Вопросы и ответы

Здравствуйте! Я катаюсь в ботинка Граф и полноте L и мне данные ботинки не удобны и узковаты да и качество ботинок оставляет желать лучшего, язык развалился и шатается каблук. На нашем катке я встретила мужчину у которого на ботинках Граф есть полнота LL. Может быть мне нужна полнота LL? Заранее спасибо и благодарю за ответ. Ольга.

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Фигурные ботинки бренда Graf (Швейцария) имеют две полнотные группы - M и L.
Полноты LL или MM в данном бренде отсутствуют!
Откуда Вы получили данную информацию?!
Мы данный вопрос уже освещали в данном разделе.
Если коротко, то бренд Graf (Швейцария) и магазин "Фигурист" занимаются противозаконной деятельностью и поставляют в Россию 
бракованные фигурные ботинки бренда Graf (Швейцария).
Просим внимательно прочитать вопрос №  и наш ответ № от 
Представляем Вашему внимаю данное обозрение.
Что делает бренд Graf (Швейцария) вместе со своим российским представителем магазином "Фигурист" на территории Россия?Полную обзорную статью о действиях бренда Graf (Швейцария) на территории Россия вместе со своим представителем магазином "Фигурист", Вы можете прочитать в рубрике "Техническое обозрение от "Twizzle", где каждый шаг данных предприятий документально зафиксирован и доказан.
Чтобы не пустить в Россию качественную продукцию, которая производится по верной технологии и проходит высокий контроль качества бренд Graf (Швейцария) и магазин "Фигурист" делают следующее. 
Незаконно и аморально делают фальшивую маркировку полноты своих ботинок - вместо полноты L и M ставят полноту LL и MM, тем самым пытаясь выявить, как и каким способом продукция поступает в Россию, чтобы в дальнейшем не пустить качественную продукцию на территорию России и быть единоличным продавцом со всеми вытекающими последствиями.
И это делает ни какой-то китайский производитель, который, как мы уверены даже не додумается до такого, а делается это в  самом центре Европы - в Швейцарии!!!
Учитывая, что продукция бренда Graf (Швейцария) в высшем спортивном уровне имеет два номера фигурных ботинок, то достаточно было просто записать номера ботинок!!!
А следовательно, данная операция по изменению маркировки  полноты ботинок характеризует руководителей бренда Graf (Швейцария) и магазина "Фигурист", как людей  не имеющих элементарного логического мышления, а также показывающая о тотальном отсутствии  профессионализма и моральных качеств, другими словами это люди с  примитивными хитростями начинающих лавочников!
Весьма странно фиксировать подобные действия со стороны всемирно известного бренда, но факты остаются фактами!
Судя по всему преклонный возраст руководителя данного бренда и материальное положение  данной компании, а также российское влияние руководителя-партнёра сказывается на их действиях в России!
Разумеется в Европе данный бренд подобных выходок себе не позволяет, так как наказание за данные деяния весьма строгое!
Продолжаем.
То есть, вместо того, чтобы производить качественную продукцию бренд Graf (Швейцария) вместе со своим представителем пытается монополизировать рынок и ввозить некачественную продукцию!!!
Кто бы мог подумать, что в профессиональной экипировке для фигуристов, где правильно подобранный размер и полнота играют огромную роль в удобстве, комфорте, правильном управлении коньком (лезвии), защите от травмы и так далее, найдутся такие компании-производители и магазины, которые ради финансовой выгоды будут заниматься фальсификацией, ввозить откровенный брак и пытаться при этом монополизировать рынок.
Именно поэтому в некоторых магазинах данная модель стоит до 20 тысяч рублей и даются скидки в 20%, а в Швейцарии и во всём остальном Мире данная модель стоит почти  35 000 рублей и скидку Вы можете получить в лучшем случае 5%.
Именно в такие игры и играет бренд Graf (Швейцария) на территории Россия, и именно, благодаря этому и за наш с Вами счёт бренд Graf (Швейцария) держится на плаву европейской экономики. 
Ни одна компания в Мире производящая профессиональные фигурные ботинки до такого не додумаются - ни Edea (Италия), ни Jackson Ultima Skates (Канада), ни Gam (Канада), ни Risport (Италия), ни Riedell (США) и так далее, не говоря о том, чтобы это сделать - нарушить антимонопольный закон, нарушить закон о правах потребителя, способствовать высокому травматизму и вводить в заблуждение клиентов, благодаря которым и существуют данные фабрики и заводы!!!
Как Вы себе представляете, уважаемые фигуристы и тренера, бренд Mercedes или бренд BMW могли до такого додуматься и сделать подобное - менять маркировку деталей узлов и механизмов в угоду какому-то магазину, тем самым теряя свой мировой авторитет у потребителя? Конечно нет!!! Именно поэтому, Mercedes это Merсedes, Edea это Edea, Jackson это Jackson, Risport это Risport, Gam это Gam, а Graf практически весь в браке.



Хорошо понимая всё происходящее, компания " Twizzle" вводит новую рубрику на сайте twizzle.ru и в различных СМИ, включая - tulup.ru "Техническое обозрение от Twizzle", где абсолютно вся без какого-либо исключения недостоверная информация о профессиональной экипировке для фигуристов из любого источника, будь-то интернет или печатные СМИ будет подвергаться профессиональной и технически грамотной экспертной оценке, включая обнародование имени компании или физического лица, которое пытается нас всех обмануть!  
Также, учитывая, что нам совсем не безразлично то, как к нам относятся и что продают в Россию под видом качественного товара, то нами было написано обращение в ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба) и Торговую Палату Швейцарии с просьбой разобраться по данному вопросу.


Некачественные фигурные ботинки, которые бренд Graf (Швейцария) отправляет
в Россию с целью монополизации рынка


Некачественные фигурные ботинки, которые бренд Graf (Швейцария) отправляет
в Россию с целью монополизации рынка


Некачественные фигурные ботинки, которые бренд Graf (Швейцария) отправляет
в Россию с целью монополизации рынка


Некачественные фигурные ботинки, которые бренд Graf (Швейцария) отправляет 
в Россию с целью монополизации рынка
   

Нумерация фигурного ботинка Graf Edmonton Special (Швейцария) - № 8 081701

 
Некачественные фигурные ботинки, которые бренд Graf (Швейцария) отправляет 
в Россию с целью монополизации рынка 

Всегда рады Вас слышать, а также очень интересно и полезно отвечать на необходимые вопросы!
Ждём Вашего решения.
С Уважением, Людмила. 

Добрый день.
Вчера вечером задавала Вам вопрос о размере коньков. Вы меня переубедили и я хочу остановить свой выбор на Jackson DJ2130 Elle (Канада). Длина стопы в носке в котором катаемся 20,5 см., ширина стопы в носке 9 см. И еще вопрос, а можно при покупке коньков сразу заказать заточку и сколько это стоит, почему то не нашла на сайте стоимость услуг. Правильно поняла, что у Вас сейчас идет акция 15%

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Ваш размер в данной модели с запасом на вырост в пределах 1 см - 3D, с запасом в пределах 15 мм - 3 1/2 D.
Стоимость установки, заточки и проверки - 250 рублей!
Окончательная стоимость Ваших конёчков 9900 рублей.
Ждём Вашего решения.
С Уважением, Людмила.

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, к  ФИГУРНЫМ БОТИНКАМ JACKSON DJ 2500 подойдут ФИГУРНЫЕ ЛЕЗВИЯ JACKSON PROTEGE UB40 ? и каких размеров нам нужно заказать и ботинок и лезвие к ним ,если ребёнок носит размер обуви 34 Российский ,а длина стопы 21,5 см. И какие модели вы можете ещё посоветовать для изучения тройных прыжков (одиночное катание). Заранее благодарю за помощь в выборе и консультацию

Добрый день, Алия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Касательно Вашего выбора модели ботинок и коньков (лезвий).
Если Вы выбрали модель фигурных ботинок, то для определения правильного размера и полноты, а также дачи необходимого запаса на вырост, нам необходимы от Вас верно замеренные параметры стопы - длина и ширина, смотрите раздел "магазин" видеоролик. СТОПУ НЕ ОБВОДИТЬ!!!
Любую модель фигурных коньков (лезвий) можно установить на любую модель фигурных ботинок, необходимо только грамотно подобрать размер!
Касательно дачи профессиональных рекомендаций по выбору модели фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий).
В этом случае, нам необходимо очень подробная и полная информация о Вашей фигуристке и её экипировке.
Если Вы желаете вести диалог в письменном виде, то просим ответить на вопросы поставленные в разделе "заказ" под пунктом №4.
Есть более эффективный способ - "заказ обратного звонка" с раздела "магазин". Специалист позвонит Вам и даст подробные и грамотные консультации.
Мы рекомендуем идти по пути заказа "обратного звонка".
Все модели в наличии!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

У моего ребенка размер обуви 31. Хотим у Вас приобрести фиг. коньки фирмы Graf Ace, какой размер в данном каталоге (у меня почему то не открывается)

Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Если Вы юные начинающие фигуристы, то покупая фигурные коньки дистанционно (то есть без примерки) мы советуем ориентироваться на профессиональные модели начального уровня, а именно Wifa Prima-Set (Австрия) или же Jackson DJ2130 Elle (Канада). Модель Graf Ace является не профессиональной, поэтому мы не не советуем ее рассматривать (на сайте она представлена только в ознакомительных целях).
Для подбора необходимого размера и запаса на вырост нам необходимо знать Ваши параметры стопы (а именно длину и ширину). Как произвести замеры показано на видео у нас на сайте в разделе "Заказ".
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

Добрый день! Скажите пожалуйста, есть ли у вас в продаже книга А.Н.Мишина "Фигурное катание как космический полет"?

Добрый день, Екатерина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Нет, интересующей Вас книги Мишина А. Н. "Фигурное катание как космический полет" нет в наличии.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

Добрый день Подскажите пожалуйста есть ли доставка по Крыму конкретно в Севастополь как оплачивается и сколько времени это занимает

Добрый день, Евгения!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Доставка в Севастополь (Крым) возможна, но только ускоренной почтой EMS или транспортной компанией "ПЭК" и "Деловые линии".
Доставка оплачивается вместе с самим заказом перед отправлением. Контрольные сроки доставки в Крым - 6-10 рабочих дней.
Большое спасибо за Ваш вопрос. Ждем Вашего ответа. С уважением, Людмила!

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста на какой из моделей chorus или overture остановить свой выбор? В декабре того года, когда еще тренировалась приобрела себе джексон элит плас и лезвия мк голд стар. Но ботинок после трех формовок так и не подошел, год уже мучаюсь с ними. Когда то каталась на увертюре, всем устраивали. Сейчас хочется вроде и получше чем увертюра и в то же время ноги жалко. Если и катаюсь то либо как тренер, либо редко в театре на льду. Лезвия буду ставить голд стар, те что сейчас. На чем лучше остановить выбор? И насколько жестче чорусы?

Добрый день, Ксения! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
С учётом того, что Вы взрослая спортсменка и внутренняя отделка модели Edea Chorus лучше, то мы рекомендуем именно эту модель!
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, можно ли заказать платье для выступлений, но без украшения стразами. И если можно, то сколько примерно это будет стоить?

Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Да, Вы можете сделать заказ на платье для выступления без использования камней Сваровски. Точная стоимость будет зависеть от выбранной Вами модели, а также от размера платья и составит от 10 000 до 15 000 рублей.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

Добрый день. Есть ли в наличии в магазине в Москве сумка-рюкзак  SR-1 малинового (красного) цвета.

Добрый вечер, Андрей!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Интересующая Вас сумка для фигурных коньков есть в наличии, но на данный момент доступны только несколько других цветовых решений не представленных на сайте. Пожалуйста, оформите заявку через наш сайт или сообщите свой контактный телефон и мы вышлем Вам фотографии сумок-рюкзаков для ознакомления.
Большое спасибо за Ваш вопрос. Ждем Вашего ответа. С уважением, Людмила!

Спасибо за ответ,Людмила...Но всё же... У нас просто нога маленькая...,а так нам уже нужен полужёсткий ботинок и,конечно,лезвие получше...,поэтому aspire xp или legacy...Ногу замеряли,как рекомендовано на видео,в носках,17,7 и 7,7... С какого размера идёт jackson competitor? Даже если говорить о ботинке меньшей жёсткости,то какой??? На такой размер? Лезвие отдельно тогда можно будет приобрести...

Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Фигурные коньки Jackson DJ2471 Competitor (Канада) производятся с размера 1. Если сейчас переходить на более жесткую модель после Wifa Prima-Set (Австрия), то из модельного ряда компании Jackson нужно рассматривать DJ2190 Freestyle.
Что касается выбора размера и запаса на вырост нужно ориентироваться на 13 в полноте С. Как и ранее выбранная Вами модель фигурных коньков, DJ2190 Freestyle будут также комплектоваться лезвиями Ultima Aspire (Канада).
Мы просим Вас оформить заявку через наш сайт на обратный звонок, чтобы мы могли оперативно связаться с Вами и дать профессиональную консультацию в выборе фигурных коньков.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

Здравствуйте. Подскажите, какие в наличии есть спиннеры и в какую цену?

Добрый вечер, Ирина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
На данный момент в магазинах нашей компании представлено две профессиональные модели спиннеров фирмы "Spinner-Master" (Канада). Более подробно ознакомиться с ними Вы можете у нас на сайте в разделе "Спиннер-тренажер". Принципиально модели будут отличаться только весом и толщиной и подразделяются по возрасту (для детей и подростков или взрослых).
В наличии имеются следующие цвета - зеленый, фиолетовый, голубой, малиновый или желтый. Стоимость детской модели составит 600 рублей, а взрослой - 700 рублей.
Также через неделю в продажу поступит еще одна модель - итальянский спиннер фирмы "Edea" (Италия). Данная модель будет отличаться от канадского аналога только цветом - здесь на рабочей поверхности будет цветной рисунок (ознакомиться с модельным и цветовым рядом данных моделей спиннеров Вы можете так же у нас на сайте в разделе "Спиннер-тренажер").
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

Как зарегистрироваться на вашем сайте?

Добрый вечер, Наталья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Если Вы хотите разместить объявление о продаже фигурных ботинок, лезвий или платья, то Вам нужно посетить раздел нашего сайта "Из рук в руки" (twizzle.ru/irr) и пройти там регистрацию (Вы указываете адрес своей контактной электронной почты, придумываете пароль и после этого получаете доступ в личный кабинет, где происходит редактирование объявления).
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

Скажите,сколько весит,примерно,ботинок jackson competitor?И какими лезвиями будет укомплектован? Aspire XP,правильно я понимаю? Ещё по размеру вопрос... Длина в носочках 17,7см,а ширина 7,7см...??? Это нужен какой?..12 или 12,5 американский? Сейчас катаемся в вифа прима размером 11 амер,27 евр,они впритык... По вифе нам нужен следующий 28...Как это у jackson по размеру?И до какого числа скидки на коньки? На эту модель тоже скидка,какая цена на наш размер будет?

Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Вес интересующих Вас фигурных коньков будет зависеть от их размера, поэтому мы сначала Вас проконсультируем в правильности выбора модели и размера фигурных коньков, а уже после этого сообщим их точный вес в граммах.
Да, на ботинки будут установлены фигурные коньки (лезвия) Ultima Aspire XP.
Что касается подбора необходимого размера фигурных коньков, а также запаса на вырост просим Вас сообщить каким образом Вы производили замеры стопы? Ориентируясь на предоставленную Вами информацию, считаем что модель Competitor сейчас для Вас будет еще слишком жесткой и переходя с Wifa на Jackson нужно ориентироваться на модель DJ2190 Freestyle. Кроме того, модель Competitor не производится в таком маленьком размере.
Что же касается действующей акции, то она распространяется только на модели начального уровня, поэтому на Ваш заказ возможна скидка, но ее размер мы сможем сообщить только после полного согласования заказа и способа доставки.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

Добрый день! Подскажите какой размер коньков фирмы Джексон мне необходимо купить ребенку. Длина одной стопы 23,5 см другой 24 см. Желательно (если это возможно с небольшим запасом)чтобы хватило хотя бы еще на год, т.к. ребенок все еще быстро растет.И есть ли существеное отличие модели COMPETITOR от модели FREESTYLE.

Спасибо!

Добрый вечер, Андрей!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
При подборе необходимого размера фигурных коньков в первую очередь нужно ориентироваться на большую стопу, поэтому сейчас с небольшим запасом на вырост по размерной сетке компании Jackson (Канада) нужно выбирать размер 7.
Если сравнивать интересующие Вас модели, то принципиально они будут отличаться только классом жесткости (Freestyle - 45, Сompetitor - 55). Поэтому если у Вас имеются какие-либо сомнения при выборе модели фигурных коньков, нам обязательно нужно проконсультировать Вас по телефону или электронной почте, а уже потом оформлять заказ.
Большое спасибо за Ваш вопрос.  Ждем Вашего решения. С уважением, Людмила!

Добрый день!
Хочу задать вопрос относительно рубрики вашего сайта "из рук в руки". Насколько велика вероятность столкнуться с недобросовестными продавцами (я выступаю в роли покупателя). Или с учётом предоставления данной услуги через ваш сайт вы на каком то этапе участвуете в роли "посредника"? И каким образом в подавляющем своём большинстве случаев происходит взаимодействие между продавцом и покупателем (оплата, передача товара и т.д.)? В последнее время крайне осторожно отношусь к покупкам через интернет. Или данный процесс происходит полностью с учётом договорённостей двух взаимно заинтересованных сторон? Спасибо!    

Добрый вечер, Наталья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Если рассматривать раздел нашего сайта "Из рук в руки", то здесь мы выступаем только в качестве площадки, на которой потенциальный продавец может разместить свое объявление. Мы никак не участвуем в купле/продажи размещенных лотов, поэтому отвечать или давать гарантию за добросовестность покупателей или продавцов мы не можем. Но хотим отметить, что за все время существования данного раздела у нас не было ни одного случая обмана покупателей.
Если Вы опасаетесь делать покупки через интернет, просим Вас посетить наш магазин или сделать дистанционный заказ с доставкой через нас, так как у нас самих также имеется комиссионный магазин с бывшими в употреблении фигурными коньками, платьями и прочими аксессуарами.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, длину носка - Гелевая защита Bunga pads AS-5. Спасибо

Добрый вечер, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Длина силиконовой защиты от натирания Bunga Pads AS-5 (США) cоставит 130 мм.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой размер ботинка Wifa нам подойдет, если длина стопы 18.3 см, полнота 7.3 см? Желательно, с максимальным запасом, растем быстро.

Добрый вечер, Надежда!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Если замеры стопы были произведены верно (то есть с учетом наших видео-рекомендаций на сайте в разделе "Заказ"), то сейчас с запасом на вырост по размерной сетке компании Wifa (Австрия) нужно выбирать размер 29 в полноте LL.
Большое спасибо за Ваш вопрос. Ждем вашего ответа. С уважением, Людмила!

ЗдравствуйтеОт всей души хочу поблагодарить компанию twizzleОтдельное спасибо техническому специалисту за бесценную консультацию для верного подбора размера  и уровня фигурных ботинок и лезвий.Очень было приятно с вами работать

Добрый вечер, Марина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Огромное спасибо за Ваши слова благодарности в адрес нашей компании и сотрудников. Будем с радостью ждать от Вас новых заказов. С уважением, Людмила!

Скажите, пожалуйста, можно ли выполнять прыжки в 1 или в 1,5 оборота в коньках Edea Brio?

Добрый вечер, Алина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Чтобы дать точный ответ на Ваш вопрос нам необходимо от Вас немного информации, а именно вес и возраст спортсмена, а также его год обучения, модель старых коньков и параметры стопы (длину и ширину).
Если колодка фирмы Edea (Италия) Вам подошла и Вам в ней было удобно, то мы рекомендуем ориентироваться на более жесткую модель классом выше, а именно Preludio.
Мы просим Вас сделать заявку через наш сайт на обратный звонок, чтобы мы могли связаться с Вами и дать подробную профессиональную консультацию в выборе модели фигурных коньков.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!