Вопросы и ответы

»  Вопросы и ответы

автор: Виктор     03.08.2013 22:50

Вопрос № 10121

Здравствуйте! подскажите пожалуйста как мне удалить своё объявления из сайта "из рук в руки"

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Виктор!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Подробная инструкция по редактированию Вашего объявления в разделе "ИЗ РУК В РУКИ" была выслана Вам на почтовый адрес!
Спасибо за вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Ляйсан     03.08.2013 17:43

Вопрос № 10120

Здравствуйте, у вас есть в наличии кофта фирмы Карисма для девочки, желательно без страз и брюки тренировачные. рост - 128. Какие цвета?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Ляйсан!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Да, в наличии из одежды для фигурного катания фирмы Karisma (Италия) на Ваш рост можем предложить рассмотреть кофту без страз малинового, бирюзового или же фиолетового цвета. Так же на Ваш рост есть в наличии черные тренировочные термобрюки из итальянской термоткани класса Lux Vuelta (Италия).
Заказ можно сделать через наш сайт (смотрите раздел "ЗАКАЗ"), либо по одному из телефонов, указанных в разделе "Контакты".
Спасибо за вопрос. Ждем Вашего заказа. С уважением, Людмила!

автор: Инна     03.08.2013 01:06

Вопрос № 10119

Здравствуйте!Мне нужны лезвия MIRAGE, размер 9 и 3/4. Сколько они стоят? Их нужно заказывать заранее или они всегда есть в наличии?

Отвечает: Людмила

Добрый день, Инна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Фигурные лезвия Ultima Mirage 9 3/4 есть в наличии. Стоимость данной модели составляет 3500 рублей. Данные фигурные лезвия всегда есть в наличии, поэтому их не нужно заказывать заранее.
Спасибо за вопрос. Ждем Вашего заказа. С уважением, Людмила.

автор: Юлия     02.08.2013 17:09

Вопрос № 10118

Здравствуйте,Людмила. Хотим купить коньки для девочки.
- возраст фигуриста- 8,5 лет;
- вес фигуриста - 24 кг;
- параметры стопы фигуриста – длина-21,6 см и ширина- 8.5см;
- сколько полных лет занимается фигурным катанием - 5 лет;
- наличие плоскостопия и различных форм вальгуса-нет;
- наличие противопоказаний или ограничений к занятиям фигурным катанием от врача-нет;
- противопоказания какого-либо врача и какого плана данные ограничения- нет ;
- наличие травм голеностопного сустава, или каких-либо других травм;
- какой спортивный разряд имеет, или какие элементы фигурного катания (прыжки) освоены на хорошо- 2 разряд,все двойные, кроме тулупа;
- в какой модели фигурных ботинок, и какого размера тренировались до настоящего времени- Wifa Skates Delux. р.33 СС,лезвия
MK Professional ;
- насколько данные фигурные ботинки Вас устраивали по удобству и комфорту- немного натирала ногу в районе косточек ;
- в какой модели фигурных коньков (лезвий) и какого размера тренировались до настоящего времени - Wifa Prima-Set,
с лезвиями JW Excel и Edea Overture+JW Excel;
- как часто точили данные фигурные коньки(лезвия), и насколько они Вас устраивали точили каждые 1,5 месяца ;
- какой интенсивности были тренировки в прошлом сезоне- 12 часов в неделю;
- какой интенсивности планируются тренировки в этом сезоне-такой же интенсивности;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) планируются к изучению в настоящем сезоне, или в планах закрепление и шлифование уже освоенных элементов-в планах закрепление и шлифование уже освоенных элементов;
- какую модель фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий) рекомендует тренер и почему именно эти модели - Jackson Competitor+ MK Professional или Risport RF3+MK Professional ;
- желаемый бюджет приобретения фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий)- те, которые подойдут ребенку;
Прошу, Вас, помогите сделать правильный выбор модели и размера ботинка и лезвия,

Отвечает: Людмила

Добрый день, Юлия! Спасибо Вам за обращение в нашу компанию. Просим извинить нас за задержку с ответом.
Фигурные ботинки подбираются всего по двум критериям:
1. Класс фигурных ботинок - жесткость;
2. Удобство фигурных ботинок - комфорт.
По классу Вам можно рассматривать следующие модели: Jackson Competitor DJ 2200, Jackson DJ 2500, Wifa Skates Delux, Risport RF3, Edea Chorus, GAM G0058, Riedell 910.
По удобству... Все перечисленные фигурные ботинки имеют разную колодку, следовательно, какие ботинки Вам будут удобнее на 100 %, можно определить только при примерке каждых. Если у Вас нет возможности приехать в наши магазины в г. Москве и г. Ростове-на-Дону, то будем ориентироваться на фигурные ботинки, в которых Вы уже катались. Фигурные ботинки Wifa Skates Delux немного натирали ноги в районе косточек.
У ВАС БЫЛИ КАКИЕ-НИБУДЬ ПРОБЛЕМЫ ПРИ КАТАНИИ НА БОТИНКАХ EDEA OVERTURE? Если не было никаких проблем с ботинками Edea, то остановите свой выбор на модели Edea Chorus. Если были какие-то проблемы в ботинках EDEA OVERTURE, то просим Вас сообщить о них.
Ждем от Вас информации. С Уважением, Людмила.

автор: Ольга     02.08.2013 10:03

Вопрос № 10117

Здравствуйте, Людмила.
Уточнение к вопросу №10354.
Запуталась с размерами. Действительно, сейчас у нас ботинок Edea 240, длина стопы в плотном носке 221 мм (измеряли способом, который у вас описан). При этом не могу сказать, что у нас есть запас в 1см. Нога в тонком носке сидит очень плотно. В расшнурованном ботинке пальцы максимально сдвинуты вперёд, у пятки запаса нет.
Более того, если посмотреть по стельке, нога даже чуть-чуть выходит за её границы.
Ребёнок не жалуется, но сообщает, что чуть тесновато.
Сейчас померила ногу другим способом (обвела на листе, по самым выступающим частям стопы) получилось 235 мм. Наверное, надо на это измерение ориентироваться.
С уважением, Ольга.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Ольга! Мы рады слышать Вас вновь. На длину стопы 235 мм подойдет Edea Chorus 250 с запасом на вырост 0,5 см или Edea Chorus 255 с запасом на вырост 1 см.
Цена Edea Chorus - 8800,00 руб.
Ждем Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Ольга     02.08.2013 08:30

Вопрос № 10116

Здравствуйте! У вас есть в продаже комбинезоны или лосины для взрослых?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Для того, чтобы нам дать ответ на Ваш вопрос, просим сообщить свой рост.
Ждем от Вас информации.
С Уважением, Людмила.

автор: Людмила     01.08.2013 19:51

Вопрос № 10115

Добрый вечер! подскажите, пожалуйста, какой размер термокомбинезона для мальчика на рост 128 нужен? А в Беларусь возможна пересылка? Спасибо!понравился этот - Артикул: T-2

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Людмила! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Ваш размер термокомбинезона Артикул: T-2 р. 36. Стоимость 2500,00 руб. Возможна доставка в Беларусь поездом. Это самый быстрый способ доставки. Стоимость доставки 1000,00 руб.
Ждем Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: людмила     01.08.2013 18:21

Вопрос № 10114

Помогите подобрать коньки для девочки 11 лет, 2 года занимается, прыгает почти все двойные прыжки, весит 38 кг, длина ноги 24 см, самое широкое место стопы 20 см. Хочу заказать RISPORT RF3 или JACKSON премьер, не могу определиться с размером полнотой и лезвием, посоветовали МК дабл стар или ультима легаси, или граф сильвея, можно ли их сочетать в произвольной форме?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Людмила! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим Вам свои извинения за задержку с ответом. У нас есть сомнения в правильности сделанных Вами замеров. На нашем сайте Вы можете посмотреть как правильно померить длину и ширину стопы http://www.twizzle.ru/order. Также важно знать, в какой модели фигурных ботинок Вы катались? Лезвия Graf Blades мы не рекомендуем, т.к. они изготовлены из стали низкого качества и не могут соответствовать классу лезвий МК Double Star и Ultima Legacy.
Ждем от Вас информации. С Уважением, Людмила.

автор: Наталия     01.08.2013 14:18

Вопрос № 10113

Здравствуйте , Людмила. Получили ли вы защитные шорты пр-ва Испания? Жду размер 6.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Да, к нам поступили в продажу защитные шорты из Испании всех размеров. Стоимость данной модели - 2000 рублей.
Ждем Вашего заказа. С уважением, Людмила.

автор: Людмила     01.08.2013 12:54

Вопрос № 10112

Здравствуйте! Хотелось бы приобрести у вас тренировочный костюм для мальчика на 128 рост (комбинезон). Скажите, пожалуйста, нужно оставить заказ, так как в основном одежда для девочек, или может есть в наличии в магазине?

Отвечает: Людмила

Добрый день, Людмила!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Просим Вас заглянуть в раздел нашего сайта "Термокомбинезоны для фигурного катания" (http://www.twizzle.ru/dress/termokombinezoni/) и выбрать интересующую Вас модель. После этого если на Ваш рост данная модель есть в наличии мы сможем принять заказ, если же нет, то возможен пошив по Вашим индивидуальным меркам в течении 3-5 рабочих дней.
Спасибо за вопрос. Ждем Вашего заказа. С уважением, Людмила.

автор: Ольга     01.08.2013 12:43

Вопрос № 10111

Добрый день, хотим приобрести у вас коньки. Параметры спортсмена:
Девочка, 10 с половиной лет.
Вес 33 кг.
Стопа в толстом носке: длина - 221 мм, ширина – 95 мм.
Занимается фк 7 лет.
Плоскостопия, травм и прочих противопоказаний нет.
2 спортивный разряд.
Сейчас катается на Edea Chorus размер 24, лезвия Mark IV, размер 9.
Ботинки полностью устраивают по удобству и комфорту, лезвия нужно сменить.
Лезвия точили раза 4 за сезон.
Тренировки на льду 6 раз в неделю.
Планируются тренировки такой же интенсивность, изучают дупель и тройные прыжки.
Модель ботинок планируем оставить такую же. По размеру ботинок и по лезвиям нужна ваша консультация.
Установку лезвий на ботинки и заточку тоже хотим доверить вам.
Сориентируйте, пожалуйста, по ценам и посоветуйте оптимальный (надежность-сроки-цена) способ доставки в г.Томск.
В форме заказа увидела поле для ввода номера дисконтной карты. Как её можно получить? :)

Отвечает: Людмила

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Просим извинить нас за долгий ответ.
Мы рекомендуем оставаться в Edea Chorus - 8500,00 руб. , т. к. ботинки полностью устраивают Вас по удобству и комфорту. На длину стопы 22 см подходит размер ботинок Edea 240 с запасом 1 см на вырост. У Вас сейчас размер Edea 240. Ботинки Вам малы или как раз? Рекомендуем Вам рассмотреть следующие модели лезвий: МК Professional - 6900,00 руб., JW Cor Ace - 6900,00 руб., Ultima Legacy - 5900,00 руб., Ultima Matrix Legacy - 8700,00 руб. Для получения дисконтной карты Twizzle необходимо сделать покупку в наших магазинах на сумму свыше 10000,00 руб.
Ждем от Вас информацию о Ваших старых ботинках, для правильного подбора размера.
С Уважением, Людмила.

автор: Оксана     01.08.2013 07:54

Вопрос № 10110

Здравствуйте Людмила! Получила заказ №912. Нам все подошло, и коньки и термобелье! Хочу выразить Вам и всей команде Twizzle благодарность за оперативную и четкую работу. Спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Оксана!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Огромное спасибо за Ваше сообщение. Мы рады, что Вам все подошло и Вы довольны. Слова благодарности от наших клиентов - это лучшая награда за нашу работу!
Будем с нетерпением ждать от Вас всё новых и новых заказов. С уважением, Людмила.

автор: Любовь     31.07.2013 16:40

Вопрос № 10109

А доставка какая?

Отвечает: Людмила

Еще раз здравствуйте, Любовь! Доставка осуществляется EMS почта России.
С Уважением, Людмила.

автор: Любовь     31.07.2013 15:46

Вопрос № 10108

Здравствуйте! В каком состоянии заказ № 938, со мной хотели связаться по поводу доставки.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Любовь! Спасибо Вам за покупки, сделанные в нашем магазине.
Ваш заказ № 938 отправлен 31,07,2013 г. Номер квитанции: ЕА 312219471RU.
С Уважением, Людмила.

автор: Анна     31.07.2013 13:44

Вопрос № 10107

Добрый день, можно ли через Ваш магазин закать спиннер в г.Брянск? Сколько доставка займет времени? И сколько будет стоить доставка?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Анна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Просим извинить нас за задержку с ответом.
Доставка до г. Брянска займет 3 суток почтой России. Стоимость доставки 300,00 руб. В нашем магазине представлены 3 вида спиннеров. Для просмотра пройдите по ссылке:

http://www.twizzle.ru/spinner
С Уважением, Людмила.

автор: Борис     31.07.2013 11:17

Вопрос № 10106

А какой способ самый дешевый?

Отвечает: Людмила

Добрый день, Борис! Мы рады слышать Вас вновь.
Самый быстрый и недорогой способ доставки до г. Краснодара - это поездом с проводниками. Стоимость составит 1000 рублей, а время доставки - 1 сутки.
У нашей компании есть Представительство в Южном Федеральном округе. Адрес представительства Twizzle:
г. Ростов-на-Дону, (район пл. 2-й Пятилетки), ул. Немировича-Данченко, 76/9
Контактный данные:
телефон: 8-988-942-25-16
факс: 8(863)244-69-38
e-mail: [email protected]
Режим работы:
с 10-00 до 21-00
(без перерыва и выходных).
Доставка из Ростова-на-Дону будет стоить 200,00 руб.
Компания "Twizzle" рада представить Вам свою услугу - выездная торговля профессиональной экипировкой для фигурного катания (фигурные ботинки, фигурные коньки (лезвия), одежда, аксессуары для фигурного катания) с профессиональной установкой и заточкой фигурных коньков (лезвий). Наш мобильный магазин работает в г. Краснодаре (график мобильного магазина см. http://vk.com/club36880419).
С Уважением, Людмила.

автор: Борис     30.07.2013 17:47

Вопрос № 10105

Каким способом доставки могут доставить коньки в город Краснодар? И сколько времени это займет?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Борис!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Есть несколько способов доставки Вашего заказа в Краснодар:
- Почтой России
- Ускоренной почтой EMS
- Транспортной компанией "Деловые Линии"
- Поездом с проводниками
Самый быстрый и недорогой способ доставки до Вас - это поездом с проводниками. Стоимость составит 1000 рублей, а время доставки - 1 сутки.
Спасибо за вопрос! Ждем ответа. С уважением, Людмила.

автор: Алексей     30.07.2013 17:09

Вопрос № 10104

Людмила на вопрос №10341 Вы ответили, что все фигурные ботинки Edea производятся в одной полноте. Однако это по видимому не так. Вот ответ Sabrina Merlo:
We confirm that all our boots are made in ‘termoformable material’ so they can be easily custom fitted. In addition to that they are available in 4 different widths: B (narrow), C (standard), D (wide), E (extra wide).

Отвечает: Людмила

Добрый день, Алексей! Мы немного задержались с ответом!
Руководитель нашей компании в данный момент находится на фабрике Edea (Италия) и вместе с руководством фабрики обсуждают различные вопросы и в том числе вопрос необходимости введения дополнительной полноты в фигурных ботинках компании Edea (Италия) сделанных для России. Вы, Алексей, наверное знаете, что соотношение ширины стопы к длине стопы в разных частях Света неодинаково.
Для Вас, Алексей, небольшая справка.
Народы населяющие Юго-Восточную Азию в среднем имеют данное соотношение большее, чем народы населяющие среднюю полосу России, поэтому практически вся обувь для данной группы людей изготавливаются по специальным лекалам и колодкам. Но и у достаточного количества людей населяющих нашу Страну, также встречаются достаточно широкие стопы. Именно поэтому, данный вопрос был поднят нашей компанией и руководство компании Edea (Италия) в целом согласилось с нашим предложением.
Как Вы, наверное знаете, Алексей, фигурные ботинки бренда Edea (Италия) рассчитаны не на узкую стопу, поэтому введение дополнительных полнотных групп необходимо очень хорошо обдумывать, так как требует больших финансовых затрат, и соответственно, руководство компании Edea (Италия), прежде чем начать данное производство просчитывает все возможные варианты.
На данный момент времени вторая полнота в фигурных ботинках бренда Edea (Италия) пока ещё не введена в производство. Вы пишите о 4-х полнотных группах фигурных ботинок бренда Edea (Италия).
Не стоит, Алексей, сильно ломать голову и задумываться над вопросами, которые решают профессионалы и технические специалисты нашей компании и компании Edea (Италия).
Насколько мы понимаем Ваши обращения к нам - это правильный подбор спортивного уровня профессиональных фигурных ботинок бренда Edea (Италия), а также правильный и точный подбор по размеру и полноте.
Если это так, то просим сообщить Ваши параметры стопы - длина и ширина, замеры просим произвести по нашим рекомендациям, смотрите сайт twizzle.ru , раздел "заказ", пункт №2. Всё остальное это наша задача!
Госпожа Сабрина Мерло передаёт Вам тёплый привет, желает больших спортивных достижений в фигурных ботинках компании Edea (Италия) и просит дать ссылку на сайт компании Edea (Италия) - http://www.edeaskates.com/en/ice-skates/collections-accessories/figure-skating-collection/concerto.html
Всегда рады Вас слышать и оказывать помощь при подборе профессиональной экипировки для фигуристов.
С Уважением, Людмила.

Руководитель компании Twizzle (Россия) и руководитель компании Edea (Италия) госпожа Сабрина Мерло  в офисе   компании Edea (Италия). border=
Руководитель компании Twizzle (Россия) и руководитель компании Edea (Италия) госпожа Сабрина Мерло в офисе компании Edea (Италия).

автор: Борис     30.07.2013 16:52

Вопрос № 10103

К вопросу 10345 а сколько будет стоить без заточки?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Борис! Мы рады слышать Вас вновь.
Профессиональная установка лезвий стоит 550,00 руб.
Ждем Вашего решения.
С Уважением, Людмила.

автор: Борис     30.07.2013 15:25

Вопрос № 10102

Здравствуйте! При покупке через интернет-магазин вы прикручивайте лезвие к ботинку?

Отвечает: Людмила

Добрый день, Борис!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
При заказе фигурных ботинок и лезвий через интернет или по телефону мы также можем по Вашему желанию сделать профессиональную установку и заточку лезвий. Стоимость данной услуги составляет 800 рублей.
Спасибо за вопрос. Ждем Вашего заказа. С уважением, Людмила.

805 804 803 802 801 800 799 798 797 796 795 794 793 792 791 790 789 788 787 786 785 784 783 782 781 780 779 778 777 776 775 774 773 772 771 770 769 768 767 766 765 764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1



  • Заказать звонок
  • Сделать заказ
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору