellence; Wifa Prima-Set; Jackson Elle DJ213; Gam 1149.
В данном случае, мы расположили модели по вероятности удобства для Вашей юной фигуристке.
Касательно выбора модели фигурных коньков (лезвий).
С учётом того, что модель MK Professional  достаточно тяжёлая, то мы рекомендуем рассмотреть модель Ultima Legacy UB50.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста какие ботинки лучше выбрать для девочки 6-ти лет рост 116. Занимается 3-ий год начали изучать двойные прыжки. Тренер советует Edea Chorus и обязательно лезвия с перекрещивающимися зубьями. Сейчас катается в Risport но постоянно натирает пятки.

Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Мы рекомендуем снизить спортивный класс в бренде Edea (Италия) и рассмотреть модель Edea Overture, которая будет немного помягче и удобнее модели Edea Chorus.
Какая модель бренда Risport (Италия) у Вас была?
Касательно выбора модели фигурных коньков (лезвий).
Мы рекомендуем следующие модели: MK Double Star; Ultima Aspire; Ultima Legacy.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила. 

Продолжение вопроса №11980
Добрый день. Большое спасибо за ответ.
Отвечаю на ваш вопрос. Причина, почему поменяли ботинки: при ножке 19.2 размер 1 1/2 С Jackson Freestyle жмет пальцы (хотя по стельке в длину запас есть) + появились трещинки и складки в районе сгибания голеностопа. Решили, что ботинок уже не выдерживает вес ребенка. Задача на этот сезон - все 2-ые прыжки довести до совершенства и с января достойно прыгать каскады 2+2 (1 юн.р-д). Вы считаете, что данные ботинки выдержат такую нагрузку? И какой размер Вы рекомендуете брать? Дочь вчера покаталась в чужих (1,5 года б/у) Competitor 2200 1D  + MK Proff. р-р 8 и сказала, что ей удобно, прыжки вернулись. Хотя ботинки меньше наших (1 1/2 С).
Вы рекомендуете лезвия Ultima Legacy в платформе Matrix MX7050. В каком-то из Ваших ответов читала, что смысла покупать облегченные лезвия на маленьких размерах нет, т.к. разница в весе ничтожно мала. На сколько будет отличие веса в размере 8 1/4 между MK Proff., Aspire и Ultima Legacy в платформе Matrix?
Считаете ли вы, что лезвия Aspire и Aspire XP нам уже не подходят? После 1,5 лет тренировок заточного слоя на наших Aspire практически не осталось.
MK Professional вы не рекомендуете использовать в нашем случае. Верно?

Благодарю за ответ.

Добрый вечер, Тина! Благодарим  за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать вновь.
Размер 1 1/2 С в модели Jackson Freestyle DJ2170/2190 идёт на длину стопы в 20 см.
Вы сообщаете, что ботиночки еже жмут, хотя запасик вроде имеется.
Чтобы ответить почему Вам  фигурные  ботиночки жмут в теории ответить сложно, так как это ботинки и Вы в них выполняете сложные элементы фигурного катания.
Причины по которым ботинки, которые вроде имеют запасик на вырост жмут.
1) Фигурные ботинки изготавливаются из толстой натуральной кожи, которая при неправильной сушке или при длительном хранении без использования сжимается.
2) Возможно Ваши измерения не достаточно точны и стопа больше, чем Вы намерили.
3) Стопа и фигурные ботинки это не шестерёнка в каком-то механизме, где очень  грамотному  инженеру не сложно  разобраться почему что-то не работает или не стыкуется.
Голеностопные  суставы настолько различны, а фигурные ботинки даже одной модели и одного размера никогда не бывают идентичными, что в итоге также приводит к данным вопросам.
Ну и так далее.
Фигурные ботинки модели Jackson DJ2190 выдержат Вас в этом сезоне без всяких сомнений!
Вы сообщаете, что очень удачно покатались на ботинке модели Jackson Competitor DJ2200. Верно?!
Но это был уже разношенный ботинок, который использовался, наверняка очень приличное время и поэтому изменил свою жёсткость! Скажем так, фигурный ботиночек уже пожил приличное время!
А новый ботиночек модели Jackson Competitor DJ2470,  ой какой жёсткий, что вероятность эффективного его использования серьёзно снижается.
В данном случае решение всегда за Вами!
Касательно  выбора  модели профессиональных фигурных коньков (лезвий). Мы всегда сообщаем  достоверную и профессиональную информацию для наших клиентов, но каждый клиент индивидуален и поэтому нельзя ссылаться на информацию с желанием применить её для своего случая! Это важно!!!
Ваш случай другой и именно поэтому мы Вам сообщили всю необходимую информацию!
Фигурные коньки (лезвия) модели MK Professional в размере 8 1/4 дюйма весят 300 граммов на один конёк.
Фигурные коньки (лезвия) модели Ultima Legacy UB50/Ultima Aspire UB15 в размере 8 1/4 дюйма весят 250 граммов  на один конёк.
Фигурные коньки (лезвия) облегчённой  модели Ultima Legacy MX 7050  в размере 8 1/4 дюйма весят 192 грамма на один конёк.
В итоге Вы серьёзно выигрываете в весе даже в модели Ultima Legacy UB50/Ultima Aspire UB15, а в облегчённой модели выигрыш составляет более 100 граммов на один ботинок.
Мы рекомендуем рассмотреть либо классическую модель  Legacy либо облегчённую!!!
Вы можете рассматривать и модель MK Professional, но в весе будет проигрыш!!!
Решение всегда за Вами!
С Уважением, Людмила.

Подскажите пожалуйста размерные сетки термобелья Liod и Tecso? Размер на девочку нормального телосложения, возраст 6 лет, рост 118—120 см? Спасибо.

Добрый день, Владислав!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Если рассматривать термобелье фирмы Liod (Италия), то на Ваш возраст и рост Вам нужно выбирать размер 6.
Стоимость комплекта термобелья составит 2 200 рублей.
Если рассматривать термобелье фирмы Tecso (Италия), то на Ваш возраст и рост Вам нужно выбирать размер 5-7.
Стоимость комплекта термобелья составит 3 000 рублей.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Здравствуйте! Моему сыну 3,9 лет, начали ходить на фигурное катание. Нужны коньки. Измерила стопу: длина 17,5 левая нога и 18 см -правая, ширина стопы ?.5 см. Не могу определиться с маркой. Думаю, что для малышей предпочтительнее WIFA , но и с JACKSON вижу неплохо катаются. Но у ребенка достаточно высокий подъем. На одной ножке есть небольшое плоскостопие, нужно ли будет докупать ортопедические стельки на коньки? Что Вы посоветуете с моделью и размером. Большое спасибо.

Доброе утро, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Для начинающих фигуристов, мы рекомендуем рассмотреть следующие модели фигурных коньков (лезвий):
- Wifa Prima-Set с установленными профессиональными  фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mark 4 / JW Excel - 8500 рублей;
- Jackson Elle DJ2130 с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mark 4/Ultima Mirage UB10 - 6600 рублей;
- Risport Lux с установленными профессиональными  фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mark 4 / JW Excel - 8100 рублей.
Ваши размеры в данных моделях с необходимым запасом на вырост в пределах 1 см, соответственно: 28 LL; 13 C; 200.
Все данные модели будут для Вас удобны.
Решение за Вами.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Я бы хотела купить у вас коньки, но не могу определиться с моделью. Я девушка, мне  17 лет. Вешу 50 кг. Длина стопы – 24 см, ширина – 8,5 см. Фигурным катанием занимаюсь 7 месяцев, прыжки еще никакие не прыгаю, но для этого и хочу приобрести коньки более высокого уровня. Раньше каталась на коньках скажем так для массового катания. Травм никаких серьезных не было. Хотела бы коньки фирмы JACKSON ULTIMA SKATES. И не могли вы бы  подобрать еще хорошие лезвия, т.к. я в этом не особо не смыслю. Предельная цена вместе взятых и коньков и лезвий 9 000 рублей. Так же хочу узнать, если сразу с заточкой коньков,то сколько это будет стоить? И в заключении хотелось бы узнать за сколько придет заказ если они нужны срочно?

Доброе утро, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Рекомендуем Вам модель Jackson Freestyle DJ2190 с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Aspire UB15 - 8100 рублей.
Ваш размер 6 1/2 С.
Стоимость установки, проверки и заточки - 250 рублей.
Время доставки зависит от места доставки и от выбранной формы доставки - обычная, ускоренная, срочная.
Можно уложиться за 3 дня.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте. У меня вопрос по выбору ботинок и лезвий. Ранее дочь занималась на Jackson Freestyle (новой модели 2013 г.) и довольно успешно. Научилась одинарным, акселю, 2-у сальхову и 2-у флипу, вращениям 4-го уровня. На ботинках появились трещинки и небольшие складочки в области сгибания голеностопа.
В этом сезоне перешли на Risport RF3 с MK Professional, хотя планировали приобрести Jackson Competitor с установленными лезвиями Aspire XP. Не приобрели их потому, что в новом каталоге компания Jackson позиционирует данную модель для начинающих фигуристов (для одинарных прыжков и акселя) в то время как раньше на ней прыгали все 2-ые и каскады 2+2. Внешне коньки тоже изменились. В Фигуристе мне сказали, что модели Elle, Freestyle и Competitor теперь практически не отличаются по уровню. После месяца тренировок в новых коньках (risport RF3 21,5 + MK Prof. 8 1/4)двойные прыжки "убежали" вместе с желанием кататься. Сначала был недокрут в четверть, потом в половину оборота, а теперь остались только одинарные и аксель. Высоты нет, коньки очень тяжелые. Возможно, что слишком большой запас и полнота. Подкладывали толстую войлочную стельку (3-4 мм) - не помогло. К тому же не может кататься без силиконовых накладок в месте над вальгусом (стирает кожу). Пришла к выводу, что стоит поменять коньки, но дочь меня не подерживает. Говорит: "Не хочу всё опять учить с начала". Что вы посоветуете нам приобрести?
Девочка 8 лет, рост 129 см, вес 25 кг. Стопа левая 19,3 см, правая 19 см. Средний пальчик длиннее большого. Имеется продольно-поперечное плоскостопие и за последний год сбоку от большого пальца стали расти косточки. Стопа без подъема и не широкая (если не считать вышеупомянутые косточки). Интенсивность тренировок 8-10 ледовых часов в неделю, ожидаем увеличение до 11-12.

Спасибо.

Добрый день, Тина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Отдельное и большое спасибо за полезную информацию о Вашей юной фигуристке и её экипировке!
1) Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям: первый критерий - спортивный класс фигурных ботинок или их жёсткость и прочность; второй критерий - удобство и комфорт при использовании. Никаких других критериев подбора нет, не было и в ближайшее время не будет!!!
Ваши модели по спортивному классу у всех ведущих брендов:
- Jackson Freestyle DJ2190;
- Edea Overture;
- Risport Excellence;
- Gam 1159.
Все остальные модели, более высокого спортивного класса, включая модель Risport RF3 и Jackson Competitor DJ2470  для Вас не лучший вариант!
Модель Jackson Elle DJ2130/2136  это модель более низкого спортивного класса, нежели модель Jackson Freestyle DJ2190, поэтому рассматривать данную модель не желательно!!!
Магазин "Фигурист" не является профессиональным магазином по экипировке для фигуристов и именно поэтому Вы получили такие ответы!
Более того, данный магазин  регулярно занимается обманом клиентов и ввозом некачественной продукции для фигуристов!
Рекомендуем ознакомиться с вопросами № 11474, 11473, 11936  и нашими ответами!
Мы уже неоднократно сообщали всем профессиональным фигуристам, любителям и тренерам, до чего опустились бренд Graf (Швейцария) и его представитель магазин "Фигурист". 
Справка.
Модель Jackson Elle DJ2130/2136 имеет жёсткость -    35  http://www.jacksonultima.com/en/Index.aspx?product=1vW2/1prziJ1MF2jpULzeA1A2B3C4D5E1A2B3C4D5E
Модель Jackson Freestyle DJ2190 имеет жёсткость   -   45  http://www.jacksonultima.com/en/Index.aspx?product=eGb9wAqdb9yw9t6f5wjSfQ1A2B3C4D5E1A2B3C4D5E
Модель Jackson Competitor DJ2470 имеет жёсткость - 55   http://www.jacksonultima.com/en/Index.aspx?product=xHQ1a2b3c4d5eptamCiPDV046lEnCHQ1A2B3C4D5E1A2B3C4D5E
Соответственно, данные модели имеют различный спортивный класс!
И для чего  производителю делать различные по названию и цене модели, но равные по жёсткости???!!!
Вас просто обманывают!!!
Вы также взяли самые тяжёлые фигурные коньки (лезвия) - MK Professional.
В чём был смысл перехода на другую модель фигурных ботинок? Модель Jackson Freestyle DJ2190 Вам  же  была  удобна!!!
Также необходимо правильно подбирать размер ботинок и размер коньков (лезвий), так как при не верном подборе результат будет идентичный Вашему!!!
Наши рекомендации.
Рассмотреть ту же модель Jackson Freestyle DJ2190 и по возможности (есть возможность точить и бюджет позволяет) рассмотреть облегчённую  модель фигурных коньков (лезвий) Ultima Legacy в платформе Matrix MX7050.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте. Дочки почти 5 лет. Чуть больше месяца ходим на фигурное катание. Ищем коньки, длина стопы 182 мм, полнота 74 мм. Интересуют модели  Jackson DJ 2130 Elle, Jackson DJ 2170/2190 Freestyle, Wifa Prima-Set. Подскажите, сколько будет стоимость и срок выполнения заказа с доставкой в г. Красноярск.
Подскажите еще пожалуйста, по фигурным конькам Graf ace skating, стоит их рассматривать?
Спасибо заранее.

Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Для начинающих фигуристов, мы рекомендуем рассмотреть следующие модели фигурных коньков (лезвий):
- Wifa Prima-Set с установленными профессиональными  фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mark 4 / JW Excel - 8500 рублей;
- Jackson Elle DJ2130 с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mark 4/Ultima Mirage UB10 - 6600 рублей;
- Risport Lux с установленными профессиональными  фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mark 4 / JW Excel - 8100 рублей.
Также можно рассматривать и модель соседнего и более  высокого класса  - Jackson Freestyle DJ2170/2190 за 7100 рублей.
Ваши размеры в данных моделях с необходимым запасом на вырост в пределах 1 см, соответственно: 29 LL; 1 C либо 1 1/2 С; 210.
Стоимость доставки зависит от формы доставки - обычная за 7-10 дней, срочная за 5-7 дней, ускоренная за 3-4 дня. Стоимость также колеблется от 500 рублей и до 1000 рублей.
Время исполнения заказа равно сроку оплаты или времени  прихода средств на счёт - 1 день.
Модель Graf Ace не является профессиональной моделью, а стоит, как профессиональная, поэтому данной модели у нас не бывает!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Добрый день. Когда планируется открытие магазина в СПб?

Добрый вечер, Кристина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Открытие нового магазина нашей компании в Санкт-Петербурге мы планируем в самое ближайшее время, в данный момент пока что не можем сообщить Вам точный сроки, поэтому если Вы хотите оформить заказ это нужно cделать по телефону или через наш сайт (смотрите раздел "Заказ").
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Добрый день!
Не нашла почему то у вас на сайте защитные шорты для фигуристов...Вроде бы раньше были...Как их можно заказать?

Добрый вечер, Наталья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Все модели защитных шорт для фигурного катания представлены у нас на сайте в данном разделе - http://www.twizzle.ru/dress/clothing
Заказ, как и прежде, Вы можете оформить по телефону или же через наш сайт (смотрите раздел "Заказ").
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Здравствуйте,спасибо за ответ на  Вопрос № 11921, посетили ваш магазин, выбрали коньки WIfa р. 28LL- на термоноски купленные там же ботинок сел отлично, так же консультанты помогли выбрать термобелье и термокостюм для тренировок. Остались очень положительные эмоции от обслуживания, хотя видимо мы попали в час пик и народу было ну очень много,провели в магазине 2 часа, полностью экипировались и будем рекомендовать ВАС!!!СПАСИБО!!!!СПАСИБО!!!СПАСИБО!!!

Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Большое спасибо за теплые и добрые слова благодарности в наш адрес, пожалуй, это лучшая награда за нашу непростую, но очень интересую работу! Будем с нетерпением ждать Ваших новых заказов!
С уважением, Людмила.

Подскажите, как получить дисконтную карту, если находишься в г. Новый Уренгой, при условии что уже два раза приобретали у вас коньки и др.через интернет.

Добрый вечер, Юлия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Скидочная накопительная карта нашей компании выдается при разовой покупке или накоплении чеков от покупок на сумму 30 000 рублей и более. Если сумма от Ваших двух покупок превысит 30 000 рублей, то Вам при следующем заказе нужно будет сообщить нам и мы выдадим Вам скидочную карту и сделаем скидку на всю сумму покупки.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Добрый вечер,Людмила! Благодарю за ответ. Возник ещё вопрос. Какой фирмы посоветуете купить термобельё и размер? Рост 111 см.

Добрый вечер, Марина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
На Ваш уровень катания и возраст лучше всего рассмотреть итальянское термобелье фирмы Liod.
На Ваш рост с запасом на вырост нужен размер 4. Комплект (кофта и брюки) будет стоить 2 200 рублей.
Спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.