Вопрос № 1738
Автор: Таня и Катя
11.10.2009, 17:51
Здравствуйте! Не ожидали получить ответ в таком тоне, мы с Вами общались совершенно в другом тоне по-доброму. Ну да ладно. Нам утром звонила женщина(извините, не знаю имени) и спрашивала про № поезда и вагона, в котором мы передали коньки и налокотники для обмена. А ведь мы вчера вечером звонили 2 раза по номеру телефона(якобы МТС, но это был не МТС) и сообщили Вам всю информацию. Прийдя домой с вокзала, продублировали ее в рубрике"вопрос-ответ", ночью Вы нам ответили, но почему утром человек, который готовил заказ был не в курсе информации по обмену. Про наколенники и чехлы-сушка она вообще слышала первый раз. А информация была адресована как раз человеку, который будет готовить обмен. Не говоря уже про каталог, который мы просили положить в заказ. Про цвет чехлов мы Вам также писали, Вы сказали, что все поменяют, в итоге никто ничего не поменял. Каталог,чехлы,налокотники вместо наколенников-это мелочь,но все равно неприятно. По поводу размера ботинок-Вы говорили,что у Jackson Freestyle макс. полнота С(9,5см), у меня ширина 9,8см и поэтому размер 8 скорее будет мне мал. Но когда я одела присланный мне 8,5 размер,то огромный запас был как по длине так и по ширине. Извините за тон, но Вы сами его задали. Очень надеюсь получить завтра посылку согласно заказа. Спасибо.
Добрый вечер,Таня и Катя!Просим на нас не обижаться,но Вы задали вопрос также не совсем корректно и нас это задело.Пояснять причины,где Вы совершенно по не знанию перешли черту, в прямом эфире наверное не стоит.При разговоре или встрече мы Вам это объясним.Давайте считать это недоразумением.Небольшие недочёты произошли по следующим причинам.Заболели два ведущих специалиста,а оставшиеся работают на пределе,так как заказов и клиентов огромное количество.С учётом,что переписка с Вами и с некоторыми клиентами шла очень долго,то мы тоже запутались.В итоге это и произошло.Предложение.Когда Вы всё получите,напишите подошли ли коньки,чего не хватает и чего бы Вам хотелось в подарок.Данный заказик мы вышлем с оказией в Ваш город,разумеется бесплатно.Большое спасибо.
