Вопросы и ответы

Здравствуйте, Людмила! Я живу Волгограде сделала заказ 16.05 . Подскажите в течении какого времени со мной свяжется менеджер и сколько будет идти заказ по почте?

Доброй ночи, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Большое спасибо за заказ. Сегодня в 16:39 по Москве Вам было отправлено электронное письмо с подробным ответом. Просим сообщить о его получении. Идут небольшие сбои в работе электронной почты с формы "заказ". Завтра мы устраним все неисправности. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила! Не могли бы вы мне написать возраста по разрядам. Например 2 юношеский 9-10 лет и т.д. Если можно, то все разряды написать. Заранее огромное спасибо!!!

Доброй ночи, Даша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Ваш электронный адрес совпадает с адресом Марии задавшей вопрос №3407. Удовлетворите наше любопытство, как это получилось? Мы не совсем поняли Ваш вопрос Даша. Возраст - это возраст. Разряд - это разряд. Определённый разряд можно получить и в 10 лет, а можно его получить и в 13 лет. Можно вообще до данного разряда и не дойти. Всё зависит от фигуриста и его возможностей. Может быть Вы имеете ввиду перспективных фигуристов? Просим более точно донести до нас Вашу мысль. Ждём Ваших подсказок. С Уважением, Людмила.

Дааааааааааа, Людочка! Я бы хотел поучиться "скользить" У Ильи Видякина. Ваш технический специалист по скольжению - Молодчага!!! Просто ЦАРЬ на льду! Какой фирмы, интересно, у него ботинки и лезвия? Вот такое катание мне НРАВИТСЯ!

Доброй ночи, Николай! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать вновь. Мы с Вами согласны полностью. Илья профессионал с большой буквы в своём деле. Он тренирует фигуристов высокого уровня, профессионально ставит им технику скольжения и выводит их в чемпионы России. Более того он действующий фигурист и участник ведущих партий в мировых ледовых шоу. На обучение к нему очередь. Фигурные ботиночки у него такие же, как и те, которые Вы получите завтра, но учитывая, что он профессиональный танцор, то заднички фигурных ботинок обрезаны. Фигурные конёчки (лезвия) у Ильи - MK Dance. Не расстраивайтесь Николай, Ваши фигурные конёчки (лезвия) именно для Вас - лучшие. В танцевальных Вам было бы сложновато. С Уважением, Людмила.

к вопросу № 3399. Все заказы с адреса [email protected] Я ещё у вас заказывала чехлы сушки 4 штуки, правда в 2009 году. Лезвия тоже заказывала в 2009 году. А как можно отправить лезвие поездом?

Доброй ночи, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Вы нас не очень внимательно слушали, Оксана. Точнее сказать читали. Просим Вас адресовать нам данное письмо с Вашими пожеланиями по электронной почте. Наши специалисты Вам всё очень подробно расскажут и объяснят, как это сделать. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила! Мой ребёнок катается в фигурных ботинках RISPORT SUPER CRISTALLO и в лезвиях MK Doublle Star. Занимается она не очень давно, 3 месяца. Уже учит двойные, но у меня к вам вот какой вопрос. Нога у ребёнка 25-25,5 см, даже иногда перемеряю и выходит 26см, а ботинок 26.5 см. Катается на этих ботинках уже около года, но постоянно одевает колготки толстый носок и ещё шерстяной. Я пыталась переубедить, что нужно одевать меньше, но ни в какую. Как вы считаете это очень влияет на катание??? Очень жду ответа! Заранее спасибо!!!

Доброй ночи, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Ваш электронный адрес совпадает с адресом Даши задавшей вопрос №3410. Удовлетворите наше любопытство, как это получилось? По поводу замеров ноги Вашего ребёнка. Что можно сказать? Только одно - Вы не очень точно замеряете ногу. Таранная кость (пяточка) человека округлая и поэтому Ваши измерения постоянно разные. Это характерная и достаточно частая ошибка при замере стопы способом - обведения стопы карандашом. Скажем пару слов об использовании толстого носочка Вашей юной фигуристки. В этом случае всё также просто, как и в первом случае. Если Ваша дочка одевает толстый носок, то это означает, что фигурный ботинок у Вас с приличным запасом на вырост. Если Вы его оденете без носочка, то вероятность болтания ноги станет гораздо больше, а это уже не очень хорошо. Обычно вопрос запаса на вырост решается при покупке фигурных ботинок. У Вас же другой случай, поэтому необходимо прислушиваться к тому, что говорит Ваша юная фигуристка. Судя по параметрам стопы она уже у Вас достаточно взрослая. Если говорить в целом, то конечно желательно, чтобы ботинок точно соответствовал параметрам стопы. Это вроде бы аксиома для фигуристов. Но на самом деле достаточно многие юные фигуристы в уже в высоком спортивном уровне (чемпионы России, кандидаты в мастера спорта по фигурному катанию) используют фигурные ботинки с очень приличным запасом. Факторов влияющих на данную ситуацию достаточно много. В целях экономии приобретаются ботинки с запасом и впоследствии фигуристы привыкают к этому запасу и он не мешает им показывать высокие результаты. Что было бы, если фигурные ботинки для данных фигуристов приобретались бы с маленьким запасом или вообще без него? Сказать сложно. Может было бы ещё лучше, хотя лучше вроде бы особенно и некуда, а может быть фигурные ботинки хуже притирались к ноге и это помешало бы показывать высокие результаты. Все эти моменты очень индивидуальны и каждый идёт к вершине своим путём. Безусловно, повзрослея и подойдя к своиму пределу спортивного совершенства фигурист перейдёт на ботинки своего размера, но до этого момента каждый фигурист идёт своим путём. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила! Скажите, пожалуйста, есть ли в наличии спиннеры (для отработки вращений)? Я помню, Вы даже обещали демонстрационный обучающий фильм разместить на сайте. Я не нашла. Если есть, то сообщите, пожалуйста, где посмотреть и стоимость. Заранее спасибо.

Доброй ночи, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Спиннеры в наличии. Стоимость 800 рублей. Видео-сюжет по отработке вращений на спиннере уже снят, но с учётом небольших технических неполадок мы сможем его выложить не ранее конца мая. С Уважением, Людмила.

Спасибо за оперативность. На счет прыжков: по мнению тренера прыжки ему даются легко за счет хорошей вкручиваемости, "аксель", "сальхов", "флип" выпрыгивает двойные, в новом сезоне будут выходить на тройные. Последние конечки Risport RF2 Super, брали б/у (но на них катался ребенок не долго). Сын катается второй сезон, ботинки его устраивают, но хочется конечно и получше (может быть это мое мнение, не профессионала). Рост - 143 см. Длина стопы - 22 см вес - 32кг. Мы думаем, может быть оставить эту модель или все таки что нибудь другое покупать? Посоветуйте, пожалуйста. Вообще, если что- то в пределах от 10 до 15, но чтобы с лезвиями и желательно с установкой и заточкой.

Доброй ночи, Жанна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Благодарим Вас за дополнительную информацию. Учитывая Ваш спортивный уровень, физические данные и предполагаемую интенсивность тренировочного процесса (Вы её не указали), то Ваши модели фигурных ботинок следующие: Risport Royal - 13 500 рублей; Risport RF2 Super - 13 500 рублей; Graf Edmonton Spesial - 18 000 рублей; Jackson DJ2752 - 12 800 рублей; Jackson DJ3552 - 15 500 рублей; Edea Concerto - 11 800 рублей; Edea Ice Fly - 12 500 рублей. Это Ваши фигурные ботинки без лезвий. Ваши модели фигурных коньков (лезвий): Jackson Ultima Freestyle UB120 - 11 200 рублей; Jackson Ultima Elite UB105 - 11 200 рублей; Jackson Ultima Supreme UB150 - 11 200 рублей; Graf Diamond - 9800 рублей; JW Gold Seal - 12 500 рублей. Это мы перечислили фигурные лезвия высшего уровня. Дороговаты слишком. Вам также подходят фигурные коньки (лезвия) предыдущего уровня: Jakson Ultima Legacy UB50 - 5900 рублей; MK Professional - 6900 рублей; JW Coronation Ace - 6900 рублей. Что в итоге? В итоге новые фигурные ботинки и лезвия Вашего уровня немного не помещаются в Ваш желаемый бюджет. Ждём Ваших мыслей по этому поводу. Просим также дополнительно сообщить в каком размере фигурных ботинок Risport RF 2 Super Вы сейчас тренируетесь. Может рассмотреть фигурные ботинки и лезвия б/у, но в хорошем состоянии? С Уважением, Людмила.

Добрый день. Вопрос по поводу приобретения коньков для мальчика 11 лет. Сын занимается фигурным катанием 6 лет. Катался до этого времени на коньках Risport, но были жигулевские лезвия. Сейчас надо менять коньки, и не знаем каким отдать предпочтение. Владеет почти всеми прыжками, выпрыгивает двойные. У самого есть желание заниматься серьезно.

Доброе утро, Жанна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Вы немного маловато даёте информации для возможности ответить профессионально. Просим дополнительно сообщить следующую информацию: из какого Вы города; вес Вашего юного фигуриста; как часто планируются тренировки в новом сезоне (сколько часов в неделю будет лёд?); в какой модели компании Risport Вы сейчас тренируетесь и какого размера; насколько они Вам хороши на данный момент (велики, малы, впору); сколько сезонов тренировался в данной модели компании Risport и какого они сейчас состояния (имеются ли заломы ботинка или состояние хорошее); параметры стопы - ширина и длина в носочке в котором планируете тренироваться; просим более точно сообщить какие прыжки освоены на хорошо; что рекомендует тренер; желаемый бюджет покупки. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.

К вопросу 3394: Людмила, спасибо за оперативный ответ! Ответ на электронке я не нашла, возможно какие-то сбои в сети. На предыдущих коньках мы катаемся с июля 2009 г., сейчас они малы (ребенок поджимает пальцы в ботинках, что согласитесь вредно, больно и снижает уровень катания, просто она долго терпела, не говорила, что они давят). Покупали их б/у с совсем небольшим запасом, пол сантиметра наверное. Мне еще раз продублировать заявку? Как мне узнать, что коньки уже поступили на склад, и что их пора оплачивать. Вы пришлете мне реквизиты для оплаты? На всякий случай укажу еще один адрес электронный.

Доброе утро, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Мы нашли ошибку в получении и отправке электронных писем. Мы точно сказать не можем влияла ли она на получение и отправку электронных писем. Проверим. Просим продублировать заявку, но не ранее 15:00 по Москве 17 мая. Конёчки пока не поступили на склад. Вот-вот поступят. Их поступит достаточное количество, поэтому сильно волноваться не стоит. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Хочу заказать термобелье компании Tecso. Какой размер необходим для девочки ростом 116 см? Какая цена? Необходим также костюм для тренировок - платье, лосины, чехлы на ботинки. Бельё Т-11. Какой срок доставки в Хабаровск?

Доброе утро, Нелли! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. На Ваш рост подходит термобелье 3-5 по шкале Tecso, cтоимость 3500 рублей. Какая модель костюма для тренировок Вам интересна? Сроки доставки в Ваш город 5 дней с момента оплаты, стоимость доставки 500 рублей. Если Вы приняли решение сделать заказ, то просим это сделать по электронной почте [email protected] или через форму "заказ" на сайте twizzle.ru Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

к вопросу 3396. Когда я получила от вас лезвия MK Double Star было уже начало сезона и мы катались на Ultima Mарк 4. Тренера и сказали, что у этих двух лезий кривизна разная и что ребёнок будет долго привыкать к новым лезвиям, а время на это уже нет. Вот так лезвия пролежали весь сезон. Если можно, то я бы хотела бы поменять на лезвия MK Professional для ботинок Risport Royal размер 24. Не могли бы вы написать мне, как это можно сделать. Заранее благодарю.

Доброе утро, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Просим сообщить адрес электронной почты с которой Вы делали заказ на покупку фигурных лезвий MK Double Star. Мы подняли всю нашу переписку, но на этой электронной почте только заказ колготок. Обмен можно произвести следующим способом- отправить нам Ваши лезвия по почте, поездом, транспортной компанией и так далее. Как Вам будет удобно. Учитывая, что фигурные коньки (лезвия) MK Professional стоят на 2400 рублей дороже, то разницу необходимо доплатить. Считаем, что поездом будет удобнее всего. Детали отправки и оплаты предлагаем обсудить по электронной почте. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила! Помогите мне решить проблему. Где-то в сентябре октябре 2009 года я получила от вас лезвия MK Double Star, но тренера сказали, что не надо их устанавливать так как у них другая кривизна. Так они у меня и лежат. Сейчас купили новые ботинки Risport Royal размер 24. Может эти лезвия и не подходят по размеру? Они у меня в упаковке совершенно не тронутые. Можно ли поменять эти лезвия на MК Professional? К сожалению ваш чек не сохранился, а всю прошлогоднюю переписку я у себя удалила. Но периодически заказываю у вас товар. Вот недавно получила колготки и была приятно удивлена, что там был ещё и ваш каталог. Cпасибо вам за это большое.

Добрый вечер, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Немного поразмышляем вслух. Что означает выражение не та кривизна? Все фигурные коньки (лезвия) компании HD Sports (Англия) - MK или Mitchell & King имеют одну и ту же кривизину - 7 футов, будь-то фигурное лезвие начального уровня MK21, либо более высокое - MK Double Star или MK Professional, или лезвие высшего уровня MK Gold Star. Поэтому поинтересуйтесь, что означает это выражение? Если Вы покупали фигурные коньки (лезвия) у нас, то мы сможем произвести этот обмен. Вся переписка с нашими клиентами у нас сохранена. Поэтому можете не волноваться по этому поводу. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здраствуйте, Людмила! Прошу Вас еще раз разъяснить по ботинкам. Мы ранее катались на RF3, но приобретали их б/у, сейчас собираемся приобретать новые, но не можем полностью определиться с моделью. Хотели оставить RF3, но потом прочитали о модели Jackson DJ2200, понравилось описание, что ноге не надо притираться к ботинку, "разнашивать" его. Как я ранее писала (вопрос 3362) у нас девочка занимается шестой год, заканчиваем изучение 2-х прыжков, при этом рост 140 вес, 24 кг. Как я поняла к ним хорошо подойдут лезвия Ultima Legacy MX7050 в платформе Matrix 2. Какова будет цена данного комплекта и есть ли она в настоящее время в наличии? И еще вопрос: возможна ли установка лезвий и наточка у Вас? Если да, то какова стоимость данной услуги? Заранее спасибо за помощь!

Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Давайте рассмотрим один моментик на который Вы ссылаетесь. Вы прочитали, что фигурные ботинки компании Jackson Ultima Skates не надо разнашивать и они сразу притираются по ноге. Компания Jackson Ultima Skates - это бесспорный лидер в производстве товаров для профессионального фигурного катания. Данная компания также является мировым лидером в использовании последних технологических достижений. Одно из них - это термоформуемый фигурный ботинок. Но было бы совсем просто и удивительно, если бы данное технологическое новшество убирало бы момент притирки и разностки фигурного ботинка для всех фигуристов на 100 процентов. Без всяких сомнений данное новшество очень сильно помогает при разнашивании фигурного ботинка, но учитывая, что все фигуристы (точнее сказать ноги) очень индивидуальны, то процент эффективности данного новшества конечно велик, но не равен 100 процентам. Это была маленькая справочка. Наше мнение по поводу необходимости приобретения Вами модели Jackson DJ2200. Данная модель очень хороша, прочна и комфортна. Но Вы пишите об изучении уже тройных прыжков. К концу мая поступит новая модель, которая заменит модель DJ200 - это модель DJ2500. Данная модель будет немного пожёстче модели DJ2200. Наше мнение следующее. Если интенсивность Ваших тренировок превышает 10 часов в неделю, то мы бы ориентировались на более сильную модель в линейке компании Jackson. Новая облегчённая модель фигурных коньков (лезвий) Ultima Legacy MX7050 отлично подходит на все модели фигурных ботинок, так как все установочные размеры фигурных лезвий стандартизованны. Данная модель поступит в продажу к концу мая, но могут быть небольшие задержки. Ориентировочная их стоимость будет 8000 рублей. Наша компания имеет профессиональных мастеров по заточке и установке фигурных коньков (лезвий). Высший уровень данных работ мы гарантируем. Стоимость установки 500 рублей, стоимость заточки 200 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

К вопросу №3363: Спасибо за подробные ответы, очень приятно с вами общаться! Теперь по существу: сделала заявку через "заказ" на сайте на коньки Jackson DJ2270 с лезвиями Ultima Aspire, размер 5,5С еще 12 мая, но в ответ тишина. Это потому что их нет еще на складе? Что мне предпринять, чтобы ускорить выполнение заказа? Если этой модели нет в наличии и не предвидится, то будем покупать Jackson DJ2200 и лезвия Graf Lausanne или JW Majestic. Помогите еще сориентироваться с размером ботинка - нога сейчас 23 см, зимой пару раз в неделю катаемся на открытом льду (нужен носок). Хочется, чтобы, как минимум год коньки послужили.

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Мы нашли Ваш заказ и Ваше письмо. Оно было отправлено нам 13 мая. Наш ответ был Вам отправлен в тот же день - 13 мая. Просим проверить электронную почту. Продублируем наш ответ в данной рубрике. Фигурные коньки (ботинки+лезвия) модели Jackson DJ2270 с лезвиями Ultima Aspire жидаем после 20 мая. По размеру мы с Вами уже определились. У Вас был размер 4С, а сейчас Вы желаете 5,5 С. Это на полтора размера больше. Мы считаем этого вполне достаточно. На всякий случай сообщите сколько времени Вы катались на предыдущих коньках - это для понимания был ли разнос фигурного ботинка и на какую величину. Как они на Вас сейчас сидят? Малы, велики, впору? Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Eще раз здравствуйте! К Jackson DJ3500 размер 4,5 лезвия какого размера подойдут?

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. На данный размер ботинка подходят два размера лезвий 9 и 8 3/4. В классическом понимании установки фигурного лезвия подходит размер 9. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила! Спасибо за ответ! Обхват по самым широким частям носочной части стопы 20см. Какой полноте ботинок Jackson соответствует?

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Полнота - это абсолютная велина, измеряющаяся в сантиметрах и прямо-пропорциональна размеру фигурного ботинка. Что мы хотим этим сказать? Рассмотрим полноту С в фигурных ботинках компании Jackson Ultima Skates. Полнота в размере 4,5С и полнота в размере 10С - это абсолютно разные величины. Даже полнота в размере 4,5С отличается от полноты в размере 5С, хотя полнота по-прежнему обозначается С. Мы уверены, что Вы это хорошо понимаете. Теперь переходим к Вашему вопросу. Как правило фигурные ботинки приобретаются с небольшим запасиком на вырост, а это значит и полнота уже большая, чем в ботинке Вашего размера, который Вам в самый раз. Вы предусматриваете какой нибудь запасик на вырост? Ваши параметры по объёму соответствуют полноте C по Jackson. С Уважением, Людмила.

Добрый день, Людмила! К вопросу №3358. Спасибо большое за ответ! Подскажите, пожалуйста, сколько будут стоить ботинки Edea Concerto (жемчужные, 25,5 размер) и лезвия МК Professional (размер 9,5). Как я поняла, цены значительно выросли по сравнению с теми, что указаны на сайте?

Добрый день, Маша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Информация на сайте о ценах не всегда соответствует действительности. Отдельные цены выше действующих, отдельные цены ниже. Планируем привести все цены на сайте в соответствие с действующими в течении недели. Фигурные коньки (лезвия) MK Professional стоят 6900 рублей, фигурные ботинки Edea Concerto ориентировочно будут стоить 11 200 рублей. Более точную цену мы сможем сообщить после поступления данных ботинок на склад. Ожидаем на следующей недели. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! У вас на сайте цена ботинок Jackson DJ2700 - 8875 рублей, а цена Jackson DJ2900 не указана. В ответе на мой вопрос вы называете цену и тех и других 12800 рублей. На сайте устаревшая информация?

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Приносим извинения за несоответствии цен на сайте и в действительности. На сайте устаревшая информация. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила! Спасибо за ответ! На Ваш вопрос по поводу двойных прыжков отвечаю: у нас супер-тренер!!! Это удивляет не только Вас. У меня есть еще один вопрос по поводу костюма для выступления (девочка 10 лет), возможно ли его заказать, если да, то каков срок пошива? Для нас желательно сентябрь-октябрь. Спасибо!

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Профессиональный тренер - это отлично. Чтобы заказать костюм для выступлений, Вам необходимо через форму "заказ" или по электронной почте [email protected] направить нам электронное письмо с пометкой для Марии Панасуткиной. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.