Вопросы и ответы

Добрый день! Большое спасибо за ещё один быстрый и профессиональный совет. Вы очень досконально всегда всё описываете в своих объяснениях, и поэтому всё всегда предельно ясно. Я думаю, что прочитав ваши рекомендации, мой муж легко справится с поставленной перед ним задачей. Я, в свою очередь, хочу поздравить всех сотрудниц вашей компании с наступающим Праздником весны, а всех сотрудником с уже прошедшим Днём защитника отечества. Желаю вам всем огромного личного счастья, крепкого здоровья и успехов в труде. А также побольше клиентов и экономической стабильности вашей компании. Ещё раз большое спасибо. До свидания.

Добрый вечер,Яна!Спасибо за поздравления и благодарные слова.Коллектив компании "Twizzle" поздравляет Вас лично,а также всех украинских и русских девушек с наступающим праздником (надеемся,что данный праздник у Вас тоже есть),и желаем здоровья,любви,благополучия.Большое спасибо.

Доброе утро! Большое спасибо за пожелания, за профессиональный подход и оперативность. Заказ № 284 мной получен, всё просто замечательно! Единственное, что меня ввело в заблуждение - это не закреплённые полностью лезвия, в чём суть, достаточно ли их просто вкрутить или нужно обращаться за помощью к мастеру. Заранее благодарна.

Доброе утро,Яна!Спасибо за заказ и благодарные слова.По поводу не полностью закреплённых лезвий,можно сказать следующее.Профессиональные компании не устанавливают фигурные лезвия на ботинки на все шурупы(саморезы) полностью по следующим причинам:для того,чтобы спортсмен смог поменять лезвия,если установленное его не устраивает по каким-то причинам; для того,чтобы спортсмен смог переустановить лезвия под себя,учитывая,что устанавливать лезвия можно по разному(индивидуально).Для того,чтобы понять устраивает ли Вас профессиональная установка,которую делает Jackson,Вам необходимо вкрутить два коротких шурупа из комплекта в переднюю платформу и один длинный шуруп в каблук.Данная операция необходима для того,чтобы жёстко закрепить лезвия на ботинке.Если Вы внимательно посмотрите,то лезвия закреплены не через отверстия в платформе,а через специальные пазы позволяющие регулировать положения лезвия на подошве.Через эти пазы жёстко лезвие закрепить невозможно. Жёстко закрепить лезвия может сделать любой представитель мужского пола.Вкручивать можно сразу не делая предварительных отверстий.Так будет крепче.Далее Вы тренируетесь и проверяете установку лезвий.Если Вас всё устраивает,то представитель мужского пола вкручивает все остальные шурупы,но пару свободных отверстий оставляет на всякий случай.Если Вам что-то не нравится в установке, и это Вас не устраивает,то тогда лезвия необходимо переустановить.Лучше,если бы это сделал мастер.Так как при переустановке лезвие будет сдвигаться на расстояние не более 1мм,то новые отверстия в ботинке под шурупы практически совпали бы со старыми(если бы установка была произведена полностью) и переустановить лезвия не удалось бы,а ботинок был бы испорчен.Как правило Jackson устанавливает грамотно и профессионально и вероятность того,что Вам придёться обращаться к мастеру крайне мала.Но для того,чтобы исключить вероятность полностью лучше сделать,как мы рекомендуем.Можно пойти и другим путём.Посильнее затянуть уже установленные шурупы и покататься в пол силы,проверяя центровку.В данном случае лишних отверстий не будет ни при каких обстоятельствах.Большое спасибо.

Здравствуйте. Мы живем в Хабаровске. Хотели спросить о тренировочном платье для девочек. В образцах на первой странице у платьев нет артикулов. Ребенку понравилось черное платье с белым бантом на груди. Хотели бы его заказать. Есть ли оно в наличии 36 размер?

Добрый вечер Ната! Не совсем понятна причина, почему Ваш компьютер не читает наш сайт в том виде, в каком он есть. Возможно он открывается в устаревшей версии. Костюм который Вам понравился имеет артикул Кв-2а. В магазине, в наличии его в данный момент нет. Для оформления заказа на пошив костюма, Вам необходимо, зарегистрироваться на нашем сайте, в графе "заказ". Уточнить рост Вашего ребенка, его основные размерные признаки: обхваты груди, талии, бедер; длина рукава; длина ноги сбоку от талии до пола; длина спинки, от 7 шейного позвонка до талии. Заказ выполняется в течении 20 дней. Спасибо.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста сейчас у меня ботинки RF3 размер 26,0. Подходит время их менять. Хотела бы присмотреться к другим фирмам. А как они соотносятся по размерам с риспортами не знаю. Живу не в Москве и примерить возможности нет. Нога уже не растёт, и этот размер сидел очень плотненько. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день,Екатерина!Переводить размер фигурных ботинок одного производителя (Risport)в размер фигурных ботинок другого производителя можно,но полученная информация будет не очень точна.Поэтому правильнее будет,если Вы сообщите размеры своей стопы(длина,ширина,объём).Если отвечать на Ваш вопрос сейчас,то учитывая,что данный ботинок уже имеет разнос Ваши размеры в других производителях следующие:Edea 260-265; Graf-7; Jackson(женские)-8;Jackson(мужские)-7;Gam- 8 и 7 соответственно; Wifa-6,5.Для правильного и профессионального подбора фигурных ботинок необходимо учитывать Ваш профессиональный спортивный уровень подготовки на сегодняшний день и планируемый рост спортивного мастерства,а также вес,рост.Не целесообразно приобретать дорогие комплекты(ботинки и лезвия),которые Вам будут не нужны.Большое спасибо.

Добрый вечер. Меня интересует костюм КВ-7а на рост 140 см. Я звонила в ателье, мне сказали, что этого костюма в наличии нет, но можно заказать пошив и цена будет той, что указана на сайте (до 2700 руб.) Однако, написав письмо с запросом на этот костюм я получила ответ, где была указана цена 5000 руб. Скажите, пожалуйста, какой ответ верный, ведь цена разнится почти вдвое.

Добрый вечер Ольга! Извините за путаницу в ответах, попробую все разъяснить. Костюм Кв-7а в магазине стоит 4500-5000 руб., в зависимости от размера,. В связи с экономической ситуацией в стране (повышение цен на закупочные товары:ткань, нитки и т.д., за счет повышения доллара) все цены на продукцию с 01.02 09. были изменены, но на сайте поменять цены на товар еще не успели. Поэтому и получилась путаница с ответами, первый раз Вам отвечали консультанты магазина, во второй консультанты ателье, и в том и в другом случае Вам ответили правильно.Просим уточнять точную цену на товар у наших консультантов. Еще раз приносим извинения. Спасибо.

Добрый день или вечер.ответьте,пожалуйста,на вопрос 854.

Добрый вечер Евгения! Приносим извинения за долгое молчание. Опираясь на Ваш рост и нашу размерную линейку, мы считаем, что Ваш размер 40. Для более точного опредления нам необходимы следующие размерные признаки, помимо тех, которые Вы уже дали: обхват талии, длина рукава, длина ноги сбоку от талии до пола, длина от 7 шейного позвонка до талии. К сожалению, кофты, цвета арт.V-5, в наличии нет. Цветовая гамма ограничена: черный, темно-вишневый, молочный, брусничный, бледно-персиковый, серо-голубой. Спасибо.

Добрый день, для занятия дочери (первый год обучения) нужны коньки Wife Prima-Set с лезвиями JW Excel или Jackson Ultima Mark IV. Честно, говоря, не знаю какие лучше, может вы посоветуете? Сейчас длина стопы 17 см., ширина 6.5 см, т.е. дочери по полноте подходит далеко не любая обувь. Подскажите, пожалуйста наш размер (с учетом небольшого запаса)и полноту. А также, стоимость заказа и доставки (г. Сочи), сроки, условия оплаты. Заранее благодарю.

Добрый день,Ольга!На первый год обучения мы обычно рекомендуем ботинки Wifa Prima-Set с установленными лезвиями (JW Excel или Ultima Mark 4).Разница в данных лезвиях только одна:радиус кривизны у канадского лезвия 8,а радиус кривизны у английского 7.Чем больше радиус,тем устойчивее лезвие.Для Вас это пока не принципиально.На Вашу длину и ширину стопы подходит размер 27.Данный размер будет с запасом в 1см,если конечно Вы правильно замерили ногу.В каком носке (тонкий ,толлстый)Вы мерили ногу?Если Вы произвели замеры на голую ногу,то скорее Ваш размер 28 по Wifa.Условия оплаты-предоплата.Сроки доставки в Ваш город-сутки после оплаты.Стоимость доставки 500 рублей.Данные ботинки стоят 6900 рублей.Большое спасибо.

Здравствуйте, Людмила! Мальчик со следующей недели начнет заниматься фигурным катанием. Пока на улице, а как потеплеет перейдут на пластиковый лед. Помогите, пож-та, нам с экипировкой. Ведь термобелье сейчас уже, видимо, не нужно (у нас ноль-минус пять)? Один термокомбинезон? Коньки - какие порекомендуете (из более-менее экономных вариантов вашего магазина). Что еще нужно заказать к конькам? Как определить размер?

Добрый день,Надежда!Термобельё необходимо до температуры ниже 13 градусов по Цельсию.А у Вас 0 и -5 С.Решать Вам.Приносим извинения Надежда,но мы не нашли Вас в нашей переписке,поэтому мы точно не знаем,какой уровень катания у Вашего мальчика,какой вес,сколько лет,хорошо ли катается и т.д.Если отталкиваться от Вашего письма (начинает заниматься),то Ваши модели фигурных ботинок с установленными лезвиями:Wifa Prima-Set-6900 рублей,Jackson Freestyle-6500 рублей.К конькам необходимы чехлы для защиты лезвий,чехлы на ботинки для защиты ботинок(ликвидный ботинок для дальнейшей продажи через сезон),чехлы сушка на лезвий(от ржавчины).Сумка по необходимости.Вы не сказали из какого Вы города и есть ли у Вас профессиональная заточка.Для Вас это будет очень актуально,поскольку коэффициент трения лезвий и пластикового льда (особенно нашего производства) намного больше,чем лезвий и натурального льда.Может в Вашем случае подумать о более качественном лезвии,но если у Вас это первый сезон,то смысла нет(дорого).Для определения размера фигурных ботинок нам необходимы следующие мерки:длина стопы,ширина стопы,объём стопы.Большое спасибо.

Здравствуйте! Пробовала Вам дозвониться, чтобы не задавать много возникших вопросов в письменном виде, но никто не отвечает по номеру, который сообщает автоответчик. Собственно вопросы. Длина стопы 26 см, ширна 10,5см, обхват 24 см. Нужны женские танцевальные ботинки. Рассматриваем абсолютно все варианты, есть жесткая необходимость приехать (Украина) и подбирать путем примерки, т.к. сейчас у нас Эдеа Фламенко новые, 26 размер. Вероятно, немного не угадали с размером или не подходит колодка, т.к. "заработали" ахиллобурсит. Срочно нужно менять ботинки. Есть ли в наличии в магазине танцевальные модели различных фирм(Ритспорт, Граф, Джексон) нашего размера? Планируем приехать в ближайшие дни, если нам будет из чего выбирать. Спасибо за понимание и максимально быстрый ответ.

Добрый день,Жанна! По танцевальным моделям мы занимаемся только с Graf и Jackson.Ваш размер по Graf 26,2см-7,5; 26,6см-8. По Jackson 25,7см- 8; 26,07см-8,5; 26,67см-9.Размеры пока есть в наличии.Цену просим уточнять по телефону.Рекомендуем Graf.Просим уведомить о приезде заранее,так как склад в выходные не работает.Большое спасибо.

Здравствуйте! Не могли бы вы выслать выкройку женского костюма для тренировок по типу гимнастического купальника с закрытым верхом и юбочки российского размера 44-46. Была бы вам очень благодарна.

Добрый день Маргарита! К сожалению, мы не практикуем разработку и распространение лекал. Возможно, Вам лучше обратиться в конструкторское бюро и Вам смогут индивидуально разработать конструкцию женского костюма, с учетом всех особенностей Вашей фигуры. Спасибо.

Добрый день! У меня есть пару вопросов...Сколько у вас стоят Risport RF4 MK21? Сколько стоят ботинки RF3 и RF4? Сколько стоят лезвия Mitchel&King MK21, Double Star и Professional? И сколько будет стоить монтаж лезвий на ботинки? Заранее спасибо

Доброе утро,Екатерина! Фигурные ботинки Risport RF4 с установленными лезвиями MK 21 мы не закупаем,так как считаем,что данная модель совершенно слабенькая и не конкурентноспособная по следующим причинам:пластиковая подошва,лезвие установлено на все саморезы и как правило неотцентрованно,лезвие MK 21 конструктивно неудачное и даже сам производитель не рекламирует его на своём сайте(см.сайт HD Sport).По цене в других магазинах данные коньки стоят столько же, сколько и профессиональные модели Wifa,Jackson,Graf.Отдельно ботинок RF4 также не закупаем и по тем же причинам.Модель фигурного ботинка RF3 стоит 7500 рублей.Обращайте внимание на качество изготовления,так фигурные ботинки Risport все идут с технологическими нарушениями(однослойная подошва,кривой ботинок,подкрашивание и т.д.).Лезвия MK 21 не закупаем по указанным выше причинам.MK Double Star -4500 рублей; MK Professional-7500 рублей.Установка и заточка стоят 600 рублей.Большое спасибо.

Добрый день. Меня интересуют коньки для второго года обучения с лезвиями ,с заточкой, длина ноги с носком 21см,не знаю какой фирмы лучше,сориентируте пожалуйста и по цене тоже. А еще интересуют термокомбенизоны,как их носят, прямо на тело???

Доброе утро,Анна!Для второго года обучения подходят, как правило подходят следующие модели:Wifa Prima-Set-6900 рублей,Jackson Freestyle-6500 рублей.Лезвия Mark 4(Канада) или JW Excel(Англия) на данные модели уже установлены.Размеры для Wifa с запасом 1см -33,для Jackson с запасом 1см-4.Термокомбинезон можно носить на голое тело,но это можно делать,если температура у льда не ниже 10 градусов по Цельсию, или спортсмен достаточно взрослый и может регулировать собственную теплоотдачу.Правильно всё же поддевать профессиональное термобельё (полипропилен),которое выведет лишнюю влагу и не даст организму переохладиться.И ещё.Под любую верхнюю одежду,а термокомбинезон -это верхняя одежда,правильнее всегда поддевать бельё.В нашем случае-это термобельё.Большое спасибо.

Добрый день!Большое спасибо. Мы с Людмилой вчера всё решили в телефонном режиме, а сегодня ваш курьер встречает денежки и отправляет мой заказ. Думаю, что у нас с вами всё получится. Заранее благодарна за оперативность в работе.

Добрый день,Яна!Большое спасибо за заказ и благодарные слова.Желаем спортивных успехов,здоровья,любви.Коллектив компании "Twizzle".

Здравствуйте! Это из Донецка! Делали заказ на Смирную! Вы прислали совершенно не тот заказ!!!!!!!!!!!!! Просили термоплатье ТР-7, а вы прислали ТР-9. Мне этот цвет не подходит! Ждали заказ полтора месяца, теперь у меня снова нет платья.

Добрый вечер,Анна! Приносим извинения,но в Вашем заказе стоит артикул термоплатья TP-2.Это старый артикул,по новым артикулам это TP-9.Более того,желаемого Вами термоплатья TP-7 полтора месяца назад не было в коллекции.Это новая модель.Каким образом это получилось сейчас мы сказать не можем,поэтому предлагаем Вам следующий вариант.Мы шьём Вам в срочном порядке новое термоплатье,которое Вам необходимо,а присланное Вам забираем назад.Если Вас этот вариант устроит,то просим позвонить нам по телефону и мы решим данный вопрос.Большое спасибо.

Здравствуйте Людмила!С огромным удовольствием дочка тренеруется в вашем термоплатье.Село идеально,и платье и лосины.Спасибо.Пришло время выступлений.Меня интересуют платья для выступлений Т-2 и Т-8 это одно и тоже платье?Если нет,то в чём разница?И Т-38 из какой ткани сшито?Сколько будут стоить данные модели на наш рост 114см.?Спасибо.

Здравствуйте Светлана! Мы очень рады, что Вам все подошло, катайтесь с удовольствием. Теперь по костюмам для выступлений: артикулы Т-2 и Т-8 - это артикулы одного и того же платья. К сожалению, сделать точный повтор этого костюма мы не имеем права, т.к. это был индивидуальный заказ на пошив костюма, под определенную программу, которую фигуристка еще катает в этом сезоне. Мы можем на основе этого костюма разработать модель индивидуально для Вас. В модели Т-38 используется бархат ( основа купальника)и шифон(юбка, рукава). В среднем костюм Т-2 стоит в районе 8500 руб., все зависит от отделки, а именно от количества страз, используемых в костюме. Т-38 - в размере 4500-5000 руб. Спасибо.

Здравствуйте, Людмила! Большое Вам спасибо за оперативность и за желание помочь мне. При замере стопы по указанному Вами способу, длина стопы в носке получилась 26,3 см, т.е. я так понимаю, что в носке мой размер - 9. Есть ли он у Вас в наличии? Заранее Вам благодарна.

Доброе утро,Яна!Приводим ближайшие к Вашему женские размеры по Jackson:26,07-8,5; 26,67см-9.Думаем,что Ваш размер 9.Все размеры в наличии.Ждём Вашего решения.Большое спасибо.

Добрый день, для занятия ребенку нужны коньки Wife Prima-Set с лезвиями Wilson. Сейчас длина стопы 18 см., хочется взять с запасом (ориентировочно наш размер должен на росс. 31). Затачиваете ли лезвия. Есть ли специальные чехлы (раздвижные на лезвия и чтобы не отрывались резинки, отдельно чехлы на тренировку для ботинок. Сколько все это будет стоить, сроки получения, и реквизиты для оплаты

Добрый день,Майя!Вы не сказали из какого Вы города.Если Вы из Центрального Округа,то доставка занимает сутки.Если Сибирский Округ,то 2-3 дня.Если Дальневосточный,то 5-6 дней.Стоимость доставки от 500 рублей.Если Вы мерили длину стопы ребёнка в плотном носке,то с запасом в 1 см Ваш размер по Wifa 29.Заточку производим -300 рублей.Весь набор чехлов для фигурных лезвий(там пружинки; у хоккейных резинки)в наличии.Двойные Graf 450 рублей,одинарные Graf-300 рублей.Чехлы для ботинок:бифлексовые-145 рублей,бархатные-145 рублей,термоткань-220 рублей.Цена ботинок с лезвиями - 6900 рублей.

Здравствуйте, Людмила! Большое спасибо за ответ и за профессиональную консультацию. Что касается мерок: длина стопы - 26 см; ширина стопы - 10,2 см; объём стопы - 24 см. Почитав предыдущие вопросы-ответы, мне кажется, что мой размер ботинка в модели Jackson Competitor DJ2270 - 8,5.Или я ошибаюсь? Людмила, простите за назойливость, но дело в том, что у меня на днях День рожденья и я хотела бы сделать себе подарок к этому знаменательному дню,возможно ли сегодня оформить заказ, а деньги я могу передать вам сегодня проводником поезда "Бердянск - Москва", который завтра будет в Москве, а вы бы этим же проводником отправили бы мне мой заказ. У меня ещё есть пару часов, чтобы определиться. Заранее благодарна.

Добрый день,Майя!Спасибо за помощь в определении своего размера.Согласны с Вами.Ваш размер в наличии.На всякий случай проведите замеры следующим способом:стоя в носке в котором планируете кататься,прислоните пятку к вертикальной плоскости(ножка стола,дверной косяк и т.д.) и измерьте максимальное расстояние от этой плоскости до конца самого длинного пальца.Замеры провести с точностью до миллиметра и обеих ног.Сообщить размер большей ноги.Давайте сделаем Вам подарок.Предварительно сообщите нам номер поезда,номер вагона,имена проводников,время прибытия и время отправления.Москва-большие пробки,курьер сам выберет время ,когда передать заказ во время прибытия или отправления.Сообщение продублируйте по телефону на всякий случай.Большое спасибо.

К вопросу 853: Простите за резковатость (грубоватость), зря я, конечно же! С идентификацией покупателей действиетельно Вам тяжко. Я, например, чтобы сослаться на свой заказ, даже не представляю как это сделать. Нужен номер (код)клиента. А резкость моя от нетерпения! Жду-жду... Еще раз извините! А магазин Ваш по ассортименту самый лучший в русскоязычном интернете!

Добрый день,Вадим!Спасибо за понимание.Ещё раз совершенно откровенно скажу Вам:"Ваша критика справедлива на сто процентов и затяжки есть".Мы это понимаем. Это бизнес и надо биться за каждого клиента особенно сейчас,так как норма прибыли стремиться к нулю.Ещё раз спасибо за критику.Ваши эмоции мы понимаем.С Уважением,коллектив компании "Twizzle".