Вопросы и ответы

»  Вопросы и ответы
Задать вопрос

автор: Наталья     23.09.2014 11:43

Вопрос № 11977

Добрый день!
Не нашла почему то у вас на сайте защитные шорты для фигуристов...Вроде бы раньше были...Как их можно заказать?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Наталья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Все модели защитных шорт для фигурного катания представлены у нас на сайте в данном разделе - http://www.twizzle.ru/dress/clothing
Заказ, как и прежде, Вы можете оформить по телефону или же через наш сайт (смотрите раздел "Заказ").
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: ЕЛЕНА     23.09.2014 10:12

Вопрос № 11976

Здравствуйте,спасибо за ответ на  Вопрос № 11921, посетили ваш магазин, выбрали коньки WIfa р. 28LL- на термоноски купленные там же ботинок сел отлично, так же консультанты помогли выбрать термобелье и термокостюм для тренировок. Остались очень положительные эмоции от обслуживания, хотя видимо мы попали в час пик и народу было ну очень много,провели в магазине 2 часа, полностью экипировались и будем рекомендовать ВАС!!!СПАСИБО!!!!СПАСИБО!!!СПАСИБО!!!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Большое спасибо за теплые и добрые слова благодарности в наш адрес, пожалуй, это лучшая награда за нашу непростую, но очень интересую работу! Будем с нетерпением ждать Ваших новых заказов!
С уважением, Людмила.

автор: Юлия     22.09.2014 22:01

Вопрос № 11975

Подскажите, как получить дисконтную карту, если находишься в г. Новый Уренгой, при условии что уже два раза приобретали у вас коньки и др.через интернет.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Юлия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Скидочная накопительная карта нашей компании выдается при разовой покупке или накоплении чеков от покупок на сумму 30 000 рублей и более. Если сумма от Ваших двух покупок превысит 30 000 рублей, то Вам при следующем заказе нужно будет сообщить нам и мы выдадим Вам скидочную карту и сделаем скидку на всю сумму покупки.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Марина     22.09.2014 21:59

Вопрос № 11974

Добрый вечер,Людмила! Благодарю за ответ. Возник ещё вопрос. Какой фирмы посоветуете купить термобельё и размер? Рост 111 см.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Марина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
На Ваш уровень катания и возраст лучше всего рассмотреть итальянское термобелье фирмы Liod.
На Ваш рост с запасом на вырост нужен размер 4. Комплект (кофта и брюки) будет стоить 2 200 рублей.
Спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Галина     22.09.2014 17:12

Вопрос № 11973

Помогите определить размер. Длина стопы в носке 18 см, ширина 7,5, в обхвате 17 см. Интересуют коньки wifa с запасом до 1см

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Галина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Приносим извинения за задержку с ответом!
Ваш размер с необходимым запасом на вырост в  пределах 1 см в  модели Wifa Prima-Set будет 29 LL.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила.

автор: Елена     22.09.2014 16:24

Вопрос № 11972

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сколько стоит курьерская доставка по Москве.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Курьерская доставка Вашего заказа по Москве в пределах МКАД будет стоить 500 рублей.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Марина     22.09.2014 15:27

Вопрос № 11971

Здравствуйте. Посоветуйте,пожалуйста. Мы первый раз сходили на тренировку по фигурному катанию. Стоит ли нам сейчас покупать термокомбинезон? Будет ли в нем холодно на льду? И какой нужно выбирать? И стоит ли купить защитные шорты? Ребенку 5,5 лет.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Марина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Первое время, обычно это около полугода, когда ребенок только встает на коньки и еще недостаточно активный и подвижный, на лед можно выходить в своей одежде под низ одевая лишь комплект термобелья. В дальнейшем можно будет рассмотреть цельный комбинезон из термоткани, в котором Вы будете заниматься на льду.
Ткань комбинезона достаточно плотная и теплая, но чтобы ребенок не замерзал на льду даже когда стоит, мы рекомендуем все таки под низ еще поддевать нательное термобелье.
Все модели комбинезонов шьются из ткани одного качества, поэтому Вам нужно выбрать лишь артикул понравившейся модели.
Надобности в защитных шортах пока что нет, поэтому выходить на лед Вы можете и без них.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Елена     22.09.2014 14:01

Вопрос № 11970

Можно узнать размер сумки? Сумка для фигурных коньков с двумя отделениями от Twizzle
Артикул: D-23

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Сумка для фигурных коньков артикул D-23:
Длина - 40 см, ширина - 15 см, высота - 30 см
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Светлана     21.09.2014 12:27

Вопрос № 11969

Добрый день!
Нужны коньки для мальчика. Длина ноги 162 мм. Ширина 70 мм. Требуются коньки фирмы Wifa. Какой нужен размер?
Заранее благодарна.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Ваш размер с необходимым запасом на вырост в пределах 1 см - 27 LL.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила.
P.S. C учётом того, что при производстве профессиональных фигурных коньков (лезвий) нет жёстких требований к контролю геометрических параметров готового изделия, то мы рекомендуем перед покупкой проверять на специальном оборудовании все фигурные коньки (лезвия) на соответствие техническим параметрам завода-изготовителя.
C учётом того, что при производстве профессиональных фигурных ботинок нет жёстких требований к контролю готового изделия (наличие ровной подошвы, каблука и так далее), то мы рекомендуем перед покупкой проверять все фигурные ботинки на необходимое соответствие.
Для случая, если приобретаются ботинки с уже установленными коньками (лезвиями).
С учётом того, что на заводах-производителях подбор размера фигурных коньков (лезвий), а также их установка производится по усреднённому принципу, то мы также рекомендуем перед покупкой проверять правильность подбора размера фигурных коньков (лезвий) и правильность установки их на фигурный ботинок.



Проверка фигурных коньков (лезвий) в режиме 3 D на соответствии техническим
характеристикам завода производителя на оборудовании компании "Twizzle"

автор: Мария     21.09.2014 09:21

Вопрос № 11968

Здравствуйте! Скоро будем в Санкт-Петербурге 23 сентября, хотели бы посетить магазин Twizzle Бухарестская улица, 30 ТЦ Континент, нужны коньки Jackson ELLE белые размер 12 1/2 С и термобелье LIOD 4 размера черное, на девочку 4.5 года, вес 15 кг, рост 102 см, длина ступни в носке 163 мм, ширина 75 мм.
Есть ли все это там в наличии? т.к. номера телефона этого магазина на сайте нет и сами позвонить туда узнать не можем. Спасибо!

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Магазин компании "Twizzle" в городе Санкт-Петербурге пока не работает. Решаются организационные вопросы. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Всё необходимое Вы можете заказать из магазина в Москве.
С Уважением, Людмила.

автор: Александра     21.09.2014 01:57

Вопрос № 11967

Здравствуйте! Была бы Вам благодарна, если бы Вы предварительно посоветовали следующую модель ботинок для взрослого любителя - 2й год обучения, рост 164 вес 56 кг, длина стопы 24 см, приступила к изучению одинарных прыжков - сальхов, тулуп, риттбергер. На данный момент катаюсь в ботинках Jackson Artiste размер 5C, лезвия Mark IV. Ботинки нравятся, но такое впечатление, что уже не совсем выдерживают нагрузку. На ботинках уже в прошлом году пришлось укрепить надорвавшиеся дырочки для шнурков, впечатление, что нога в ботинке всё больше болтается, стопы периодически сводит. Чувствую, что ботинки долго не проживут. С одной стороны не хотелось бы слишком жёсткие ботинки, возможно просто колодка фирмы Jackson мне не совсем подходит и стоит поменять фирму? Что бы вы посоветовали.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Александра! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Из Вашего  письма, мы не совсем  поняли главный вопрос: "Ботинки Вас устраивают с точки зрения удобства и комфорта?" В начале письма, Вы сообщаете, что ботинки нравятся, а в конце у Вас появляются сомнения.
Если данная модель Вас  устраивает с точки зрения удобства и комфорта, то мы рекомендуем рассмотреть профессиональную  второго  спортивного уровня  модель бренда Jackson Ultima Skates (Канада) - Jackson Freestyle DJ2170/2190.
Если Вы решили, что Ваша модель всё же плоха с точки зрения удобства и комфорта, то просим произвести замеры стопы (длина и ширина) по нашим рекомендациям, смотрите раздел "заказ", пункт  № 2 - видеоролик. СТОПУ  НЕ ОБВОДИТЬ!!!
Просим также сообщить желаемый бюджет за комплект, так как все остальные модели будут комплектоваться коньками (лезвиями) отдельно и соответственно бюджет существенно увеличится.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

автор: Евгений     20.09.2014 23:51

Вопрос № 11966

Здравствуйте, Людмила.
Можно ли у Вас приобрести в электронном виде мастер-класс И.Калашникова  "Прыжки"?

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Евгений!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Да, Вы можете сделать заказ на видео-курсы "Прыжки" на DVD от Ильи Калашникова.
Стоимость данного диска составит 500 рублей. Вы можете сделать заказ по телефону или через наш сайт и если Вам будет удобно мы пошлем Вам не сам диск с материалом, а его электронную версию, которую Вы сможете без проблем скачать с нашего сайта.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Наталья     20.09.2014 18:53

Вопрос № 11965

Добрый день, подскажите, могу я заказать фигурные коньки через интернет и оплатить их пластиковой картой? В течение какого времени будет осуществлена доставка? Заказ будет оправлен в г Магнитогорск Челябинская область

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Наталья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Да, Вы можете оформить заказ на фигурные коньки и оплатить его путем безналичного расчета на реквизиты нашей компании.
Сроки и стоимость доставки будет зависеть от Вашего итогового заказа, а также от выбранного способа доставки.
Для оформления заказа просим Вас зайти к нам на сайт в раздел "Заказ" и оставить заявку.
Спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Евгения     20.09.2014 18:29

Вопрос № 11964

Добрый день. Посоветуйте, коньки для девочки подростка- занимается в группе здоровья. 14 лет, 58 кг., длина стопы 24 см.,  ширина 9,5 см. Осваивает азы фигурного катания. Каталась в эдея увертюр, но жалуется что сводит ноги и они узкие. Размер увертюр 25 ( они в длину чуток великова-ты) лезвия марк 4.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Евгения! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Рекомендуем модель Jackson Elle DJ2130 с установленными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mirage UB10. Стоимость комплекта 7200 рублей.
Если Вы верно произвели замеры стопы, смотрите раздел "заказ", пункт №2 - видеоролик (СТОПУ НЕ ОБВОДИТЬ!!!), то Ваш размер без запаса на вырост - 6 1/2 C.
Учитывая, что Вы сообщаете о том, что размер 250 в модели  Edea Overure  (Италия) Вам несколько великоват, то мы предполагаем, что замеры стопы проведены не очень точно и стопа либо меньше либо уже.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

автор: Сергей     20.09.2014 16:36

Вопрос № 11963

У вас одежда в наличии или вы ее тоже заказываете? Просто важен срок доставки.Спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Сергей!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Для начала нам нужно знать что именно Вас интересует. Если речь идет о одежде, которая произведена в нашем ателье, то если нет в наличии Вашего размера пошив на заказ составит не более 3-4 дней. Если же в наличии нет нужного размера одежды зарубежного производства, то для ее заказа потребуется немного больше времени - от 1 до 2 недель.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

автор: людмила     19.09.2014 21:19

Вопрос № 11962

здравствуйте людмила огромное спасибо вам за  кружевные юбочки сидят идеально и смотрятся шикарно вы большие мастера с высоким стилем все очень эстетично и подбор цветов ткани очень красивый еще раз спасибо за понимание и заботу людмила

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Людмила!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Большое спасибо за теплые и добрые слова благодарности в наш адрес, пожалуй, это лучшая награда за нашу непростую, но очень интересую работу! Будем с нетерпением ждать Ваших новых заказов!
С уважением, Людмила!

автор: Мария      19.09.2014 15:46

Вопрос № 11961

Здравствуйте. Интересуют белые фигурные коньки JACKSON DJ 2130 ELLE для ребенка 4,5 года, девочка. Длина стопы  в махровом носке 163 мм, полнота 75 мм. Сколько будет стоить доставка до Набережных Челнов ? Нужны  к 1 октября . Спасибо.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
стоимость данной модели  6600 рублей. Стоимость доставки около 500 рублей. Время доставки (5-7) дней - не срочная. ваш размер 12 С.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

автор: Якубова Галина     19.09.2014 14:18

Вопрос № 11960

ЗДРАВСТВУЙТЕ. Людмила Спасибо что ответили на мой вопрос. Поскольку Вам сложно ответить сообщаю мой мобильный номер телефона 89621533965. Буду ждать Вашего звонка С уважением Галина.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Галина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Большое спасибо за предоставленную информацию. Специалист нашей компании сегодня свяжется с Вами и даст подробную консультацию по интересующим Вас вопросам. Пожалуйста, ожидайте нашего звонка!
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Екатерина     19.09.2014 12:47

Вопрос № 11959

Здравствуйте, спасибо за ответ на мой вопрос 11954.
На данный момент у меня коньки Jackson Freestyle, размер 8,5 С. Они мне были немного велики изначально, а теперь еще и разносились до такой степени, что никакие стельки и толстые носки помочь не могут. Ширина стопы у меня 9 см, длина ноги 25,8 см. В выборе модели Jackson Competitor я практически уверена, так как сейчас уже более или менее выполняю одинарные прыжки, а коньки всё-таки хочется не на один сезон купить.

Отвечает: Людмила

Добрый  день, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
С выбором модели мы согласны!
Безусловно, если ботинок был великоват изначально, то по мере его использования  он станет ещё более свободным и именно это, как мы считаем и есть главный вывод. 
Если учитывать Ваши параметры стопы, то мы считаем, что Ваша полнота С, так как ширина 9 это не совсем узкая стопа.
Вы можете сообщить свой мобильный телефон и специалист в живом диалоге поможет определиться с выбором модели, размера и полноты.
С Уважением, Людмила.

автор: Анна      19.09.2014 09:18

Вопрос № 11958

Здравствуйте не могу найти размерную сетку коньков, где ее увидеть?

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Анна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Если отвечать на Ваш вопрос профессионально, то  данной размерной сетки просто нет, так как голеностопы у всех людей различны и точной таблицы размеров просто не может быть. Точные  таблицы тех или иных величин могут быть только в точных науках!!!
Для точного определения размера и полноты, необходимо знать следующие параметры - длина, ширина, обхват стопы в самом широком месте. Замеры просим произвести по рекомендациям, смотрите раздел "заказ", пункт № 2.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила.

783 782 781 780 779 778 777 776 775 774 773 772 771 770 769 768 767 766 765 764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Задать вопрос


  • Заказать звонок
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору