Вопрос № 1144
Автор: Михаил
08.06.2009, 02:26
Здравствуйте!У меня к Вам такой вопрос.Купили у Вас ботинки Risport RF2Super и лезвия Gold Seal.Вы нам их прислали 1 мая,прошел месяц и кончилась заточка,решил отнести тренеру на заточку и выяснилось что у меня кривой ботинок:если смотреть с задней стороны на левый ботинок то он кривоват влево,а под лезвия подложены кусочки фанеры.Тренер сказал что это брак и велел вернуть ботинки.Теперь вот встал вопрос как Вы теперь поменяете мне ботинки или замените их на какие нибудь другие?Всегда всем советовал Ваш магазин т.к. считал Вас надежными,а теперь вот столкнулся с браком,как мне теперь быть?Ждал ботинки очень долго,а вот так получилось.Ботинки вышли очень дорого 29000р,и заплатив такую сумму кататься в браке?Родители очень расстроились-сумма то не маленькая,думали заплатим больше-получим качественный товар,очень просим Вас рассмотреть нашу проблему!Лезвия прикручивал Ваш мастер.Прошу дать мне ответ как можно скорее.Спасибо.
Добрый день,Михаил!Спасибо за информацию.Объясняем ситуацию.Все фигурные ботинки изготавливаются вручную и абсолютно ровных фигурных ботинок не бывает.Если поставить любой фигурный ботинок будь-то Graf,Jackson,Wifa,Edea,Risport на абсолютно ровную поверхность(стекло),то Вы увидите,что либо подошва стоит не совсем ровно и ботинок качается,либо каблук заваливается в сторону.Это абсолютно нормальная ситуация для фигурных ботинок,так как произвести абсолютно ровный фигурный ботинок невозможно по следующим техническим причинам:использование двухслойной или трёхслойной кожанной подошвы;использование укрепляющих вставок внутри ботинка для обеспечения жёсткости ботинка;использование грубой и толстой кожи для изготовления фигурного ботинка.Более того, всем нашим покупателям и Вам тоже мы сообщаем (ли),что весь Risport идёт с технологическими нарушениями,то есть -это не брак,который можно отобрать и отправить назад,а нарушение технологии изготовления вследствии чего ботинок не отвечает предъявленным требованиям,и с подобными отклонениями идут все ботинки,и соответственно отобрать или найти ликвидный на сто процентов практически невозможно.Вы об этом знали и приняли решение купить данные фигурные ботинки и установить на них лезвия.Продолжаем.Изготовить абсолютно ровный фигурный ботинок, или ботинок для обычной носки из кожи,да ещё грубой,как в нашем случае-не возможно.Пример.Возьмите любую обувь,где подошва изготовлена из кожи,и Вы увидите,что она неровная в 100 процентах случаев.Обувь c кожанной подошвой типа "казаки",женские или мужские туфли любого ведущего мирового производителя от любого дома моды "Mugler",Moshino",D&G и т.д. будет всегда и вся неровная,а толщина кожанной подошвы в данных вариантах(не считая "казаков")в несколько раз тоньше подошвы фигурных ботинок.Это свойства кожи и от этого никуда не уйдёшь.Именно поэтому обуви с кожанной подошвой в современном мире очень мало,и ходить в ней не очень удобно.Главные цели и задачи производителя фигурных ботинок -это не производство ровных ботинок,хотя этот момент важен,а производство ботинок,которые будут отвечать главным критериям фигуриста-надёжно держать голеностоп,удобство при использовании,прочные характеристики.Учитывая вышесказанное с полной ответственностью говорим Вам следующее,что установка дополнительных элементов позволяющих выравнить погрешности производства фигурных ботинок-это также нормальная практика в фигурном катании.Поэтому просим Вас сильно не расстраиваться по данному поводу.Вы же тренировались больше месяца и всё было в порядке.Правильно!Ваш тренер должен знать эти моменты.Это не брак!Любой ботинок также как и ноги не бывает абсолютно прямым.Ещё один пример.Длина подошвы левого и правого ботинка в одной паре фигурных ботинок может отличаться друг от друга до 3 мм.Если Вас наши объяснения не устроили,то Вы можете проконсультироваться в любом другом месте.Теперь перейдём к вопросу решения данной проблемы.Поменять данные фигурные ботинки и лезвия мы не можем,так они использовались Вами уже больше месяца,и использовались успешно.В противном случае, нам тогда надо поменять практически всем покупателем фигурные ботинки и лезвия,причём поменять на такие же,поскольку других не бывает.Рассмотрим важный момент,который возникнет сразу,если рассматривать вариант обмена.Фигурные ботинки,которые Вы купили уже имеют отверстия для установки лезвий,и продать их отдельно практически невозможно.Этот момент необходимо понимать.Не совсем понятно Ваше выражение:"Кончилась заточка".У лезвий высшего уровня аналогов JW Gold Seal "кончиться заточка" за такой короткий срок не может.Мастера профессионалы,которые тренируются по два раза в день и очень интенсивно, точат данные лезвия не чаще одного раза в два-три месяца. Учитывая,что со всеми нашими клиентами все возникшие вопросы мы решаем вместе и стараемся придти к решению,которое устроит всех,мы можем Вам предложить следующий вариант.Мы можем данные фигурные ботинки и лезвия выставить на продажу без наших комиссионных по Вашей цене,и после продажи вернуть Вам деньги.Если такой вариант Вас не устраивает,то просим сообщить Ваши варианты выхода из данной ситуации.Ждём Вашего решения.Большое спасибо.
