Вопросы и ответы

Здравствуйте, Людмила! У нас возникла проблема с коньками, необходимо срочно заменить. Консультировалась по телефону с Михаилом, определилась с моделью: ботинки Edea Overture, лезвия AspireXP UB. Длина стопы в тонком носке 21 см, ширина 8 см, вес 26 кг, 9 лет, начали прыгать двойные прыжки. Нам посоветовали размер 230, но мы мерили у знакомых 235 размер и нам они малы. Подскажите, как определиться с размером, чтобы можно было кататься и в следующем году? Спасибо

Добрый вечер, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Как определяется размер по компании Edea (Италия)?
К длине стопы, например 210 мм прибавляется величина 10 (1) и получается размер практически без запаса на вырост, то есть размер в размер. Это в случае, если ширина стопы более 8 см. Если ширина стопы менее 8 см, то прибавляется величина 5 (0,5) и получается размер 215, также без запаса на вырост.
Как правило запас на вырост дают в пределах одного размера, иногда в пределах 1,5 размеров. Учитывая Ваши параметры стопы с необходимым запасом Ваш размер получается 230. Но есть достаточно НО, чтобы понимать, что всё это очень и очень приблизительно. Перечислим эти НО:
- Вы не очень точно произвели замеры (проведите их по нашим рекомендациям, смотрите раздел "заказ" пункт №2);
- Вы не очень точно померили размер 235 (как Вы его мерили? Вы его одевали, шнуровали, катались, или просто вставили ногу и сделали выводы?);
- голеностопный сустав человека очень сложный по строение и соответственно при равных параметрах стопы у разных фигуристов размер может серьёзно разниться;
- голеностопный сустав человека очень сложный по строение и физиологии, поэтому никто не знает, как ложится в ботинок Ваша стопа;
- у каждого производителя есть переходящие размеры из колодки одного размера в колодку другого размера и это тоже даёт частенько непонятные результаты;
- натуральная кожа имеет свойства растягиваться и сжиматься при различных условиях эксплуатации и хранения;
- Вы говорите, что размер 235 Вам мал, а может быть он маловат по ширине?; какой палец и в каком месте упирается в ботинок?.
Существует ещё много факторов влияющих на определение размера и все данные факторы учесть невозможно, именно поэтому продажа простой обуви через интернет практически отсутствует и практически все люди и спортсмены покупают обувь вживую и тщательно примеривая.
У нас с Вами другой случай и немного более лёгкий. Приехать возможности нет, но зато есть возможность и необходимость дать запас на вырост.
Если Вы считаете, что размер 235 по Edea (Италия) Вам маловат и Вы его правильно померили, то можно оттолкнуться от данного размера. Рассуждая логически, если размер 235 Вам мал, но не сильно, то Ваш размер без запаса на вырост 240!!! О го-го!!! А с запасом на вырост в 1 см получается 250!!! Ещё раз О го-го!!! Такого быть практически не может!!! При длине стопы в 210 мм брать ботинок 250 размера. Это получается валенок для ходьбы на озеро. Где в измерениях, или примерки вкралась ошибочка!!! Как в школе, вроде всё решение верно, а получается полтора землекопа!!!
Наша общая с Вами задача найти эту ошибочку.
Есть ещё один момент, который нам с Вами необходимо решить. Когда Вы планируете произвести смену и покупку?
Если покупку Вы планируете совершить в ближайшее время и продолжить тренировки в этом сезоне, то появляется ещё один вопросик. Сезон ещё не закончился, поэтому необходимо тренироваться сейчас, но учитывая, что комплект стоит не три копейки и желательно, чтобы его хватило ( по размеру) на следующий сезон, который только начнётся через (5-6) месяцев, а нога будет расти и сейчас и в следующем сезоне, то запаса в 1 см может и не хватить на весь новый сезон, следовательно необходимо давать запас серьёзно более 1 см. Сможете ли Вы тренироваться с данным запасом в этом сезоне??? Это вопрос.
Отсюда появляются новые вопросы:
- как быстро растёт нога;
- какие параметры стопы у родителей, или какая предрасположенность к активному росту у Вашей фигуристки. Считаем, что данные вопросы лучше всё же решить по телефону.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте. Мой заказ №4802. Я не могу оплатить его через терминал. Напишите пжл данные для блиц-перевода. Не могу до вас дозвониться по номеру, указанному для заказов. Срочно нужны коньки. Заранее спасибо!

Добрый вечер, Лиля! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за заказ. Приносим извинения за задержку с ответом. Специалист отвечающий за формирования и отправку заказов свяжется с Вами по телефону сегодня в ближайшее время. Просим немного подождать. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте. Помогите мне разобраться: у меня жена катается 3-ий год, прыжки в один оборот прыгает все, готовится к изучению двойных. Катается на коньках Risport RF3 + лезвия МК Professional. Приближается ее День Рождения и она говорила, что хочет ботинки бежевого/рыжего цвета. На Вашем сайте я обнаружил их - Graf Edmonton Special. Скажите пожалуйста, она сможет на них кататься или все же они очень жесткие и не стоит "тянуться" за желаемым цветом? Что обозначает их полнота М, L? И подойдут ли к ним лезвия МК Professional? Жене 24 года, вес 48 кг., длина ее стельки 25 см. ширина- 10 см. Спасибо.

Добрый вечер, Ян! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Для некоторого понимания отдельных и важных моментов просим прочитать вопрос №7782 и наш ответ на него.
Учитывая, что Вы тренируетесь в модели компании Risport (Италия), и насколько мы полагаем данная модель Вам удобна, то рекомендуем рассмотреть следующую модель компании Risport ( Италия) - Royal.
Данная модель производится в красивом цвете кофе с молоком (бежевый) и выполнена не в замше (быстро убивается), как у модели Graf Edmonton Special, а выполнена в коже.
В последнее время у компании Graf (Швейцария) идёт очень много брака и в целом данная модель будет наверное Вам жестковата, поэтому мы рекомендуем модель компании Risport (Италия). Цена у модели компании Risport (Италия) будет почти на 4000 рублей интереснее. Но, если Вы желаете модель Graf Edmonton Special, то пожалуйста - это Ваш выбор.
Английские буквы L и М обозначают полнотные группы, соответственно порядку написания большая и меньшая полнота. Ваша полнота по данной компании L.
Фигурные коньки (лезвия) модели MK Professional в полной мере подходят всем моделям фигурных ботинок, но учитывая, что данные лезвия имею другую рабочую длину в равном размере с другими моделями, то необходимо правильно подобрать их размер.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

К вопросу 7789.
Померили ногу: длина стельки 24,5 см.,ширина стопы по самой широкой части - 9,7см.

Добрый вечер, Таисия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать.
Прежде, чем начать отвечать на Ваши вопросы нам необходимо понимать всю Вашу ситуацию, а чтобы нам её понимать мы зададим парочку -другую вопросов:
- возраст фигуриста;
- вес фигуриста;
- сколько полных лет занимается фигурным катанием;
- наличие плоскостопия и различных форм вальгуса;
- наличие травм голеностопного сустава, или каких-либо других травм;
- какой спортивный разряд имеет, или какие элементы фигурного катания (прыжки) освоены на хорошо;
- в какой модели фигурных ботинок, и какого размера тренировались до настоящего времени;
- насколько данные фигурные ботинки Вас устраивали по удобству и комфорту;
- в какой модели фигурных коньков (лезвий) и какого размера тренировались до настоящего времени;
- как часто точили данные фигурные коньки(лезвия), и насколько они Вас устраивали;
- какой интенсивности были тренировки в прошлом сезоне;
- какой интенсивности планируются тренировки в этом сезоне;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) планируются к изучению в настоящем сезоне, или в планах закрепление и шлифование уже освоенных элементов;
- желаемый бюджет приобретения фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий).
Принципиальные отличия рассматриваемых моделей, касательно спортивного класса - нет, так как эти обе модели высшего спортивного уровня.
Принципиальные отличия, касательно колодки фигурного ботинка - колодки абсолютно разные, насколько это возможно учитывая физиологию строения голеностопа, так как производители разные.
По весу и цене фигурные ботинки Graf Edmonton Special серьёзно тяжелее и серьёзнее дороже модели Risport RF2 (RF2 Super).
Если фигурные ботинки компании Risport (Италия) Вам были удобны, то мы рекомендуем в них и оставаться, так как эксперимент за 17 000 рублей, а с фигурными коньками (лезвиями) более 25 000 рублей может закончиться не положительным результатом. Качество компании Graf (Швейцария) за последнее время серьёзно упало - это также необходимо учитывать.
Это свосем коротко по Вашему вопросу. Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, выбираем для девочки 14 лет ботинки между Риспорт РФ2 и Граф Эдмонтон. Ранее катались в ботинках Риспорт, но появилось желание поменять. Стоит ли? И в чем разница этих ботинок?

К вопросу 7789.
Померили ногу: длина стельки 24,5 см., ширина стопы по самой широкой части - 9,7 см.

Добрый вечер, Таисия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать.
Прежде, чем начать отвечать на Ваши вопросы нам необходимо понимать всю Вашу ситуацию, а чтобы нам её понимать мы зададим парочку -другую вопросов:
- возраст фигуриста;
- вес фигуриста;
- сколько полных лет занимается фигурным катанием;
- наличие плоскостопия и различных форм вальгуса;
- наличие травм голеностопного сустава, или каких-либо других травм;
- какой спортивный разряд имеет, или какие элементы фигурного катания (прыжки) освоены на хорошо;
- в какой модели фигурных ботинок, и какого размера тренировались до настоящего времени;
- насколько данные фигурные ботинки Вас устраивали по удобству и комфорту;
- в какой модели фигурных коньков (лезвий) и какого размера тренировались до настоящего времени;
- как часто точили данные фигурные коньки(лезвия), и насколько они Вас устраивали;
- какой интенсивности были тренировки в прошлом сезоне;
- какой интенсивности планируются тренировки в этом сезоне;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) планируются к изучению в настоящем сезоне, или в планах закрепление и шлифование уже освоенных элементов;
- желаемый бюджет приобретения фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий).
Принципиальные отличия рассматриваемых моделей, касательно спортивного класса - нет, так как эти обе модели высшего спортивного уровня.
Принципиальные отличия, касательно колодки фигурного ботинка - колодки абсолютно разные, насколько это возможно учитывая физиологию строения голеностопа, так как производители разные.
По весу и цене фигурные ботинки Graf Edmonton Special серьёзно тяжелее и серьёзнее дороже модели Risport RF2 (RF2 Super).
Если фигурные ботинки компании Risport (Италия) Вам были удобны, то мы рекомендуем в них и оставаться, так как эксперимент за 17 000 рублей, а с фигурными коньками (лезвиями) более 25 000 рублей может закончиться не положительным результатом. Качество компании Graf (Швейцария) за последнее время серьёзно упало - это также необходимо учитывать.
Это свосем коротко по Вашему вопросу. Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Помогите определиться с моделью коньков, выбираю между Jackson Competitor Aspire XP и Freestyle Mirage. Катаюсь около одного года, прыгаю одинарные прыжки, вес 65 кг. Не будут ли Freestyle слишком мягкими для моего веса?

Добрый вечер, Евгения! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать.
Если бы Вы были юной фигуристкой в том же весе и нога у Вас ещё росла, то рассматривать модель Jackson Competitor DJ2370 было бы не целесообразно, так как модель Jackson Freestyle DJ2170 выдержала бы Вас сезон без всяких вопросов.
Но нога у Вас не растёт, а прослужить конёчки (ботинки+лезвия) должны, ну не менее 3 -х сезонов.
Выводы. Мы согласны с Вами, что модель Jackson Competitor DJ2370 будет предпочтительнее модели Jackson Freestyle DJ2170 (2190).
Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

К вопросу №7777. Мы сейчас тренируемся в Edea Overture лезвия МК профессионал размер ботинка 21,5. Сейчас встал вопрос о замене коньков, т. к. тренер сказал, что лезвия уже сточены и у ботинка сношена пятка. Сейчас ботинки р-р 21,5 еще не малы, но уже вот вот. Длина стопы в носке 20,2 см (левая и правая), ширина 7,6 см. За 1,5 года нога выросла на 1,5 см. Девочке 7 лет, вес 23 кг, занимаемся 4 год. Одинарные прыжки прыгаем все, кроме акселя- еще учим. Замену планируем производить сейчас причем срочно. Ботинки и лезвия планируем купить такие же (ботинки Edea Overture, лезвия МК Professional). Напишите, пожалуйста цену.

Здравствуйте! Планируем покупать коньки. У нас были Edea лезвия МК профессионал. Ботинки уже маленькие. Сейчас длина стопы 20 см, ширина 7,2 см. Ботинки и лезвия планируем купить такие же. Подскажите, какой нужен размер? Еще нужны колготки Мондор модель 3338 цвет 82 suntan размер 8-10. Есть ли это все в наличии?

Добрый вечер, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать.
Учитывая, что замену Вы планируете проводить срочно, то для понимания одного момента просим прочитать вопрос №7793 и наш ответ на него (последние абзацы).
На всякий случай скопируем его для Вас.
Копия.
Есть ещё один момент, который нам с Вами необходимо решить. Когда Вы планируете произвести смену и покупку?
Если покупку Вы планируете совершить в ближайшее время и продолжить тренировки в этом сезоне, то появляется ещё один вопросик. Сезон ещё не закончился, поэтому необходимо тренироваться сейчас, но учитывая, что комплект стоит не три копейки и желательно, чтобы его хватило ( по размеру) на следующий сезон, который только начнётся через (5-6) месяцев, а нога будет расти и сейчас и в следующем сезоне, то запаса в 1 см может и не хватить на весь новый сезон, следовательно необходимо давать запас серьёзно более 1 см. Сможете ли Вы тренироваться с данным запасом в этом сезоне??? Это вопрос.
Отсюда появляются новые вопросы:
- как быстро растёт нога;
- какие параметры стопы у родителей, или какая предрасположенность к активному росту у Вашей фигуристки.
Принимая во внимание рекомендации тренера, а также уважая его профессионализм и опыт (половина коллектива нашей компании - это профессиональные тренеры по фигурному катанию) мы всё же считаем, что бежать вприпрыжку и менять фигурные ботинки и фигурные коньки (лезвия) не стоит, а стоит всё хорошенько взвесить, так как бюджет покупки будет равен (5500 - ботинки + 6900 - лезвия + 800 - установка, заточка, шлифовка) не трём копейкам, а может получиться, что данного комплекта Вам не хватит и на половину следующего сезона.
Наши рекомендации и наше мнение.
Необходимо оценить Ваши фигурные коньки (лезвия) на предмет дефектов и возможности эффективно использовать в этом сезоне. Если говорить о нас, то нам необходимы фото данного конька (лезвия) - левого и правого с различных ракурсов.
Необходимо оценить Ваши фигурные ботинки на предмет дефектов и эффективного использования в этом сезоне. Если говорить о нас, то нам необходимы фото данных ботинок - левого и правого с различных ракурсов.
Наши вопросики.
Что говорит Ваша юная фигуристка касательно удобства ботинок и лезвий, а также возможности их технической неисправности.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Есть ли в наличии Graf Edmonton Special в размере 5,5 бежевые? Если нет, то в какое время ожидать поставку?

Добрый вечер, Таня! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Вы не сообщили необходимую Вам полноту в данной модели - M, L?
Вы тренировались в этой модели?
Поступления фигурных ботинок компании Graf (Швейцария) ожидается не ранее конца марта. Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Хотела поблагодарить, в очередной раз, так являюсь вашим постоянным покупателем за заказ, все отлично подошло!!! Шила в вашем ателье термобрюки, жилетку, юбку и т.д, все село как влитое! Спасибо вам огромное! Уже испробовала и покаталась, все отлично!

Добрый вечер, Алёна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Отдельное и большое за заказ, а также за благодарные слова в наш адрес. Очень приятно!!!
Всегда рады Вас видеть в нашем магазине. С Уважением, Людмила.

Здраствуйте, Людмила. Купила недавно у Вас коньки, ботинки Jackson DJ2500. В магазине при термоформовке сели идеально. Померила на следующий день, правый ботинок жмет в носке немного. Терпимо, но все же жмет. Очень жалко, ведь я живу в другом городе. Бывает такое, что после термоформовки ботинок "подсел"? Что посоветуете?

Добрый вечер, Анечка! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать.
Фигурные ботинки компании Jackson Ultima Skates (Канада) выше первого спортивного уровня, желательно формовать раза два, так как нога в самом фигурном ботинке после первой формовке не всегда встаёт на место.
Учитывая, что фигурный ботинок имеет разнос, а у Вас нога не растёт и Вы взрослая фигуристка, то мы считаем, что вторая термоформовка дома и возможно третья после первой-второй тренировки решит данный вопрос.
Вы можете оставить свой мобильный телефон и специалист высшего технического уровня даст полные рекомендации по устранению данного замечания. Ждём Вашего решения и информации. С Уважением, Людмила.

Люда, спасибо большое за объяснения! Я тоже, как и вы, за живую примерку двумя руками, что называется. Буду думать, что делать. Кататься на старых коньках очень не хочется, они меня тормозят в развитии. Но и совершить ошибку и заплатить за это приличные деньги тоже не хочется. Возможно, наберусь терпения и подожду поездки в Москву. К вам на примерку. Еще раз большое спасибо. Только еще единственный вопрос, с вашего позволения. Джексон Элит Сюприм 3500 жестче, или, наоборот, мягче Джексонов 3700?

Добрый вечер, Дарья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать.
Фигурные ботинки модели Jackson DJ3500 и фигурные ботинки Jackson DJ3700 - это модели одного класса, а следовательно по жёсткости и прочности практически равные.
Всегда рады Вас слышать и просим не стесняться и задавать любые вопросы в любое удобное для Вас время. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Люда! Спасибо за ответ. С примеркой большие проблемы. Я живу в Нижнем Новгороде. Варианты: или ехать специально к вам в Москву, либо заказывать наугад. Но так делать, конечно, нельзя. На данный момент в моем городе из Джексонов удалось померить только Elite Suprime DJ 3500, из Риспортов RF-3, RF-2 и RF-2 Super, из Edea - Chorus и Conserto. Больше на взрослого человека нет ничего!!! Модели из перечисленного -3-го и высшего спортивного уровня. На одном из сайтов одна девушка-фигуристка пугала другую, что если слабому фигуристу купить ботинки высшего уровня, то он просто не сможет в них кататься, не хватит общефизической подготовки. Даже пистолетик не сможет сделать. Это действительно так? Из перечисленного Elite Suprime DJ 3500 мне показались самыми удобными. Риспорты, мне показалось, вообще не моя модель. В целом удобно, но вот задник настолько впивается в ногу, что не представляю, как я их буду раскатывать. Самые удобные из Риспортов: RF-2 Super. Edea не понравились. Вероятно, мне нужно Джексоны среднего уровня. Что же делать, как заказывать без примерки?

Здравствуйте! Прочитала все ваши рекомендации по выбору ботинок и лезвий на сайте, спасибо за них, но определенности в голове пока нет. Мне 32 года, вес 60 кг. Я -любитель. Тренируюсь в общей сложности года 3, но был большой перерыв. Зимой тренировки проходят на открытом льду. Примерно 5-8 часов в неделю. Исполняю сальхов, тулуп и ритбергер в 1 оборот. Нестабильно, но амплитуда довольно неплохая, учитывая вес. Рекомендации тренера: ботинки - Джаксон, лезвия - МК. Но совет, как видите, не развернутый. Не могу разобраться, какой степени жесткости выбирать ботинки, учитывая уровень катания и все тот же вес. И еще, сейчас катаюсь на непрофессиональных коньках, ботинки средней жесткости, форма очень отличается от профессиональных, на лезвиях практически отсутствует нижний зубец. Предполагаю, что на профессиональных коньках придется переучиваться исполнять многие элементы. Влияет ли этот фактор на выбор? Что посоветуете? Бюджет не ограничен. Очень жду ответа. Заранее, спасибо!

Добрый вечер, Дарья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать.
Наше мнение. В целом Вы закладываете очень приличный бюджет, а главное Вы не так далеки от нас, чтобы рисковать и ошибиться с размером и моделью. На Вашем месте выход только один - грамотно и профессионально мерить все модели Вашего спортивного уровня. Во всех остальных случаях будут присутствовать риски по ошибке в модели, в размере, в полноте, в правильной и профессиональной примерке. Поэтому в данном случае решение за Вами.
Касательно девушки, которая всех пугает отсутствием возможности успешно тренироваться в моделях фигурных ботинок более высокого спортивного уровня.
Жёстких правил по профессиональной экипировке фигуристов нет, не было и никогда не будет!!! Вот это на данный момент ключевое понимание!!!
Если отвечать на Ваш вопрос о том, возможно такое, или нет, скажем следующее. Есть маленькие фигуристы, которые используют модели высшего уровня и которые им очень хороши и удобны. Вот это скорее исключение из общих правил по экипировке совсем юных фигуристов, так как они действительно имеют небольшой вес и нога у них растёт. Именно поэтому для совсем юных фигуристов мы не рекомендуем покупать фигурные ботинки более высокого класса.
Ваш случай совершенно другой. Нога не растёт, а следовательно, желательно иметь фигурные ботинки такого класса, которые прослужат дольше, чем фигурные ботинки более низкого класса. Сможете ли Вы их хорошо прикатать, чтобы высший уровень жёсткости и прочности не мешал Вам успешно, качественно и с удовольствием тренироваться? На этот вопрос не сможет ответить никто, кроме Вас, да и то после недели-другой тренировок. Не пытайтесь найти ответ где-либо, так как данного ответа с точки зрения высшего профессионализма нет!!! Всё очень и очень индивидуально!!! Вы можете очень легко прикатать модель высшего уровня при условии, что данная модель для Вас была очень удобна при примерке в магазине, а можете и столкнуться со сложностями в прикатке. Если говорить профессионально, то такие элементы, как пистолетик и так далее Вы должны сделать легко, если в целом Вы владеете техникой выполнения данного элемента. Девушка, которая продолжает подпугивать любителей-фигуристов, скорее всего имела ввиду юного профессионального фигуриста, имеющего небольшой физический вес. Вам это не грозит.
Мы всё же за живую и профессиональную примерку в Вашем случае. Именно она ответит на многие вопросы на которые ответить в теории крайне сложно. Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какую лучше взять полноту коньков Джексон, если ножка узенькая?

Добрый день, Кристина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Мы бы начали разговор не с подбора модели по полноте, а подбора модели по классу и бренду. Далее необходим подбор по размеру и полноте.
Вы немножечко начали не с той стороны. Это наше мнение.
Если отвечать на Ваш вопрос о необходимой Вам полноте просим сообщить параметры стопы фигуриста - длина, ширина.
Если Вам необходимы наши рекомендации по выбору модели фигурных коньков (ботинки+лезвия), по выбору модели по спортивному классу, а также подбор размера и полноты, то просим ответить наши вопросы поставленные в разделе "заказ" сайта twizzle.ru под пунктами №2 и №4.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила! Скажите, пожалуйста, для ботинка WIFA Prima-Set требуется термоформовка?

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Фигурные ботинки модели Wifa Prima-Set не имеют в своей конструкции термоформуемого материала, поэтому греть и формовать данную модель по ноге не имеет особого смысла.
Если говорить абсолютно точно с точки зрения физических законов, то термоформовке можно подвергать абсолютно все материалы на планете Земля, и все они будут изменять свои геометрические параметры под действием температуры и силы приложенной к ним для изменения их геометрической формы, ну за исключением специальных высокотехнологических пластмасс.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила.
Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность через ваш магазин либо ателье заказать качественные мужские брюки для фигурного катания. Какие вы можете предложить варианты? Имеется рост 197 см. и вес 94 кг.
Хотелось бы заказать именно брюки с обычной для них прострочкой, ширинкой, петлями для ремня и пр., но только из легкотянущегося материала, не сковывающего движения.
Осложняет выполнение заказа вопрос территориальный. Приехать к вам не смогу. Только через доставку.
К сожалению, найти что-либо для мужского фигурного катания в нашей стране весьма проблематично, а если еще и не высокий рост да с претензией на качество...
Спасибо за ответ.

Добрый день, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Мы можем Вам изготовить мужские брюки для фигурного катания из итальянской термоткани: Arctica (двухсторонняя цветная - снаружи чёрная, внутри - тёмно-синяя, или тёмно-бордо); Arctica - односторонняя (чёрная с двух сторон); Vuelta (любого цвета).
Если Вы примите решение о заказе, то просим сообщить Ваш мобильный телефон для связи. Мастер нашего ателье свяжется с Вами и решит все вопросы по модели, материалу изготовления, по правильному замеру Ваших основных параметров, а также по стоимости данного заказа.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила! К вопросу 7766. 21 февраля мне звонил Михаил, проконсультировал по поводу выбора коньков, мы определились с нужной нам моделью и размером, а потом он трубку передал Вам. С Вами мы к сожалению ничего не решили, т.к. Вы сказали, что перезвоните когда придете на работу, но видимо не смогли. Единственное, что я у Вас спросила,это как лучше отправить посылку - ЕМС почтой? Вы ответили, что просто почтой , зачем лишние деньги тратить(это я так, для уточнения). Я даже и не знала, что можно отправить через проводников, а то бы обязательно так и сделала. Но ни в этом суть, я Вас не в чем не обвиняю. Я просто в шоке от работы нашей почты России. Сегодня я в очередной раз отслеживала свою посылку и от увиденного у меня пропал дар речи: моя посылка за это время побывала уже в г.Абакане и теперь направляется в неизвестном направлении, я все таки надеюсь, что в Москву. По поводу адреса и номера отправки: № 44301340604830, м-н Твизл 125167 Москва, Москва 167 (так в квитанции написано), тел. 89272020323. Еще раз извините за беспокойство, просто не ожидала , что все так затянется. Надеюсь, что в ближайшее время посылка найдет своего адресата. Спасибо за ответы на мои вопросы. С уважением Анжелика.

Добрый вечер, Анжелика! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать.
Cогласны с Вами полностью, что что-то очень долго мы решаем такой очень простой вопрос, а почта России очень сильно нам в этом помогает.
На самом деле я Вам предлагал способ обмена через проводников, но Вы наверное не до конца меня поняли. Сегодня с Вами разговаривал специалист нашей компрании. Мы сделаем всё, чтобы решить данный вопрос в ближайшее время.
Спасибо за деловой, спокойный и этичный диалог и критику. С Уважением, Михаил.

Здравствуйте! Планируем покупать коньки. У нас были Edea лезвия МК профессионал. Ботинки уже маленькие. Сейчас длина стопы 20 см, ширина 7,2 см. Ботинки и лезвия планируем купить такие же. Подскажите, какой нужен размер? Еще нужны колготки Мондор модель 3338 цвет 82 suntan размер 8-10. Есть ли это все в наличии?

Добрый вечер, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Все интересующие Вас товары для фигурного катания в наличии во всех размерах и моделях.
Для точного подбора модели и размера фигурных ботинок на расстоянии с учётом необходимого запаса на вырост, необходимо иметь максимальное количество информации:
- какой размер фигурных ботинок у Вас сейчас и насколько данный размер Вам мал;
- когда последний раз тренировались в данной модели;
- cколько лет Вашей юной фигуристке;
- какой год обучения;
- какие прыжки освоены на хорошо;
- когда планируете произвести замену;
- параметры стопы (замеры просим произвести по нашим рекомендациям, смотрите раздел "заказ" пункт №2);
- параметры стопы родителей, или как быстро растёт стопа.
Если отвечать на Ваш вопрос в данный момент и предполагая, что замеры Вы провели верно и в носочке в котором планируете тренироваться, то Ваш размер с запасом на вырост в 1 см будет равен - 220.
Ждём Вашего решения и информации. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила. К вопросу 7768. Я понимаю и уважаю масштаб вашей компании, понимаю какое огромное количество качественной работы вы выполняете каждый день, спасибо за это. Но все же я была на связи по 2 раза в день звонила, плюс связывалась по электонке. Никто из молодых людей не сказал "Скажите мне точную сумму перевода в чеке, от этого зависит быстрота выполнения заказа, равнодушно отвечали "деньги ваши не получили" и все.
Ладно это нам наука на будущее. Вот что хотела спросить: скидку нам на заказ не сделали, вернее предложили, когда деньги уже отправила. Можем ли мы воспользоваться ей при формировании следующего заказа ( нам нужен термокомбинезон) в размере этой суммы. Спасибо за вашу работу.

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за заказ, а также за очень деловую, конструктивную и высшей степени вежливую критику нашей работы.
Мы провели собрание и указали всем сотрудникам на Ваши замечания. Абсолютно все согласны с Вашими замечаниями!
Без всяких сомнений в следующем заказе мы учтём всё и в том числе скидку. Также от нашей компании просим принять небольшой подарочек в знак нашего полного взаимного понимания - чехлы на коньки, сушка-игрушка, чехлы светящиеся (пока не пришли, но ожидаются), перчатки для фигурного катания от компании Edea (Италия) и так далее.
Учитывая, что загруженность сотрудников крайне большая просим Вас напомнить нам о данном письме.
Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила! Мой вопрос № 7769 уже неактуален, поскольку посылку сегодня получили. Спасибо за качественную работу!

Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за заказ и благодарные слова в наш адрес.
Всегда рады Вас видеть в нашем магазине. С Уважением, Людмила.