Вопросы и ответы

Здравствуйте. 21 августа отправила заказ. Получила эл. письмо, что заказ принят на обработку, попозже перезвонит консультант. Жду звонка консультанта уже 10 дней. Сколько ещё ждать? Тренировки начинаются с 10 сентября - у нас нет коньков.

Добрый вечер, Наталья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Наш специалист уже связался с Вами по электронной почте для принятия и оформления заказа. В письме мы подробно расписали детали Вашего заказа, а также сразу выставили счет на оплату.
Сразу после перевода денежных средств на наш счет готовы отправить Ваш заказ.
Также из-за задержки в обработке Вашего заказа мы сделаем Вам подарок от нашей компании!
Большое спасибо за понимание! С уважением, Людмила.

Здравствуйте! Моя юная фигуристка ростом 98 см. Все костюмы для тренировок сильно большие ей: собираются гармошкой на коленях, рукава очень длинные. Скажите, пожалуйста, можно ли заказать костюм  маленького размера из полартека у вас? Какова будет его стоимость? (Костюм-это тремободи, лосины, чехлы и повязка). Заранее спасибо за ответ.

Доброй ночи, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Да, в нашем ателье Вы можете заказать пошив одежды для фигурного катания по Вашим индивидуальным меркам.
Как снять все мерки для пошива показано на видео у нас на сайте в разделе "Заказ", там же Вы сможете оформить заявку.
В зависимости от выбранной модели костюм может состоять из следующих позиций:

- Термокомбинезон, термоповязка и термочехлы
- Термоплатье, термолосины, термоповязка и термочехлы
- Термокуртка, термобрюки, термоповязка и термочехлы

Окончательную стоимость комплекта сможем сообщить только после того как узнаем артикул модели, которую Вы выбрали.
В любом случае на Ваш размер стоимость комплекта не превысит 4 500 рублей.
Спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

Здравствуйте!
Нужны лезвия Gold Seal, будем ставить на ботинки RF-3, р. 25,5. Подскажите, пожалуйста, какой размер лезвий подойдёт, и есть ли они в наличии? И стоимость, пожалуйста. Заранее спасибо!

Добрый вечер, Алиса! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
На размер 25,5 в модели Risport RF3  по  классической схеме можно установить два размера фигурных коньков (лезвий) модели JW Gold Seal - 9 1/2 дюйма и 9 3/4 дюйма.
Какой размер для Вас предпочтительнее?
Чтобы ответить на данный вопрос, необходима полная информация о фигуристе и его экипировке, согласно вопросов под пунктом №4 в разделе "заказ".
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила.
P.S. C учётом того, что при производстве профессиональных фигурных коньков (лезвий) нет жёстких требований к контролю геометрических параметров готового изделия, то мы рекомендуем перед покупкой проверять на специальном оборудовании все фигурные коньки (лезвия) на соответствие техническим параметрам завода-изготовителя.
C учётом того, что при производстве профессиональных фигурных ботинок нет жёстких требований к контролю готового изделия (наличие ровной подошвы, каблука и так далее), то мы рекомендуем перед покупкой проверять все фигурные ботинки на необходимое соответствие.
Для случая, если приобретаются ботинки с уже установленными коньками (лезвиями).
С учётом того, что на заводах-производителях подбор размера фигурных коньков (лезвий), а также их установка производится по усреднённому принципу, то мы также рекомендуем перед покупкой проверять правильность подбора размера фигурных коньков (лезвий) и правильность установки их на фигурный ботинок.



Проверка фигурных коньков (лезвий) в режиме 3 D на соответствии техническим
характеристикам завода производителя на оборудовании компании "Twizzle"

Здравствуйте. Уже 2 недели отправляю вам заявку на коньки, но не почему-то не отвечают.
GAM 1149 (белый) размер 3С (ДЛИНА СТОПЫ - 21 СМ)
- Заточка и шлифовка - 250 рублей
- Колготки Mondor 3326 размер 6-10 (82) - 950 рублей
- Спиннер-тренажер - 600 рублей (МАЛИНОВЫЙ)
- EMS - 1 750 РУБЛЕЙ

Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Специалист нашей компании уже связался с Вами по электронной почте, указанной при регистрации, и выставил Вам счет на оплату.
Вы можете производить оплату и после поступления денежных средств на на счет, мы готовы в тот же день отправить Ваш заказ.
Спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Здравствуйте. Дочке 6 лет. Занимаемся 2 года. Какие модели коньков вы рекомендуете.

Добрый вечер, Людмила! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Приносим извинения за задержку с ответом!
Профессиональные фигурные коньки (ботинки+лезвия) подбираются по двум основным критериям:
- первый критерий - класс фигурных ботинок или их жёсткость и прочность;
- второй критерий - удобство и комфорт при использовании.
Других профессиональных  критериев подбора нет!!!
По первому критерию для Вас подходят следующие модели:
- Jackson Elle DJ2130;
- Gam 1149;
- Wifa Prima-Set;
- Edea Preludio;
- Risport Lux.
Все остальные бренды в данном классе  достойных моделей не производят.
Бренд Graf (Швейцария) производит в данном классе модель Graf Ace, но данная модель существенно отстаёт от вышеуказанных моделей и данная модель не является профессиональной.
По второму критерию подбор производится следующим образом.
С учётом того, что отдельные модели из вышеуказанных не имеют полнотных групп, а голеностопы различны у всех фигуристов, то для  подбора модели по второму критерию  и профессионального  ответа на Ваш вопрос, мы просим сообщить точные параметры стопы - длина и ширина.
Замеры просим провести по нашим рекомендациям, смотрите раздел "заказ", пункт №2 - видеоролик. Голеностоп обводить не верно!!!
Ждём Вашего решения, информации (параметров стопы) и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Доброго времени суток! Получила заказ ботинки edea 220 размер и лезвия к ботинкам прикручено не на все крепления, а можно с таким креплениям выходить на лед?

Добрый вечер, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Каждый фигурист индивидуален!
Фигурист индивидуален практически в каждом моменте подбора  фигурной экипировки: различные ботинки, различные запасы на вырост, различные модели фигурных коньков (лезвий) и различные размеры, различная и индивидуальная установка.
Сказать, какая будет лучше установка  в теории и это произвести на практике, то есть в мастерской  не возможно, даже, если Вы знаете фигуриста от и до!
Поэтому все профессиональные фигурные коньки (лезвия) устанавливаются по классической схеме через установочные саморезы и в случае, если фигуристу неудобно (заваливание на внешнее или внутренне рёбра).
Есть несколько причин по которым нельзя первичную установку делать на все саморезы.
1) С учётом того, что фигурный конёк (лезвие) должен правильно лечь на подошву фигурного ботинка и без внутренних напряжений, то правильно и профессионально устанавливать на 5 саморезов.
2) С учётом возможной и индивидуальной корректировки лезвия под фигуриста (в случае, если есть заваливание на внутренне или внешнее рёбра) всегда оставляют свободные отверстия на платформе конька (лезвия).
3) В случае поломки лезвия и его замены на другое, также должны оставаться свободные места для надёжного крепления.
С учётом того, что всё же большие физиологические отклонения встречаются  не так часто, то в подавляющем большинстве случаев классическая и грамотная установка удовлетворяет  фигуристов.
Бывают случаи, когда переустановка производится до 10 раз (оплата всегда только за одну установку), но это исключение из правил!
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила.

Добрый вечер, посоветуйте ,пожалуйста ,коньки для танцев на льду, для мальчика 10 лет, танцами занимается 2 год, рост 140. Какова самая первая цена?

Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Приносим извинения за задержку с ответом!
На Ваш вопрос ответить однозначно и просто в письменном виде достаточно сложно ввиду большого (не менее 10 листов) и необходимого к передаче объёма информации.
Поэтому просим сообщить Ваш мобильный телефон. Специалист позвонит Вам, ответит на все Ваши вопросы и поможет подобрать правильно и профессионально необходимую экипировку за наименьший бюджет.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте. Можно у вас уточнить вопрос, касающийся заточки и установки конька (лезвия)? Как мне известно, цена заточки 800 р, но входит ли в эту цену установка, или  же установка конька оплачивается дополнительно? И ещё один вопросик касающийся доставки. Сколько будет стоить доставка заказа до Красноярска почтой России?
Спасибо.

Добрый день, Мария!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Профессиональная установка и заточка фигурных коньков (лезвий) стоит 800 рублей
(550 рублей - установка и 250 рублей - заточка и шлифовка).
Для расчета стоимости и сроков доставки до Красноярска нам нужно знать что именно будет у Вас в заказе, а также Ваш точный адрес.
Если Вы планируете заказывать только фигурные коньки, то стоимость доставки будет варьироваться в пределах от 500 до 800 рублей.
Спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Джексоны в основном производятся в Китае? у Вас есть производства Канада? если есть то какие модели?

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Приносим извинения за задержку с ответом!
Начнём с главного - понимания, как профессионально подбирать фигурные ботинки!!!   
Профессиональные фигурные коньки (ботинки+лезвия) подбираются по двум основным критериям:
- первый критерий - класс фигурных ботинок или их жёсткость и прочность;
- второй критерий - удобство и комфорт при использовании.
Других профессиональных  критериев подбора нет!!!  Нет, не было и никогда не  будет подбора профессиональных фигурных ботинок по стране производителю!!!
Для чего Вам фигурные ботинки произведённые в Канаде, если они Вам не подходят по спортивному классу (жёсткость) и неудобны?
К слову сказать, фигурные ботинки бренда Jackson Ultima Skates (Канада) и бренда Gam (Канада) первого, второго и третьего спортивного уровня производятся в Китае по технологии данных компаний.
Также, к слову сказать, ботинки данного бренда - лидеры по технологическому уровню и качеству.
В Канаде производятся фигурные ботинки четвёртого и пятого спортивного уровня!!! Спортивный уровень - это жёсткость и прочность фигурных ботинок!!!
Вам необходимы фигурные ботинки почти на мастера спорта?
По второму критерию подбор производится следующим образом.
С учётом того, что отдельные модели из вышеуказанных не имеют полнотных групп, а голеностопы различны у всех фигуристов, то для  подбора модели по второму критерию  и профессионального  ответа на Ваш вопрос, мы просим сообщить точные параметры стопы - длина и ширина.
Замеры просим провести по нашим рекомендациям, смотрите раздел "заказ", пункт №2 - видеоролик. Голеностоп обводить не верно!!!
Выводы.
Для точного и профессионального подбора модели фигурных ботинок, а также их размера и полноты, просим ответить на вопросы поставленные в разделе "заказ" под пунктом №4.   
Ждём Вашего решения, информации (параметров стопы) и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Помогите мне подобрать коньки для дочери, она занимается танцами на льду. Дочери 11 лет, рост 155 см, вес 35-38кг. Занимается танцами на льду 2-ой год. Что вы можете нам посоветовать. С уважением Зибиицкер Галина

Добрый вечер, Галина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Приносим извинения за задержку с ответом!
На Ваш вопрос ответить однозначно и просто в письменном виде достаточно сложно ввиду большого (не менее 10 листов) и необходимого к передаче объёма информации.
Поэтому просим сообщить Ваш мобильный телефон.
Специалист позвонит Вам, ответит на все Ваши вопросы и поможет подобрать правильно и профессионально необходимую экипировку за наименьший бюджет.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Добрый вечер. Очень интересует вопрос установки коньков (лезвий) на ботинок. Как вы их ставите без присутствия самого фигуриста (если коньки заказывают из других городов), ведь подход к каждому индивидуален. У кого-то плоскостопие, у кого-то нога заваливается на внутреннее ребро и т.д. Объясните пожалуйста :)

Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Каждый фигурист индивидуален и Ваше мнение по данному вопросу абсолютно верно!
Фигурист индивидуален практически в каждом моменте фигурной экипировки: различные ботинки, различные запасы на вырост, различные модели фигурных коньков (лезвий) и различные размеры, различная и индивидуальная установка.
Сказать, какая будет лучше установка  в теории и это произвести на практике, то есть в мастерской  не возможно, даже, если Вы знаете фигуриста от и до!
Поэтому все профессиональные фигурные коньки (лезвия) устанавливаются по классической схеме через установочные саморезы и в случае, если фигуристу неудобно или есть замечания производится корректировка.
С учётом того, что всё же большие физиологические отклонения встречаются  не так часто, то в подавляющем большинстве случаев классическая и грамотная установка удовлетворяет  фигуристов.
Бывают случаи, когда переустановка производится до 10 раз (оплата всегда только за одну установку), но это исключение из правил!
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила.

Добрый день. В понедельник с утра сделала заказ коньков. Мне ответили по почте, что во вторник мне позвонят по заказу. Сегодня уже среда поздний вечер, и никто мне так и не позвонил. Что делать?

Добрый вечер, Ольга Сергеевна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Приносим извинения за задержку с ответом! Сезон в разгаре, все сотрудники работают до 24:00 и всё равно не успевают принимать заказы!
В случае, если Ваш заказ до сих пор не принят, просим сообщить мобильный телефон и в течении часа сотрудник примет заказ!
С Уважением, Людмила.

Добрый день! Нужна лонжа-удочка, есть в наличии?

Добрый вечер, Анастасия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Интересующего Вас оборудования  пока нет в наличии.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Хотели приобрести коньки Jackson DJ 2130 Elle длина стопы 230 мм, ширина 87 мм. Какой нам подойдет размер? Есть ли в наличии лосины из термоткани с расстегивающейся лямкой на рост 146 см? Сколько будет стоить доставка до Брянска Почтой России?

Добрый вечер, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом!
Если Вы верно произвели замеры, согласно нашим рекомендациям, смотрите раздел "заказ", пункт №2 (стопу обводить не верно!!!), то Ваш размер с необходимым запасом на вырост в пределах 1 см - 6 С.
Термолосины в наличии.
Доставка в Брянск ориентировочно будет стоить 500 рублей.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Помоги определиться с размером коньков Wifa Prima Set.
пол фигуриста - женский
возраст фигуриста - 6 лет
вес фигуриста - 23кг
параметры стопы фигуриста – длина 20 см и ширина 8см;

Заранее благодарю!

Добрый вечер, Людмила! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Если Вы верно произвели замеры стопы, смотрите раздел "заказ", пункт №2 (стопу обводить не верно!!!), то Ваш размер в модели Wifa Prima-Set с необходимым запасом на вырост в пределах 1 см - 31 LL.
Это достаточно большой размер для возраста 6 лет, поэтому у нас есть небольшие сомнения в точности проведённых замеров.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Есть ли в наличии ботинки Wifa Deluxe Champion (размер 35M или 35L) и лезвия John Wilson Coronation Ace соответствующего размера (9 1/4, если я правильно подобрала)? Установить лезвия на ботинок и заточить можно в любое время по графику работы магазина? Какие цены на всё вышеперечисленное? Спасибо.

Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Приносим извинения за задержку с ответом!
Мы данную модель не закупаем по причине  невысокой популярности в России и отдельным замечаниям в конструкции.
Можем предложить аналоги у других брендов.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте Людмила! Есть ли в наличии платье фирмы мондор12903 юбки мондор 02838 на рост 160 наверно это размер после 121 14

Добрый вечер, Людмила! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Мы с Вами разговаривали по телефону и все вопросы решили!
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте. Хочу приобрести Эдею Увертюру 235 размер с уже установленными лезвиями (например Мираж). Есть ли у вас в наличии такие комплекты и в какую цену? Большое спасибо за ответ.

Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Данный комплект стоит Edea Overture - 7300 рулей плюс фигурные коньки (лезвия) Ultima Mark 4 или Ultima Mirage UB10 за 2200 рублей.
Установка, заточка и проверка - 800 рублей.
Всё в наличии во всех размерах.
Фигурные ботинки бренда Edea (Италия) мы не закупаем с установленными лезвиями, по причине не индивидуального подхода при установке на заводе.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.
P.S. C учётом того, что при производстве профессиональных фигурных коньков (лезвий) нет жёстких требований к контролю геометрических параметров готового изделия, то мы рекомендуем перед покупкой проверять на специальном оборудовании все фигурные коньки (лезвия) на соответствие техническим параметрам завода-изготовителя.
C учётом того, что при производстве профессиональных фигурных ботинок нет жёстких требований к контролю готового изделия (наличие ровной подошвы, каблука и так далее), то мы рекомендуем перед покупкой проверять все фигурные ботинки на необходимое соответствие.
Для случая, если приобретаются ботинки с уже установленными коньками (лезвиями).
С учётом того, что на заводах-производителях подбор размера фигурных коньков (лезвий), а также их установка производится по усреднённому принципу, то мы также рекомендуем перед покупкой проверять правильность подбора размера фигурных коньков (лезвий) и правильность установки их на фигурный ботинок.



Проверка фигурных коньков (лезвий) в режиме 3 D на соответствии техническим
характеристикам завода производителя на оборудовании компании "Twizzle"

Добрый день. Нам тренер сказал, что в новом сезоне следует поменять коньки на коньки с лезвиями с перекрещивающимися зубцами для изучения двойных и тройных прыжков. Мы занимаемся второй год. У нас коньки Jackson Artiste 4 (C), лезвие Mark IV. В принципе дочке конки нравятся, удобные. Хотим приобрести Jackson Competitor DJ 2200 или DJ 2500 c лезвиями Legacy UB 50 или Lite UB 70. Какие лучше? Рост ребенка 134 см, вес 31 кг, длина стопы 22,2 см, ширина 8,7 см. И есть ли в наличии указанные коньки и лезвия. Могут ли ваши мастера сразу прикрепить лезвия к ботинкам?
Спасибо заранее за ответ.

Добрый вечер, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Мы считаем, что Вы завышаете себе спортивный уровень фигурных ботинок и рассматриваете очень жёсткие модели - Jackson Competitor DJ2470 X и Jackson DJ2500. Это очень жёсткие фигурные ботинки и вероятность эффективных тренировок крайне низкая!!!
Если говорить о Вашем спортивном классе в бренде Jackson Ultima Skates (Канада), то Ваш уровень это Jackson Freestyle DJ2190.
На данной модели уже установлены профессиональные фигурные коньки (лезвия) второго спортивного уровня - Ultima Aspire UB15, но зубцы на данной модели параллельные.
Справка.
Схема расположения зубцов (перекрещивающаяся, параллельная, смешанная) не имеет никакого отношения к выполнению того или иного элемента фигурного катания!!! Это просто модельный ряд!!!
Фигурные коньки (лезвия) Ultima Lite UB70 сняты с производства.
Фигурные коньки (лезвия) Ultima Legacy UB50 стоят 5500 рублей. Если их рассматривать с комплектом ботинок, которые Вы желаете, то общая сумма комплекта будет равна 14 500 рублей.
Считаем, что Вам нет необходимости данный комплект, исходя из Вашего спортивного уровня.
Ваш комплект стоит 8400 рублей - Jackson Freestyle DJ2190, с установленными коньками Ultima Aspire UB15.
Вы можете заменить эту модель лезвий на аналогичную, но с перекрещивающимися зубцами Ultima Aspire UB15 X.
Если Вы желаете, то мы можем снять (стоят всего на двух саморезах)  с модели Jackson Freestyle DJ2190 модель лезвий Ultima Aspire UB15, отнять их стоимость 1500 рублей и установить любую необходимую модель, но Вы в этом случае просто потратите лишние деньги, а спортивный результат не измениться.
Все возможные варианты с учётом и Ваших пожеланий, а также наши рекомендации.
1) Jackson Competitor DJ2470 с установленными лезвиями Ultima Aspire UB15 X (X - перекрещивающиеся зубцы) - 8400 рублей. Ботинок жёсткий для Вас, лезвие подходит.
2) Jackson DJ2500 Priemere с лезвиями Ultima Lagacy UB50 - 14 500 рублей. Ботинок жёсткий для Вас и переплата за лезвие.
3) Jackson Freestyle DJ2190 с лезвиями Ultima Aspire UB15 - 8400 рублей. Рекомендуем.
4) Jackson DJ2190 с лезвиями Ultima Aspire UB15 - 8400 рублей. Снимаем данную модель (-1500 рублей) и прибавляем Ultima Aspire UB15X - 3500 рублей, плюс установка - 800 рублей. Всего - 11 200 рублей. Можно, но переплата на ровном месте!!!
С учётом сложности объяснений в письменном виде  наших рекомендаций, просим оставить мобильный телефон или перезвонить по указанным на сайте телефонам. Специалист свяжется с Вами и всё подробно и профессионально объяснит.
Все модели в наличии.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.