Вопросы и ответы

Добрый вечер, Людмила. Оплатили сегодня заказ №433, сообщили контрольный номер. Обещали сегодня отправить в наш адрес заказ и перезвонить, однако до настоящего времени никакой информации нет. Поясните, как обстоят дела?

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Отдельное и большое спасибо за сделанный заказ. Мы с Вами говорили по телефону и просили Вас подождать до вечера. Ваши поезда идут в 23:20 по Москве. Сейчас 20:00 по Москве, соответственно мы пока не можем Вам ничего сказать. Отправка будет произведена сегодня и курьер позвонит Вам сразу после отправки. Просим Вас не волноваться по данному вопросу. Можете пока попить чайку с малиновым вареньем. Ждите звонка. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила Николаевна! Хотел бы заказать: 1 ) лезвия Legacy UB50 размер 10 1/2 -1 пара; 2) шнурки чёрные длина 3,5 м - 2 пары; 3) термоноски 27 размера -2 пары; 4) и многострадальные крючки для ботинок, может в мастерской от старых ботинок найдутся.

Добрый вечер, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. В связи с техническими сложностями в принятии заказов в электронном виде, временно до конца августа, просим делать заказы по телефонам, указанным на сайте. Для оперативности принятия и выполнения заказов просим в обязательном порядке в "форме заказа" сообщать мобильные телефоны для связи. В случае наличия мобильных телефонов нескольких операторов (МТС, Билайн, Мегафон и т.д.) в том числе МТС, сообщать мобильный телефон оператора МТС. С Уважением, Людмила. Телефон принятия заказов: 8 (916) 997-72-41.

Здравствуйте! Я заказывала коньки и одежду (термокомбинезон и термобелье) для ребенка на условиях самовывоза (знакомая была проездом). Позвонила предварительно за неделю и мне сказали, что даже если нет термокомбинезона, его закажут на производство и к указанной дате заказ соберут полностью. Но получив сегодня заказ, комбинезона не обнаружила, и по словам знакомой, мой заказ собирали на месте, потратив ее время. Обидно.

Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Мы не совсем понимаем произошедшую ситуацию, которую Вы нам рассказали, поэтому просим сообщить мобильный телефон для связи. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Людочка, здравствуйте! Это Николай, Харьков! Тренируюсь в Ваших конёчках, очень, очень доволен, и благодарен! Нужна терможилетка артикл: ТК-2 (размер 50) на меня! Если есть белая, то это идеальный был бы вариант, если нет белой, то тогда чёрную! И надо 2 комплекта тряпичных чехлов для сушки лезвий 11 дюймов, но только чёрного цвета!

Добрый вечер, Николай! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приятно слышать, что конёчки доставляют Вам удовольствие. Ваше пожелание понятно. Давайте свяжемся по скайп-телефону и решим Ваш вопрос с терможилеткой. Мы сообщим Вам как и какие мерки снять, а Вы выскажите пожелание о конструкции терможилетки. Термоткань имеется во всех цветовых решениях. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Добрый день, Людмила! Спасибо за оперативный ответ. Наш заказ № 443. Все ли есть в наличии? Как долго заказ будет идти почтой в Беларусь? Сколько стоит доставка почтой? Оксана.

Добрый вечер, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Всё по Вашему заказу в наличии. Стоимость доставки в любой город Беларуси равна 500 рублей, время доставки 24 часа с момента оплаты. В данном случае мы говорим о доставке железной дорогой. Сколько стоит доставка почтой и сколько она будет идти до Вас мы точно сказать не можем. С Уважением, Людмила.

К вопросу 4150. Людмила, добрый день. Спасибо за своевременный ответ. Скажите, пожалуйста, коньки Wifa Prima-Set изначально комплектуются только лезвием Ultima Mark 4?

Добрый вечер, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Фигурные ботинки модели Wifa Prima-Set комплектуются фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mark 4 и JW Excell. Учитывая, что компания Wifa не производит фигурные коньки (лезвия), то иногда данная модель фигурных ботинок комплектуется и другими лезвиями. Лучшие из всех лезвий - это Ultima Mark 4. С Уважением, Людмила.

Добрый день! Хочу уточнить по заказу № 408. Будет ли он выполнен 1 сентября? Наш папа уже едет в Москву и завтра будет на месте. Заранее спасибо.

Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Ваш заказ готов. Ждём Вашего папу в гости. С Уважением, Людмила.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас костюм для тренировок КВ-117 на рост 120 или 122. И подскажите, пожалуйста, из какой ткани он сшит, какова его плотность, и входят в комплект лосины и чехлы. А так же есть ли в наличии чехлы сушка зебра Д-92, и черные перчатки Д-24 детские и одни взрослые. Заранее, спасибо.

Добрый день, Алёна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Данный костюм изготовлен из бифлекса и специального рефлённого бархата с паетками. Данного материала сейчас нет в наличии. Чехлы сушка-игрушка во всех моделях поступят в продажу на следующей недели. Перчатки в наличии. С Уважением, Людмила.

Прошу сообщить о заказе №388, заказ был принят по телефону 23.08.10 года.

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за заказ. Ваш заказ будет готов 1 сентября к вечеру. По готовности мы Вам сразу перезвоним. С Уважением, Людмила.

Добрый день! Расскажите, пожалуйста, по подробнее про тренировочную форму Karisma. Заранее, спасибо.

Доброй ночи, Анастасия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. Начнём с понимания, а что же является самым главным в тренировках в любом виде спорта, а также в любой жизненной ситуации. Главное - это здоровье и с этим никто спорить не будет. Температура у льда, как правило не превышает 10-12 градусов по Цельсию, а зачастую и бывает существенно ниже опускаясь до отрицательных температур. Чтобы не получить переохлаждения, фигуристу необходимо отводить лишнюю влагу появляющуюся на поверхности тела в результате интенсивных тренировок и при этом сохранить необходимое количество тепла. Поэтому вся профессиональная одежда класса LUX должна быть изготовлена из термоткани ведущих мировых производителей, качество и функциональное назначение которой не вызывают сомнения. Почти 80 процентов продукции на нашем рынке, которую продают некоторые магазины и декларирующие свою продукцию, как одежду из термоткани, таковой не является. Маленький пример. Компания Chloenoel производит свою продукцию не из термоткани ведущих мировых производителей. Данная ткань практически не выводит лишнюю влагу и соответственно плохо сохраняет тепло. Ещё пример. Очень много термобелья, которое декларируется, как профессиональное производится в России из сомнительных материалов. Поэтому прежде, чем приобрести верхнюю термоодежду или нижнее термобелье, необходимо получить профессиональные консультации у независимых специалистов. Это было маленькое введение. Компания Karisma (Италия) была основана известными и профессиональными фигуристами, которые очень хорошо знают и понимают особенности тренировочного процесса фигуристов, а также необходимость использования в производстве одежды тех или иных термотканей. Данная информация имеется на нашем сайте, поэтому Вы её наверняка прочитали. В данной одежде тренируются гранды мирового фигурного катания - Мао Осада, Ю-На-Ким и другие. Данную одежду оценили практически все наши самые известные фигуристы и фигуристки. Мы сотрудничаем практически со всеми производителями профессиональной одежды для фигуристов, но ничего даже близко стоящего к данной одежде пока нет. Одним словом - лучшая на сегодняшний день профессиональная одежда для фигуристов. Данная одежда производится из четырёх типов термоткани различной плотности - 120 гр/м2, 150 гр/м2, 180 гр/м2, 220 гр/м2. В зависимости от температуры на катке, от возраста фигуриста, от физиологической способности сохранять тепло отдельно взятым фигуристом, от его работоспособности на тренировке и так далее, используется одежда различной плотности и теплопроводности. Данная ткань идеально облегает тело, также идеально тянется во всех направлениях и позволяет профессиональному фигуристу выполнять элементы любой сложности и при этом не стеснять его движения. Данная одежда выполнена в классически чёрных цветах с отделкой также термотканью в цветах имеющих более 10 оттенков. Новые модели, которые поступят в продажу в первой декаде сентября, будут отделаны камнями Сваровски. Это совсем коротко по Вашему вопросу. Описывать технические возможности данной одежды, а также её дизайн и стиль можно очень долго. Если у Вас остались какие-то вопросы, то просим не стесняться и задавать их в любое удобное для Вас время. С Уважением, Людмила.

Добрый день, снова покупатели из Екатеринбурга. Посоветуйте для покупки коньки для мальчика ростом 129 весом 25 кг. Сейчас катается на коньках WIFA Prima -Set 32 LL с лезвием Марк 4. Размер устраивает, но хотелось бы коньки более высокого уровня для одинарных и изучениях двойных прыжков. В приоритете Риспорты и Джексоны. Ждем ваших советов. Еще напишите, пожалуйста, можно ли оплатить в Екатеринбурге, а получить здесь.

Добрый ночи, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Мы некоторые моменты из Вашей информации не поняли. Просим прояснить ситуацию по следующим вопросам: сколько лет занимается фигурным катанием; какие прыжки освоены или только планируются к изучению; сколько раз в неделю и по сколько часов тренировки на льду; желаемый бюджет; параметры стопы - длина и ширина. Почему Вы рассаматриваете только две модели фигурных ботинок? Все компании - Jackson Ultima Skates (Канада), Graf (Швейцария), Wifa (Австрия), Gam (Канада), Edea (Италия), Riedell (CША), Risport (Италия) производят фигурные ботинки всех спортивных уровней, начиная от моделей для начинающих и заканчивая моделями для мастеров. Как и по каким критериям выбираются профессиональные фигурные ботинки и фигурные коньки (лезвия)? Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям - это спортивный уровень ботинок или их жёсткость; второе - это удобство и комфорт. Других серьёзных критериев отбора не существует. В фигурном ботинке нет моторчика, который помогает Вам выполнять тот или иной элемент фигурного катания, нет какой-то изысканной крокодиловой кожи, которая более мягкая и в то же время очень прочная, и так далее. Класс фигурного ботинка - это жёсткость фигурного ботинка и ничего более. Удобство и комфорт - это удобство и комфорт и также ничего более. Класс фигурных коньков (лезвий) - это показатель качества изготовления самого фигурного конька (лезвия), а точнее качество стали из которой данный фигурный конёк (лезвие) изготовлен. Продолжаем. Исходя из каких критериев подбираются фигурные ботинки по классу? Для профессионально подбора фигурного ботинка, необходимо учитывать следующее: пол фигуриста; возраст; вес; сколько лет занимается фигурным катанием, какие элементы фигурного катания освоены; интенсивность тренировочного процесса. Эти вопросы мы Вам задали. Второй критерий - это удобство и комфорт при использовании. Вы решили не рассматривать ещё 4 модели фигурных ботинок других производителей, которые Вам также подходят по классу, а также возможно, что одна из этих моделей будет наиболее комфортна против ВАших двух указанных моделей. Мы не очень понимаем смысла ограничивать выбор. Мы перечислим все Ваши модели фигурных ботинок необходимые Вам по спортивному уровню, а Вы по своему желанию примите решение. Без учёта Вашей более подробной информации, Ваши модели следующие: Jackson Freestyle DJ2070 с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mirage UB20 - 6950 рублей; Wifa Prima-Set с установленными лезвиями - 7200 рублей; Wifa Skatec Delux - одни ботинки, стоимостью 7900 рублей; Edea Overture - одни ботинки стоимостью 5500 рублей; Gam 1150 с установленными лезвиями, стоимостью 6950 рублей; Risport Excellence - одни ботинки стоимостью 6600 рублей. Мы предполагаем, что Вы можете ещё смело тренироваться в той же модели, которая у Вас сейчас. Ждём Вашей информации, решения, а также возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Добрый вечер! Спасибо за ответ на вопрос 4152. Напишите, пожалуйста, какая стоимость фигурных лезвий MK Club 2000, MK Double Star, Mirage UB 10 и Protege UB 40. Спасибо. С уважением, Наталья.

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Фигурные коньки (лезвия) MK Club 2000 - 2200 рублей; MK Double Star - 4700 рублей; Mirage UB10 - 2500 рублей; Protege UB40 - 5500 рублей. Фигурные коньки (лезвия) Ultima Mirage UB10 мы по отдельности не закупаем, так как ими комплектуются фигурные ботинки Jackson Freestyle DJ2070. Фигурные коньки (лезвия) Ultima Protege UB40 по классу существенно ниже фигурных коньков (лезвий) Ultima Legacy UB50, а по стоимости практически им равны - 5900 рублей, поэтому данную модель мы пока также не закупаем. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, если заказать в ателье костюм, сколько по времени он будет шиться? И можно ли без примерок, так как мы из другого города и возможности приехать на примерку не будет?

Добрый вечер, Анна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Если Вы имеете ввиду костюм для выступлений, то просим Вас позвонить по телефонам указанным на сайте (8-916-645-14-78 Мария) и вместе со специалистами решить данный вопрос. Если Вы имеете ввиду тренировочный костюм, то изготовление займёт 5-7 дней. С Уважением, Людмила.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, будут ли у Вас в продаже термобрюки? Если будут, то какова их примерная цена. Спасибо.

Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Термобрюки у нас всегда в наличии. Производятся они из итальянской термоткани плотностью 220 гр/м2 и имеют конструкцию ввиде лосин или брюк. Стоимость в зависимости от размера равна от 800-1000 рублей. В наличии также термоодежда и термолосины компании Karisma (Италия). Данные одежда производится также из итальянской термоткани плотностью 120 гр/м2, 180 гр/м2, 220 гр/м2. Стоимость данных термобрюк вне зависимости от плотности и размера - 2100 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Добрый день! Нам тренер на катке сказала приобрести мальчику коньки Jackson Mark 4, размер 1,5. В нашем городе их не найти. Можно ли у вас заказать такие? Сколько они будут стоить? Если таких нет, то какие аналоги порекомендуете? Желательно, по стоимости не более 7 тысяч рублей. Мальчику 6 лет, занимаемся 1,5 года, в этом году приступаем к изучению прыжков.

Доброе утро, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Дополнительно просим сообщить из какого Вы города и параметры стопы - длину и ширину. Ваши модели по спортивному уровню - Jackson Freestyle DJ2170 с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвия) Ultima Mirage (данная модель больше не выпускается с лезвиями Ultima Mark 4, а выпускается более высокими по уровню лезвиями Ultima Mirage) - 6950 рублей; Wifa Prima-Set установленными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mark 4 - 7200 рублей; Edea Overture - 5500 рублей, одни фигурные ботинки; Gam 1150 - 6950 рублей с установленными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mirage. Все перечисленные модели в наличии во всех размерах. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Добрый день, Людмила! Мы померяли ширину стопы, как вы сказали и получилось чуть меньше - 7,5 см. Значит ли это, что вместо LL вполне можно брать L? Напомню, у нас длина стопы в носках - 18,5 см. И мы планировали брать 29 размер Wifa Prima-Set.

Доброе утро, Саша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Мы считаем, что всё же размер 29 LL для Вас будет предпочтительнее. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Подскажите, как правильно заказать термободи на девочку 14 лет? Как определить размер?

Доброе утро, Танька! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Для правильного определения размера нам необходимы от Вас следующие мерки: рост; обхват груди-талии-бёдер; длина рукава; длина сбоку от талии до пола; длина рукава; длина спинки (от 7-го шейного позвонка до талии). Как правильно снять мерки Вы можете посмотреть в данной рубрике в вопросе №3233. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Добрый день! Какие данные надо знать, чтобы заказать термокостюм на девочку 11 лет.

Доброе утро, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Для правильного определения размера нам необходимы от Вас следующие мерки: рост; обхват груди-талии-бёдер; длина рукава; длина сбоку от талии до пола; длина рукава; длина спинки (от 7-го шейного позвонка до талии). Как правильно снять мерки Вы можете посмотреть в данной рубрике в вопросе №3233. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, есть ли ботинки Edea Overture или Wifa Skatec-D Deluxe с установлеными лезвиями? И если есть, то какие лезвия идут в комплекте? И какова цена фигурных коньков с лезвиями? Размер 36-37, точнее померяем. Спасибо огромное.

Доброе утро, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Интересующие Вас модели фигурных ботинок в наличии во всех размерах, но данные модели мы закупаем без установленных фигурных коньков (лезвий), так как правило на данные модели производитель устанавливает очень слабенькие фигурные коньки (лезвия). Стоимость фигурных ботинок Edea Overture - 5500 рублей, Wifa Skatec Delux - 7900 рублей. Указанные модели во всех размерах в наличии. Данные модели мы не рекомендуем на первый год обучения совсем маленьким фигуристам, поэтому более правильно на эти ботинки устанавливать более высокие по уровню лезвия. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.