Доброе утро, Людмила! Являемся Вашими постоянными клиентами. В последних числах декабря (под новый год) наши знакомые в Москве приобрели по нашей просьбе для нашего фигуриста диски Ильи Калашникова: "Скольжение" и "Прыжки". На днях посылка от них пришла к нам. Но, к сожалению, видео на дисках заедает. С горем пополам посмотрели до середины один диск, потом совсем заело. Передали диски нашему тренеру для просмотра, у него такая же история с просмотром. Как быть? Если производить замену товара или возврат денег, не совсем целесообразно с точки зрения расходов на отправку-доставку в наш регион (Оренбургская область). В настоящее время папа одного из наших фигуристов находится в Москве. Что Вы можете нам посоветовать? Спасибо! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

автор: Марина     30.01.2014 10:10

Вопрос № 10938

Доброе утро, Людмила! Являемся Вашими постоянными клиентами. В последних числах декабря (под новый год) наши знакомые в Москве приобрели по нашей просьбе для нашего фигуриста диски Ильи Калашникова: "Скольжение" и "Прыжки". На днях посылка от них пришла к нам. Но, к сожалению, видео на дисках заедает. С горем пополам посмотрели до середины один диск, потом совсем заело. Передали диски нашему тренеру для просмотра, у него такая же история с просмотром. Как быть? Если производить замену товара или возврат денег, не совсем целесообразно с точки зрения расходов на отправку-доставку в наш регион (Оренбургская область). В настоящее время папа одного из наших фигуристов находится в Москве. Что Вы можете нам посоветовать?

Спасибо! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Марина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Огромное спасибо за Ваше подробное письмо с возникшей проблемой. 
Всю видео-продукцию, которую мы продаем в магазинах нашей компании (а именно видео-курсы от Ильи Калашникова на DVD), мы проверяем и стараемся максимально снизить вероятность появление неработающей продукции.
Но, к сожалению, такие случаи возможны и мы приносим извинения за то, что именно Вам попался такой неработающий DVD-диск.
Проблемы в обмене или возврате Вам денежных средств нету, но так как Вы находитесь далеко от нас, то мы предлагаем Вам поступить следующим образом:
Вы напишите нам на электронную почту [email protected] и мы в ответном письме пошлем интересующий Вас видео-материал в электронном виде. В качестве подарка мы так же пошлем Вам видео-курс на DVD от Ильи Калашникова "4 шага".
Спасибо за Ваш вопрос. Ждем Вашего ответа. С уважением, Людмила.



  • Заказать звонок
  • Сделать заказ
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору