Вопросы и ответы

Хотим заказать термокомбинезон Т11, есть ли у вас в наличии для ребенка с параметрами (можно с небольшим запасом) : рост - 115 обхват груди - 52 обхват талии - 48 обхват бедер - 58 длина рукава - 39 длина сбоку от талии до пола - 68 длина спинки - 28 А если у вас нет в наличии, то сколько нам ждать с момента заказа.

Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Данной модели термокомбинезона для фигурного катания на Ваши параметры нет в наличии. Просим данный заказ послать по электронной почте [email protected] , через графу "заказ" на сайте twizzle.ru или по телефонам указанным на сайте. Термоткань всех цветов в наличии, поэтому изготовление не должно занять много времени. Ориентировочно сроки исполнения 10 дней, но учитывая, что на очерёдность выполнения заказа и на его сроки исполнения влияет производственная ситуация (кроятся на машине одновременно несколько термокомбинезонов одной модели), то может оказаться, что сроки будут другими. Это определяет мастер на производстве. С Уважением, Людмила.

Доброе утро! Я внимательно читаю заданные вопросы и ваши ответы в данной рубрике. Также читаю вопросы заданные в похожих рубриках другим компаниям и их ответы. Вроде бы вы все позиционируете себя профессиональными компаниями, но на один и тот же вопрос заданный посетителями ваших сайтов ответы почему-то абсолютно разные. Что скажите? С уважением, Михаил.

Добрый день, Михаил! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Ваш вопрос понятен, но не полностью конкретизирован. На Ваш вопрос можно пока ответить только вопросами. Вы самостоятельно задавали нам какие-то вопросы? Если да, то назовите пожалуйста номер вопроса и, если он совпадает с похожим вопросом к другим компаниям, то просим сообщить Ваши комментарии относительно наших ответов и ответов компаний-конкурентов. Если Вы не задавали нам ни одного вопроса, а просто внимательно читаете рубрики "вопрос-ответ" у всех компаний, то также просим сообщить вопрос, наш ответ на который вызвал у Вас эти вопросы. Достаточно сложно абстрактно отвечать на Ваши вопросы. Просим задать более конкретный вопрос и на его примере разобрать сложившуюся ситуацию. С Уважением, Людмила.

Доброе утро, товарищи из компании "Twizzle"! Благодарим вас за прекрасно выполненный заказ на пошив термокомбинезона для фигурного катания, красивое и функциональное термобелье, и подобранные по размеру конёчки. Мы заказывали у вас 2 пары конёчков. Jackson DJ2071 с установленными лезвями, Graf Richmond без лезвий, но мы купили у вас Coronation ace. Мы в этот раз не заказывали у вас ни установку лезвий, ни заточку фигурных коньков. Почему сами не можем понять.Теперь жалеем об этом. Нам наши знакомые сказали, что конёчки после заточки должны стоять на лезвии и не падать. Наши конёчки Jackson DJ2071 до заточки стояли, а после стали падать на бок, как бычок. Ботиночки Graf Richmond вообще не стоят после установки. У нас на катке одни говорят, что конёчки должны стоять, другие говорят, что и не обязательно вовсе. Мы готовы отправить их Вам на переустановку и новую заточку. Как это сделать? И ответьте пожалуйста на наши вопросы. Ваши постоянные клиенты Оксана и Мариночка.

Добрый день, Оксана и Мариночка! Благодарим Вас за регулярное обращение в нашу компанию и за покупки товаров для фигурного в нашем магазине. Отдельное большое спасибо за благодарные слова. Переходим к Вашим вопросам. Итак, если фигурные ботинки с установленными фигурными лезвиями модели DJ2071 стояли на конёчках (лезвии) и не падали до заточки, то после заточки они также стоять и не валиться ни на какой бок. Немного углубимся в азы профессиональной установки фигурных лезвий. Есть определённые правила установки фигурных коньков (лезвий), но данные правила не являются абсолютными, так профессиональная установка включает в себя понимаение, как установить лезвия в соответствии с индивидуальными особенностями каждого фигуриста, поэтому сильно углубляться не будем, а объясним идею установки. Фигурные ботинки изготовлены вручную, поэтому говорить о полной симметрии относительно продольной и поперечной оси ботинка нельзя. Из этого следует, что, если установить фигурное лезвие симметрично относительно данных осей ботинка, то стоять он вовсе и не обязан. Это первое. Второе. Фигурные коньки (лезвия) устанавливаются через специальные пазы на платформе лезвия. Это даёт возможность смещать фигурное лезвие относительно продольной оси, так, чтобы фигуристу было удобно кататься и выполнять элементы фигурного катания. Профессиональные спортсмены иногда в течении нескольких тренировок прикатывают установку фигурных коньков (лезвий) и ищут своё положение лезвия на ботинке при котором выполнение сложных элементов фигурного катания будет отвечать их требованиям. Если говорить о данном порядке установки фигурных коньков (лезвий), то по этому порядку должны устанавливаться коньки (лезвия) для всех фигуристов. Но учитывая, что абсолютное большинство спортсменов совсем юные и неопытные фигуристы, а также не имеющие практической возможности следовать этим правилам, то установка производится по усреднённым правилам. Два основных условия при котором фигурный ботинок должен стоять на фигурном лезвии и не валиться на бок. Первое. Фигурный ботинок должен быть достаточно симметричен по весу и форме относительно продольной оси. Продольная ось фигурного конька (лезвия) и продольная ось фигурного ботинка на которую установлено фигурное лезвие должны совпадать или быть очень близки друг к другу. Разумеется при данной установке фигуристу удобно тренироваться и выполнять элементы фигурного катания. Можно установить фигурное лезвие таким образом, что фигурный ботинок будет стоять на лезвии, но на тренировках ноги у фигуриста будут катиться в разные стороны. Это первое. Второе. Все фигурные коньки (лезвия) точатся с определённым радиусом желоба, а следовательно рёбра полученные в результате заточки должны быть параллельны друг другу (качество производства самого лезвия), и данные рёбра должны находиться в одной плоскости и данная плоскость должна быть параллельна горизонту. Разумеется земля круглая и горизонт не может быть абсолютно ровной плоскостью или прямой, но поскольку эта величина (кривизна) не очень большая, то принято в физике считать данную плоскость ровной. Выводы. Если Ваш фигурный конёчек Jackson DJ2071 стоял до заточки, а после стал заваливаться на бок, то заточка произведена не верно и рёбра конька не лежат в одной плоскости, которая параллельна земли. Проще говоря, одно ребро выше другого. Мы рекомендуем переточить данные фигурные коньки (лезвия). Но учитывая, что мастер не увидел данной погрешности своей работы, то может оказаться, что переточка коньков у данного мастера может закончится появлением друго и уже не исправимого брака. Решение за Вами. По ботиночкам Graf Richmond и установленным на них лезвиям можно сказать следующее. Если Вы устанавливали их у того же мастера, то вероятность ошибки с заточкой и установкой присутствует, но ответить точно можно в случае проверки данной установки и заточки. Наши рекомендации в данном случае. По ботиночкам Jackson DJ2071- переточить. По ботиночкам Graf Richmond - выходить на лёд и проверять мастерство установщика. Кстати. Как проведена установка фигурных коньков (лезвий) на ботиночек Graf Richmond? На все шурупы? Есть ли возможность регулировать положение лезвия относительно продольной оси ботинка? На данный вопрос лучше попросить ответить взрослого мальчика, так как у мальчиков немного лучше понимания техники и оборудования. Установка через пазы должна быть произведена таким образом, чтобы возможно было регулировать положение лезвия относительно продольной оси ботинка не снимая его. Это совсем коротко. С Уважением, Людмила.

Доброй ночи! У вас появились в продаже черные колготки размера М ?

Доброе утро, Инна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Интересующая Вас модель есть в продаже, но с ограничениями по модельному ряду. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Сегодня примерно в 13 часов отправила все, что входит в заказ 723, до этого тоже пару раз отпраляла. Напишите, что есть в наличии по моему заказу и выставите счет. Я хотела сегодня оплатить через Сбербанк Блиц, т.к. завтра, суббота-последний день, когда могут его забрать, а еще деньги должны к Вам на счет поступить в это тоже время. Спасибо.

Доброе утро, Светалана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и за покупки сделанные в нашем магазине. Сегодня в течении часа мы отправим Вам письмо с ответом на все Ваши вопросы. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, сколько стоит модель ботинок Jackson DJ2200 Competitor... дело в том, что на прошлой недели знакомые купили у Вас ботинки -Jackson DJ2200 Competitor (размер 1 С) - по цене 7500р., а на сайте цена таких же ботинок 5950р. Спасибо.

Доброе утро, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Фигурные ботинки Jackson Competitor DJ2200 стоят 7500 рублей. На сайте указана цена до изменения курса доллара по отношению к рублю. Данное изменение произошло в феврале 2009 года. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила! Планирую купить в вашем магазине коньки, посоветуйте пожалуйста, что подойдет на девушку 23 лет, рост 165 см, 63 кг? Уровень катания - одинарные прыжки. Бюджет до 12 тыс. руб. И еще вопрос, вы часто советуете Jackson, хотя очень многие катаются на Risport, Graf. Неужели они лучше?

Добрый день, Алена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Начнём с Вашего последнего вопроса. Все ведущие компании производители профессиональных фигурных ботинок производят ботинки всех уровней, начиная от фигурных ботинок начального уровня и заканчивая фигурными ботинками для мастеров. Если же данные компании распределить по уровню качества изготовления, престижу, наличию технологических новшеств, то мы бы расположили лидеров следующим образом: первая группа - Jackson Ultima Skates, Gam, Graf, Wifa; вторая группа Edea, Risport. Первую группу мы оцениваем немного повыше по указанным критериям. Производителей фигурных коньков (лезвий) - HD Sports (MK и JW ), Jackson Ultima, Graf Blades мы бы не стали разделять в какие-то группы, а просто сказали бы, что фигурные лезвия компаний HD Sports и Jackson Ultima более популярны, чем Graf, несмотря на то, что качество моделей Graf будет повыше. Многие фигуристы обращающиеся к нам за советом и рекомендациями какие же коньки (ботинки+лезвия) приобрести ограничивают предложения желаемым бюджетом, а поскольку Jackson Ultima Skates производит и ботинки и лезвия, а экономическая политика компании направленна на предоставление более низких цен относительно цен конкурентов, то его модели фигурных ботинок уже с установленными коньками (лезвиями) подходят чаще. Вот именно поэтому наши рекомендации для фигуристов профессионалов и любителей чаще останавливаются на моделях компании Jackson Ultima Skates. Разберём Ваш пример. Вы даёте небольшие ограничения по желаемому бюджету до 12 000 рублей. У компании Graf на Ваш уровень подходит всего одна профессиональная модель- это Graf Richmond, стоимостью 13 800 рублей. Это стоимость одних фигурных ботинок. Вот таким образом компанию Graf c её профессиональными моделями фигурных ботинок мы для Вас не рассматриваем. Если бы Вы рассматривали модель фигурных ботинок более престижную, но менее спортивную (больший вес, небольшая жёсткость и т.д.) у компании Graf, то с желаемым бюджетом Вам подходят модели Graf Prestige и Graf Bristol. Вот таким образом и отсеиваются некоторые производители. Компанию Risport с моделью RF3 мы рассматриваем, так как она проходит для Вас и по спортивному уровню и попадает под желаемый бюджет. Но у покупателей часто возникает вопрос, а зачем покупать фигурные ботинки Risport RF3 за 7900 рублей плюс фигурные коньки (лезвия) за 4000 -5000 рублей и в итоге около 12000 рублей, когда тот же самый уровень по ботинкам и лезвиям можно купить у компании Jackson Ultima Skates за 7500 рублей. Мы данную экономическую политику поддерживаем и понимаем, отсюда и предложения с нашей стороны чаще ориентированны на модели компании Jackson Ultima Skates. Мы рекомендуем Вам рассмотреть следующие модели фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий): Jackson DJ2071 с установленными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mark 4 - 6950 рублей; Jackson DJ2270 с установленными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mirage - 7500 рублей; Risport RF 3 - одни ботинки, стоимостью 7900 рублей; Wifa Skatec Delux - одни ботинки за 7900 рублей; Edea Overture или Edea Chorus - одни ботинки стоимостью 6500 рублей и 7900 рублей соответственно; Gam 0950 или Gam 050 - одни фигурные ботинки стоимостью 6500 рублей и 7900 рублей соответственно. Фигурные коньки (лезвия) можно рассмотреть практически любые принимая во внимание желаемый бюджет. Есть ещё один момент, который мы не рассматривали - это удобство и комфорт фигурного ботинка. Этот вопрос лучше всего конечно решать при примерки подходящих по уровню и бюджету моделей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Для оснащения проката ООО "Подмосковная слобода" требуется преобрести коньки для свободного катания. Просим Вас сообщить о наличии товара.

Добрый день, Игорь Анатольевич! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Для проката необходимы фигурные или хоккейные коньки отвечающие определённым требованиям: прочность; износостойкость во времени; красивый и изящный внешний вид; не высокие по бюджету. Вы не сообщили нам, какие модели Вам интересны- хоккейные или фигурные коньки? Какие модели Вам необходимы? Какой желаемый бюджет? Какое количество? Какие размеры? Без этой информации мы не можем сделать точного предложения. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

К вопросу 2219: 06.12.2009 года приближается. Пришли ли термоноски и термоперчатки?

Добрый день, Татьяна! Да, 06.12.2009 года практически уже совсем рядом, а с учётом приближающихся выходных практически наступило. К сожалению термоносочки и термоперчаточки для фигурного катания не поступили. Благодарим за ожидание. С Уважением, Людмила.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как одевать начинающего фигуриста на крытый лед (+13 градусов) с учетом того, что начинающие еще не так активно двигаются на льду.

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Просим несколько минут внимания. Многие мамы, папы, бабушки, и дедушки, очень часто нас спрашивают о том, как одевать начинающего фигуриста, чтобы ему было тепло и удобно, но при этом практически ничего не сообщают о самом фигуристе: мальчик или девочка; сколько лет; умеет ли кататься и насколько хорошо; хорошо ли разогревается и часто ли потеет; тренироваться планирует в спортивной школе в группе или с персональным тренером; может планируются тренировки без тренера, если спортсмен уже взрослый, но тоже начинающий; насколько активны тренировки; в чём тренируется сейчас и какие отзывы о данной одежде; что рекомендует тренер и так далее. Чем больше информации, тем более точные и профессиональные рекомендации мы сможем дать. После того, как мы задаём все эти вопросы, некоторые родители удивлённо спрашивают: " А зачем Вы задаёте столько вопросов ? " А как нам Вам что-то порекомендовать, если мы вообще ничего не знаем о Вашем маленьком фигуристе. Мы можем только предполагать, что это скорее всего девочка, так как девочек больше. Но Вы написали слово фигурист. Поэтому может быть и мальчик. Мы уже гадаем, а должны знать точно. Вы согласны? Может ему (ей) 4 года, может 6 лет, может 8 лет, а может 12 лет. Всем предполагаемым фигуристам рекомендации будут отличаться друг от друга. Насколько хорошо разогревается и держит тепло? Все спортсмены разные и рекомендации соответственно не могут быть одинаковыми. Правильно? И так далее по каждому вопросу. Поэтому наши рекомендации пока общего характера: термобелье для фигурного катания; термокомбинезон или термоплатье для фигурного катания; термокофта для фигурного катания; термобрюки для фигурного катания; кофта для фигурного катания. Если Ваш маленький фигурист окажется совсем маленьким и на лёд выходит только сейчас, то наши рекомендации могут носить уже другой характер, но термобелье для фигурного катания всегда в обязательном порядке. Ещё один пример. Термокомбинезоны и термоплатья для фигурного катания для совсем маленьких фигуристов мы производим из более тёплой термоткани Polartec 4402, для более взрослых фигуристов из менее тёплой термоткани, чтобы не перегреваться и поскольку она более эластичная и имеет яркие цвета и оттенки, то и выглядеть немного поэффектнее. Учитывая, что вся одежда для фигурного катания достаточно дорогая, которую ввиду роста фигуриста придётся часто менять, то понимания бюджета при рекомендациях тоже желательно. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Добрый день! Спасибо, что всегда отвечаете на вопросы - это большая помощь! Теперь у меня вопрос по поводу термокомбинезона Т9 (из трех цветов, оранжевый / желтый / черный), с полосками вокруг рукавов. Какова его стоимость на данный момент на небольшого компактного взрослого: (рост - 158 cm, объем груди - 78 cm, талия - 63 cm, объем бедер - 83 cm)? Возможно ли к нему приделать штрипки и сколько он тогда будет стоить? Какая самая бюджетная версия доставки в Латвию? Еще интересует вопрос - какая у него толщина ткани? Спасибо!

Добрый день, Ворра! Рады Вас слышать. Термокомбинезон для фигурного катания модели Т-9 на Ваши размеры будет стоить от 2700 - 3000 рублей. Изменить данную модель на модель со шрипками не сложно, стоимость та же. Всё зависит от Вашего желания. Доставка в Латвию займёт 24 часа с момента оплаты, стоимость доставки 700 рублей. Плотность данной термоткани равна 250 грамм/м2. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Выставите, пожалуйста счет по заказу №723. Спасибо.

Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за ожидание. Сегодня на Ваш электронный адрес мы выслали письмо со всей интересующей Вас информацией. С Уважением, Людмила.

Посоветуйте, пожалуйста: мальчик 6 лет первый год катается (3 месяца) на коньках Jackson Competitor, а оказывается они для двойных прыжков (мы просто об этом не знали). Стоит ли сейчас их менять на другие и на какие лучше?

Доброе утро, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Фигурные ботинки Jackson Competitor - это фигурные ботинки второго уровня и действительно предназначенные для изучения двойных прыжков. Безусловно, более правильно на Вашего маленького фигуриста подобрать фигурные ботинки первого уровня, например Wifa Prima-Set, Jackson Freestyle DJ2071, Graf Ace. В первую очередь это связано с тем, что голеностопный сустав фигуриста должен быть конечно плотно зафиксирован, но при этом и иметь возможность определённой свободы за счёт небольшой жёсткости фигурного ботинка и соответственно правильно работать и получать необходимую нагрузку. Если постоянно использовать фигурные ботинки намного большей жёсткости, то правильной работы голеностопа не будет, а следовательно голеностоп будет более слабым и не будет готов к экстремальным перегрузкам. Это правило. Теперь рассмотрим Ваш случай. Из какого Вы города? Кто Вам посоветовал данные фигурные коньки? Насколько данные коньки Вам удобны? Какой запас на вырост у данных фигурных ботинок? Давно ли тренируютесь в этих фигурных ботинках? Что говорит Ваш тренер? В общем-то конечно можно использовать данные фигурные ботинки и в Вашем случае, при условии, что Вам комфортно, размер соответствует, спортивные результаты видны и так далее. Но, если у Вас есть какие-то замечания к данным ботинкам, Ваш маленький фигурист на что-то жалуется, не получаются элементы фигурного катания, то просим Вас сообщить об этих моментах и мы подумаем вместе с Вами о целесообразности их дальнейшего использования на данном этапе спортивного совершенствования. В фигурном катании нет жёстких правил использования спортивной аммуниции, так все фигуристы очень индивидуальны, но знать эти правила необходимо. Достаточно часто происходит и обратная ситуация при тренировках. Сам спортсмен по совету кого-либо или тренера использует для изучения прыжков фигурные ботинки меньшей жёсткости, чем необходимо. Это происходит от желания потренировать голеностоп более сильными нагрузками. Результаты иногда бывают просто плачевные - растяжение или разрывы связок, смещение костей голеностопа, вывихи и так далее. Последний случай произошедший в одной из школ фигурного катания Москвы. Фигурист занимающийся фигурным катанием более 3 лет и изучающий двойные прыжки, использовал модель компании Wifa - Prima-Set, модель совсем мягонькую и предназначенную для начального уровня. Результаты данной попытки потренировать голеностоп - серьёзная травма голеностопа. Буквально такой же случай произошёл в одной из школ фигурного катания Украины на прошлой недели. Данную информацию нам сообщили фигуристы этой школы. Вроде бы немного таких случаев, но просим учитывать, что мы не статистическое бюро по травмам в фигурном катании и не можем знать сколько таких случаев происходит каждый день. Вот это всё просим Вас учитывать. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте Людмила! Еще раз большое ВАМ СПАСИБО ! Все очень красивое. У меня вопрос, можно ли заказать термоплатья без лосин и чехлов? Когда можно будет заказать термокуртки?

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и за сделанные покупки товаров для фигурного катания в нашем магазине. Отдельное спасибо за благодарные слова и за терпение в ожидание готовности заказа. Термоплатье Вы можете заказать в любой комплектации по желанию. Термокуртки для фигурного катания поступят в продажу через несколько дней. Как только они поступят в магазин, то их фото будет выложено на сайте в отдельном разделе "термокуртки". С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Я хотела бы узнать, сколько будет стоить доставка фигурных коньков в Казахстан? И приблизительное время доставки до Казахстана.

Добрый день, Зауре! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. В города Казахстана- Алматы, Астана, Караганда и так далее, мы каждый день отправляем не менее 10 заказов с товарами для фигурного катания. Время доставки 72 часа, стоимость доставки 700 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

К 2232. Стоимость кофты 750 рублей, как указано на сайте или уже другая?

Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Стоимость кофт для фигурного катания в размерах до 36 размера -750 рублей, после 36 размера -850 рублей. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила! Есть ли у вас сейчас в наличии кофта тренировочная для фигурного катания на завязках, цвет бледно-розовый? (на сайте в разделе "одежда для фигуристов" находится в первом ряду сверху, последняя). Какой размер мне нужен - не знаю! Термоплатье мы купили - 34 размера. Вот такого же размера нужна и кофта. Длина рукава 42см.

Добрый день, Екатерина! Рады Вас слышать вновь. В наличии кофты для фигурного катания Вашего размера бледно-персикового цвета. Ваш размер 36. Новые модели и цвета пока не выложены на сайте. Выложим на этой недели. С Уважением, Людмила.

Добрый вечер! Скажите, есть ли у Вас в продаже термоноски для мальчика 7 лет (размер ноги 30). С уважением, Елена.

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Термоносочки для фигурного катания маленьких размеров пока не поступили в продажу. Ожидаем. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, мы бы хотели узнать по поводу 728 заказа. Мы давно заказали, сказали что в течении 2-3 недель. А уже прошло больше 3 недель. Счет на оплату тоже не высылают. Мы хотели заранее отправить деньги.

Добрый день, Эльмира! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения, но заказ №728 принадлежит другому заказчику. Просим уточнить номер заказа, дату Вашего обращения в электронном виде, телефон. По имени мы не классифицируем заказы, поэтому не можем найти Ваш заказ и сообщить о его готовности. Просим понять нас правильно, так как количество заказов по данной электронной почте превышает тысячу. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.