Добрый вечер, Анастасия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и за "посещение" нашего магазина. Достаточно эмоциональное письмо, но по сути ничего толком не понятно. Мы с Вашего разрешения зададим Вам несколько вопросиков. Для чего Вы посетитили наш магазин? Что Вы желали приобрести? Что Вы понимаете под словом микрофлис? Причём здесь кассовый аппарат, если Вам не нравится наш товар? До кассового аппарата, до товарного чека, до чека строгой отчётности надо ещё дойти, выбрать товар, оплатить его и только потом получить тот, или иной чек. Если Вы получили товарный чек, мягкий чек, или чек строгой отчётности, то это означает, что Вы всё же что-то приобрели в нашем магазине. Как же так? Получается, что мы Вам "впарили" выражаясь Вашей терминологией какой-то товар, а данный товар Вас чем-то не устраивает. Или всё же устраивает? А это уже означает то, что всё, что Вы сказали до этого не совсем чистая правда. А ТОЧНЕЕ СКАЗАТЬ СОВСЕМ НЕПРАВДА. А, ЕСЛИ ЕЩЁ ТОЧНЕЕ, ТО ВЫ ПРОСТО ЛЖЁТЕ. У ВАС ОДНО ПРЕДЛОЖЕНИЕ НЕ ВЯЖЕТСЯ С ДРУГИМ. ВЫ ДАЖЕ НЕ УМЕЕТЕ СТРОИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЯ СО СМЫСЛОМ. Может здесь есть какие-то эмоции? А может Вы ХИТРИТЕ, а сюда пришли совсем не за этим? СКАЖИТЕ ЧЕСТНО, ЕСЛИ КОНЕЧНО ВЫ УМЕЕТЕ ЭТО ДЕЛАТЬ. Что Вам не понравилось? Вы пишите, что потеряли много времени и всё зря. А как же купленный товар? Значит всё же не зря? Или может Вам показалось, что всё очень дорого? Такое бывает. Приходишь домой и думаешь, а зачем я всё это купила и за такие большие деньги. И некоторые клиенты в данной ситуации начинают себя вести не совсем правильно. А решение есть очень простое и культурное. Надо просто придти в магазин в котором Вы купили товар, и просто его сдать обратно. Можете нам поверить, что такие случаи не редкость и происходили с каждым человеком и в том числе и с нами. Это нормальное явление. Просто не надо горячиться, а культурно и вежливо объяснить причину и сдать товар назад. Некоторые покупатели почему-то стесняются назвать истинную причину. А в этом нет ничего особенного. Мы все знаем, как тяжело достаются деньги, поэтому сказать честно и открыто, что немного не рассчитали - это самая нормальная и понятная позиция. По правилам нашей компании и по закону Вы можете вернуть товар. Больше того, по правилам нашей компании Вы можете вернуть нам товар назад, даже без товарного или мягкого (кассового) чека. Может Вы скажите, где есть такие правила? Где Вы сможете вернуть товар без чека? Вас с чеком-то погоняют по кругу. Вы желали иметь кассовый чек? Надо было также просто и вежливо его попросить. А МОЖЕТ ВАС ПРОСТО НЕ БЫЛО В НАШЕМ МАГАЗИНЕ? ПОКРАСНЕЛИ? ЗНАЧИТ ЕЩЁ НЕ ВСЁ ПОТЕРЯНО. НА САМОМ ДЕЛЕ ВСЁ ДАВНО ДЛЯ ВАС УЖЕ ПОТЕРЯНО, ТАК КАК МЫ ВАС ЗНАЕМ, КАК СВОИ ПЯТЬ ПАЛЬЦЕВ. Продолжаем. Мы дадим Вам совет, если конечно желаете. Как только Вы получили кассовый чек, то в любой компании Вы сразу становитесь в разряд официальных клиентов, а соответственно все Ваши дальнейшие взаимоотношения с данной компанией будут протекать в рамках существующего законодательства. Вам рассказать о существующем законадательстве? Позвольте задать Вам ещё несколько вопросиков. А на какую сумму Вы купили у нас товар? Какой номер чека, который Вам якобы выдали? Вы знаете про чеки строгой отчётности? Знаете, что это такое? Кто у Вас занимается фигурным катанием? Ваша формулировка - как на рынке, тоже не совсем понятна. Рынок, рынку- рознь. Важно не там, где Вы купили. Важно, что Вы купили, за сколько и при каких обстоятельствах. Как пример. Может не совсем по теме, но всё же. Рынок в Бухаре, или в Самарканде - это рынок. Но на этих рынках есть такие продавцы, от общения с которыми, даже, если Вы и переплатили, то всё равно получаете просто огромное удовольствие. Или, ещё один пример. Также не по теме. Есть сотрудники ГАИ при общении с которыми нервы натягиваются, как струна, и нет не только желания им как-то помочь, а даже наоборот хочется взять и ...... А есть другие сотрудники, да их немного, но они есть, с которыми не только хочется приятно говорить, но и что-нибудь ещё сделать им приятное. Важно правильное, культурное и вежливое общение. Вот когда мы этому научимся, вот тогда и наступит НАШЕ ВРЕМЯ. А теперь рассмотрим Ваш пример. Ну может быть Вам что-то не понравилось, может быть где-то дороговато, может быть кто-то Вас обидел, может быть Вы ожидали одно, а получили другое. Таких "может быть", может быть очень много. Вы нам этого не сказали, поэтому мы ничего не знаем. ЭТО ВЫ ТАК ДУМАЕТЕ, ЧТО МЫ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕМ. НА САМОМ ДЕЛЕ ВАШЕ ПИСЬМО ДОСТАТОЧНО ПРОСТОЕ И ПРИМИТИВНОЕ, ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ЕГО РАСШИФРОВЫВАТЬ. ВЫ НАМ ПОНЯТНЫ С ПЕРВОГО ВАШЕГО СЛОВА, НО МЫ В ДАННОМ СЛУЧАЕ ОБЩАЕМСЯ НЕ С ВАМИ, А С ПОСЕТИТЕЛЯМИ НАШЕГО САЙТА. УЧИТЕСЬ ПРАВИЛЬНО СТРОИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЯ, А ТАКЖЕ ГРАМОТНО И ПРОФЕССИОНАЛЬНО ИЗЛАГАТЬ СВОЮ МЫСЛЬ. ЧТО У ВАС БЫЛО ПО РУССКОМУ ЯЗЫКУ В ШКОЛЕ? А МОЖЕТ БЫТЬ ВЫ И В ШКОЛЕ НЕ УЧИЛИСЬ? А ЕСЛИ УЧИЛИСЬ, ТО В КАКОЙ ШКОЛЕ???? НЕ НАДО НАМ ГРУБИТЬ, А ТО МЫ ПРО ВАС ВСЕМ ВСЁ РАССКАЖЕМ. В любой другой компании Ваше подобное письмо просто взяли бы и удалили бы, а точнее сказать, просто не пропустили бы, так у всех стоят фильтры и подобные письма не выходят в эфир. В нашей компании фильтров нет, весь эфир прямой, ничего не удаляется, а все замечания принимаются во внимания и по мере возможности устраняются. Где Вы такое видели??????? Ответьте сами себе на этот вопрос, но только честно ответьте. Один данный ответ по времени занял более часа. Кто будет с Вами, извините за выражение "вот так сюсюкаться" и выяснять почему это произошло. Никто не будет. Это и является главным в наших отношениях с посетителями и клиентами. Именно это и стоит на первом месте. Именно поэтому мы можем сказать Вам, себе и всем участникам данного раговора, что Вы в данном случае не правы. Это мы говорим не об организации торговли, где всегда есть недочёты, в данном случае мы говорим об отношениях между людьми. Вы же написали данное письмо, ну немного не вежливо, ну немного некорректно, но раз Вы написали это письмо, значит Вы ожидали наш ответ. Наш ответ Вас хоть немного успокоил? Удовлетворил? Мы не сорвались на некорректный ответ? Мы благодарим Вас и всех участников данного разговора за внимание. С Уважением, Людмила. P.S. ТАКОГО ЭЛЕКТРОННОГО АДРЕСА - www. ahactacia.ru , КОТОРЫЙ ВЫ СООБЩИЛИ НЕ СУЩЕСТВУЕТ - ЭТО ТОЛЬКО В ПЕРВОМ КЛАССЕ ДВОЕЧНИК МОЖЕТ НАПИСАТЬ ТАКОЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС И ИМЕТЬ ТАКОЙ "ГЛУБОКИЙ" СМЫСЛ ПИСЬМА, СЛОВО АНАСТАСИЯ ПИШЕТСЯ ПО-ДРУГОМУ, ТЕЛЕФОН ВЫ ТОЖЕ НЕ ОСТАВИЛИ, ГРАММАТИЧЕСКИХ И СИНТАКСИЧЕСКИХ ОШИБОК НЕ СОСЧИТАТЬ. ВСЕ ПОСЕТИТЕЛИ НАШЕГО САЙТА ПРЕКРАСНО ПОНИМАЮТ СМЫСЛ ВАШЕГО ПИСЬМА, А ПРЕДЫДУЩИЙ НАШ ПОСЕТИТЕЛЬ ПО ИМЕНИ ГЕРМАН, ЗАДАВШИЙ ВОПРОС № 2654, МОЖЕТ АБСОЛЮТНО ТОЧНО НАЗВАТЬ ВАШЕ НАСТОЯЩЕЕ ИМЯ И ФАМИЛИЮ, А ТАКЖЕ СООБЩИТЬ ВСЕМ ЖЕЛАЮЩИМ ДАННУЮ ИНФОРМАЦИЮ. НУ И КОНЕЧНО РАЗУМЕЕТСЯ, ЧТО ДАННОЕ ПИСЬМО АДРЕСОВАННО НЕ ВАМ.
