Вопросы и ответы

Спасибо за ответ про термобельё LIOD. Мой рост - 170 см, размер одежды 46-48, объём груди -92, талии -72, бедер - 104. Есть ли такой размер и какова стоимость? Также хотелось бы заказать и термоносочки, размер стопы 23,5 см. Спасибо.

Доброй ночи, Лады! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. Ваш размер по компании Liod - S. Стоимость 3500 за комплект. Термоносочки в наличии, стоимость 400 рублей. С Уважением, Людмила.

Скажите, пожалуйста, какие штаны лучше выбрать для тренировок на открытом льду, чтобы не очень промокали?

Доброй ночи, Саша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Сложноватый Вы вопросик нам задали. Открытый лёд бывает разный, фигуристы также различного возраста и спортивного уровня. Если Вы спрашиваете об обычной спортивной одежде, то данных моделей штанов очень много в спортивных магазинах, и объяснить, что это за штаны в письме сложненько. Мы занимается только профессиональной одеждой для фигуристов. Из данной одежды самые непромокаемые штаны - это штаны из термоткани. Но, если в них "нырнуть" в лужу, то конечно они немного промокнут. Извините за коротенький ответ. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Есть ли в наличии лезвия Graf Diamond, размер 9 1/2 и 9 3/4 (точно не знаю, буду мерять по ботинку), с перекрещивающимися зубцами? Собираюсь приехать к Вам 14 октября, чтобы прибрести данные лезвия. Скажите, пожалуйста, их стоимость. Большое спасибо.

Доброй ночи, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Интересующие Вас коньки (лезвия) в наличии. Стоимость 9500 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли у вас сшить боди бежевого цвета, так как соревнования проходят на натуральном льду, и мы бы его одевали под платье рост девочки 131 см.

Доброй ночи, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Просим Вас сообщить телефон для связи. Завтра специалист, отвечающий за формирование заказов ответит Вам по электронной почте, или перезвонит по телефону. Безусловно, выполнить Ваш заказ можно. С Уважением, Людмила.

Заказчик: Ракитянский Денис Вячеславович Тел: +380 95 382 27 87 Здраствуйте! Проживаю в украине в г. Харьков. Хочу заказать лезвия MK Double Star, размер именно 10 3/4 для ботинок Risport RF3 28,5 размера. Доставка нужна в украину в г. Харьков. Сколько по времени доставляется? Нужны срочно. Напишите, пожалуйста, сразу реквизиты для оплаты через Western Union (здесь или на мыло). Перевод будет в долларах в вашем эквиваленте (с доставкой). Перевод будут отправлять с г. Алушта пгт Партенит с имени Ракитянский Вячеслав Викторович. Спасибо.

Доброй ночи, Денис! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Завтра в течении дня Вы получите ответ в электронном виде на все интересующие Вас вопросы. В данном разделе отвечают специалисты не формирующие заказы, поэтому просим подождать до завтра. Интересующий Вас товар в наличии, стоимость 4700 рублей. С Уважением, Людмила.

Добрый день! Жду ответа на вопрос 4581. В дополнение к нему хочу спросить: термокомбинезон Т-5 (оранжевый) такой же яркий, как представлен на сайте, или изображение может быть искажено, и есть ли такого же цвета термобелье? С уважением, Елена.

Доброй ночи, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. Цвета термокомбинезонов показанные на сайте полностью соответствуют цветам термокомбинезонов вживую. Искажения нет. Все цвета термобелья компании Liod показаны на сайте. Самый близкий к оранжевому цвету - это жёлтый цвет. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Пожалуйста, посоветуйте, выбрать одежду для тренеровки, девочке 6 лет рост 122 см. Тренеровки проходят в ледовом дворце при температуре +5? И еще есть ли у вас в наличии и сколько будут стоит термоноски и повязки на голову? Заранее, спасибо.

Доброй ночи, Диана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Первое. Профессиональное термобелье для фигуристов - Liod или Brubeck. Второе. Термокомбинезон из термоткани Polartec, или термоплатье из термоткани Polartec с лосинами из той же термоткани. Третье. Термоноски. Четвёртое. По необходимости терможилетку или термокуртку из термоткани. Стоимость термоносок равна 400 рублей. Повязка на голову стоит 250 рублей. С Уважением, Людмила.

Добрый день! Хотели бы приобрести у вас фигурные коньки, помогите, пожалуйста, подобрать размер и фирму. Девочка 6 лет занимается первый год, длина стопы 21 см, ширина 7,5 см вес 22 кг (хотелось бы взять чуть-чуть с запасом). Если в наличии Jackson DJ2071 Freestyle и сколько стоят? Заранее, спасибо за ответ.

Доброй ночи, Диана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Мы рекомендуем Вам рассмотреть следующие модели фигурных коньков (ботинки+лезвия): Wifa Prima-Set, стоимостью 7200 рублей; Jackson Freestyle DJ2071, стоимостью 6950 рублей; Graf Ace, стоимостью 5500 рублей; Edea Overture (одни ботинки), стоимостью 5500 рублей. Это все модели подходящие Вам по классу. Мы бы рекомендовали Вам рассмотреть первые две модели. Если Вы проводили замеры на голую ногу, то Ваш размер по Wifa равен 34 LL, по Jackson - 4,5 С. Если Вы проводили замеры уже на носочек в котором планируете кататься, то Ваш размер по Wifa - 33LL, по Jackson - 3,5 C. Во всех случаях мы уже дали запасик на вырост в 1 см. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Добрый день! Уточните, пожалуйста размер на параметры: рост - 110, обхват груди - 55, обхват талии - 50, бедер - 58, длина рукава - 39, длина сбоку от талии до пола - 66, длина спинки - 25. Есть ли в наличии термокомбинезоны Т-5, Т-6, Т-8, Т-10 на данный размер? Мы из Мордовии, в какие сроки мы получим заказ и какой порядок оплаты? Спасибо.

Доброй ночи, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Ваш размер по нашей линейке 32. Все модели в наличии. Заказ Вы можете сделать в электронном виде через форму "заказ", или в более быстром варианте по телефону. После получения Вашего заказа, специалист формирующий заказы свяжется с Вами и сообщит максимально быстрые и экономичные варианты оплаты и доставки. В Ваш регион максимально быстрые сроки доставки равны 24 часа с момента оплаты. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, поступили ли в продажу термоперчатки? Уже полтора года ждем. С уважением, Елена

Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения, но данных термоперчаток нет в наличии. Ситуация с данными перчаточками произошла конечно комичная. Как нибудь мы Вам её расскажем. На данный момент профессиональных термоперчаток для фигуристов пока нет. Обнадёживать не будем, но рассчитываем их иметь. Спасибо за понимание. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли у Вас термобелье LIOD для взрослых, и как соориентироваться по размеру? А также, сколько стоят термоперчатки этой же фирмы? Спасибо.

Добрый вечер, Лада! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Термобельё Liod (Италия) в наличии всех размеров. Для определения размера просим сообщить размер обычной одежды, обхват груди-талии-бёдер. Термоперчаток данной компании пока нет в наличии. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Доброе утро, Людмила! К вопросу - №4563, отправила свои адреса Вам на почту. Для ботинок Jackson DJ2200 Competitor, размер 8 (на чехлах у вас тогда стояла 5, белые бархат 2 шт). Телефон на всякий случай еще оставлю здесь - +7 912 886 84 40. Заранее огромное спасибо, очень жду!

Добрый вечер, Оля! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. В течении часа Вам перезвонит специалист формирующий заказы и обсудит все необходимые вопросы. Вам большое спасибо за заказы и понимание. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Поступила ли тазобедренная защита? Спасибо.

Добрый вечер, Александр! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Данная защита пока не поступила в продажу. Спасибо за ожидание. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, каким образом заказу присваивается номер, и в течении какого времени перезванивают по поводу заказа?

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. В течении какого времени перезванивает специалист по формированию заказов? Как правило специалист должен перезвонить в течении дня, но с учётом большой загруженности специалистов данное время увеличивается. Каким образом заказу присваивается номер? После того, как специалист по формированию заказов Вам позвонил, или ответил в электронном виде, и при этом необходимый Вам товар в наличии и все условия оплаты и доставки Вас устраивают, то заказу присваивается порядковый номер. В последнее время заказы в электронном виде по какой-то технической причине не всегда проходят, поэтому можно подстраховаться звонком в нашу компанию, или в письменном виде в данном разделе. Если Вам необходимо, чтобы мы приняли Ваш заказ в срочном порядке, то просим Вас сообщить свой мобильный телефон для связи, и специалист перезвонит Вам в течении часа. Спасибо за понимание. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Скажите, как можно сделать заказ, так как сразу после заполнения формы заказа и отправке его на электронный адрес приходит сообщение об ошибке???? Почему? Спасибо.

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Как правильно сделать заказ, чтобы он пришёл к нам в электронном виде? Заполнить правильно все графы "формы заказа". Если по какой-то причине заказ в электронном виде всё же не проходит, то мы рекомендуем позвонить нам по телефонам, или сообщить свое пожелание в данном разделе с указанием мобильного телефона. У нас к Вам вопрос. Куда приходит сообщение об ошибке? Данное сообщение не может куда-то приходить, так как такой программы мы не устанавливали. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.

Добрый день! Вопроса у меня, к сожалению, нет, есть отзыв.. Про профессионализм.. Вчера покупали у вас коньки, выслушали много "интересного" про нашего якобы "непрофессионального" тренера и про ваш профессионализм, с дури поставили и поточили у вас коньки, в итоге, тренер забрал их у нас для переустановки: не понравилось ему, что ребенок заваливается на одну сторону, он внимательно посмотрел коньки, и очень попросил нас больше нигде кроме как у него (бесплатно!!!) не ставить.. И еще коньки сильно переточены.. Жаль, что вы не даете чеки на услуги, с удовольствием вернула бы деньги! Спасибо! Больше мы к вам не придем!!

Добрый вечер, Юля! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за вежливый тон обращения и желание высказать своё мнение. Есть некоторые замечания по конструктивности Ваших вопросов и замечаний, но об этом немного позже. Вступление закончено. Начинаем. Начнём с самого простого и понятного всем нашим посетителям - про чеки. Если Вы нас внимательно слушали, то должны были понять следующее - мы всегда даём гарантию на товары для фигурного катания, а также на оказанные услуги, включая установку, заточку и шлифовку фигурных коньков (лезвий). Просим внимания!!! Не чеки гарантируют Вам возврат средств, в случае обнаружения брака или оказания некачественных услуг, а мы Вам гарантируем это право. Наши гарантии для Вас - это не бумага, наши гарантии - это наше слово и наше дело. Вы этого почему-то не поняли. Может, не услышали, а может, не захотели слышать. Скажем пару слов о том, что бы произошло, если бы Вы не писали это письмо, а просто приехали к нам. Первое. Мы вернули Вам Ваши деньги, если бы наши объяснения Вас не удовлетворили. Второе. Мы проверили установку и заточку, и в случае необходимости переустановили бы и переточили. Но Вы к нам не приехали. Почему? Может Вас, просто не было вчера? Переходим к вопросу о профессионализме нашего специалиста по установке и заточке фигурных коньков (лезвий). Ваше очень эмоциональное объяснение не сопровождается точными комментариями по поводу того, что говорит Ваша маленькая фигуристка. Насколько ей было удобно и комфортно тренироваться в установленных нами фигурных коньках (лезвиях)? Вы также не сообщили свой телефон для связи для более точного понимания произошедшей ситуации. Какой модели фигурные ботинки были у Вас, и какой модели фигурные коньки (лезвия) мы Вам установили? Почему Вы эту информацию не сообщили в данном письме? Если Вы вчера установили у нас фигурные коньки (лезвия), то, как за такой короткий срок, Вы смогли определить, что Ваша маленькая фигуристка заваливается на одну сторону? Кстати, на какую сторону? Вы это также не сообщаете. Продолжаем. Что означает выражение коньки сильно переточены? Такого термина нет у профессиональных мастеров по установке и заточке. Данный термин ничего не объясняет, кроме одного - непрофессионализм человека, который произносит данное выражение. Для всех присутствующих в данном разговоре скажем следующее. Есть технические термины - маленький радиус заточки, большой радиус заточки, непараллельные рёбра и так далее. Скажем пару слов о нашем понимании профессионализма тренера. Мы считаем, что профессиональный тренер не должен устанавливать и точить фигурные коньки (лезвия), а также рекомендовать какую-то одну модель фигурных ботинок. Профессиональный тренер должен передать точную информацию о фигуристе, его спортивном уровне и интенсивности тренировочного процесса. Если есть какие-то физиологические особенности у фигуриста, а также имеется особенность в технике выполнения элементов фигурного катания, то тренер должен это также сообщить. Профессиональный тренер должен рекомендовать класс фигурных ботинок, а не отдельно взятую модель, так как голеностопный сустав у фигуристов различный, и тренер не состоянии определить необходимую модель фигурных ботинок с точки зрения удобства и комфорта. Продолжаем. Если профессиональный тренер будет точить и устанавливать фигурные коньки (лезвия), то он должен иметь всё необходимое оборудование и иметь огромный опыт работы с этим оборудованием. При всём уважении к тренеру, он не может сравниться с профессиональным мастером по установке фигурных коньков (лезвий), так как профессиональный мастер за один месяц устанавливает не менее 150 пар фигурных коньков (лезвий) на различные модели фигурных ботинок. Вы знаете, сколько моделей профессиональных фигурных ботинок производится всеми мировыми производителями? Ваш тренер это знает? Мы можем сказать с уверенностью, что данной информацией никто из Вас не обладает. Просим учесть, что каждая модель фигурных ботинок имеет свои нюансы при установки фигурных коньков (лезвий). Мы ответим сейчас на вопрос, который Вам задали. Чтобы не быть голословными, перечислим всех производителей с которыми сотрудничаем мы, и сосчитаем все модели фигурных ботинок. Graf (Швейцария) - 10 моделей; Jackson Ultima Skates (Канада) - 20 моделей; Wifa ( Австрия) - 5 моделей; Gam (Канада) - 5 моделей; Edea (Италия) - 5 моделей; Risport (Италия) - 5 моделей; Riedell (США) - 7 моделей. Всего 57 моделей. Моделей фигурных коньков (лезвий) - 50 моделей. И у каждой модели есть свои особенности при установке и заточке. Просим также учитывать, что есть ещё практически столько же моделей фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий), которые у нас не представлены, но профессиональный мастер с ними встречается практически каждый день. Ну как профессиональный тренер может сравниться с профессиональным мастером по установке и заточке фигурных коньков (лезвий)? Профессиональный тренер должен тренировать спортсмена, а готовить экипировку спортсмена должен другой специалист. Но учитывая, что от амуниции в фигурном катании зависит очень многое то, ни тренер, ни профессиональный мастер не должны дистанцироваться друг от друга, а наоборот должны работать в тандеме. Именно в этом и заключается успех фигуриста. Представьте себе, Алексей Николаевич Мишин, или Татьяна Анатольевна Тарасова будут устанавливать фигурные коньки (лезвия). Представили себе ситуацию? Парадокс!! Но повторимся, учитывая, что фигурное катание очень индивидуальный вид спорта, в котором амуниция играет огромную роль в достижении успеха, то тренер должен быть новатором и экспериментатором в области использования новых моделей фигурных коньков (лезвий), а также в постоянном поиске новых решений по установке и заточке фигурных коньков (лезвий). Мы считаем, что это прямая обязанность профессионального тренера. И в этом случае Ваш тренер абсолютно прав, но он не должен самостоятельно устанавливать фигурные коньки (лезвия), иначе он превратится из тренера в мастера по установке. Мы считаем, что профессиональный тренер должен работать в тандеме с мастером по установке и компанией занимающейся продажей профессиональной амуниции для фигуристов, а также знать и обсуждать новые модели фигурных ботинок и коньков (лезвий), и учитывая всё это, давать рекомендации по установке и заточке. Вот тогда этот дуэт - профессиональный тренер+ профессиональный мастер добьются высоких результатов по необходимой и индивидуальной установке для каждого фигуриста. Именно так и работает Алексей Николаевич Мишин. И в этом плане ему нет равных. Пример. Это тоже самое, что и в гонках "Формулы-1". Работает целая команда. Одни готовят автомобиль, другие гонщика, третьи отвечают за всё сразу. Неправильно отделять тренера от мастера по установке. Это наше мнение. Скажем ещё пару слов о правильной установке фигурных коньков (лезвий). Учитывая, что в фигурном катании всё очень индивидуально, то понятия правильной установки не существует. Именно поэтому фигурное лезвие устанавливается через установочные пазики, которые позволяют в случае неудовлетворительной первоначальной установки переустанавливать фигурное лезвие, не испортив фигурного ботинка. Это нормальная практика, когда первоначальная установка не всегда устраивает фигуриста и, учитывая пожелания фигуриста и его тренера, мастер по установке производит корректировку фигурного лезвия. Отдельным фигуристам - мастерам спорта международного класса, мы иногда производим корректировку фигурного лезвия по несколько раз. Более того, даже мастера спорта международного класса сразу не всегда понимают правильность (для себя) установки фигурного конька (лезвия). Это совсем коротко. Мы ответили на все Ваши вопросы. Просим Вас ответить на наши вопросы. Ждём Ваших ответов. С Уважением, Людмила.

Добрый вечер, Людмила! Спасибо, всё получили, заказ № 160. Всё подошло. Хотела спросить про кулон? Мы не заказывали.

Добрый вечер, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Большое спасибо за заказ и благодарные слова в наш адрес. Кулон мы Вам отправили в подарок. Мы же немного задержали выполнение Вашего заказа. С Уважением, Людмила.

Проблема еще в том, что у девочки уже не детский 34-й размер обуви, и нам предлагают очень дорогие профессиональные коньки. А я считаю, что для начала можно что-то попроще купить.

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Просим Вас сообщить желаемый бюджет, и мы подумаем, какую модель Вам рекомендовать. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Отдаю шестилетнюю дочь на фигурное катание. Подскажите, пожалуйста, какие лучше купить каньки - чтобы и удобно, и не очень дорого.

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Удовлетворите наше большое любопытство. Какое у Вас отчество? Так и хочется к Вам обратиться:" Здравствуйте, Татьяна Анатольевна". Мы рекомендуем Вам следующие модели профессиональных фигурных коньков (ботинки+лезвия): Graf Acе -5500 рублей; Wifa Prima-Set - 7200 рублей; Jackson Freestyle DJ2071- 6950 рублей. Просим Вас обратить внимание на следующий момент. Если Вы купили непрофессиональные фигурные коньки (ботинки+лезвия), и через какое-то время Вы вдруг не захотели заниматься фигурным катанием, то продать данные конёчки Вам уже не удасться. Даже сразу после покупки непрофессиональных коньков, продать их также будет сложно. Продать профессиональные фигурные коньки (ботинки+лезвия) не представляется сложным, даже, если Вы в них откатались сезон или два, при условии аккуратного и бережного отношения. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.