+7 985 720-52-82

Москва

Круглосуточно
+7 921 933-39-98

Санкт-Петербург

+7 918 520-20-25

Ростов-на-Дону

+7 922 024-54-50

Екатеринбург

+375 29 581-80-80

Минск


КОРЗИНА
Добро пожаловать в ведущий* профессиональный магазин по конькам и фигурному катанию "ТВИЗЛ"

Вопросы и ответы

Задать вопрос
Вопрос № 18970
Автор: Анастасия
23.09.2020, 21:27
Добрый вечер подскажите пожалуйста как выбрать правильно каньки для ребенка ,возраст три с половиной года,размер ноги по стельке 17 см. Посоветуйте пожалуйста фирму для новечка.
Отвечает:
Вопрос № 18969
Автор: Мария Хромова
22.09.2020, 19:55
Здравствуйте, спасибо за ответ. Про роликовые коньки. Мне нужно все вместе, и роликовая рама и сам ботинок. Просто на сайте написано, что это стоимость за комплект. В комплект не входит ботинок? Если нет, то сколько будет стоить все вместе? И сколько будет стоить установка рамы на свой ботинок? Заранее большое спасибо.
Отвечает: Михаил
Добрый день, Мария!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Профессиональная установка и сборка роликовой рамы на фигурный ботинок будет стоить 900 рублей. Чтобы сказать Вам окончательную стоимость готового комплекта (фигурные ботинки, роликовая рама и установка со сборкой) нам нужно понимать, что именно Вы хотите заказать. Поэтому мы просим Вас сообщить свой контактный мобильный телефон для связи и консультации.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Михаил!
Вопрос № 18968
Автор: Мария
22.09.2020, 17:24
Добрый день! Есть ли доставка в Украину?
Отвечает: Михаил
Добрый день, Мария!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Да, конечно. Мы осуществляем доставку в Вашу страну ускоренной почтой "EMS". Ознакомиться с тарифами на перевозку Вы можете на официальном сайте Почты России - https://www.pochta.ru/emspost/
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Михаил!
Вопрос № 18967
Автор: Юлия
22.09.2020, 15:21
Добрый день. Покупали у вас коньки в феврале 2020 г. Риспорт Electra Light 220 размер и лезвие Aspire XP 8 1/4. К сожалению не успели на них покататься и за время карантина ботинок стал маленький.
Хотели сейчас приобрести Edea Overture размер стопы ребёнка 21 см. Какой размер лучше взять и подойдет ли наше лезвие Aspire XP 8 1/4?
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Юлия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Для точного определения размера с учётом необходимого запаса на вырост, просим сообщить следующую информацию:
- насколько Вам сейчас Ваш размер 220 в модели Risport Electra Ligth впору - мал, в самый раз, есть небольшой запасик (замеры просим провести грамотно, зашнуровав ботинок и немного походив в нём, носок в котором планируете тренироваться);
- какие у Вас параметры стопы - длина и ширина, замеры просим провести строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик в данном разделе;
- какой у Вас размер в среднем в обычной обуви.
Просим сообщить почему Вы решили сменить бренд и почему ранее выбрали модель бренда Risport (Италия)?
Вы пробовали на льду модели бренда Edea (Италия)?
Ждём Вашей информации и возможных вопросов.

С Уважением, Михаил.


Просим произвести замеры обеих стоп - длина и ширина, строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик, стопу не обводить, носочек обтягивающий, а не бабушкин с узелками, линеечка тоненькая, металлическая, бабушкин сантиметр, тянущийся во все стороны и, возможно склеенный, не использовать, карандашик острозаточенный!
Замеры проводим максимально тщательно, как будто ракету в космос запускаем!
Вопрос № 18966
Автор: Ольга
22.09.2020, 13:32
Здраствуйте мне нужно купить протектор и перчатки где мне это найти я вижу только коньки и одежду , есть какой нибудь каталог ?
Отвечает: Михаил
Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Интересующие Вас перчатки и защита представлена у нас на сайте в разделе "Аксессуары" по ссылке далее - https://twizzle.ru/kupit/accesories/other/
Но на данный момент в каталоги продукции у нас на сайте представлены не все позиции, поэтому просим Вас сообщить свой контактный мобильный телефон для связи. Специалисты нашей компании свяжутся с Вами и помогут ответить на все Ваши вопросы по заказу.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Михаил!
Вопрос № 18965
Автор: Мария Хромова
21.09.2020, 19:25
Здравствуйте, есть ли сейчас в магазине фигурные роликовые коньки? И если да, то какие? Есть ли ролики как на картинке?
Отвечает: Михаил
Добрый день, Мария!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Да, конечно. В магазинах нашей компании продаются профессиональные роликовые рамы (в том числе как и на фотографии к вопросу) фирмы "Snow White" (Тайвань) и "PicSkate" (США). Рамы продаются отдельно и отдельно производится профессиональная установка на фигурный ботинок. Поэтому в первую очередь нам нужно понимать: Вас интересует готовый комплект или Вы хотите купить только саму раму и поставить её на свои ботинки?
Спасибо за Ваш вопрос. Ждем Вашего ответа. С уважением, Михаил!
Вопрос № 18964
Автор: Эвелина
21.09.2020, 11:46
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие коньки нам взять. Начали изучать двойные прыжки. Ребёнку 8 лет, вес 25 кг. До этого катались на wifa prima set.
Отвечает: Михаил
Добрый день, Эвелина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Рекомендуем следующие модели, в зависимости от Ваших параметров стопы - длина и ширина, смотрите видеоролик в данном разделе:
- Risport Antares;
- Jackson Elle DJ2130 из натуральной кожи;
- Edea Overture.
Всё в наличии! 
Всегда рады Вас видеть в наших магазинах.

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 18963
Автор: Анна
20.09.2020, 21:21
Здравствуйте! Подскажите, какие лучше лезвия подойдут для коньков Edea Overture? Aspire xp или Rotation? У меня начальный уровень и вес 48 кг. Спасибо.
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Анна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
А Вы уверены, что ботинки интересующей Вас модели Вам подойдут в полной мере, в данном случае, мы говорим об удостве модели.
Вы катались в данной модели или проводили живую примерку?
Мы работаем с лезвиями Ultima Aspire UB25, хотя указанную Вами модель лезвий Вы можете смело использовать, важно, только проверить грамотно ли они установлены.
Всё в наличии!
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 18962
Автор: Яна
19.09.2020, 11:22
Здравствуйте! У вас на сайте 2 раздела : фигурные коньки и фигурные ботинки и там и там представлены ботинки без лезвий с одинаковыми ценами. В чем смысл двух разных разделов с одинаковой информацией? Хотела выяснить у менеджера, но на протяжении 3-х дней дозвониться невозможно, никто не снимает трубку. Странное отношение к клиентам...
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Яна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
В отличии от раздела "фигурные ботинки" в разделе "фигурные коньки" представлены профессиональные фигурные ботинки, которые сразу комплектуются фигурными лезвиями. Лезвия могут устанавливаться сразу на заводе-производителе, поэтому в разделе представлены уже готовые коньки. А могут приходить только ботинки, а лезвия которые идут в комплекте, мы уже устанавливаем непосредственно в самом магазине при покупке. Также при покупке всегда можно отказаться от лезвий, которые идут в комплекте с коньками, поэтому в разделе мы представляем обе вариации - с лезвиями и без них.
Сообщите, пожалуйста, по какому номеру Вы пытались связаться с нами? Мы уточним данный вопрос и разберемся в проблемной ситуации. Вас же пока просим написать свой контактный мобильный телефон. Мы сами позвоним Вам и дадим более подробную консультацию по Вашему вопросу.
С уважением, Михаил!

Вопрос № 18961
Автор: Сергей
18.09.2020, 21:28
Добрый день!
    Подскажите, какие коньки подойдут для девочки (шесть лет) 1-го года обучения. Рост 110, вес около 16 кг. Замеры, проведенные в соответствии с Вашим роликом следующие: левая стопа - длина 18,3 см, ширина 7,6 см; правая стопа - длина 18,2 см, ширина 7,7 см.
    Хотелось бы узнать о наличие коньков  в магазине и стоимости с учетом установки и заточки лезвий.
    Так же хотелось бы узнать о возможности установки и заточки лезвий в день покупки, так как я из другого города и буду проездом. Просто уже сталкивались с такой проблемой в Вашем магазине и нам не пошли на встречу.
    Приехать с фигуристкой и померить в магазине не получится. Придётся определяться дистанционно и забирать коньки из магазина без примерки.
   Спасибо!
Отвечает: Михаил
Добрый вечер, Сергей!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Рекомендуем следующие модели в размерах с необходимым запасом на вырост:
- Risport Antares - 205 С;
- Wifa Prima-Set  - 29 LL;
- Jackson Elle DJ2130 из натуральной кожи - 1 C/D;
- Twizzle  - 30 LL.
Всё в наличии! Цены на сайте указаны с установкой, но без заточки.
Всё сделаем сразу при Вас!
Мы всегда идёт навстречу нашим клиентам, но судя по всему в прошлый раз была большая очередь и все желали побыстрее, поэтому поставить Вас внеочереди не получилось.
Всегда рады Вас видеть в наших магазинах.

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 18960
Автор: Любовь
16.09.2020, 23:03
Добрый день. Помогите в выборе коньков, живем в небольшом городе, примерять разные модели возможности нет. Девочка 7 лет  2 года обучения, пока изучают только одинарные прыжки, рост 134 вес, 27 кг. Катаемся на Graf ace р 34, ребёнок говорит, что удобно. Но последнее время стало жать ногу сбоков в стопе. Длина стельки 225 см ширина 75 см. По длине ещё есть запас 10-15 мм по ширине запас 0. Посоветуйте, какая модель подойдт для нашего уровня обучения и будет комфортна ребёнку. Спасибо.
Отвечает: Михаил
Доброе утро, Любовь!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Для точного определения модели фигурных ботинок, их размера, полноты и дачи необходимого запаса на вырост, просим сообщить точные параметры стопы - длина и ширина обеих стоп, замеры просим провести строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик.
Рекомендуем следующие модели:
- Risport Antares;
- Edea Overture;
- Wifa Prima-Set;
- Jackson Elle DJ2130 из натуральной кожи.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.

С Уважением, Михаил.


Просим произвести замеры обеих стоп - длина и ширина, строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик, стопу не обводить, носочек обтягивающий, а не бабушкин с узелками, линеечка тоненькая, металлическая, бабушкин сантиметр, тянущийся во все стороны и, возможно склеенный, не использовать, карандашик острозаточенный!
Замеры проводим максимально тщательно, как будто ракету в космос запускаем!
Вопрос № 18959
Автор: Иван
16.09.2020, 22:18
Добрый день!
Ребенку 7 лет, девочка, вес 27 кг. Начала заниматься 3 год фигурным катанием. Нужны новые коньки. Подскажите, пожалуйста, модели и размеры. Нога по замерам из ваших рекомендаций, длина 22 см, ширина 8,6 см. Хотелось бы размер на вырост. Спасибо за помощь.
Отвечает: Михаил
Доброе утро, Иван!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Важные вопросы:
- из какого Вы города и имеется ли возможность посещения наших магазинов;
- как Вы проводили замеры стопы, смотрите видеоролик в данном разделе, Вы даёте очень большие параметры ширины;
- в какой модели ботинок, какого размера тренируетесь в данный момент;
- насколько данная модель Вам была удобна и насколько она Вам сейчас впору;
- какие прыжки освоены на хорошо;
- желаемый бюджет за комплект.
Ждём Вашей информации и возможных вопросов.

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 18958
Автор: Наталья
16.09.2020, 14:22
Добрый день! Произвели замер стопы по вашему видео-правая нога длина 22,5 см, ширина 8,9 см, левая нога-длина 22,7см, ширина 8,8 см. Судя по обычной обуви нога широкая и с подъемом. Сейчас покупаем обычную обувь размер 36 (чуть на вырост). Последние коньки Graf Ace размер 34. Живем далеко, возможность посетить магазин нет. Хотелось бы подобрать коньки, планируем купить с доставкой. Бюджет-эконом. Рост 140-143 см, вес 28 кг, 11 лет. В этом году начали изучать двойные прыжки. Спасибо.
Отвечает: Михаил
Доброе утро, Наталья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Рекомендуем модели из натуральной кожи в размерах с необходимым запасом на вырост:
-  Jackson Elle DJ2130 или Jackson Artiste JS1790 - 5 D;
- Risport Antares - 245 C;
- Risport Excellence - 245 C.
Ваши модели лезвий:
- Ultima Mirage UB10;
- Ultima Aspire UB25;
- MK Galaxy.
Всё в наличии.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 18957
Автор: Угляница Вероника
14.09.2020, 23:21
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какую выбрать, мальчик вес 37 кг.,  прыгает двойные и дупель, изучает тройные, 2-3 часа льда в день. Катался в ботинках Edea Chorus, лезвия JW Coronation Ace.  Лезвия приходилось точить очень часто,  1 раз в 2 недели,  на ботинках заломов нет, но нога болтается на выезде. Ботинки малы нужны новые коньки подскажите, что выбрать. Бюджет не имеет значения. Живем в Минске.
Отвечает: Михаил
Доброе утро, Вероника!
Благоадарим Вас за обращение в нашу компанию!
Если особых замечаний к Вашей модели по удобству и комфорту не было, то рекомендуем к рассмотрению модели следующего спортивного уровня:
- Edea Concerto, кожа натуральная, замша;
- Edea Ice Fly, микрофибра, синтетика, но отличная и проверенная временем.
Касательно подбора модели фигурных коньков (лезвий).
Также рекомендуем поднять спортивный класс коньков до высшего:
- JW Gold Seal;
- MK Gold Star;
- JW Pattern 99;
- Ultima Supreme UB150/Freestyle UB120/Elite UB105.
Всё в наличии!
Для поддержания гарантии на ботинки в течение (3-6) месяцев и на коньки (лезвия) в течение 12 месяцев, которая должна быть указана в чеке, мы рекомендуем приобретать ботинки и лезвия в одном магазине, включая услугу по установке и заточке!
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
Вопрос № 18956
Автор: Кристина
14.09.2020, 15:45
Дополнение к Вопросу  18950. Сейчас размер jeckson freestyle 13C. Вы советуете перейти на модель Elle в размере 1 12 с. можете ли посоветовать . модели  коньков risport edea wifa есть желание вообще уйти от джексонов.

Добрый день. Пожалуйста, помогите определиться с выбором коньков и размером. К сожалению нет возможности приехать в магазин и мерить. Дочка 6-ти лет занимается фигурным катанием второй год. Сейчас Jackson freestyle, но они уже впритык стали малы и всё таки жесковаты они ей для второго года.Измеряла ножку по вашему видео, правая ножка - 19 см длина, ширина 8 см, левая- 193 см, ширина 78.
Отвечает: Михаил
Доброе утро, Кристина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Если Вы желаете уйти от бренда Jackson Ultima Skates (Канада), хотя мы рекомендовали одну из самых удобных моделей в натуральной коже и перейти на бренды Risport (Италия), Edea (Италия) и Wifa (Австрия), то пожалуйста, вот Ваши модели:
- Risport Antares - 210 C;
- Edea Overture - 210 C;
- Wifa Prima-Set - 30 LL.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Михаил.
946 945 944 943 942 941 940 939 938 937 936 935 934 933 932 931 930 929 928 927 926 925 924 923 922 921 920 919 918 917 916 915 914 913 912 911 910 909 908 907 906 905 904 903 902 901 900 899 898 897 896 895 894 893 892 891 890 889 888 887 886 885 884 883 882 881 880 879 878 877 876 875 874 873 872 871 870 869 868 867 866 865 864 863 862 861 860 859 858 857 856 855 854 853 852 851 850 849 848 847 846 845 844 843 842 841 840 839 838 837 836 835 834 833 832 831 830 829 828 827 826 825 824 823 822 821 820 819 818 817 816 815 814 813 812 811 810 809 808 807 806 805 804 803 802 801 800 799 798 797 796 795 794 793 792 791 790 789 788 787 786 785 784 783 782 781 780 779 778 777 776 775 774 773 772 771 770 769 768 767 766 765 764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Задать вопрос
  • Заказать звонок
  • Сделать заказ
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору